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7/25/2019 TabajoPULSEM

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1. INTRODUCCION A LA ORGANIZACIN

PULSEM

Introduccin

En la actualidad se ha demostrado una gran importancia de la comunicacin paralas empresas para el logro de los objetivos de sta, en el presente trabajoplasmamos la forma en la que se manejar tanto la comunicacin interna comoexterna, definiendo la estrategia y los medios a utilizar para llegar a los diferentescliente.

a empresa dedica una parte importante de su tiempo y de sus recursoseconmicos y humanos a la obtencin, proceso, aplicacin y proyeccin de

informacin. !or esta razn, la informacin interna juega un papel decisivo en laempresa y se convierte en su principal patrimonio. "ebe ser clara, precisa y quese adapte a la formacin y perfil de las personas a la que va dirigida. #iene que serrpida y estar disponible en el momento que se la necesite, y de una maneracompleta y armonizada con otras informaciones.

a informacin debe fluir en la empresa sin ning$n obstculo, y evitar todasituacin de estancamiento, ya que es la forma ms adecuada de sacar el mayorprovecho a la informacin que manejamos.

% no olvidemos la comunicacin externa que es la que ayuda a llegar a los clientesy transmitirles el mensaje que deseamos.

Situacin pro!"#$tica

&ctualmente la empresa pulsem, no cuenta con un plan de medios parapublicitarse, por lo que no ha dado a conocerse a gran manera y por consiguienteno ha logrado posicionarse en la ciudad de 'rida %ucatn.

Pauta d" #"dio%

El plan o calendario detallado que muestra cundo se distribuirn los anuncios ycomerciales y en qu veh(culos de medios aparecern.

&ctualmente, se necesita un )itio *eb que trasmita una imagen profesional, con

informacin clara y actualizada de los productos y servicios, que permita lograr

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objetivos y, sobre todo, que permita el contacto y comunicacin tanto con clientes

potenciales.

&UI'NES SOMOS

)omos una empresa que brinda servicios de asesor(a integral en el desarrollo de

identidad corporativa, imagen empresarial, dise+o de sitios eb y consultor(a

empresarial.

MISIN

-uestra misin es proporcionar a nuestros clientes las adecuadas estrategias,

alternativas y soluciones, para la creacin y desarrollo de una imagen slida y

funcional de su empresa de acuerdo a las necesidades del mercado.

(ISIN

-uestra visin es ser una empresa posicionada con presencia en el sureste, que

se distinga por ofrecer soluciones integrales y actuales para negocios, adems de

estar en continuo crecimiento a travs de alianzas estratgicas.

)ILOSO)*A

-uestra filosof(a es trabajar en equipo, estar en constante capacitacin para

brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, siendo una empresa que ve ms

all de sus necesidades.

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(ALORES

/ompromiso /onfianza

0espeto

1ntegridad

2onestidad

3anguardia

NUESTROS SER(ICIOS

1dentidad /orporativa

"ise+o de ogotipo

!apeler(a Estacionaria

'anual de 1dentidad /orporativa

"ise+os de )itios *eb

!ublicidad

4otograf(a

1nterfaces

&nimacin e 1lustracin

/onsultor(a Empresarial

Estudio de 'ercado

0egistro de 'arca

1nvestigacin 4ontica

!atentes

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/ontroles &dministrativos

/onsultor(a en /omunicacin 5rganizacional

DESCRIPCIN DE LOS SER(ICIOS

En un mercado cada vez ms competitivo y cambiante, la imagen corporativa es

un elemento definitivo de diferenciacin y posicionamiento.

!ulsem nace con el objetivo de impulsar a las empresas desde su inicio a tener

una imagen slida que comunique los valores de la empresa y estamos

convencidos de tener la solucin adecuada de acuerdo a las necesidades de su

empresa.

1dentidad /orporativa

a identidad corporativa de una empresa es la carta de presentacin, es la razn

de ser de la empresa, es el impacto directo que se les da a los clientes.

"ise+o de ogotipo

El logotipo es la firma de la compa+(a que se puede aplicar al material, tanto

impreso como visual. &dems le permitir a la empresa colocarse visualmente al

lado de sus competidores y le ayudar a verse como profesional y atractivo dentro

del mercado.

!apeler(a estacionaria

)on todos los papeles de oficina que se van a utilizar para el env(o de documentos

a alguna institucin o persona y art(culos promocionales.

!ulsem ofrece dise+o de6

#arjeta personal

2oja membretada

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/arpetas

4acturas

7afetes

)e+alizacin interna

&rt(culos promocionales

Etiquetas

'anual de 1dentidad corporativa

En el manual se muestra el manejo adecuado de la imagen, se describen los

signos grficos elegidos por la compa+(a para mostrar su imagen, as( como todas

las posibles variaciones6 forma, color, tama+o, etc. En el se explica su forma,

oportunidad y lugar de utilizacin.

"ise+o de sitios eb

!ara el dise+o de sitios eb se requiere tener en cuenta cuestiones tales como

navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la informacin y la

interaccin de medios como el audio, texto, imagen y v(deo, no es simplemente

una aplicacin del dise+o convencional.

!ublicidad

El objetivo es persuadir al p$blico meta con un mensaje comercial para que tome

la decisin de comprar un producto o servicio, adems de dar un posicionamiento

a la empresa que utiliza este medio. Ej.6 &nuncios de revistas y Espectaculares.

4otograf(a

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a fotograf(a se ha utilizado para inspirar e influir opiniones pol(ticas o sociales. )e

usa para impulsar y dirigir el consumismo, y como un componente ms de la

publicidad.

1nterfaces

En el dise+o de interfaces para un sitio eb es necesario tomar en cuenta la

interaccin de un usuario con un objetivo y espacio, que sea de fcil navegacin y

visualmente atractivo. )e debe dar relevancia a las reas principales del sitio y en

segundo lugar a los contenidos secundarios.

/ompra de hospedaje y dominio

Ecommerce

#ouchscreen

/arrito de compras

)itios autoadministrables

&nimacin e 1lustracin

a animacin es un proceso utilizado para dar la sensacin de movimiento a

imgenes o dibujos. !ara realizar animacin existen numerosas tcnicas que van

ms all de los familiares dibujos animados.

8uegos de video

/urr(culum empresarial

/onsultor(a Empresarial

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Es el servicio de asesor(a integral y orientacin tanto a un emprendedor como a

negocios ya establecidos en proceso de expansin, para el desarrollo o

consolidacin de su negocio.

Estudio de 'ercado

Es obtener informacin que nos ayude para enfrentar las condiciones del

mercado, tomar decisiones y anticipar la evolucin del mismo. #rata de determinar

el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado espec(fico, la viabilidad

de un negocio.

0egistro de 'arca

a marca juega un papel importante en la competencia. E l registro de marca es

un proceso para proteger la identidad y los productos. &l registrarla se garantiza la

propiedad y el uso exclusivo de la misma, adems de ejercer todas las defensas

por el uso no autorizado.

1nvestigacin 4ontica

&l elegir el nombre de la empresa, muchas veces uno se olvida de investigar la

existencia de nombres semejantes a nuestro negocio.

a investigacin 4ontica consiste en la b$squeda de posibles marcas registradas

idnticas o similares a la nuestra.

!atentes

9na patente es la certificacin que el 7obierno otorga, tanto a personas f(sicas

como morales, y que permite explotar exclusivamente invenciones que consistan

en nuevos productos o procesos durante un plazo de :; a+os.

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/ontroles &dministrativos

El control es una funcin administrativa6 mide y eval$a el desempe+o y toma laaccin correctiva cuando se necesita, es un proceso esencialmente regulador.

/onsultor(a en comunicacin organizacional

&ctualmente las organizaciones estn en un estado de crisis< de all( surge la

importancia de la comunicacin organizacional, porque brinda informacin entre

los miembros de una empresa que al transmitir un mensaje promueve lacomunicacin.

&dems de que las organizaciones de xito son aquellas que le dan importancia a

las comunicaciones y la informacin, esto porque mejora el ambiente comunicativo

y el clima laboral.

+. LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN

&ctualmente con la aparicin de ms empresas, a comunicacin organizacional,

es muy importante en todas y cada una de las empresas "entro de las

organizaciones aparecen dos tipos de comunicacin, la formal que es aquella que

da la propia organizacin como tal y la informal que es un tipo de comunicacin

espontnea que se da cuando un trabajador necesita ponerse en contacto con

otro.

os diferentes tipos de comunicacin que podemos encontrar son6

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= 2orizontales6 Este tipo de comunicacin se produce entre personas del mismo

nivel jerrquico dentro de la empresa. a funcin de la comunicacin horizontal es

la de suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores, al igual que

coordinar las tareas para la plantilla, de modo que estn organizadas y sean

coherentes unas con otras.

= 3erticales6 a direccin que toma esta comunicacin vertical es entre las

diferentes posiciones de la jerarqu(a empresarial, es decir de trabajadores a

superiores y viceversa. o positivo de esta comunicacin es que se pasa

informacin con la cual sabemos qu est ocurriendo en los diferentes estratos de

la organizacin. Existen dos posibilidades, ascendentes, de estratos ms bajos de

la organizacin a ms altos, y descendentes, en direccin contraria, es decir, delos altos estratos a los inferiores.

a comunicacin organizacional se ha transformado de informar cosas al personal,

a convertirse en una herramienta para involucrar y comprometer a los empleados

a contribuir a los objetivos del negocio. )e ha demostrado que el retorno a la

inversin es ms alto en las organizaciones que se comunican efectivamente.

os cuatro retos cr(ticos de comunicacin son6

>. 'otivar a los empleados a que se alineen y se involucren con la estrategia del

negocio.

:. #ener l(deres que se comuniquen bien.

?. &dministrar la sobrecarga de informacin.

@. 'edir el rol de la comunicacin.

a comunicacin es una dimensin clave del liderazgo organizacional, la mayor

parte de las operaciones de una organizacin depende de la comunicacin diaria

entre individuos y equipos de trabajo. 2acer que esta comunicacin sea efectiva

es una competencia fundamental del liderazgo para lograr resultados.

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a comunicacin organizacional tiene la funcin espec(fica de contribuir al logro de

los objetivos de la empresa, o de lo contrario corre el riesgo de aislarse y volverse

prescindible. a manera de contribuir al logro de stos tiene que ver con6

>. !ropiciar la identificacin de la gente con la organizacin, y por lo tanto, el

orgullo y el sentido de pertenencia.

:. 4avorecer la integracin de la organizacin con y entre sus colaboradores.

?. !romover la creatividad de innovacin para reunir nuevas posibilidades para la

organizacin.

@. 4acilitar la creacin de una imagen favorable y consistente de la organizacin

entre su p$blico.

9na estrategia de comunicacin organizacional es un esfuerzo para conectar elpropsito fundamental y los objetivos de la organizacin con sus fuerzas internas y

con las oportunidades del entorno para brindar un sentido social duradero al

trabajo que se realiza.

9n plan de comunicacin es una declaracin escrita sobre las acciones de

comunicacin que se realizarn para apoyar el cumplimiento de las metas

organizacionales espec(ficas, el tiempo para llevar a cabo el plan, los

presupuestos y la forma en que se medirn los resultados.

,. PLAN DE MEDIOS

Estrategia de medios

9na estrategia de medios es un plan que gu(a la forma en que su organizacin

interact$a con los medios. e ayuda a garantizar que sus mensajes sean

uniformes, organizados y enfocados. #ener una estrategia de medios significa que

su organizacin no ser simplemente reactiva, es decir, visible en los medios slo

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cuando un evento o circunstancia requiere sus comentarios. /on una estrategia de

medios, puede construir y manejar deliberadamente su imagen p$blica y sus

relaciones con los medios, de modo que cuando quiera lanzar una campa+a o

responder a una situacin, tenga un capital social que aprovechar.

9na estrategia de medios espec(fica para una campa+a se relaciona con su

estrategia de medios generales, y es un plan sobre cmo interactuar con los

medios para llevar su mensaje sobre una campa+a espec(fica. as estrategia de

medios espec(ficas para campa+as pueden ser ms fciles de poner en prctica si

ya tiene relaciones establecidas con los medios a travs de su estrategia de

medios general< sin embargo, sta no es una condicin sine qua non.

!asos para crear una estrategia de medios6

>. 1dentifique la meta o misin amplias de su organizacin o su campa+a.

:. 1dentifique las partes interesadas clave para desarrollar su estrategia de

medios.

?. Esboce las metas de su estrategia de medios.

@. 1dentifique a su p$blico objetivo6 la persona o la gente cuya conducta tiene que

cambiar para convertir sus metas en una realidad.

A. /on su p$blico objetivo en mente, cree un tema general para su estrategia de

medios.

B. 1dentifique la mejor manera de alcanzar el p$blico objetivo.

El plan de medios

El plan de medios es la solucin a la difusin de la campa+a, es decir la respuesta

a la necesidad de llegar al p$blico objetivo y lograr que ste reciba el mensaje del

anunciante. )e lleva a cabo mediante la planificacin de medios, procedimiento

que aplica diferentes tcnicas para solventar cmo difundir masivamente un

mensaje de la manera ms rentable y eficaz.

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El mercado de los medios es amplio, cambiante y desigual, el reparto de las

audiencias es dif(cil de estimar y se trabaja siempre con una limitacin principal, la

del presupuesto disponible. &dems de que cada medio y cada soporte tienen sus

particularidades Ccdigos, audiencias, formas publicitarias, alcance, condiciones

de recepcin, tarifas, etc.D que en todos los casos deben considerarse a fin de

elegir la alternativa ms favorable para alcanzar a los destinatarios del mensaje.

El plan de medios es un plan de inversin publicitaria que en cada anunciante est

caracterizado por dos parmetros6 el primero, la cifra total que dedica a la

campa+a, integrada por uno o varios mensajes y dividida en una o varias etapas bannerpor unmes en

confirmacin dequerecibieron el

correo yademsseinstalar(a en elsitio unaherramientapara

saber dedndeseredirecciona

aevaluacin seriaal

conocerlosresultados dedondese env(oelcorreo.

Evaluacion ymonitore

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Pannerpara losposiblesclientes delas pymesy grandesempresas,en sitioseb queellosvisitan.

&nunciosen revistaslocales

endo delos sitiosque seseleccionen para

colocar,generalmentecuesta.

aempresapondr(aunpresupuesto de:,A;;.;;al mespara lapromoci

n

los sitioseb,directorios paraofrecer

serviciosdedise+o

&nuncioenrevistapor unmes quese ajustealpresupuesto por

un mes,enrevistasempresarialescomouxury, larevistapeninsular que sonlas quegeneralmente leenlosgrandesempresarios y en

o!or elnumerode clicFsque se

den alsitio eby queprovengan deesosdirectorios atravs

de esesistema.

'onitoreo atravsdecomprarlarevistaparaverificarque elanuncioestepublicado yevaluacin alcontacta

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!resupuesto de>;,;;;.;; pesos

para lapromocin

la revistazona luzque sonlas queleen los

de laspymes

r losclientescon laempresapregunt

ar quiennosrefiereque siviopublicidad ytambinse

puedeconsiderar alcolocarladireccin de laempresaen elbuscado

r.

,.8 dar aconoc"r "!porta-o!iod" !a"#pr"%aparapot"ncia!"%c!i"nt"%

"ise+oinvitandoa conocerel

portafoliode laempresa.

Externo6

!otenciales

clientes

'ailing Q,;;;.;;pesos

Env(o decorreomasivosa base

de datosdeposiblesclientes,estofuncionaal

'onitoreo yevaluacin

Enviando correodelistadosdepruebas,evaluaci

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adquirirelserviciodemailing,ellos teofrecenuna basede datos.

ninstalando laherramientaparasaber dedndeviene laredireccin alsitioeb.

=. CONCLUSIONES GENERALES

a elaboracin e investigacin del trabajo, ayudo a obtener conocimientos y logrardesarrollar un trabajo donde se consolidan los puntos necesarios para la mejora

de la empresa !ulsem.

2ablando del canal que se desea desarrollar se quiere llegar a mucha gente, enotras palabras queremos venderle a la gente lo que desean en cuanto a nuestrosservicios.

2ay otros muchos tipos de canal. !or ejemplo una empresa que posea medios decomunicacin como canales de televisin, emisoras de radio, peridicos yeditoriales , puede utilizar tanto la televisin como la radio para promocionar susproductos, o editar libros aprovechando el mercado potencial de sus lectores en

prensa escrita.

El desarrollo, ayudo a crear un plan de medios el cual as( como una campa+apublicitaria, con todo lo obtenido, se obtendrn resultados favorables para laempresa en s(, as( como tomar en cuenta cuales son los factores determinantespara saber cul es el mejor medio para anunciarse y darnos a conocer, mejordicho cuales son los medios ms fuertes para lograr que la campa+a funcione.

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% as( mismo ayudara a que el conocimiento de estos servicios que proporciona!ulsem alcance un gran conocimiento a nivel )ureste, como en otras partes de'xico.

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