tajuk 8 orientasi pekerja
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
BS
MH
303
3
BSMH3033
KOLEJ PERNIAGAAN UUM
ORIENTASI PEKERJA
BS
MH
303
3
SOSIALISASI ORGANISASI
• Bagaimana para pekerja menyesuaikan diri dengan organisasi baharu
• Sosialisasi organisasi mempertaruhkan:– Kepuasan, komitmen dan prestasi pekerja– Kepuasan dan prestasi kumpulan kerja– Kos permulaan bagi pekerja baharu– Kemungkinan terus bekerja– Kos menggantikan pekerja
3
PENDEKATAN SOSIALISASI
• Pra-tunjuk kerja sebenar (Realistic Job Preview)1
• Orientasi pekerja 2B
SM
H3
033
4
BS
MH
303
3
Sosialisasi organisasi merupakan satu proses di mana individu mendapatkan pengetahuan
sosial dan kemahiran-kemahiran yang diperlukan untuk
menjalankan peranan dalam organisasi.
BS
MH
303
3PERANAN ORGANISASI
Satu set gelagat yang diharapkan ada pada individu yang menjawat sesuatu jawatan dalam sesuatu kumpulan.
Inclusionary
• Dimensi sosial seperti orang luar, status percubaan, pekerja tetap
Functional
• Dimensi tugas seperti jualan, kejuruteraan, pentadbiran
Hierarchical
• Dimensi pangkat seperti pekerja lini, penyelia, pegawai
6
BS
MH
303
3KEADAAN PERANAN
Terlebih Peranan•lebih daripada apa yang
sewajarnya diharapkan daripada seseorang
Konflik Peranan•pengharapan yang tidak jelas
daripada seseorang
Kesamaran Peranan•peranan itu sendiri tidak jelas
7
BS
MH
303
3ISU-ISU SOSIALISASI
• Komunikasi peranan – bagaimana berkesannya peranan diberitahu kepada individu dan kumpulan
• Orientasi peranan – bagaimana inovatifnya individu menterjemahkan peranan organisasi– Custodial : menterjemahkan peranan
seadanya (status quo)– Inovatif: mendefinisikan semula peranan
8
NORMA KUMPULANB
SM
H3
033
• Peraturan tidak bertulis yang dibentuk oleh ahli-ahli kumpulan untuk mengawal kelakuan dalam kumpulan
• 3 jenis:– Pivotal – kelakuan penting sebagai ahli
organisasi– Relevant – kelakuan yang berkaitan tetapi
tidak penting– Peripheral – kelakuan yang tidak penting.
9
BS
MH
303
3PENGHARAPAN
• Percaya tentang sesuatu akan berlaku – merangkumi kelakuan, perasaan, polisi dan sikap.
• Pengharapan orang baharu – bagaimana layanan terhadap mereka, apa yang mereka akan lakukan dan bagaimana perasaan mereka dalam organisasi baru.
• Beberapa jenis seperti harapan yang terlalu tinggi dan tidak munasabah, harapan dipenuhi dan harapan tidak dipenuhi.
10
BS
MH
303
3
PEMBELAJARAN SOSIALISASI
Pembelajaran Peribadi
Pembelajaran Untuk Menjalankan Kerja
Pembelajaran Fungsi Dalam Kumpulan Kerja
Pembelajaran Mengenai Organisasi
Pembelajaran Permulaan
11
MODEL TIGA TAHAP FELDMAN
1
•Sosialisasi Ramalan
•(Anticipatory Socialization)
2
•Pertemuan
•(Encounter)
3
•Perubahan dan Perolehan
•(Change and Acquisition)
BS
MH
303
3
BS
MH
303
3
TAHAP 1SOSIALISASI RAMALAN
• Pembentukan pengharapan yang munasabah
• Penentuan kesesuaian
13
BS
MH
303
3
TAHAP 2PENEMUAN
• Komitmen untuk menyertai organisasi dibuat secara formal
• Berjinak-jinak (inisiasi ke dalam pekerjaan)
• Pembentukan perhubungan• Menjelaskan peranan
14
BS
MH
303
3
TAHAP 3PERCUBAAN & PEROLEHAN
• Pekerja baharu menerima norma dan nilai kumpulan
• Pekerja menguasai selok belok pekerjaan
• Pekerja menyelesaikan konflik peranan dan konflik terlebih kerja
15
BS
MH
303
3
TAKTIK DAN STRATEGI PEMEROSESAN MANUSIA
• Formal lwn. Tidak Formal (Formal vs. Informal)
• Individu lwn. Bersama (Individual vs. Collective)
• Berturutan lwn. Tidak Berturutan (Sequential vs. Nonsequential)
• Tetap lwn. Berubah (Fixed vs. Variable)• Kejohanan lwn. Pertandingan (Tournament
vs. Contest)• Bersiri lwn. Rawak (Serial vs. Disjunctive)• Permasyuran lwn. Perlucutan (Investiture vs.
Divestiture)
BS
MH
303
3FORMAL LWN. TIDAK FORMAL
• Formal – di luar persekitaran kerja harian
• Tidak formal – sebahagian daripada persekitaran kerja utama
17
BS
MH
303
3INDIVIDU LWN. BERSAMA
• Adakah pekerja baharu merupakan sebahagian daripada ahli kumpulan baharu atau mereka dilayan secara individu?
• Berkumpulan menbentuk perasaan kekitaan, berlawanan dengan individu yang membentuk perasaan terasing/terpencil
• Pada amnya “besama” akan mengurangkan kos
18
BS
MH
303
3
BERTURUTAN LWN. TIDAK BERTURUTAN
• Berturutan – kemajuan individu melalui satu siri tahap yang telah ditetapkan untuk mencapai sesuatu kedudukan– Contoh: Pensyarah, Pensyarah Kanan, Pof.
Madya, Profesor.
• Tidak berturutan – individu mencapai sesuatu kedudukan secara segera– Contoh: program latihan selama 6 bulan
sebelum dilatik sebagai Pengurus Cawangan
19
BS
MH
303
3TETAP LWN. BERUBAH
• Tetap – pekerja tahu bila jangka masa peralihan akan berakhir
• Berubah – jangka masa peralihan berubah-ubah mengikut individu
BS
MH
303
3
KEJOHANAN LWN. PERTANDINGAN
• Kejohanan – semasa masa berlalu, calon-calon disenaraikan mengikut keupayaan, minat, latar belakang dan lain-lain sebelum mereka ditugaskan ke jabatan yang berlainan
• Pertandingan – semua individu mesti melalui semua peringkat berdasarkan kepada kebolehan dan minat dalam perhatian
21
BS
MH
303
3BERSIRI LWN. RAWAK
• Bersiri – menggunakan pekerja senior untuk menyediakan pendekatan pementoran
• Rawak – menggunakan orang luar untuk menyediakan pementoran– menggalakan inovasi
22
PEMASYURAN LWN. PERLUCUTAN
BS
MH
303
3
• Pemasyuran – mengekalkan identiti tertentu orang baharu seperti dalam pengrekrutan pengurusan atasan
• Perlucutan – membuang ciri-ciri tertentu yang terdapat pada orang baharu
23
BS
MH
303
3KELEBIHAN ORANG DALAM
• Untuk mengetahui keperluan pekerja baharu ialah dengan membuat perbandingan di antara apa yang dipunyai oleh pekerja lama dengan kekurangan pekerja baru.
• Pekerja lama selalunya mempunyai tiga kelebihan:– Pengharapan yang tepat– Asas pengetahuan– Perhubungan yang erat sesama pekerja
lama
24
KEPERLUAN ORANG BAHARU
BS
MH
303
3
• Maklumat yang jelas mengenai:– Pengharapan– Norma– Peranan– Nilai
• Bantuan untuk membangunkan KSAO yang diperlukan
• Bantuan yang jitu dalam menterjemahkan sesuatu
25
BS
MH
303
3
PRA-TUNJUK KERJA SEBENAR (1 drp. 2)
• Memberitahu maklumat yang lengkap kepada pemohon pekerjaan – termasuklah aspek-aspek positif dan negatif mengenai pekerjaan tersebut.
• Tujuan utama untuk menambah kepuasan dan komitmen di kalangan pekerja baharu – agar terus kekal dengan organisasi.
26
PRA-TUNJUK KERJA SEBENAR (2 drp. 2)
BS
MH
303
3
• Pemvaksinan dari pengharapan yang terlalu tinggi dan tidak realistik
• Pemilihan sendiri– Adakah ia memenuhi keperluan individu dan
kerja?
• Menangani kesan– Membangunkan strategi menangani
• Komitmen peribadi– Bardasarkan kepada pemilihan personal
27
BS
MH
303
3BILA RJP DIGUNAKAN
• Apabila calon boleh memilih pekerjaan
• Apabila terdapat lebih ramai calon daripada pekerjaan
• Apabila pemohon pekerjaan kurang mengetahui tentang maklumat pekerjaan
• Apabila kos penggantian pekerja terlalu mahal
28
ISU KANDUNGAN RJPB
SM
H3
033
• Deskriptif atau Pertimbangan– Fakta atau perasaan?
• Kandungan secara mendalam atau ringkas– Semua maklumat diberi penekanan atau
maklumat yang berkaitan sahaja?
• Tahap kandungan yang negatif– Pendekatan positif atau negatif
• Sumber pesanan– Aktor atau pekerja syarikat?
29
PERANAN PROGRAM ORIENTASI
BS
MH
303
3
• Tujuan utama untuk mengenalkan pekerja baru kepada kerja, penyelia, rakan sekerja dan organisasi.
• Di antara objektifnya ialah:– Mengurangkan tekanan dan kegayatan– Mengurangkan kos memulakan sesuatu– Mengurangkan lantikhenti– Mengurangkan masa untuk mencapai
kecekapan– Membantu pembelajaran, pembentukan
peranan dan penyesuaian diri– Menggalakkan pembentukan sikap positif
30
KANDUNGAN PROGRAM ORIENTASI
BS
MH
303
3
MATLAMAT AM ORGANISASI
Latarbelakang syarikatPolisi dan tatacaraKenyataan misi, visiMatlamat dan strategi Pampasan dan faedahKeselamatanKesatuan sekerjaKemudahan fizikal
MAKLUMAT KERJA
Fungsi jabatanTugas dan t/jawab kerjaPeraturan kerjaLawatan ke sekelilingtempat kerjaBerkenalan denganrakan sekerja
31
PERANAN ORIENTASIB
SM
H3
033
• Penyelia– Sumber maklumat– Tunjuk ajar kepada pekerja
baharu• Rakan sekerja
– Bergaul dengan pekerja baharu– Membantu pekerja baharu
mempelajari norma kerja kumpulan dan organisasi
32
BS
MH
303
3ORIENTASI DAN HRD
• Staf HRD mereka bentuk dan melaksanakan program orientasi pekerja baharu
• HRD menjadualkan penglibatan pihak pengurusan
• Staf HRD menilai program orientasi dan melaksanakan sebarang perubahan jika perlu
33
BS
MH
303
3MASALAH-MASALAH
• Terlalu menekankan kepada aspek kertas kerja
• Telebih maklumat• Maklumat tidak bersangkutan• Teknik-teknik yang menakutkan• Menjual organisasi• Formal dan komunikasi sehala• Mentaliti ‘one-shot’• Tidak ada penilaian• Tidak ada susulan
34
REKA BENTUK DAN PERLAKSANAAN (1 drp. 2)
• Tentukan objektif• Selidik orientasi sebagai satu konsep• Temu duga pekerja yang baharu sahaja
diambil• Kaji amalan-amalan syarikat lain• Kaji semula amalan semasa• Pilih kandungan dan kaedah
penyampaian• Kerja lapangan (pilot) dan semak
semula bahan-bahan edaran
BS
MH
303
3
35
REKA BENTUK DAN PERLAKSANAAN (2 drp. 2)
• Hasil dan pakejkan sekali bahan bercetak dan audiovisual
• Latih penyelia dan jalankan program
• Menilai keberkesanan program• Baikki dan kemaskinikan program
BS
MH
303
3
36
RINGKASAN
• Pekerja baharu menghadapi banyak cabaran
• Pra-tunjuk kerja sebenar dan program orientasi dapat:– Mengurangkan tekanan– Mengurangkan latikhenti– Memperbaikki produktiviti
BS
MH
303
3