taller upv - trazando un plan de comunicación online
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Taller Unió de Periodistes ValenciansEstrategia 2.0 frente a las herramientas periodísticas tradicionales. Trazando un plan de comunicación online.TRANSCRIPT
estrategicaLUV 1
LA HUELLA ONLINE
COMO HERRAMIENTA02/
1
01/ CUANDO LOS
MEDIOS NO MEDIAN
03/ LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN 2.0.
PERFILES PARA COMUNICAR ONLINE
04/
Í
Ó
estrategicaLUV 202/ 2CUANDO LOS
MEDIOS NO MEDIAN
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Ó
En la última década del siglo XX, la tecnología facilitó una
revolución: nuevos sistemas de comunicación más abiertos,
más accesibles y, aún así globales.
Foros, chats, blogs y redes sociales configuran un
ecosistema comunicativo tremendamente complejo
Todo el mundo puede disponer de los medios necesarios
para distribuir información y, además, todo el mundo es
susceptible de recibirla.
La distribución de toda la comunicación en un plano más
horizontal. Ahora los mensajes se pueden distribuir en red,
con todos los implicados en el mismo nivel de la jerarquía
comunicativa.
Ciudadanos, empresas e instituciones pueden emitir su
mensaje directamente, sin necesidad de intermediarios.
Estos mensajes permanecen en la red, totalmente
disponibles. Son el primer elemento de juicio que tenemos
para formarnos una idea sobre las instituciones o las
empresas: su Huella Online.
estrategicaLUV 302/ 3CUANDO LOS
MEDIOS NO MEDIAN
Ó
En la última década del siglo XX, la tecnología facilitó una
revolución: nuevos sistemas de comunicación más abiertos,
más accesibles y, aún así globales.
Foros, chats, blogs y redes sociales configuran un
ecosistema comunicativo tremendamente complejo
Todo el mundo puede disponer de los medios necesarios
para distribuir información y, además, todo el mundo es
susceptible de recibirla.
La distribución de toda la comunicación en un plano más
horizontal. Ahora los mensajes se pueden distribuir en red,
con todos los implicados en el mismo nivel de la jerarquía
comunicativa.
Ciudadanos, empresas e instituciones pueden emitir su
mensaje directamente, sin necesidad de intermediarios.
Estos mensajes permanecen en la red, totalmente
disponibles. Son el primer elemento de juicio que tenemos
para formarnos una idea sobre las instituciones o las
empresas: su Huella Online.
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
estrategicaLUV 402/
É
La Huella Online es la representación de la identidad digital de una marca o de una
institución. Se trata de una herramienta estratégica capaz de crear entornos que
potencian el compromiso y la fidelidad del público.
No se trata de un mensaje institucional estático sino de una presencia activa y
dinámica. Es un elemento orgánico que se compone de:
•La presencia Web
•Las RRPP online y el Community Management
•La estrategia de contenidos
•Las acciones de marketing online (promociones, marketing directo, campañas de
afiliación...)
•La publicidad interactiva (display, PPC ...)
•La medición y evaluación de resultados
En el centro de la Huella Online está la página Web que gana visibilidad para el público
objetivo a través de la interacción con el resto de la Red.
Pero la presencia Web es sólo el primer paso de la comunicación online.
El usuario es quien tiene el control y quien es capaz de obtener información en la red
sobre una institución o un partido o sobre un personaje público o una empresa a partir
diferentes fuentes, muchas de ellas no controladas por la institución en sí.
Resulta imprescindible tomar la iniciativa en esos canales.
LA HUELLA ONLINE
COMO HERRAMIENTA
4
estrategicaLUV 5
ACCIÓN
5
LANDING PAGES
MICROSITES
WEB/BLOG
02/ LA HUELLA ONLINE
COMO HERRAMIENTA
estrategicaLUV 6
*
*
Realmente es donde se obtiene el ROI
LANDING PAGES
MICROSITESE-MAIL MKCOMUNICACIÓN MÓVIL
MEDIOS SOCIALESBLOGS
BUSCADORES CAMPAÑAS
WEB/BLOG
El público genera ideas que fomentan conversaciones que incrementan el conocimiento que facilita la acción.
La estrategia es la que orienta esta secuencia y la dirige hacia el objetivo.
02/ LA HUELLA ONLINE
COMO HERRAMIENTA
6
estrategicaLUV 703/ 7LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN 2.0.
Ó
Comunicar online no difiere de comunicar offline
Nuevas herramientas, nuevos lenguajes pero un
mismo objetivo: llevar un mensaje a un receptor.
El feed-back es fundamental
Desarrollar el plan de comunicación supone
ejecutar una secuencia de 4 pasos: investigación,
planificación, ejecución y evaluación.
La planificación debe ser estratégica y táctica.
A grandes rasgos el plan de comunicación debe
cubrir las RRPP, la relación con la Comunidad, el
contenido y el Marketing Online
La estrategia no lo es todo. En la ejecución hay que
tener mucha capacidad de improvisación.
Conviene marcarse evaluaciones y KPIs
Investigación
Planificación
Ejecución
Evaluación
RRPP
Community M.
Contenido
Marketing
estrategicaLUV 803/ 8LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN 2.0.
Ó
RRPP
Community
Management
estrategicaLUV 903/ 9LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN 2.0.
Contenidos
Marketing Online
estrategicaLUV 1004/ 10PERFILES PARA
COMUNICAR ONLINE
Instituciones y empresas interesadas
Desconocimiento generalizado y cierto temor
Poca profesionalidad en la comunicación online
Enfoque profesional desdel el marketing
Periodo de transición
Integración de la comunicación online en la empresa
y la institución
Comunicadores con experiencia en el lenguaje de
los nuevos medios
estrategicaLUV 1111
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Valencia, 46004.
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