taller de twitter para ongd
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Twitter para ONGDs
Qué es, cómo usarlo, cómo fomentar la participación y la acción
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Qué es Twitter
• Es una red de microblogging• Permite enviar mensajes cortos de
hasta 140 caracteres (tweets)• Permite vincularse con otros usuarios
(personas, ONGDs, políticos, empresas, etc.) e interactuar con ellos de forma rápida, pública e inmediata (=no mediada)
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Componentes de tu TwitterBIOGRAFÍANOMBREIMAGEN Y FONDO TWEET
CONECTA
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La identidad digital
• Es importante que todos estos elementos (biografía, imagen de perfil, imagen de fondo, contenidos y estilo de los tweets) mantengan una coherencia interna y externa, lo que acabará dando una IDENTIDAD DIGITAL y posicionarnos como referentes en un tema determinado
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Composición de un Tweet
ENLACE
MENCIÓN
HASHTAG
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Qué se difunde
• Mensajes: noticias, peticiones, reclamos, eslóganes, opiniones, posicionamientos
• Imágenes• Vídeos • Enlaces a páginas
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Cuándo y cómo se difunde
• Las mejores horas para twittear son las 9.00h, las 15.00h y las 23.00h
• Twittear pocos tweets al día (incluso5 ó 6), pero que aporten valor.
• Es importante que cada tweet añada información nueva y que no sean repetitivos.
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Un poco de vocabulario...
• Tweet: mensaje corto de Twitter• Retweet (RT): Redifusión del tweet de
otro usuario. Crea lazos, reputación• Followers: usuarios que te siguen• Following: usuarios a los que sigues• Hashtag: palabra precedida del
símbolo #. Sirve para indexar el contenido y marcar algo como un topic (tema de interés), permitiendo así agrupar todos los tweets relativos a ese topic, como si se tratase de un canal
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Un poco de vocabulario...
• #FF: FollowFriday. Los viernes los tuiteros suelen sugerir a sus seguidores usuarios a los que merece la pena seguir (reputación)
• DM: Direct Message. Se pueden enviar mensajes privados a otros usuarios
• Trending Topic (TT): los hashtags más mencionados en un período corto de tiempo pueden convertirse en trending topics y aparecer en la portada de Twitter.com
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Por qué es importante el TT
• Porque se puede montar una campaña alrededor de un hashtag, intentando que sea Trendig Topic y así llamar la atención de la comunidad de Twitter sobre un tema de nuestro interés (no es fácil, pero no es imposible).
• Porque cada vez más los medios de comunicación tradicionales tiran de las redes sociales para sacar temas de interés, opiniones, noticias.
• Porque se puede aprovechar el TT de un determinado momento para colar nuestro mensaje con un tweet ingenioso, PERO ¡CUIDADO!
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Errores en aprovechar TT
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Por qué tu ONG debería estar en Twitter
• Porque hay que estar donde está la gente (Twitter tiene 5 millones de usuarios en España)
• Para difundir, sensibilizar y fidelizar al socio/donante/voluntario (permite trato personal)
• Permite feedback de la base social (qué piensan y qué se dice de tu ONG)
• Se puede/debe usar también como sala de prensa virtual (contacto con periodistas)
• Permite viralidad, organizar y difundir eventos, etc.
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Errores a evitar• No interactuar con los seguidores: siempre
siempre siempre contestar• No escuchar / No conversar: Twitter está
para eso, para difundir pero también para escuchar, incluso a los que no nos gustan. Si pretendemos llegar a un público vasto y sensibilizar al que no está ya sensibilizado, es importante conocer a los usuarios a los que nos dirigimos (empezando por sus líderes).
• Ser poco activo en la comunidad: hay que dinamizar el canal
• No saber gestionar los trolls: don’t feed the troll
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Errores a evitar• Ser egocéntrico: no hay que hablar sólo de
nuestra organización. En aras del trabajo en red, hay que hacerse eco de las campañas / acciones / reivindicaciones de las demás organizaciones también
• Tener faltas de ortografía• Utilizar el perfil de la organización como
tribuna personal: es la organización que habla, usar un tono adecuado
• Mentir o inventar: se acaba pillando y es peor para la organización
• No saber encajar las críticas: caso CM de Nestlé a raíz de una acción de Greenpeace
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El caso Nestlé
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El caso Nestlé
Los activistas llenaron la Fan Page de Nestlé de comentarios negativos, e incluso cambiaron sus fotos de perfil por réplicas del logo de Nestlé basadas en el talado de los árboles.
El CM: • amenazó con borrar comentarios;• prometió bloquear a todo aquel fan
que intentase parodiar su logo• comenzó a discutir y a insultar a los
usuarios
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Estrategia en Twitter
• Identificar públicos• Definir objetivos• Definir contenidos y fuentes (ONG
parecidas, perfiles influyentes, Google Reader/Vetvibes, etc.)
• Conseguir seguidores: poniendo botón/nombre de twitter en la web, blog, newsletter, firma digital de emails, tarjeta, folletos, etc; pidiendo recomendaciones; publicando contenidos de calidad...
• ¡CREATIVIDAD!
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Estrategias creativas #2
http://www.publico.es/especial/recupera-memoria/
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Aplicaciones de Twitter útiles para ONGD
• Twibbon.com: para poner chapitas de una campaña en el avatar de Twitter o Facebook
• Twitpic: para subir fotos y vídeos. Ejemplo: la galería twitpic de Unicef http://twitpic.com/photos/UNICEF#type=gallery
• Trottr (dejar mensajes de voz en internet). http://trottr.com/
• Act.ly: plataforma que invita a usuarias y usuarios del sistema Twitter a enviar a las cuentas de Twitter de gobiernos, empresas y cualquier tipo de persona una petición
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Aplicaciones de Twitter útiles para ONGD (campañas)
• Twtpoll http://twtpoll.com/ Para hacer preguntas y encuestas
• Twtvite http://twtvite.com Para gestionar eventos en twitter (permite crear grupos y eventos recurrentes). De pago.
• Twtfaq http://twtfaq.com Aplicación de twitter para dar soporte al cliente/voluntario/socio/persona. Permite crear una pagina FAQ, responder con videos, imágenes…
• Group Tweet http://www.grouptweet.com/ cada miembro del grupo puede enviar tweets en privado a un grupo determinado de followers. Útil para organizar un acto de calle, por ejemplo, o para que los voluntarios de una ONG se pongan cara y ‘alimenten’ el canal entre todos
• Twt Gal http://twtgal.com/ Para twittear galerías de imágenes. Útil para campañas con un gran número de imágenes, o para concurso de foto vía Twitter…
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Aplicaciones para programar tweets
• Social Oomph https://www.socialoomph.com/
• Dinamic Tweets http://www.dynamictweets.com
• Future Tweets http://futuretweets.com/ • Twuffer http://twuffer.com/ • Schedule Twitter Posts
http://www.scheduletwitterposts.com • Timely.is http://timely.is/ permite guardar
el tweet 24 horas, hasta que sea el mejor momento para twittear (analiza los picos de actividad)
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OTRAS APLICACIONES PARA TWITTER¡Pon internet a trabajar para ti!
• Bitly https://bitly.com/• Googl http://goo.gl/• Twshot
http://www.twshot.com/ para el navegador
• Ow.ly http://ow.ly/url/shorten-url
• Tinyurl http://tinyurl.com/
• Yepit http://yep.it/ • Url.ie http://url.ie/ Ofrece
opciones para compartir tu nueva URL en otros servicios como Twitter y Facebook.
Acortadores de URL
Twitter tiene su propio acortador de URL, pero en la red existen muchos más
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Aplicaciones para gestionar perfiles
•Hootsuite•Cotweet•Tweetdeck•Gremln
Permiten gestionar más de una red social, programar tweets para que se publiquen solos a una hora determinada, etc.
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Para gestionar contactos
• Refollow http://refollow.com/ Quién te sigue, quién no, quién es más o menos activo, quién tiene foto de perfil…
• Friendfollow http://friendorfollow.com/ Para ver cuáles de tus contactos te siguen y cuáles no
• Who Unfollowed me http://who.unfollowed.me/• Locafollow http://www.locafollow.com Para buscar a
alguien por su nombre, ubicación, bio o por el contenido de sus tweets
• Tweepz http://tweepz.com/ Para buscar usuarios según su bio (intereses) y número de followers
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Aplicaciones para seguir hashtags (eventos)
• Tweetwally http://www.tweetwally.com/ Muy útil para seguir eventos
• Hashtags http://hashtags.org/ Seguimiento de hashtags en tiempo real
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Aplicaciones para monitorización, (marca, tendencias, conversación…)
• Twitter Grader http://twittergrader.com/ Medidor de influencia en twitter
• KLOUT http://klout.com/ Medidor de influencia• Trendsmap http://trendsmap.com/ Visualiza de forma clara
las tendencias por zona geográfica• Twitter Counter http://twittercounter.com/ Estadísticas de
twitter para monitorización, permite agregar botones sociales a webs
• Twitalyzer http://www.twitalyzer.com/index-b.asp Mide impacto, engagement, influencia, informes de actividad… En versión gratuita más simple o de pago con más funcionalidades
• Tweet Stats http://tweetstats.com/ Estadísticas sobre tus tweets
• Tinker http://www.tinker.com • Insttant http://insttant.com• Mentionmap http://apps.asterisq.com/mentionmap/#
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Aplicaciones para monitorización, (marca, tendencias, conversación…)
• Topsy http://topsy.com/ para hacer búsquedas de temas en tiempo real y crear alertas
• Chartbeat http://www.chartbeat.com (de pago)• Tweetbeep http://www.tweetbeep.com Recibe alertas
cada vez que mencionan a tu ONG, o a tu causa.• Monitter http://www.monitter.com para hacer
búsquedas de temas en tiempo real, se pueden seguir varios temas a la vez creando diversas columnas
• Tweetreach http://tweetreach.com/ Útil para ver cómo se trata un tema en twitter (cada cuánto se habla de él, cuáles son los twitteros que más lo tratan…)
• Backtweets http://backtweets.com/ que usuarios de Twitter han enlazado nuestro site. Da además la opción de recibir alertas vía RSS.
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Aplicaciones para monitorización, (marca, tendencias, conversación…)
• Twentyfeet.com https://www.twentyfeet.com/ ofrece de forma gratuita gráficos y métricas de ayer, semana pasada y mes pasado de: indicadores de reputación, de influencia, conversaciones, análisis de seguidores, y comportamiento de listas. Se sincroniza con tu cuenta de Twitter y también de Facebook de forma gratuita.
• Vizify.com https://www.vizify.com/ sincroniza con tu cuenta de Twitter y muestra la actividad mensual de tus tweets en forma de histograma. Muestra cuántos de tus tweets fueron mencionados y retweeteados. Y además se puede derribar las barras con un juego al mejor estilo Angry Birds. ìMuy divertido!
• Socialbro.com http://www.socialbro.com/ te brinda información sobre tu comunidad mediante el uso de diferentes criterios de búsqueda. Conocé a fondo tus seguidores, descubrí los usuarios influyentes que te siguen y mantené contacto con ellos de una manera personalizada, y mucho más.
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Aplicaciones útiles para gestionar el día a dia en twitter
• Twitlonger http://www.twitlonger.com/ Para escribir textos largos en twitter
• Twitzer http://shorttext.com/twitzer.aspx Extensión de Firefox para incluir en twitter textos de más de 140 caracteres
• Twitter Tim.es http://www.twittertim.es/ Elabora un periódico a partir de las noticias y blogs de tus contactos de twitter
• When to tweet http://www.whentotweet.com/ Te dice qué hora es la mejor para ti para tweetear (de pago)
• Twitticious http://github.com/alx/twitticious Para importar enlaces de Del.ici.us
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Aplicaciones útiles para gestionar el día a dia en twitter
• Twilert http://www.twilert.com/ Para recibir alertas cuando te mencionan, y cuando se nombra alguna "keyword"
• Tweet Alarm http://www.tweetalarm.com/ Para recibir alertas cuando te mencionan, y cuando se nombra alguna "keyword“
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Aplicaciones para conocer quién deja de seguirte
• Who Unfollowed me http://who.unfollowed.me/
• Quitter http://useqwitter.com/ Te avisan por correo electrónico cuando alguien deja de seguirte.
• Goodbye Buddy http://www.goodbyebuddy.com/ Te logueas, y te envía un DM cada vez que alguien te unfollowea, con estadísticas
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Buscadores
• Twitter search avanzado http://search.twitter.com/advanced
• Followerwonk http://followerwonk.com/ Busca por perfiles
• Twazzup http://www.twazzup.com Permite ver lo más destacado, los usuarios más activos, las palabras más repetidas...
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Aplicaciones para customizar el background de tu twitter
• ColourLovers http://www.colourlovers.com/themeleon/twitter Permite usar su amplia base de datos de patrones y paletas de colores
• My tweet Space http://www.mytweetspace.com/
• Free twitter designer http://freetwitterdesigner.com/
• Twitbacks http://www.twitbacks.com/ • Twitter Galery http://twittergallery.com/ Es un
directorio de temas clasificados por colores y categorías
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Clientes de Twitter• Twitterfox http://www.echofon.com/twitter/firefox Plugin para el
navegador Firefox• TwitbIn http://www.twitbin.com/ Plugin para el navegador Firefox
(Se ve twitter en la barra izquierda, donde el historial)• Ourtweet
http://www.techhit.com/TwInbox/twitter_plugin_outlook.html Para usar twitter desde outlook
• Gwiber http://gwibber.com/ Cliente para Linux (también para facebook y más)
• Twittermail http://twittercounter.com/pages/twittermail para actualizar twitter a través del envío de un mail a tu Twittermail
• Power twitter https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591/Aplicación para firefox que añade funciones a la interfaz de twitter como YouTube, Flickr, TwitPic, Google Maps, song.ly, etc.
• Objetctive Marketeer http://objectivemarketer.com/ Multicanal, De pago.Permite crear campañas y medir el efecto de los textos
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Curiosidades • Twittonary http://www.twittonary.com/
Diccionario de twitter para buscar términos relacionados• Follow cost http://followcost.com/ Mide el grado de
"ruido" generado por un usuario de twitter (y lo molesto que puede ser seguirle en función del número de tweets que emite)
• Tweetbook http://tweetbook.in/ genera un libro en pdf con tus tweets
• TwtBizcard http://twtbizcard.com para enviar tarjeta de visita
• Visible Tweets http://visibletweets.com/ muestra los tweets sobre un tema como una animación
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Aplicaciones para conectar twitter con otros servicios (blogs, facebook, google…)
• The twitter updater http://blog.victoriac.net/geek/twitter-updater Plugin de wordpress que manda automáticamente una actualización de twitter cuando se crea o edita una entrada en el blog
• Twitter sidebar widget. http://wordpress.org/extend/plugins/latest-twitter-sidebar-widget/ aplicación de wordpress para incluir en el blog, tus actualizaciones en twitter
• Twitter feed http://twitterfeed.com/ Para publicar las actualizaciones de tu blog, de facebook... en twitter
• Goodies/tweetbutton http://twitter.com/goodies/tweetbutton Para hacer un widget para twittear cada post Explicación en http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/como-poner-el-nuevo-boton-de-twitter-en-blogger-y-cualquier-plataforma-4558.asp
• Twitter tools http://crowdfavorite.com/wordpress/plugins/twitter-tools/ Para integrar twitter y Wordpress
• Tweetbacks http://yoast.com/wordpress/tweetbacks/ Para importar a tu blog de Wordpress cualquier twit que comente tus post/o tu blog
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