taller de diseño de indicadores de gestión pública.pptx

7/21/2019 Taller de Diseño de Indicadores de Gestión Pública.pptx

http://slidepdf.com/reader/full/taller-de-diseno-de-indicadores-de-gestion-publicapptx 1/52

CURSO: INDICADORES PARA LAEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DE LA GESTIÓN PÚBLICA

CPC MAG Ernesto Centeno R.LIC MAG Eduardo ParedesVizarreta

Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



Objetivos del Curso• Sen!i'ili(ar sobre la importancia de contar conindicadores como I!"R#ME"O! $E GE!"I%& 'uepermitan a las $irecciones ( )e*aturas del !EC"OR

)#!"ICIA + $EREC,O! ,#MAO! medir- !i sus acciones loran tener un impacto en su rupo de

inter/s& de acuerdo a los objetivos estrat/icos de0nidos en elPEI + PE!EM.

!i dic1as acciones son realizadas con e0ciencia.

• $otar de e"%d%l%)*a 'ue permita uni*ormizarcriterios en el proceso de dise2o de indicadoresorientados a medir el desempe2o de la esti3np4blica.

Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%




Contenido del Curso





si3n 5- 67u/ son los indicadores de esti3n8

67u/ tienen en com4n estasim9enes8





U.L NO E/PRESA UN INDICADOR0

Incrementar :;la cantidad de

atenciones

Incremento deatencionesrespecto al

per<odo

anterior

Cantidad deatencionesrealizadas

Porcentaje deatenciones

concluidas enplazo

Promedio deatenciones

realizadas por

ejecutivoAtencionesrealizadas

satis*actoriamente

-CU.L ES EL ME1OR INDICADOR0

Costo promediode atenciones

Atenciones noconcluidas en

plazo

Atencionesrealizadas =Cantidad deatenciones

pro(ectadas


Ejercicio para identi0carindicadores


Incrementar :;la cantidad de

atenciones

Incremento deatencionesrespecto al

per<odo anterior

Porcentaje deatenciones

concluidas enplazo

Promedio deatenciones

realizadas por

ejecutivo

Costo promediode atenciones

Atenciones noconcluidas en

plazo





-2$3 %'4e"i5%6 de!a7*% %ac"i5idad de!ea c%n"r%lar0

-C$8l e! el indicad%r 9$ee4%r c%$nica el

de!e,e% del %'4e"i5%,r%,$e!"%0

Ejercicio de en*o'ue





ACTUAL

DESEADO;META<

6C3mo sabemoscu9l es nuestro

nivel actual8

6C3mosabemos si

1emoslleado al

niveldeseado8

Medir el desempe2o del objetivo para tomar mejores decisiones


6C3mo sabemos simejoramos8





> Cuando una persona puede medir a'uello de lo'ue est9 1ablando ( e?presarlo en n4meros&puede decir 'ue sabe alo acerca de ello@ pero

cuando no puede medirlo& cuando no puedee?presarlo en n4meros& lo 'ue sabe es escaso o

insatis*actorio

Lord Belvin 5DF5HJK

> Pocos *actores son tan importantes para la

actividad de una oranizaci3n como medirlos resultados& ( esta suele ser el 9rea m9sd/bil de la esti3n

Peter Drucker

si3n 5- 67u/ son los indicadores de esti3n8Ofcina General de Planeaien"% +

Pre!$ $e!"%Ofcina General de Adini!"raci#n

Ofcina de Rec$r!%! &$an%!



Planeamiento

Control

Gestión Estratégica = Planeamiento Estratégico + Control Estratégico

Gestión Operacional = Planeamiento Operacional + Control Operacional

Gestión de Proyectos = Planeamiento de Proyectos + Control de Proyectos

etc ...


Gesti3n Planeamiento Control





Gestión sinplaneamiento

Incertidumbre

Controlamos a travésde la medición deindicadores: cuantitativa

o cualitativa


Lo 'ue dicen lase?periencias

Planeamientosin control

Mayorprobabilidad de

fracaso

Mayorprobabilidad de

éito

Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$,$e!"%Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



>7ue indica o !ir5e ,ara indicar

• Del latín “Indicare”, significa: “Mostrar osignificar algo, con indicios se!ales”

"eal #cademia $s%a!ola


67u/ es un indicador8





“$&%resión cuantitativa del com%ortamiento de alguna varia'leen la em%resa, gerencia, de%artamento, %roceso, etc() cua

magnitud, al ser com%arada con alg*n nivel de referencia, nosse!ala una desviación so're la cual se tomar+ acciones

correctivas o %reventivas seg*n sea el caso”

“os indica la situación de lo -ue .acemos sus resultados”

“Permiten dar ra/ón del grado de cum%limiento de actividadeso %rocesos de la utili/ación de los recursos necesarios %araconseguir los o'0etivos”


67u/ es un indicador8





1n indicador es una varia'le cuos valores est+n correlacionados conel nivel de cum%limiento de cierta intención(

$0em%los:Intención: Penetrar un nuevo mercado(

Indicador: Partici%ación en dic.o mercado(

Intención: 2a0ar de %eso( Indicador: 3alla de %antalón(

4Por -ué de 5$63I78

#uda a tomar conciencia, comunicar intenciones, tomar decisiones en'ase a sus resultados o'tenidos de manera o'0etiva(


67u/ es un indicador deesti3n8

Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%Ofcina General de Adini!"raci#n




$ntrega información -ue %ermite:!eguimiento y e"aluación periódica de las "ariables cla"e de una

organi#ación $Productos% Ob&eti"os Estratégicos'

9, los compara en el tiem%o con los corres%ondientes referentes internosmetas;, u otros e&ternos est+ndares a través de 'enc.marking, com%aración

con las me0ores %r+cticas;(

Función valorativa -ue

consiste en a!adir a dic.ainformación un &uicio de "alor lo

m(s ob&eti"o posible, so're si eldesem%e!o en dic.a actividad est+siendo o no el adecuado(

Indicador tiene dos

funciones

Función descriptiv a, -ueconsiste en la a%ortación deinformación so're el estado real deuna actividad o acción


#n indicador como unidadde medida





Ob&eti"os Estratégicos Indicadores Estratégicos)*neaase

Metas

Cód. Ob&eti"o Cód. Indicador ,-, ,-/ ,-0 ,-1 ,-2 ,-3

<$=> ?ortalecer laregulación del 6istemaotarial acional

<$=>(=6u%ervisiones a

colegios de notarios

@ == == == == ==

<$=>(>6u%ervisiones a <ficiosotariales

@ @ =A => =B =@

<$= ?ortalecer lasu%ervisión de?undaciones

<$=(=6u%ervisiones a las?undaciones

E FA FG =AA =AG

<$=(> #uditorHas o $&amen$s%ecial a las

?undaciones

> >

<$=(

Inscri%ción de?undaciones en el"egistro #dministrativoacional de?undaciones

= >A >B >@ >F

Nunci3ndescriptiv

aNunci3n

valorativa

si3n 5- 67u/ son los indicadores de esti3n8Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%


/



• 6"oda la instituci3n8• 6 #n oranismo p4blico adscrito8• 6 #na $irecci3n8• 6 #na )e*atura8

• 6 #n proceso8 6!us entradas8 6!us salidas86!u tiempo de ciclo8 6!u e*ectividad8 6!ue0cacia8

• 6 Los clientes8

• 6 El producto bien o servicioK8• 6 Los colaboradores8• 6 #n pro(ecto8


67u/ 'ueremosestionar8




http://slidepdf.com/reader/full/taller-de-diseno-de-indicadores-de-gestion-publicapptx 17/52si3n 5- 67u/ son los indicadores de esti3n8

• C%$nica la e!"ra"e)ia

• 6Mide lo 'ue debe medir ( 1a( claridad en su interpretaci3n8

• E! re,e"i'le + c%nfa'le

• 6Es repetible8 6es con0able la in*ormaci3n861abr9 uni*ormidad en la

obtenci3n de los datos ( en el m/todo de c9lculo periodo a periodo8

• =rec$encia de ac"$ali(aci#n• 6La *recuencia de actualizaci3n u obtenci3n de datos se ajusta a las

necesidades86cu9l es la periodicidad adecuada8

• =8cil de edir

• Es*uerzo ( costo razonables

• Ú"il ,ara f4ar e"a! + e!"a'lecer re!,%n!a'ilidade!

• 6!e pueden establecer metas sini0cativas de mejora8 6Los

e'uipos pueden de0nir responsabilidades por cada indicador8

Caracter<sticas de /?ito deun indicador




http://slidepdf.com/reader/full/taller-de-diseno-de-indicadores-de-gestion-publicapptx 18/52si3n 5- 67u/ son los indicadores de esti3n8

CantidadesAbsolutas

Porcentajes

Tasas

Evaluaciones

Rankings

Índices

Indicador

Los indicadores pueden tenervarios *ormatos unidad de

medidaK





Indicadores- Cantidadesabsolutas


E?presan usualmente el nivel de producci3n de unidadesde productos o unidades de servicios. $an cuenta de lacapacidad de eneraci3n de bienes o servicios. $e

acuerdo como sean e?presados pueden incorporarvariables relacionadas no solo con la producci3n& sinocon la e0ciencia ( calidad de los unidades entreadas.

Cantidad de campa2as de vacunaci3n Cantidad de alumnos aprobados Cantidad de atenciones ambulatorias Cantidad de casos anados Cantidad de ms de carretera construidos





Indicadores-Porcentajes


Cantidad de alumnos 'ue no conclu(eron el a2o escolar

$eserci3n escolar 5 Cantidad de alumnos 'ue iniciaron el a2oescolar





Indicadores- "asa de

variaci3n


PQI 5F Crecimiento PQI 5 5 PQI 5

Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$,$e!"%Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



Indicadores- Raz3n o

promedio


Cantidad de Casos AtendidosAtenci3n de casos por de*ensor p4blico Cantidad de $e*ensores P4blicos

Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



Indicadores- Ranins


E4e,l%!:

Puesto Prueba Pisa Puesto en ranin de <ndice de victimizaci3n Puesto de oranizaci3n como mejor luar para trabajar


E?presan la posici3n relativa del desempe2o de unavariable en relaci3n con otras unidades oranizacionales.

Incorpora el concepto de >benc1marin 'ue permite a launidad compararse respecto de sus pares ( tomar lasacciones correctivas para lorar un mejor desempe2orelativo.




Ejercicio


Ti,% de Indicad%re! Indicad%re!

Cantidad absoluta

Raz3n o promedio

Ranin

Porcentaje




Contenido del Curso

n - 6Cu9l es el aporte de los indicadores a la esti3n p4blica8Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%




6Cu9l es la problem9tica eneralde la esti3n p4blica8

Inercia de la culturaoranizacional 1a mantenerel status 'uo.

Rec1azo al control por ser unmecanismo de sanci3n o

despido.

Controles poco e0caces (poco oportunos.

Concentraci3n de *uncionesen pocas personas& lo 'ue

enera cuellos de botellas en

la toma de decisiones.

Estandarizaci3n de procesossin *ocalizarse en el producto

( el impacto.

Resistencia al cambio&retrasando la incorporaci3n

de nuevas pr9cticas (

tecnolo<as.

En*o'ue en el corto plazo&por la volatilidad de las

autoridades& especialmenteen el Poder Ejecutivo.

P%ca %rien"aci#n >acia la! ,%l*"ica!,?'lica! + a la )eneraci#n de

'iene!"ar en la !%ciedad@

!esi3n - 6Cu9l es el aporte de los indicadores a laesti3n p4blica8

Ofcina General de Planeaien"%+ Pre!$,$e!"%Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



67u/ e?ie la ciudadan<a8• Ma(or calidad (

e0ciencia

• Ma(or *ocalizaci3nen el desempe2o

• Ma(or

transparencia (

responsabilidad





6Cu9l debe ser la o*erta del sectorp4blico8 Generar valor p4blico• !e re0ere al valor creado por el obierno mediante los

servicios& le(es& relamentaciones u otras acciones.

• En democracia& el valor es en de0nitiva& de0nido por el p4blicomismo& por la pre*erencia de los ciudadanos& 'uienes estar9ndispuesto a renunciar a alo impuestosK por obtener valorp4blico.

• Esa renuncia no solo es monetaria& se otora poderescoercitivos al Estado para enerar seuridad& se revelain*ormaci3n privada& se entrea tiempo ( otros recursos ej.donar sanreK

• La misi3n de las oranizaciones p4blicas comunican la raz3nde ser de la oranizaci3n o el prop3sito para la cual *ue creada&en otras palabras el VALOR 'ue esperan o*recer a la sociedad.

Mark Moore. Harvard University Gestión estratégica y creación de valor en el sector público





E)ERCICIO-

En una biblioteca p4blica 1a ocurrido el

siuiente *en3meno- entre

determinadas 1oras 1a( ran aSuencia

de ni2os. La raz3n verdadera de ello es

'ue las madres 1an empezado a

utilizar la biblioteca como uarder<a

in*antil& lo cual sini0ca un ran

volumen de trabajo adicional. La

biblioteca se 1ab<a trans*ormado en

una especie de par'ue interior.

E?isten nuevas demandas& aun'ue

satis*acerlas no es una *unci3n *ormal

Entendamos lo 'ue esel valor p4blicoT

¿Qué haría usted si ueseel director de la

biblioteca!





Entendamos lo 'ue esel valor p4blicoT


Ti,% de Indicad%re!

5.

.

.

Ejercicio- $escriba situaciones en la 'ue se observa una*alta de entrea de valor p4blico.




El valor p4blico

• El et1os ( los valores de cual'uier oranizaci3n p4blicadeben ser juzados sobre la base de 'ue tan apropiadosson para enerar valor p4blico. Es decir sobre la base demejores resultados& servicios ( con0anza.

• "odos los obiernos deben buscar como MAUIMIAR losbene0cios de la acci3n del obierno contrastada con loscostos de las misma.

• Lo valioso no solo est9 en e0cacia al momento deentrear los productos o servicios& sino en los

RE!#L"A$O! 'ue los mismos eneran.• Los obiernos no solo deben pensar en los ciudadanos

actuales& sino en las eneraciones *uturas.





Gesti3n Planeamiento Control

Gestión Estratégica = Planeamiento Estratégico + Control Estratégico

Gestión Operacional = Planeamiento Operacional + Control Operacional

Gestión de Proyectos = Planeamiento de Proyectos + Control de Proyectos

etc ...

n - 6Cu9l es el aporte de los indicadores a la esti3n p4blica8

Planeamiento

Control




67u/ bene0cios tiene elcontrol8

• Posibilita la identi0caci3n deoportunidades de mejora

• Permite reorientar los es*uerzos& con la0nalidad de alcanzar los objetivosinstitucionales

• Nacilita la plani0caci3n de corto& mediano( laro plazo

• Establece niveles de transparencia





67u/ debemoscontrolar8

• Pol<ticas p4blicasrelacionadas con laentidad.

• Proramas socialesdesarrollados por laentidad.

• Gesti3n estrat/ica

de la entidad.• El desempe2o

espec<0co por 9reas.

Victimizaci3n por1oares en ciudades

del Per4





6Cu9les son los 9mbitosde control8

P"<C$6<

P"<D1C3<

"$61J3#D<

6C3mo estamos contribu(endoa la satis*acci3n de lanecesidad espec<0ca 'ueatiende la instituci3n a trav/sde sus di*erentes productosbienes o serviciosK8

4C3mo estamos mejorando lascondiciones de vida de lapoblaci3n espec<0ca o de lasociedad en su conjunto8

6C3mo estamos oranizadospara brindar de manera e0caz (e0ciente los productoso*recidos a los usuarios de lainstituci3n8

n - 6Cu9l es el aporte de los indicadores a la esti3n p4blica8Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



6Cu9les son lasdimensiones del control8




Relaci3n entre losindicadores

Indicad%re!de re!$l"ad%

Indicad%re!de ,r%ce!%

Indicad%re!de ,r%d$c"%

M

c a n t i d

a d

d e

i n d i c

a d o r e

s

G

M

p e

r c e p c i 3 n d e l o

s

u s u a r i o

s

G

Calidad

Ec%n%*a

Efciencia +efcacia

.'i"%! del c%n"r%l Dien!i%ne! del c%n"r




Ejemplos de indicadorespor dimensi3n

Calidad Efciencia Efcacia Ec%n%*aPorcentaje derespuestasa losParlamentariosdentro de los

plazosacordados

4mero de0scalizaciones=4mero de0scalizadores

Porcentaje deeresados deprorama dereinserci3n

Costo promedio delos bene0ciosentreados

4mero delocalidadescubiertas poratencionesm3viles

4mero debene0ciarios=universo debene0ciarios

Porcentaje dealumnos 'uedesertan delprorama

Porcentaje derecuperaci3n delcosto de losservicios

4mero deusuariossatis*ec1os= "otalusuariosencuestados

Mediacionese?itosas =mediacionesrealizadas

Porcentaje decumplimiento delas normas porparte de los0scalizados

Porcentaje deejecuci3npresupuestalasinado

Porcentaje deusuarios 'ue

Costo totalprorama de

PorcentajeIn*racciones 'ue

costos por erroresen contratos




6C3mo identi0carindicadores8

Pr%ce!% Pr%d$c"% Re!$l"ad%

Calidad delservicio

#sualmente noaplica

!< aplica !< aplica

E0ciencia !< aplica !< aplica#sualmente si

aplica

E0cacia !< aplica !< aplica#sualmente no

aplica

Econom<a !< aplica !< aplica#sualmente no

aplica

"o necesaria#ente todos los productos $bienes o servicios% &uebrinda una institución pueden tener indicadores en todos los '#bitos

y di#ensiones.

(in e#bargo) sie#pre debe tenerse en cuenta &ue cada productodebe generar satisacción y con*an+a en sus bene*ciarios directos.

n - 6Cu9l es el aporte de los indicadores a la esti3n p4blica8Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



Ejemplo- Prorama dealimentaci3n escolar PAE


Calidaddelservicio

Porcentaje de losusuarios delProrama de

Alimentaci3n PAE'ue eval4an con notasuperior o iual a :&:la comida entreada

por el PAE

Porcentaje deni2osasK ( j3venesQene0ciados con el

PAE

E0ciencia

Porcentaje decontroles delaboratorios a

concesionarios delPAE 'ue no cumplen

con el est9ndar

E0cacia

Porcentaje deconcesionarios del

Prorama deAlimentaci3n PAE

'ue cumplen normasde calidad

Econom< a

Gasto ejecutado PAE=Gasto Proramado

PAE


Ejercicio- seleccione un



Ejercicio- seleccione unproducto del !ector e

identi0'ue sus indicadores


Calidaddelservicio

E0ciencia

E0cacia

Econom<a


Producto=!ervicio - WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW




Contenido del Curso

3n - 6Es necesario cambiar los indicadores del PEI MI)#!8Ofcina General de Planeaien"% +Pre!$ $e!"%Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



Induce mejoras en in*ormaci3n Nundamenta la discusi3n de resultados

Posibilita la evaluaci3n Apo(a el proceso de *ormulaci3n de

pol<ticas Nacilita el establecimiento de

compromisos de resultado

3n - 6Es necesario cambiar los indicadores del PEI MI)#!8

67u/ bene0cios enera laesti3n por indicadores8


ecesidad de actualizar



Re9$iere re5i!i#n

N% re9$iere ca'i%

Re9$iere ca'i% F

Ma,a E!"ra"3)ic% In!"i"$ci%nalRe!$l"ad% de la E5al$aci#n!%'re la ,er"inencia de l%!

indicad%re! de )e!"i#n$"ili(ad%! ,ara la edici#n del

de!e,e% de l%! %'4e"i5%!e!"ra"3)ic%!


ecesidad de actualizarlos indicadores del PEI

MI)#!


Revisi3n de indicadores



Revisi3n de indicadoresOb&eti"os

EstratégicosIndicadores Estratégicos

)*neaase

Metas4n(lisis de los indicadores


<$>

Incrementarla co'erturadel serviciode acceso ala 0usticia(

<$>(=

Incremento de

Procedimientos deConciliacióne&tra0udicial de

#r'itra0e Po%ularreali/ados(

6indato

GK GK GK GK GK

Ja cantidad de L%rocedimientosL da cuenta de una evaluación de%roducción %roducto; relacionados a los servicios de conciliación

ar'itra0e( Ja .i%ótesis del indicador es -ue a m+s %roducción, maorco'ertura(Podría evaluarse la incor%oración de in indicador -ue comuni-ue me0orLla co'erturaL del servicio( #nali/ar si lo -ue se desea es un tema deco'ertura LterritorialL, o un tema de co'ertura %or Lti%o de servicioL(

<$>(>

Incremento deConsultas deConciliacióne&tra0udicial de

#r'itra0e Po%ularreali/ados(

6indato

GK GK GK GK GK

Ja canitidad de LconsultasL constitue un indicador de ti%o de %roceso,en el sentido -ue a maor cantidad de consultas es m+s %ro'a'le -uelas %ersonas cono/can los servicios de conciliación ar'itra0e %roducto; accedan a los mismos( 6in em'argo, %ara efectos del P$I, %odríareconsiderarse su medición, sin %er0uicio -ue estos indicadores seanmedidos a nivel de %lan o%erativo de la Dirección(

<$>(Incremento dePatrocinios deDefensa P*'lica

6indato

GK GK GK GK GK

Ja cantidad de L%atrociniosL da cuenta de una evaluación de %roducción%roducto; relacionado al servicio de la defensa %*'lica( Ja .i%ótesis delindicador es -ue a m+s %roducción, maor co'ertura(Podría evaluarse la incor%oración de otro indicador -ue comuni-ue me0orel grado de co'ertura de la defensa %*'lica, con énfasis en la %o'laciónm+s vulnera'le(

<$>(BIncremento deConsultas deDefensa P*'lica

6indato

GK GK GK GK GK

Ja canitidad de LconsultasL constitue un indicador de ti%o de %roceso,en el sentido -ue a maor cantidad de consultas es m+s %ro'a'le -uelas %ersonas cono/can el servicio de defensa %*'lica %roducto; accedan a al mismo( 6in em'argo, %ara efectos del P$I, %odría

reconsiderarse su medición, sin %er0uicio -ue este indicador sea medidoa nivel de %lan o%erativo de la Dirección(

<$>(G

Co'ertura deDefensa P*'lica%or cada =A,AAA%ersonas ensituación devulnera'ilidad(

= = = = = =

6i 'ien es cierto el indicador se alinea al o'0etivo de co'ertura, midiendola cantidad de defensores %or %o'lación en situación de vulnera'ilidad($llo su%one -ue se .a .ec.o un c+lculo del denominador, es decir de lacantidad de %ersonas en situación de vulnera'ilidad( a'ría -uerefle&ionar so're los niveles de %rioridad de co'ertura( $s decir, de los =distritos 0udiciales, cu+ntos de ellos cuentan con la cantidad dedefensores %*'licos a%ro%iados %ara atender la %o'lación o'0etivo( Porotro lado, la meta %odría dar cuenta acerca de cual es la %rioridad de losdistritos 0udiciales( Por e0em%lo %ara el a!o >A=B, se desea -ue los G

distritos 0udiciales con maor incidencia de %rocesos, tengan la cantidadsuficiente de defensa %*'lica(

i i3 d i di d




EstratégicosIndicadoresEstratégicos

)*neaase

Metas

4n(lisis de los indicadores


<$

?ormular .acerseguimiento ala a%licaciónde la %olíticacriminal

<$(=ProgramasIm%lementados 6in dato > B @ =A

a'ría -ue refle&ionar so're este indicador, a -uela función %rinci%al de la Dirección es %lanificar monitorear la e0ecución de los %rogramas -ue otrasinstituciones multisectoriales tienen -ue e0ecutar%ara .acer frente al crimen( 6e %odría %ensar m+s'ien en indicadores, como cantidad de %lanes de%olítica criminal desarrollados( Puede darse elcaso -ue algunos %lanes D$M#D$ -ue elMin0us o el sector, como instituciones tengan -uedesarrollar alg*n %rograma o acción estratégica,%ero eso solo se sa'r+ des%ués de la formulaciónde las %olíticas(

<$(>Nndice deOictimi/ación

BAK BAK K @K BK >K

a'ría -ue refle&ionar so're este indicador, a -ue

no de%ende del sector 0usticia en su totalidad( Javictimi/ación de%ende en una %rimera instancia deinstituciones como : Ja PP, Ja ?iscalía, $l P,MI16( $n segunda instancia la criminalidadde%enden de muc.os factores asociados a los%ro'lemas sociales como la falta de tra'a0o, 'a0osniveles de educación, la corru%ción, las %andillas,el acceso a armas de fuego, la im%unidad, entreotros( Por lo -ue no %uede ser atri'uida solo alsector(





)*neaase

Metas

4n(lisis de los indicadoresCód. Ob&eti"o Cód. Indicador ,-, ,-/ ,-0 ,-1 ,-2 ,-3

<$==

?ortalecer laarticulación dele0ecutivo conentidades%u'licas %rivadas organi/acionesvinculadas con

el sistema deadministraciónde 0usticia

<$==(=

Cantidad deintervencionesen la me0oradel sistema deadministraciónde 0usticia administración%*'lica(

B B

a'ría -ue evaluar la solide/ del indicador( 46e .alogrado definir el alcance de una intervención84Cu+ntas de ellas se .an im%lementadoefectivamente8

<$==(>

1niversidades%artici%antes enel Programa6$CI5"#Derec.o

@@ @ EA E> EB E@

a'ría -ue evaluar si e&iste un indicador -ue midaun maor im%acto de la a%licación del %rograma6$CI5"# D$"$C<( $l desafío %asa %orincor%orar a m+s universidades solamente, o eldesafío consiste en asegurar una LC<2$"31"#Lde los estudiantes de derec.o en %uestos de tra'a0o%reviamente identificados(

<$==(

Munici%alidades acreditadas

%ara lase%araciónconvencional divorcio ulterior

=G= =@= =E= == =F= >A=

6i 'ien es cierto, el indicador %ermite sentar las'ases %ara tener a las munici%alidades %re%aradas

%ara 'rindar este ti%o de servicio, .a'ría -uerefle&ionar en un indicador de maor im%acto, comola cantidad %rocesos atentdidos %or lasmunici%alidades(

<$==(B

Cantidad desolicitudes detraslado de%ersonascondenadas

=> =@ =E = =F >A $valuar universo medir co'ertura

<$==(G Cantidad dee&tradiciones =A =>A =>G =A =>G =BA $valuar universo medir co'ertura





)*neaase

Metas

4n(lisis de los indicadores


<$=>

?ortalecer laregulación del6istemaotarial

acional

<$=>(=6u%ervisiones acolegios denotarios

@ == == == == ==2uscar indicadores de maor im%acto, comolas sanciones(

<$=>(>6u%ervisiones a<ficiosotariales

@ @ =A => =B =@2uscar indicadores de maor im%acto, como

las sanciones(

<$=?ortalecer lasu%ervisión de

?undaciones

<$=(=6u%ervisiones alas?undaciones

E FA FG =AA =AG2uscar indicadores de maor im%acto, comolas sanciones(

<$=(>

#uditorías o$&amen$s%ecial a las?undaciones

> > 2uscar indicadores de maor im%acto, comolas sanciones(

<$=(

Inscri%ción de?undaciones enel "egistro #dministrativoacional de?undaciones

= >A >B >@ >F

Dan cuenta de la cantidad de fundaciones,-ue se someten a las funciones de su%ervisióndel $stado( $s im%ortante, estimar el universode las mismas(




Ob&eti"osEstratégicos

IndicadoresEstratégicos

)*neaase Metas 4n(lisis de los indicadores


<$=B

Posicionar lafunción deasesoría 0urídica en elsector

%*'lico

<$=B(=Consultasatendidas

AK AK AK AK AK AK

$s un indicador de %roducción, evaluar alguno-ue mida el nivel de satisfacción de -uienesreali/an las consultas( #ctualmente la Direcciónde <rdenamiento urídico a reali/ó un estudioal res%ecto(

<$=B(>Convencionesreali/adasdurante el a!o

> > B B

$valuar la %ermanencia del indicador, en el

sentido -ue da cuenta de una función o%erativa,%ero .a'ría -ue evaluar si e&iste otro indicador-ue comuni-ue el im%acto de las mismas(

<$=G

?ortalecer elsistema dedefensa 0urídica del$stado

<$=G(=Casos5anados

B@K GK GGK @AK @K @GK$s un indicador a%ro%iado, dado -ue se %uedecom%arar con la cantidad total de casos en%roceso(

<$=G(>

Montorecu%erado en%rocesos %or

corru%ción

=(K =(@K >(AK >(@K (K B(>K$s un indicador a%ro%iado, dado -ue se %uedecom%arar con la cantidad total de casos en%roceso(

<$=G(Carga de%rocesos

=GA =A =BG =>G =>F =>A

$s un indicador -ue da cuenta de la eficienciao%erativa, %or lo -ue .a'ría -ue considerar sueliminación a este nivel, sin %er0uicio -uecontin*e siendo monitoreado a nivel de una%lanificación o%erativa(

Revisi3n de indicadores





Proceso de actualizaci3n

Paso 5- Identi0'ue el objetivo estrat/ico a evaluar

Paso - Identi0'ue los productos bienes o serviciosK 'ue el

!ector o*rece para contribuir al loro del objetivo

estrat/ico.Paso - Identi0'ue los usuarios o bene0ciarios de los

productos

Paso F- Identi0'ue los indicadores de procesoPaso :- Identi0'ue los indicadores de producto

Paso X- Identi0'ue los indicadores de resultado




5ic6a de propuesta de indicadores estratégico

78ué producto o ser"iciogenerado por el !EC9O:

contribuye al logro del

ob&eti"o estratégico;

78uiénes son los usuarioso beneficiarios;

Propuesta de indicadoresde Proceso

Propuesta de indicador deProducto

Propuesta de indicador de:esultado

Objetivo Estrat/ico- WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW

3n - 6Es necesario cambiar los indicadores del PEI MI)#!8Ofcina General de Adini!"raci#nOfcina de Rec$r!%! &$an%!



Gracia! ,%r !$ ,ar"ici,aci#n

C%n!$l"a!:

Erne!"% Cen"en% R%4a! : ecen"en%e!"ra"eH@c%@,eEd$ard% Parede! Vi(arre"a: e,arede!)erencia@,e

mailto:[email protected]




taller de diseño de indicadores de gestión pública.pptx

Documents