TallerTransformación pacífica de

conflictosCultura de Paz

Programa Escuela Segura

Objetivos de este taller

1. Las y los participantes tendrán una primera idea de los mecanismos de la transformación pacífica de conflictos, y sabrán analizar un conflicto sencillo.

2. Las y los participantes, valoraran la importancia de enfrentar los conflictos de manera pacífica para su vida diaria, su labor en el aula y sus compromisos con la sociedad.

Aclaración de términosViolenciaViolencia: como punto de partida se la define como un comportamiento, bien sea un acto o una omisión, cuyo propósito sea ocasionar daño o lesionar a otra persona y en el que la acción transgreda el derecho de otro individuo. Es decir se trata de un comportamiento intencional.Violencia directa o personal: es la que se produce entre dos personas determinadas, es decir en las relaciones cara a cara. Esta es la parte más visible de la violencia: la madre que golpea su hijo, el marido que escatima el dinero par el gasto, el adolescente que insulta a su profesor, el violador y su victima. Violencia indirecta o estructural: se origina en las instituciones, en la asignación de jerarquías, en función de la clase social, la raza, el sexo, la discapacidad, la preferencia sexual, el lugar que cada persona ocupa en la familia, etc. Y en el reparto desigual del poder. Está edificada dentro de la estructura y se manifiesta como poder desigual, por consiguiente como oportunidades de vida desiguales.Es una forma de violencia cotidiana, menos visible, generada por estructuras injustas de poder, que producen hambre,( más de 500 millones de personas enfermas por desnutrición), analfabetismo, falta de atención médica, desempleo, pobreza extrema, discriminación, explotación de la mujer, racismo y xenofobia, ecocidio (daños irreparables al medio ambiente).Violencia cultural: Se refiere a los símbolos, valores y las creencias arraigadas en el imaginario social y en las mentalidades, existen en la sociedad y en la familia

Aclaración de términosConflictoLa perspectiva de la educación para la paz y los derechos humanos parte de las siguientes consideraciones:• El conflicto es consustancial al ser humano como ser social que

interacciona con otras personas.• Al interaccionar con otras/os, se dan discrepancias y se

contraponen intereses, necesidades, valores.• El conflicto se estructura en fases, es cíclico y se mueve en

secuencias parcialmente predecibles y, por ello, susceptibles de regulación constructiva.• Los conflictos son positivos para la construcción de la vida

democrática, por dos motivos centrales:o Se cree en el valor de la diversidad, de la diferenciao Se cree en los conflictos como palancas de transformación social

Aclaración de términosConflicto Vs Violencia• Suelen confundirse y emplearse como sinónimos• Toda expresión de violencia se considera un conflicto• Mientras que la ausencia de violencia se considera una situación

sin conflicto e incluso de paz.• Un conflicto no se define por su apariencia externa, sino por su

contenido, por sus causas profundas.• No toda disputa o divergencia implica un conflicto• Las situaciones cotidianas en las que hay contraposición entre las

partes, no existen intereses o necesidades antagónicas• Su solución tiene que ver casi siempre con establecer canales de

comunicación efectivos que permitan llegar a consensos y compromisos.

¿Resolución, manejo o transformación de conflictos?Transformación de conflictos• Asume el conflicto como algo natural en la vida humana, que puede ser positivo a

negativo, dependiendo de la forma como lo abordemos. Así, un conflicto se puede tornar violento o por el contrario puede ser una fuente de para un mejor entendimiento para las causas de un conflicto y la forma de abordarlo.

Manejo de conflictos• Asume que el conflicto obedece a ciertas reglas. Una vez se conocen las reglas, es fácil

obtener el resultado deseado. Sin embargo, de todos es sabido que el conflicto es impredecible, y no necesariamente obedece a reglas pre-establecidas.

Resolución de conflictosPrioriza el acuerdo. Esta visión tiene sus ventajas y desventajas. Como ventaja, pone fin al debate, al menos en teoría. Se critica, sin embargo, que la "resolución de conflictos" tiene una visión negativa del conflicto. Es decir, el conflicto es algo antinatural y que debe desaparecer. Por ello, una solución, cualquiera ella sea, es la mejor vía (Neufeldt et al., 2002)

• La resolución de conflictos ha sido efectiva en el ámbito comercial y legal, donde se requieren soluciones prontas. • La visión del manejo de conflictos, ha sido popular entre

los administradores.• En tanto la teoría de la transformación del conflicto ha sido

acogida en medios comunitarios, escolares y populares, por su énfasis en las relaciones y su visión a largo plazo.

Neufeldt, R., Fast, L., Schreiter, F. R., McLauren, D., Cilliers, J., & Lederach, J. P. (2002). Construcción de Paz. Manual de Capacitación de Caritas. Vatican City: Caritas Internationalis.

Aclaración de términosPaz• Paz mínima (ausencia de guerra)Concepción limitada, ausencia de guerra, de conflictos armados.Basada en el equilibrio del terror. Situación mínima de paz (miles de niños muertos al día, millones de desempleados, desplazados y pobres, víctimas de enfermedades epidémicas y endémicas evitables, son las bajas de una guerra nunca declarada• Paz intimista (Eirene palabra griega) (ausencia de conflictos)La paz dulce y suave que evita problemas y conflictos. Se confirma el prejuicio social sobre paz y guerra, paz vista como ausencia de lucha, paz pasiva que no toma posiciones, que se calla. Una educación para la Eirene, buscará minimizar la iniciativa de niñas y niños, evitará por completo los conflictos o satanizará la agresividad y a la lucha.• Paz óptimaAusencia de toda forma de violencia (personal y estructural/ Johan Galtung). Paz positiva. Es el proceso de la realización de la justicia en los distintos niveles de relación humana. Concepto dinámico que lleva a hacer aflorar, afrontar y resolver los conflictos de una forma no violenta (pacífica) y cuyo fin es el logro de una armonía de la persona consigo misma, con la naturaleza y con los demás.

Características del concepto de paz positiva u óptima

• La paz al igual que la violencia es un fenómeno amplio y complejo que exige comprensión multidimensional

• La paz es un valor, uno de os máximos de nuestra existencia

• La (falta) de paz afecta todas las dimensiones de la vida: interpersonal, itergrupal, nacional e internacional

• La paz hace referencia a una estructura social de “amplia justicia y reducida violencia”.

• La paz es un proceso dinámico

• La paz no es sólo la ausencia de condiciones y circunstancias no deseadas, sino condiciones y circunstancias deseadas.

• La paz exige igualdad y reciprocidad en las relaciones e interacciones. “no puede haber paz positiva, si hay relaciones caracterizadas por el dominio, la desigualdad y la no reciprocidad, aunque no haya conflicto abierto”.

• La paz hace referencia a tres conceptos íntimamente ligados entre sí: conflicto, desarrollo y derechos humanos

Implicaciones para la educación

La construcción de paz es una tarea ardua que requiere de grandes dosis de inteligencia, de

coraje y perseverancia. Es una labor política con excelencia que se consigue “sin armas y sin

segundas intensiones”, con retos enormes para la educación. Jean Chevalier

• La educación para la paz evitará simplificar demasiado las cosas. No se presentará la paz mundial como equivalente de la paz entre las personas.• Buenas intensiones no bastan para lograr una paz

óptima, se necesitan también cambios estructurales.• No es válido comparar un criminal de guerra con un

niño que se ha pelado con sus amigos.• Una buena educación para la paz enseñará al alumnado

a manejar y regular sus emociones y trabajará con sus prejuicios para fortalecer la convivencia.

• La educación para la paz no es simplemente reprimir a unos (as) niños (as) que se pelean.• La agresividad es una forma de energía apat para

diferentes usos, por lo que es necesario que tanto niñez, adolescentes como adultos aprendamos a manejarla (igual que se hace con el fuego).

Transformación pacífica de conflictos

¿Cómo entramos en conflicto?Todas las personas …

Ccompartimos necesidades

fundamentales y aspiraciones

básicas

Somos diferentes y tenemos

condiciones diversas

Desde la posición que tenemos o rol

que desempeñamos en

comunidad o grupo, defendemos

diferentes intereses

Tenemos formas diferentes de

pensar, sentir y actuar; tenemos

diferentes escalas de valores

Conflictos

• De intereses y derechos• Surgen de diferetes ámbitos de nuestro acontecer• Tienen divresos grados de extensión e intensidad• Se dan entre: gobernantes y

gobernados,funcionarios públicos y particulares, patrones y trabajadores, sectores economicamente fuertes y los que no los son, educadores y eucandos,autoridades educativas y madres y padres de familia…

No hemos aprendido todavía a resolverlos constructiva, justa y pacíficamente

• Son experiencias de nuestra vida, pero vistos por muchos, como algo negativo que debe evitarse porque crean tensión y angustia, por eso se busca evitarlo o huir.

Conflicto

desdeEducación

para la Paz

•Es ineludible y debe ser centro de nuestra labor•Son oportunidad para el reconocimeinto y valoración de la diversidad•Es palanca de transformación social, pues sólo entrando en conflicto con personas o hechos abusivos, la sociedad puede avanzar hacia mejores modelos de convivencia.•Entonces, lo importante es plantearse: ¿cómo educar en y para el conflicto?, cómo aprender a evaluarlos y a intervenir de manera pacífica?

No toda disputa o divergencia es un conflicto

ConflictoSólo se prersenta cuando en una disputa o divergencia hay contraposición de intereses (tangibles) y/o valores en pugna.PseudoconflictoSituación que si bien tiene tono y forma de conflicto, no contiene problema, es decir, no existe contraposición de interese y valores.

Tipos de conflictoDe intereses• Predomina el interés ( y por tanto

el poder)• Son más fácil de trabajar y buscar

el compromiso, sobre todo mediante una “autoridad, especialista” externa.

De raíces profundas• Predominan las motivaciones

profundas (sentimientos, valores y necesidades)

• La gestión, manejo, solución y transformación son más complejas

¿Cómo abordarlo?

Es necesario buscar las causas, analizar el problema y el proceso, para crear , descubrir opciones que satisfaga a las partes.

Negociación

Contacto entre las partes, tendente a conseguir un acuerdo satisfactorio para sus necesidades e intereses. Puede hacerse directamente con ayuda de otra/s persona/s.

Facilitación

Proceso en el que una o más personas intentan coadyuvar a que las partes definan con claridad sus objetivos (metas) y descubran opciones que satisfagan sus necesidades. El facilitador puedde ser un grupo.

Mediación

El mediador es aceptado por las partes, conmina a las partes, va y viene de una a otra intentando lograr compromisos pactados.

Arbitraje

Una tercera parte tiene el “poder” para dictar una solución a las partes, que se han comprometido (o están obligadas por ley) a aceptar esa salida.

Comprender el conflicto

La estructura del conflicto se compone de 3 elementos que es necesario separar al momento de enfrentarlo: 1)Persona, 2)Proceso, 3)Problema

1. PERSONAS

• ¿quiénes están involucrados, cuál es su papel, cuál es su influencia?

• Tener en cuenta que cada persona tiene valores, intereses, nescidades y perspectivas que marcan su postura, la cual representa su solución preferida.

• La perspectiva de la persona mezcla sentimineto y hechos, según como le afecta lo sucedido.

• Poder: Cuando existe un desequilibrio muy marcado entre las partes, se hace muy díficil la solución negociada. Antes habrá que re equilibrar.

• Estima: el conflicto nos lleva a valorizarnos, cuando tenemos en cuenta y respondemos a la persona y no a los asuntos que nos separan.

• En un conflicto se puede mantener la dignidad.

• Es muy imortante separar la persona del problema.

Comprender el conflicto

2. PROCESO

• Cuanto más intenso es el conflicto peor el la comunicación: se escucha menos, se estereotipa al adversario, se generaliza el problema, se culpa a la otra parte, se habla con otras persona y no con la involucrada.

• Se requiere poner atención a la comunicación: ¿qué tipo de counicación se está dando?, ¿quién habla, a quién, cómo, cuánto y por qué?, distorsiones de la comunicación y propuestas para mejorarla.

3. PROBLEMA

Se trata de buscar el “meollo” del conflicto (¿cuál es el problema central?). Aunque forman un todo es preciso distinguir:

• Conflicto innecesario:o mala comunicacióno Estereotiposo Desinformación o Mal entendimeinto del propósito y del proceso

• Conflicto genuino:o Intereses, necesidades y/o deseos distintoso Diferencia de opinión en vcuanto a procedimientos a seguiro Diferencia de valoreso Cuestiones concretas: dinero, tierra, derechos…

La solucióne del conflicto

Un primer paso es “calmarse”

Escalera de pasos para solucionar un conflicto (Jean Paul Lederach)

1. Identificar el conflicto

2. Describir lo que sucede y analizarlo

3. Explorar distintas formas de solución

4. Explicar las razones de esas alternativas y evaluar sus consecuencia

5. Elegir una forma de proceder

6. Poner en práctica esa forma de proceder

7. Evaluar los resultados

8. Si es necesario, rectificar la forma de solución elegida

Replantear el conflicto

Replanteral el conflicto desde otro ángulo para ampliar la perspectiva

Importancia de una tercera persona que ayude a la solución

Maneras de replantear:

• Valorar la importancia “justa” que este problema tiene para ellos

• Hacer incapié en lo que las partes tienen en común

• Enfocar el problma en términos de puntos concretos, manejables, sin personalismos ni generalizaciones y con optimismo.

• Buscar “pornerse en el lugar del otro/a”

• Enfocar el conflicto según las posibles soluciones

Generar soluciones innovadoras

Un problema se agrava y se estanca por apoyar una única solución. La clave es la capacidad para generar nuevas alternativas

• Generar cuantas soluciones sean posibles antes de establecer aquella que resuelva

• Pensar soluciones que pueden satisfacer los intereses de la otra persona

• Animar a las partes en el conflicto a que enfoquen sus sugerencia de forma positiva, lo que les gustaría proponer o lograr, lo qué están dispuestas a hacer, y lo que no quieren.

Otras estrategias:

Acuerdo en principio: acuerdo sobre un principio de base, desde una perspectiva global.

Acuerdo de procedimiento: Se trata de llegar a un acuerdo, no sobre los puntos concretos de discrepancia sino sobre el criterio a seguir en el desarrollo.

Estrategia de fraccionar: en este caso es lo opuesto, se fracciona el problema en sus componentes abordando cada uno por separado después de resolver el anterior