t6. otras formas de control de gestión

Otras formas de control de gestión

Control de gestión

Índice

� Introducción

� Los sistemas de retribución participativos

� Gobierno corporativo

� El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0

Tema 6: Otras formas de control de gestión

Objetivos

� Destacar el nuevo entorno al que se enfrentan las empresas provoca cambios en la gestión

� Analizar como afecta a aspectos de la empresa como: gestión recursos humanos, propiedad y dirección empresarial, marketing, comercial, estrategia…

� Enseñar los nuevos caminos hacia donde se orienta la gestión del control.


Introducción

� Como cualquier aspecto de la gestión, se encuentra sometido a una continua evaluación/evolución

� La aparición de nuevos paradigmas en managementrepercuten en los sistemas de control

� Aspectos como la evolución tecnológica, la búsqueda de la excelencia a través de la calidad, la RSC, el trabajo y la dirección participativa o el mayor dinamismo del entorno provoca pequeños cambios/evoluciones en la aplicación de sistemas de control

� La eliminación de barreras en la empresa también es un aspecto fundamental


Los sistemas de retribución participativos

� Evolución a la Administración por objetivos (APO) (Nevado Peña, 1999)

� Énfasis en el salario como instrumento. Hay 3 equilibrios:� Equidad interna: respecto al conjunto de asalariados (niveles y

responsabilidad)� Equidad externa: respecto a competencia por hacer mismo trabajo� Equidad financiero: adaptado a los recursos disponibles de las

empresas

� Al igual que APO, debe integrar motivación, planes de carrera� Desarrollo de Dirección estratégica de recursos humanos para

obtención de ventaja competitiva sostenible� Además de las consideraciones de la APO, es necesario

introducir una remuneración en función de competencias

Tema 6: Otros formas de control de gestión


� La APO puede evolucionar hacia gestión por competencias� Situación: entorno económico que requiere contención salarios e

incremento competitividad� ¿Cómo? Sistema de retribución por competencias

NO SE TRATA DE REMUNERAR EL PUESTO QUE OCUPAS, SINO LAS CAPACIDADES QUE PUEDO REALIZAR Y DESARROLLAR (EMPLEABILIDAD)

� Para hacerlo, hay que dejar claro:� Las competencias reconocidas de los empleados (lo que son)� Recompensar lo que el trabajador hace, en función de la complejidad de

la tarea� Recompensar lo que el empleado consigue



� Se necesita: cambio cultura empresarial, dirección democrática y participativa a todos los niveles.

� Ventajas:� Obtención de mayores retribuciones, ya que dependen del

esfuerzo propio

� Mayores niveles de satisfacción por salario: personalizado y basado en criterios objetivos.

� Se satisface aspiraciones en la empresa, mayor motivación

� Permite nuevos conocimientos, nuevas responsabilidades y nuevas actividades

� Aumenta nivel de empleabilidad



� Desde punto de vista directivo� Aumenta flexibilidad organización

� Facilita la autogestión y el autocontrol. Alta implicación personal

� Puede conllevar menor costes laborales, pese al incremento de salarios (por el mayor incremento productividad)

� A nivel gestión: mayor calidad productor/servicio, menos absentismo, mejor dimensionamiento plantillas

� Fundamental sistema de valoración interna de los puestos


Gobierno corporativo

� Problema: Distinción entre propiedad-control-dirección (gestión) de las empresas. Ej: Repsol

� Def: Es el conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los tres pilares de la empresa:� Accionistas (propietarios)

� Consejo de administración (control)

� Alta dirección (gestión)




Presidente ejecutivo

Consejo de administración

Junta Generalde Accionistas

Controles e influencia sobre consejeros

Flujo de información eficaz y responsabilidad individual


� Pese a la delimitación clara de responsabilidades, siempre existe margen a los comportamientos oportunistas

� Objetivo: asegurar que los intereses del presidente ejecutivo sean compatibles con el de los accionistas.� Uno aporta capital (accionista)� Otro dirige y maximiza su función (directivo)

� ¿Y el consejo de administración?� Juega un papel intermedio entre los anteriores� Proporciona sistemas de control y fuerzas de equilibrio al controlar al

directivo� Pero puede ocurrir lo contrario, el directivo controle (informalmente)

al consejo



� Hay que definir medidas que faciliten el buen gobierno de la empresa, por ej.:� Mayor implicación y participación de los accionistas en la Junta

General (voto electrónico)

� Informes financieros fidedignos y actualizados, y comunicación de hechos relevantes

� Informe de buen gobierno de la empresa

� Mayor transparencia en el sistema de elección de consejeros, así como eliminación de blindajes y asunción de competencias y responsabilidad


Lectura recomendada: Empresas bajo control

El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0

� ¿Existe el Control 2.0?

� Para que haya control 2.0 debería existir una gestión 2.0, ¿existe? ¿Es sólo una moda de consultoría?� Herramientas web 2.0: Facebook, Twitter, Linkedin, blogs…

� Bien, bien… pero que no es eso

� Tendencia actual: Unir viejas tradiciones con nuevos enfoques

� Primera gran pregunta: ¿Quién dirige una empresa? (Hamel, G. The future of management, 2008)



� Es una gran pregunta…� Accionistas� Consejo de Administración� Directivos� Trabajadores � Clientes

� Interesante: No dirigen SÓLO los directivos. Además, importancia del pasado, a través de teorías, modelos, experiencias, libros

� Importancia de los grupos de interés (stakeholders)� ¿Y cómo hemos sido formados?

� Control, información perfecta, reglas, procedimientos, optimización� Muchas de ellas no se relacionan con demandas actuales /futuras



� Entonces… la gestión (y el control) 2.0 no surge de la tecnología, sino de nuevas formas de relación e interacción entre diversos grupos de interés y empresas



� Manifiesto Cluetrain (1999)� Lema: … el mercado son conversaciones, hablar es barato, pero

el silencio es fatal...� 95 principios o tesis, algunas son:

� 12. No hay secretos. El mercado conectado sabe más sobre los productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o malos, ellos se lo dicen a todo el mundo.

� 13. Lo mismo que está pasando con los mercados, pasa con los empleados.

� 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.



� Manifiesto Cluetrain (1999). Conclusiones: � Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no…� Si tu entorno es 2.0: debes reaccionar ya frente a esta nueva realidad ! � Aunque tu no estés presente, los demás gestionan tu IDENTIDAD

DIGITAL.� Existen conversaciones sobre ti y sobre tus productos/servicios en

internet… y debes ESCUCHARLOS ACTIVAMENTE.� El protagonista es el CLIENTE. Un cliente que es PROSUMIDOR =

CONSUMIDOR + PRODUCTOR de información sobre ti.

La gestión (y por extensión, el control 2.0) no es hacer lo mismo de siempre, en el nuevo entorno de las redes sociales.


� 1. Los mercados son relaciones.

� 66. Solo con innovación ciudadana, gobiernos y empresas pueden enfrentarse a los retos de la Sociedad Red.



Gestión 1.0 Gestión 2.0

Visión jerárquica y analítica

de empresa

Visión de empresa en red,

desestructurada

Control y el castigo Colaboración abierta, la

confianza y el compromiso

Aprendizaje reflexivo

individual

Aprendizaje colectivo

(capacidad de entendimiento)

Orientación al cliente estándar Orientación al cliente no

estandarizada, sino a medida

� ¿Podemos encontrar diferencias en la gestión 2.0?



� Donde podemos encontrar el control 2.0� Aún no tenemos claro todo sobre gestión 2.0

� Aunque secuencial, va de la mano de planificación y estrategia 2.0

� ¿Existe? ¿Cómo podemos definir planificación 2.0?� Recordad: No es SÓLO el uso de hardware o software tecnológico!!!

� Estamos elaborando, estamos escribiendo, pero sobre todo.. Estamos CONVERSANDO para definirlo y acotarlo

y ESO OS INCLUYE: como estudiantes, como futuros trabajadores y directivos

Nuevas herramientas de control (contable)

� NO SOBRA NADIE EN LA CONVERSACIÓN


Bibliografía

� Fernández Frías (2010), Administración de empresas, Madrid: Paraninfo.

� Nevado Peña. El control de gestión renovado. Factor humano y nuevos instrumentos de gestión empresarial, AECA Monografías: Madrid (602/01 NEV)

� Sánchez Vizcaíno et al (2011), Administración de Empresas, Madrid: Pirámide.


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