szabványok, módszertanok

Szabványok, módszertanok

?

● Szabványok

●Mire jók…

●Hol kell használni…

●Mindennapi munkában…

● Módszertanok

●Hogyan kerül szofterg a fejlesztésbe…

●Milyen lehetőségek vannak…

●Némi gyakorlati tapasztalat

2010. november 25. Szabványok, módszertanok 2

SZABVÁNYOK


Szabványok

● Ipari és kutatási eredményeket összegez

● Bevált gyakorlatokat (best practice) formálisan

tartalmaz

● Nem mindenhol kell, de jó betartani

● Általában vannak

●Nemzetközi szabványok (pl.: ISO, ANSI)

● (Nemzeti) Magyar szabványok (pl.: MSZ)

●Egyéb szabványosító szervezetek által kiadott (pl.:

w3c)

● Elnevezés…


ISO, IEC, MSZT

● ISO: International Standards Organization

●Nemzeti szervezetekből áll

●Egyes területekre bizottságokat állít fel (nemzeti

szervezetekből + szakma + ipar)

● IEC: International Electrotechnical Commission

●Önálló szervezet, de az ISO-val együtt dolgozik

●Az informatikai témákért többnyire ők a felelősek

● Magyar Szabványügyi Testület

●Az olvasóterembe diákkal ingyen be lehet menni

●Külföldi és magyar szabványok is olvashatók


Szabványtípusok

Tartalom szerint két fő típus

● Folyamat (pl.: ISO 13407)

●Hogyan kell csinálni

●Nem magára a termékre vonatkoznak, hanem a

termék előállítására

● Design (pl.: ISO 9241)

●Milyen legyen a termék

●Nem mond semmit a hogyanról


Szofterges szabványok

● Használatra (9126 részei, 20282, 9241-11)

● Felületre és kezelésre (9126 részei, 9241, 11064 14915, 61977, 10741, 11581, 13406, 14754, 18021, 18789)

● Dokumentáció (18019, 15910)

● Fejlesztés (13407, 16982, 14598)

● Érettség (18529)

● Speciálisak (ISO 62366)

● Bővebben:● http://www.usabilitynet.org/tools/r_international.htm


Szofterg és minőség

● A minőségbiztosítás általános szabványai

● ISO 8402 (Minőség és minőségbiztosítás – szakszótár)

● ISO 9000-es szabványsorozat

● ISO 90003:2004 útmutató: az ISO 9001-es szabvány

szoftverfejlesztésre való alkalmazása



● A szoftverek minőségének termék-szempontú

megközelítése

●A részletekbe menő irányelvek szintjén:

●ergonómiai elvek (ISO 9241)

●a szellemi munkaterhelés ergonómiai alapelvei (ISO 10075)

●multimédia felhasználói felületek ergonómiai elvei (ISO

14915)

● Szoftvervizsgálatok (ISO 9126)

●A minőségkövetelmények kiértékelése (ISO 14598)



● A szoftverek minőségének folyamat-szempontú megközelítése:● Szoftveréletciklus-folyamatok (ISO 12207)

●Rendszeréletciklus-folyamatok (ISO 15288)

●Emberközpontú szoftveréletciklus-folyamatok (ISO 18529)

●Felhasználó-központú tervezés a teljes életciklus során (ISO 13407)

●A szoftverfolyamatok közül a mérési folyamatok (ISO 15939)

●A szoftverfolyamatok értékelése (ISO 15504)


ISO/IEC 9126-1:2001


ISO/IEC 9126-1:2001: Software engineering – Product Quality- Part 1: Qualty model, 6: Quality model for external and internal quality

•Suitability, Accuracy, Interoperability, Compliance, SecurityFunkcionalitás6.1 Functionality

•Maturity, Recoverability, Fault ToleranceMegbízhatóság6.2 Reliability

•Learnability, Understandability, Operability, Attractiveness, Usabilitycompliance

Használhatóság6.3 Usability

•Time Behaviour, Resource BehaviourHatékonyság6.4 Efficiency

•Stability, Analyzability, Changeability, TestabilityKarbantarthatóság6.5 Maintainability

•Installability, Replaceability, AdaptabilityHordozhatóság6.6 Portability

9126 használata

● Szoftver értékelésére

● Értékeléshez mérni kell, de előtte meg kell

határozni, hogy mit és miért

●Pl.: zh-k osztályozása

● A minőségi dimenziók alapján lehet saját

kritérium modellt alkotni

● A szabvány többi részében a karakterisztikák

további attribútumokra oszlanak ezek

nyújtanak segítséget


ISO/IEC 9241 sorozat

● ISO/IEC 9241 sorozat● Eredetileg: „Képernyős terminállal végzett irodai munka

ergonómiai követelményei”

● Újabban: „Ember-rendszer interakció ergonómiája”

● Az 1992-ben megjelent szabványt 1996-98 közt bővítették ki a szoftverekre vonatkozó részekkel, majd 2001-ben megújították

● Jelenleg újra megújítás alatt van: újraszámozás, tartalmi frissítés

● Érdekesség: 9241-3xx szabályozza az LCD pixelhibák számát…


ISO 9241 részei

● 1. és 11. rész: áttekintés

● 2. rész: munkafeladatok

● 3. rész: képernyő (hardver)

● 4. rész: billentyűzet (hardver)

● 5. rész: munkahely-elrendezés

● 6. rész: környezet

● 7. rész: képernyőn való tükröződések (hardver és környezet)

● 8. rész: színek (hardver)

● 9. rész: egyéb beviteli eszközök (hardver)


ISO 9241 részei

● 10. rész: a dialógus alapelvei

● 12. rész: információmegjelenítés(információszervezés, grafikus objektumok, kódok)

● 13. rész: a felhasználót segítő eszközök (ált. elvek, prompt, visszajelzések, állapotinformáció, hibakezelés, súgó)

● 14. rész: menü-alapú interakció

● 15. rész: parancsnyelven alapuló interakció

● 16. rész: közvetlen manipulációs interakció

● 17. rész: űrlapkitöltésen alapuló interakció


9241 használata

● A részek csoportosítva tartalmaznak irányelveket

● Első lépésben el kell dönteni, hogy az irányelvek

közül melyik csoport vonatkozik ránk

● Csoportok közül

● Egyes irányelvek közül

● A döntést indoklással rögzítjük

● Második lépésben az irányelvnek megfelelőséget

vizsgáljuk

● Megfelelőség vizsgálatának módszere

● Megfelel: igen/nem


9241 használata – példa

● Direct manipulation dialogs-ra (16) vonatkozik


Definíció ISO 9241-11

● Ergonomic requirements for office work with visual

display terminals (VDTs) — Part 11: Guidance on

usability

● 3.1 usability: Extent to which a product can be used by

specified users to achieve specified goals with

effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified

context of use.

● „Annak mértéke, ahogy a terméket meghatározott

felhasználók meghatározott célokért

hatásosan, hatékonyan és elégedetten használják

egy adott környezetben.”


ISO 13407:1999

● Interaktív rendszerek ember központú

tervezése

● A szoftver (rendszer) teljes életciklusára

vonatkozik

● Ez a fejlesztés folyamata

● A folyamat nagyon általános, gyakorlatilag

bármire jó, ezért többnyire módosítják a helyi

igényeknek megfelelően


Orvosi szofterg szabványok

● Orvosi (szoftvert használó) műszerekre és

kórházi rendszerekre

● Speciális felhasználás, a hibázás sérülést

okozhat a betegnek és orvosnak

● ISO/IEC 62366: Fejlesztési folyamat

● ANSI/AAMI HE74 (folyamat) és HE75 (irányelvek)

● Kockázatkezelés része (ISO 14971)

● A szabvány betartása az engedélyezés feltétele!


MÓDSZERTANOK


Módszertanok

● Segítenek a szofterges tevékenységek

szervezésében

● Követésükkel lehet valamilyen teljességet

garantálni

● Minden esetben át kell kicsit szabni a saját

igényekre

● Attól hogy egy módszertan valakinek bevált,

nem biztos, hogy nekünk is megfelelő (sőt…)


Főbb szofterges irányzatok

● Egyrészről követik a szoftveres

trendeket, másrészről építenek a többi ősre:

●Követelmény analízis (Requirement analysis, RA)

●Participatív tervezés (Participiatory design, PD)

●Felhasználó központú (User centered design, UCD)

●Agilis (Agile)


Követelmény analízis

● Mérhető, tesztelhető, részletes és az üzleti

igényeknek megfelelő követelmények

megfogalmazása

● A tágabb RA részekén a szofterges

követelmények is megjelennek

● Gyakorlatilag a vízesés és továbbfejlesztései

● Alapprobléma: a felhasználói követelmények

befűzése nagyon nehézkes, az RA ritkán tűri jól

a többszörös iterációt


Participatív tervezés

● Eleinte nem számítógépes irányultságú, inkább

épített környezet (1960-as évektől)

● Az emberek jogára épít, hogy részt vehessenek

az őket érintő, munkájukat befolyásoló

döntésekben

● A felhasználók részt vesznek a tervezésben

● A designerek inkább tanácsadók („advisor”)

● Szociális tényezőket is figyelembe vesz

● Modern formája: crowdsourcing (elosztott PD)


Felhasználók bevonása

● Leendő felhasználók bevonása nehéz:

●a felhasználók IT-kal kapcsolatos ismeretei

hiányosak

● kommunikációs problémák (a szakértőknek és a

felhasználóknak nincs „közös nyelve”)

● intellektuális nehézségek (absztrakt gondolkodás:

elképzelni a rendszer jövőbeni

működését, „elővételezni” az új követelményeket)

●„hostage situation”: a felhasználó nem akar buta

kérdéseket feltenni – passzív magatartás


Participáció hatásossága

● Milyen feltételek mellett jelentős elsősorban a

közvetlen participáció hatása?

● …ha a projekt mérete viszonylag kicsi;

● …ahol a felhasználók ismeretei lényegesek a sikeres

megvalósításhoz;

● …olyan szervezetben, ahol az egységesség

(„uniformity in design”) nem követelmény;

● …ha a szervezetben egy bizonyos fokú konszenzus

van a projekt céljait illetően;

● Kontextus, kontextus, kontextus…


Felhasználó központú

● Inkább filozófia, mint konkrét módszertan

(sokféleképpen megvalósítható)

● Nemcsak szoftverre, hanem bármire jó

● A lényeg: a tervezés középpontjában az ember

van, akinek a termék készül

● Az ember szükségleteire épít, nem próbálja

meg a termékhez „idomítani”

● Ehhez nemcsak analizálni kell, mire van

szükség, hanem a felhasználókkal ki is kell

próbáltatni (-> iterációk)


13407


Egy jó megvalósítás


PD vs UCD

● A felhasználók részt

vesznek a döntésben

● A felhasználók

véleményét

meghallgatja

● Felhasználók

partnerek a

tervezésben

● Aktív részvétel

● Demokratikus(abb)


igényei alapján

döntenek


tevékenységét

vizsgálja

● Felhasználók a

vizsgálatok tárgyai

● Passzív részvétel

● Autokratikus(abb)


Agilis szofterg

● Agile usability, ami felé ma tart szinte mindenki

● A vízeséses szoftverfejlesztési modelleknek

rengeteg problémája van

● Legfőképpen, hogy valós körülmények közt nem

működnek…

● A szofterg konkrét alkalmazása is hasonlóan ide

tart

●Az iterációk könnyebb betervezni

● „Kontextus, kontextus, kontextus” a köbön


Agilis szoftverfejlesztés

kiáltvány● Az egyént és a személyes kommunikációt, a

módszertanoknál és az eszközöknél.

● A működő szoftvert, az átfogó dokumentációnál.

● A megrendelővel való együttműködést, a

szerződéshez való ragaszkodással szemben.

● A változásra való reagálást, a tervek rigorózus

követésével szemben....

● Noha, fontosak az utóbbiak is,

mi fontosabbnak tartjuk az előzőeket.

● http://www.agilealliance.hu/


Agilis módszertanok

● Talán a Scrum a legelterjedtebb


Agilis és felhasználók

● Bár programozók indították, de…

● Sok közös pont van az agilis és a felhasználót

bevonó modellek között

● Jó a gyors iteráció (van alkalom a

felhasználókkal egyeztetésre, együttműködés)

● Az utóbbi 2-3 évben közeledik a két közösség

(közös konferenciák, beszélgetések)

● Azonban nincs direkt hivatkozás a felhasználóra

(megrendelő nem az!)


Agilis + szofterg


Kérdések és vége

Polgár Péter Balázs

[email protected]

@polgarp

szabványok, módszertanok

Documents