Taller Online

La Potencia del Email Marketing

Martes 09 de Julio 2013

Mitos o creencias erróneas

• “El email parece que no funciona”

• “Llegan puros correos que no pedi y la

información que llega es pura basura”

• “Nadie abre los mails”

• “Me llenan la bandeja de entrada”

Envío de comunicaciones comerciales, a

través del correo electrónico, a bases de datos

de clientes o prospectos que han entregado su

consentimiento expreso para recibirlas.

1. QUÉ ES E-MAIL MARKETING?

• Captar nuevos clientes

• Generar nuevos ingresos

• Generación de oportunidades de negocio

• Retención y conservación de clientes

• Promoción de productos y servicios

• Dar a conocer marcas

• Entregar información interna de la empresa o marca

directa para el cliente.

2. OBJETIVOS DEL MAILING

• Personalizar un mail es uno de los beneficios más importantes de un mailing html. Permite

dar a conocer ofertas o nuevos productos a segmentos específicos, personalizando la

información de cada mail.

3. BENEFICIOS MAILING HTML

• Resultados son cuantificables a corto plazo.

• Comunicación rápida con el cliente y directa con la marca.

• Más económica.

• Comunicación masiva: esta herramienta se complementa con

otras acciones de marketing tanto ON como OFF.

• Elevada respuesta.

• Direcciona a obtener mayor contenidos (páginas de caída).

4. PÁGINAS DE CAÍDA O DESTINO (landing page)

SITIO

MAILING

Email

Marketing

2.

Crear una bbdd

3.

Segmentar bbdd

4.

Idear mensaje

5.

Definir pieza

6.

Enviar

7.

Reporte de los mails enviados

1.

Definir Objetivo

5. PROCESO DEL MAILING

Cómo es su arquitectura de información.

ESQUELETO

ALCANCE

ESTRATEGIA

ESTRUCTURA

Lo que vemos.

Cómo está diseñado

Especificaciones funcionales/técnicos.

Definición de objetivos.

DISEÑO

6. CONSTRUCCIÓN DE UN EMAIL

• Asunto: Darle motivos al destinatario para abrir el mailing. Debe ser un mensaje

corto y preciso. Debe generar curiosidad, para motivar la apertura.

• Llamado: Anuncio o información principal que se quiere entregar en esta

comunicación.

• Imagen: Complementa la información, representando situaciones, u ofertas según

el concepto de la campaña.

• Mensaje: Usualmente se usa en la bajada del mailing, para complementar llamado

y desarrollar la idea principal.

• Logos (marca, slogan)

• Texto legal si es de promoción

• Cierre: Siempre debe existir un link o una dirección de correo, para que el cliente

automáticamente y de forma voluntaria, pueda optar por no recibir más mensajes.

7. ESTRUCTURA DE UN MAILING

Header

Llamado principal de la comunicación. Este puede ir

personalizado.

Uso de imágenes:

Lo que se quiere destacar para enfatizar y

complementar el mensaje principal.

Fotos, botones que indexen a secciones

Especificas del sitio web./Marcas, logos o

botones

Footer:

Textos legales de la promoción . Enlace o mail para

que el usuario se pueda “remover” de la Base de Datos.

Bajada de la comunicación.

8. DIAGRAMACIÓN

1.Email promocional

Dirigida claramente al

consumidor.

Importante es mantener siempre

la oferta simple y fácil de

reconocer dentro del contenido.

9. TIPOS DE MAILING

2. Email transaccional

Son los e-mails que “facilitan,

complementan o confirman un

previo acuerdo sobre la transacción

de un cliente”.

Ej: confirmación de pago, alertas de

uso, avisos, entre otros. Bancos,

AFP y aseguradoras.

Este tipo de mail también es una

oportunidad para comunicar.

3. Email constructor de

marca

Esta categoría caen los e-

News, sirven para informar y

educar a los clientes.

El agregar valor en los e-mails abre

una oportunidad para desarrollar clientes leales y de largo plazo

10. IDEAS COMERCIALES

Con el fin de fidelizar,

se podría enviar

mailing a sus clientes

avisadores de la radio,

para aniversarios,

fechas especiales o

fiestas.

Vender mailing

específicos para sus

clientes avisadores.

Promocionando sus

eventos.

MARCA

MARCA

Promocionar ofertas especificas de sus avisadores.

• Definir objetivo

• Definir estratégicamente el asunto del mail

• Combinar imágenes y texto para pasar los filtros.

• Cuidar el peso del email y no abusar de las imágenes.

• Hay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail.

• Para partir, pueden usar un enviador como www.mailchimp.com que en

un primer nivel es gratis.

11. RECOMENDACIONES

12. EJEMPLOS DE MAILING

Mailing news

Mailing invitaciones a eventos

Mailing de seguridad y viajes

Mailing de ofertas y comercio

Ejemplos

Ejemplos

Otros

Otros

Revisión de datos o indicadores de Desempeño:

Porcentaje de Envíos Conforme: Recepcionados / enviados

Tasa de Apertura: Aperturas o abiertos / enviados efectivos o recepcionados

Tasa de Rebotes: Rebotes / total bdd o total enviados

Correo no deseado (SPAM)

Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no

solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo

anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados

en grandes cantidades.

OTROS CONCEPTOS IMPORTANTES