Facultatea de Marketing siAfaceri Economice Internationale Specializare Marketing , Anul 2 ID

LUCRARE DE PRACTICA

Prof. Student

1

CUPRINS

INTRODUCERECAPITOLUL ISCURT ISTORIC AL ORGANIZATIEI. MISIUNEA SI OBIECTUL DE ACTIVITATE.OBIECTIVELE PRINCIPALE

1.1. Istoricul TAMARA DESIGN 1.2. Amplasament

CAPITOLUL IIANALIZA MEDIULUI INTERN SI EXTERN. ANALIZA SWOT

2.1. MACROMEDIUL DE MARKETING2.2. DOTARI2.3. RESURSE 2.4. MICROMEDIUL DE MARKETING

2.4.1. Furnizorii 2.4.2. PRODUSELE2.4.3. Intermediarii 2.4.4. Concurentii

CAPITOLUL IIIPREZENTAREA modalitatii de organizare a activitatii de marketing. Organigrama organizatiei.

3.1. CONDUCEREA SI ADMINISTRAREA SOCIETATII3.2. Organigrama societatii S.C. Tamara Design .S.A.

CAPITOLUL IV DETALIEREA PRINCIPALELOR ASPECTE ALE IMPLEMENTARII MIXULUI DEMARKETING LA NIVELUL ORGANIZATIEI

4.1. Politica de produs 4.1.1. Bijuterii diverse

4.2. STRATEGII DE PREŢ4.3. STRATEGII DE DISTRIBUŢIE4.4. STRATEGII DE PROMOVARE

CONCLUZIIBIBLIOGRAFIE

2

INTRODUCERE

La inceputuri o "bijuterie" a insemnat o pietricica, un dinte de animal sau o

bucatica de lemn purtata cu grija, de multe ori insotind omul de la nastere pana la moarte.

Avea valoarea pe care oamenii i-o dadusera; paralelismele de culoare si asocierile de

proprietati au fost primii pasi in investirea bijuteriei cu anume virtuti: apara de rani si boli

sau dadea putere, facea sa rasara soarele si sa piara intunericul sau sa infranga animalele

salbatice. Era timpul bijuteriei-talisman cu functie protectoare.

Cu vremea, "bijuteriile" au mai capatat o caracteristica: valoarea de rang,

sustinuta de dreptul de a purta anumite insemne, ceea ce a facut din bujuterii "podoabe de

rang". Erau purtate de seful comunitatii, de vraci, de persoana cea mai in varsta sau de

razboinici. Pozitia sociala era marcata de podoabe, functie pastrata pana in zilele noastre,

fie ca a fost vorba de coroanele de pene ale sefilor de trib, colanele din metale pretioase

ale regilor, inelele cu sigilii sau blazoane ale familiilor dinastice, coroanele imparatilor

sau tiarele printeselor.

Ulterior bijuteriile au inceput sa primeasca inclinatii estetice iar celor doua functii

existente le-a fost adaugat rolul de infrumusetare. De aici in colo, bijuteriile aveau un

mesaj bine definit: trebuiau sa placa, sa acompanieze, sa impresioneze.

Am considerat se merita a se discuta despre bijuterii, a caror frumusete si

raritatea au indemnat oamenii sa le adune, sa le prelucreze si sa le tezaurizeze, sa faca

din ele un mijloc de stapanire a lumii. Ele sunt cele pentru care s-au pornit si dus

razboaie, au fost oferite sau schimbate regate, cele care au trezit pasiuni si au indemnat la

crime.

Din punctul meu de vedere, bijuteriile pot fi considerate opere de arta, numai ca,

spre deosebire de alte forme de arta, acestea pot fi purtate de oameni si expuse privirilor

in orice moment, pentru ca intreaga omenire sa se poata bucura de frumusetea lor.

Estetica data de bijuterii este una foarte importanta avand in vedere societatea in care

traim si care pune accent pe aspectul fizic si pe frumos.

3

Imbracamintea si accesoriile pot marca statutul social. Prin intermediul

bijuteriilor, omul comunica non-verbal.

Luand in considerare toate aceste aspecte mentionate mai sus, prin prezenta

lucrare mi-am propus sa realizez o scurta incursiune in lumea bijuteriilor, referindu-ma

atat la istoria lor bogata si interesanta ( am urmarit si un caz particular, acela al

stramosilor nostrii) , la aspecte generale ale metalelor si pietrelor ce definesc o bijuterie,

cat si la anumite legaturi existente intre bijuterii si personalitatea celor care le poarta.

4

CAPITOLUL ISCURT ISTORIC AL ORGANIZATIEI. MISIUNEA SI OBIECTUL

DE ACTIVITATE.OBIECTIVELE PRINCIPALE

1.1. Istoricul TAMARA DESIGN

Tamara Design a fost infiintata în anul 2000 , si si-a propus conform obiectului de

activitate sa aibe un domeniu cat mai larg de oportunitati de afaceri.

Primul magazin Tamara Design a fost deschis în septembrie 2000, în Complexul

Comercial Mall. Calitatea produselor şi a serviciilor a determinat succesul reţelei

magazinelor de lux. Magazinul Tamara se adresează tuturor celor ce doresc să se

mândrească cu bijuterii şi ceasuri aparţinând unor mărci prestigioase, recunoscute prin

calitatea şi rafinamentul lor.

Filosofia ce stă la baza succesului Tamara Design este întemeiată pe următoarele

principii:introducerea pe piaţa românească a ultimelor noutăţi în domeniul bijuteriilor

italiene, a celor mai renumite mărci de ceasuri şi accesorii pentru care este oferită

garanţie şi postgaranţie, şi serviciul profesionist oferit clienţilor.

Reţeaua de magazine Tamara Design alături de colaboratorii săi, este reprezentată de

16 magazine (în octombrie 2005 inaugurându-se la Timişoara un nou magazin, iar în

primăvara anului 2006 un nou punct de vânzare Tamara Design s-a deschis în cadrul

Complexului Comercial Băneasa).

Lucrarea de faţă îşi propune să analizeze câteva aspecte esenţiale referitoare la

modalităţile de proiectare eficientă a doar unuia dintre magazinele Tamara Design,

respectiv punctul de vânzare aflat la intersecţia Str. Batiştei cu Bld.Nicolae Bălcescu.

1.2. Amplasament

Aşa cum am precizat anterior magazinul de bijuterii avut în vedere se află amplasat în

Calea Dorobanţilor nr. 172 (Galeriile Mario Plaza)

5

Magazinul este situat paralel cu axul străzii, pe un bulevard ce leagă două centre

importante ale Bucureştiului .Zona în care se află amplasat magazinul este caracterizată

de un intens trafic atât pietonal, cât şi rutier (factor deosebit de important ce influenţează

în mod cert vânzările magazinului).Perpendicular pe ambele părţi ale magazinului se află

două treceri de pietoni.Aglomeraţia ce se formează o dată cu fiecare traversare a străzilor

reprezintă un alt atuu al acestui punct de vânzare deoarece fiecare trecător poate fi un

posibil viitor client.

Totodată chiar în faţa magazinului se află situată şi intrarea la staţia de metrou, zonă

ce asigură, la rândul său, un nou flux de trecători.

Partea magazinului Tamara Design aflată pe Calea Dorobanţilor se continuă cu un

magazin Swarovski şi cel mai important, un hotel de 4 stele numit Hotel Bucharest

Comfort Suites.Avantajul vecinătăţii celor două hoteluri (Intercontinental şi Bucharest

Comfort Suites) este evident:clienţii cazaţi sunt de regulă persoane cu posibilităţi

materiale ridicate, posibilităţi ce le permit achziţionarea unuia sau a mai multor produse

oferite de magazinul de bijuterii amplasat atât de convenabil la colţ de stradă.

Vis a vis de Tamara Design se regăseşte o nouă sursă de potenţiali clienţi:cazinoul

denumit Princess Planet Cazino .Astfel după o noapte „fructuoasă” la masa de joc,

clientul poate trece pragul magazinului Tamara Design cu certitudinea că va putea

achiziţiona cel puţin unul din numeroasele accesorii oferite de acest punct de vânzare.

Un alt aspect ce trebuie menţionat este acela că Tamara Designse află amplasat la

parterul unui bloc, astfel încât orice modificare adusă magazinului trebuie să ţină cont de

menţinerea, pe cât posibil, a integrităţii întregului edificiu aflat deasupra.

Magazinul “Tamara Design ” iti ofera placerea intalnirii unui univers fascinant

intr-o atmosfera in care te vei simti speciala si feminina . Prin produsele noastre dorim sa

iti oferim un plus de bucurie .

-Colectia “Michal Negrin” te introduce in lumea incarcata de romantism si

nostalgie a bijuteriilor de inalta clasa in spectaculoase combinatii de culori , create ca la

inceput de secol 20 .

-Colectia “Iris Design” iti ofera bijuterii si accesorii moderne , lucrate manual ,

potrivite tinutelor casual si sport.

6

-Colectia “Solo Line” aduce bijuterii din argint si argint combinat cu aur , produse

unicat si serii scurte care acopera o multitudine de stiluri :de la clasicul reinventat si pana

la ultimele tendinte din maoda.Aceste bijuterii sunt potrivite pentru tinutele de zi cu zi

precum si pentru ocazii speciale.

-Colectia “My Tamara” te asteapta cu bijuterii unicat relizate cu pasiune si migala

din argint cu pietre naturale , perle si cristale. “My Tamara” creeaza pentru tine modele

personalizate.Aici dorintele tale se pot transforma in realitate !

Produsele comercializate de noi le gasiti intr-o gama larga de articole pornind de la:

Lantisoare

Coliere

Bratari

Cercei

Inele

Medalioane

Brose

Pandantive

7

CAPITOLUL IIANALIZA MEDIULUI INTERN SI EXTERN. ANALIZA SWOT

Mediul de marketing reprezintă modul în care orice organizaţie îşi desfăşoară

activitatea în condiţiile oferite de mediul său extern. Mediul de marketing este alcătuit

atât dintr-un ansamblu oportunităţi cât şi din ameninţări pentru firmă şi de aceea pentru a-

şi putea valorifica oportunităţile în interesul propriu, aceasta trebuie să cunoască foarte

bine componentele, fizionomia şi modul în care mediul funcţionează, factorii care îi

influenţează activitatea de marketing şi cei care ar putea să îi pună în primejdie

performanţele sale economice.

Mediul de marketing cuprinde două componente:

Micromediul de marketing

Macromediul de marketing

2.1. MACROMEDIUL DE MARKETING

Macromediul reprezintă ansamblul factorilor care acţionează în mod indirect la

nivelul societăţii pe termen lung şi arii extinse, neputând fi stăpâniţi sau preveniţi prin

activităţile firmelor.

O firmă nu poate face aproape nimic pentru a influenţa macromediul însă trebuie

să monitorizeze permanent mediul şi să fie pregătită pentru schimbările inevitabile, adică

să intuiască natura şi să întocmească strategii şi programe pentru a răspunde corect atunci

când acestea se vor produce.

Există patru categorii de astfel de factori şi anume:

Factorii socio-culturali se referă la modelele de comportament ale

consumatorilor pe o anumită piaţă. Cuprind factorii demografici si cei culturali.

Orice firma trebuie sa examineze statisticile si tipologia indivizilor dintr-o

societate, trendurile si modificarea structurii populatiei, astfel incat sa se poata face

anticipari asupra comportamentului consumatorilor pe piata, atata timp cat nevoile,

8

dorintele, preferintele acestora sunr corelate cu anumite caracteristici demografice ale

acestora ( sexul, varsta ). Analiza culturii unei societăţi umane permite identificarea

principalelor credinţe, valori şi norme comportamentale care conduc acea societate şi

oferă totodată informaţii valoroase asupra preferinţelor pentru diferite produse sau

servicii. Printre acesti factori putem mentiona: - sexul, varsta, familia medie, nivelul de

pregatire al populatiei.

Acesti factori au o influenta majora asupra activitatii firmei SC GAMABELL

EXIM SRL deoarece populatia reprezinta motivul si sprijinul existentei acesteia pe piata.

In cazul firmei Tamara Design, varsta si sexul influenteza cel mai mult activitatea firmei.

Magazinele Tamara Design comercializeaza cu preponderenta produse destinate

persoanelor de sex feminin, adica doar doamnelor si domnisoarelor cu varste cuprinse

intre 20 si 70 de ani. Unele articole pot fi utilizate si de catre copii cu varste cuprinse

intre 2 si 15 ani, inele aur, din argint sau aur de 24 carate, facute sa atraga privirile celor

mici.

Familia medie este reprezentata de creşterea ratei divorţurilor, căsătoria la vârste

tot mai înaintate şi o rată scăzută a natalităţii care au dus la reducerea dimensiunii medii a

familiei şi, implicit, la creşterea numărului acestora. Pentru specialiştii în marketing, de

un interes deosebit se bucură familiile cu venituri mari şi obligaţii financiare reduse,

dispuse să facă cheltuieli însemnate pentru bunuri de lux şi durabile şi servicii de calitate.

Astfel, ele reprezintă o ţintă importantă pentru firma Tamara Design, intrucat serviciile

oferite de aceasta sunt de o calitate deosebita, dar nu influenteaza in mod semnificativ

activitatea firmei deoarece preturile sunt accesibile tuturor persoanelor.

Cultura si educatia influenteaza mult firma Tamara Design deoarece in ultimii ani

s-au schimbat mult obiceiurile populatiei. In prezent, marea majoritatea a doamnelor

considera ca anumite accesorii le reprezinta , le pun in evidenta caracterul, felul de a fi si

cu ajutorul bijuteriilor si a celorlalte accesorii pot fi ele insele, pot arata asa cum isi

doresc. De asemenea, cultura si religia tarii influenteaza comportamentul de cumparare si

consumul, intrucat nu orice tara accepta ca femeia sa se infrumuseteze, indiferent prin ce

modalitate.

Factorii tehnologici – reprezinta una din fortele generatoare de schimbări în

societatea umană, iar în plan economic creează pieţe şi ocazii noi, pot crea noi moduri de

9

satisfacere a consumatorilor, pot modifica chiar si natura concurentei. De aceea,

specialiştii în marketing trebuie să acorde atenţie tendinţelor şi efectelor viitoare ale

noilor tehnologii. Fiecare activitate valorică înglobează tehnologie, fie că e vorba de

know-how, proceduri sau tehnologie aferentă instalaţiilor de prelucrare. Gama

tehnologiilor folosite în majoritatea firmelor este foarte vastă, începând cu tehnologiile

utilizate în activitatea de redactare a documentelor şi în cea de transport a bunurilor, şi

mergând până la tehnologiile înglobate în însuşi produsul firmei.

Firma Tamara Design se bucura de numerosi factori tehnologici de o performanta

deosebita, in primul rand in ceea ce priveste bijuteriile si accesoriile cumparate. Calitatea

bijuteriilor este mult influentata de tehnologia pe care o o folosesc producatorii de la care

importa Tamara Design produsele. Aceasta isi alege furnizorii care folosesc o tehnologie

cat mai performanta, care ofera produse de calitate superioara, intr-un numar cat mai

mare si un timp cat mai scurt, fapt care aduce beneficii importante firmei. De asemenea,

conditiile de transport, ambalare si depozitare a bijuteriilor sunt de o calitate deosebita,

avand grija ca nimic sa nu se deterioreze

Bijuteriile din argint sunt ambalate in cutii speciale, captusite cu catifea, mai

multe la un loc ( in cazul acesta fiecare intr-o pungulita mica ) sau inele pe stative de

catifea. Gentile sunt frumos pliate, invelite in pungi astefl incat sa nu se sifoneze sau sa se

zgarie. De asemenea masinile cu care sunt transportate bijuteriile asigura transportul in

cele mai bune conditii si intr-un timp foarte scurt. Casele de marcat de care dispun

magazinele sunt prevezute cu touch-screen, scanner si permit ca incasarea produselor sa

se faca intr-un timp foarte scurt, elegant astfel incat clientul sa nu fie nevoit sa astepte.

Pentru anul viitor, firma Tamara Design isi propune infiintarea de noi magazine,

investitii de noi tehnologii, softuri ce permit un management performant, toate acestea

avand ca finalitate diversificarea portofoliului de produse si servicii oferite, pe viitor

poate si pt domni.

Factorii economici - in ansamblul lor, factorii economici formează mediul

economic, determinand dezvoltarea cererii si a ofertei. Acesta reprezintă baza de

susţinere a puterii de cumpărare a purtătorilor cererii, fiind ei utilizatori sau consumatori

finali. Pentru caracterizarea mediului economic se pot avea în vedere: nivelul PIB-ului,

10

structura pe ramuri a economiei naţionale, nivelul de dezvoltare al fiecărei ramuri, gradul

de ocupare al forţei de muncă, situaţia financiar – valutară a ţării, fiscalitatea, inflaţia,

evoluţia preţurilor, evoluţia economiilor populaţiei şi solicitărilor de credite, ratele

dobânzilor, evoluţia şi distribuţia veniturilor pe diferite categorii sociale, etc. Influenţa

factorilor de mediu economic se oglindeşte direct sau indirect în evoluţia pieţei, mai

concret în evoluţia nivelului şi structurii ofertei de mărfuri, în evoluţia mărimii şi

structurii cererii, în mişcarea preţurilor şi nivelul concurenţei. Aceste variabile

economice, pe care specialiştii în marketing trebuie să le urmărească cu atenţie, analizate

în corelaţie cu factorii demografici şi culturali pot oferi elementele necesare pentru o

corectă evaluare şi chiar anticipare a potenţialului de piaţă pe care poate conta

întreprinderea.

În ultimii ani în România s-a observat creşterea veniturilor populaţiei, câştigurile

medii ajungând în 2006 la 866 RON faţă de 301 RON în 2001. Astfel românii cheltuiesc

mai mult şi aleg produsele după un număr mai ridicat de criterii. Astfel, modul de

prezentare al produselor, calitatea materialor din care sunt fabricate, diversitatea

produselor sunt criterii semnificative pt consumatori si contribuie la crestrea sau scaderea

vanzarilor firmei, firma Tamara Design oferind o gama larga de produse, de o calitate

deosebita si la preturi cat mai accesibile tuturor persoanelor indiferent de nivelul

veniturilor lor.

Activitatea firmei, profitul acesteia sunt influentate intr-o mare masura de

veniturile populatiei, de evolutia si distributia veniturilor pe diferite categorii sociale, dar

si de celelalte firme internationale de la care importa produsele. Intrucat firma importa

produsele pe care la comercializeaza aceasta este mult influentata si de variatia

schimbului valutar.

Factorii ecologici - au un rol tot mai important în conceperea şi derularea

activităţilor economice. Mediul natural cuprinde ansamblul resurselor naturale necesare

desfăşurării activităţii organizaţiilor.

Factorii politico-legislativi: Factorii politici sunt specifici fiecărei ţări şi

reprezintă în principal structurile societăţii, clasele sociale şi rolul lor în societate, forţele

politice şi raporturile dintre ele, gradul de implicare al statului în economie, gradul de

11

stabilitate al climatului politic, intern, zonal şi internaţional. Aceşti factori pot fi, după

caz, factori stimulativi sau restrictivi ai unor activităţi de piaţă. Factorii legali constituie

ansamblul reglementărilor de natură juridică şi legilor, prin care este vizată direct sau

indirect activitatea de piaţă a organizaţiei.

Legislaţia care supraveghează afacerile, urmăreşte, în general, trei obiective:

protejarea consumatorilor; protejarea concurenţei şi protejarea societăţii. In ceea ce

priveste firma Tamara Design putem vorbi despre legislaţia privind protecţia

consumatorilor care are ca scop împiedicarea

întreprinderilor să profite de pe urma acestora. În esenţă, această legislaţie are în vedere:

- asigurarea unui standard minimal al produselor şi serviciilor;

- controlarea modalităţilor de vânzare şi a informaţiilor oferite cumpărătorului despre

produsele oferite;

- evitarea inducerii în eroare a cumpărătorului în ceea ce priveşte preţul;

- condamnarea practicii necinstite.

De asemenea, ca orice firma, Tamara Design se poate bucura de legislaţia

privind protecţia concurenţei prin care sunt protejaţi producătorii inventatori de

concurenţă. De exemplu, când pe piaţă se lansează un nou produs (serviciu sau

tehnologie) firmele trebuie protejate astfel încât concurenţii să nu copieze produsul după

lansarea lui pe piaţă, dacă nu chiar înainte. Protecţia se realizează sub forma patentelor

care sunt documente legale ce garantează inventatorilor exclusivitatea vinderii invenţiilor.

În termeni de marketing acest lucru permite firmelor să-şi lanseze produsele noi şi să

cucerească pieţele fără să se teamă de concurenţă, ceea ce în condiţii normale înseamnă

un profit ridicat pe durata de acordare a patentului.

12

2.2. DOTARI

Societatea SC TAMARA DESIGN SRL are in dotare:

Un computer Pentium 4,an fabricatie 2008

Copiatoare

Aparate telefonice

Rafturi

Tejghele

Vitrine spre exterior

Oglinzi

Suporturi individuale pentru bijuterii

Cantar electronic

Casa de marcat

Aparat de verificare a calitatii bijuteriilor

2.3. RESURSE

Capitalul social subscris varsat al societatii comerciale SC TAMARA

DESIGN SRL este de 25 000 lei,fiind divizat in 2500 parti sociale in valoare de 1000 lei.

10 000 parti sociale apartin domnisoarei Livni Tamara

9 000 parti sociale apartin domnisoarei Bocutiu Diana

6 000 parti sociale apartin domnisoarei Cotut Cornelia

13

2.4. MICROMEDIUL DE MARKETING

Micromediul firmei este reprezentat de ansamblu de factori externi care afectează

în mod direct întreprinderea şi asupra cărora se poate exercita un anume control. Este un

ansamblu de agenti externi cu care organizaţia stabileşte relaţii directe, generate de

necesitatea atingerii obiectivelor sale, prezente şi viitoare, împreună cu firma însăşi.

Influenţând deciziile, strategiile, şi tacticile de marketing, schimbările din acest mediu au

o deosebită semnificaţie pentru marketeri.

Componenţii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienţii, intermediarii,

concurenţii şi organismele publice.

2.4.1. Furnizorii

Sunt organizaţiile şi indivizii care oferă firmei inputurile (materii şi materiale,

utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete, servicii, forţa de muncă,

resurse financiare, informaţii etc.) necesare fabricării produselor proprii.

Rolul furnizorilor în activitatea întreprinderii este foarte important, deoarece aceştia

asigură necesarul pentru a produce şi oferi bunuri pe piaţă. Acesta este şi motivul pentru

care firma trebuie să acorde o atenţie deosebită alegerii şi selectării furnizorilor. Printre

criteriile de alegere a furnizorilor se numără: puterea economică, imaginea furnizorului

pe piaţă, seriozitatea, localizarea geografică, facilităţi de plată, condiţii de livrare,

calitatea produselor şi serviciilor oferite etc.

Furnizorii unei firme pot fi:

a) producători direcţi ai produselor şi serviciilor comercializate; aceştia sunt

utilizaţi în cazul în care firma se aprovizionează în cantităţi mari.

b) intermediari; aceştia intervin în cazul în care firma achiziţionează cantităţi mai

mici.

Se recomandă ca firma să încheie relaţii contractuale cu mai mulţi furnizori din acelaşi

domeniu pentru a evita dependenţa de unul singur, iar cu furnizorii principali să existe

relaţii de lungă durată.

Intrucat firma Tamara Design importa produsele, piata furnizorilor este externa.

Printre principalii furnziorii firmei putem mentiona:

14

Furnizori de bijuterii: T-STREET ISRAEL

2.4.2. PRODUSELE

Produsele comercializate de SC TAMARA DESIGN SRL vor satisface cele mai

rafinate gusturi ale celor mai alintati consumatori.

In gama noastra de produse puteti gasi orice va dicteza imaginatia,intre numeroasele

noastre articole:

DENUMIRE COMPOZITIE

1.Lantisoare Aur alb,aur galben

2.Coliere Aur alb,aur galben

3.Bratari Aur alb,aur galben,

4.Inele Aur alb,aur galben,pietre semipretioase

5.Cercei Aur alb,aur galben,pietre semipretioase

6.Medalioane Aur alb,aur galben,pietre semipretioase

7.Brose Aur alb,aur galben,pietre semipretioase

Unitatea noastra comercializeaza bijuterii din aur cu pitre semipretioase pentru toate

categoriile de varsta si de diferite dimensiuni.

Principalii furnizori cu care firma noastra colaboreaza sunt dupa cum urmeaza:

NR CRT DENUMIRE PRODUSE NUME FURNIZ. FILIALA

1. Pietre semipretioase SC.SPARCLE.SRL Romania Arad

2. Bijuterii din aur galben SC.DIANA.SRL Romania Oradea

3. Bijuterii din aur alb SC.MARVLE.SRL Romania Oradea

15

2.4.3. Intermediarii

Sunt agenţi economici implicaţi în promovarea, distribuirea şi vânzarea produselor

unei firme către consumatorii finali, respectiv comercianţii de en-gros şi en-detail, dar şi

alte categorii, mai puţin importante, ca: brokeri, curieri, comisionari etc., societăţi de

transport, de asigurări sau agenţii de publicitate, de sondare sau de consultanţă de

marketing. Intermediarii pot fi persoane fizice sau juridice care se interpun între furnizori

şi firmă pe de-o parte şi/sau între firmă şi consumatori, pe de altă parte. Utilizarea

intermediarilor se justifică atunci când aceştia execută operaţiile de distribuţie mai bine şi

mai eficient decât producatorul.

SC GAMABELL EXIM SRL dispune de o structura de distributie

nationala a produselor prin care asigura aprovizionarea cu marfa a tuturor celor 27

magazine din provincie, cat si a celor 14 din Bucuresti. Produsele sunt livrate în mod

direct către punctele de vânzare, utilizând pentru aceasta un parc auto de peste 50 de

autovehicule.

Produsul comercializat de societatea noastra fiind un produs final vizeaza piata

consumatorului si este orientat persoanelor de toate varstele.

Pentru pastrarea si largirea pozitiei pe piata societatea noastra va adopta o strategie

indreptata spre:

Ridicarea calitatii produsului

Largirea asortimentului produsului

Stabilirea unui pret convenabil consumatorilor

Ridicarea nivelului de deservire post vanzare

Clientii potentiali ai societatii noastre sunt persoane de toate varstele incepand cu

copii mici pana la oameni in varsta.

Totusi piata tinta a societatii o constitue persoanele cu varsta cuprinsa intre 15 si 40

de ani.

16

Pentru a-I determina pe clienti sa cumpere produsele noastre vom pune accent in

primul rand pe calitatea deosebita a serviciilor prestate,pretul convenabil,amabilitatea in

comunicarea cu clientii,noutatii in domeniul produsului.

Cateva calitati esentiale care contribuie cu succes la ceea ce ne-am propus sa

rezolvam trebuie sa le aiba ECHIPA noastra:

E-ntuziastm in ceea ce intreprindem Comunicare in interiorul si exteriorul

firmei

H-otarare in luarea unei decizii

I-mplicare in munca si nevoile firmei

P-erseverenta in sustinerea unei idei

A-daptabilitate la schimbari

Aceasta trebuie sa fie echipa nostra.

Segmentul de piata:produsele oferite de societatea noastra se adreseaza tuturor

cetatenilor municipiului Oradea,precum si cetatenilor straini sau celor din zona rurala.

2.4.4. Concurentii

Sunt organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale cumpărătorilor şi sunt

percepute de către aceştia ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Concurenţii se

deosebesc între ei prin puterea economică, caracteristicile ofertei, stilul de intervenţie

pe piaţă etc. Concurentii pot fi:

- concurenţi direcţi care cuprind firmele care oferă acelaşi tip de produse sau servicii

pentru a satisface aceleaşi nevoi. Concurenţii direcţi fac eforturi financiare deosebite cu

reclama, în încercarea de a arăta superioritatea produsului lor în raport cu al rivalilor.

Foarte des, în aceasta luptă se utilizează şi preţul în încercarea de a atrage o parte din

cumpărătorii rivalilor. Fiind foarte costisitoare, concurenţa directă nu ajută la

supravieţuire decât firmele foarte puternice, cu suficiente mijloace financiare;

- concurenţii indirecţi sunt firmele care oferă un produs similar consumatorilor dar cu

caracteristici diferite, satisfăcând alte nevoi sau preferinţe.

17

- înlocuitorii sunt concurenţii care vin cu produse foarte diferite ca formă şi conţinut, dar

care satisfac aceeaşi nevoie a consumatorilor.

- nou veniţii sunt firmele care deja vând unui anumit grup de consumatori şi se decid să-

şi extindă gama de produse pe care le oferă sau firmele producătoare care achiziţionează

şi o reţea de distribuţie.

Orientarea spre marketing se bazează pe ideea că atingerea obiectivelor firmei se

realizează prin identificarea nevoilor şi dorinţelor potenţialilor cumpărători şi satisfacerea

acestora într-un mod mai operativ şi mai eficient decât concurenţa.

Intrucat in ultima perioada de timp au luat nastere multe firme de dimensiuni

mici,medii sau mari pe aceasta piata concurentiala rivalitatea este ridicata.Pentru a avea o

afacere de success originalitatea si impecabilitatea serviciilor prestate stau la baza

atragerii clientelei.

Astfel din acest punct de vedere ne raportam la urmatorii concurenti:

NR CRT NUME ADRESA PROP.

1. SC”DIAMANT”SRL Republicii,nr.24 particulara

2. SC”ATHENA”SRL Nufarului.

, nr.16

particulara

3. SC”SAFIR”SRL Republicii,nr 24 particulara

2.5. Analiza swot al magazinului Tamara Design

Puncte tari :

- pozitie buna pe piata interna

- rentabilitate buna a exercitiului financiare

si a investitiei

- gama variata de produse: cercei, bratari,inele,coliere

- au propriul site pentru cumparaturi online;

- plasarea magazinelor in zone strategice, anume in mari centre comerciale.

18

Puncte slabe :

- nu au magazine in toate zonele urbane- preturile ridicate, neaccesibile pentru orice consumator

Oportunitati :

- cresterea numarului de clienti; - dezvoltarea pe piata internationala.

Amenintari :

- concurenta pe piata Romaniei la bijuterii din aur alb

19

CAPITOLUL III

PREZENTAREA modalitatii de organizare a activitatii de marketing. Organigrama organizatiei.

3.1. CONDUCEREA SI ADMINISTRAREA SOCIETATII

Conducerea si administrarea societatii se realizeaza de catre cei 3 actionari/asociati:

Livni Tamara ,Mioara ,Cotut Cornelia,care decide asupra intregii activitati a societatii si

vor reprezenta societatea in relatiile cu tertele persoane fizice sau juridice in fata

organelor de stat,administratiei si justitiei.

Cei 3 asociati indeplinesc in cadrul societatii urmatoarele functii:

1.Livni Tamara :

Functia:Patron

Studii:Facultatea de Stiinte Economice

Domiciliu:Bucuresti

2.Mioara :

Functia:vanzatoare

Studii:Facultatea de Marketing

Domiciliu:Bucuresti

3.Cotut Cornelia:

functia:administrator

studii:Facultatea de Stiinte Economice

Domiciliu:Bucuresti

20

Societatea comerciala SC Tamara Design SRL se obliga sa respecte toate

prevederile legale cu privire la protectia muncii,protectia mediului,protectia

consumatoruli si normele sanitare de igiena.

3.2. Organigrama societatii S.C. Tamara Design .S.A.

21

DIRECTOR GENERAL

ADMINISTRATOR

VANZATOR

CONTABIL

CAPITOLUL IV

DETALIEREA PRINCIPALELOR ASPECTE ALE IMPLEMENTARII MIXULUI DE

MARKETING LA NIVELUL ORGANIZATIEI

4.1. Politica de produs

Marketingul este asociat, în primul rând, cu promovarea, publicitatea sau cu

preţurile; produsul fiind considerat ca făcând parte dintr-un plan secund, cu toate că

importanţa acestuia este esenţială în ceea de priveşte demersurile de marketing ale

întreprinderilor. Produsul reprezintă, de fapt, nucleul central al oricărei politici de

marketing, indiferent de tipul sau dimensiunea întreprinderii vizate; prin intermediul

produsului întreprinderea poate acţiona şi influenţa piaţa pe care îşi desfăşoară activitatea.

Astfel, produsul reprezintă oferta unei firme adresată unei pieţe în scopul captării

interesului, al achiziţionării, utilizării sau consumului şi care poate satisface o nevoie sau

o dorinţă.

Tamara Design este un brand ce se adreseaza femeii cu spirit tanar, plina de

gratie, care pretuieste schimbarea. Tamara Design dicteaza tendintele sezonului in

materie de bijuterii fantezie.

Prezentarea produselor Tamara Design se face in doua colectii anuale. Se merge

pe sezoane (primavara-vara, toamna-iarna), reflectandu-se tendintele frantuzesti in moda.

Astfel produsele sunt si ele adaptate tendintelor specifice celor doua sezoane, ceea ce

duce la o permanenta innoire a gamei. Bijuteriile si accesoriile fantezie se remarca in

primul rand prin designul deosebit si printr-o varietate mare de modele si culori. In cadrul

colectiilor Tamara Design se pune in primul rand accentul pe modele, materiale si

combinatii.

22

4.1.1. Bijuterii diverse

Coliere – o gama foarta variata de coliere din aur alb, aur galben.

Cercei

Bratari

23

Inele

4.2. STRATEGII DE PREŢ

24

Preţul este o măsură a valorii produselor , reprezentând suma de bani care poate

fi obţinută pe piaţă pe o unitate de produs. Acesta este stabilit de raportul cerere-ofertă.

Preţul se subordonează obiectivelor concrete ale firmei, iar în condiţiile în care aceasta

cunoaşte piaţa pe care va acţiona, respectiv poziţia pe care o va ocupa pe piaţa respectivă,

întreaga strategie de marketing a firmei, incluzând aici, bineînţeles, componenta preţ, se

va dezvolta în concordanţă cu cerinţele pieţei.

In cadrul firmei Tamara Design putem vorbi despre:

a. Strategia pretului psihologic – in cadrul firmei Tamara Design se practica preturi

destul de ridicate care induc ideea de calitate, dar si preturi psihologice, adica preturi cu

cifra 9. De exemplu o pereche de cercei costa 390 lei sau un colier din argint costa

290.99 lei. Prin aceste strategii clientul este intr-un fel convins ca produsul respectiv este

de calitate si ca merita banii cheltuiti pe el, sau ca produsul este mai ieftin.

b. Strategia preturilor promotionale – firma Tamara Design practica deseori preturi

promotionale cu ocazia anumitor evenimente.

4.3. STRATEGII DE DISTRIBUŢIE

Distribuţia reprezintă ansamblul mijloacelor şi operaţiunilor care asigură punerea

la dispoziţia consumatorilor sau utilizatorilor a produselor întreprinderii.

In viziunea marketingului modern, distribuţia este un concept complex ce reflectă:

procesul circuitului fizic al mărfurilor, relaţiile ce apar pe piaţă şi ansamblul activităţilor

ce marchează trecerea de la producător la consumator al produselor, incluzând în mod

concret: traseul ce-l parcurge marfa până la consumatorul final; canalul de distribuţie;

operaţiunile economice care marchează trecerea succesivă până la intrarea în consum

(vânzare, cumpărare, concesiune, consignaţie, etc.); distribuţia fizică sau logistica;

aparatul tehnic ce realizează operaţiunile (reţea de unităţi, dotare, personal).

Tamara Design dispune de o retea de distributie internationala a produselor, dat fiind

faptul ca produsele sunt importate din tari ca Franta Spania, Italia, Israel dar si de o retea

de distributie nationala asigurandu-se prezenţa produselor la oricare din cele 41 de

25

magazine din tara, cu scopul de a prezenta clientilor din orice colţ al ţării întreaga gamă

de produse.

In cadrul firmei Tamara Design putem vorbi si de o retea de distributie fizica

( logistica). Distribuţia fizică reprezintă, în sens restrâns, deplasarea efectivă a produselor

de la furnizor la utilizator. În accepţiunea de marketing, logistica de marketing este

sinonimă cu distribuţia fizică în sens larg, domeniu ce vizează planificarea,

implementarea şi controlul fluxului fizic al mărfurilor, de la locul producerii acestora

până la cel al consumului sau utilizării finale. Distribuţia fizică (logistica) include un

ansamblu de activităţi (transportul, depozitarea, manipularea, sortarea, preambalarea,

stocarea, expedierea, recepţia etc.), aflate într-o strânsă interdependenţă, prin intermediul

cărora se realizează distribuţia mărfurilor. Reţeaua de distribuţie şi logistică de care

dispune firma Tamara Design vor asigura reducerea timpului de livrare a produselor.

Distributia magazinelor in tara este urmatoarea:

4.4. STRATEGII DE PROMOVARE

Comunicarea promotionala reprezinta procesul de transimtere a informatiilor

referitoare la produsele si activitatea firmei catre segmentele tinta de consumatori.

Aceasta comunicare implica un proces invers de receptare a informatiilor, un feed-back

de la segmentele tinta.

26

In cadrul firmei Tamara Design putem vorbi atat despre o comunicare

comerciala, cat si despre una corporativa. Prin comunicarea comerciala se urmareste

cresterea vanzarilor prin:stimularea cumpararii produselor, cresterea notorietatii

produselor si imbunatatirea imaginii produselor, in timp ce prin comunicarea corporativa

se urmareste cresterea valorii corporale a firmei prin: cresterea notorietatii organizatiei,

crearea unei imagini deosebite pt organizatie si asocierea organizatiei cu simboluri

pozitive la nivel social. www.tamara.ro

Promovarea pe Internet se bazeaza in principal pe site-ul propriu al firmei unde

clientii pot vedea produsele, ofertele firmei, noutatile care au loc in cadrul firmei si in

ceea ce priveste aparitia de noi produse, schimbarea colectiilor, etc. De asemenea pe site-

ul firmei se pot vedea si posturile vacante din cadrul firmei pt eventuale angajari.

Firma noastra utilizeaza urmatoarele canale de comunicare pentru a promova

produsele din asortiment:

Ziare locale(Adevarul,AZ, ANUNTUL,Libertatea etc)

Pliante si brosuri pentru informarea si stimularea

clientelei

Chestionare pentru a descoperi impresiile clientilor

asupra produselor

Societatea noastra a ales aceste modalitati pentru publicitate din 3 motive:

- pentru a mentine fidelitatea consumatorilor

- pentru a incuraja consumatorii societatilor concurente sa incerce produsele noastre

- pentru a oferi clientilor informatii despre produsele noastre

CONCLUZII

Din punctul meu de vedere prezenta lucrare poate fi considerata de interes

general. Prin faptul ca se discuta despre bijuterii atinge toate categoriile de oameni

27

pentru ca nu exista persoana care sa nu fi purtat, sau, in cazuri foarte rare, doar vazut, o

bijuterie.

Bijuteriile sunt prezente in orice moment important din viata :la inceputul

ciclului unei vieti – prin cercelusii purtati de fetitele nou – nascute si prin verighetele

parintilor, mai tarziu prin intermediul primelor bijuterii oferite unui copil, prin

verighetele ce marcheaza inceputul unei vieti impreuna. In antichitate bijuteriile erau

prezente alaturi de proprietarul lor chiar si la moarte, acestea fiind asezate in cosciug.

Bijuteriile iti dau incredere si stralucire si te scot din anonimat.

Putina lume stie ca inainte de 1850, circa 70% din haine erau cusute de mâna,

chiar de catre cei care le purtau. Îmbracamintea era un produs ca oricare altul, iar

calitatea sa depindea de talentul cusatoresei. Gospodina obisnuita isi croia hainele în

functie de ce era acceptabil în tara si climatul în care locuia, precum si în functie de

standardele comunitatii locale, astfel încât toti cei care locuiau într-o anume regiune se

îmbracau la fel, cu foarte mici diferente.

Datorita faptului ca în acele vremuri drumurile comerciale între orase erau proaste

si deseori atacate de hoti, oamenii stateau mai mult în orasul sau satul de origine si se

foloseau doar de tesaturile disponibile local. Din moment ce toti aveau acces la aceleasi

bunuri, distinctia se facea cu ajutorul bijuteriilor.

Catre mijlocul secolului al XI-lea, când regii si nobilii au devenit mai puternici si

isi puteau apara mai usor domeniile, rutele comerciale au fost îmbunatatite. Ca urmare, au

început sa fie transportate tesaturi noi, mai fine, mai costistoare, mai bogate, pe care le

cumarau doar cei care si le permiteau.

Lumea bijuteriilor este fascinanta, stralucitoare si complexa. Cind ne gindim la o

bijuterie, nu avem in fata ochilor un simplu obiect. Si aceasta pentru ca o bijuterie inspira

sentimente (pentru cei care o cumpara in scopul de a o darui), respect de sine si statut

social (pentru cei ce o cumpara in scopul de a o purta).

Luxul si eleganta bijuteriilor seduce si incanta din totdeauna! Sa fie admirata,

atragatoare si incitanta este tot ceea ce isi doreste o femeie! Pasiunea pentru bijuterii, aur

si pietre pretioase insufleteste deopotriva barbati si femei, bogati si saraci, tineri si

batrani. La fel de vechi ca istoria, aurul a fost si este mereu prezent in viata oamenilor.

28

Si totusi , mai exista un aspect legat de bijuterii pe care am ales sa nu-l discut in

cadrul lucrarii mele, dar despre care voi spune cateva cuvinte acum. Este vorba de faptul

ca atunci cand alegem o bijuterie ne gandim doar la efectul estetic si nu ne trece prin

minte ca metalul din care sunt facute inelul, bratara sau cerceii are vreo influenta asupra

sanatatii noastre. Cercetatorii rusi au studiat influenta metalelor pretioase asupra sanatatii

si au descoperit lucruri uimitoare. Aurul are proprietati tonice, in vreme ce argintul –

dimpotriva – are efect sedativ.

Pentru ca actioneaza diferit asupra organismului uman, nu este bine sa purtam in

acelasi timp bijuterii din aur si din argint. Un lantisor din aur ne ajuta sa trecem mai usor

peste starile depresive, iar unul din argint calmeaza starile de agitatie. Potrivit medicinei

chineze, in palma se afla peste 400 de puncte de reflexoterapie care au legatura cu toate

organele interne. Bijuteriile actioneaza asupra acestor puncte. De aceea, uneori este

suficient sa ne scoatem inelul, ca durerea de cap sau insomnia sa dispara.

Datorita proprietatilor tonice, bijuteriile din aur se potrivesc persoanelor in varsta

si celor care sufera de afectiuni cardiovasculare. Pe de alta parte, persoanele irascibile si

cele care au migrene frecvente ar trebui sa isi aleaga inele si cercei din argint.

Un alt aspect important este acela ca piata bijuteriilor este, alaturi de hotelarie,

pielarie si incaltaminte, cea mai profitabila a industriei de top.

BIBLIOGRAFIE

WWW.GOOGLE.RO

29

WWW.TAMARA.RO

"Transilvania Terra Dacica" - Pandele, Liviu

http://www.fashion-era.com/jewellery.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/Jewelry

http://www.bijuteriiaur.ro/bijuterii

http://www.littlestar.ro/despre%20bijuterii.html

http://www.eva.ro/moda/articol253.html

1. Kotler, Ph. - „Managementul marketingului”, Ed. Teora, Bucureşti, 1997

2. Minciu R., Baron P., Neacşu N. - „Economia turismului”, Ed. Economică, Bucureşti,

1991

3. Nicolescu E. - „Marketing în turism”, Ed. Sport-Turism, Bucureşti, 1975

4. Oskar S. - „Economia şi organizarea turismului”, Ed. Sport-Turism, Bucureşti, 1976

5. Olteanu V. - „Marketingul serviciilor”, Ed. Uranus, Bucureşti, 1999

6. Olteanu V., Cetină I. - „Marketingul serviciilor”, coediţie, Ed. Expert & Marketer,

Bucureşti, 1994

7. Putz E., Pârjol F. - „Marketing turistic”, Ed. Mirton, Timişoara, 1997

8. Sandu P. - „Marketing în turism şi servicii”, Ed. Universitărţii Suceava, Suceava,

1998

9. Stăncioiu A.-F. - „Strategii de marketing în turism”, Ed. Economică, Bucureşti, 2000

10. Stăncioiu A.-F. - „Planificarea de marketing în turism”, Tribuna Economică, nr.

16/22 aprilie 1998

11. Diaconu M. - „Management-marketing în turism”, Ed. Independenţa Economică,

Brăila, 1998

12. Florescu C. - „Marketing”, Ediţie Marketer, Bucureşti, 1992

13. Gherasim D., Gherasim T. - „Marketing turistic”, Ed. Economică, Bucureşti, 1999

30

14. Ispas A., Patriche D., Brătucu G. - „Marketing turistic”, Ed. Infomarket, Braşov,

1999

15. Istrate I., Bran F., Roşu A.G. - „Economia turismului şi mediul înconjurător”, Ed.

Economică”, Bucureşti, 1996

16. Stăncioiu A.-F. - „Planificarea de marketing în turism”, Tribuna Economică, nr.

16/22 aprilie 1998

17. xxx - Anuarul statistic al României. Turismul în România, 1998

18. xxx - Analele societăţii „Palace” S.A. Sinaia

31