TABLA DE CONTENIDOPAG.

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….31. MARCO LEGAL……………………………………………………………........42. LINEAMIENTOS DEL SISTEMA OBLIGATORIO

DE GARANTIA DE CALIDAD……………………………………………...43. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD……………………....64. OBJETIVO GENERAL DEL PAMEC………………………………………9

4.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PAMEC………………………………115. PLATAFORMA ESTRATEGICA…………………………………………..11

5.1 DIAGNOSTICO DE LA IPS PEREZ RADIOLOGOS SAS-SEDE NORTE…………………………………………………………………………...11

6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO……………………116.1. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD…………………116.2 RIESGOS DE NO ESTABLECER EL PAMEC

EN LA INSTITUCION………………………………………………………117. PAMEC – REGLAMENTACION…………………………………………138. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………149. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN……………………………….15

9.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO………………………………..159.1.1. MISION……………………………………………………………….159.1.2. VISION………………………………………………………………..159.1.3 OBJETIVOS………………………………………………………….169.1.4 NUESTROS PRINCIPIOS CORPORATIVOS……………………189.1.5 NUESTROS VALORES CORPORATIVOS………………………189.1.6. METAS………………………………………………………………..18

10. POLÍTICAS DE CALIDAD…………………………………………………1911. METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAR EL PAMEC……………….20

11.1. DESCRIPCIÓN DE LAS ETAPAS DE AUTOEVALUACIÓN………….2011.2. IDENTIFICACION Y SELECCIÓN DE PROCESOS

PRIORITARIOS OBJETOS DE LA AUDITORIA……………………….2311.3. CONFORMACION DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ

DE CALIDAD DEL PAMEC………………………………………………..2412. PRIORIZACIÓN DE PROCESOS IDENTIFICADOS

EN CADA PROBLEMA……………………………………………………..2513. DETERMINACIÓN PROCESO PRIORITARIO

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROCESO…………………………..2814. GESTION REALIZADA EN EL TALLER No 3

EN LA PRIORIZACION Y CAUSAS QUE AFECTANLA CALIDAD SEGÚN LA METODOLOGIA PAMEC………………….32

15. METODO DE ESPINA DE PESCADO (CAUSA – EFECTO)………….3416. DEFINICION DE CALIDAD ESPERADA……………………………….4517. GESTIÓN REALIZADA EN EL TALLER No 4.

ELABORACIÓN DE LA CALIDAD OBSERVADAY LA CALIDAD ESPERADA………………………………………………46

18. FORMULACION DEL PLAN DEMEJORAMIENTO (MATRIZ 5W/1H)…………………………………….62

19. COMITÉS: HERRAMIENTA PARA HACER SEGUIMIENTOA LOS PROGRAMAS DE AUDITORIA PARAEL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD………………………………………………………………………207

19.1 ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS………………………………….20820. ESTANDARIZACIÓN EN EL CICLO PHVA…………………………...209

20.1. OBJETIVOS DE LA ESTANDARIZACIÓN…………………………….21020.2. PROCEDIMIENTOS PREVIOS A LA ESTANDARIZACIÓN………..21120.3. BENEFICIOS DE LA ESTANDARIZACIÓN……………………………21120.4. EFECTO DE NO ESTANDARIZAR……………………………………...212

21. CÓMO REALIZAR EL SEGUIMIENTOA TRAVÉS DE COMITÉS………………………………………………...213

21.1. COMITÉS POR IMPLEMENTAR EN IPS PEREZ RADIOLOGOS SAS ……………………………………………………………………………………...21322. ANEXOS…………………………………………………………………….214

23. BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………221