taller promoción turística montecristi

Conocernospara promovernos

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https://www.youtube.com/watch?t=49&v=4L4Hf51C4MQ

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Reglas del juego

Celulares en silencio. Si necesita responder una llamada urgente puede salir del saln para no molestar a los compaeros.Cuantas personas aqu utilizan email en su trabajo?Cuntas personas tienen redes sociales, cules y con que frecuencia la usan?


Para qu estamos aqu?


Proyecto Mejora del Posicionamiento del Destino Montecristi

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Objetivos que queremos lograr juntos

Dotarlos de herramientas que les permitan disear y ejecutar un plan de promocin turstica, tanto para el destino de Montecristi como para las empresas que ofrecen servicios tursticos (Paquete de plantillas de trabajo para uso inmediato)

A partir del conocimiento de los aspectos diferenciadores del destino Montecristi, unificar el criterio alrededor del posicionamiento con el que queremos vender nuestro destino. (Claridad y unificar los criterios alrededor de los cuales promocionaremos nuestro destino)

Lograr que cada participante culmine el taller con un plan de trabajo en promocin para el destino y/o para su negocio (Ejercicio en grupo con plantilla para la elaboracin de un plan de promocin turstica).


Agenda de trabajo: 1er. Da.Conociendo que nos hace nico (diferenciadores)Dnde radican los retos?Haciendo consciencia de la competenciaEl proceso de creacin de la propuesta turstica Recursos y atractivosServicios y estructuras tursticasProductos tursticosPuntos de un plan de promocin tursticaTarea/Ejercicio en grupo inicio elaboracin plan promocin turstica

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Agenda de trabajo: 2do. daConociendo al nuevo viajeroCmo es este nuevo viajero?Cmo se informa?A qu fuentes de informacin otorga mayor credibilidad?;Cules son sus hbitos en relacin al consumo de informacin a travs de internet?El nuevo proceso para planificar un viajeLa seleccin del destinoLa planificacin del viajeEl ViajeTras el viaje

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Agenda de trabajo: 2do. daElementos prioritarios del marketing digitalEl contenido es el rey: Estrategia de marketing de contenidosEl email marketingGestin de social media Presentaciones de proyectos por grupo

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Dnde estn los retos?Tener un buen producto/servicio, con un precio adaptado a la capacidad adquisitiva de nuestro mercado objetivo y distribuido por los canales ms adecuados para llegar a los clientes.

No es garantia de xito

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Dnde estn los retos?Competencia agresiva y activaCompetencia nacionalCompetencia internacional

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Qu debemos tener para poder promover?

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El proceso de creacin de la oferta tursticaRecursos/Atractivos:1. Montecristi tiene el40% de la superficie de manglares de RD

2. Montecristi tiene elnico Centro de Interpretacin de la Sal de RD,donde se aprecia que ms de4 generaciones han conservado la tradicin de obtener sal marinaa partir del agua de mar

3. Montecristi tienela barrera coralina ms extensa de RDque va desde Manzanillo hasta Puerto Plata. 420 kilmetros cuadrados. 85% de virginidad en corales y arrecifes de corales. 42% cobertura coralina. Muy superior a nuestra competencia directa

4. Montecristi es el Spot No.1en concentracin de Aves Migratoriasde todo el Caribe en los ltimos 4 aos5. Montecristi es lacuna de los Hroes de Restauracin, y esos restos descansan en Cementerio de Montecristi

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El proceso de creacin de la oferta turstica6. Montecristi tiene la mayor cantidad de tesorosarqueolgica submarinade RD, con un registro deunos 261 galeones hundidos en sus costas. Riqueza histrica cultural marina7. Montecristi es elMayor productor de Banana orgnicadel mundo8. Montecristi tiene09 Areas Protegidas9. Montecristi es lanica provincia con plantacin de sbila y alcaparrade RD10. Montecristi conserva elnico reloj de metal de RD, reflejo de siglo XIXque an marca el tiempo en base a su mecanismo manual, y constituyendo un hito de la ciudad.

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El proceso de creacin de la oferta tursticaServicios Tursticos y Estructuras6 hoteles, 167 habitaciones con vocacin turstica8 Restaurantes, de los cuales 3 concentran la mayor cantidad de visitasGastronomaRuta frutos del marRuta del Chivo Liniero

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El proceso de creacin de la oferta tursticaProductos Tursticos:Ruta Playa de Juan de BolaosMalecn de MontecristiSalinas de MontecristiMuellecito de MontecristiCentro de Interpretacin de la SalClub Nutico Ruta de los Siete CayosRefugio de Vida Silvestre Cayos Siete HermanosAvistamientos de Aves en MontecristiRuta de ManzanilloParque Nacional Manglares de estero BalsaPlaya de ManzanilloRefugio de Vida Silvestre Laguna Saladilla

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El proceso de creacin de la oferta tursticaProductos Tursticos:Ruta del Centro HistricoMuseos Centro de Interpretacin de la salMuseo Mximo Gmez Jos MartMuseo de MontecristiCircuito de casas histricasReloj Pblico del ParqueRuta del Banano y del ArrozRuta El Moro y Los CaosEl MorroPlaya Cayo CabrasPlaya de Juan de BolaosLos Esteros o Caos

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Conocemos lo que tenemos, pero realmente comunicamos aquellos elementos que nos hacen nicos?

Es necesario comunicar y transmitir aquellos rasgos que hacen que nuestro productos/servicios tursticos sean diferentes a los de los competidoresQu hace de Montecristi un destino nico no solo en el pas sino internacionalmente?

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Somos conscientes de las vas de comunicacin entre nuestro destino, empresa con nuestro visitantes?

Conocemos las vas de comunicacin por la que nuestros visitantes estn conociendo de nosotros?Necesitamos establecer vas de comunicacin entre empresa y cliente, para conseguir que ste se comporte segn los parmetros deseados por la empresa

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Cul es la funcin de la promocin?

La promocin es la cuarta integrante del marketing-mix de la empresa turstica.Su diseo y formulacin debe estar coordinado e interrelacionado con el resto de variables controlables.

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Turismo Servicio

Dado que el sector turstico es un sector bsicamente de servicios, la importancia de una buena poltica de comunicacin es, an si cabe, ms importante que en otros mercados.

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Turista proveedor

La interrelacin entre el turista y el prestador de servicio, imprescindible en muchos casos, hace que el componente humano adquiera un papel fundamental en este proceso.

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Comprar sin probar el servicio

La percepcin del servicio y la imagen que se forme el turista determinarn, en gran medida, su decisin de compra.

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Pasos para una campaa promocin

Determinar objetivosDeterminar el publico objetivo (Buyer Persona)Diseo de estrategia de mediosDiseo de la estrategia creativaDeterminacin del presupuestoEjecucin

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1. Determinar objetivos

En primer lugar, la empresa turstica deber determinar qu objetivos desea alcanzar con su campaa.S- ESPECFICOS El qu, cmo, quin, cundo, dnde. Escrbelos con verbos de accin.M-MEDIBLES Cantidad, ingresos y todo lo que necesites para medir si lograste el objetivo.A- ALCANZABLES Con tus recursos deberas poder cumplirlos, tambin hazlos flexibles.R REALISTAS Soar no cuesta nada, pero tienes que analizar bien tu realidad como marca.T- DEFINIDOS EN TIEMPO Siempre es mejor delimitarlos para medir resultados.

Hay que tener en cuenta que los objetivos tienen que establecerse en trminos de comunicacin, y estar coordinados con el resto de objetivos generales de la campaa.

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1. Determinar objetivos

Ejemplo de cmo debemos redactar un objetivo:

Quin me da un ejemplo de un objetivo para su negocio?

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2. Determinacin del Publico Objetivo

Al pblico que se le dirigirn los mensajes.Quines son?Qu edad tiene?Cmo se comunican?Cales medios utiliza cotidianamente?

Las acciones de comunicacin pueden orientarse a distintos pblicos, tanto internos como externos a la empresa, siendo necesario adaptar el mensaje y los medios a utilizar a cada uno de ellos.

Tienen que responder al perfil de la oferta que se determin para el destino

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Qu es un Buyer Persona?El buyer persona es una especie deretrato ficticioque nos ayuda a definir nuestrotipos de clientescon el fin conocerles mejor y de de disearaccionesenfocadas a resultados.

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Cmo creo paso a paso el Buyer Persona?Datos Personales: sexo, edad, nombre. Parte de las encuestas que hacen a sus clientes y crea un perfil de persona.Historia: resumen en un prrafo la historia de tu tipo de cliente Objetivos y retos: Qu es lo que necesita tu cliente?Su situacin actual: Cules son los obstculos que tiene tu cliente para consumir tu producto o servicio? Limitaciones de presupuesto? Cules son sus expectativas en funcin de la experiencia que quisiera en sus vacaciones?

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Cmo creo paso a paso el Buyer Persona?Crear productos y servicios para ellos: a partir de estas informaciones puedes conocer la preferencia de tus clientes y crear productos y servicios especficamente para ellos. Seguimiento pos venta: de que manera vamos a dar seguimiento a ese cliente que estuvo con nosotros. Enviar un mensaje de agradecimiento, encuesta de satisfaccin o simplemente preguntarle que quisiera tener en su prxima visita.

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2. Determinacin del Publico ObjetivoCmo crear y definir un Buyer PersonaAnalizando mtricas cuantitativas y cualitativas. Ejemplo de mtricasCon entrevistas directamente con nuestro pblico. Encuesta de satisfaccin. Base de datos de clientesAnalizando el comportamiento de nuestros usuarios, cmo descubren nuestros contenidos. (Por que vas llegaron a nosotros?)Por el feedback que nos dejan a travs de formularios o redes socialesAnalizando su comportamiento (mtricas cualitativas)Con investigaciones de nuestra marcaUsando herramientas externas que nos ayuden a interpretar algunos datos

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2. Tres puntos importantes para determinar el Buyer persona de tu negocio

Analizar: las necesidades de mis clientes de forma minuciosaInterpretando: extrayendo conclusiones de su comportamientoDisear: a partir de conocer sus necesidades disear productos o servicios que respondan sus expectativas y exigencias

Ejercicio: Determine el Buyer Persona de su negocio

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2. Conocemos donde estn nuestros potenciales visitantes?

La Organizacin Mundial de Turismo (OMT) establece que 15% del turismo mundial de viajeros elije viajes de aventura y naturaleza

Europa 20% escoge destinos verdes y un 10% planifica sus viajes en torno a la sostenibilidad

Pases emisores: Estados Unidos, Espaa, Inglaterra, Francia, Guadalupe/Martinica

9.5 millones de personas registradas en diferentes organizaciones de avistamientos de aves.

6.1 millones de personas se desplazaron en el 2014 para observar aves.

Inversin promedio de un viaje 3,500 dlares.

Pases emisores: Reino Unido, Estados Unidos, Canad, Australia y Espaa

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2. Conocemos los perfiles de los segmentos a los cuales podemos dirigir nuestra oferta?

Perfil turista de buceo30 a 40 aosMasculinoEducacin UniversitariaNivel de ingreso superior al ingreso promedio de los turistas internacionales80% buzos certificados cuentan con pasaportesCantidad de buzos que viajan a un destino que han visitado previamente es cercana al 70% entre las personas que practica buceo solo el 20% tiene la experiencia de ms inmersiones

Perfil turista observador de aves47 a 85 aosMasculinoPlanificadosUtilizan libros y revistas especializadasNecesidad de inventariar las aves existentes y producir documentosIncorpora incursiones complementarias.

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2. Plantilla para determinar tu Buyer Persona

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3. Estrategia de mediosSe trata de la seleccin de aquellos medios de comunicacin que vamos a utilizar, en funcin de la caractersticas de nuestro producto, de los objetivos de nuestro plan de negocio, los medios que consumen nuestro pblico objetivo y el mensaje que queremos transmitir

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3. Medios tradicionales

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3. Nuevos medios

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3. Conocen nuestra web?: www.venamontecristi.dom.do

http://venamontecristi.com/

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3. Estrategia de medios

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3. Estrategia de mediosImportante:No tenemos que estar en todos los medios. Debemos estar en los medios que consume nuestra clientela.No existe una estrategia nica de mix de medios. Podemos combinar los medios acorde con los objetivos que queremos alcanzar.Determinar presupuesto siempre coherente con los objetivos planteados, y en base a la estrategia de medios y creatividad diseados.

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3. Tipo de comunicacin tursticaLa informacin que recibe el cliente proveniente de distintas fuentes de informacin y puede ser calificada en:Comunicacin Consciente:PublicidadRelaciones PblicasPromocionesLos referenciadores. La experiencia compartida en medios digitales por otros clientesComunicacin Inconsciente: Se desarrolla a travs de elementos como las instalaciones, el servicio al cliente, disposicin y actitud de servicio del equipo de colaboradores, tiempo de respuesta para atender un requerimiento o una queda de un cliente.Todas las acciones que desarrolla la empresa turstica comunican y por lo tanto debe ser debidamente cuidadas, planificadas y ejecutadas

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Plantilla de trabajoPreguntas?Dudas?

Para maana Esbozar un plan de promocin para el destino turstico Montecristi y/o para su empresa

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Bienvenidos

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Agenda de trabajo: 2do. daConociendo al nuevo viajeroCmo es este nuevo viajero?Cmo se informa?A qu fuentes de informacin otorga mayor credibilidad?;Cules son sus hbitos en relacin al consumo de informacin a travs de internet?El nuevo proceso para planificar un viajeLa seleccin del destinoLa planificacin del viajeEl ViajeTras el viaje

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Agenda de trabajo: 2do. daElementos prioritarios del marketing digitalEl contenido es el rey: Estrategia de marketing de contenidosEl email marketingGestin de social media Presentaciones de proyectos por grupo

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El mundo cambioNuevo viajero Nuevo proceso para planificar el viajeIncidencia de nuevos medios

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El comportamiento del consumidor sobre el consumo de informacin cambi, y an muchos no lo hemos entendido. El consumidor cambi por eso las acciones de comunicacin desde las empresas, agencias creativas, publicitarias, agencias de comunicacin, agencias digitales y los mismos medios de comunicacin deben cambiar. Y no son cambios tcticos. ES QUE CAMBIO EL MODELO DEL NEGOCIO Y NO NOS HEMOS DADO CUENTA

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Y no es que la informacin perdi valor, todo lo contrario adquiere ms valor por que tenemos un consumidor ms informado por los diferentes canales y vas de comunicacin. EL TEMA ES COMO PRESENTO MI INFORMACION PARA QUE LA ENCUENTRE, LE AGREGUE VALOR Y ATRAERLO HACIA MI COMO UN IMAN51

ZMOT (Momento cero de la verdad)

Antes el momento de la verdad estaba cuando te encontrabas frente a una gondola para comprar tu producto ahora est cuando se crea la necesidad y sales a indagar sobre las opciones que responden esa necesidad y esa indagacin ahora est a ley de un click.Esto nos indica que la publicidad tiene que mutar a otras forma. Cuando un consumidor sale a consultar antes de hacer una compra busca contenido de valor que regularmente hacen otros consumidores. No acuden directamente a la publicidad. Si vas a comprar un nuevo celular buscas el ltimo review que hizo quizs un blogger de tecnologa. Es la primera reflexin a compartir. Si nuestros consumidores andan buscando referencia de nuestros productos y servicios, como nos encontrarn en la aldea digital? Ahora son desconocidos los que estn haciendo las sugerencia de compra52

El nuevo comprador online

Fuente: Estudio de eCommerce en Latinoamrica 2012, comScore, Inc.

De los compradores usan internet como fuente de investigacin70%+ De consumidores estn de acuerdo en que los reviews los hacen sentir ms seguros de estar comprando el producto correcto71%+

Hacer referencia de los influenciadores. Como tu marca est en las redes y el tipo de informacinque aparece.53

Banner Blindness

La parte sombreada es donde se concentra la atencin de los lectores al ponerse en contacto con una pantalla. Es decir que se concentra en el contenido y no donde est ubicada la publicidad tradicional.Y aqu voy a citar algo que escuche en el evento que la LIDAP realiz recientemente en el pas, cuando uno de los expositores deca que seguimos midiendo la publicidad en impacto y el impacto no sirve ABSOLUTAMENTE PARA NADA SI NO GENERA MEMORIA. Y lo que estamos viendo aqu es que ni se genera impacto y mucho menos memoria.

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Contenido inteligente: Se trata de crear contenidos permanentes en nuestros medios digitales para orientar el proceso de compra del cliente, educarlos, madurarlos hasta llevarlo a la transaccin final

La parte sombreada es donde se concentra la atencin de los lectores al ponerse en contacto con una pantalla. Es decir que se concentra en el contenido y no donde est ubicada la publicidad tradicional.Y aqu voy a citar algo que escuche en el evento que la LIDAP realiz recientemente en el pas, cuando uno de los expositores deca que seguimos midiendo la publicidad en impacto y el impacto no sirve ABSOLUTAMENTE PARA NADA SI NO GENERA MEMORIA. Y lo que estamos viendo aqu es que ni se genera impacto y mucho menos memoria.

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Conociendo al nuevo viajero

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EXPERIENCIAS

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El nuevo proceso para planificar un viaje: seleccin del destino

Importante la experiencia que tienen nuestros visitantes, pues se convertirn en nuestros principales referenciadores o embajadores62

El nuevo proceso para planificar un viaje: Seleccin del Destino


El nuevo proceso para planificar un viaje: Seleccin del destino








El nuevo proceso para planificar un viaje: Planificacin del viaje










El nuevo proceso para planificar un viaje: Durante el viaje










El nuevo proceso para planificar un viaje: Despus del viaje


El nuevo proceso para planificar un viaje: Despus del viaje


Elementos del marketing digital: El Contenido es el rey

Estar en internet debe ser parte de nuestra estrategia de negocios. Gestionar los contenidos guardan relacin con esta planificacin con los objetivos del negocio y amerita esfuerzos, tiempos y recursos.80

Elementos del marketing digital: El Contenido es el reyObjetivoes lo que tu marca necesitaEstrategiaes cmo vas a conseguir lo que tu marca necesitaTcticaes cmo llegar a cabo tu estrategia para as cumplir tus objetivos. Son pequeas acciones para ejecutar y potenciar tu estrategia.


Elementos del marketing digital: El Contenido es el reyPara crear contenidos tan slo hace falta que tengas en cuenta los siguientes puntos:

Pblico, a quin te dirigesInvestigacin para saber qu tendencias hay, qu hace tu competencia y cmo est tu industriaCuracin para identificar qu recursos existentes puedes utilizar para crear o para inspirarteCreatividad para crear un contenido nicoCopywriting para saber qu palabras utilizar para convertir an msDiseo para hacer visualmente atractivo el contenido que vas a crearOptimizacin para aadir elementos que te ayuden a conseguir tu objetivoMtricas para medir la efectividad de tu contenido


Elementos del marketing digital: El Contenido es el reyPromocin de contenidos

De nada vale tener la estrategia de contenidos ms buena del mundo con los contenidos ms efectivos si no eres capaz de promocionarlos. Esta grfica explica los distintos canales que tienes de promocin, los propios, ganados y pagados.






Elementos del marketing digital: Email Marketing

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Elementos del marketing digital: Gestin de social media














Elementos del marketing digital: Email MarketingSEMANA 1LUNESMARTESMIRCOLESJUEVESVIERNESSBADO / DOMINGOBlogFacebookTwitterInstagramLinkedinSEMANA 2LUNESMARTESMIRCOLESJUEVESVIERNESSBADO / DOMINGOBlogFacebookTwitterInstagramLinkedinSEMANA 3LUNESMARTESMIRCOLESJUEVESVIERNESSBADO / DOMINGOBlogFacebookTwitterInstagramLinkedinSEMANA 4LUNESMARTESMIRCOLESJUEVESVIERNESSBADO / DOMINGOBlogFacebookTwitterInstagramLinkedin


Ejemplo de una marca bien gestionada en medios digitales


Barak Obama es el rey de internetCon 23 millones de reproducciones en 24 horas, Things Everybody Does But Doesnt Talk About (Cosas que todo el mundo hace pero nadie reconoce) no solo es el ensimo viral de la web sino que tambin es una jugada maestra del presidente estadounidense: en el vdeo, adems de poner caras y hacerse una foto con el palo de selfies, aprovecha para promocionar su reforma sanitaria, una iniciativa que ha sufrido altibajos. Una simbiosis con la que todos ganan: BuzzFeed, Facebook (el vdeo ha sido distribuido exclusivamente por este canal) y Obama.

1. Los test a/b de su primera campaa presidencial

Los usuarios que en 2008 entraban a la web de la campaa del entonces senador Barack Obama no se encontraban lo mismo que sus vecinos. El equipo del candidato a presidente fue pionero en poner en marcha una tcnica de optimizacin con los test a/b.

Eso significa que existan varias opciones de fotografa y texto que aparecan de manera aleatoria y permitan al equipo saber cul era ms eficaz para que los usuarios siguieran pinchando. Tambin haba cuatro botones diferentes para entrar en la web: nete a nosotros, Saber ms, Registrarse ahora y Registrarse.

Llegaron a conseguir donaciones extra por 60 millones de dlares.Esta fue la combinacin ms popular y que ms clics consigui:

2. El tuit de la segunda victoria fue el ms retuiteado de la historia

Cuatro aos ms. La primera reaccin pblica de Obama cuando el recuento de votos le dio su segunda victoria presidencial fue un tuit con este texto y una fotografa. De nuevo la imagen familiar, ms que de lder, le funcion: el abrazo con Michelle Obama se convirti en el tuit ms retuiteado de la historia hasta ese momento. Era noviembre de 2012 y tuvo ms de 480.000 retuits; ahora (febrero de 2015) pasa de los 750.000 pero ya no tiene el rcord mundial, despus de haber sido superado por el selfie de los Oscar de 2014 de Ellen DeGeneres y compaa.

3. Las entrevistas a medios exclusivamente digitalesObama ha demostrado en varias ocasiones que no solo le interesan los grandes medios impresos sino que tambin cuida a los nativos digitales.

El vdeo de BuzzFeed estuvo precedido de una entrevista en profundidad que le realiz Ben Smith, jefe de redaccin de BuzzFeed. Unas semanas antes, dos periodistas de Vox, uno de los medios digitales que ms estn creciendo en Estados Unidos, le hacan una entrevista en dos partes: una sobre asuntos nacionales y otra sobre poltica internacional.

5. La entrevista por los youtubersConsciente de que el vdeo de un youtuber puede conseguir una audiencia mayor que cualquier late show televisivo, el presidente de Estados Unidos se dej entrevistar por tres en uno de sus ltimos experimentos mediticos.

Los elegidos para la charla que, por supuesto, se retransmiti por YouTube el pasado 22 de enero fueron GloZell Green (3,4 millones de suscriptores en su canal), Hank Green (2,4 millones de suscriptores) y Bethany Mota (8,2 millones de suscriptores) que se han hecho famosos por sus vdeos con sus reflexiones, trucos, desafos y secretos de belleza.

Para concluir de la teora a la prcticaCada grupo tiene 5 minutos para presentar

Para trabajarPlantilla Plan para gestionar estrategias tcticas y metricas en social mediaPlantilla calendario de contenidosCalendario editorialCheck list para trabajar Email MarketingPresentacin como vender ms y mejor a travs del email marketingEbook como crear un plan de marketing Plantilla para hacer el buyer persona de tu empresaPlantilla para propuesta de plan de contenidosLibro de trabajo como crear un plan de email marketing desde 0

Preguntas?


Gracias


Chart10.470.570.680.690.74

%Acciones usuarios internet en proceso de compra

Hoja1%Serie 2Serie 3Visit comparadores47%2.42Ley ratings & reviews57%4.42Ley descripciones de productos68%1.83Vi fotografas o videos de productos69%Compar productos/precios74%2.85Para cambiar el tamao del rango de datos del grfico, arrastre la esquina inferior derecha del rango.