TAPA 2en illusTrATor

3 EnVitrina

10

COMPROMETIDOSCON EL MEDIO AMBIENTEresumen de la gestión ambiental de Cristalchile

42

07

48LOS AÑOS DE EXPERIENCIA Y EL ÍMPETU DE LAS NUEVAS GENERACIONESDos generaciones de trabajadores cuentan qué admiran de los otros

EDITORIAL Palabras de Baltazar sánchez, Presidente de Cristalchile.

38“HEMOS GENERADO UNA NUEVA CULTURA DE CUIDADO AL MEDIO AMBIENTE”entrevista al dr. Jorge rojas, presidente de Coaniquem

46HACIENDO RECUERDOS EN EL CLUB DE RAYUELAex trabajadores contaron anécdotas y sus mejores años en la compañía

INFRAESTRUCTURAnuestras plantas productivas de clase mundial

51 RADIOGRAFÍA DEL CRISTALERO

16DISEÑO AL SERVICIODE NUESTROS CLIENTESinnovación y diversidad para los mercados más exigentes

18VANGUARDIA Y TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LOS CLIENTESla alianza técnica con owens – illinois

28LA HISTORIA DEUNA REINVENSIÓN EXITOSAPérez & Jacard, proveedor de Cristalerías hace más de 30 años

“CRISTALCHILE ES NUESTRO SOCIO”entrevista a Patricia Martini, fundadora de Huerto Azul

30

36CONSOLIDANDOLOS VÍNCULOS CON LA COMUNIDADPlan CristalChile sustentable, entre-gando valor compartido en llay llay y Padre Hurtado

COMPROMETIDOS CON LA CALIDADnuestros compromisos con los distintos grupos de interés

14

24GRANDES CLIENTES

EnVitrina

7 EnVitrina

estimados lectores,

no suelo escribir editoriales ni columnas de opinión, pero quise participar en esta edición Aniversario de nuestra revista en Vitrina porque creo que tenemos mucho que celebrar. estamos en un gran momento para Cristalchile. Queremos celebrar esa sólida historia de 110 años que hemos construido de la mano de nuestros trabajadores, proveedores, clientes y accionistas. una historia de la que hemos aprendido mucho y que nos enorgullece.una historia marcada, en sus últimos 40 años, por ricardo Claro Valdés. Ya no está físicamente con nosotros pero, sin duda, su legado sigue estando presente en el día a día de Cristalchile. esa actitud de los que trabajamos en Cristalerías por ser cada día mejor, por ir más allá pero sin perder de vista al ser humano, es uno de sus principales legados. nos enseñó a llevar al límite nuestras capacidades, pero no a cualquier precio. nos enseñó que los buenos resultados económicos son muy importantes, pero no son el objetivo principal, sino que una consecuencia de hacer bien las cosas. sin perder de vista que detrás de esos números hay per-sonas, que tienen sueños para ellos y sus familias. Que hay un entorno que respetar y proteger. Que hay clientes, cuyos proyectos son prioridad y también son nuestros proyectos. Con esa actitud hemos seguido adelante y en las siguientes páginas no queremos hacer un recuento de los hitos que han marcado estos 110 años de historia sino que queremos hablar del presente de Cristalerías y del futuro que nos espera. Cristalerías ha transitado desde la búsqueda de la excelencia operacional a la excelencia en el servicio. simplemente queremos contarles lo que somos: Vidrio.

EDITORIAL

nuestra compañía se ha propuesto que en su gestión se reflejen los atributos propios del Vidrio: la Calidad, la Transparencia, el respeto y la Confiabilidad.Somos Calidad, porque contamos con una infraestructura de clase mun-dial y hemos construido una Cadena de Valor sólida y eficiente, capaz de satisfacer las más exigentes necesidades de los consumidores finales. Somos Transparentes, porque creemos en las relaciones comerciales a largo plazo basadas en la confianza con nuestros pequeños y grandes clientes y con nuestros proveedores.Somos Respetuosos, porque queremos escuchar a nuestro entorno y vemos en el trabajo con las comunidades y en el cuidado del medio ambiente el capital para el futuro de nuestro negocio. Somos Confiables con todos los actores que se relacionan a diario con el quehacer de Cristalerías de Chile y, especialmente con nuestros trabaja-dores. Porque promover su desarrollo integral es nuestro imperativo ético.

Queremos esforzarnos aún más en ser una empresa de vanguardia para cumplir nuestra labor de empresarios, dando trabajo atractivo, seguro y desafiante. Y también entregando un servicio competitivo a nuestros clientes, para que ellos puedan llevar de manera eficiente y con orgullo sus productos al consumidor final, en Chile y en el mundo. el desafío para Cristalchile, es ser un agente motor del desarrollo industrial y comercial del país, recordando nuestra historia y mirando el futuro con toda nuestra capacidad empresarial con una mirada global.

los invito a descubrir por qué Somos Vidrio, y acompañarnos a celebrar.

Con afecto, Baltazar sánchez Guzmán

Presidente Cristalchile

EnVitrina

INFRAESTRUCTURA

LLAY LLAY

Terreno: 27 hectáreas

47.000 M2 construidos aprox.

6 Líneas de producción de envases

Precipitador electrostático, capta y trata los gases de fundición.

SomosCalidad

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NUMEROS GENERALES DE CRISTALCHILE- 3 Millones De enVAses DiAri0s- 17 lineAs De ProDuCCion- MÁs De 250 ClienTes- eMPresA liDer en lA elABorACion Y CoMerCiAlizACion De enVAses De ViDrio

2 Hornos de fundición end port, diseñado por Owens- Illinois

Sistema bioclima de climatización.

SomosCalidad

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pADRE hURTADO

Terreno: 32 hectáreas

70.000 M2 construidos aprox.

4 Hornos de fundición end port, diseñado por Owens- Illinois

3 Máquinas etiquetadoras

SomosCalidad

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1 Maestranza para la fabricación de molderías

2 Máquinas decoradoras de envases2 Máquinas pintadoras de envases11 Líneas de producción de envases

Precipitador electrostático, capta y trata los gases de fundición

SomosCalidad

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COMpROMETIDOS CON LA CALIDAD

RECONOCIMIENTOS, consolidando la gestión de los últimos 10 años

en 2004 recibimos el Premio Carlos Vial espantoso, que destaca a las empresas que “construyen relaciones laborales de con-fianza, que valoran el aporte de las personas en sus resultados y se atreven a desarrollar iniciativas innovadoras de mutua colaboración”. este reconocimiento reafirmó el compromiso de Cristalchile con sus colaboradores y ha marcado la gestión de la empresa los últimos 10 años. Hoy la gestión orientada hacia la calidad de Cristalchile se consolida al ser reconocida como una de las empresas más socialmente responsables de Chile, según ranking nacional rse PProhumana (15° lugar), recibien-do, además, una distinción especial como la empresa con mejor evolución integral respecto de medición 2013. Además, en 2013 Cristalerías, junto con otras 22 empresas, recibió el sello de eficiencia energética entregado por el Ministerio de Medio Ambiente lo que reconoce la constante preocupación de la empresa en desarrollar planes de mejora continua en la búsqueda de la eficiencia energética y de los recursos naturales.

TrABAJADoresnuestro compromiso es promover el desarrollo integral y la felicidad.

• MODELODEGESTIÓNTPM• SISTEMADEGESTIÓNÉTICA• POLITICADESEGURIDAD• SISTEMADEEVALUACIÓNDEDESEMPEÑOPEDD• PROGRAMADECAPACITACIÓNCRECE

Programa CreCe

Premiación Ranking PROhumana 2014

SomosCalidad

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COMpROMETIDOS CON LA CALIDAD

ClienTesnuestro compromiso es ganar juntos la preferencia del consumidor.

• SERVICIOINTEGRALDEPOSTVENTA• INNOVACIÓNENENVASES:LÍNEAECOGLASS,PINTADOYENVASES liViAnos PArA CerVezAs• ISO50001SISTEMADEGESTIÓNENERGÉTICA• ISO22000INOCUIDADALIMENTARIA(enprocesodecertificación)• ISO9001:2000

CoMuniDADnuestro compromiso es contribuir al crecimiento y desarrollo de las comunidades donde operamos.

• PERTENECEMOSALAREDEMPRESARIALPROHUMANA• PLANDEINVERSIONSOCIALLLAYLLAYYPADREHURTADO• CAMPAÑADERECICLAJECOANIQUEM

ProVeeDoresnuestro compromiso es provocar un encadenamiento productivo sustentable con nuestros proveedores.

• ENCUENTROANUALPROVEEDORES• ADOPCIÓNVOLUNTARIADEMEDIDASPROPYME• TRANSFERENCIASDECOMPETENCIASSOBRENORMASISO9001

Equipo Gerencia Comercial

Campaña “Ponte Con Una” Llay Llay

Encuentro anual proveedores 2013

SomosCalidad

EnVitrina

SomosCalidad DISEÑOal servicio de

nuestros clientes

nuestros envases llegan a más de

países180

envases para alimentos, jugos, bebidas, aguas, cervezas, licores, vino y espumantes.

31modelos de envases ecoglass

Pintamos 26 modelos de envasesDecoramos 53 modelos de envasesEtiquetamos 78 modelos de envases

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SomosCalidad

Principales marcas y productos del país 400más de

productos

colores: blanco, verde, ámbar ,verde hoja secay verde claro5

envases desde

142 cc. a 1500 cc.

6 tipos de boca: twist off, seguridad, MCA -2 y MCA 3, corona, corcho y screw cap

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SomosVidrio

Sobre las casi 4 décadas de esta sólida trabajo conjunto y de los desafíos que se vienen en la industria del vidrio, conversamos con Henry Henderson, Director Global Technical and Licensing Activities de Owens-Illinois, líder mundial en la producción de vidrio y asesor técnico de Cristalchile.

Somos Calidad

“El desafío de Cristalchile es el mismo que el de todos los productores de vidrio en el mundo: cómo hacer lo que nuestros clientes quieren a los costos más bajos, compitiendo con otras alternativas de envases”, señala el ejecutivo.

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conjunto? ¿Qué desafíos enfrenta esta alianza en los próximos años?en todos estos años hemos aprendido uno del otro. Cristalchile tiene excelentes ideas para mejorar los procesos y owens-illinois tiene los recursos y la tecnología para desarrollar esas ideas, colaborando para cumplir con las necesidades que Cristalchile requiere. en ese sentido, la colaboración ha sido excelente. Cristalchile ha sido muy buen socio para owens-illinois y pienso que una de las claves del éxito es el capital humano de Cristalchile. Han invertido tiempo y dinero en el entrena-miento y capacitación de las personas en la tecnología, los han consolidado en técnicas de uso del vidrio. Tú puedes poner la tecnología en cualquier lugar, pero si no tienes a las personas adecuadas para manejarla, no sirve de nada y en Cristalchile lo resolvieron muy bien y han realizado un excelente trabajo al respecto. la nueva planta de llay llay es un gran ejemplo de cómo Cristalchile ha crecido. Crearon una planta de nivel mundial aquí en Chile, con su propio diseño, y owens -illinois está muy orgulloso de ser parte de eso.en cuanto a los desafíos, para mí está en hacer vidrio que entregue soluciones para nuestros clientes, compitiendo con otros productos que sirven para lo mismo. el desafío de Cristalchile es el mismo que el de todos los productores de

Owens-Illinois Inc. lleva más de

37 años asesorando a

Cristalchile en innovación

y tecnología en vidrio

Owens-Illinois tiene 77 plantas en 21 países, lo que suma un total de más de 22.500 trabajadores.

Foto

gen

tilez

a Ow

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Illin

ois

Ventas netas por us$ $7.000 millones en 2013. Más de 22.500 empleados en todo el mundo. 77 plantas en 21 países. Cerca de 1.900patentesanivel

mundial.Másde49.000clientesen86países.Más de 10.000 ofertas de productos. 600 so-luciones de productos nuevos lanzadas cada año.Fundadaen1903comoOwensBottleCompany y fusionada con illinois Glass Com-panyen1929,Owens-Illinois,Inc.nonecesitamayores credenciales. líder mundial en lo que a tecnología e innovación en la producción de vidrioserefiere,desde1977prestaasistenciatécnica a Cristalchile, poniendo a esta última a la vanguardia en procesos tecnológicos y de calidad aplicados a la producción de envases de vidrio.en una de sus visitas a nuestro país, conver-samos con Henry Henderson, Director Global Technical and licensing Activities, sobre la experiencia del trabajo en conjunto que ya cumplió 37 años y los desafíos que la industria enfrenta a nivel mundial.

Por casi cuatro décadas Cristalchile ha crecido en tecnología y estándares de la mano de Owens-Illinois ¿Cómo calificaría este trabajo

Alianza Owens-Illinois + Cristalchile:

Vanguardia y tecnología al servicio de los clientes

SomosCalidad

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SomosVidrio

vidrio en el mundo: cómo hacer lo que nues-tros clientes quieren a los costos más bajos, compitiendo con otras alternativas de envases. Y por eso ambas compañías se benefician de esta colaboración para lograr este objetivo, que es potenciar el vidrio como envase frente a su competencia.

Innovación y avances tecnológicos son el sello de Owens-Illinois tanto en sus procesos como en sus productos. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan hoy en esta materia?la innovación y tecnología en el vidrio son componentes claves en nuestra estrategia. si continuamos haciendo envases de vidrio debemos continuar desarrollando innovación y diferentes tipos de equipos y tecnología, para poder ayudar a construir la marca de los productos de nuestros clientes, con diseños especiales o ayudarlos con algunas innova-ciones en el vidrio. Por lo tanto, innovación y

tecnología son dos puntos clave, para entregar los mejores productos a nuestros clientes, a los más bajos costos, tanto financieros como medioambientales. en ese sentido, Cristalchile está en Chile, pero owens-illinois está en contacto con plantas en

todo el mundo, por lo que puede darle ideas de lo que está pasando en otras partes. Porque los desafíos en la industria del vidrio no son exclusivos de Chile, en otros lugares como Australia, europa, Tailandia, tienen necesidades similares o se enfrentan a los mismos desafíos, sobre todo hoy, en donde productos que usan vidrio como envase se venden en mercados in-ternacionales. entonces, los requerimientos que hoy necesita la industria en Chile, también en su minuto los necesitó sudáfrica, por ejemplo, por lo que es muy dinámico y se pueden lograr sinergias con otros mercados. Como nosotros tenemos presencia global, podemos enfrentar los desafíos en forma conjunta.

INNOVANDO PARA EL FUTURO Sabemos que desde septiembre de 2013 cuentan con un Centro de Innovación y De-sarrollo en sus oficinas centrales dedicado exclusivamente a la mejora de procesos y al

“En Nuestro Centro de Innovación y Desarrollo lo

que hacemos son muestras de envases

de vidrio para nuestros clientes,

realizando innovaciones y control en

diferentes procesos de su

fabricación”

Somos Calidad

21 EnVitrina

CENTRO DE INNOVACION Y DESARROLLO O-I

•Ubicación:Perrysburg,Ohio.

•Instalaciones:

2000 metros cuadrados construidos

1 horno de 20 toneladas métricas

2 líneas de producción y equipos de inspección

•Enfuncionamientodesdeseptiembrede2013

•40prototiposyahansidoprobados

La meta deOwens – Illinois

es reducir suconsumo de

energía en un 50%a 2017

lo que estamos tratando de hacer es innovar para el futuro, haciendo algo totalmente dis-tinto, y nos hemos encontrado con éxitos y con fracasos en este proceso, pero ésa es la idea.

Owens-Illinois ha declarado importantes metas en torno a la sostenibilidad, como por ejemplo reducir el consumo de energía en un 50%, reducción de la huella de carbono en un 65%, que el vidrio reciclado llegue al 60% de la producción, entre otros. ¿Cuáles son sus principales estrategias para abordar estos temas y lograr tan ambiciosas metas?son metas muy ambiciosas, que fueron puestas en 2007, y tenemos un plazo de 10 años para alcanzarlas, por lo que estamos en la mitad de este proceso. lo que hemos hecho es ponernos objetivos a corto y largo plazo en cada área de trabajo. Así, por ejemplo, una meta es reducir nuestro consumo de energía en un 50%, y para esto tenemos un equipo compuesto por personas de todo el mundo dedicado exclusivamente a esta tarea. se han desarrollado diferentes proyectos de menor escala, que se han ido aplicando en nuestras planta, y por ejemplo, a la fecha, la mayor reducción de energía en unaplantanuestrahasidodel59%.Tenemos

desarrollo de nuevos productos. ¿Cómo ha sido el funcionamiento en estos primeros meses? ¿Ya han obtenido resultados?en octubre de 2013 creamos el primer envase y ha cumplido las expectativas de todos. en este Centro de innovación no vendemos ningún producto, por lo que los resultados son un poco difíciles de cuantificar. lo que hacemos son muestras de envases de vidrio para nuestros clientes, realizando innovaciones y control en diferentes procesos de su fabricación. entonces, cuando digo que ha cumplido las expectativas, a lo que me refiero es que en los últimos ocho a nueve meses hemos producido cerca de cua-tro a cinco nuevos envases, utilizando nueva tecnología, nuevos diseños y colores. este tipo de ejercicio no se puede realizar en una planta normal, es muy caro. Ahora tenemos una planta para realizar todo lo que queramos, probando los procesos. sumado a lo anterior, también innovamos en nuevos procesos y nos desafiamos en lo que a sistemas de producción se refiere. Tenemos dos líneas de producción, por lo que podemos revisar procesos para bajar los costos creando líneas de producción de vidrio que sean más sostenibles.Y por el hecho de tener una planta de prueba, podemos ser muy creativos y probar nuevos diseños, algunos funcionan y otros no. la idea es bajar los costos y para hacer más competitivo el vidrio frente a otros envases. owens-illinois quiere revolucionar la industria del vidrio, reduciendo costos y también mejorando el proceso desde un punto de vista ambiental.

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SomosCalidad

77 plantas en varios países, por lo tanto hay algunas que operan muy bien y otras que no tanto. Hay plantas en donde es más fácil hacer cambios que en otras. en promedio, la reducción de energía a 2014 en las plantas de owens-illinois ha sido de un 15%.Como un ejemplo, el Centro de innovación contó con una inversión de us$30 millones, y en ella están aplicadas las tecnologías que se quieren usar en otras plantas para alcanzar las metas medioambientales. si para el 2017 no hemos alcanzado todas estas metas, seguiremos trabajando en ellas, ya que estamos muy enfocados en seguir por este camino, y no hay vuelta atrás en el me-joramiento de estos temas.

Como líder mundial del mercado del vidrio ¿Qué consejos podría entregar a la industria del vidrio? ¿Cuáles son las principales áreas de trabajo donde hoy se deben concentrar los esfuerzos?Debemos continuar innovando y lanzando nuevos productos al mercado, para mantener al vidrio como la mejor alternativa de envase. Cambiando algunos paradigmas en su produc-ción, para reducir sus costos, nos volveremos más competitivos. esta es la meta para todos los productores de vidrio. nuestra competencia no son los otros fabricantes de vidrio, sino más bien los productos alternativos, como el plástico y las latas. Tenemos que mantener al vidrio como el envase top para el consumidor final, de forma que lo pidan. ¡nadie se imagina un whisky servido en botella de plástico!

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SomosTransparentes

Ellos han querido estar presente en esta edición especial celebrando nuestro 110° Aniversario. Aquí, algunos de sus saludos.

NUESTROSCLIENTES

Bacardi Martini Chile S.A.François Walewski / Country Manager

la transparencia y la pureza son virtudes que muchos persiguen durante toda su vida, para alcanzarlas solo unos pocos momentos. 110 años con estas características no lo logra cualquiera, es por eso que los saludamos en un nuevo aniversario para destacar lo que muchos dan por sentado: finos detalles que a simple vista pasan desapercibidos pero que son apreciados por aquellos que valoran un trabajo delicado y preciso.

FelicidadesCristalchile

Viña Santa CarolinaSantiago Larraín / Gerente General

siendo una empresa con 140 años, Viña santa Carolina saluda especialmente a otra compañía tan longeva como lo es Cristalchile en su 110° Aniversario, que a lo largo de los años se ha convertido en un proveedor muy importante para nosotros gracias a que siempre están an-teponiéndose a las necesidades que exigen los mercados internacionales en que nosotros estamos presente, con una innovación constante en sus productos y con un servicio de excelencia que lo han logrado mantener a través de los años, lo que a nosotros nos facilita el dedicarnos a nuestro negocio, que es el vino.

Viña UndurragaErnesto Müller / Gerente General

en esta importante fecha queremos saludar a todo el equipo de Cristalchile y reconocer su importante contribución a la industria del vino.

Para Viña undurraga la relación con Cristalerías es sinónimo de confianza, basada en la calidad de sus productos, alta competitividad e innovación. lo anterior, sumado a la gran calidad humana y profesionalismo de su equipo los han convertido en un socio estratégico para la viña. Muchas felicidades en su aniversario 110!

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SomosTransparentes

Viña San Pedro Pedro Herane / Gerente General

Cristalchile ha sido uno de nuestros socios estratégicos por largas décadas, nos sentimos orgullosos de su trayectoria, experiencia y aporte a la industria junto a su búsqueda permanente en materia de innovación y nuevas tendencias en el mundo, que sin duda han aportado a la construcción de la imagen del vino chileno. les deseamos un muy feliz aniversario.

Viña Cousiño MaculMatías Ovalle / Gerente General

nuestros más sinceros saludos a Cristalchile por sus 110 años de historia, durante los cuales han sido un socio clave para nosotros. Han logrado posicionarse siempre como una empresa a la vanguardia de las tendencias del mercado, ac-tualizando sus productos según las necesidades mundiales.

Olisur S.A.José Pablo Lafuente / Gerente General

estimados amigos de Cristalchile, reciban nuestro más cordial saludo por sus 110 años, llenos de historia y experiencia que han sabido compartir a través del tiempo. Agradecemos toda vuestra dedicación y apoyo, que vemos reflejados en importantes logros y la satisfacción de un trabajo de equipo. ¡Muchas felicidades!

NestléPablo Devoto / Gerente General

nestlé Chile saluda y felicita a Cristalerías de Chile por sus 110 años de vida, con la cual hemos trabajado por un período de 41 años.esperamos seguir construyendo y fortaleciendo esta relación por muchos años más. los felicitamos por este hito tan importante.

Embotelladora Andina José Luis Solorzano Hurtado / Gerente General

FelicitoaCristalchileyatodasugenteenesteaniversario n°110. Quisiera destacar el profesio-nalismo de esta empresa que desde hace muchos años provee a Coca Cola Andina con botellas de alta calidad para nuestros productos.

Viña Carta ViejaJosé Manuel del Pedregal L. / Gerente General

estimados reciban mis felicitaciones por este aniversario número 110 de Cristalchile y por todas las metas alcanzadas. Continúen así, mejorando cada día y las recompensas serán mayores.

Mucho éxito para todo el equipo de trabajo y que sean muchos años más trabajando juntos.

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SomosVidrio

Viña MontesAndrés Turner G. / Gerente General

es un agrado poder felicitar a Cristalchile y todo su personal por cumplir la impresionante cifra de 110 años de vida. Desde que Viña Montes iniciósusactividadesen1987quehatrabajadoininterrumpidamente con Cristalchile y su apoyo y calidad de sus productos ha sido fundamental en nuestro éxito en los mercados de exportación. la industria del vino Chileno no se habría desa-rrollado sin proveedores serios y confiables y con capacidad de crecer en conjunto con las Viñas, tal como lo ha hecho Cristalchile en estos años.

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Viña ErrázurizAndrés Izquierdo / Gerente General

es un gusto y una alegría saludar a CristalChile y su equipo humano por celebrar 110 años de vida, y felicitarlos por tan larga y fructífera trayecto-ria siendo un socio relevante para las viñas del país, además de ser una compañía responsable socialmente y preocupada por el medio ambiente. Por esto y más, en Viña errázuriz nos sentimos muy cercanos a ustedes y les deseamos muchas felicidades.

Viña Santa RitaAndrés Lavados / Gerente General

en un mundo tremendamente competitivo como en el que vivimos, la relación con nuestros pro-veedores debe ser cada vez más cercana y trans-parente. Cristachile ha sido siempre un ejemplo en este sentido, y a través del tiempo ha sido un constante apoyo y un valioso socio comercial.

en santa rita estamos muy contentos de celebrar estos 110 años de vida con ustedes y les deseamos todo el éxito del mundo.

Coca-Cola Embonor S.A.Cristián Hohlberg R. / Gerente General

en nombre de Coca-Cola embonor s.A. , hacemos llegar a Cristalchile un cordial saludo en estos 110 años de vida. Cristalchile ha construido a lo largo de un siglo un legado de innovación y crecimiento alcanzando altos estándares de calidad y excelencia en sus productos. reciban nuestras sinceras felicitaciones por este signifi-cativo aniversario.

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Vital Jugos y Vital AguasCésar Vargas P. / Gerente General

Para nuestras compañías Vital Jugos s.A. y Vital Aguas s.A. es motivo de mucha satisfacción poder saludar a Cristalchile en su aniversario n°110 ya que desde los inicios de nuestras operaciones hemos trabajado en conjunto con ellos para el desarrollo de envases de vidrio, lo cual sin duda ha sido un importante apoyo al crecimiento de nuestras ventas.reciban nuestros deseos de mucho éxito futuro.

Cooperativa CapelRoberto Salinas / Gerente General

“en nombre de Cooperativa Capel, queremos felicitar a Cristalchile en su aniversario número 110, resaltando su orientación hacia la excelencia y su sentido de eficiencia en la labor de proveer a sus clientes de productos de primer nivel. Destacamos el posicionamiento de la compañía como un actor esencial para la industria de las bebidas espirituosas del país”.

Cervecerías de ChileMarlene Pollinger / Gerente de Administración yFinanzas

les envío un afectuoso saludo en su aniversario 110. son más de veinte años construyendo fuertes lazos y trabajando en conjunto en pos del creci-miento de ambas Compañías. esperamos seguir desarrollando envases de vidrio minimizando los recursos, compartiendo uno de nuestros sueños que consiste en trabajar siempre en la contribución del Medio Ambiente.

CCU S.A.M. Angela Crestuzzo / Gerente Corporativo de Abastecimientos

CCu s.A. y sus empresas filiales saludan afec-tuosamente a Cristalchile y todo su equipo en lacelebración de sus 110 años de vida. Valoramos el trabajo que en conjunto hemos realizado para gratificar responsablemente a nuestros consumido-res con productos y formatos de alta preferencia. Felicidadesensuaniversarioyéxitoenelfuturo.

Viña Concha y ToroTomás Larraín / Gerente de negociaciones y nuevos negocios

Queremos felicitar a Cristalerías de Chile en sus 110 años de vida de parte de todo el equipo de Viña Concha y Toro, con quienes hemos contri-buido a desarrollar esta maravillosa industria del vino en Chile. en todos nuestros años de estratégica relación hemos enfrentado muchos desafíos y con estrecha colaboración seguiremos enfrentándolos en el futuro.

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Pérez & Jacard es un pro-veedor estratégico para Cristalchile. Por más de 30 años le ha provisto de ceniza de soda, importan-te insumo para la elabo-ración de vidrio. En esta entrevista, su presidente cuenta sobre los orígenes de la empresa, sus adap-taciones a las circunstan-cias y a los desafíos que hoy enfrenta en un mun-do globalizado.

José Jacard, presidente de pérez & Jacard

La historia de una reinvención exitosa

José Jacard es la tercera generación al mando de la compañía fundada hacia 1935. Reconocimiento entregado por Cristalchile a Pérez & Jacard Limitada por la larga y exitosa relación comercial entre ambos.

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hace más de tres décacas que Cristalchile tiene el mismo proveedor de ceniza de soda, uno de las materias primas necesarias para elaborar el vidrio. sí, leyó bien, 30 años. en un mundo tan globalizado

y que cambia tan rápido, tener una relación co-mercial de tres décadas puede llamar la atención. Pero al conocer a don José Jacard, presidente de Pérez & Jacard limitada – dedicada a la impor-tación, almacenaje y distribución de productos químicos-, se entiende dónde está el éxito que explica todos estos años de relación comercial.Don José es la tercera generación de la familia Jacard que está al mando de la empresa. si bien hoy ostenta el cargo de presidente de la compa-ñía, ya le cedió el paso a la cuarta generación: “Hay que entregarle el mando a los jóvenes, más acorde a los nuevos tiempos”, dice, aunque a él se le puede ver todos los días en sus oficinas ubicadas en calle Miraflores.

¿Y dónde está la receta para esta relación tan buena?, le preguntamos. “en la ética de negocios de ambas empresas, sin lugar a dudas. Durante 30 años hemos tenido una excelente relación, nunca hemos tenido ni un sí ni un no. siempre la palabra ha valido lo mismo que la firma y ambas partes han cumplido siempre”, nos afirma.

EL ESPÍRITU DE DOS EMIGRANTESLaempresafuefundadaen1935pordosinmi-grantes europeos que decidieron unir fuerzas para comenzar un negocio importando maqui-naria agrícola al país. “eran tiempos en los que muchos extranjeros llegaban desde muy lejos para abrirse paso en Chile, dejando sus familias y raíces apostando por las oportunidades que aquí se entregaban”, explica don José. Abra-ham Jacard y Jaime Pérez eran sus nombres, y probablemente nunca se imaginaron que hacia la segunda década del siglo XXi Pérez & Jacard tendría presencia en varios países de latinoamé-rica, con más de 100 colaboradores y con varias reinvenciones en su haber.

Tras la ii Guerra Mundial, europa no estaba en condiciones de exportar, por lo que los socios realizaron un giro en su negocio, expandiendo sus actividades hacia la industria textil.

De productos agrícolas a la industria textil, ¿cómo entran al negocio de la importación de productos químicos?el año 47 las familias comienzan a operar una industria Textil de Hilados y Tejidos de lana, y hacia el año 61, en forma paralela creamos la División de importación de Productos Químicos, ya que teníamos en el ADn el tema de las impor-taciones. De hecho, dos años después creamos la compañía familiar destinada a la representación de empresas de Productos Químicos y Materias Primas, además de su distribución, que es la que tiene la relación comercial con Cristalchile.

La cuarta generación ya está a cargo del negocio. A su juicio, ¿cómo han logrado esta relación familiar exitosa?Con mucho trabajo. esta es una empresa fami-liar que por su crecimiento está dejando de ser familiar, no en cuanto a su propiedad –ya que seguimos los Jacard y los Pérez-, pero sí en su forma de trabajar, se va a profesionalizar, estamos en esa etapa. Para lograrlo de forma exitosa nos hemos preocupado de tener buena asesoría en empresas familiares.

CRISTALCHILE Y SU POLÍTICA DE PROVEEDORES

Durante el 2013, y a propósito del encuentro Anual de Proveedores, Cristalchile inició un proceso de revisión y mejora del instrumento que evalúa a sus proveedores. A partir de este año se han incorporado, a la selección de nuevos proveedores, variables de responsabilidad social como son políticas de ética laboral, impacto en el medio ambiente, trabajo infantil y discriminación. estas nuevas variables se suman al proceso de selección que contemplaba aspectos como precio, calidad, tiempos de respuesta, entre otros. Junto con lo anterior, se modificó el sistema de Pago a los Proveedores, incorporando nuevos aspectos de gestión que aseguran a las pequeñas y medianas empresas un plazo máximo de pago de 30 días. Así, Cristalchile se adhirió de forma voluntaria al las normas que certifican a las empresas con el sello ProPYMe.

otro de los compromisos de la Política de Proveedores es promover iniciativas que estimulen el desarrollo de proveedores y contratistas locales, “a fin de aportar a su desarrollo económico y calidad de vida”.

¿Y cuáles son los planes para el futuro?es una empresa que tiene que sobrevivir en un mundo globalizado, y la única forma de hacerlo es globalizándose también. estamos saliendo a otros mercados. Ya tenemos presencia en Perú, y estamos dando los primero pasos en ecuador y Colombia.

EVALUACIÓN PROVEEDORES Y SUS ETAPAS

revisión de antecedentes

Postulación de proveedores

evaluación de proveedores

Generación de orden de compra

SomosTransparentes

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SomosVidrio

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Cliente En Vitrina

“Cristalchile Patricia Martini, fundadora y gerente general de Huerto Azul

es nuestro socio”

Las 4 tiendas de Huerto Azul son visita obligada para los visitantes del lago Villarrica.

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V

Esta empresa de productos gourmet nació hace 14 años en las faldas del volcán Villarrica, de ahí su nombre. Hoy cuenta con cuatro tiendas en la región de la Araucanía y con presencia en todo Chile a través de una gama de distribuidores, más de 200 productos, heladería, chocolatería y recientemente abrió una tetería. Llena de nuevos proyectos, su creadora nos cuenta por qué Cristalchile es parte importante para su empresa.

illarrica y Pucón son unos de los lugares turísticos por excelencia del sur de nuestro país. sin embargo, no sólo el lago y el volcán son los destinos de rigor para visitar en la zona. Desde hace 14 años que

las tiendas de Huerto Azul son visita obligada para los turistas y los deleita con sus productos gourmet elaborados con ingredientes de la zona. nadie se puede ir de Pucón o Villarrica sin una mermelada de rosa mosqueta, sin tomar un helado de maqui o haber probado sus chocolates bitter con murtilla.

Detrás de todos los sabores de Huerto Azul está Patricia Martini, merecedora del Premio a la Mujer InnovadoraenAgricultura2009,quiencuentaquela cocina siempre ha sido lo suyo: “Yo siempre he preparado productos gourmet para mi familia, como mermeladas y pastas saladas. las degustá-bamos con los amigos y estos presionaron para poder adquirirlos y así fue como comenzamos a comercializarlos. Primero las mermeladas, luego las pastas saladas, luego los chocolates, helados italianos, pastelería, salsas para postres, acetos balsámicos para las ensaladas, y así más de dos-cientos productos que tenemos y que vendemos en las tiendas y a lo largo de todo Chile”.

El sello característico de Huerto Azul es que usas sabores de la zona. Tomas materias primas y creas productos gourmet con un gran valor agregado. ¿En qué te inspiras para crearlos?Por mi naturaleza siempre estoy buscando nove-dades, siempre estoy viajando buscando sabores y aromas diferentes. si hay un lugar nuevo, yo estoy ahí. una vez escuchamos que había una tienda en inglaterra en donde habían unas mermeladas y unos chocolates maravillosos, y que una de las consumidoras era la reina isabel. Bueno, ahí estuvimos nosotros. Cuando quisimos crear la mermelada de limón fuimos a la isla de

Patricia Martini, fundadora de Huerto Azul recibió el Premio a la Mujer Innovadora en Agricultura en 2009.

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Capri. una de las cosas más ricas para comer el pollo y el pescado es el limón confitado, que es una delicia marroquí. También fuimos para allá, pedimos la receta, probamos, y así estamos innovando.

¿De ahí nacen las mezclas de sabores? Porque si uno quiere probar algo nuevo tiene que ir a Huerto Azul.Cuando partimos en Chile no había movimiento de mezclas raras y nosotros incursionamos mezclando las hojas de menta con los tomates, los arándanos con la lavanda, la frutilla con pimientas rosas. Hoy en día se inspiran en nosotros, pero nuestro lema es siempre ir primero. Y como esto es una empresa

familiar en donde trabajamos con mi marido, que está a cargo de la chocolates, mi hijo de la heladería, mi hija de la pastelería y ahora está estudiando somellier de té en Buenos Aires, entonces aromas, sabores es lo que nos rodea y de lo que vivimos el día a día.

EL VIDRIO POR EXCELENCIATus productos, además de ser ricos, son lindos. ¿Qué importancia le dan al packing en todo el proceso de elaboración?Para nosotros el empaque es un gran tema. De hecho, a veces creamos las etiquetas antes de tener los productos listos. soñamos un todo, el sabor, el aroma, su apariencia y cómo lo vamos a presentar. De hecho, ahora estábamos sacando una línea de 12 aderezos y estaban en la mente, los probamos pero no los lanzamos mientras no estuviera la etiqueta preciosa que sacamos para vestirlos, porque a un producto se le da un valor agregado con el todo el tema del packing. Todo entra por la vista y la gente quiere productos que se diferencien.

En este sentido, el envase pasa a ser un elemento relevante. ¿Por qué eligieron usar vidrio?Porque el vidrio viene con un componente de

tradición por excelencia, es artesanal, es un ele-mento decorativo para la cocina y es elegante para regalar. Además, es limpio, transparente, compatible para los alimentos ya que no toma los olores, no altera los aromas, cosa que para nosotros es vital. otra razón importantísima para nosotros es que es reciclable, tema que está en nuestra filosofía como Huerto Azul. De hecho, la madera usada en nuestras tiendas en 100% reciclada, buscamos ser amigables con el medio ambiente.

Y desde sus inicios han trabajado con Cristalchile como proveedor. ¿Cómo ha sido esa experiencia?o sea, gracias a Dios existe Cristalchile. nosotros todas las semanas encargamos dos o tres pallet de productos y nos facilitan mucho nuestro trabajo. los productos cuando los pedimos están, contamos con ellos. si van a romper stock nos avisan “cuidado que quedan pocos”, para nosotros abastecernos. es nuestro socio. nosotros sin Cristalchile no estamos presentes, debido al volumen de frascos que requerimos.

¿Qué productos son los que usan, dentro de la gama que ofrece Cristalchile?Principalmente los frascos. el frasco chico, el de

Con más de 200 productos que se pueden encontrar

en todo Chile, en Huerto Azul

están próximos a lanzar una línea de

aderezos y de té con aromas.

Chocolates, mermeldas, aderezos y más de 200 productos están dispobibles en las tiendas de Huerto Azul y son distribuidas en todo Chile.

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NUEVOS DESAFÍOS

si bien Huerto Azul tiene dos tiendas en Villarrica y dos más en Pucón, tiene presencia en todo Chile a través de los supermercados líder de Walmart y de otras tiendas gour-met que compran sus productos. “en los supermercados se pueden encontrar doce de nuestros productos, que si bien pueden parecer pocos al compararlos con los 200 que tenemos en las tiendas, son los más populares”, comenta Patricia y agrega que también están en tiendas especializadas: “por ejemplo, en Punta Arenas hay una panadería que se llama Bendito Pan y es una maravilla poder enviar nuestros productos al extremo sur de Chile”.

¿Cómo ha sido la experiencia al exportar los productos de Huerto Azul?Ya hemos exportado a estados unidos, China, México, Japón y nos han invitado a participar en varias ferias internacionales, y recibimos pedidos, pero la verdad de las cosas es que estoy volcada al comercio local, estoy contentísima con mis tiendas y con los productos que se ven a lo largo del país.

Con respecto a las novedades, ¿hay líneas nuevas en carpeta?Tengo muuuchas cosas nuevas en carpeta -dice riéndose-. estamos lanzando toda una línea de aderezos para las ensaladas, que está muy en boga pero que sabemos se va a quedar. Ahora en la tetería estamos con los productos en base a frutos deshidratados, que elaboramos nosotros mismos. Además, están los productos para acompañar quesos y bueno, todo lo que es chocolates calientes… muchas ideas. Huerto Azul es algo viviente.

210 cc redondo para los productos salados gour-met;elfrascode380ccrayado–asíledecimos-,es para las mermeladas especiales; las botellas, para los aderezos, y siempre estamos esperando que saquen cosas nuevas para poder darles un uso bonito y rico.

Tras todos estos años, ¿qué característica es la que más valoras?la calidad de sus productos y la continuidad, que es muy importante para un negocio como el mío. Además, la atención es esmerada, aunque me encantaría que hubiera mayor variedad de frascos, más medidas y modelos… ¡obvio!

“Otra razón importantísima para usar vidrio es que es reciclable, tema que está en nuestra

filosofía como Huerto Azul”

Una línea de infusiones a base de frutos deshidratados es lo nuevo que Huerto Azul prepara este 2014.

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En padre hurtado y Llay Llay

CONSOLIDANDO LOS VÍNCULOS CON LA COMUNIDADCon varias iniciativas desarrollándose en paralelo, Cristalchile ha logrado crear lazos con sus vecinos en las comunas en donde se ubican sus plantas, de forma de contribuir en su crecimiento.

El vínculo con las comuni-dades donde opera es parte de la cultura corporativa de Cristalerías, y en 2011 lanzaron el programa “Plan Cristalchile sustentable” que busca formalizar la relación

con las comunidades a través de iniciativas de valor compartido que aportaran de manera concreta al desarrollo local. Para fomentar el emprendimiento, desde 2012 se realizanlosseminarios“MásFuerzaEmprendedorapara llay llay” y “Hacia una Gestión de negocios sustentables” en Padre Hurtado, los cuales han logrado convocar a más de 600 emprendedores. Además, a través de alianzas con instituciones como Pro DesAl de llay llay, el Centro de em-prendimiento de Padre Hurtado y la onG Acción emprendedora, se han implementado planes de capacitación, en el que han participado ya 52 personas entre 2012 y 2013.

PLAN DE INVERSIÓN SOCIAL EN LLAY LLAYen la comuna de llay llay el “Plan Cristalchile sustentable” trabaja en diferentes áreas con el objetivo de contribuir a su crecimiento y desarrollo. estos son: EDUCACIÓNPreuniVersiTArio PAul HArris: en conjunto con rotary Club de llay llay, Cristalchile apoya y cofi-nancia el Preuniversitario Paul Harris, que junto a la universidad de santiago de Chile, han entrenado a más de 1.500 estudiantes.PREMIOALRENDIMIENTOACADÉMICO:reconocimiento al esfuerzo y buen rendimiento de los alumnos del Preuniversitario Paul Harris, entregándoles un aporte económico a los mejores puntajes Psu.PROGRAMADESAFÍODEAPRENDER:ProyectoeducativoconlaFundaciónDesafíoLevantemosChile,enfocado en niños en situación de pobreza. DEPORTECAMPeonATo inTeresColAr CrisTAlCHile: Patrocinio de la Copa interescolar Cristalchile, organizada por el área de Deportes del municipio, donde participan más de 500 estudiantes al año.esCuelA De ATleTisMo De AlTo renDiMienTo:PatrocinadaporCristalchile,estáconformadapor28estudiantes entre 6 y 17 años. Desde 2013, se entrega el reconocimiento al Deportista Destacado. RECICLAJEPonTe Con unA: junto con el municipio y con el patrocinio del ministerio del Medio Ambiente, busca promover el respeto y el cuidado del entorno a través del incentivo del correcto reciclaje de vidrio a nivel escolar.ProYeCTo Brillo De lunA: en 2013, la escuela especial Brillo de luna incorporó la campaña PonTe Con unA a sus talleres ocupacionales, transformán-dose en un Punto limpio para la comuna y en un emprendimiento social que les entregue un futuro laboral a los niños.DIÁLOGOS VECINALESen 2013, se realizaron tres encuentros con líderes de diferentes organizaciones de llay llay, instan-cias de retroalimentación donde se recogieron las principales necesidades de los vecinos.

Mario Marillanca Ra-mírezAlcalde de la Ilus-tre Municipalidad de Llay-Llay “Saludo muy aten-tamente al Señor

Cirilo Elton Gonzá-lez, Gerente General

Cristalchile y le hago llegar mis más sinceras y cordiales felicitaciones con motivo de la celebración de los 110 Aniversario de tan prestigiosa Empre-sa, y se las hago extensivas a todo el personal que bajo su mando labora y que de alguna u otra manera aportan su esfuerzo día a día al crecimiento. Aprovecho tan especial ocasión para expresarles los sentimientos de mi más alta estima y consideración”.

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TURISMO SOCIAL EN PADRE HURTADOHace más de 40 años que la planta de Cristalchile está ubicada en la comuna de Padre Hurtado, tiempo en el cual ambas han crecido, se han desarrollado y han fortalecido sus vínculos, sobre todo si se considera que más del 75% de la dotación pertenece a la zona.una de las iniciativas en las que recientemente han estado trabajando la Mu-nicipalidad de Padre Hurtado con Cristalerías de Chile es el desarrollo turístico social en la comuna. este programa lo creó el municipio hace un par de años con el propósito de promover la recreación entre los vecinos, y la empresa ha participado desde sus inicios abriendo las puertas de la planta a cientos de personas, que han visto en la empresa un destino de interés por su proceso productivo, instalaciones y la innegable historia de crecimiento que cruza la vida de muchos coterráneos de Padre Hurtado. A partir de este año se comenzó a trabajar en conjunto en el diseño de una campaña de promoción de una ruta turística que conforme se consolide, irá incorporando distintos destinos gastronómicos, producción de artesanía y los más diversos negocios locales. esta ruta está compuesta por los siguientes puntos:

QUé VISITAR EN LA COMUNA

José Miguel ArellanoAlcalde Ilustre Municipalidad de Padre Hurtado“En su 110° Aniversario, saludamos a Cris-talchile y a todos sus colaboradores, que

con el paso del tiempo se han convertido en vecinos relevantes en la vida diaria de nues-

tra comuna. Hoy nos encontramos en una etapa de consolidación en nuestra relación gracias a diferentes programas emprendidos en conjunto y que esperamos se mantengan en el tiempo, creciendo en la colaboración mutua y ampliando las áreas de trabajo”.

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Doctor Jorge Rojas, presidente Ejecutivo de Coaniquem, y su alianza con Cristalchile

“La campaña de reciclaje ha generado una cultura nueva de cuidado al medio ambiente”

Tras 20 años de la campaña “Reciclando… el Vidrio Ayuda”, su principal logro ha sido la exitosa participación ciudadana. Con los fondos recaudados se financia el proyecto CASABIERTA, lugar que recibe a niños de regiones y otros países para entregarles la rehabilitación que necesitan.

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Este año se cumplen 20 años desde que Coaniquem y Cris-talchile crearon la campa-ña “reciclando… el Vidrio Ayuda”. una alianza que ha marcado a toda una ge-neración al instaurar en la

conciencia colectiva el reciclaje como una forma de ayudar no sólo al planeta sino también a los niños de la institución.ser la pionera en este modelo de financiamiento, ha sido posible gracias a la gestión del grupo de doctores que crearon Coaniquem hace ya 35 años. el doctor Jorge rojas es uno de sus fundadores y hoy es su presidente ejecutivo, además de la cara visible para la opinión pública. en esta entrevista, el doctor rojas hace un recuento y análisis de lo que han sido estas dos décadas de trabajo en conjunto con Cristalchile: “el mérito de la campaña es haber logrado crear el hábito de reciclar los envases de vidrio con un fin noble, el de cuidar el medio ambiente y ayudar a los niños con lesiones de quemadura”.

¿Cuáles son los logros que usted rescata de esta campaña tras 20 años?Primero, esta campaña de reciclaje de vidrio es el primer programa (de este tipo) que existe en el país y que se mantiene hasta ahora. segundo, es un programa de alta participación ciudadana, porque son las personas las que llevan sus envases de vidrio a los contenedores verdes de Coani-quem. eso significó un cambio de cultura. esto no son toneladas que se consiguen de alguna u otra parte, sino que son persona a persona que llevan sus envases y los depositan. Por lo tanto, es la primera vez que un ciudadano corriente puede mejorar condiciones medioambientales. nosotros no podemos resolver grandes temas, que les corresponden a las autoridades, pero sí podemos reciclar, y la primera iniciativa que tiene la ciudadanía para esto lo ofreció Cristalchile con Coaniquem.

¿Dónde radica la razón del éxito? ¿Por qué las personas han tomado conciencia del reciclaje de vidrio? es que es un círculo tremendamente virtuoso. ¿Qué pasa con el vidrio si no se recicla? Va a un vertedero y contamina. si se recicla, alargamos la

vida del vertedero y también tenemos un cuidado con la naturaleza al no contaminarla. ¿Y qué se hace con ese vidrio? llega a la planta de Padre Hurtado de Cristalchile, se muele, se funde y se hace un nuevo envase, de la misma calidad que el envase original, cosa que no pasa con ningún otro material. Ahorramos materia prima, disminuímos el gasto de energía, aumentamos la vida de los vertederos y generamos una cultura reciclable que va dirigida al ciudadano corriente que es capaz de hacer el hábito de no poner el envase de vidrio en la basura, sino que llevarlo como un acto voluntario de donación a Coaniquem para los niños con lesiones de quemadura. entonces Cristalchile y Coaniquem no sólo ayudan a que niños de regiones y ex-tranjeros puedan atenderse, sino que al mismo tiempo han generado una cultura nueva de cuidado al medio ambiente.

Y ahora, ¿en qué etapa estamos de la campaña?Ahora estamos en un punto de inflexión. Creemos que a partir de estos 20 años la campaña debe dar un salto. Para esto estamos preparando cómo presentamos una campaña 2.0, y esa es la novedad que no puedo adelantar ahora –dice sonriéndose-.

Casabierta tiene capacidad para atender 22 niños junto a sus padres, y se ubica en el Centro de Rehabilitación de Santiago, ubicado en la comuna de Pudahuel, Región Metropolitana

Pero la idea es seguir creciendo…sí, claro. este es un programa que tiene un potencial de crecimiento importante. nosotros estimamos que podemos más que duplicar lo que estamos haciendo, el esfuerzo que viene ahora es cómo damos saltos importantes. Por ejemplo, estamos en conversaciones muy avanzadas para darle una nueva energía a toda la campaña en Antofagasta y en Punta Arenas. es una hazaña traer vidrio de la Antártica o de Magallanes. Hay una empresa muy importante que se llama innovantes, que nos ayuda con la logística y Proactiva, que es la empresa que transporta el vidrio desde los puntos de reciclaje a la planta de Padre Hurtado. estos son aliados que hemos ido incorporando con Cristalchile como facilitadores en algunos de los procesos que son más complicados de resolver. esta es una hazaña sostenida en el tiempo, con esfuerzo y creatividad, en la que ganan todas las partes: el país, el que recicla, el medio ambiente y nuestros niños.

CASABIERTA Y LA INTERNACIONALIZACIÓN DE COANIQUEMGracias a los recursos que se obtienen por el reci-claje de vidrio, Coaniquem financia CAsABierTA, ubicada al interior del Centro de reahibilitación

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Los niños de Casabierta tienen acceso a un colegio hospitalario, líder a nivel mundial en su tipo, ya que se enseñan las materias correspondientes a cada país de origen de los escolares.

niños se atienden al año, de los

cuales casi el 50% son casos nuevos.

COANIQUEMENCIFRAS

8.500

3120 oficinas regionales, Centros de rehabilitación y

TallerdeÓrtesis.

Presencia en 20 países, gracias al Programa internacional de entrenamiento para profesionales de la salud y de educación, y a los pacientes que reciben.

capacidad para atender 22 niños junto a uno de sus padres.

Pudahuel, y que da alojamiento y alimentación a niños con lesiones de quemaduras de lugares apartados, entregándoles además continuidad escolar.

¿Qué significó CASABIERTA para la labor de Coaniquem?Gracias a la campaña de reciclaje con Cristalchile y a una alianza con Turbus, Coaniquem dejó de ser una institución regional y pasó a ser nacional, ya que fue capaz de dar tratamiento a niños de todas partes de Chile, al poder ofrecerles un lugar donde alojar junto a uno de sus padres, darles las cuatro comidas, poder seguir en el colegio, con un colegio hospitalario especializado. Así, les entregamos los mismos beneficios que los niños que viven en santiago.

¿Cuántos niños se atienden en CASABIERTA?CASABIERTA tiene 32 habitaciones, de las cuales 22 se dedican a los niños y el resto está dedicado al Programa internacional de entrena-miento. Dentro de los niños hay tanto chilenos como extranjeros, que recibimos de cerca de 20 países. A cada uno de ellos se les enseña según el programa educacional de cada país de origen, lo que es lo más raro del mundo. en pedagogía hospitalaria Coaniquem tiene liderazgo mundial; lo mismo ocurre en musicoterapia aplicada a niños con lesiones de quemadura, son cosas

raras. Todo es parte de un modelo muy integral.Usted habló del Programa Internacional de Entrenamiento, que también utiliza CASABIERTA. ¿De qué se trata esta iniciativa?una vez que ya pudimos atender a pacientes de todo Chile, nos aliamos con el Ministerio de relaciones exteriores de Chile y con la Agencia de Cooperación internacional. Posteriormente se sumó el principado de Mónaco y los Clubes rota-rios, de latinoamérica y estados unidos. Partimos abriéndonos a siete países y hoy ya estamos en 20. lo que nosotros comenzamos a hacer fue crear un modelo propio de rehabilitación, y este modelo lo hemos ido compartiendo en estos 20 países, con un programa de entrenamiento de profesionales extranjeros. estos profesionales hacen un curso de educación a distancia, con una plataforma creada por Coaniquem con sus propios contenidos. una vez que terminan esa fase, postulan a venir a vivir un mes en Coaniquem. en esto momentos tenemos cuatro profesionales bolivianos.

¿Qué profesionales son los que vienen a capacitarse?son médicos en diversas especialidades, cirujanos plásticos, cirujanos infantiles, médicos fisia-tras, médicos pediatras, enfermeras de diversas subespecialidades, kinesiólogos, terapeutas ocupacionales, psicólogos, trabajadores sociales

Casabierta tiene

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Gracias al Programa Internacional de Entrenamiento, hoy el modelo de rehabilitación de Coaniquem llega a 20 países de Latinoamérica y el Caribe.

“Este es un programa (el de reciclaje) que tiene un potencial de crecimiento importante”, dice el dr. Rojas.

Cada 1 segundo hay un chileno echando una botella a un contenedor de Coaniquem.

Durante estos 20 años se han reciclado suficientes botellas para que en fila se den tres veces la vuelta al mundo y si las apilamos son 20 edificios de 20 pisos.

•Existen1200puntosderecepcióndeenvases,distribuidosencampanas,contenedores y tambores. •ConpresenciaenlasregionesdeCoquimbo,Valparaiso,Metropolitana,o’Higgins y Bío Bío. esporádicamente se recibe vidrio de Punta Arenas a través del buque de la Armada “Aquiles”.

reCiClAnDo... el ViDrio AYuDA

se recicla al año sobre 10.000 toneladas de vidrio.

y profesores, que reciben en conjunto todo el modeloteóricodeCoaniquemde90horasdeeducación a distancia, que son un poco más de tres meses, y después de eso hacen la etapa presencial en la que tienen que desarrollar un proyecto de buenas prácticas para su país. lo novedoso es que Coaniquem como institución es la más grande del mundo en cuanto a la cantidad de pacientes rehabilitados. Más de 100 mil pacientes en Chile de forma gratuita, pero nuestros asociados en estos 20 países ya han superado los 125 mil.siendo esta una institución tan dinámica y en constante crecimiento, ¿en qué proyecto están trabajando ahora?Chile firmó hace algunos años un acuerdo con el estado de California, llamado Consejo Chile-California, y ellos están financiando un trabajo de telemedicina e informática biomédica entre la universidad de Davis, California, Coaniquem y DuoC uC, con su carrera Técnico superior en informática Biomédica, con el fin de compartir el modelo a nivel de latinoamérica. De aquí a 10 años, esto va a ser planetario, porque se va a llevar al lenguaje digital todo el modelo de Coaniquem, debidamente justificado y respaldado. Y con la telemedicina vamos a poder atender pacientes en cualquier parte del mundo.

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COMpROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE

PURA ENERGÍA

el uso eficiente de la energía es parte de los compromisos de Cristalchile con el desarrollo sustentable de nuestra operación. el año 2013, recibimos la certificación iso 50001 para el sistema de Gestión de la energía, convirtiéndonos en la quinta empresa de Chile y la primera del rubro en latinoamérica en recibir esta certificación. esta norma busca ayudar a las empresas a mejorar su desempeño energético, al aumentar la eficiencia y reducir sus impactos ambientales, mejorando sus ventajas competitivas dentro de los mercados en los que participan.ese mismo año, el Ministerio de energía distinguió a Cristalerías junto a otras 22 empresas de diferentes sectores productivos, con el sello de eficiencia energética que busca identificar y premiar a las organizaciones que han determinado la eficiencia energética como una política transversal. se reconoció a las compañías que poseen unidades responsables del monitoreo y gestión de la energía y que tienen metas concretas para la reducción de su consumo energético. Respecto a las Metas, éstas son de largo plazo, pues se espera que al 2020, la compañía mejore su eficiencia energética en un 50% respecto de la línea base.

Proyectos Estructurales

eficiencia energética en el aire comprimido

Mejoramiento eficiencia combustión de los hornos de fundición

Proyectos de Mejora

Mi CAso es

Concurso interno que en su última version logró recoger más de setenta ideas de mejora que apuntan a la optimización del uso de la energía en nuestro proceso productivo.

El Sistema de Gestión de la Energía se sustenta en la puesta en marcha de proyectos de dos tipos:

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REDUCCIÓN DE EMISIONES la reducción del impacto ambiental de las operaciones en las dos plantas de producción es fundamental para crear un valor agregado a los productos. Para ello se desarrollan diversas iniciativas para aprovechar de mejor manera los recursos disponibles, e implementar reducciones en las emisiones de dióxido de azufre (so2), óxidos de nitrógeno (nox) y de material particulado. en las plantas de llay llay y Padre Hurtado se ha desarrollado un sistema de abatimiento del material particulado y del dióxido de azufre, los cuales permiten gestionar eficazmente los gases contaminantes que se generan como residuo del proceso industrial de fabricación del vidrio. Así mismo, en Padre Hurtado se cuenta con un sistema de abatimiento de óxidos de nitrógeno (nox).

Ambos sistemas permiten cumplir con las metas de emisión de material particulado y otros gases, establecidas por la autoridad medioambiental.

MANEJO EFICIENTE DEL AGUA

en Cristalchile contamos con circuitos cerrados de agua, que permiten la reducción de uso de este recurso en el proceso productivo. se implementó el ciclo de mejora de TPM, que incluyó la disminusión del consumo de agua doméstica, el cambio de sistema de descarga de agua, entre otras iniciativas. esto se ha traducido, en la planta de Padre Hurtado, en el ahorro de más de 45 mil m3 al mes en agua utilizada en el proceso industrial y en agua potable.Además, el vertimiento total de aguas de la compañía es destinado, principalmente, a riego domiciliario de zonas cercanas a las plantas.

Desde 2011 se mide la huella de Carbono bajo los estándares del Protocolo de Gases efecto invernadero, ya que Cristalchile asumió el compromiso con la industria vitivinícola en identificar los impactos generados por el proceso de fabricación de vidrio.

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Ser cristalero se lleva en el corazón... porque los lazos que se crean traspasan las fronteras de las plantas. Por eso, el gerente general de Cristalerías de Chile, Cirilo Elton, y el gerente de Recursos Humanos, José Miguel del Solar, invitaron a un grupo de ex trabajadores a compartir anécdotas e historias, entre partido y parti-do de rayuela.

haciendo recuerdos en el club de rayuela

Ex colaboradores y su relación con Cristalchile

a compañeros, a co-merse esa papita! ¡Ahora compañerito, ahora o nunca! ¡once puntos! ¡lista la can-cha! ¡se comió dos tejitos!”.... “¡se fue

el partido!”estos son algunos de los gritos que se escuchaban un viernes a la hora de almuerzo en la cancha de rayuela del Club Deportivo ricardo Claro Valdés, ubicado a cuadras de la Planta de Padre Hurtado. la razón, un partido amistoso entre los miembros de la rama del Club de rayuela con el gerente general de la empresa, Cirilo elton, y el gerente de recursos Humanos, José Miguel del solar.

el motivo, juntarse en torno a este tradicional juego chileno con un grupo de ex colaboradores de la compañía a recordar cómo era Cristalerías de Chile en otros tiempos, compartir anécdotas y la visión de estos hombres de experiencia sobre los cambios que ha tenido la empresa a través de los años.Y lo que quedó demostrado es que el que es cris-talero, lo es para siempre. se crea un lazo entre la empresa y sus colaboradores que va más allá de las horas de trabajo y de los años de servicio. Así es como hoy cerca del 75% de los miembros del Club de rayuela está conformado por cristaleros jubilados, que también agradecen la oportuni-dad que tienen de tener un lugar donde seguir reuniéndose y compartiendo con sus amigos.

eso fue precisamente lo que destacó Cirilo elton en la oportunidad, al señalar que “en este lugar no sólo pueden jugar a la rayuela, sino que pueden compartir. (…) lo mejor ha sido conversar con ustedes, escuchar sus historias, ver cómo están sonrientes en la vida, después de haber estado tanto tiempo en Cristalerías y ahora siguen manteniendo esos lazos de amistad. en este rincón se incuba amistad, compañerismo, esa alma que hemos adquirido todos en Cristachile, para tener siempre en el de al lado un amigo, un compañero.”Aquí les presentamos las palabras de cinco ex colaboradores, cuya punto de unión se encuentra en su amor a la rayuela y sus años compartidos en la empresa.

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Los años de experiencia y el ímpetu de las nuevas generaciones

33,7% de los trabajadores

de Cristalerías tiene más de 45 años

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IA Los Trabajadores de Cristalchile

Gerónimo Pizarro: “lo que yo les digo cuando llegan es que tienen que ser preguntones, porque si no preguntan no se les va a decir nada. Tienen un aprendizaje más rápido y son más comprometidos, ya que se fijan metas profesionales y eso los obliga a hacer bien su trabajo”.

Ramón Varas: “los jóvenes llegan a una empresa con más tecnología, nosotros partimos con la carretilla. Por eso, para ellos el trabajo es mucho más fácil en ese sentido. Hoy además, tienen más estudios, por lo que para ellos es mucho más simple aprender la pega”.

Alejandro Espinoza: “las nuevas generaciones han ayudado a tener una mejor comunicación al querer ser más opinantes. Por ejemplo, la entrega de turno. Antes lo hacían sólo los jefes. Hoy lo hacen los jefes y los operadores, en reunio-nes en donde todos tienen más participación”.

Claudio Arriagada: “Hay un tema de cambio generacional. Para ellos la conectividad es clave. la inme-diatez es esencial, todo debe ser rápido. Y nuestros procesos son distintos. entonces deben bajar un poco las revoluciones. Tener varias generaciones jugando con la misma pelota te da muchas oportunidades de mejoras”.

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110 años de historia se sustentan, sin duda, en sus colaboradores. En Cristalerías existe una sólida cultura interna donde el grupo humano se compone por personas con muchos años de experiencia (el 33,7% de los trabajadores tiene más de 45 años) y los jóvenes que recién están comenzando su vida laboral, más del 20% tiene menos de 29 años.

Este espacio compartido es un nutrido campo de aprendizaje para ambos grupos, y eso es lo que quisimos plasmar en estas páginas. Cómo la convivencia entre ellos puede entregar enormes beneficios tanto a las personas como a la cultura empresarial, analizando lo que admiran y aprenden unos de otros.

21,7% tiene menos de 29 años

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Lister Muñoz: “llama la atención la permanencia que llevan en la empresa. ellos son como los “Tatas”, ayudan a que se desarrolle la sensación de familia que uno encuentra trabajando acá. si uno tiene un pro-blema, acude a ellos en busca de su experiencia, ya que por algo llevan 35 o 40 años aquí”.

Roberto Riquelme: “Me he dado cuenta lo que hace la experiencia. Podrán no tener grandes estudios técnicos, pero todo lo que saben se lo ha entregado el trabajo en sí. uno se da cuenta que muchas veces las mañas funcionan mejor que la teoría”.

Fredy Cruces: “nos dan consejos en todos los ám-bitos de la vida: laborales, familiares, personales… que van de la mano de la experiencia de ellos, lo que agradecemos. son muy generosos en ese sentido”.

Sergio Miranda: “es rescatable su capacidad de adaptación. en tan-tos años, la industria ha cambiado inmensamente, tanto en tecnología, recur-sos, innovación. ellos han sido parte de ese proceso y han salido airosos, por algo siguen en la empresa”.

Francisco González: “las generaciones más anti-guas tienen otro ritmo, que va de acuerdo con los tiempos de la industria, pero nosotros somos más impacientes y tenemos que ajustarnos a sus velocida-des de respuesta. Y quizás ellos tienen razón y por eso llevan tanto tiempo en esto”.

Carlos Arancibia: “Puede ser un poco intimidante al llegar encontrarse con personas con tantos años de experiencia. Pero si ellos no tuvieran el inte-rés de entregar todo ese conocimiento adquirido, y si nosotros no tuviéramos el interés de aprender, Cristalchile no estaría donde está”.

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RADIOGRAFÍA DEL CRISTALERO

752 trabajadores43,6% entre 30 y 45 años52,5% tiene educación técnica profesional completa52,4% con más de 10 años de antigüedad40% se desempeña en sistema de turnos78% pertenece a un sindicato41,7 horas/trabajador en capacitación (2013)

AleJAnDro esPinozA sAnHuezAMejor Trabajador Cristalerías de Chile 2013Jefe de turno Hornos y Batch House, Planta Padre Hurtado / 26 años en la compañía

CRISTALCHILE CUENTA CON UNA RED DE BENEFICIOS QUE BUSCA POTENCIAR EL IMPACTO DE LA COMPAÑÍA EN EL BIENESTAR Y FELICIDAD DE LAS PERSONAS Y SUS FAMILIAS.

SALUD• exámenes preventivos.• Programa de Gimnasia en Pausa.• Programa de prevención y rehabilitación de drogas y alcohol.• seguro Complementario y Catastrófico

RECREACIÓN• Central de deportes.• Diversas actividades recreativas para trabajadores y sus familias.• semana de la familia.•Vacacionesadicionales.

EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN• Becas de estudio para trabajadores y sus hijos.• Bonos de escolaridad.• Programa de desarrollo de carrera CreCe.

RECONOCIMIENTO DEL TALENTO Y EL COMPROMISO• Bonos de Gestión.• Premio al Mejor Trabajador y Menciones Trayectoria.• innovación.• supervisor destacado.• Cristalero Joven.

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