taller de redes sociales para el área de promoción comercial de promperu

Pablo Bermúdez

Director - Gerente

Hashtag S.A.

@pablober

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993525451

Taller de Marketing Digital Promperu

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El Estado del Arte

Lo que solíamos llamar la audiencia, son ahora productores, o

más bien prosumidores. Cada día un consumidor, al formar

parte de este nuevo ecosistema mediático se transforma en un

prosumidor. Porque el mismo dispositivo que te deja consumir

información, te deja producirla.

La Web Social

• Es acerca del poder deapropiación de los pocos yel ayudarse unos a otros acambio de nada y cómoaquello no sólo cambiará elmundo, sino cambiará lamanera en la que el mundocambia”.

La Tormenta Perfecta

• NetGen (Net Generation o Generación Y]

• La Web Social (blogs, redes sociales, microblogging]

• Cloud computing (Internet como plataforma)

• Hardware de Internet a menor costo

• Web software (Ajax, RIAs, etc.)

• Web enabled Smartphones

• Ampliación de la frontera digital

El universo digital

Website

Auto responder

SEO

Press

releases

Email marketing

Pay per click

ads

Blog

Social / Professional

Networking

RSS FeedFolksonomies

Afiliate

Programs

Rating/

voting

Forums

Wikis

Podcasts

De Social Media a Social Enterprise

Por eso! Todo empieza por el Branding!!!


Y todo empieza por el Branding:

• Tu marca es un reflejo y una extensión de quién eres

• Cuerpo

• Mente

• Alma

• A través de experiencias, esta reflexión se transforma

en una percepción:

• Espiritual

• Emocional

• Mental

• Física



• Esta percepción es lo que pensamos acerca de:

• Una Persona

• Un Producto

• Un Servicio

• Un Lugar

• Un Evento

• Una Marca



• Los pensamientos y sentimientos que generamos a través

de una historia que inspire

¡Encuentra tu propósito!


… y esta historia puede ser transmitida a mucha gente, tanto

local, como globalmente.

Tenemos que empezar a vernos como participantes

activos de una comunidad global, aportando valor y trascendiendo como personas y empresas


El ABC del Marketing Digital

• El Propósito de la Marca: ¿Qué nos hace diferentes y

transforma en un mejor lugar para vivir?

• Pain: ¿Qué dolor resuelves?

• Posicionamiento: ¿A quién le hablas y cómo?

• Calls to Action: ¿Ya llamé tu atención? Qué quiero que

hagas

• Word of Mouth: Te doy razones para que hables bien de mí

• Dispersión: Te doy los contenidos para que los compartas

• Fidelidad: Siempre ven por más


Recuerden… ¡No vendemos productos o servicios!


¡Vendemos Experiencias!


• Tenemos que asegurarnos que la experiencia del cliente,

usuario o consumidor sea impecable en todos los puntos de

contacto (touchpoints).


Touchpoints donde vivimos experiencias de marca:

• Físicos: Logos, estacionamiento, tienda, aroma, vitrina,

empaque, papelería, trato, iluminación, decoración,

vestimenta, higiene, paneles, impresos, brochure, etc.

• Tradigitales: Televisión, radio, web, PPC, cine.

• Web 2.0: Redes sociales, e-mailing, SEO, SEM, blog, móviles,


• Ya no estamos en la revolución web 2.0. Estamos en la

revolución web 2.5.

• Muchas cosas han cambiado en muy poco tiempo

• SoLoMo: Social, Local, Mobile

• The Graphic Social Web

• Storytelling

• Content Marketing

• Personal Branding

• Responsive Web Design

¿Por qué una empresa (o una persona) debe estar online?

• Generar awareness: Que conozcan nuestra marca y su

oferta

• Construir reputación

• Generar demanda

• Generar Word of Mouth

• Compartir valor

• Hacernos influyentes, líderes de pensamiento

• Conquistar mercados y audiencias

• Generar lealtad

• Conocer a nuestra audiencia

• Conocer a nuestra competencia

¿Por qué una empresa (o una persona) debe estar online?

• Movernos de las transacciones a sostener relaciones con

nuestros seguidores, stakeholders el mercado y la industria

• Desarrollar la personalidad de la marca consistentemente

• Generar transacciones como resultados de las relaciones

• Destacar por nuestro engagement, contenidos y valor

• Aprender. Co-innovar con nuestro mercado

• Conversar, ser divertido, cercano y amigable

• Desarrollar embajadores (formales e informales)

• Desarrollar el ZMOT (Zero Moment of Truth)

Word of Mouth: Confiable y Relevante

Fuente: Nielsen | Global Trust in Advertising and Brand MessagesInfografía: @MDGadvertising

Word of Mouth: Confiable y RelevanteFuente: Nielsen | Global Trust in Advertising and Brand Messages

Infografía: @MDGadvertising

Publicidad en móviles

Fuente: Nielsen | Global Trust in Advertising and Brand MessagesInfografía: @MDGadvertising

Multimedia y Multitarea

Hoy las marcas se enfrentan ante un universo multimedial, con una

amplia gama de formatos y plataformas a través de las cuales buscan

hacerle llegar su oferta e información a su público objetivo.

Al hacerse nuestro público target más multimedial, más multitarea y

más multidispositivo, las marcas cada vez compiten por espacios de

atención más pequeños y variados, pues nos estamos transformando

en consumidores de cada vez más pequeños paquetes de información

en una variedad cada vez más amplia de pantallas.

¿Qué métricas son relevantes en marketing digital?

Una nueva métrica a medir

El Share of Voice = Nuestras conversaciones y menciones

__________________________________________

El número total de

conversaciones / menciones

de todas las marcas de la competencia


Tráfico Referido:

De dónde está llegando tráfico a nuestras propiedades

digitales. Herramienta clásica en este caso: Google Analytics


Sentimiento: El problema es que si lo queremos hacer bien, debemos

contar manualmente. No existe una solución realmente perfecta, si

hay una combinación de soluciones.


• Primero escuchar, luego hablar y agregar valor: Logremos

presencia donde se están dando las conversaciones e

identifiquemos formas para extender, expandir y darle valor a las

conversaciones en consonancia con nuestros objetivos de

negocio.


• Definir el horizonte de nuestras conversaciones: Son de

corto, largo o mediano plazo. ¿Qué recursos demandan? Son

conversaciones genéricas o focalizadas?


• Definir compromisos de diálogo: Informemos al público

acerca de lo que deben esperar y cumplamos nuestra palabra.


• Que nuestra voz sea consistente con la marca: No

tratemos de diferenciarnos de nuestra marca.

Balanceemos la voz de la marca con la plataforma en la

que se expresa.


• Seamos humanos: Como en la vida real, se aplican

las mismas reglas de etiqueta. Escuchemos, seamos

considerados, atentos e inteligentes en nuestros

aportes.


• Cambiemos nuestro “mindset”: No veamos las quejas o

comentarios de nuestro público como amenazas sino

como oportunidades de mejora. Cada queja o crítica

bien atendida es una oportunidad para ganar a un

cliente leal.


• No fomentemos las críticas públicas en nuestros

canales sociales: Es correcto atender críticas y quejas

públicamente en los canales sociales, pero lo más

rápido, ágil, sutil e inteligentemente posible.


• Integrémonos con las estructuras tradicionales de

soporte: Debemos ir planificando la integración de los

canales sociales como las herramientas CRM para

transformarlas en “Social CRM”


• Identifiquemos consultas y quejas frecuentes: Las

consultas o quejas frecuentes nos están indicando qué

podemos mejorar. Identifiquemos cómo mejorarlo lo

más rápidamente posible.


Qué observar… En busca de estos insights…

Sentimiento de marca ¿Cómo el público ve nuestra marca?

Conversaciones Factores que influencian las conversaciones sobre

nosotros y nuestra marca

Motivaciones negativas en las

conversaciones (principales áreas

de riesgo)

Temas de mayor recurrencia y/o importancia que

afectan negativamente a la marca

Motivaciones negativas en las

conversaciones (principales áreas

de oportunidad)

Temas de mayor recurrencia y/o importancia que

afectan positivamente a la marca

Performance del sentimiento a

través del tiempo

Cómo nos comparamos (positiva o negativamente)

con nuestra performance pasada

Nuestra performance comparada

con el estándar de la industria

Cómo nos comparamos (positiva o negativamente)

con la industria ¿Qué estamos dejando de hacer?

Performance comparada con

benchmarks

Cómo nos comparamos con los benchmarks que

nos hemos definido


AprenderDecisiones informadas

Mejorar nuestra

performance

• Identificar errores

• Capturar ideas

• Medir nuestra reputación

• Cómo y por quiénes somos

influenciados

• Localizar, entender y

enganchar con

influenciadores

• Mejorar la estrategia de

contenidos

• Mejorar la experiencia del

usuario e innovar

• Hacer seguimiento a los

patrones de nuestros

clientes

• Entender los requerimientos

de productos y servicios

• Optimizar la inversión ¿Qué

está funcionando bien?

• Atención en tiempo real

• Detectar oportunidades y

amenazas

Cómo se construye un buen post

1. Los mejores posts combinan lo emocional con lo visual

2. Emociones positivas:

1. Asombro

2. Risa

3. Diversión

4. Alegría

5. Empatía

3. Uso práctico

4. Interesante

5. Sorprendente

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La Jerarquía de Contagio

Motivación(llamadas virales a la

acción)

Awareness(Atraer atención)

Exposición(Extender el alcance)

Fuente: Dan Zarella

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Fuente: Dan Zarella

Exposición(Extender el alcance)

• El público debe estar expuesto a sus contenidos para tener una oportunidad de dispersarlo

• Esto significa que deben seguirlo en su blog, ser su fan o su amigo en Facebook, seguirlo en Twitter, estar suscrito a su canal en Youtube, ser su contacto en LinkedIn, reenviar o recomendar un documento que ha publicado en Scribd o reenviar un correo.

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Fuente: Dan Zarella

• El público debe prestar atención a la pieza de contenido que está compartiendo antes de poderlo a su vez compartir.

• Cómo hacemos que el público al que va dirigido nuestro mensaje, descarte todo lo demás que compite por aquellos preciosos segundos de atención y se los preste a nuestra pieza de contenido.

Awareness(Atraer atención)

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Fuente: Dan Zarella

• Algo, (usualmente algo dentro de la pieza de contenido que le hicimos llegar), lo motivará a compartirlo con sus contactos.

• Viral CTAs (Call to Action): Lo que queremos que hagan nuestros consumidores…

Recomendaciones:

• Sea sutil: A nadie le gusta que le digan qué hacer y menos un marketero(excepto cuando premias actitudes, haces sorteos o concursos)

• Motivación: Lo más importante es la relevancia. (pero si no tienes imaginación, hazles regalos ¡Los premios funcionan! Le estás “pagando” a tu público para que esparza tu mensaje. El problema: es demasiado obvia.

• Reducir la fricción: Sea muy claro con respecto a lo que su audiencia debe hacer y calcule bien el tiempo y esfuerzo que le comprometerá.


acción)

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Fuente: Dan Zarella

Recomendaciones (CTA):

• Oportunidad: Queremos presentarle nuestros CTAs a nuestro público en el momento más oportuno, cuando quieran utilizarlo y hacerlo viral (compartirlo). Si es botón (p.e. Retweet) que sea muy visible, si es un enlace, que funcione el hyperlink, si es un video, o un documento, embébalos, si son redes sociales, intégrelas.

• Autoreplicación: El titulo es el virus. (viral CTA)..queremos que el titulo mismo transmita el mensaje. Si es posible, insertémoslo de forma sutil o subliminal.


acción)

El Ciclo de Vida de una Campaña Digital Online

Instalación

Tracción

PosicionamientoExpansión

Crecimiento Viral

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Instalación

• Definir los puntos de contacto y crearlos

• Definir la línea base

• Construir el ambiente online

• Establecer los listados para los buscadores

• Buscar seguidores

• Iniciar relaciones

• Desarrollar la estrategia de gestión de contenidos

• Gestionar el Digital Footprint

• Definir nuestros stakeholders

• Desarrollar la Estrategia SEO/SEM

• Identificar comunidades y líderes de interés

• Diseñar las campañas (publicitarias, Word of Mouse, Awareness, PR)

• Iniciar las conversaciones

Instalación

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Tracción

• Transformar los puntos de contacto en conversaciones

• Ganar tracción en todos los canales sociales

• Integrar lo móvil con lo social

• Activar las campañas

• Posicionarse en los buscadores (SEO/SEM)

• Crecer en miembros, ventas, objetivos de marketing o PR

• Lograr interacciones iniciales con líderes

• Ingresar a las comunidades de interés e identificar a sus líderes

• Lograr retroalimentación satisfactoria

• Generar Word of Mouse positivo

• Generar Total Channel Engagement

• Trabajar canales tradigitales y tradicionales

Tracción

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Posicionamiento

• Transformar los puntos de contacto en puntos de conversión

• Ganar posicionamiento en los buscadores

• Posicionarnos en las comunidades de interés y generar Word of Mouse

positivo

• Lograr que los líderes se interesen positivamente

• Lograr resultados positivos de marketing, ventas, PR o los que se hayan

diseñado

• Lograr lealtad por la marca

Posicionamiento

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Expansión

• Estabilizar el posicionamiento en los buscadores

• Lograr reconocimiento como líder de opinión

• Lograr posicionamiento de marca

• Transformar a nuestros fans en advocates

• Transformar la marca en un Love Mark

Expansión

El meme (/ˈmiːm/)

• Es una unidad de ideas culturales, símbolos o prácticas que

pueden ser transmitidas de una mente a otra a través de la

escritura, el habla, los gestos, rituales u otros fenómenos

imitables.

• La etimología del término deriva del griego,

μιμητισμός [mɪmetɪsmos] por algo imitable. Aquellos que

apoyan el concepto consideran a los memes las analogías

culturales de los genes, ya que como ellos se autoreplican y

responden a las presiones selectivas.

El meme (/ˈmiːm/)

• Las ideas se transforman, se redefinen, reutilizan, mutan al pasar de

mano en mano, de mente en mente…

• Este proceso se acelera y se hace más complejo en la cultura en red.

• ¿Cuáles son los memes, las ideas o los mensajes que más y mejor

permanecen?

• ¿Cuáles son las memes, las ideas o los mensajes que mejor se

reproducen?

• ¿Cuáles son las memes, las ideas o los mensajes que más o mejor son

apropiados?


reutilizan?


retransmiten ¿y por qué?

El meme (/ˈmiːm/)

Fidelidad

• Los memes tienen la capacidad para retener su contenido informacional mientras viajan de mente en mente

Fecundidad

• Los memes poseen la capacidad de inducir copias de sí mismos

Longevidad

• Los memes que sobreviven más tiempo tienen más probabilidades de ser copiados

• El meme es entonces, una unidad de información en una mente

cuya existencia influencia eventos mientras más copias de él se

crean en otras mentes.

• Son las ideas en el centro de eventos que se esparcen viralmente.

• Una idea coherente, auto-replicante que se mueve de persona a persona,

de mente a mente, duplicándose mientras se mueve.

• El modelo de propagación enfatiza la actividad de los

consumidores como “multiplicadores” al definir la circulación

de los contenidos expandiendo de este modo el contenido mediático,

muchas veces expandiendo nuevos significados potenciales y

exponiendo a las marcas a mercados previamente no anticipados.

Propagación y Adherencia

• En lugar de enfatizar la replicación directa de memes, el

modelo de propagación asume que al transformarse y

asignársele propósitos nuevos a los medios se les agrega valor

pues se les “localiza” para su uso particular en diversos contextos.


Propagación y Adherenci

Adherencia Propagación

busca atraer y mantener la atención de los

visitantes a un sitio (web)

busca motivar y facilitar los esfuerzos de

los fans y entusiastas para “correr la voz”

busca concentrar la atención en un sitio

web o un determinado canal

busca expandir el “customer awareness” al

dispersar los contenidos en múltiples

puntos de contacto

busca crear una experiencia unificada para

el consumidor en espacios regidos por

marcas

busca crear experiencias diversificadas

pues las marcas ingresan en espacios

donde la gente ya vive e interactúa

depende de una interactividad pre-

estructurada para determinar la

experiencia del visitante

se basa en participación abierta, donde

consumidores con diversas motivaciones,

pero profundamente enganchados

modifican contenidos en los contornos de

comunidades “nicho”

típicamente mide la migración de

consumidores hacia o fuera de un sitio

web

mapea el flujo de ideas a través de

diversas redes sociales

• En lugar de enfatizar la replicación directa de memes, el

modelo de propagación asume que al transformarse y

asignársele propósitos nuevos a los medios se les agrega valor

pues se les “localiza” para su uso particular en diversos contextos.

• Cuando la gente propaga contenidos, no lo hace como gente

pagada, lo hace como miembros de comunidades sociales

involucradas en actividades que tienen sentidos más o menos profundos

para ellos, bien sea a nivel individual o a nivel social.



• Los mensajes que se esparzan más amplia y rápidamente

están estructurados de tal forma que permiten a diversas

comunidades apropiarse de ellos y relanzarlos expresando significados

e interpretaciones locales.

• Para que esto ocurra, los productores de estos contenidos deben

sacrificar el control en beneficio de la maleabilidad de sus mensajes así

como de los contextos en los que circulan.


Adherencia Propagación

Los productores, la gente de marketing y los consumidores están separados y cumplen distintos roles

Existe una colaboración estrecha entre estos roles de modos que prácticamente se confundan y se hagan indistintos

Asume una cantidad finita, estructurada y predecible de canales de comunicación

Asume una cantidad casi infinita de canales de comunicación, de redes localizadas y de redes temporales a través de las cuales circulan los contenidos

La fuerza de ventas le vende a los consumidores

intermediarios diletantes se transforman en abogados (advocates) de la marca

Es la evolución natural del modelo pushutilizado en el broadcasting al adaptarse al modelo pull bajo el cual funciona la web

Restaura algunos aspectos del modelo push al confiar en los consumidores para circular los contenidos dentro de sus comunidades


• En un modelo donde los medios son propagables, se debe

mantener una especial atención a las relaciones sociales entre

los productores de dichos medios y los consumidores de dicha

información.

• Existen diferencias significativas entre lo que motiva a los consumidores

a dispersar contenidos y lo que motiva a los productores a buscar la

circulación de sus marcas.


• En tiempos de la web 2.0 los consumidores se transforman en

multiplicadores [Grant McCracken 2005], al expandir los significados

potenciales asociados a una marca e insertarlos en un rango de

impredecibles contextos de uso.

• Cuando los tratamos como consumidores asumimos que nuestras

creaciones son productos terminados y su respuesta como un estado

final.

• El término multiplicador (o algo semejante) denota que dependemos de

ellos para completar con nuestra labor.

El Plan de Medios

La planificación de medios es una disciplina de la publicidad y el

marketing encargadada de identificar las mejores plataformas y los

más adecuados tipos de medios a utilizarse cuando se busca transmitir

un determinado mensaje a un público predeterminado.

Es parte de la labor de planificación de medios incorporar a los equipos

creativos que ayudarán a desarrrollar las piezas comunicacionales

apropiadas para cada plataaforma y canal.

El Plan de Medios

La planificación de medios, como proceso de toma de decisiones, se

encarga fundamentalmente de asignar fondos concretos a diversas

acciones publicitarias o mediáticas consumiendo tiempo y/o espacio en

medios de diversa índole (tradicionales o digitales) de modo que

nuestra oferta publicitaria o contenidos lleguen a nuestro público

objetivo de la manera más eficiente y rentable posible.

El Plan de Medios

Por otro lado, debemos optimizar lo más posible el presupuesto de

marketing para que llegue a la mayor cantidad de público objetivo

utilizando los canales correctos en las fechas y horarios correctos.

Las firmas suelen combinar en su paquete tanto a medios tradicionales

como no convencionales para lo cual suelen entrar en negociaciones

con las llamadas centrales de medios.

Los planes de medios se apoyan en la estadística para poder

determinar de la mejor manera posible su retorno de inversión.

El Plan de Medios

Para planificar medios es fundamental:

• Conocer mucho de marketing (tanto tradicional como digital)

• Conocer la diversa oferta comunicacional con la cual se busca

trabajar.

• Conocer de estadística, sus conceptos y sobretodo saber interpretar

las cifras que arroja.

• Tener nervios de acero, ya que será responsable de importantes

montos de inversion cuyo retorno de inversión deberá luego

sustentar.

• Debe ser capaz de trabajar con las agencias creativas para

desarrollar las piezas que hará circular.

El Plan de Medios

Producto Mercado Publicidad Medios

Antecedentes y Situación Actual

Descripción y

diferenciación respecto

a la competencia

Volumen, consumidores, marcas

Análisis cualitativo y

cuantitativo

Análisis cualitativo y

cuantitativo

Objetivos Lanzamiento,

posicionamiento,

awareness, demanda,

top of mind, nivel de

recordación

Objetivos de

posicionamiento,

ventas, participación

del mercado, top of

mind, nivel de

recordación.

Branding, top of mind,

nivel de recordación

Alcance, frecuencia,

publicidad, rentabilidad

Estrategia Qué haremos para

lograr los objetivos

predefinidos

Definición del

Presupuesto

Posicionamiento de

marca. Público objetivo.

Presupuesto

publicitario.

Grupo objetivos vs.

Medios disponibles.

Distribución del

presupuesto.

Tácticas Acciones y medidas

publicitarias y de

marketing

Cómo cumplir con los

objetivos propuestos

Acciones específicas a

realizar trabajando con

la agencia creativa.

Puesta en práctica de

la estrategia de medios.

Evaluación Previa

Focus groups, pruebas,

prototipos, muestras

Prueba de mercado Pretest de la campaña Evaluación teórica del

plan de medios

propuesto

Evaluación Posterior

Test del producto en el

mercado

Análisis de las ventas Postest cualitativo Evaluación de los

resultados de la

campaña

Planificando nuestra campaña de marleting digital

• Debe identificar qué medios son los idóneos para publicitar una

marca, producto o servicio o su combinación

• Suelen trabajar para las propias marcas representando sus

intereses y los de sus productos y servicios

• Potencian al máximo el presupuesto asignado a medios

• Buscan obtener los mejores resultados posibles y son expertos en

medir estos resultados

• Combinar el pensamiento creativo con el análisis de la realidad para

desarrollar estrategias que les permitan no solo llegar al público

objetivo predeterminado sino además para lograr la conversión y

resultados de branding o comerciales esperados.

• Conocen a profundidad diversos medios y plataformas y cómo

usarlas para llegar y convencer a los usuarios de las mismas

1. Trabajar con el cliente y la agencia creativa para entender

a cabalidad los objetivos del cliente y la estrategia publicitaria que buscan

poner en práctica.

2. Actuar como liasón con el equipo de la agencia creativa, los clientes y los

consumidores a fin de entender bien los objetivos y el alcance que se

busca lograr

3. Identificar al público objetivo y conocer en detalles sus características,

comportamiento, hábitos de consumo, productos y servicios e interacción

con canales digitales incluiso el móvil

4. Decidir qué medios y plataformas usar, en qué días y horarios, para lograr

los resultados esperados

5. Investigar y analizar data, estadísticas y resultados a profundidad para

optimizar las campañas mientras estas se ejecutan on de manera

forense, al haber terminado de ejecutarse la campaña

6. Evaluar a los distintos centros de medios y sus presupuestos

7. Presentar y sustentar presupuestos, incluyendo costos, cronogramas y

otros recursos


1. Recomendar los tipos de medios más adecuados para las

campañas

2. Recomendar las mejores fechas y horarios

3. Recomendar las zonas físicas en las cuales publicitar

4. Combinar lo tradicional y unidireccional con lo digital y bidireccional

5. Actuar como pivote con otras áreas de la agencia, con el cliente, lo

propietarios de los medios físicos y digitales e incluso con otras agencias

6. Mantener buenas relaciones con los tomadores de decisiones medios

7. Mantenerse constantemente actualizado acerca de la oferta de los medios y

cómo funcionan las principales plataformas de medios

8. Trabajar muy de cerca con el cliente para ganar su respeto como consejero

de confianza en lo que respecta a nuestros juicio y capacidaad para

administrar su inversión publicitaria

9. Revisar toda la publicidad antes de ser publicada buscando omisiones,

corregir errores y evitar omisiones

10. Mantener un registro detallado de todas las decisiones, acuerdos y

responsables

11. Evaluar la efectividad de las campañas realizadas (análisis FORD) y

recomendar mejoras futuras.


Un media planner debe conocer a profundidad cómo trabajan los

sistemas publicitarios de las siguientes plataformas

• Televisión

• Radio

• Vallas y carteles publicitarios

• Mailing físico y virtual

• Prensa Impresa y sus versiones digitales

• Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram,

Pinterest, etc.)

• Plataformas de blogging

• Marca personal digital

• Google Display Network

• Buscadores (Google, Bing, Yahoo)

• Plataformas de analítica y reputación digital


Algunos conceptos a considerar cuando eres Media Planner

• Se te asignarán presupuestos importantes de marketing y

publicidad y deberás ser responsable de cómo se invierte ese

dinero además de los resultados que logres trabajando con la

agencia que escojas

• Usualmente trabajarás con una agencia de medios

• Esta podrá o no tener integrada a la agencia creativa, publicitaria y

de marketing digital

• Deberás profundos conocimientos de publicidad, marketing y

estadística y estar al tanto de cómo se mueve a nivel de medios el

mercado donde buscan operar

• Las agencias de medios con que trabajarás serán probablemente

representantes locales de grandes agencias globales

• Es muy importante que te asignen a un Account Manager con

seniority y que te expliquen con total claridad y nivel de detalle

cómo trabajarán y el nivel de resultados a obtener


Algunos conceptos a considerar como Media Planner

• Debes tener una mente ordenada y saber moverte cómadamente

entre estadísticas y hojas de cálculo.

• Debes saber interpretar datos y conocer bien los estándares del

país, zona geográfica o grupo etarios sobre el que actuará tu plan

de medios.

• Tienes que ser capaz de interpretar estos datos inteligentemente,

revelar sus insights y extraer conclusiones que te permitan enfocar

tu estrategia de forma correcta.

• Deberás medir los resultados e interpretar la data cuantitativa e

identificar cualitativamente qué funcionó y qué se pudo hacer mejor.

• Debes buscar lograr los objetivos concretos que se diseñaron en el

plan de medios y demostrar si el camino elegido fue el mejor, el más

eficiente, el más rápido o su combinación.

Planificando nuestra campaña de marketing digital

Deberás manejar conceptos como…

Universo: En estadísticas es llamanda también población estadística o

colectivo, y es el conjunto de elementos de referencia sobre el que se

realizan las observaciones.

Población: Es un conjunto finito o infinito de personas que presentan

características comunes. Es el conjunto sobre el que estamos

interesados en obtener conclusiones y extraer insights. Normalmente

es demasiado grande para poder abarcarlo en su totalidad.

Muestra: Es un subconjunto de la población, seleccionado de tal

forma, que sea representativo de la población en estudio obteniéndose

con el fin de investigar alguna o algunas de las propiedades de la

población de la cual procede.


Error de muestreo: El error de muestreo calcula la desviación que

se produce al no medir todos los elementos de una población

sino sólo una muestra.

El error de muestreo "e", se calcula como la desviación estándar

"s" dividida por la raíz cuadrada del tamaño de la muestra "n"

menos uno; en otras palabras:

e = s/(n-1)^0,5


Probabilidad: Método por el cual se obtiene la frecuencia de un

acontecimiento determinado mediante la realización de un

experimento aleatorio, del que se conocen todos los resultados

posibles, bajo condiciones suficientemente estables. La

probabilidad en marketing se aplica fundamentalmente en los

estudios de mercado que consisten en una iniciativa empresarial

interesada en hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de

una actividad económica.

Factores a considerar como Media Planner

Alcance: Expresado como un porcentaje, el alcance es el número

de personas u hogares a los que alcanzamos con nuestra

publicidad a través de un cronograma predefinido.

Frecuencia: Dependiendo del medio, define la cantidad de veces

que nuestra publicidad será expuesta a la audiencio seleccionada

Cost per thousand (CPM): El costo para llegar a mil prospectos.

Para llegar a esta cifra se debe dividir el costo de la publicidad

entre la circulación del medio expresado en miles de unidades.

Costo por punto: Cuánto nos costaría elevar en un punto de rating

apuntando a nuestra audiencia objetivo.

Factores a considerar como Media Planner

Objetivos de marketing

Público objetivo

Estrategia de marketing

Estrategia comunicacional

offline

online

Selección de

canales

Selección piezas publicitarias

Selección de fechas y

horariosDefinición del presupuesto

Ejecutar el plan

Negociación y Compra de

mediosMedir, medir, medir

Analizar

Corregir y optimizar a diario!

Volver a medir

Corregir y optimizar

Cerrar la campaña y medir

Lecciones aprendidas

Media Planning basics

Producto Mercado Publicidad Medios

Antecedentes y Situación Actual

¿Dónde estamos?

Objetivos ¿Dónde queremos estar?

Estrategia ¿Qué vamos a hacer?

Tácticas ¿Cómo lo vamos a hacer?

Evaluación Previa

¿Creemos que lo vamos a hacer?

Evaluación Posterior

¿Lo logramos?

La Aldea Global

La globalización es un proceso económico,

tecnológico, social y cultural a gran escala,

que consiste en la creciente comunicación e

interdependencia entre los distintos países

del mundo unificando sus mercados,

sociedades y culturas, a través de una serie de

transformaciones sociales, económicas y

políticas que les dan un carácter global.