taller de resiliencia y agilidad en la conferencia Ágiles 2015, montevideo 23/10/2015
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¿Quieres hacer más ágil tu empresa?
La resiliencia personal y empresarial al servicio de la agilidad y de la mejora continua.
Pablo Lischinsky Andrea Emanueli
Octubre 23, 2015
El camino hacia la agilidad está
l l e n o d e o b s t á c u l o s y
frustraciones.
La resiliencia nos puede ayudar en
esta aventura … 3 P. Lischinsky y A. Emanueli
• Definición Resiliencia
• Agilidad
• Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Atributos de la Resiliencia
• Actividad 1
• Actividad 2
• Cierre
4 P. Lischinsky y A. Emanueli
Agenda
Resiliencia
Es la capacidad que tienen las personas o
las empresas para afrontar momentos de
adversidad, adaptarse e innovar ante los
cambios que se dan en períodos de
inestabilidad.
5 P. Lischinsky y A. Emanueli
Resiliencia no es sobrevivir, ni tampoco resistir;
va más allá:
• se trata de ser capaz de transitar la experiencia
estresante y aprovecharla positivamente para
obtener un beneficio que no estaba planeado,
pero que en el momento se convierte en una
oportunidad para crear soluciones individuales
o empresariales.
6 P. Lischinsky y A. Emanueli
P. Lischinsky y A. Emanueli 7
Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4
Ver: Primer Minuto
Agilidad
• Conjunto de métodos de trabajo basados en valores, principios y
prácticas, orientados a hacer las
empresas más productivas, humanas
y sustentables. Son también llamados
métodos ágiles.
• Todos alineados alrededor de valores
comunes, enfocados en las personas.
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Agilidad
ü Trabajar juntos en descubrir nuevas formas de entregar valor continuamente
ü Construir un ambiente de trabajo en equipo y colaborativo
ü Eliminar la ineficiencia y los
desperdicios
ü Reflexión y aprendizaje continuo
9 P. Lischinsky y A. Emanueli
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Es un cambio de Paradigma
Mejora continua
regular
• Producto • Proceso • Equipo
Cambio cultural, cambios personales y organizacionales
Agilidad
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Es un cambio de Paradigma
Mejora continua
regular
• Producto • Proceso • Equipo
Cambio cultural, cambios personales y organizacionales
Agilidad
Todo esto… ¡lleva tiempo!
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
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E s t a r d i s p u e s t o a experimentar. No éxitos, ni errores, solamente aprendizaje.
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Valores de la Agilidad y sus prácticas
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Hacer lo justo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Sin respeto no hay confianza posible.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Donde está tu atención está tu energía.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
El único compromiso real es el compromiso de transparencia.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
El arte de maximizar el trabajo no hecho.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
L a c o m u n i c a c i ó n s i e m p r e p r o d u c e resultados.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Es necesario para i m p l e m e n t a r u n proceso de mejora continua.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Confío en ti, no tengo miedo de hablarte de mis debilidades.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
O b t e n e m o s m e j o r e s resu l tados t raba jando juntos.
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Dar poder a las personas.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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Valores de la Agilidad y sus prácticas
• Apertura • Coraje • Respeto • Foco • Compromiso • Simplicidad • Comunicación • Feedback • Confianza • Colaboración • Empoderamiento • Transparencia
Todos entendemos lo mismo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
o Autocritica, o observarse a sí mismo y
al entorno, o hacer cuestionamientos
profundo y dar respuestas honestas.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Involucrarse activamente. Se refiere a la capacidad de hacerse cargo de los problemas y de ejercer control sobre ellos. Significa la reconocer nuestra responsabilidad de que las cosas sucedan. Emprender acciones, crear oportunidades sin requerimiento externo.
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Implica la expresión directa y clara de nuestros sentimientos, pensamientos y necesidades de forma directa y serena, respetando tanto nuestro derecho y necesidad como el derecho de los demás a estar de acuerdo o no.
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P. Lischinsky y A. Emanueli
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Atributos de la resiliencia
Es como tomar un camino alternativo al pensamiento l ó g i c o e n c u r s o ( P e n s a m i e n t o l a t e r a l /P e n s a m i e n t o c re a t i v o /Pensar fuera de la caja o incluso como si no hubiera caja). Tiene un efecto liberador, cómico y creativo. Mediante el humor las personas reúsan sentir el dolor de la situación sin desconocerla, ni desmentirla
P. Lischinsky y A. Emanueli
• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Frente a la dificultad, abrir un a b a n i c o d e i n fi n i t a s p o s i b i l i d a d e s . L a imaginación bien encauzada nos permite ser creativos. Capacidad de poner orden, belleza y utilidad al caos Jugar, experimentar …
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito •
Atributos de la resiliencia
Somos empáticos cuando somos capaces de ponernos en los zapatos o en la piel del otro. Entender por lo que el otro está pasando. La compasión tiene más que ver con entender la opinión o visión del otro, y darle valor estemos o no de acuerdo.
Taringa.net
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
El estrés es la manera física y e m o c i o n a l c o n q u e r e s p o n d e m o s a l a s presiones del día a día, las positivas y las negativas. Generamos una química que nos da fuerza y energía. Solo se convierte en algo nocivo cuando nos sentimos impotentes o frágiles frente a lo que nos ocurre.
P. Lischinsky y A. Emanueli
P. Lischinsky y A. Emanueli
• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
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Atributos de la resiliencia
El éxito puede aportarnos felicidad si nos sentimos causantes de ese éxito. Así nos sentiremos más seguros y confiados para afrontar el siguiente reto. El éxito puede también no a p o r t a r n o s n i n g u n a satisfacción si aparecen pensamientos como: he tenido suerte / seguro que mis fallos saldrán a la luz tarde o temprano. Cuando tengas un éxito, adueñatelo, ¡celebralo!
http://markedpoint.com/wp-content/uploads/2013/09/celebrate-fire-works-pretty.jpg
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
“No son las cosas que nos pasan las que nos hacen sufrir, sino lo que nos decimos sobre estas cosas.”
- Epícteto-
Podemos elegir qué rótulo le ponemos a los que nos sucede.
https://solucionespsy.files.wordpress.com/2014/03/tumblr_mzwwp4pgkq1swyhrjo1_500.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Resiliencia no es resistencia.
http://cdn1.monologos.com/wp-content/uploads/2014/10/boligrafos-bic.jpg
P. Lischinsky y A. Emanueli
Saberse capaz de enfrentar el desafío es fundamental. La autoestima y el auto-concepto (conformado por percepciones de sí mismo) determinan la forma de sobreponerse en el momento de enfrentar las dificultades y las crisis.
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford
Saberse capaz de enfrentar el desafío es fundamental. La autoestima y el auto-concepto (conformado por percepciones de sí mismo) determinan la forma de sobreponerse en el momento de enfrentar las dificultades y las crisis.
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford
PROPÓSITO
“Aquel que tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier como”
-Friedrich Nietzsche
P. Lischinsky y A. Emanueli
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• Introspección • Iniciativa • Saber escuchar/saber comunicar • Humor • Creatividad • Empatía/Compasión • Saber lidiar con los errores • Manejo adecuado del estrés • Saber manejar el éxito y celebrar • Detectar y re-escribir los guiones
negativos (diálogo interno) • Flexibilidad • Autoestima • Propósito
Atributos de la resiliencia
Ser amigo del error: aceptar la frustración y aprender. “The only real mistake is the one from which we learn nothing.” - Henry Ford
PROPÓSITO
“Aquel que tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier como”
-Friedrich Nietzsche
Dr. Frankl concluyó "...llegué a comprender que lo primordial es estar siempre dirigido o apuntado hacia algo o alguien distinto de uno mismo: hacia un sentido que cumplir… "
P. Lischinsky y A. Emanueli
¿Cómo aplicar los atributos d e l a r e s i l i e n c i a p a r a enfrentar un desafío?
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Actividad § Formen grupos, preferentemente que no se
conozcan entre sí, § cada grupo elija un espacio en el salón, § les vamos a proponer una situación:
o cada equipo sale de viaje para una capacitación de aproximadamente una semana y el avión en el que viajan sufre una avería y tiene que hacer un aterrizaje forzoso en una isla desolada,
o afortunadamente, están todos sanos y salvos pero, totalmente incomunicados.
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Actividad
¿Qué harían ustedes y cómo para afrontar esta situación inesperada, usando los conceptos que hemos venido presentando de agilidad y resiliencia?
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Para aplicar la resiliencia en los equipos de trabajo, es entonces necesario desarrollar la resiliencia personal
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Algunos ejercicios sencillos y poderosos para el entrenamiento en resiliencia personal
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Resiliencia Física
• Cuida tu cuerpo: o ejercítalo o hazlo flexible o muévelo
Resiliencia Mental
• Proponte un reto sencillo cada día: o La voluntad es como un
músculo: si se ejercita se fortalece.
• Mantén el foco • Incorpora múltiples puntos
de vista
Resiliencia Espiritual
• Medita • Honra tus valores:
o no te vayas a dormir sin haber honrado al menos uno de tus valores
PROPÓSITO
Resiliencia Emocional y Social
• Sé empático • Sé tolerante con los
puntos de vista de los otros
• Autorregúlate • Motívate • Conéctate con otros
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P. Lischinsky y A. Emanueli
Algunos ejercicios:
o Prepara una biblioteca de pensamientos, sonidos, recuerdos e imágenes positivas. Por cada acontecimiento o emoción desagradable, acéptala, respírala profundamente, hazte consciente de lo que provoca en ti esa emoción y luego, recurre a tu biblioteca.
o Ponte un pequeño reto cada día: la experiencia reiterada del logro alcanzado es importante por más pequeño que éste sea. ¡Celébralo!
o No te quedes quieto demasiado tiempo, durante tu jornada realiza pausas y muévete unos minutos.
o Usa tu postura corporal para desasociarte de las emociones negativas: abre tu pecho y extiende tus brazos para liberarte de esa emoción.
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Bonus: La facilitación gráfica de la sesión en manos de Pat Molla (@patmolla) y Eduardo Ayre (@eduayre) ¡Gracias Pat y Eduardo!
Bibl
iogr
afía
El Poder de la Resiliencia. Robert Brooks, Sam Goldstein
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Resiliencia. Descubriendo tus propias fortalezas. Aldo Melillo, Elbio Suárez
Resiliencia y Subjetividad. Aldo Melillo, Elbio Suárez, Daniel Rodríguez
El Hombre en busca de sentido. Viktor Frankl
Conscious Business. Fred Kofman
Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida https://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4 “Tres claves para dejarte caer” TEDx Universitat Jaume Castellon, España https://youtu.be/93kO7HY0veM El estrés con una nueva óptica - Charla TED de la Psicóloga Kelly McGoniga. https://goo.gl/K7c4QW Jane McGonigal: el juego que puede darte 10 años extra de vida http://goo.gl/daOSYW
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Bibliografía
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Muchas gracias a: • ustedes, participates del taller en Ágiles 2015, por estar,
por el entusiasmo y por lo que nos enseñaron.
• los organizadores del Ágiles 2015, por hacerlo posible.
• Virginia García Morales, por su amoroso feedback.
• Elysabeth Guevara, por su presencia y su incansable trabajo codo a codo con nosotros.