taklimatulhajj dan oraganisasi layanan haji di arab …hajijatim.id/file_download/hajj.pdf ·...
TRANSCRIPT
TAKLIMATULHAJJ DAN
ORAGANISASI LAYANAN HAJI
DI ARAB SAUDI
AKHMAD JAUHARIKasubdit Bina Petugas Haji
Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji Dan Umrah
Kementerian Agama Republik Indonesia
DASAR HUKUM
1. Undang- Undang Nomor 8 Tahun 2019
2. Peraturan Pemerintah Nomor 79 /2012
3. Peraturan Menteri Agama Nomor 13/2018
4. Taklimatul Hajj
Amanah UU No 8 /2019, PP Nomor47 Tahun 2012 dan PMA Nomor 13Tahun 2018 Antara Lain :
• Azaz dan Tujuan PenyelenggaraanIbadah Haji
• Tanggung jawab PemerintahMenyediakan Fasilitas, Kemudahan,Keamanan Dan Kenyamanan YangDiperlukan Oleh Setiap Warga Negarayang Menunaikan Ibadah Haji
• Kementerian Agama SebagaiKoordinator Pelaksanaan TugasNasional Penyelenggaraan Ibadah Haji
ASAS PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI
Syariat
Amanah
Keadilan
Kemaslahatan
Kemanfaatan
Keselamatan
Keamanan
Profesionalitas
Transparansi
Akuntabilitas
TUJUAN PENYELENGGARAAN IBADAH HAJI
a. Memberikan pembinaan, pelayanan danpelindungan bagi jemaah haji sehinggadapat menunaikan ibadahnya sesuaidengan ketentuan syariat Islam
b. Mewujudkan kemandirian dan ketahanandalam penyelenggaraan ibadah haji
ظمة ن م ت ال ن التعليما و ؤ ش جل ح ال
Misi Haji harus berkoordinasi dengan GACA
untuk mendapatkan slot Jadwal
Penerbangan(pengajuan paling lambat Jumadil Akhir).
Misi Haji menyiapkan Petugas untuk
ditempatkan di Bandara, Madinah, Makkah
dan Masyair.
Kedatangan dan Keberangkatan
harus satu Rute.
BAB I
ATURAN UMUM
01
02
03
ت ويا المحت
ATURANUMUMBAB I
04 Pendirian Klinik Kesehatan Haji Indonesia
Hanya di Makkah dan Madinah (di Masyair Dilarang)
Hanya beroperasi 1 Syawal s/d 30 Muharram
Hanya untuk pasien jamaah haji
Ambulance harus mendapatkan tashrih dari
Bulan Sabit
Lanjutan ت ويا المحت
ATURANUMUMBAB I
06
05Misi Haji Dilarang memiliki Kendaraan,
kebutuhan kendaraan menyewa (Jasa Rental)
Keberangkatan ke Madinah Ba’dal Hajj
dimulai tanggal, 14 Dzulhijah
Semua Kontrak harus melalui e-Hajj paling akhir 28 Sya’ban
Lanjutan ت ويا المحت
07
ATURANUMUMBAB I
08 DILARANG melakukan provokasi, mencetak dan membagi-
bagikan selebaran atau gambar/photo dengan dalih apapun.
DILARANG melakukan perkumpulan dengan
tujuan politik atau golongan tertentu.
DILARANG membawa/menyelundupkan/
mengkonsumsi/membagi-bagikan narkoba.
DILARANG melakukan doa bersama dengan suara
dan melakukan ritual-ritual khusus di Masjidil
Haram maupun Masjid Nabawi
Lanjutan
Pembinaan Jamaah, meliputi : ت ويا المحت
DILARANG mengambil gambar/photo
dengan kamera/ smartphone didalam
Haramain.
Wanita ≤ 45 tahun wajib disertai Mahram.
Tujuan Jamaah hanya untuk beribadah.
ATURANUMUMBAB I
10
11
09Misi Haji berkoordinasi dengan Muassasah liarbab atthowaif
(Maktab Wukala, Muassasah Adilla, Muassasah Thawwafah,
Naqabah dan Maktab Zamazimah)
Petugas PPIH tidak membayar khadamat ‘ammah
(GSF)
Petugas PPIH harus dilengkapi dengan
ID Card atau Kartu Petugas dari Misi Haji
12Peningkatan Layanan harus melalui
Muasasah
Lanjutan ت ويا المحت
ATURANUMUM
BAB I
14
15
13
16
Akhir masa tinggal di Madinah sebelum wukuf adalah 5
Dzulhijjah
Penempatan Jamaah di Mina sesuai daya
tampung lokasi, selebihnya di area perluasan
Visa diberikan setelah memenuhi
persyaratan
Penyediaan Konsumsi di Jeddah, Madinah, Makkah dan
Masyair, harus dengan perusahaan berijin
Lanjutan ت ويا المحت
ATURANUMUMBAB I
18
19
17
20
Koordinasi dengan Kementerian Haji
dalam penanganan dan pencegahan overstayer.
Disiplin terhadap Jadwal waktu Lontar Jumrah
Proses pengurusan Jenazah melalui Maktab atau Muasasah
DAM dan Qurban melalui IDB
(Islamic Development Bank)
Lanjutan ت ويا المحت
ATURANUMUM
BAB I
22
23
21
Program Pembinaan Petugas/Jamaah
sejak di Tanah Air
Batas maksimal membawa pulang zamzam
5 Liter/Jamaah ( شروع خادم الحرمين لسقيا ماء زمزمم )
Call Center Kementerian Haji,
800 430 4444
+966 22000 2814
Lanjutan ت ويا المحت
PPIH NonEmbarkasi
PETUGASHAJI
INDONESIA
PPIH Embarkasi
PPIH Pusat
PPIH Arab Saudi
PPIH Kloter
Petugas Haji Daerah
KOMPOSISI PETUGAS HAJI
➢ Layanan embarkasi/debakarsi➢ Layanan Selama di Arab Saudi
✓ Layanan Bim. Ibadah✓ Layanan Akomodasi✓ Layanan Konsumsi✓ Layanan Transportasi✓ Layanan Kedatangan dan Keberangkatan✓ Layana Data dan Dokumen✓ Layanan Kesehatan✓ Layanan Perlindungan
JENIS-JENIS LAYANAN
1. PPIH KLOTER: Petugas yang ditugaskan untuk memberikan pembinaan,pelayanan dan perlindungan kepada jemaah sejak keberangkatan sampaikembali lagi ke tanah air (di Tanah Air; di Pesawat dan di Arab Saudi) kepadajemaah haji yang tergabung dalam satu kloter.
PPIH Kloter terdiri dari
a. Ketua Kloter
b. Pembimbing Ibadah
c. Tenaga Kesehatan Haji
2. Dalam melaksanakan tugasnya, PPIH Kloter dibantu oleh :
a. Ketua Rombongan
b. Ketua Regu
c. Petugas Haji Daerah
1.
TUGAS UMUM PPIH KLOTER
B. Fungsi1. Ketua Kloter; berfungsi untuk, melaksanakan,
melaporkan dan mengkoordinasikan seluruh layananjemaah yang tergabung didalam kloter sejak jemaahberangkat sampai kembali ke tanah air.
2. Pembimbing Ibadah; berfungsi sebagai pembimbingmelaksanakan dan melaporkan layanan bimbinganmanasik haji dan ibadah lainnya bagi jemaah yangtergabung dalam kloternya.
3. Tenaga Kesehatan Haji ; berfungsi sebagai tenagamedis yang melaksanakan dan melaporkan layanankesehatan bagi jemaah yang tergabung dalamkloternya..
4. Petugas Haji Daerah ; berfungsi untuk membantupetugas kloter dalam memberikan pelayanan,pembinan dan perlindungan bagi jemaahnya sesuaidengan adat istiadat, karekter dan bahasa daerahnya.
5. Ketua Rombongan dan Ketua Regu; berfungsimengkordinir dan mengedalikan regu/romb dalamkegiatan sehari hari dibawah koordinasi petugas kloter
STRUKTUR PPIH ARAB SAUDI TAHUN 1441 H/2020 M
STRUKTUR PPI ARAB SAUDI TAHUN 1441 H/2020 M
KABID KEUANGAN &
PELAPORAN
AMIRUL HAJ
PENANGGUNG JAWAB
DIJEN PHU
KABID
LINJAMKABID
DATA & SISKOHAT
KABID
PENGAWASAN PIHK
KABID LAYANAN
BIM. IBADAH & PENG. KBIHKABID LAYANAN
KESEHATAN
KABID LAYANAN
KEDATANGAN &.
KEBERANGKATAN
KABID LAYANAN
KONSUMSI KABID LAYANAN
AKOMODAS
KABID LAYANAN
TRANSPORTASI
MENTERI AGAMAMENTERI KESEHATAN
KABID BINA PETUGAS
PENGEND. KEU
& ANGG
KETUA DAN WK PPIH
PENGENDALI
YAN KES
PENGEND
MCH
PENGEND. SDM
MCH
PENGENDALI
ADMINISTRASI DAN
ORGANISASI
PENGENDALI PELAYANAN
KEDATANGAN &
KEBERANGKATAN
PENGENDALI
PELAYANAN. LNPENGENDALI BINA
PETUGAS
KOORDINATOR
KOOR. HARIAN
ASS. KOHAR
SEKRETARIS
WK. PEN. JAWAB
SEKJEN
PENGENDALI
PELAYANAN PIHKPENGENDALI
BINA IBADAH
PENGEN
CRISIS CENTER
STRUKTUR DAERAH KERJA BANDARA
TAHUN 1441 H/2020 M
KASI MCH
KEPALA DAERAH KERJA
SEKRETARIS
KASI
LINJAMKASI
DATA & SISKOHAT
KASI
PENG. PIHK
KASI LAYANAN BIMB.
IBADAH & PENG. KBIH
KASI LAYANAN
KESEHATAN
KASI LAYANAN KONSUMSI KASI LAYANAN
KEDATANGAN &
KEBERANGKATAN
KASI LAYANAN
TRANSPORTASI
SEKTOR
I
SEKTOR
II
STRUKTUR DAERAH KERJA MAKKAH
TAHUN 1441 H/2020 M
KASI
MCH
KEPALA DAERAH KERJA
SEKRETARIS
KASI
LINJAMSEKSI DATA &
SISKOHAT
KASI
PENG. PIHKKASI LAYANAN BIMB.
IBADAH & PENG. KBIH
KASI LAYANAN
KESEHATANKASI LAYAN KEDATANGAN
& KEBERANGKATAN
KASI LAYANAN
KONSUMSI
KASI LAYANAN AKOMODAS
KASI LAYANAN
TRANSPORTASI
KETUA
SEKTOR
I
KETUA
SEKTOR
II
KETUA
SEKTOR
IV
KETUA
SEKTOR
VI
KETUA
SEKTOR
VIII
KETUA
SEK-SUS
HARAM
KETUA
SEKTOR
III
KETUA
SEKTOR
V
KETUA
SEKTOR
VII
KETUA
SEKTOR
IX
KETUA
SEKTOR
X
KETUA
SEKTOR
X
PENGENDALI PENEMPATAN SISTEM
ZONASI
STRUKTUR DAERAH KERJA MADINAH
TAHUN 1441 H/2020 M
KASI
MCH
KEPALA DAERAH KERJA
SEKRETARIS
KASI
LINJAMKASI
DATA & SISKOHAT
KASI PENGAWASAN.
PIHK
KASI LAYANAN
BIMB IBADAH & PENG.
KBIH
KASI LAYANAN
KESEHATAN
KASI LAYANAN
KEDATANGAN &
KEBERANGKATAN
KASI LAYANAN
KONSUMSI
KASI LAYANAN AKOMODAS
KETUA SEKTOR
IKETUA SEKTOR
II KETUA SEKTOR
III
KETUA SEKTOR
IV
KETUA SEKTOR
V
KETUA SEKTOR BIR ALI &
TERM HIJRAHKETUA SEK-SUS
MASJID NABAWI
KASI LAYANAN
TRANSPORTASI
23
ORGANISASI PENYELENGGARAAN HAJI ARAB SAUDI
OR
GA
NIS
AS
I LAYA
NA
N H
AJI
P
EM
ER
INTA
H A
RA
B S
AU
DI MAKTAB WUKALA AL MUWAHHAD
Pelayanan Di Pintu Kedatangan Jemaah Haji
MUASSAH ADILLA
Pelayanan Di Madinah
MUASSASAH THOWWAFAH
Pelayanan di Makkah dan ARMUZNA
MAKTAB ZAMAZIMAH
Pelayanan Distribusi Air Zam-zam
NAQABAH AMMAH LI SAYYARAT
Mengkoordinasikan Pelayanan Angkutan Antar Kota
FAKTOR PENDUKUNG KEPUASAN JEMAAH TH 2018
Peran Petugas Haji
Kepatuhan dandisiplin jemaah
Dukungan pemerintahArab Saudi
Kesamaan cara pandang
Ketersedian layanan
1. Jemaah yang berangkat 98%baru
2. Petugas Yang melayani selaluberganti
3. Waktu pelaksanaan dibatasioleh ruang dan waktu
4. Dilasanakan diluar negeridengan kondisi geografis, adatistiadat, kultur dan bahasaberbeda
5. Melibatkan banyak orang danbanyak pihak
6. Kondisi Jemaah sangatmajemuk
DATA PELAPORAN ON LINE TPIHI TAHUN 1440 H/2019 M
NO EMBJML
KLTR
Kedatangan Keberangkatan
JL % JL %
1 BDJ 19 16 84,21 16 84,21
2 BPN 15 13 86,67 13 86,67
3 BTH 29 13 44,83 12 41,38
4 BTJ 12 8 66,67 9 75,00
5 JKG 65 46 70,77 46 70,77
6 JKS 97 79 81,44 77 79,38
7 LOP 11 11 100,00 11 100,00
8 MES 22 5 22,73 7 31,82
9 PDG 18 14 77,78 15 83,33
10 PLM 19 16 84,21 18 94,74
11 SOC 97 94 96,91 36 37,11
12 SUB 85 77 90,59 31 36,47
13 UPG 40 19 47,50 7 17,50
529 411 77,6938 29856,332
7
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
NO EMB JML KLTR Kedatangan JL Kedatangan % Keberangkatan JL Keberangkatan %