syv siteimprove hacks, der gør dit liv lettere
TRANSCRIPT
Program8.55: Vi sætter os ned (ikke før)
9.00: Velkommen
9.05: Bo Mikael: Measure what matters
9.25: Irene Pedersen: Tre siteimprove hacks, der gør dit liv lettere
9.45: Pause - alle strækker ben
10.00: Irene Pedersen: Fire hacks mere
10.20: Kristian Fischer Pedersen: Nye funktioner i Siteimprove
10.40: Afslutning
(Alle slides bliver delt bagefter)
Det nye Norden.org
Syv hacks der gør dit liv lettere
X
Det nye Norden.org
Measure whatmatters
Hvordan du lærer at elske dine tal – og får succes med dine projekter
Fra mavefornemmelse
… til (nogle) tal
Derfor: Elsk dine tal – og brug KPI’er
2 forskellige KPI’er
1. Mål-KPI’er
De mål, der er fastlagt for projektet (eller i budgettet eller strategiplanen)
1. Indsats-KPI’er
De tiltag, der skal til for at sikre at man når målene, f.eks. nyhedsbreve, konverteringer eller SoMe- & SEO-trafik
Sådan virker det
Vi har masser af trafik på vores nye flotte site
- og bruger det til at tiltrække gæster til vores Morgen-inspirationer
Men er der trafik nok?
Nej!Så vi må til at arbejde for at få trafikken og brugerne
Vi bruger derfor også vores nyhedsbrev og sociale mediertil at invitere
Og her regner vi baglæns
● 40 gæster
● 400 besøg på artikelsiden
● 3.200 modtagere af nyhedsbrevet
● 800 reach på Facebook
● 200 reach på LinkedIn
Vi regner baglæns
● 40 gæster
● 400 besøg på artikelsiden
● 3.200 modtagere af nyhedsbrevet
● 800 reach på Facebook
● 200 reach på LinkedIn
Mål-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Case: Salg af abonnementer● 250 abonnementer/medlemmer
● 5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr.
salg)
● 100.000 besøg på sitet (1:20)
● Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
● SEO: 20% = 20.000 besøg
● Magasinet: 15% = 15.000 besøg
● Organisk: 30= 30.000 besøg
● Andet: 15% = 15.000 besøg
Case: Salg af abonnementer● 250 abonnementer/medlemmer
● 5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr.
salg)
● 100.000 besøg på sitet (1:20)
● Direkte: 30% = 30.000 besøg
● SEO: 20% = 20.000 besøg
● Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
● Magasinet: 15% = 15.000 besøg
● Andet: 15% = 15.000 besøg
Mål-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Indsats-KPI
Gør kravene synlige
Vi bliver tvunget til at blive bedre…
● Hvorfor bouncer den direkte trafik?
● Hvorfor klikker de ikke længere i
nyhedsbrevet?
● Og hvorfor falder SEO-trafikken?
Og vi kan bruge tal til at blive bedre
● Får vi noget ud af det
● Opnår vi vores målsætninger
● Bruger vi ressourcerne rigtigt
Det nye Norden.orgSyv Siteimprove-hacks
- til din hverdag
Key Metrics- opsæt og sæt kvantitative mål
Hvordan gør man?
1. Fastlæg virksomheden/organisationens KPI’er (Mål-KPI’er)
2. Identificer mål for websitet (Key Metrics – Indsats-KPI’er)
3. Sammenhold KPI’er og mål
4. Identificer de handlinger på websitet der får mål til at opfylde KPI’er
Eksempel – peytz.dk KPI’er og mål/metrics
KPI’er/
Mål (Metrics)
Salg Leads Selvbetjening Sprede
budskabet
Kontakt x x
Tilmelding til
nyhedsbrevx
Tilmelding til
morgeninspirationx x
Læse artikler x
Eksempel – peytz.dk Hændelser/Metrics
Mål/KPI Hændelse/Metric
Kontakt https://peytz.dk/kontakt/
https://peytz.dk/kontakt/kontaktliste/
Tilmelding til nyhedsbrev
Tilmelding til morgeninspiration
Læse artiklerhttps://peytz.dk/cases/
Interne søgninger
Forstå de besøgendes termer:
● Hvad kalder brugerne skidtet?
● Eksempel:Sygesikringskort, sygesikringsbevis eller sundhedskort?
Brug det som en nem og billig mini-brugerundersøgelse
Er det ikke sat op? Kontakt Siteimproves support
Adfærdssporing- Fokussider
Vælg side
Hvor kommer de fra?
Hvor går de hen?
Spørg dig selv:
● Er bevægelsen som forventet?
● Kan jeg ændre på sitet for at hjælpe brugeren det rette sted hen?
● Er jeg tilfreds med antallet af bounces på fokussiden?
Enten beslutter jeg, hvilken fokusside der skal kigges på, eller også gør tallene
Krøllen på halen:- Fokussider og feedback
Mange muligheder for tilpasning og
placering:
● Hele sitet
● Enkelte sider
● Grupper
● - og i tilpassede perioder
Spørg dine brugere:
● Hvad synes du om denne side
● Fandt du det du søgte?
● Hvad synes du om vores nye design?
Pause
Behavior Maps
Heat Map: Hvor klikker brugerne?
Click Map: Hvor mange klikker?
Scroll Map: Hvor meget ser de?
Segmentation Map: Hvem klikker hvor?
Scroll Map
● Flest ser above the fold
● Færre og færre scroller ned i bunden
● Samme billede ser vi på mobil og tablet
Det er de gode til
Behavior Maps generelt:
● Navngive menupunkter og prioritere indhold
● Forstå forskellen på især desktop og mobil
● Foretag små ændringer og se hvad påvirkningen er
● Se på enkelte dage, hvordan adfærden ser ud
● Track på knapper med behaviormaps (eller eventtracking)
Bedre brugervenlighed på mobil
Hvorfor klikker brugerne ikke som forventet på dine menupunkter på mobil?
Opret en politik der tjekker for:
● Højre
● Venstre
● Herover
● …og hvad man ellers kan have skrevet
Kombiner politikker med Analytics-data
Opret politik
Vigtige ord
● Drupal
● WordPress
● Rådgivning
● UX
● Analyse
● Annoncering
● m.m.
DNA
Work smarter not harder
● Vær kritisk!
● Mange ord giver mange sider
● Få ord dækker ikke DNA-indholdet bredt nok
● Test det af på et afgrænset område
Erstatter ikke den manuelle gennemgang –men det hjælper gevaldigt og giver en objektiv vurdering af relevansen!
Prioritering af indsatser
Kobling af Analytics og andre værktøjer
- til eksempelvis at finde døde links og 404-sider på de mest populære sider
Du kan gøre det samme med 404-sider
Quick and Dirty
1. Vælg en passende periode – er dit site stort og er det længe siden du har ryddet op
kan det være de sidste 30 dage eller sidste kvartal
2. Åbn arket med mest populære sider
3. Åbn arket med døde links
4. Kopier URL’erne fra arket med døde links ind i arket med mest populære sider
5. Brug Excels funktion til at markere duplicates – start fra toppen med at rette døde
links eller sider (redirects)
Du behøver ikke kunne huske det hele
De vigtigste pointer kommer her…
● Policies kan (næsten) alt
● Udnyt koblingen af data fra Analytics og de andre moduler/funktioner
● Eksportfunktionen er din ven
Din og dine kollegaers tid er dyrebar – få hjælp til opsætningen af
det vigtigste
Act With Digital CertaintySiteimprove forandrer den måde, organisationer styrer
og skaber deres digitale tilstedeværelse.
Siteimprove 2017
2016
2017
OVERBLIK OVER 2017:
CMS Plug-in
ROAD MAP:
2016
2017
DCI
OVERBLIK OVER 2017:
2016
2017
OVERBLIK OVER 2017:
2016
2017
HVAD KOMMER SITEIMPROVE MED I FREMTIDEN?
ROAD MAP:
2018
20XX
ROAD MAP: GDPR
Meta Data Fra
Dokumenter og
Billeder
Personlig Data hub
for alle Domains
Tilføj flere
Policies
Aktivitets
Log
ROAD MAP:
2017
????
Tak for i dag
Peytz & CoIrene [email protected] 4077
Bo [email protected] 1992
SiteimproveKristian Fischer [email protected] 7477
Kontakt