Tarikh :

Tempat : Bilik Mesyuarat PPDT

Peserta : Pengurus Kualiti Sekolah

Penganjur : Unit Jaminan Kualiti

Penyampai : Hj. Junaidi Bin Hj. DayaJuruaudit JPN/KPM

Tarikh :

Tempat : Bilik Mesyuarat PPDT

Peserta : Pengurus Kualiti Sekolah

Penganjur : Unit Jaminan Kualiti

Penyampai : Hj. Junaidi Bin Hj. DayaJuruaudit JPN/KPM

1

KANDUNGAN TAKLIMAT 1

1. Ms Iso Dan Kualiti:2. Faedah 3. Pendekatan Proses Kualiti4. Jaminan Kualiti5. Jenis Audit 6. Standard Ms Iso7. 8 Prinsip Pengurusan

2

KANDUNGAN TAKLIMAT 2 KANDUNGAN TAKLIMAT 2

1. Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti2. Sebab SPKS3. Fokus Kepimpinan Pengajaran4. Tumpuan Kepada Pelanggan5. Spks Amalan Pengurusan Kualiti6. Hirarki Dokumentasi9. Jadual Pelaksanaan

1. Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti2. Sebab SPKS3. Fokus Kepimpinan Pengajaran4. Tumpuan Kepada Pelanggan5. Spks Amalan Pengurusan Kualiti6. Hirarki Dokumentasi9. Jadual Pelaksanaan

3

KANDUNGAN TAKLIMAT 3KANDUNGAN TAKLIMAT 31. PROSEDUR KUALITI

I. PK 01 Pengurusan Kehadiran GuruII. PK 02 Pengurusan Pengajaran Dan PembelajaranIII. PK 03 Pengurusan Panitia IV. PK 04 Pengurusan PencerapanV. PK 05 Pengurusan Semakan Hasil Kerja MuridVI. PK 06 Pengurusan Audit DalamVII. PK 07 Tindakan Pembetulan, Pencegahan & Penambahbaikan

2. LAMPIRAN KUALITI

4

OBJEKTIF

1. Dapat Menyediakan Manual Kualiti SPKS

2. Dapat Menyediakan Prosedur Kualiti Dan

Lampiran Kualiti

3. Dapat Menyediakan Senarai Semak

Pengauditan

4. Dapat Memahami Tatacara Perlaksanaan

SPKS5

MS ISO DAN KUALITIMS ISO 9001 : 2008

MS - Malaysia Standard

ISO - International Organization of Standardization

ISO - Badan Bersekutu yang menggabungkan semua

Organisasi berkaitan kualiti spt SIRIM, MAMPU

9000 - Siri versi ( Dibuat 5 tahun sekali )6

ISO- Dokumen dan Berprosedur

- DO WHAT YOU SAY ( Buat apa yang dikata)

- SAY WHAT YOU DO ( Cakap apa yang dibuat )

- RECORD WHAT IS DONE ( Laksana kerja ikut prosedur )

- Bukti ( selenggara rekod )

- Improve base on results ( Pemantauan berdasarkan dokumen ) 7

MS ISO 1996- MS ISO 9000 : 1994 ( Kepuasan Pelanggan )

2000-MS ISO 9000 : 2000 ( Peluasan semua jenis dan

organisasi )

2004 - MS ISO 9001 : 2000 ( Pendekatan Proses /

keberkesanan Pengurusan )

2009 - MS ISO 9001 : 2008 ( Pemantapan )

MS ISO 90001. Menggariskan konsep

2. Prinsip Asas ( Istilah, definisi, rujukan )- Pelaksanaan sistem pengurusan kualiti- Menjelaskan tujuan (kepuasan pelanggan )- Hasil output memenuhi piawaian ( piawaian )

3. Tafsiran Sistem Kualiti- Peraturan dan Standard 9

MS ISO 90011. Menggariskan Keperluan

- semua dipenuhi ( barangan / perkhidmatan)

2. Sistem Pengurusan Kualiti - Standard kualiti ( Seksyen 4, 5, 6, 7, 8 )- Ketidakpatuhan ( NCR / Pemerhatian )

3. Tujuan Pensijilan- Tujuan Pengiktirafan ( kualiti )

10

ISO DI MALAYSIA ( MS )1981 - Mula kempen di Malaysia

1994 - Mula digunakan

1996 - Sijil ISO oleh SIRIM 19011:2002 – Panduan Audit 9000: 2000 – Rujukan 9004: 2000 – Garis Panduan 9001: 2000 - Keperluan

11

ISO DI MALAYSIA1. Surat Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam

(PKPA) Bil2/1996 – makluman

2. Surat Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA) Bil2/2002 – mewajibkan agensi kerajaan melaksanakan MS ISO pada 2003

3. Tahun 2008 – Fungsi Sektor Jaminan Kualiti di semua Negeri( Unit Piawaian dan Dokumentasi )- Melaksanakan kualiti berdasarkan PKPA

12

FAEDAH KUALITI- Memudahkan urusan ( Mudah yang terbaik;

bukan mudah yang kurang baik )

- Kebaikan (kepuasan ) kepada pelanggan ( murid, ibu bapa dan masyarakat )

- Tatacara pengurusan kemas ( dokumen )

- Peningkatan Pengurusan

13

FAEDAH KUALITI

- Pengiktirafan ( Jaminan Kualiti )- Menarik Pelanggan- Persaingan- Imej- Kualiti- Risiko tuntutan

14

FAEDAH KUALITI- Ketelusan- Penambahbaikan- Teambuilding ( Berpasukan )- Peningkatan kualiti- Ikut peraturan ( kepatuhan ikut sistem )

15

JAMINAN KUALITI

1. SISTEM AUDITI. Audit Pihak Pertama (Organisasi sendiri)ii. Audit Pihak Kedua ( Penilaian terhadap pembekal )iii.Audit Pihak Ketiga – Audit Pematuhan

( pensijilan – SIRIM )

16

JENIS AUDIT1. AUDIT DALAM – semak dokumen

2. AUDIT PEMATUHAN – pelaksanaan dokumen (Copmpliance Audit )

3. AUDIT PENGAWASAN – Penilaian ( Surveillance Audit )

4. AUDIT PENILAIAN SEMULA (Assesment Audit )

17

KEJAYAAN ISO1. Komitmen Pengurusan Atasan

2. Pengurusan Kualiti Dijalankan

3. Saiz Organisasi

18

HIRARKI DOKUMENTASI(Mengikut Sistem MS ISO )

19

KEPERLUAN STANDARD- Menetapkan Keperluan Kualiti

- Keperluan Kualiti yang perlu dipatuhi

- Kawalan kualiti

- Berdasarkan Seksyen ( 4 Seksyen )20

KEPERLUAN STANDARDMS ISO 9001:2008

SEKSYEN 4 - Sistem Pengurusan Kualiti

SEKSYEN 5 - Tanggungjawab Pengurusan

SEKSYEN 6 - Pengurusan Sumber

SEKSYEN 7 - Penghasilan Produk

SEKSYEN 8 - Pengukuran ,Analisis dan Penambahbaikan

Contoh Seksyen 4

Sistem Pengurusan Kualiti4.2 Keperluan Dokumentasi- Dasar dan Objektif Kualiti- Manual Kualiti- Arahan Kerja- Dokumen Sokongan

22

Contoh Seksyen 44.2.2 Kawalan Rekod

Bukti Kawalan Rekod- Minit Mesyuarat ( Surat panggil,

kehadiran dan minit mesyuarat ) Tujuan Kawal Rekod- mudah baca- mudah simpan dan penjagaan- mudah dapat semula

23

Contoh Seksyen 44.2.2 Kawalan Dokumen

- Kelulusan ( tanda tangan, minit dan pengesahan )

- perubahan-perubahan- rujukan – mudah diperolehi- menentukan status dokumen ( baru / lama )

24

8 PRINSIP PENGURUSAN1. TUMPUAN PELANGGAN2. KEPIMPINAN3. PENGLIBATAN ANGGOTA ORGANISASI4. PENDEKATAN PROSES5. PENDEKATAN SISTEM UNTUK PENGURUSAN6. PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN7. KEPUTUSAN BERDASARKAN FAKTA8. HUBUNGAN DENGAN PEMBEKAL

25

TUMPUAN PELANGGAN

ORGANISASI WUJUD KERANA PELANGGAN

ORGANISASI PERLU FAHAM PELANGGAN

SISTEM KUALITI PERLU KERANA PELANGGAN

26

KEPIMPINAN

- Pengurusan atasan perlu sepakat untuk mencapai matlamat organisasi

- Visi - Misi- Strategi - Sumber- Objektif kualiti - Penilaian- Pengukuran Proses - Kawalan- Penyelenggaraan Persekitaran

27

PENGLIBATAN ANGGOTA ORGANISASI

Anggota Organisasi adalah sumber organisasi

Kompetensi Anggota adalah ukuran organisasi

Keupayaan Organisasi adalah keupayaan pengurusan organisasi

28

PENDEKATAN PROSES

INPUT- Dikenalpasti- Dirancang

- Diurus

OUTPUT- Kecekapan

- Kualiti

29

PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN

Penambahbaikan Berterusan- Objektif tetap organisasi- Perancangan- Tindakan Berterusan

- Berdasarkan Dasar Kualiti- Objektif Kualiti- Dapatan Audit

30

KEPUTUSAN BERDASARKAN FAKTA

DATA- Tepat- Dianalisis

MAKLUMAT- Capai Keputusan- Peningkatan Prestasi

31

HUBUNGAN DENGAN PEMBEKAL

ORGANISASI DAN PEMBEKAL- Saling bergantung- Faedah bersama- Peningkatan Prestasi kedua pihak

32

JIKA GAGAL PATUHI SISTEM KUALITI ( ISO )

1. NCR ( Non Comformity Report )i. NCR Mejorii. NCR MinorNCR – Kesalahan berat / besar

2. PEMERHATIAN- Kesalahan kecil

3. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN

33

KANDUNGAN TAKLIMAT 2

1. Sistem Pengurusan Kualiti Sekolah2. Sebab SPKS3. Fokus Kepimpinan Pengajaran4. Tumpuan Kepada Pelanggan5. SPKS Amalan Pengurusan Kualiti6. Hirarki Dokumentasi8. Sekolah Rintis9. Jadual Pelaksanaan

34

SISTEM PENGURUSAN KUALITI SEKOLAH

SISTEM PENGURUSAN KUALITI SEKOLAH

SEBAB:1.1 Pekeliling PKPA Bil 1/1996, Bil 2/20021.2 Fungsi Sektor Jaminan Kualiti

- Memastikan pelaksanaan sistem kualiti1.3 Visi dan Misi JPN & Hasrat Pengarah1.4 Ke arah MS ISO 9001:2008

35

SISTEM PENGURUSAN KUALITI SEKOLAH(SPKS)

Rasional- Sistem Pengurusan Kualiti – ikut ISO

(amalan yang baik-kerja berkualiti)

- MS ISO 9001:2008 telah dilaksanakan di KPM, JPN dan PPD di negara ini

- Mertabatkan Pendidikan di Sabah

- Fokus Kepimpinan Pengajaran36

OBJEKTIF SPKSMeningkatkan:

1. Meningkatkan sistem pengurusan mengikut prosedur yang lebih bersistematik, jelas dan berfokus.

2. Meningkatkan kualiti pengurusan dalam P & P secara lebih berkesan.

3. Meningkatkan prestasi pencapaian pelajar dalam kurikulum

4. Meningkatkan kemahiran kepimpinan pengurusan sekolah.

37

JADUAL PELAKSANAAN

FASA PERTAMA: TAHUN 2012-2013- Pendedahan SPKS pada Sekolah Rintis (20%)

FASA KEDUA: TAHUN 2014-15- Pemantapan dan Peluasan SPSK (50%)

FASA KETIGA: TAHUN 2016- Pelaksanaan SPKS seluruh Sabah ( 30%)

38

TAKWIM SPSK TAHUN 2012NOV 2011NOV-DIS 2011JAN 2012JAN 2012JAN 2012JAN 2012FEB 2012FEB-MEI 2012MEI 2012OKT 2012NOV-DIS 2012

Taklimat semua Pengurus Kualiti di PPDMesyuarat JK Teknikal SK Kertas MaklumanKertas Makluman Pengurusan Tertinggi Permurnian/ Penyelarasan Manual Kualiti Taklimat Semua Sekolah RintisPerasmian oleh Pengarah PelajaranBimbingan SPKS Sekolah RintisKursus Juruaudit/ PemeriksaanPenilaian Perlaksaan SPKSLaporan ke Jawatankuasa Tertinggi JPN Sabah

39

SEKOLAH RINTIS SPKS NEGERI SABAH

1. Sekolah Harian2. Sekolah Rancangan Khas3. Sekolah Klauster4. Sekolah Bandar/ Luar Bandar / SKM

4 buah - SEKOLAH RENDAH 4 buah - SEKOLAH MENENGAH

40

HIRARKI DOKUMENTASI(Mengikut Sistem MS ISO )

41

HIRARKI DOKUMENTASI

1. MANUAL KUALITI:Menerangkan :i. Dasar dan Objektif Kualitiii. Sistem Pengurusan Kualiti mengikut Standard yang perlu dipatuhi.

42

HIRARKI DOKUMENTASI

2. PROSEDUR KUALITIMenerangkan:i. Proses-proses yang dijalankan

bagi melaksanakan sistem kualiti, contoh Prosedur kualiti dlm pelaksanaan SPKS – dalam Pengurusan Panatia.

43

HIRARKI DOKUMENTASI

DOKUMEN DAN REKOD KUALITI:

i. Dokumen – Dokumen yang menyokong pelaksanaan kualiti spt pekeliling, garis panduan.

ii. Rekod Kualiti – Bukti kepatuhan kepada sistem yang digunakan spt borang,

fail panitia, buku kerja pelajar, buku kehadiran guru, buku rekod mengajar guru, minit mesyuarat,

44

KANDUNGAN SPKS

1. MANUAL KUALITI

2. PROSEDUR KUALITI:- PK 1 – PK 5

3. DOKUMEN SOKONGAN / REKOD:- Lampiran-Lampiran ( Borang-borang )

45

PROSEDUR KUALITI ( PK )

PK SEKOLAH RENDAH PK SEKOLAH MENENGAH

PK 01 - P. Panitia

PK 02 - P. Pengajaran &

Pembelajaran

PK 03 - P. Semakan Hasil Kerja Murid

PK 04 - P. Pencerapan

PK 05 - P. Kehadiran Guru

PK 01 - P. Panitia

PK 02 - P. Pengajaran &

Pembelajaran

PK 03 - P. Semakan Hasil Kerja Murid

PK 04 - P. Pencerapan

PK 05 - P. Kehadiran Guru

46

PENGURUS KUALITI

PQ – Sekolah Menengah Guru Penolong Kanan Pentadbiran

PQ - Sekolah Rendah- Penolong Kanan Pentadbiran

47

TUGAS PENGURUS KUALITI- Memastikan perlaksanaan SPKS dijalankan:

- Penyebaran- Taklimat / Penerangan- Latihan / Bimbingan / kursus

- Kepatuhan Mengikut Standard SPKS- Dokumen dan Rekod disediakan mengikut prosedur

48

KETUA JURUAUDIT

KJ - Sekolah Menengah

Guru Kanan Ketua Bidang Bahasa

KJ - Sekolah Rendah

Guru Penolong Kanan 1

49

TUGAS KETUA JURUAUDIT

- Menyediakan Takwim dan Jadual- Pelaksanaan SPKS- Bimbingan- Penilaian- Laporan & Penambahbaikan

50

JURUAUDIT DALAM SPKS

1. Jururuaudit JPN MS ISO

2. Jk Teknik Menengah

3. Jk Teknik Rendah

51

JAWATANKUASA SPKS :SEKOLAH MENENGAH

Pengerusi - Pengetua Naib Pengerusi - GPK 1AJK :

- Semua Penolong Kanan- Semua Ketua Bidang - Pengurus Kualiti- Ketua Juruaudit

52

JAWATANKUASA SPKS :SEKOLAH RENDAH

Pengerusi - Guru Besar Naib Pengerusi - GPK 1

AJK :- Semua Penolong Kanan- Semua AJK Kurikulum Sekolah- Pengurus Kualiti- Ketua Juruaudit

53

TUGAS JK TEKNIKAL

1. Menyemak Manual Kualiti

2. Menyemak Prosedur Kualiti

3. Menyemak Dokumen dan Rekod

4. Memberikan Latihan/ Bimbingan

5. Membuat Pelaporan.

6. Membuat Penilaian untuk Penambahbaikan

54

CABARAN SPKS

- Hanya Orang Yang Berani Sahaja Yang Sanggup Berjuang

- Hanya Orang Yang Bijak Sahaja Yang Sanggup Menghadapi Masalah

- Hanya Orang Yang Kreatif Sahaja Yang Suka Inovasi

- Hanya Jauhari Yang Tahu Dan Suka Kualiti

- Hanya Orang Yang Sabar Sahaja Yang Sanggup Menjadi Guru

55

Kejayaan menunggu anda,Jika ada usaha untuk berjaya.

Kegagalan sedia menanti,Jika banyak alasan dicari

Sekian, Terima Kasih

56