tÁmop 2.1.3 munkahelyi képzések támogatása
TRANSCRIPT
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 1/26
Együttműködési ajánlat
Munkahelyi képzések támogatása
mikro- és kisvállalkozások
középvállalkozások
TÁMOP 2.1.3.-11/a
TÁMOP 2.1.3.-11/b
Véglegesített pályázat
3.0
(Forrás: ÚJ SZÉCHENYI TERV
Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, www.UJSZECHENYITERV.GOV.HU)
Javasolt cselekvés:Nagy tisztelettel javasoljuk, hogy az együttm űködés lehető ségérő l, illetve azajánlatban részletesen nem kifejtett további információkról - megtisztel ő bizalma esetén - személyes találkozó keretében tárgyaljunk!
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 2/26
2
CREDO
A sort magunkon kell kezdenünk.
Először is ránk kell, hogy igaz legyen minden, amit
tanítunk, és amire tanácsot adunk. Magunknak szabjuk a mércét, és mérce szeretnénk lenni a kedves Ügyfeleink
számára.
Ez a felelősség nagyszer ű lehetőség minden
folyamatgazdánknak arra, hogy - az általunk szabott
mércének elsőként megfelelve - jót cselekedjenek az
Ügyfeleinkkel és jobban végezzék a munkájukat minden
áldott nap.
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 3/26
3
TARTALOMJEGYZÉK
Miért DFT-Hungáriával m űködjek együtt?...................................................4. oldal
Ajánlat röviden…………………………………………………………………...5.oldal
Ajánlat részletesen……….………………………………………………..….....6.oldal
Általános kizáró okok…………………...……….………………………..….....8.oldal
Korszerű gyakorlat…………………………………………………………..…9. oldal
Kompetencia- és képességfejlesztési rendszer …………….……..…………10.oldal
Választható képzési témák, tréningek kompetenciairányonként……....….12. oldal
Releváns akkreditált képzések listája …………………………………..……19. oldal
Pályázati projektmenedzsment……………………..………….…………......22. oldal
Pályázati referencialista………….…………………...………….….…………23.oldal
Cégsztenderd…………………………………………………..………………25. oldal
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 4/26
4Miért DFT-Hungáriával működjek együtt?
Mert a pályázatban a képzés a meghatározó programelem.
DFT-Hungária nem egyszerűen akkreditált feln ő ttképző , hanem több mint 100 képzési EU-projekt megvalósítása és sikeres zárása f űzödik a nevéhez.
Mert DFT-Hungária nem pályázatírást, hanem teljeskör ű projektmenedzsmentet vállal.
Az Ügyfélnek nem egy nyerészked ő partnerre, hanem a szakmai program minél jobb
meghatározására és megvalósítására kell figyelnie. Mert DFT-Hungáriának kész, kipróbált projektterve van a
megvalósításra, az Ügyfél nem próbanyúl.
A pályázók közel 70 százaléka a gy ő zelem után jön rá, hogy rossz a tervezés, és a megvalósításnál mintha a vonat után kötötték volna, ami kontrolálhatatlanul robog a pályázat végéig. DFT-Hungária gyakorlatból tudja, hogyan m űködik a pályázat úgy, hogy az Ügyfél a lényegre figyelhet, amiért pályázott.
Mert DFT-Hungária úgy jár el minden pályázattal, mint a sajátjával.
Minden forrást, amely a szervezetnél maradhat, beterveztet a pályázatba úgy, hogy pályázóa szakmai el ő nyök mellett az egzisztenciális el ő nyöket is maradéktalanul kihasználhassa.
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 5/26
5 Ajánlat
Ajánlattev ő DFT-Hungária Intézmény akkreditációs lajstromszáma: AL-1160Nyilvántartási szám: 01-0793-04
Kapcsolat GODA SZILÁRD tréner, ügyvezető , VersenyhajóElérhető ségek: [email protected] , 06 20/338-1888
Lehetségesügyfelek
Konvergencia régióban székhellyel vagy fiókteleppel rendelkező :- mikrovállalkozás- kisvállalkozás - középvállalkozás
Ügyfél okai(Együttesen)
1. Valódi szükséglet a képzésekre2. Indulni kíván a pályázaton 3. Akkreditációval rendelkező partnert keres és DFT-Hungária-t hitelespartnernek tartja, akire szívesen bízza a megvalósítást
Ügyfél céljai 1. Munkavállalói kompetenciáinak fejlesztése képzéssel 2. A pályázati projektmenedzsment - és így a kockázat – telepítése
Tartalom 1. Szakmai képzések
2. Idegen nyelvi képzések3. A vállalkozás m űködésével kapcsolatos képzés (pl. pénzügy, számvitel, stb.)4. Számítástechnikai, informatikai képzés
Teljes Ügyfél igénye szerint, pályázati célokhoz illeszked ő projektterv szerint
Idő 1. A pályázatra való felkészülés megkezdése: azonnal 2. A pályázatot 2011. március 1-tő l folyamatosan, a keret kimerüléséig lehetbenyújtani 3. Nyertesség esetén a program leghamarabb 2011. III. negyedévében indulhat
Költségek 1. A támogatás intenzitása: legalább 60, legfeljebb 100 százalék2. A támogatás mértéke a mikro- és kisvállalkozások részére legfeljebb 5 millióFt, míg a középvállalkozások legalább 1, legfeljebb 50 millió Ft támogatástigényelhetnek3. 2011-ben a rendelkezésre álló keretösszeg: 2,5 milliárd Ft
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 6/26
6Együttműködési ajánlat
„Munkahelyi képzések támogatása”
mikro-,kis- és középvállalkozások számára
Ki pályázhat? A pályázati kiírásra kizárólag a 800/2008/EK rendelet 1. sz. melléklete alapján mikro-, kis-és középvállalkozásnak min ő sül ő jogosultak pályázatot benyújtani, amelyek éves átlagosstatisztikai állományi létszáma a pályázat benyújtását megel ő ző legutolsó (lezárt), teljesüzleti évben minimum egy f ő volt.Jelen pályázati kiírás keretében az alábbi, devizajogszabályok alapján belföldinek min ő sül ő szervezetek pályázhatnak (KSH besorolással, a statisztikai számjel elemeirő l ésnómenklatúráiról szóló 8/2010.(VIII. 25.) KSH közlemény alapján ):§ jogi személyiségű vállalkozások (KSH 1)§ jogi személyiség nélküli vállalkozás (KSH 2), kivéve a külföldi székhely ű vállalkozásfióktelepe (KSH 226)§ non-profit gazdasági társaság (KSH 57) A pályázónak a pályázat benyújtásához rendelkeznie kell egy másik, az Új Széchenyi Terv gazdaságfejlesztési pályázati kiírásaiban benyújtott pályázat pozitív támogatói döntésével (pl. eszközbeszerzés)
Melyek a támogatható tevékenységek?I. Akkreditált képzés (A képzések id ő tartama minimum 20 óra):- Szakmai képzések- Idegen nyelvi képzések- A váll alkozás m űködésével kapcsolatos képzés (pl. pénzügy, számvitel, stb.)- Számítástechnikai, informatikai képzésCélcsoport: A képzéseken kizárólag a pályázatot benyújtani jogosult vállalkozás azon munkavállalói jogosultak részt venni, akiket a pályázó minimum a projekt id ő tartamára szólómunkaviszonyra vonatkozó szerző déssel foglalkoztat.II. Képzéshez kapcsolódó szállás, ellátás: együttesen maximum 8000 Ft/f ő /éj (nettó),melybő l az ellátás összege maximum 4 000 Ft/f ő lehet.III. Projektmenedzsment (Csak középvállalkozásnak min ő sül ő pályázó esetén) Támogatható továbbá a pályázat megvalósításáért felel ő s 1 f ő projektmenedzser és 25
millió forint feletti megítélt támogatás esetén 1 f ő pénzügyi vezető bér- és járulékköltsége.
Mekkora a rendelkezésre álló keretösszeg? A támogatásra rendelkezésre álló keretösszeg a 2011-es évre 2,5 milliárd forint, mely kizárólag a konvergencia-régiókban (nem Közép-magyarország) székhellyel vagy fiókteleppel rendelkező k számára biztosít támogatást.
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 7/26
7Mekkora támogatási összeg pályázható és milyen támogatásiintenzitással?
A támogatás mértéke a mikro- és kisvállalkozások részére legfeljebb 5 millió Ft, míg a középvállalkozások legalább 1, legfeljebb 50 millió Ft támogatást igényelhetnek
A támogatás intenzitása: A, Ha de minimis (csekély összegű) támogatásként veszi igénybe a középvállalkozás a támogatást, akkor lehet 100%-os az intenzitás.B, Ha kimerítette a de minimis keretét az adott vállalkozás, akkor képzési támogatásként,általános képzés (azaz nem szakképzés) esetén minimum 60%-os intenzitással tudja igényelni a forrást és ez az intenzitás adott esetben maximum 80%-ig növelhető . A projekt megvalósítása során maximum 25% el ő leg igényelhető .
Ki írja, illetve menedzseli a pályázatot és mennyiért? Ajánlatunk elfogadása esetén javaslatot teszünk a pályázati projektmenedzsmenttevékenység biztosítására.
Meddig lehet beadni a pályázatot? A pályázatot 2011. március 1-tő l folyamatosan, a keret kimerüléséig lehet benyújtani.
Mikortól lehet megkezdeni a programot?Nyertesség esetén a program leghamarabb 2011. III. negyedévében indulha t. A megvalósításra annak megkezdésétő l számítva minimum 3 és maximum 18 hónap áll a pályázó a rendelkezésére.
Javasolt cselekvésNagy tisztelettel javasoljuk, hogy az együttm űködés lehető ségérő l, illetve az ajánlatban részletesen nem kifejtett további információkról személyes találkozó keretében,
megtisztel ő bizalma esetén a lehető leghamarabb tárgyaljunk.
Tisztelettel,
Dr. Csikesz Tamáscégvezető
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 8/26
8 általános kizáró okok
Nem köthető támogatási szerző dés azon pályázóval,
a. aki a támogatási döntés tartalmát érdemben befolyásoló valótlan, hamis vagy megtévesztő adatot szolgáltatott vagy ilyen nyilatkozatot tett;b. amely cső d-, felszámolási, végelszámolási, vagy egyéb – megszüntetésére irányuló jogszabályban meghatározott – eljárás, illetve külön törvény szerinti adósságrendezési eljárás alattáll;c. amelynek esedékessé vált és meg nem fizetett köztartozása van;d. akivel szemben a közpénzekrő l nyújtott támogatások átláthatóságáról szóló 2007. évi CLXXXI. törvény 6.§ (1) bekezdése szerinti összeférhetetlenség fennáll;e. amely jogszabályban a támogatói okirat kiadásának vagy a támogatási szerző désmegkötésének feltételeként meghatározott nyilatkozatokat nem teszi meg, dokumentumokat nem nyújtja be vagy a megtett nyilatkozatát visszavonja;f. amely nem felel meg az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII. törvény 15. §-ban el ő írt, rendezett munkaügyi kapcsolatok törvényben meghatározott követelményeinek (a Közrem űköd ő Szervezet ezt a pontot a www.ommf.gov.hu (pontos link:http://nyilvantartas.ommf.gov.hu/srcvw.php?csop=12) honlapon ellen ő rzi);g. amely szervezet az államháztartás m űködési rendjérő l szóló 292/2009. (XII. 19.) Korm.rendelet 120. § (2) bekezdésében meghatározott kizáró okok hatálya alatt áll;h. amely a 292/2009. (XII. 19.) Korm. rendelet értelmében a pályázat befogadásánakfeltételeként nem tesz írásbeli nyilatkozatot annak tudomásul vételérő l, hogy lejárt esedékességű,meg nem fizetett köztartozás esetén a pályázót a köztartozás megfizetéséig a támogatás nem illeti meg, az esedékes támogatások folyósítása a 292/2009.. (XII. 19.) Korm. rendelet 113. § (2)bekezdése c) pontja szerint felfüggesztésre kerül, illetve az Áht. 13/A. §-ának (6) bekezdésealapján az esedékes támogatás a köztartozások megfizetése érdekében - a támogatás ellenében
vállalt kötelezettségeket nem érintő módon - visszatartásra kerül;i. amely tevékenysége a hatályos környezetvédelmi el ő írásoknak nem felel meg; j. amely m űködéséhez a szükséges hatósági engedélyekkel nem rendelkezik;k. amely a támogatás iránti pályázat benyújtását megel ő ző három naptári éven belül azállamháztartás alrendszereibő l, az Európai Unió el ő csatlakozási eszközeibő l, vagy a strukturálisalapokból juttatott valamely támogatással összefüggésben a támogatási szerző désben vállaltkötelezettségét neki felróható okból nem vagy csak részben teljesítette, kivéve a vis maior esetét;l. az Új Széchenyi Terv kiemelt ágazataihoz kapcsolódó gazdaságfejlesztési projektjeire nem nyújtott be pályázatot, vagy benyújtott, de pályázata elutasításra került.
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 9/26
9
Csak a gyakorlati képzésekben hiszünk:Nem hiszünk az elméleti szakemberben, csak gyakorlatban azonnal hasznosítható ismereteket közvetítünk.
A gondolkodásra hatunk, nem a cselekvésre:
A résztvev ő
ket nem cselekedni, hanem gondolkodni tanítjuk, és akkor önállóan is képesek lesznek uralni a cselekvéseiket, a tréner-tanácsadó nélkül is.
Forradalmárok vagyunk: A résztvev ő k teljes emberi humánumát mozgósítjuk.
Szemléletmódra hatunk, ami a gondolkodásban és cselekedetben is megmarad.
Az ügyfél-elégedettséget nem elérni, hanem meghaladni akarjuk:
A jobb szállítói pozícióra törekszünk:szándékunk szerint szeretnénk jobban tudni, hogy mire van szüksége az Ügyfélnek, mint saját maga.
Minden cselekvésünkkel csapatépítők vagyunk: A résztvev ő ket nyitottságra, együttm űködésre és összetartásra ösztönözzük.
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 10/26
10Kompetencia- és képességfejlesztési rendszer DFT-Hungária koncepcióTM
Koncepciónk szerint a munkaszervezet fejlesztése során négy lehetséges irányba indulhatunk el: a közösség, az egyén, a m űködés és az értékteremtés irányába. A fejlesztési terv elkészítésekormeghatározhatjuk a kulcskompetenciákat, a témákat, a fejlesztend ő területet és a módszereket.
Az iránytű a négy lehetséges irányt mutatja meg:
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 11/26
11 Az egyén fejlesztése során azokat az alapképességeket fejlesztjük, melyekremunkakörtő l, pozíciótól, munkahelytő l és munkától függetlenül is szüksége van a munkaszervezetminden tagjának. Ezeknek a képességeknek a megléte gördülékenyebbé, hatékonyabbá teszi a mindennapi munkavégzést. Ide tartoznak a három alapképességhez kapcsolódó kompetenciák: a
gondolkodáshoz, a kommunikációhoz és a cselekvéshez tapadó kompetenciák. A közösség fejlesztése a tulajdonképpeni szervezetfejlesztést foglalja magába,
három kompetenciacsoporttal: közös érték- és munkaszemlélet kialakítása, szervezeti identitásfejlesztése, szervezeti m űködés, különös tekintettel az együttm űködés fejlesztésére. Az ide sorolttréningek egy jelentő s része akkor a leghatékonyabb, ha zárt képzésben, egyazon munkaszervezetbő l érkező résztvev ő kkel valósulnak meg, az ide sorolt kompetenciákkulcsfogalmai: együttm űködés, identitás, önazonosság, lojalitás.
A működésfejlesztési kompetenciairány a munkavégzés hogyanjára vonatkozótréningeket foglalja magába. Nem szakmaspecifikus ismereteket jelentenek, hanem pozíciótól,
munkakörtő l, beosztástól független technikákat a munka rendszerezésére, és elvégzésére. Az idetartozó kompetenciák munkaszervezettő l függetlenül használhatóak, módszereket és technikákat jelentenek a folyamaturalás, a szabályalkotás és a vezetés témakörében.
Az értékteremtés fejlesztése során első sorban a külső ügyfélnél létrejöv ő értéket fejlesztjük, mely első sorban üzletfejlesztést, üzleti tervezést, stratégiaalkotást,termékelemzést, ügyfélszolgálatot, projekturalást jelent. Az ide sorolt kompetenciák közötttalálunk olyat, ami minden munkatárs számára hasznos, és találunk munkakörspecifikuskompetenciákat is.
Az általunk javasolt tréningeket, témákat a kompetenciairányokon éskompetenciacsoportokon belül rendszerezhetjük abból a szempontból is, hogy milyen horizontális
ügyfélcél megvalósításához járulnak hozzá.DFT-Hungária rendszerében 4 horizontális ügyfélcélt különböztetünk meg:
1. transzparencia - a munkaszervezet vagy az egyén átvilágítása adott téma szempontjából;
2. állandósítás, jobbítás – olyan technikák és módszerek elsajátítása, mely az adotttémán belül az állandó jobbítást szolgálja, a munkavégzés fejlesztését;
3. önálló munkavégzés – olyan kompetenciák átadása, mely adott témán belül a
továbbiakban biztosítja az önálló munkavégzést;4. mintaállítás – a benchmarking fogalmának gyakorlatba ültetése a munkaszervezeten
belül, adott témában a mesterek azonosítása, akik mintaként szolgálhatnak munkatársaikszámára.
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 12/26
12 Választható képzési témák, tréningek kompetenciairányonként
Egyéni alapképességek fejlesztése
Kompetencia-csoport Horizontális cél Tréningek
Hat kalap
Szabályozott kreatív gondolkodási technikák: hárombetűsök
Hat cipő
Hat keret Hat érték medál
Koncepcióalkotás tréning: hogyan kell koncepciót alkotni?
Gondolkodás-fejlesztés Állandósítás,jobbítás
Fundamentális gondolkodási technikák
A kommunikáció tíz alaptörvénye
Prezentációs tréning
Érvelési és meggy ő zési gyakorlatok
Szóbeli kommunikációs gyakorlatok
Tárgyalástechnika: tárgyalási gyakorlatok
Szóbeli
kommunikáció
Állandósítás,
jobbítás
Retorika tréning
Transzparencia Hogyan el ő zzük meg a tipikus nyelvi hibákat? Teszt 100 lépésben
Kódexkészítés Kommunikációs kódex készítése Írásbelikommunikáció
Önállómunkavégzés
Írásbeli kommunikációs gyakorlatok
Transzparencia Önismereti tesztek kitöltése
Együttm űködési stratégiák fejlesztése
Kommunikációs tréning
Konfliktuskezel ő tréning
Személyiség-fejlesztés
Önállómunkavégzés
Problémamegoldó készségfejlesztés
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 13/26
13Stresszmenedzsment
Személyiségfejlesztő tréning
Vezető i önismereti tréning
Az Excel-Access használatának gyakorlata
Az Outlook használatának gyakorlata
A Power Point használatának gyakorlata
A Word használatának gyakorlata
Digitálisírástudás
Önállómunkavégzés
Internet-használat
A közösség fejlesztéseKompetencia-
csoport Horizontális cél Tréningek
Transzparencia A munkavégzés 12 alaptörvénye
A munkavégzés 12 alaptörvénye Érték- ésmunkaszemlélet Állandósítás,
jobbítás Korrupciós pontok a munkaszervezetben
Szervezeti azonosság meghatározása: vízió, misszió, érték
Szervezeti önazonosság elemzése 17 lépésben Szervezeti SWOT elemzés (4 ablakos)
Transzparencia
Szervezeti SWOT elemzés (8+1 ablakos)
Szervezetiidentitás
Önállómunkavégzés
7 jó érv a munkaszervezetünk mellett
Transzparencia A konszenzuális rendszer 10 alaptörvénye
Állandósítás,jobbítás
Együttm űködési kódex készítése Szervezetműködése
Önállómunkavégzés
Együttm űködésfejlesztés: barlangmisszió
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 14/26
14Működésfejlesztés
Kompetencia-csoport Horizontális cél Tréningek
Hibaokok elemzése a munkaszervezetben: elemzés
Működési rendszer a munkaszervezetben Transzparencia
A m űködési rendszer elemzése 65 lépésben
Megállapodáskötés: a megállapodáskötés koncepciói
Folyamattervezés: folyamattervezési modell
Folyamatszerepl ő k elemzése
A tulajdonosi szerep újrateremtése a munkatársakban
A min ő ség koncepciója
Hibaokok elemzése a munkaszervezetben: koncepcióalkotás
Működési rendszer: cselekvés és gondolkodás
Működési rendszer: kommunikáció
Time Controlling TM
A kontroll rendszere a munkaszervezetben
Döntéshozatali rendszer a munkaszervezetben A hatékonyság koncepciója és mérése a munkaszervezetben
Működési rendszer: a megel ő zési rendszer koncepciója (UE-EB)
Állandósítás,jobbítás
Megállapodáskötési kódex
Folyamatoptimalizálási gyakorlatok
Mennyibe kerül? Az egyező ség és eltérés számítása a munkafolyamatokban
Mérés a munkafolyamatokban: m ű
szerfal-készítési gyakorlat
Folyamaturalás
Önállómunkavégzés
Time Controlling TM: gyakorlatok az id ő uralására
Folyamaturalás Mintaállítás Folyamaturalás - verseny
A szabályok és a szabályalkotás rendszere a munkaszervezetben Sztenderdizálás Állandósítás,jobbítás
A sztenderdizálás módszerei: eredmény, folyamat, m űszerfal
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 15/26
15Szabályalkotási kódex készítése: a szabályalkotás szabályainakmeghatározása
Cég- vagy intézménysztenderd készítése
Értékteremtési sztenderd készítése Terméksztenderd készítése
Munkafolyamatok sztenderdizálása
Munkakörök sztenderdizálása
Működési folyamattérkép meghatározása: front office - backoffice rendszer
Működési folyamattérkép meghatározása: értékteremtési rendszer és a f ő folyamatok rendszerezése
Transzparencia Milyen folyamatokat ural a vezető ?
Milyen folyamatokat ural a vezető ?
A fejlesztés koncepciója a munkaszervezetben Folyamatvezetés Állandósítás,
jobbítás
Vezető i kódex készítése
Lean menedzsment: gyártás
Lean menedzsment: szolgáltatás és iroda
Value-stream menedzsment
Hat sigma
lean Állandósítás,
jobbítás
Ellátási lánc menedzsment
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 16/26
16
Az értékteremtés fejlesztése
Kompetencia-csoport Horizontális cél Tréningek
Az értékteremtés koncepciója
Az értékteremtési stratégia meghatározása a munkaszervezetben
Üzletfejlesztési stratégia meghatározása
Üzleti terv készítésének koncepciója
Tervezési folyamatok fejlesztése: stratégia, taktika, akció
Stratégiai gondolkodás
Értékteremtésuralása Állandósítás,jobbítás
Az értékteremtés tervezése: stratégia és taktika
Az ügyfélszolgálat koncepciója
Ügyfélszolgálati kódex Állandósítás,jobbítás
Hogyan mérjük ügyfeleink elégedettségét? Ügyfélszolgálati kommunikáció problémás ügyfelekkel
Ügyfélszolgálati kommunikációs gyakorlatok
Ügyfélszolgálat
Önállómunkavégzés
Telefonos ügyfélszolgálati kommunikációs gyakorlatok
A projekturalás stratégiája, rendszere, módszere
Folyamaturalási technikák a projektrendszer m űködtetésében Állandósítás,jobbítás
Projekttervezési gyakorlatok
Projektmegvalósítási gyakorlat 2. (DFT gyakorlat)
Projekturalás
Önállómunkavégzés Projektmegvalósítási gyakorlat 1. (training on the job - a
megbízó adja a feladatot)
SWOT elemzés a termékekre (4 ablakos) Transzparencia
SWOT elemzés a termékekre és stratégiaalkotás (8+1 ablakos)
Marketing
A marketing koncepciója
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 17/26
17 Az online marketing koncepciója
A marketing eredménysztenderdje
Marketingterv készítése
Marketingkommunikációs-terv készítése
Termékterv készítése
Állandósítás,jobbítás
Kampányterv készítése
Marketing-mix készítése a termékekhez 4P és 7P
Márkaépítési gyakorlat
Gerillamarketing tréning
Online marketing tréning
Önállómunkavégzés
Vizualizációs gyakorlat: hogyan vigyük át az üzenetet?
Mi alapján dönt a Vev ő nk? A termékelemzés módszerei és a termékeink identitásának meghatározása
A sales 10 axiómája
A Vev ő nk vásárlói folyamatának meghatározása Értékesítés Állandósítás,
jobbítás
Az értékesítési stratégia meghatározása: értékesítési formák éstípusok
Értékesítési kódex készítése Állandósítás,jobbítás Az értékesítés sztenderdje
Insight: mi van a vev ő nk fejében? (1 vagy 2 napos)
Ajánlatkészítési gyakorlat
Értékesítési technikák és gyakorlatok
Az értékesítési formák pozíciója: mire jó az email, a levél, a telefon és a személyes értékesítés
Értékesítés
Önállómunkavégzés
Ki az ideális Vev ő nk? Rókafogta csuka: munkáltató és munkavállaló jogviszonya
Szerző déskötés gyakorlat Jog Önállómunkavégzés
Szerző déskészítési gyakorlat
Állandósítás, Közbeszerzési tréning
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 18/26
18Közbeszerzési tréning
Közbeszerzési tréning ajánlattev ő k részére
Közbeszerzési tréning ajánlatkérő k részére (az eljárás
el ő készítésétő l a szerző déskötésig) Közbeszerzési tréning ajánlatkérő k részére (az eljáráseredményhirdetésétő l a teljesítésig)
Közbeszerzés jobbítás
Közbeszerzési tréning rendszeres ajánlattev ő k részére
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 19/26
19Releváns akkreditált képzések listája Hatósági rendszerezés szerint
FAT-lajstromszám Képzés elnevezése FAT-
óraszám
Anyanyelvi kommunikációPL-3134 Újságíró és kommunikációs képzés 40+2PL-1687 Gyakorlati nyelvhasználat - tréning 42+2PL-1688 Kommunikációs technikák, prezentáció és szerepléstechnika tréning 42+2PL-2036 Írásbeli kommunikációs készségfejlesztés mesterkurzus 80+2PL-1868 Kommunikációs készségfeljesztés 90+2
Digitális kompetenciaPL-4750 Informatikai tréning 30PL-2817 Korszerű vállalatirányítási rendszerek gyakorlata 40+2PL-3042 Korszerű Internet-használat gyakorlata 80+2PL-3635 Korszerű hardware üzemeltetési gyakorlat 120+2PL-3634 Korszerű vállalatirányítási rendszerek gyakorlata 120+2PL-4679 Informatikai képzés 120PL-4045 Vállalatirányítási rendszeralkalmazó szakmenedzser 200
Idegen nyelvi kommunikációPL-2763 Angol nyelv - egyedi tematikájú képzés 40+2
PL-3236 Angol KER szintekhez nem illeszked ő , nem elhelyezhető , speciális,egyéni igényeket kielégítő , funkcionális képzés 60+2
PL-2924 Angol nyelv - egyedi tematikájú képzés 90+2
PL-3746 Angol KER szintekhez nem illeszked ő , nem elhelyezhető , speciális,egyéni igényeket kielégítő , funkcionális képzés 120+2
PL-1813 Angol nyelv - egyedi tematikájú képzés 196+2
PL-3528 Angol KER szintekhez nem illeszked ő , nem elhelyezhető , speciális,egyéni igényeket kielégítő , funkcionális képzés 400+2
PL-2922 Német nyelv - egyedi tematikájú képzés 50+2
PL-3747 Német KER szintekhez nem illeszked ő , nem elhelyezhető , speciális,egyéni igényeket kielégítő , funkcionális képzés 60+2PL-2925 Német nyelv - egyedi tematikájú képzés 90+2PL-1812 Német nyelv - egyedi tematikájú képzés 196+2
PL-3745Francia KER szintekhez nem illeszked ő , nem elhelyezhető , speciális,egyéni igényeket kielégítő , funkcionális képzés 60+2
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 20/26
20
Vállalkozói kompetenciaPL-3949 HR generalista 32
PL-2105 Gyakorlati EU ismeretek munkavállalóknak 40PL-4840 Projekturalás: Project Controlling 40PL-4841 Folyamaturalás: Process Controlling 40PL-3015 Korszerű HR mesterkurzus 40+2PL-2108 Sztenderdizálási gyakorlatok 40+2
PL-2104 Marketing, reklám - és kommunikációs menedzser 40+2PL-2742 Projekt-folyamatmenedzsment 40+2PL-3075 Praxismenedzsment 40+2PL-3016 Korszerű tervezési kompetenciák gyakorlata 40+2PL-3020 Korszerű vezetési technikák gyakorlata 40+2PL-3146 Korszerű gazdasági és vállalkozási ismeretek gyakorlata 40+2PL-2780 Értékteremtő kompetenciák fejlesztése 40+2PL-2738 Process Management - Folyamatmenedzsment 40+2PL-3329 Korszerű vezető i gyakorlat 40+2PL-2804 Korszerű ügyfélszolgálat: kommunikáció és ügyfélkapcsolatok a
gyakorlatban 40+2PL-3363 Gondolkodásfejlesztési mesterkurzus 42PL-4660 Gerillamarketing mesterkurzus 42PL-4661 Prezentációs mesterkurzus 42PL-4662 EU fejlesztési források mesterkurzus 42PL-1761 PR-, és sajtókapcsolatok 42+2PL-4689 PQM: Sztenderdizálás mesterkurzus 44PL-4756 Az emberek vezetése tréning 50PL-4690 Korszerű menedzsment technikák 60PL-1864 Munkaügyi, szakmai továbbképzés 60+2PL-3034 Korszerű önismereti, önmenedzselési és konfliktuskezel ő gyakorlat 80+2PL-2106 Marketing, reklám - és kommunikációs ügyintéző 80+2PL-1776 Szervezeti folyamatoptimalizálási gyakorlatok 80+2PL-1775 Process Quality Management (PQM) képzés 80+2
PL-2006 Jogi szakismeretek 80+2PL-2132 Nyomdai szakmenedzser képzés 80+2PL-2641 Korszerű értékesítési és ügyfél-kommunikációs technikák 80+2PL-3205 Korszerű gazdasági és vállalkozási ismeretek gyakorlata 80+2PL-3041 LEAN menedzsment 80+2PL-3140 Korszerű rendezvényszervezési gyakorlat 80+2PL-3318 Korszerű m űködésoptimalizálási gyakorlatok 80+2PL-3925 Korszerű együttm űködési gyakorlat 80+2
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 21/26
21PL-4757 Tudásmenedzsment 100PL-4823 Gazdasági és vállalkozási ismeretek 100PL-1780 Felső fokú Ingatlanpiaci szakmenedzser 100+2PL-1796 Középfokú Ingatlanpiaci szakmenedzser 100+2PL-4151 Közbeszerzési referens képzés 120PL-2107 Üzleti folyamatmenedzser 120+2
PL-1777 Középfokú üzleti szakmenedzser 192+2
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 22/26
22Pályázati projektmenedzsment
Nem pályázatírás, hanem teljeskörű pályázati projektmenedzsment:projektötlettől a záró elszámolás elfogadásáig, kockázatvállalással
A megvalósítható projekt biztosítása
Hatóság által elvárt akkreditációs feltételek közvetett biztosítása
Projektterv készítése: képzési terv, megvalósítási terv, költségterv
Szerző déskötés támogatása a Hatósággal
Pályázati megvalósítás közvetett támogatása: képzési terv véglegesítése,képzések megszervezése, képzések megtartása
Pályázat teljes körű dokumentálása a Hatóság elvárásainak megfelel ő en
Pályázati jelentések készítése a Hatóságnak
El ő leglehívás támogatása
Pénzügyi elszámolás biztosítása
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 23/26
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 24/26
24 / Human Service Agency Kft. / Járm űszerelvényt Gyártó Zrt. / Jüllich Glas Zrt. / Kandó Kálmán Műszaki F ő iskola Multi Job Iskolaszövetkezet / Kaposvári Nyomdaipari Szolgáltató Kft. / Kop-Ka Kereskedelmi és Szolgáltató Zrt. / Korda Filmstúdió Kft. / Közlekedés F ő városi Tervező Iroda Kft./ Lachús Kft. / Linea Bútor Kft. / "M.B.Travel Service" Utazási Kft. / Marketbau-
Remeha Kft. / Meló-Diák Alföld Kft. / Meló-Diák Kecskemét Kft. / Meló-Diák Kft. / MértékÉpítészeti Stúdió Kft. / Mese Kft. / Miskolci Likő rgyár Kft. / Nefelejts! Kereskedelmi Kft. / Netrix Kft. / Norpan Sütő ipari Kft. / Óbuda-Újlak Beruházásszervező és F ő vállalkozó Zrt. / OHG Kft. / Piac és Profit Kft. / Sajó-Hús Vágó és Feldolgozó Kft. / Shortcut Communication Kft. / TRACON-Budapest Ipari, Közvetítő Képvisel ő Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. / Universitas Iskolaszövetkezet / V-Metálbau Gyártó és Szerel ő , Keresked ő Kft.
TÁMOP-2.5.1/2010: Rendészeti és Közigazgatási Dolgozók Szakszervezete / TettrekészRend ő r Szakszervezet / Magyar Lelki Első segély Telefonszolgálatok Szövetsége / Szabad Rádiók Magyarországi Szervezete / Magyar Diáksport Szövetség / Szociális Szakmai Szövetség / Nagykanizsai Fényforrásgyár Demokratikus Szakszervezete / Szövetség az Erdei IskolákértEgyesület
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 25/26
25Cégsztenderd
Márka DFT-Hungária
Szlogen Jót és jobban
Alapítás éve 2001
Cégforma Oktatási-, Könyvkiadó-, Tanácsadó és Kommunikációs Ügynökség Kft.
Székhely 1065 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 5. 1/2. emelet
Webhely www.dft-hungaria.hu
Ügyvezető dr. Csikesz Tamás
Minőségbiztosítási rendszer Project Process Controlling
Minőségfilozófia Elégedettségünk mércéje Ügyfeleink elvárásainak meghaladása
Működési filozófiánk kulcsfogalmai
Vizionális m űködés: jöv ő kép és felel ő sség
Misszió: elkötelezettség és örök ügyfél
A teljességre törekvés: maximalizmus
Pozitivitás: cselekvés és megoldás
Transzparencia: láthatóság és érthető ség
Teljesítménykultúra: eredmény és érték
Min ő ség: megel ő zés és proaktivitás
Sztenderdizálás: a jobbítás állandósítása
Kozmosz: rend és egyszerűség
Együttm űködés: közösségi szinergia
Konszenzus: egyetértés és azonosulás
Egység: közösségi felel ő sségvállalás
8/7/2019 TÁMOP 2.1.3 Munkahelyi Képzések Támogatása
http://slidepdf.com/reader/full/tamop-213-munkahelyi-kepzesek-tamogatasa 26/26
26Tanúsítványaink MSZ EN ISO 9001 9001:2001 Akkreditált feln ő ttképzési intézmény
Felnő
ttképzési nyilvántartási szám: 01-0793-04; Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL-1160
Munkatársainkfolyamatgazdai
projektgazdai
sztenderdizálási
értékteremtési képesítéssel rendelkeznek. Vízió
Ötletünk és jöv ő képünk el ő remutató fejlesztési szolgáltatások és projektek m űködtetése,melyekben hiszünk és megvan hozzá a szakmai hozzáértésünk; ésszel tesszük, de a szívügyünk is.Eredeti ötletekre épül ő értékteremtő folyamatokat valósítunk meg, proaktív munkavégzési
rendszerben. Nem nagy halak, hanem gyors halak vagyunk. Gondolattal, szóval, cselekedettel a jelenben is a hosszú távú jöv ő t szolgáljuk.
Misszió Mindig és mindenkor a Jobb Szállító szerepének felvételére törekszünk, aki szándéka szerint jobban tudja, hogy mire van szüksége a kedves Ügyfélnek, mint az Ügyfél saját maga. Hiszünk abban, hogy Ügyfeleink céljainak megvalósításán keresztül társadalmi közösségünk érdekeit is mindigel ő remutatóan kell szolgálnunk. Jót akarunk cselekedni, és jobban végezni a munkánkat minden nap.
Főtevékenység
Teljeskörű tudásszolgáltatások
Mű
ködésfejlesztés, szervezetfejlesztés és értékteremtés támogatása Munkaszervezet és munkatársak fejlesztése
Tevékenységi profilok
Képzés, tréningElemzés, tanácsadás, sztenderdizálásKommunikáció, disszeminációFejlesztési ötletek, megvalósítási források és teljeskörű projektmegvalósítás Workshop, coachingKonferencia, rendezvényszervezésK+F+I. Audit
Webfejlesztés, tudás- és információs adatbázisokKönyv- és társasjáték-kiadás