tÀi liỆu hƢỚng dẪn chƢƠng trÌnh visa … dan golf.pdf · 6 thứ tự clb thành...

1

TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN CHƢƠNG TRÌNH VISA VIETNAM 2012 PLATINUM GOLF

2

Mục lục Tổng quan chương trình ưu đãi Visa 2012 golf Trang 3 Chương trình Visa Vietnam giảm giá 50% phí Green Fees – Danh sách CLB Trang 4 Chương trình Visa giảm giá 30% phí Green Fees tại 300 CLB – Danh sách CLB Trang 5 Qui trình thực hiện đặt Golf Trang 17-19 Biểu mẫu đặt chơi Golf Trang 20 OAAG – Danh sách liên hệ Trang 25 Điều khoản Chương trình giảm giá 30% phí green fee tại 300 CLB Trang 26-27 Điều khoản Chương trình chơi golf giảm giá 50% phí chơi Golf Visa Vietnam Trang 28-29 Câu hỏi thường gặp (FAQs) Trang 31 Thuật ngữ Golf Trang 33

3

GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC ƢU ĐÃI GOLF PLATINUM

Giảm giá 50% phí Green Fee tại 5 CLB tại Việt Nam

Giảm giá 30% phí Green Fee tại 300 CLB trên toàn cầu

4

CHƢƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50% – DANH SÁCH CÁC CLB

Quốc gia Thành phố/Tỉnh CLB

Vietnam Hai Duong Chi Linh Star Golf & Country Club

Dong Nai Long Thanh Golf Club

Ho Chi Minh City Saigon South Executive Golf Course

Ho Chi Minh City Vietnam Golf & Country Club

Ho Chi Minh City Song Be Golf Resort

5

GIẢM GIÁ 30% PHÍ GREEN FEE – DANH SÁCH CLB

AFRICA

E g y p t

Thứ tự CLB Thành phố/Tỉnh

1 El Gouna Golf & Fitness Club Red Sea

2 Madinat Makadi Golf Resort Red Sea

3 Maritim Jolie Ville Golf & Resort South Sinai

4 Taba Heights Golf Resort Taba

5 Mena House Oberoi Golf Course Cairo

6 The Allegria Golf Club Cairo

7 The Links at Stella di Mare Red Sea

8 Mirage Thành phố/Tỉnh Golf Club Cairo

9 Alexandria Sporting Club Alexandria

10 Katameya Heights Golf & Tennis Resort (weekdays only) Cairo

no advertising

S o u t h A f r i c a


11 Devonvale Golf & Wine Estate Cape Town

12 Stilbaai Golf Club Cape Town

13 Pearl Valley Signature Golf Estate and Spa Cape Town

14 Fishriver Sun Golf Club Garden Route

15 Goose Valley Golf Club Garden Route

16 George Golf Club Garden Route

17 St Francis Bay Golf Club Garden Route

18 Riviera on Vaal Country Club Gauteng

19 Pecanwood Golf Course Gauteng

20 Royal Johannesburg and Kensington Golf Club Gauteng

21 Amanzimtoti Country Club KwaZulu-Natal

22 Umhlali Country Club KwaZulu-Natal

23 Koro Creek Golf Estate Limpopo

M a u r i t i u s


24 One & Only Le Saint Géran Mauritius

25 Le Touessrok Golf Club Mauritius

26 Le Golf du Chateau - Heritage Golf & Spa Resor Mauritius

27 Maritim Golf Course Mauritius

28 Tamarina Golf Estate and Beach Club Mauritius

29 Paradis Hotel Golf Club Mauritius

T u n i s i a


30 Djerba Golf Club Djerba

31 Citrus Golf Oliviers Hammamet

32 Yasmine Golf Course Hammamet

33 El Kantaoui Golf Course Sousse

AMERICA

A r g e n t i n a

6


34 Mar del Plata Club de Golf Mar Del Plata

35 Llao Llao Hotel & Resort, Golf Spa Pantagonia

B r a z i l


36 The Transamerica Ilha de Comandatuba Bahia

37 Sao Francisco Golf Clube Sao Paulo

38 Caxanga Golf Club Pernambuco

39 Aguativa Golf Resort Parana

40 Itanhanga Golf Club Rio De Janeiro

41 Garden Hill Smart Resort Minas Gerais

C a n a d a


42 Osprey Valley Heathlands Golf Course Alton

43 Banff Springs Hotel Golf Course Banff

44 Glen Lawrence Golf Club Kingston

45 Capital Golf Centre Ontario

G u a m


46 Country Club of The Pacific Guam

47 Windward Hills Country Club Guam

48 Leo Palace Resort Country Club Guam

M e x i c o


49 The Fairmont Acapulco Princess Golf Club Acapulco

50 The Fairmont Pierre Marques Golf Club Acapulco

51 Vista Vallarta Campo de Golf Puerto Vallarta

52 Cancun Golf Club Cancun

53 Cabo Real Golf Course Los Cabos

54 Puerto Los Cabos Los Cabos

55 Playa Mujeres Golf Club Cancun

P u e r t o R i c o


56 Punta Borinquen Golf Club Aguadilla

57 Bahia Beach Plantation Rio Grande

U n i t e d S t a t e s


58 Gold Canyon Golf Resort Arizona

59 Kokopelli Golf Club Arizona

60 The Legend at Arrowhead Arizona

61 Volcano Golf & Country Club Hawaii, Big Island

7

62 Mauna Kea Golf Course Hawaii, Big Island

63 Luana Hills Country Club Hawaii,Oahu

64 Ko Olina Resort Golf Club Hawaii,Oahu

65 Ko’olau Golf Course Hawaii,Oahu

66 Kaanapali Golf Resort Hawaii, Maui

67 Hawaii Kai Golf Club Hawaii,Oahu

68 Poipu Bay Golf Course Hawaii, Kauai

69 Cathedral Canyon Golf & Tennis Club California

70 Escena Golf Club California

71 Poppy Hills Golf Course California

72 Pebble Beach Golf Links California No advertising

73 The Golf Club at Fleming Island Florida

74 Kiahuna Golf Club Kauai, Hawaii

75 Beechtree Golf Club Maryland

76 Legacy Golf Links Maryland

77 Badlands Golf Club Nevada

78 Revere Golf Club Nevada

79 Garrison Golf Club New York

80 Riverview Golf Club Pennsylvania

81 Harding Park Golf Course San Francisco

82 Maderas Golf Club, California California

83 Las Vegas Paiute Golf Resort Las Vegas

84 Presidio Golf Course San Francisco

85 Angeles National Golf Club Los Angeles

86 Walt Disney World Resort Golf Course Florida

ASIA PACIFIC

A u s t r a l i a


87 Twin Waters Golf Club Brisbane

88 The Cut at Port Bouvard Perth

89 Royal Pines Resort Ashmore

90 Albany Golf Club Western Australia

91 Brookwater Golf Club Queensland

B a n g l a d e s h


92 Savar Golf Club Dhaka

B r u n e I


93 The Empire Hotel & Country Club

Negara Brunei Darussalam

C a m b o d i a


94 Angkor Golf Resort Siem Reap

C h i n a


8

95 Beijing Hong Shee Everlast International Golf Club Beijing

96 Beijing Hotspring Golf Club Beijing

97 Chongqing Baoli Golf Club Chongqing

98 Dalian Golden Pebble Beach Golf Club Dalian

99 Quanzhou Golf Club Fujian

100 Southern Wood Golf & Country Club Fujian

101 Trans Strait Golf Club Fujian

102 Green Ville Golf & Country Club Nanning Guangxi

103 Guilin Twin Peak Golf & Resort Club Guangxi

104 Guangzhou Luhu Golf & Country Club Guangzhou

105 Guangzhou Baojin Country Golf Club Guangzhou

106 Haikou Meishi International Golf Club Hainan

107 Hainan Lingshui Qingshui Bay Golf Club Hainan

108 Hainan Meilan Golf Club Hainan

109 Hainan Sanya Hongtang Bay International Golf Club Hainan

110 West Coast Golf Club Hainan

111 Huizhou Tangquan Golf Club Hui Zhou

112 Kunming Lakeview Golf Club Kunming

113 Spring Thành phố/Tỉnh Golf and Lake Resort Kunming

114 Dalian Country Club Liaoning

115 Shanshui Hotspring Golf Club Sanshui

116 Citic Shantou Golf Club Resort Shan Tou

117 Golf Villa Hot Spring Shandong

118 Qingdao Huashan International Country Club Shandong

119 Yantai Golf & Seashore Club Shandong

120 Grand Shanghai International Golf & Holiday Resort Shanghai

121 Shanghai Binhai Golf Club Shanghai

122 Shanghai Lake Malaren Golf Club Shanghai

123 Shenyang Yunshishan Golf Club Shenyang

124 Shenzhen Hanggang Airport Golf Course Shenzhen

125 Mission Hills Golf Club Shenzhen No advertising

126 Luxehills Country Club Sichuan

127 Suzhou Sun Island International Club Suzhou

128 Tianjin Warner international Golf Club Tianjing

129 Dali Stone Mountain Golf Club Yunnan

130 Jade Dragon Snow Mountain Golf Club Yunnan

131 Lijiang Ancieut Town Lakefront Golf Club Yunnan

132 Hangzhou West Lake Golf & Country Club Zhe Jiang

133 Kuaiji Hills Golf Resort Zhe Jiang

134 Pine Valley Sports & Country Club Zhuhai

135 Zhuhai Golf Club Zhuhai

I n d o n e s i a


136 Bali Golf & Country Club Bali

137 Bali Handara Kosaido Country Club Bali

138 Bukit Darmo Golf Course Surabaya

139 Graha Famili Golf & Country Club Surabaya

140 Indah Puri Resort Batam

141 Laguna Bintan Golf Club Bintan

9

142 Merapi Golf Course Yogyokarta

143 Mountain View Golf Club Bandung

144 Nirwana Bali Golf Club Bali

145 Padang Golf Modern Tangerang

146 Palm Springs Golf and Beach Resort Batam

147 Pangkalan Jati Golf Course Jakarta

148 SouthLinks Country Club Batam

149 Tering Bay Golf and Country Club Batam

J a p a n


150 Karuizawa 72 Golf Nagano

151 Gotemba Golf Club Shizuoka

M a c a u


152 Caesars Golf Macau Macau

M a l a y s i a


153 Palm Resort Golf & Country Club Johor

154 Palm Villa Golf & Country Resort Johor

155 The Legends Golf & Country Resort Johor

156 Austin Hills Golf Resort Johor

157 Bukit Banang Golf & Country Club Johor

158 Kelantan Golf & Country Club Kelantan

159 Sabah Golf and Country Club Kota Kinabalu

160 Ayer Keroh Country Club Melaka

161 Orna Golf & Country Club Melaka

162 Tiara Melaka Golf & Country Club Melaka

163 Lanjut Golden Beach Golf Resort Pahang

164 Bukit Jambul Golf & Country Club Penang

165 Bukit Jawi Golf Resort Penang

166 Penang Golf Resort Penang

167 Clearwater Sanctuary Golf Resort Perak

168 Datai Bay Golf Club Perak

169 Meru Valley Golf and Country Club Perak

170 Putra Golf Club Perlis

171 Borneo Highlands Hornbill Golf & Jungle Club Sarawak

172 Templer Park Country Club Selangor

N e w Z e a l a n d


173 Akarana Golf Club Auckland

174 The Grange Golf Club Auckland

175 Arrowtown Golf Club Otago

176 Pukekohe Golf Club Pukekohe

177 Wairakei Golf Club Taupo

178 Templeton Golf Club Templeton

179 Rotorua Golf Club Rotorua

180 Terrace Downs High Country Resort Darfield

181 Kauri Cliffs Golf Club Northland

10

P a k i s t a n


182 Arabian Sea Country Club Karachi

183 Dreamworld Resort Hotel & Golf Club Karachi

184 Royal Palm Golf & Country Club Lahore

P h i l i p p i n e s


185 Baguio Country Club Baguio, Luzon

186 Pueblo De Oro Golf & Country Club Cagayan de Oro Thành

phố/Tỉnh

187 Puerto Azul Golf & Country Club Cavite

188 Verdemar Golf & Dive Resort Cebu

189 Cebu Country Club Cebu

190 Villamor Golf Club Manila

191 The Cliffs Golf & Beach Club Poro Point, La Union

192 Fairways and Blue Waters Golf Resort Boracay

S i n g a p o r e


193 Jurong Country Club (weekday only) Singapore

194 Keppel Club (weekday only) Singapore

195 Sembawang Country Club Singapore

196 Warren Golf & Country Club Singapore No advertising

S r i L a n k a


197 Waters Edge Golf Club Colombo

198 Nuwara Eliya Golf Club Nuwara Eliya

199 Royal Colombo Golf Club Colombo

200 Victoria Golf & Country Resort Rajawella

T a i w a n


201 Lily Golf Club Taipei

202 Formosa Yang-Mei Country Club Taipei

T h a i l an d


203 Summit Windmill Golf Club Bangkok

204 Lotus Valley Golf Resort Bangkok

205 Lum Lukka Golf Club Bangkok

206 Springfield Golf and Spa VIllage Cha-Am

207 Chiangmai Highlands Golf & Spa Resort Chiangmai

208 Palm Hills Golf Resort & Country Club Hua Hin

209 The Banyan Golf Club Hua Hin

210 Santiburi Samui Country Club Koh Samui

211 Gassan Khuntan Golf & Resort Lampoon

212 Laem Chabang International Golf & Country Club Pattaya

213 Siam Country Club Pattaya

11

214 Mission Hill Phuket Golf Club Phuket

215 Phuket Country Club Phuket

V i e t n a m


216 Bo Chang Dong Nai Golf Resort Dong Nai

217 DoSon Seaside Golf Resort Hai Phong

218 King’s Island Golf Club Hanoi

219 Tam Dao Golf Club Hanoi

220 Ocean Dunes Golf Club Phan Thiet

221 Dam Vac Golf & Country Club Vinh Phuc

222 Vung Tau Paradise Golf Resort Vung Tau

223 Phoenix Golf Club Hoa Binh

EUROPE

A u s t r i a


224 Golf Club Innviertel Oberosterreich

225 Golf Club Schonfeld Schonfeld, Niederosterreich

B e l g i u m


226 Steenhoven Country Club Antwerp

227 Keerbergen Golf Club Keerbergen

B u l g a r I a


228 Air Sofia Golf Club Ihtiman

D e n m a r k


229 Havreholm Golf Club Frederiksborg

230 Holback Golf Klub Holbaek

F r a n c e


231 Golf Club de Barbaroux Brignoles

232 Golf de Clecy Golf Clecy

233 Golf du Gouverneur Monthieux

G e r m a n y


234 Puschendorf in Franken e.V Bayern

235 Golf and Country Club Brunstorf e. V. Brunstorf

236 Bitburger Land Golf Resort Wilmannsdorf

G r e e c e


237 Gylfada Golf Course Athens

238 Corfu Golf Club Corfu

12

H u n g a r y


239 Pannonia Golf & Country Club Fejér

240 Princess Palace Golf Club Győr-Moson-Sopron

I r e l a n d


241 Cabra Castle Golf Club Cavan

242 Woodstock Golf Club Clare

243 Ballina Golf Club Mayo

I t a l y


244 Palazzo Arzaga Brescia

245 Ambrosiano Golf Club Bubbiano

246 Punta Ala Golf Club Punta Ala

N o r w a y


247 Elverum Golf Club Elverum

248 Sorknes Golf Club Hedmark

P o r t u g a l


249 Salgados Golf Club Algarve

250 Belas Campo de Golf Belas

R u s s i a


251 Agalarov Golf and Country Club Moscow

252 Golf and Yacht Club “Pestovo” Moscow

S p a i n


253 Club de Golf La Cañada Cadiz

254 Alcaidesa Links Golf Course Cadiz

255 Santa Maria Golf Club Malaga

256 La Quinta Golf and Country Club Malaga

257 Santana Golf & Country Club Malaga

S w e d e n


258 Stora Lundby Golf Club Grabo

259 Bokskogen New Golf Course Malmo

260 Bridgton Highlands Country Club Bridgton

261 Point Sebago Golf Club Casco

262 Lake Kezar Country Club Lovell

263 Naples Golf & Country Club Naples

S w i t z e r l a n d


264 Golf Club Arosa Arosa

13

265 Golf de Villars Villars

T u r k e y


266 Lykia Links Golf Club Ain Soukhna

267 Antalya Golf Club Antalya

268 Carya Golf Club Antalya

269 Cornelia Golf Club Antalya

270 Gloria Golf Resort Antalya

271 Kaya Eagles Golf Club Antalya

272 National Golf Club Antalya

273 Robinson Golf Club Nobilis Antalya

274 Sueno Golf Club Antalya

275 Tat International Golf Club Antalya

276 The Montgomerie Course at Papillon Golf Club Antalya

277 Kemer Golf & Country Club Istanbul

278 Klassis Golf & Country Club Istanbul

U n I t e d K i n g d o m


E n g l a n d

279 Foxbridge Golf Club Billingshurst

280 Dartmouth Golf and Country Club Devon

281 Oakmere Park Golf Club Nottingham

282 The Vale Golf and Country Club Worcestershire

S c o t l a n d

283 Montrose Golf Links Angus

284 Westerwood Resort Golf Club Cumbernauld

285 Gairloch Golf Club Highlands

286 Inverness Golf Club Inverness

287 St Andrews Golf Links, Jubilee Course Fife No advertising

W a l e s

288 Pernrhos Golf & Country Club Cardiganshire

289 Monmouth Golf Club Monmouthshire

MIDDLE EAST

B a h r a I n


290 The Royal Golf Club Riffa

L e b a n o n


291 Golf Club of Lebanon Beirut

U A E


292 Abu Dhabi Golf Club Abu Dhabi

14

293 Al Ghazal Golf Club Abu Dhabi

294 Emirates Golf Club Dubai

295 Jebel Ali Golf Resort and Spa Dubai

296 Arabian Ranches Golf Club Dubai

297 Al Hamra Golf Club Ras Al Khaimah

298 Tower Links Golf Club

Ras Al Khaimah

299 The Montgomerie, Dubai Dubai

300 Sharjah Wanderers Golf Club Sharjah

15

QUI TRÌNH ĐẶT CHƠI GOLF.

17

QUI TRÌNH 1 CHO ĐẶT GOLF THÔNG QUA HỆ THỐNG TRỰC TUYẾN OAAG (OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày chủ thẻ gửi yêu cầu) *Chú ý: Hệ thống đặt golf trực tuyến của Visa là không phải thời gian thực.

CHỦ THẺ

Truy cập https://golfbooking.oaag.com/oaag/ để xem thông tin chương trình hoặc đặt

chơi Golf

OAAG

Ghi lại thông tin của chủ thẻ, thông tin thẻ, khách chơi cùng và chi tiết đặt golf

OAAG gửi Email xác nhận đển chủ thẻ.

OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời.

OAAG

Gửi email đến khách hàng về giờ chơi đã được xác nhận còn trống hay không.

Nếu không, OAAG sẽ đề nghị giờ chơi thay thế.

Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đồng ý.

VISA CONCIERGE

Có thể gọi để kiểm tra trạng thái việc đặt golf

CHỦ THẺ

Xác nhận ngày giờ chơi được thông báo

Thanh toán sẽ được tính trên thẻ trước giờ chơi.

Chủ thẻ chỉ cần thông báo họ tên ở bộ phận lễ tân tại CLB để được chơi.

https://golfbooking.oaag.com/oaag/

18

QUI TRÌNH 2 CHO HỎI ĐÁP VÀ ĐẶT GOLF QUA MB/VPCC/VSCC/VICC (OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận email yêu cầu từ VISA concierge)

CH

Gọi MB/VPCC/VSCC/VICC để xem thông tin chương trình hoặc đặt chơi Golf

MB/VPCC/VSCC/VICC

Ghi lại thông tin của chủ thẻ, thông tin thẻ, khách chơi cùng và chi tiết đặt golf

Kiểm tra bảng giá và thông báo chủ thẻ

Gửi emails đến OAAG thông tin chủ thẻ và ngày giờ chơi

OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời.

OAAG

Thông báo MB/VPCC/VSCC/VICC bằng email về trạng thái của việc đặt golf, còn trống

hay không còn trống


Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đã đồng ý.

MB/VPCC/VSCC/VICC

Gọi chủ thẻ để thông báo ngày giờ chơi đã được xác nhận

Chủ thẻ



Chủ thẻ chỉ cần thông báo họ tên ở bộ phận lễ tân tại CLB để được chơi

19

QUI TRÌNH 3 CHO VIỆC THAY ĐỔI NGÀY GIỜ CHƠI HOẶC HỦY (OAAG sẽ trả lời trong 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận đƣợc thông báo từ khách hàng hoặc Visa concierge)

Chủ thẻ

Gọi MB/VPCC/VSCC/VICC

MB/VPCC/VSCC/VICC

Ghi lại chi tiết việc thay đổi hoặc hủy

Gửi emails đến OAAG thông tin chủ thẻ và ngày giờ chơi

OAAG liên lạc với CLB để kiểm tra giờ mong muốn còn trống hay không và trả lời

OAAG

Thông báo MB/VPCC/VSCC/VICC bằng email về trạng thái của việc đặt golf, còn trống

hay không còn trống


Gửi email đến chủ thẻ xác nhận ngày giờ chơi đã đồng ý

MB/VPCC/VSCC/VICC

Gọi chủ thẻ để thông báo ngày giờ chơi đã được xác nhận

CH



Chủ thẻ chỉ cần thông báo họ tên ở bộ phận lễ tân tại CLB để được chơi

20

Đặt golf trực tuyến.

ONLINE BOOKING FORM

Page 1 – Landing Page

Page 2 - Validations

21

Page 3 – Making your Booking

22

Page 3 – Making Your Booking

23

Page 4 – Review Golf Booking

24

Page 5 – Booking Submitted

Note: Online booking is not real time. An email will be sent to cardholders that their request has been submitted and will be looked into. An OAAG customer service operative will provide an update within 2 working days.

25

OAAG – LIÊN HỆ

Xin vui lòng liên hệ với các nhân viên sau của OAAG để tìm hiểu thêm về chương trình, xác nhận đặt

Golf hoặc các vấn đề phát sinh. Hoặc, bạn cũng có thể email đến OAAG tại địa chỉ

[email protected] để biết thêm chi tiết.

CHÚ Ý: CHỈ DÀNH CHO NỘI BỘ

Xin chú ý rằng, số điện thoại cố định ở dưới chỉ áp dụng để gọi trong tuần (thứ 2-6) và từ 8am – 5pm

(Giờ Việt Nam).

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại di động bên dưới ngoài giờ hành chính.

Thứ tự ưu tiên để liên hệ như sau:

EMAIL Đặt chơi Golf/vấn đáp/vấn đề phát sinh [email protected]

Thứ nhất

Nhân viên Dịch vụ khách hàng ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9338 4040

[email protected]

Thứ hai

Cán bộ giám sát ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9025 9111

[email protected]

Thứ ba

Cán bộ quản lý ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9248 9777

[email protected]

Thứ tƣ

Cán bộ quản lý ĐT: (65) 6744 1811 DĐ: (65) 9066 8188

[email protected]

Số điện thoại tham khảo:

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VISA TẠI VIỆT NAM

84 8 3824 0590

mailto:[email protected]





26

CHI TIẾT ĐIỀU KHOẢN CHƢƠNG TRÌNH CHƠI GOLF GIẢM GIÁ 50%

Điều khoản chương trình

Chương trình chơi Golf giảm giá 50% Visa Vietnam áp dụng từ ngày 1 tháng 1 năm 2012 đến ngày 31 tháng 12 năm 2012

Áp dụng cho tất cả các chủ thẻ Visa Platinum tại Vietnam Chủ thẻ Visa Platinum và 1 khách hưởng ưu đãi 50% phí Green fee tại 5 CLB tại Việt Nam. Khách chơi cùng thứ 2 trở đi được hưởng 10% giảm giá phí Green fee so với phí dành cho

khách vãng lai. Yêu cầu tối thiểu 2 người chơi mỗi nhóm Yêu cầu tối đa 1 chủ thẻ và tối thiểu một khách mỗi nhóm Chương trình này không được kết hợp với các chương trình khuyến mại, giảm giá khác

không thuộc Visa. Chủ thẻ không được phép thực hiện đặt chơi golf cho ngày tiếp theo nếu chưa chơi Golf đã

đặt. Ưu đãi không được kết hợp với các khuyến mại khác, tham gia vào các cuộc chơi giao lưu

hoặc các cuộc thi đấu. Đặt chỗ Chủ thẻ Visa Platinum sẽ không được hưởng ưu đãi của chương trình nếu không thực hiện việc đặt chơi Golf thông qua dịch vụ khách hàng Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG. Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf hoặc để hỏi đáp.

CLB Golf không bắt buộc phải trả lời thư từ/thắc mắc và/hoặc cố gắng đặt chỗ trực tiếp từ Chủ thẻ

Đặt chỗ vào ngày trong tuần phải được thực hiện trước 2 ngày làm việc.

Đặt chỗ vào ngày cuối tuần phải được thực hiện trước 4 ngày làm việc. Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi giờ chơi sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của CLB Golf và tùy vào

giờ trống hiện còn. Thành viên CLB không thể đặt chỗ trực tiếp tại CLB và nhượng lại thời gian chơi cho Chủ thẻ

Phí và thanh toán

50% Phí Green Fee sẽ được tài trợ bởi Visa. Visa hỗ trợ để giảm giá phí Green Fee cho khách Khách hưởng ưu đãi 10% phí green fee so với phí dành cho khách vãng lai Chủ thẻ và khách mời sẽ thanh toán các khoản chi phí khác dựa trên biểu phí được công bố. Chủ thẻ và khách sẽ phải trả phí Buggy (xe điện), phí caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện

loại nhỏ), phí locker fee (thuê tủ đựng đồ) và bảo hiểm (nếu có) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng

Hủy đặt Golf/Phí

Phí hủy và phí thay đổi sẽ được áp dụng Chương trình không chịu trách nhiệm nếu trời mưa tại ngày chơi Phí thay đổi là 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tại CLB) cho bất

kỳ thay đổi nào được thực hiện sau khi chủ thẻ đã xác nhận giờ chơi. Ví dụ: thay đổi giờ chơi, ngày chơi,…

Phí hủy sẽ được tính trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 2 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời như sau:

(a) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ

CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN

27

Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận. Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời như sau:

(a) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt được xác nhận (b) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu

không có mặt tại sân hay đến trễ * Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng Thanh toán

Tất cả các thanh toán sẽ được thực hiện sau khi giờ chơi được xác nhận và được trừ trực tiếp trên thẻ tín dụng của Chủ thẻ Visa Platinum

Đơn vị tiền tệ thanh toán là đơn vị tiền tệ CLB qui định và báo giá. Điều khoản khác

Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ. Chương trình Visa Vietnam Platinum chỉ phù hợp để chơi Golf. Chủ thẻ Visa Vietnam

Platinum và khách sẽ không được phép sử dụng các cơ sở vật chất và dịch vụ giải trí khác tại CLB

Chương trình của OAAG về Golf dành cho Chủ thẻ không được xem như đã là thành viên của CLB Golf

Với sự cho phép tối đa bởi luật pháp, Visa/OAAG và các CLB tương ứng sẽ không chịu trách nhiệm trước các tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm các chi phí liên quan đến luật pháp) được gây ra hoặc phát sinh bởi chủ thẻ /khách khi tham gia chương trình

28

CHI TIẾT ĐIỀU KHỎAN CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 30% PHÍ CHƠI GOLF TẠI 300 CLB TRÊN TRÊN PHẠM VI TOÀN CẦU Điều khoản chương trình

Chương trình giảm giá 30% phí Green fee tại 300 CLB trên toàn cầu áp dụng từ ngày 1 tháng 1 năm 2012 đên hết ngày 31 tháng 12 năm 2012

Áp dụng cho tất cả các chủ thẻ Visa Platinum tại Vietnam Chủ thẻ Visa Platinum hưởng ưu đãi 30% giảm giá phí green fee được công bố tại 300 CLB. Tối thiểu 3 người chơi mỗi nhóm vào các ngày trong tuần và 4 người chơi mỗi nhóm vào các

ngày cuối tuần Không yêu cầu phải có khách chơi cùng Chương trình này không được kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác. Chủ thẻ không được phép thực hiện đặt chơi golf cho ngày tiếp theo nếu chưa chơi Golf đã

đặt. Ưu đãi không được kết hợp với các khuyến mại khác, tham gia vào các cuộc chơi giao lưu

hoặc các cuộc thi đấu. Đặt chỗ Chủ thẻ Visa Platinum sẽ không được hưởng ưu đãi nếu không đặt trước thông qua Dịch vụ khách hàng của Visa Platinum /Ngân hàng thành viên /OAAG. Chủ thẻ liên hệ trực tiếp Visa Platinum/ Ngân hàng thành viên/OAAG để kiểm tra trạng thái đặt chơi Golf hoặc để hỏi đáp.

Tất cả các truy vấn và đặt chỗ phải được thực hiện qua Visa Platinum Customer Service/Member Bank/OAAG

CLB sẽ không chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc hoặc thực hiện đặt Golf cho chủ thẻ khi họ liên hệ trực tiếp tại CLB

Nếu ngày chơi Golf là ngày trong tuần, việc đặt chỗ phải thực hiện trước ít nhất 4 ngày làm việc

Nếu ngày chơi Golf là ngày cuối tuần, việc đặt chỗ phải thực hiện trước ít nhất 8 ngày làm việc

Chấp nhận đặt chỗ/thay đổi giờ chơi sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của CLB Golf và tùy vào chỗ trống hiện còn

Thành viên CLB không thể đặt chỗ trực tiếp tại CLB và chuyển nhượng thời gian chơi lại cho Chủ thẻ Visa Platinum

Phí và Thanh toán

Giảm giá trên phí Green fee cho chủ thẻ và khách được tài trợ bởi Visa Khách hưởng ưu đãi phí green fee thấp hơn phí dành cho khách vãng lai đã được công bố Người chơi sẽ phải thanh toán phí công bố dành cho ngày cuối tuần nếu ngày chơi mong

muốn là ngày nghỉ lễ. Chủ thẻ Visa Platinum và khách mời sẽ phải thanh toán các khoản chi phí được công bố. Chủ thẻ Visa Platinum và khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí khác bao

gồm: buggy (xe điện), caddie (người hỗ trợ), turfmate (xe điện loại nhỏ), locker fee (thuê tủ đựng đồ) và phí bảo hiêm tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng

Hủy và thanh toán

Phí hủy và phí thay đổi sẽ được áp dụng Chương trình không chịu trách nhiệm nếu trời mưa tại ngày chơi Phí thay đổi là 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương ứng tính theo đơn vị tiền tệ tại tỉnh/thành phố

của CLB) cho bất kỳ thay đổi nào được thực hiện sau khi chủ thẻ đã xác nhận giờ chơi. Ví dụ: thay đổi giờ chơi, ngày chơi,…

Phí hủy sẽ được tính trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ Visa Platinum CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận. Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ và khách mời như sau

(a) 50% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt chỗ.

29

(b) 100% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ

CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN Bất kỳ thay đổi hay việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 4 ngày trước ngày chơi golf đã được xác nhận. Phí hủy chỗ áp dụng đối với Chủ thẻ và khách mời như sau:

(a) 50% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 3 ngày so với ngày đặt chỗ (b) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày so với ngày đặt chỗ (c) 100% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu

không có mặt tại sân hay đến trễ * Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng Thanh toán

Tất cả các thanh toán sẽ được thực hiện sau khi giờ chơi được xác nhận và được trừ trực tiếp trên thẻ tín dụng của Chủ thẻ Visa Platinum

Đơn vị tiền tệ thanh toán là đơn vị do CLB qui định và báo giá. Điều khoản khác

Người chơi phải có điểm handicap hợp lệ. Chương trình Visa Vietnam Platinum chỉ phù hợp để chơi Golf. Chủ thẻ Visa Vietnam

Platinum và khách sẽ không được phép sử dụng các cơ sở vật chất và dịch vụ giải trí khác tại CLB

Chương trình của OAAG về Golf dành cho Chủ thẻ không được xem như đã là thành viên của CLB Golf

Với sự cho phép tối đa bởi luật pháp, Visa/OAAG và các CLB tương ứng sẽ không chịu trách nhiệm trước các tổn thất/mất mát/chi phí/thiệt hại (bao gồm các chi phí liên quan đến luật pháp) được gây ra hoặc phát sinh bởi chủ thẻ /khách khi tham gia chương trình

Thông tin quan trọng liên quan đến CLB trong chương trình giảm giá 50%

QUỐC GIA CLB QUẢNG CÁO YÊU CẦU CỦA CLB GHI CHÚ

VIETNAM Chi Linh Star Golf & Country Club

Được phép

VIETNAM Long Thanh Golf Club

Được phép

VIETNAM Saigon South Executive Golf Course

Được phép Sân Golf 9 lỗ. Người chơi sẽ chơi 2 lần trên cùng một sân 9 lỗ để kết thúc vòng chơi cho 18 lỗ.

VIETNAM Vietnam Golf & Country Club

Được phép

VIETNAM Song Be Golf Resort Được phép

30

CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ 50% PHÍ CHƠI GOLF CỦA VISA VIETNAM

VÍ DỤ 1 Tình huống: Tên của người chơi không có trong danh sách đăng kí của CLB khi họ đến và không có thông tin liên quan đến việc thanh toán của OAAG với CLB. Giải pháp: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thong báo OAAG về trường hợp có thể nhân viên mới của CLB không biết trước về sự hợp tác giửa OAAG và CLB. VÍ DỤ 2 Tình huống: Người chơi muốn thanh toán bang VNĐ nhưng CLB yêu cầu USD. Giải pháp: Đơn vị tiền tệ thanh toán phải là đơn vị tiền tệ của CLB như đã nêu trong điều khoản, sử dụng một đơn vị tiền tệ cho tất cả thanh toán bởi CLB. Ví dụ, Sông Bé Golf Resort báo giá dịch vụ bằng USD, thanh toán sẽ được tính theo USD.

CHƢƠNG TRÌNH GIẢM GIÁ PHÍ CHƠI GOLF 30% TẠI 300 CLB TRÊN TOÀN CẦU

VÍ DỤ 1 Tình huống: Chủ thẻ yêu cầu được chơi golf với 3 người vào ngày cuối tuần. Giải pháp: Tối thiểu 3 người chơi mỗi nhóm vào ngày trong tuần và 4 người mỗi nhóm vào ngày cuối tuần. VÍ DỤ 2 Tình huống: Chủ thẻ yêu cầu được chơi tại Keppel Club ở Singapore vào chủ nhật Vấn đề: Ưu đãi chỉ dành cho chơi golf vào ngày trong tuần tại Keppel Club Giải pháp: OAAG giới thiệu một số CLB khác, có thể chơi vào ngày cuối tuần và phù hợp với ngày và giờ chơi mong muốn, ví dụ: Sembawang Country Club cũng ở Singapore. VÍ DỤ 3 Tình huống: Người chơi muốn chơi tại Keppel Club ở Singapore nhưng không có điểm handicap hợp lệ. Vấn đề: Một điểm handicap hợp lệ là được yêu cầu tại Keppel Club Giải pháp: OAAG sẽ thông báo với CLB về trường hợp này. Người chơi sẽ phải trải qua một bài kiểm tra đơn giản để kiểm tra trình độ tối thiểu để được chơi. Bài kiểm tra là có thể tính phí. VÍ DỤ 4 Tình huống: Tên của người chơi không có trong danh sách đăng kí của CLB khi họ đến và không có thông tin liên quan đến việc thanh toán của OAAG với CLB. Giải pháp: Gọi trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thong báo OAAG về trường hợp có thể nhân viên mới của CLB không biết trước về sự hợp tác giửa OAAG và CLB VÍ DỤ 5 Tình huống: Người chơi đến từ Thái Lan muốn chơi tại Lily Golf Club ở Trung Quốc nhưng muốn thanh toán bằng THB Giải pháp: Đơn vị tiền tệ thanh toán phải là đơn vị tiền tệ của CLB như đã nêu trong điều khoản, sử dụng một đơn vị tiền tệ cho tất cả thanh toán bởi CLB. Ví dụ, Lily Golf Club báo giá dịch vụ bằng USD, thanh toán sẽ được tính theo USD

VÍ DỤ 1 Tình huống: CLB đang sửa chữa trong thời gian chương trình có hiệu lực. Giải pháp: Phụ thuộc vào tình trạng sửa chữa tại CLB. Trong trường hợp chỉ có một sân 9 lỗ bị ảnh hưởng, người chơi có thể chơi 2 lần trên sân 9 lỗ còn lại. Hoặc, OAAG sẽ giới thiệu CLB gần nhất trong phạm vi của chương trình.

VÍ DỤ 1 Tình huống: Giờ chơi mong muốn không còn trống. Giải pháp: Phụ thuộc vào từng tình huống nếu có một cuộc thi đấu tại CLB đang diễn ra trong ngày chơi, OAAG có thể yêu cầu ngày chơi golf thay thế tiếp theo còn trống hoặc một CLB khác phù hợp với ngày chơi mong muốn. Trong trường hợp giờ chơi vào buổi sang không còn trống, OAAG sẽ gới thiệu giờ còn trống tiếp theo vào buổi chiều.

31

CÂU HỎI THƢỜNG GẶP FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Thực hiện việc đặt chơi Golf nhƣ thế nào Chủ thẻ gọi đến Ngân hàng phát hành thẻ hoặc Trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thực hiện việc đặt chơi Golf hoặc hỏi đáp. CLB sẽ không chịu trách nhiệm trả lời bất cứ câu hỏi nào từ chủ thẻ liên quan đến chương trình hoặc xử lý đặt chơi Golf. Cần phải đặt chơi Golf trƣớc bao lâu? Chủ thẻ cần phải đặt chỗ chơi Golf trước ít nhất 2 ngày làm việc cho ngày trong tuần hoặc 4 ngày làm việc nếu ngày chơi mong muốn là ngày cuối tuần. OAAG sẽ trả lời giờ chơi mong muốn còn trống hay không trong 2 ngày làm việc. Cần phải có tối thiếu bao nhiêu ngƣời chơi để thực hiện việc đặt Golf. Tối thiểu 2 người chơi mỗi nhóm. Người chơi thứ hai không bắt buộc phải có thẻ Visa Platinum. Tuy nhiên, nhóm chơi gồm 2 người sẽ phải tuân theo sự sắp xếp của CLB nếu CLB yêu cầu cần phải có nhiều hơn 2 người mỗi nhóm để chơi. Có bắt buộc phải có điểm handicap và tên của khách khi đến chơi Golf? Tên của khách mời và điểm handicap được yêu cầu để CLB xác nhận tên của người chơi với điểm handicap của họ khi đến chơi tại CLB. Đây là qui định của CLB để đảm bảo của quyền lợi của người chơi. Ví dụ: Người chơi không có điểm handicap có thể khiến người chơi tiếp theo phải chờ lâu để đến lượt. Đối với người chơi không có điểm handicap hợp lệ, chúng tôi sẽ cố gắng hết mình để thực hiện việc đặt Golf. Tuy nhiên, việc chấp nhận hay không phụ thuộc vào quyền quyết định của CLB.

Chủ thẻ phụ Visa Infinite, Signature hoặc Platinum có đƣợc hƣởng ƣu đãi phí chơi Golf hay không?

Có. Chương trình được áp dụng cho tất cả các chủ thẻ và chủ thẻ phụ Visa Infinite, Signature & Platinum.

Chủ thẻ Visa Infinite, Signature hoặc Platinum có thể đặt chơi Golf vào ngày nghỉ lễ không?

Chủ thẻ Infinite, Signature & Platinum có thể đặt chỗ chơi Golf vào ngày lễ. Tuy nhiên, biểu phí chơi Golf vào ngày lễ sẽ được tính bằng với biểu phí chơi Golf vào ngày cuối tuần.

Chủ thẻ có đƣợc phép thay đổi sau khi đã xác nhận đặt giờ chơi Golf hay không? Có. Phí thay đổi 14 Đô la Mỹ (hoặc số tiền tương đương bằng VNĐ) sẽ được tính cho các thay đổi được thực hiện sau khi đã xác nhận việc đặt chỗ. Tuy nhiên, các thay đổi sẽ tùy thuộc vào giờ còn trống và quyết định của CLB.

Có thể hủy giờ chơi Golf đã xác nhận hay không? Có. Tuy nhiên, chính sách hủy sẽ được áp dụng.

CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN

Việc hủy phải được thực hiện trước 2 ngày làm việc trước ngày chơi mong muốn và tùy thuộc vào từng quốc gia.

100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày làm việc so với ngày chơi, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ.

CHÍNH SÁCH HỦY - NGÀY CUỐI TUẦN.

32

(a) Việc hủy phải được thực hiện trước ít nhất 3 ngày làm việc trước ngày chơi golf đã được xác nhận.

(b) 75% tổng số tiền phải trả(*) nếu hủy chỗ trước 2 ngày làm việc so với ngày đặt được xác nhận.

(c) 100% tổng số tiền phải trả (*) nếu hủy chỗ trước 1 ngày làm việc so với ngày đặt chỗ, hoặc nếu không có mặt tại sân hay đến trễ.

Phí có thể phải trả bao gồm: phí chơi golf (green fee), phí thuê xe (buggy fee), phí dịch vụ (caddy fee), phí thuê xe turfmate (turfmate fee), phí bảo hiểm (insurance) and phí thuê tủ đựng đồ (locker) tại giá công bố tại CLB nơi áp dụng.

Tóm tắt chính sách hủy:

Việc hủy đƣợc thực hiện:

Trƣớc ngày chơi 3 ngày làm việc



Thực hiện vào ngày chơi

Ngày chơi là ngày trong tuần

Miễn phí Miễn phí 100% 100%

Ngày chơi là ngày cuối tuần

Miễn phí 75% 100% 100%

Làm thế nào để hủy hoặc thay đổi việc đặt chỗ? Chủ thẻ sẽ phải gọi đến ngân hàng phát hành thẻ hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa để thực hiện việc thay đổi hoặc hủy chỗ. CLB sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các thắc mắc hoặc yêu cầu thay đổi/hủy đặt chỗ chơi Golf. Chủ thẻ có thể đến trực tiếp các CLB Golf trong chƣơng trình để sử dụng dịch vụ hay không? Không. Chủ thẻ phải thực hiện đặt chỗ thông qua ngân hàng phát hành thẻ của Visa hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của Visa. Việc đặt chỗ phải được thực hiện trước ít nhất 2 ngày làm việc. OAAG là ai? OAAG là nhà cung cấp dịch vụ golf cho chương trình chơi Golf ưu đãi của Visa.

Tôi có thể mời bao nhiêu khách chơi cùng? Không giới hạn. Tuy nhiên, việc đặt chỗ sẽ phụ thuộc vào giờ còn trống tại CLB. Tôi chƣa thể xác nhận giờ chơi ngay. Tôi có thể trả lời sau có đƣợc không? OAAG không thể giữ chỗ cho chủ thẻ, chính sách của các CLB yêu cầu nếu không xác nhận giờ chơi ngay, giờ chơi đó sẽ được nhường cho người chơi khác nếu có. Bên cạnh đó, tên của tất cả người chơi sẽ phải được cung cấp trước khi CLB có thể xác nhận giờ chơi. Làm thế nào để thực hiện việc thanh toán? Tất cả các chi phí của chủ thẻ và khách sẽ được tính trước, và trừ trực tiếp trên thẻ Visa Platinum của chủ thẻ. Chủ thẻ Visa Platinum sẽ cần phải cung cấp thông tin thẻ trước khi xác nhận giờ chơi. OAAG sẽ tính phí chơi Golf (green fee) và các phí bắt buộc khác (ví dụ: phí xe điện (buggy), phí người hỗ trợ (caddy fee), phí bảo hiểm, phí thuê tủ đựng đồ, thuế,…) trên thẻ của chủ thẻ. Thông tin gì sẽ đƣợc phản ánh trên bản báo cáo chỉ tiêu của chủ thẻ? Bản báo cáo của bạn sẽ ghi: OAAG Golf Bookings.

33

THUẬT NGỮ GOLF. Nhóm (flight) là gì? Định nghĩa: Một nhóm theo ngữ cảnh Golf liên quan đến một nhóm người chơi với nhau. Tối đa 4 người trong một nhóm. CLB golf thường chỉ định tối thiểu 2 hoặc 3 người mỗi nhóm vào ngày trong tuần, và tối thiểu 4 người mỗi nhóm vào ngày cuối tuần. Nhóm có số người chơi ít hơn yêu cầu sẽ được sắp xếp bởi CLB để chơi cùng với người chơi khác tại CLB. Green Fee (phí chơi Golf) là gì? Định nghĩa: Số tiền người chơi phải trả tại CLB. Có thể coi đây là phí sân bãi, bên cách các phí phải trả khác (Như phí thuê xe điện, thuê người hỗ trợ, thuê tủ đựng đồ,…) Phí chơi Golf khác nhau phụ thuộc vào trong tuần hay cuối tuần, ngày chơi, khách vãng lãi hoặc thành viên của CLB. Chơi vào cuối tuần thường cao hơn trong tuần; giờ chơi muộn – Khi có câu hỏi về việc 18 hố có thể được chơi hết hay không - là thường được giảm giá. Thành viên của CLB thường không phải trả. Khách của thành viên CLB thường phải trả phí thấp hơn phí dành cho khách vãng lai. Xe điện (Buggy hoặc Cart) là gì? Định nghĩa: Xe điện được sử dụng để chở người chơi và dụng cụ vòng quanh sân Golf. Caddie là gì? Định nghĩa: Là người mang túi Golf cho người chơi Golf. Caddies cho người chơi chuyên nghiệp có thể tư vấn, hỗ trợ về lựa chọn và chiến thuật để chơi. Người chơi khác hầu hết có thể gặp Cadd ies tại các CLB tư hoặc các khu resort cao cấp. Handicap là gì? Định nghĩa: "Handicap" hay điểm chấp là một số thể hiện khả năng chơi của một người chơi Golf. Số điểm chấp càng thấp, càng thể hiện họ là một người chơi Golf giỏi. VD: Người có điểm chấp 2 sẽ chơi tốt hơn người có điểm chấp 10. Điểm chấp là cách đánh giá tiềm năng của một người chơi hơn là điểm chơi trung bình. VD: người có điểm trung bình 20-over-par có thể sẽ không có điểm chấp là 20; Điểm chấp của họ có thể là một vài gậy thấp hơn 20 vì cách mà điểm chấp được tính. Giờ chơi (Tee Time) là gì? Định nghĩa: Là thời gian cụ thể, được sắp xếp trước cho bạn hoặc nhóm của bạn để bắt đầu chơi Golf. Giờ chơi được sắp xếp trong một ngày, thường tịnh tiến tăng khoảng 7-15 phút phụ thuộc vào nhịp đấu mong muốn. VD: Giờ chơi 10 sáng có thể được theo sau bởi một giờ đấu của một nhóm khác vào lúc 10:08 sáng, tiếp theo là nhóm khác lúc 10:16,… Hầu hết CLB golf chấp nhận giờ đấu, và nhiều CLB yêu cầu bắt buộc, mặc dù có một vài không sử dụng. Giờ chơi có thể được đặt trước ít nhất một vài ngày, nhưng tốt nhất là nên gọi hỏi trước về các điều khoản của giờ chơi khi bắt đầu chơi. Phí bảo hiểm là gì? Định nghĩa: Bảo hiểm tại một CLB sẽ khác nhau tùy từng quốc gia. Bảo hiểm sẽ thường bao gồm: nếu một người chơi đánh golf và gây thương tích một người khác, hoặc người chơi vung gậy trúng vào người khác. Bảo hiểm cũng bao gồm hole-in-one.

34

GHI CHÚ

Tất cả các truy vấn và đặt giờ chơi

golf PHẢI đƣợc thực hiện thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng Visa Platinum/Ngân hàng thành viên/OAAG

CLB golf sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm

giải đáp các thắc mắc/truy vấn/yêu cầu đặt giờ chơi Golf từ chủ thẻ Visa Platinum Cardholders khi họ liên hệ trực tiếp CLB.

Chủ thẻ sẽ không đƣợc hƣởng ƣu đãi từ chƣơng trình nếu họ liên hệ trực tiếp CLB vì CLB không cung cấp các ƣu đãi này.

Phí hủy chơi Golf đƣợc tính trên 100% số phí phải thanh toán dựa trên phí công bố tại CLB dành cho khách vãng lai.

Chính sách hủy – Ví dụ

Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 Chủ nhật Ngày đặt Ngày xác

nhận Ngày chơi Ngày chơi

Miễn phí hủy Miễn phí hủy 75% phí hủy sau khi đã xác nhận giờ chơi Golf

100% phí hủy

100% phí hủy

100% phí hủy

Phí hủy – Ví dụ

Phí đƣợc công bố tại CLB dành cho khách vãng lai

Phí dành cho chủ thẻ Visa Vietnam Platinum (giảm giá 50%)

75% phí hủy sau khi đã xác nhận giờ chơi Golf

100% Cancellation charge

USD100 USD50 USD75 (USD25 sẽ được tính thêm bên cạnh số tiền USD50 khách hàng đã thanh toán khi thực hiện đặt Golf)

USD100 (USD50 sẽ được tính thêm bên cạnh số tiền USD50 khách hàng đã thanh toán khi thực hiện đặt Golf)

Phí hủy sẽ được áp dụng một cách nghiêm ngặt để phòng trường hợp lạm dụng chính sách/ưu đãi của chương trình. Các ưu đãi được tài trở bởi Visa, không phải từ CLB, vì Visa phải thanh toán 100% phí công bố dành cho khách vãng lai và vẫn phải thanh toán tất cả các khoản chi phí này nếu khách hàng hủy.

35

Các điều khoản CẦN PHẢI ghi nhớ trong chƣơng trình giảm giá 50% phí green fee tại Việt Nam

Chủ thẻ Visa Platinum và khách chơi cùng thứ nhất sẽ hưởng ưu đãi 50% giảm giá phí green fee tại 5 CLB tại Việt Nam vào các ngày trong tuần và cuối tuần.

Khách chơi cùng tiếp theo sẽ được hưởng 10% giảm giá phí green fee dựa trên phí công bố dành cho khách vãng lai.

Tối đa 1 chủ thẻ và tối thiểu 1 khách chơi cùng mỗi nhóm (tối thiểu phải có 2 người chơi mỗi nhóm)

Nếu là ngày chơi golf trong tuần, chủ thẻ sẽ phải đặt trước ít nhất 2 ngày làm việc

Nếu là ngày chơi golf cuối tuần, chủ thẻ sẽ phải đặt trước ít nhất 4 ngày làm việc

Sự chấp thuận giờ chơi hoặc các thay đổi về giờ chơi sẽ phải phụ thuộc vào CLB và giờ trống hiện còn. Khách hàng của chương trình Visa Golf KHÔNG được xem như là thành viên của CLB.

Chủ thẻ sẽ không được đặt giờ chơi tiếp theo nếu giờ chơi hiện tại chưa được sử dụng. CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY TRONG TUẦN.

Bất cứ thay đổi hoặc hủy chơi golf cho ngày chơi golf trong tuần phải được thực hiện trước ngày chơi ít nhất 2 ngày làm việc (Không kể ngày chơi).

CHÍNH SÁCH HỦY – NGÀY CUỐI TUẦN.

Bất cứ thay đổi hoặc hủy chơi golf cho ngày chơi golf cuối tuần phải được thực hiện trước ngày chơi ít nhất 3 ngày làm việc (Không kể ngày chơi).

Phí hủy được tính dựa trên 100% phí công bố dành cho khách vãng lai tại CLB, bao gồm tất cả các khoản phí được áp dụng. Phí hủy USD 14 sẽ được tính cho mỗi lần thay đổi sau khi đã xác nhận.

Tất các các chi phí sẽ được trừ trực tiếp trên thẻ của chủ thẻ sau khi đã xác nhận. Chủ thẻ sẽ không phải thanh toán phí green fee tại CLB.

tÀi liỆu hƢỚng dẪn chƢƠng trÌnh visa … dan golf.pdf · 6 thứ tự clb thành...

Documents