Tapahtumien markkinointi ja viestintä kirjastossa

-

Markkinoinnin tulee ollaMarkkinoinnin tulee olla

Markkinoinnin perustehtävätMarkkinoinnin perustehtävät

• luo tapahtumia, joita asiakkaat haluavat• tuo tapahtumat asiakkaiden tietoon ja

saavutettaviksi

• luo kysyntää ja synnyttää asiakassuhteita• ylläpitää asiakassuhteita

Markkinoinnin teesejäMarkkinoinnin teesejä

Markkinoinnin prosessiMarkkinoinnin prosessi

Markkinointi verkossaMarkkinointi verkossa

Verkkokampanjoinnin lähtökohdatVerkkokampanjoinnin lähtökohdat

• määritä tavoitteet• määritä kohderyhmä• määritä välineet• seuraa toteutuvatko tavoitteet

Verkkomainonnan keinojaVerkkomainonnan keinoja

• Bannerimainonta • Hakukonemainonta • Verkkohakemistot • Interaktiivinen markkinointi: pelit, virtuaalimaailmat • Blogit • Kampanjasivusto• Videot (YouTube, upotettuina omille sivuille), Internet

TV• Viraali• Verkkoyhteisöt (Facebook, Twitter, Flickr)

Sosiaalinen media

• Sosiaalinen media muuttaa perinteisiä palveluja • Tarvitaan sosiaalisen median viestintästrategia,

jossa tapahtumaviestintä oma osionsa • Strategiaa on mietittävä osana koko

organisaation toimintastrategiaa• Strategiassa sovitaan, miten sosiaalisessa

mediassa toimitaan ja ollaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja kollegoiden kanssa

• Strategia on jatkuva prosessi

Tapahtumaviestinnän tiloja somessa…

• Sisällönluonti- ja julkaisutyökalut :• Blogit: vuoropuhelua lukijan kanssa,

linkittymistä, henkilökohtaista• Twitter, Qaiku: <160 merkin viestejä, käyttö

esim. kännykällä http://twitter.com/Entresselibrary

• Podcastit: Ääni- ja videotiedostoja, jotka jaetaan verkon toisto-ohjelmien kautta

… viestintätiloja somessa

• Sisällönjakamispalvelut:• Delicious, Digg.com, Diigo• http://delicious.com/search?p=aalto+kirjastot&c

hk=&fr=del_icio_us&lc=1&atags=&rtags=&context=all%7C%7C

• Kirjanmerkkivirtaa, asiasanoituksia linkkeihin• Auttaa verkottoitumaan • Suosittelukulttuuri – auttaa löytämään relevanttia

aineistoa

… lisää sometiloja

• Yhteisöpalvelut:• Julkinen / osittain julkinen käyttäjäprofiili• Listattu ystäväjoukko, verkostot• Omien ja muiden yhteyksien selaus• Facebook, IRC-galleria, LinkedIn, Ning• http://www.facebook.com/pages/Pori-Finland/P

orin-kaupunginkirjasto-Satakunnan-maakuntakirjasto/80765967624?ref=ts&v=wall

… sometiloja

• Virtuaalimaailmat:• Second Life, MySpace, Habbo Hotel• http://world.secondlife.com/place/858cd6c6-

d27b-6d13-a059-99d7946393b0

… ja vielä somea

• Kuvien jakaminen:• Flickr

http://www.flickr.com/photos/bla_blaa1404/

• Videoiden jakaminen:• YouTube http://www.youtube.com/watch?

v=g4q88Q_38Ig

Viestintä – asialista:5 tärkeää kysymystäViestintä – asialista:5 tärkeää kysymystä

• kuka viestii• kenelle viestitään• mitä viestitään• milloin viestitään• viestinnän välineet ja kanavat

Hyvä viesti on Hyvä viesti on

• sisällöltään ja kielellisesti mietitty• kaikki oleellinen tieto selkeästi esitettynä• pituus korkeintaan yksi A4, mieluummin

lyhyempi• ei liitteitä, kuvat pakattuina liitetiedostoina• tieto henkilöistä, jotka voivat antaa lisätietoja• tarpeelliset yhteystiedot lähettäjän

verkkosivuille, sähköpostiosoite

Viestinnän kanavatViestinnän kanavat

• henkilökohtaiset kontaktit• sähköpostiviestintä• verkkosivut• sosiaalinen media• printtimedia• sähköinen media• mobiili

… kanavat… kanavat

Viestintä vaihe vaiheeltaViestintä vaihe vaiheelta

• Kaiken aikaa jatkuva prosessi• Läpäisee koko kirjaston palvelutuotannon• Muotoutuu joustavasti• Suunnitteluvaiheessa mietitään viestinnän

tavoitteet ja kokonaisuus• Seuraavaksi mietitään tavat viestiä, kanavat ja

käytännön toteutus

… vaihe vaiheelta… vaihe vaiheelta

• Kartoitetaan resurssit• Oma graafinen ilme ja logo• Median kiinnostuksen herättäminen

Viestintä tapahtuman suunnitteluvaiheessaViestintä tapahtuman suunnitteluvaiheessa

• laadi kokonaissuunnitelma• määrittele tavoitteet• valitse keinot ja välineet• suunnittele tehtävänjako ja vastuut• aikatauluta• resurssien määrittely• graafisen ilmeen suunnittelu

Viestintä tapahtuman kestäessäViestintä tapahtuman kestäessä

• tiedota välitavoitteista ja vielä tulevista tapahtumista• kutsu median edustajat osallistumaan• järjestä tilaisuus henkilöhaastatteluihin• huolehti verkkosivujen päivityksistä• levitä tietoa mahdollisimman tehokkaasti sosiaalisessa

mediassa• varmista, että lisätietojen antajat ovat tavoitettavissa• dokumentoi tapahtumat ainakin kirjaston arkistoon

Tekijänoikeuksia valvovat organisaatiot

Tekijänoikeuksia valvovat organisaatiot

• Sanasto: http://www.sanasto.fi/etusivu.asp• Tuotos: http://octante01.epte.fi/typo3/• Teosto: http://www.teosto.fi/fi/index_fi.html• Gramex: http://www.gramex.fi/• Kopiosto: http://www.kopiosto.fi/• Kuvasto: http://www.kuvastory.fi/

TurvallisuuskulttuuriTurvallisuuskulttuuri

• Turvallisuus on tilanteiden hallintaa.• Turvallisuus on henkilöstö-, tila – ja

tietoturvallisuutta,• Toiminnan varmistamista, työturvallisuuden ja

pelastustoiminnan hallintaa sekä • Kriisienhallintaa ja kriisiviestintää