tài liệu về facebook
DESCRIPTION
1. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG TRÊN FACEBOOK 2. NỘI DUNG TRÌNH BÀY1. TỔNG QUAN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK MARKETING3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG4. QUY TRÌNH THỰC HIỆN5. CASE STUDY6. CONTACT 3. 1. TỔNG QUAN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM 4. Sự phát triển không ngừng của Facebook tại Việt Nam 5. Thứ hạng của Facebook tại Việt Nam tháng 2/2012 Source: http://vtc.vn/ 6. số người sử dụng facebook theo Số lượng người sử dụng facebook độ tuổi theo giới tính 7. Thời gian sử dụng facebook 8. Localized social media 9. 2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK 10. 1. BrandingFacebook là môi trường năng động để xâydựng mối quan hệ với khách hàng và xây dựngđộ nhận diện thươnghiệu2. Customer engagementSử dụng các ứng dụng có tính tương tác vớikhách hàng cao đem lại hiệu quả truyền thông,khuyến mãi, tổ chức cuộc thi và các sự kiệnkhác.3. Drive Web TrafficKết hợp website và Facebook là hình thức SEOhiệu quả, lôi kéo nhiều lượng truy cập từ user.4. Reputation ManagementFacebook cho phép sử dụng các ứng dụng giúpdoanh nghiệp lắng nghe và thấu hiểu những gìngười tiêu dùng nhận xét về thương hiệu và sảnphẩm 11. 5. New Customer AcquisitionFacebook tạo cơ hội để doanh nghiệp tìm kiếmvà khai thác nguồn khách hàng tiềm năng mới6. AdvertisingDoanh nghiệp có thể quảng cáo trên Facebooktheo đối tượng mục tiêu, ngân sách, khu vực vàhình thức tính theo hiệu quả (CPC, CPM)7. Client RetentionThông qua môi trường xã hội, doanh nghiệp xâydựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng8. The Viral EffectMạng xã hội là nơi tốt nhất để làm viral9. Feedback MechanismSử dụng FB và các ứng dụng giúp doanh nghiệpnghiên cứu về hành vi người tiêu dùng thôngqua thông tin chia sẻ của các thành viên 12. 3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG 13. Cộng cụ truyền thông trên facebook 1. Facebook add fans: tăng like 2. Event online: tổ chức sự kiện Facebook 3. Facebook viral marketing Marketing 4. Facebook ads: quảng cáo CPC, CPM 5. Facebook apps: game, quize, poll 6. Facebook management: admin facebook 14. Facebook adds fanslà dịch vụ facebook trên fan page có khả năng xây dựng, phát triển thương hiệu doanh nghiệp trên cộng đồng mạng lên tầm cao mới. 15. Facebook event onlineLà một dịch vụ quảng bá sự kiện trên facebook. Là nhịp cầu nối giữadoanh nghiệp, cộng đồng mạng, khách hàng và đối tác. Invite fans tham dự event 16. Facebook viral marketinglà dịch vụ đăng tin tiếp thị lan truyền mang tầm ảnh hưởng rất lớn tới cộng đồng Facebookthông qua cTRANSCRIPT
![Page 1: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/2.jpg)
GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG TRÊN
![Page 3: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/3.jpg)
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. TỔNG QUAN FACEBOOK TẠI VIỆT NAM
2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK MARKETING
3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG
4. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
5. CASE STUDY
6. CONTACT
![Page 4: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/4.jpg)
1. TỔNG QUAN FACEBOOK
TẠI VIỆT NAM
![Page 5: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/5.jpg)
Sự phát triển không ngừng của Facebook tại Việt Nam
![Page 6: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/6.jpg)
Thứ hạng của Facebook tại Việt Nam tháng 2/2012
Source: http://vtc.vn/
![Page 7: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/7.jpg)
số người sử dụng facebook theo
độ tuổi
Số lượng người sử dụng facebook
theo giới tính
![Page 8: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/8.jpg)
Thời gian sử dụng facebook
![Page 9: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/9.jpg)
Localized social media
![Page 10: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/10.jpg)
2. HIỆU QUẢ CỦA FACEBOOK
![Page 11: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Branding
Facebook là môi trường năng động để xây
dựng mối quan hệ với khách hàng và xây dựng
độ nhận diện thươnghiệu
2. Customer engagement
Sử dụng các ứng dụng có tính tương tác với
khách hàng cao đem lại hiệu quả truyền thông,
khuyến mãi, tổ chức cuộc thi và các sự kiện
khác.
3. Drive Web Traffic
Kết hợp website và Facebook là hình thức SEO
hiệu quả, lôi kéo nhiều lượng truy cập từ user.
4. Reputation Management
Facebook cho phép sử dụng các ứng dụng giúp
doanh nghiệp lắng nghe và thấu hiểu những gì
người tiêu dùng nhận xét về thương hiệu và sản
phẩm
![Page 12: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/12.jpg)
5. New Customer Acquisition
Facebook tạo cơ hội để doanh nghiệp tìm kiếm
và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng mới
6. Advertising
Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên Facebook
theo đối tượng mục tiêu, ngân sách, khu vực và
hình thức tính theo hiệu quả (CPC, CPM)
7. Client Retention
Thông qua môi trường xã hội, doanh nghiệp xây
dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
8. The Viral Effect
Mạng xã hội là nơi tốt nhất để làm viral
9. Feedback Mechanism
Sử dụng FB và các ứng dụng giúp doanh nghiệp
nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng thông
qua thông tin chia sẻ của các thành viên
![Page 13: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/13.jpg)
3. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG
![Page 14: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Facebook add fans: tăng like
2. Event online: tổ chức sự kiện
3. Facebook viral marketing
4. Facebook ads: quảng cáo CPC, CPM
5. Facebook apps: game, quize, poll
Marketing
Cộng cụ truyền thông trên facebook
6. Facebook management: admin facebook
![Page 15: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/15.jpg)
Facebook adds fans là dịch vụ facebook trên fan page có khả năng xây dựng, phát triển thương
hiệu doanh nghiệp trên cộng đồng mạng lên tầm cao mới.
![Page 16: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/16.jpg)
Facebook event online Là một dịch vụ quảng bá sự kiện trên facebook. Là nhịp cầu nối giữa
doanh nghiệp, cộng đồng mạng, khách hàng và đối tác.
Invite fans
tham dự
event
![Page 17: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/17.jpg)
Facebook viral marketing là dịch vụ đăng tin tiếp thị lan truyền mang tầm ảnh hưởng rất lớn tới cộng đồng Facebook
thông qua các trang fanpage có số lượng người sử dụng đông nhất tạiViệt Nam.
![Page 18: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/18.jpg)
Facebook viral marketing Gửi message nên
fanpage có lượng
friends lớn
Report
Languagelink
Vietnam
![Page 19: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/19.jpg)
Facebook Ads
Là dịch vụ của cáo trên facebook
theo hình thức tính giá theo
CPM hoặc CPC. Quảng cáo bao
gồm hình ảnh và text. Quảng cáo
dễ dàng chọn được target
audience như: độ tuổi, giới tính,
khu vực, và sở thích. Giúp bạn
tiếp cận chính xác khách hàng
mục tiêu.
Khu vực quảng
cáo
![Page 20: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/20.jpg)
Hệ thống báo cáo Facebook Ads
![Page 21: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/21.jpg)
Hệ thống báo cáo Facebook Ads
![Page 22: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/22.jpg)
Facebook application ứng dụng facebook nhằm nâng cao các hoạt động tiếp thị quảng bá sản
phẩm trên fan page.
Game nhà hàng cho nhãn Kichi-kichi
![Page 23: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/23.jpg)
Sử dụng các ứng dụng hỗ trợ
Công cụ sử dụng
![Page 24: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/24.jpg)
Quize trên Facebook ( Design theo brand IDP)
Công cụ sử dụng
![Page 25: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/25.jpg)
Công cụ sử dụng
Landing page: wellcom
![Page 26: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/26.jpg)
Facebook management
Là dịch vụ quản lý fan page bằng việc đăng thông tin
video, hình ảnh,…., cập nhật nội dung, trả lời comment/
kết nối giữa brand và fans
Chỉ số đánh giá hiệu quả bằng số
“talking about this” cùng hệ thống
report của Facebook trên số like
![Page 27: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/27.jpg)
3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN
![Page 28: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/28.jpg)
Sự tham gia
Mối liên kết
Bản chất của
Social media
là:
![Page 29: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/29.jpg)
Giai đoạn 1
TẠO FAN
IMPRESS INVITE ATTRACT
Giai đoạn 2
GIỮ FAN TƢƠNG TÁC VỚI FB
EVENT
INVITATIONS UPDATED
INFO
INTERESTING
APPLICATIONS
Giai đoạn 3
TƢƠNG TÁC FAN VÀ THƢƠNG HIỆU
DISCUSSIONS CONTESTS
Quy trình gồm 3 giai đoạn chính
![Page 30: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/30.jpg)
GIAI ĐOẠN 1: TẠO FAN
![Page 31: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/31.jpg)
TẠO FAN
IMPRESS INVITEE ATTRACT
Sử dụng các công cụ
của Facebook để tạo
fan
Sử dụng các cộng cụ marketing
để gia tăng lƣợng fan
mục tiêu
Phát triển các ứng dụng
có tính tƣơng tác và
lan truyền nhanh trên
môi trƣờng FB
![Page 32: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/32.jpg)
GIAI ĐOẠN 2 + 3
![Page 33: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/33.jpg)
Giai đoạn 2
GIỮ FAN TƢƠNG TÁC VỚI FB
EVENT
INVITATIONS
UPDATED
INFO
INTERESTING
APPLICATIONS
Giai đoạn 3
TƢƠNG TÁC FAN VÀ THƢƠNG HIỆU
DISCUSSIONS CONTESTS
![Page 34: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/34.jpg)
5. Case Study
![Page 35: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/35.jpg)
Facebook VAS VIETTEL HCM
Dịch vụ VAS là các dịch vụ tiện ích cho người sử dụng di động, giúp khách
hàng giải quyết công việc nhanh hơn, nắm bắt được các thông tin cần
thiết nhanh chóng và không tốn kèm, tận hưởng các chương trình giải trí
nhiều hơn….
Đối tượng khách hàng :
• Các bạn trẻ là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trẻ trong
độ tuổi từ 14 – 30.
• Khách hàng đang sử dụng thuê bao di động của Viettel
![Page 36: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/36.jpg)
Mục tiêu:
Quảng bá cho dịch vụ GTGT trên điện thoại di động của mạng Viettel
Tăng traffic truy cập website viettelhcm.com.vn thông qua link được
cài trong notes.
Nội dung thực hiện:
- Lôi kéo các thành viên trở thành fan của page VAS VIETTEL HCM
-Hướng khách hàng sử dụng các dịch vụ GTGT trên điện thoại
- Cập nhật thông tin dịch vụ hàng ngày, giải đáp thắc mắc của khách
hàng
- Tạo các trao đổi, tương tác giữa page và fan
Kết quả ban đầu:
- Lôi kéo được hơn 11.000 fans, vượt qua con số cam kết ban đầu
- Ghi nhận được những phản ánh của khách hàng về dịch vụ.
Kết quả thống kê từ Google Analytics cho thấy số lượng người truy cập
website tăng nhanh so với thời điểm trước chiến dịch
Facebook VAS VIETTEL HCM
![Page 37: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/37.jpg)
Thống kê số lượng fan của toàn chiến dịch
Hơn 11.000 người hâm
mộ
![Page 38: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/38.jpg)
Biểu đồ thể hiện mức độ fan tăng dần theo thời
gian
![Page 39: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/39.jpg)
Biểu đồ thể hiện tỷ lệ giới tính, độ tuổi fans
![Page 40: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/40.jpg)
Biểu đồ thể hiện số lượng fans tăng thêm mỗi
ngày
![Page 41: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/41.jpg)
Biểu đồ thể hiện số lượng view page theo ngày
![Page 42: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/42.jpg)
Biểu đồ thể hiện chất lượng bài viết trên page
![Page 43: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/43.jpg)
Biểu đồ thể hiện độ tương tác theo bài viết
![Page 44: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/44.jpg)
Biểu đồ thể hiện mức độ tương tác giữa fans và page
![Page 45: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/45.jpg)
Đánh giá của fans về page
![Page 46: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/46.jpg)
Quảng bá thương hiệu Kichi Kichi
• Mục đích quảng bá hình ảnh và thông báo sự kiện 2 nhà hàng
mới ở Singapore được khai trương cùng sự kiện bốc thăm trúng
thưởng lớn nhất trong năm trúng 10 chuyến du lịch Singapore.
![Page 47: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/47.jpg)
Giải pháp
• Tạo các landing tab wellcom .
• Landing tab bảng giá sản
phẩm .
![Page 48: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/48.jpg)
Giải pháp
• Tạo Facebook Fanpage . tạo Facebook application -game
![Page 49: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/49.jpg)
Kết quả đạt được
- Số lượng fan:
* Từ 10/11/2010 đến 10/12/2010, đạt hơn 15,000 fans
* Giới thiệu fanpage với bạn bè
* Post các thông tin mà giới trẻ quan tâm về xã hội, văn hóa, giải trí….
* Tạo note về ẩm thực.
* Tạo game Kichi Kichi thu hút các thành viên với phần thưởng ngày
và chung cuộc hấp dẫn.
* Thì lượng fan đã tăng lên đáng kể, hình ảnh về Kichi Kichi đã được
bao phủ rộng rãi hơn.
* Thực hiện forum seeding quảng bá về facebook fanpage
![Page 50: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/50.jpg)
- Tính Active của thành viên:
* Các nội dung được post lên có độ ấn tượng cao, được fan thích.
* Với nội dung phong phú trên Fanpage mà độ tương tác của thành
viên ngày càng tăng cao, cả lượt view và lượt feedback.
* Dưới đây là số liệu báo cáo lượt view và lượt feedback trong 1
tuần:
* Qua biểu đồ thì ta có thể thấy tương tác giữa thành viên và fanpage
ngày càng cao.
- Tạo các landing Tab hấp dẫn người xem
- Tạo landing tab cho bản đồ online của Kichi Kichi
* Về độ tuổi, giới tính Fan: 80% nằm trong khoảng 18-24, lứa tuổi có
nhu cầu về các nhà hàng ăn uống cao nhất.
* Hình ảnh Game Kichi Kichi
![Page 51: Tài liệu về facebook](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052301/5587b442d8b42aa2688b45d1/html5/thumbnails/51.jpg)
Bui Phuong Thanh
Mobile : 0902 624 084
Email: [email protected]
Managing Director
Mobile:0904951983
Email: [email protected]
CONTACT