Taller de Mediación

curso 2015-16

IES Real Instituto de Jovellanos

Departamento de Orientación

https://www.youtube.com/watch?v=JOhDDSJf-OU&list=PL7C54380657B6EEE6&index=3

no es mi problema 8

Definición

Es la conducción de las negociaciones entre dos partes en conflicto….siendo el Mediador/a quién organiza la discusión de los puntos a resolver

https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM

el puente 2,45

Fases de la mediación

INICIO.

FASE DE DEFINICION.

FASE DE DISCUSION.

FASE DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS.

FASE DE RECONCILIACIÓN.

Fases de la mediación https://www.youtube.com/watch?v=egdTzYCrul4 6 explicación

Identificación del problema. Análisis y elección del ámbito de resolución del

conflicto. Elección del Mediador.

FASE DE DEFINICION. Recopilación de información.

Definición del problema. FASE DE DISCUSION. Redefinición de las posturas.

FASE DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS. Búsqueda de opciones.

Negociación. FASE DE RECONCILIACIÓN. Toma de decisiones. Redacción del acuerdo.

identificación del problema

• Las negociaciones pueden tener lugar cuando las partes en una disputa han reconocido:

• su existencia y • acuerdan la necesidad de

resolverla

análisis y elección del ámbito de resolución del conflicto

La elección de la Mediación como marco en el que resolver una disputa está basada en alguna de estas causas:

1. La mediación es un sistema no adversarial.

2. La Mediación respeta mejor la privacidad.

3. La Mediación es más barata.4. La Mediación es más rápida.

elección del mediador/a

• El Departamento de Orientación elige a los Mediadores y Mediadoras

• teniendo en cuenta que no puede estar

vinculado a ninguna de ellas

https://www.youtube.com/watch?v=QYALALwvnTo una historia 17

inicio

• Presentación. 1. En qué consiste la

Mediación. 2. Actitud y función imparcial

del Mediador/a. 3. Límites de la Mediación.

4. Aceptación por las partes del Proceso de Mediación

fase de definición

• Las partes se exploran mutuamente.

• Se busca información.• Se determina la causa del

conflicto.• Se redacta la Agenda.

recopilación de información

• Recopilación de datos acerca de la naturaleza del conflicto.

• Puntos de vista que las partes tienen sobre el mismo.

• Toda la información debe ser compartida por las partes.

• Los datos deben ser verificados e intercambiados.• Empatía y Escucha Activa

definición del problema

• Es necesario una Definición COMPARTIDA del problema.

• Las partes intentan definir el problema de manera que:

– Cada parte tiene una historia que contar.– Cada versión esta diseñada para demostrar al

mediador /a• cuan buenos son ellos, • como son la victima inocente de la situación.• demostrar cuan malo es el otro

¿qué hacemos?• Crear la duda acerca de la veracidad

(objetividad)de sus historias.• Sin descalificar a nadie• Sin entrar en pre-juicios, sin valoraciones

personales

• Se utilizan DOS TÉCNICAS: 1. Normalización:

- minimizar el problema, no es un drama aunque se viva como tal- siempre ha existido más casos, no es el único- decir que TODO tiene solución,

2. Reciprocidad:- El problema es de las dos partes, no sólo de una - la culpa puede ser compartida- la solución puede estar (buscar) en las 2 partes

ejemplo• Alumna X“ Él nunca me escucha. Es como

si no existiera”.• Alumno Z: “Ella nunca me escucha. Soy su

compañero de clase, pero ignora todo lo que le digo”.

• El mediador: “Veo que los dos quieren ser escuchados”.

• una frase NEGATIVA (Nuca) se puede transformar en POSITIVA: “los dos quieren ser escuchados”

• El “no ser escuchados” se convierte en un problema mutuo, reciproco.

fase de discusión

REDEFINICION DE LAS POSTURAS

• Una vez definido el problema de

forma satisfactoria para ambas

partes, las posturas comienzan a

hacerse mas flexibles.

• Se desactiva el clima emocional.

• Se pasa de las posiciones a los

intereses.

• Comenzamos a ver el problema de

forma diferente.

– Para ello utilizaremos la técnica del Resumen.

• Vamos resumiendo lo que las partes nos dicen

• con objeto de clarificar las ideas y simplificar

su exposición.

• De este modo las posturas se van redefiniendo

de un modo claro y simple sin ocultar

dobles intenciones

https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA conflicto, no pierdas la

perspectiva 3,27

fase de selección de alternativas

BUSCAMOS SOLUCIONES JUNTOS *Ahora el problema es mutuo. *Se buscan soluciones mutuas. *Se generan múltiples opciones. *Lluvia de ideas. *Se anotan todas las ideas sin

valorarlas. *Se clasifican en Muy Probable,

Posible, Improbable e Imposible.

*Se exploran las consecuencias de cada una: - Costes y Beneficios.

negociación Se negocia la elección de soluciones aceptado para ambas partes.

Si los implicados no llegan de forma fácil a las soluciones o la elección conjunta, los mediadores/as deberán ofrecer posibilidades

Deberán empujar, animar, motivar…. a los implicados a buscar opciones válidas para los dos

Si no se llega a consenso se pueden ofrecer las alternativas siguientes:

Pedir perdón sincero, (a la otra parte, a la clase, al centro, etc.) (depende del caso)

Admitir la culpa de cada uno en el problema Pedir que no se vuelva a repetir Intentar respetar siempre mutuamente Intentar convivir de forma pacifica en la clase y en el

centro Establecer un pacto de no agresión (depende de los casos)

fase de reconciliación• Se elige Una o varias de las

alternativas expuestas • Se toma acta en el modelo del

centro • se firma el acta (mediadores/as,

orientadora y partes implicadas)• Se acuerda fecha de revisión del

problema)• Se entrega el acta en Jefatura

para revisar el caso• Se archiva el acta en el Fichero

del Departamento de Orientación https://www.youtube.com/watch?v=YcSlVKrVjQA 23 minutos simulacro

Resumiendo

https://www.youtube.com/watch?v=hJyU5Fcl4pM

Variado

• https://www.youtube.com/watch?v=eIZdaM2_xgI tolerancia 6,20

• https://www.youtube.com/watch?v=nTTfZJkOkAI día y noche 5,51

• https://www.youtube.com/watch?v=WjoDEQqyTig los pájaros convivencia 3,25

• https://www.youtube.com/watch?v=GGS9yZUe204 el hombre orquesta 4,07

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