DIRECCION

MOTIVACION

La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.

Tipos de Liderazgo

Líder Carismático: Las personas carismáticas tienen la facultad de crear un aura de carisma a su alrededor provocando que todos sientan admiración, cariño y empatía por ellos.

Líder de Inteligencia: Son seres muy competitivos con las personas de su mismo coeficiente y siempre quieren destacar sobre los demás haciendo camino con las personas de su confianza.

Líder Emprendedor: por lo que en cada toma de decisiones, este pide consejos de los demás integrantes para así tomar la decisión más acertada.

Líder Proactivo: es un líder más atento y que se preocupa por todo el grupo. Siempre quiere el bien de todos los integrantes del grupo.

Proceso de comunicación

El proceso de comunicación cuenta con seis etapas que todo mercado logo debe practicar para obtener una comunicación efectiva:1. Identificar la audiencia objetiva.2. Determinar los objetivos de la comunicación.3. Diseñar el mensaje.4. Seleccionar los canales de comunicación.5. Seleccionar al emisor del mensaje.6. Medir los resultados del proceso de comunicación.

ASERTIVIDAD

Es un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.

GESTION DE CAMBIO

Es un conjunto de procesos que se emplea para asegurar que los cambios significativos se llevan a cabo en forma ordenada, controlada y sistemática a efecto el cambio organizacional.

MANEJO DE CONFLICTOS

El conflicto organizacional es una parte inevitable de ser miembro de un equipo. Los diferentes puntos de vista pueden generar conflictos de tiempo en tiempo, por lo que tener una manera consistente y constructiva de alcanzar un compromiso, es esencial para el éxito del equipo. Los líderes deben facilitar la resolución del conflicto organizacional mientras permiten a los miembros del equipo identificar e implementar soluciones juntos

Características del Negociador

-Le gusta Negociar.-Es sociable-Es respetuoso-Es honesto-Es profesional-Es profesional-Es ágil-Es creativo

Técnicas de trabajo en Grupo

-Mesa redonda-Simposio-Panel-Foro-Métodos de casos.-Dramatización-Juego de roles-Método de proyectos-Seminario-Conferencia-Jornadas-Asamblea

CONTROL

Herramientas de Control

Herramientas informativas:Sirven para conocer el estado económico

-La Contabilidad: ciencia auxiliar que refleja en forma exacta la situación económica de la empresa en un momento dado.-La Estadística: que es un conjunto de métodos que ayudan en la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre.

Herramientas de Control

Herramientas Correctivas. -Control Presupuestario: esta herramienta nos sirve

para detectar diferencias con respecto al presupuesto utilizado.

-Auditoria: verifica la exactitud de las cifras contables y además controla que se respeten los principios contables generalmente aceptados.

Ejemplo: Valor de los inventarios. -Control de Calidad: se inspecciona la calidad de las

unidades producidas por la empresa, y se puede realizar en cada etapa del proceso de producción o mediante inspección del producto terminado o sea, al final del proceso.

 

INDICADORES DE GESTION

Son una Expresión cuantitativa del comportamiento de las variables o de los atributos de un servicio, un proceso o una organización.

Acciones preventivas y correctivas

ACCION CORRECTIVAAcciones para eliminar las causas de las no conformidades con el objeto de evitar que vuelvan a ocurrir. 

ACCION PREVENTIVAAcciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. 

ACCION DE MEJORAEs toda acción que incrementa la capacidad de la organización para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o potenciales ni sobre sus causas. En un símil maratoniano, podríamos decir que una acción de mejora ayuda al corredor a ir más rápido, mientras que las acciones correctivas y preventivas le ayudan a tropezar menos.