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IP Office 4.2 System Status Application

15-601758 Versione 03a (16-06-2008)

System Status Application Page iii IP Office 4.2 15-601758 Versione 03a (16-06-2008)

Sommario Introduzione a SSA .................................................................................................................... 5 Panoramica ................................................................................................................................................ 5 Installazione dell'applicazione .................................................................................................................... 6 Configurazione delle impostazioni di protezione ........................................................................................ 8 Avvio dell'applicazione................................................................................................................................ 9 Istantanea................................................................................................................................................. 11 Uso dell'applicazione................................................................................................................................ 13

Panoramica.......................................................................................................................................... 13 Riquadro di navigazione ...................................................................................................................... 14 Barra dei pulsanti ................................................................................................................................. 15

Barra dei menu ......................................................................................................................................... 17 Panoramica.......................................................................................................................................... 17 Guida in linea ....................................................................................................................................... 17

Screens ..................................................................................................................................... 19 Sistema..................................................................................................................................................... 19

Riepilogo hardware sistema................................................................................................................. 19 Porta dell'unità di controllo ................................................................................................................... 19 Porte del telefono................................................................................................................................. 19 Porte trunk ........................................................................................................................................... 20 Moduli di espansione ........................................................................................................................... 20 Interni H.323 ........................................................................................................................................ 20 Trunk VoIP ........................................................................................................................................... 20 Selezione degli interni.......................................................................................................................... 20

Chiamate .................................................................................................................................................. 21 Chiamate attive .................................................................................................................................... 21 Dettagli chiamata ................................................................................................................................. 25 Dettagli conferenza .............................................................................................................................. 31 Stati chiamata ...................................................................................................................................... 32 Richiamata e risposta alle chiamate .................................................................................................... 35

Interni........................................................................................................................................................ 36 Panoramica.......................................................................................................................................... 36 Riepilogo interni ................................................................................................................................... 38 Stato interno......................................................................................................................................... 39

Trunk ........................................................................................................................................................ 43 Panoramica.......................................................................................................................................... 43 Selezione delle linee trunk ................................................................................................................... 43 Protocolli linea...................................................................................................................................... 44 Stato..................................................................................................................................................... 45 Riepilogo utilizzo .................................................................................................................................. 55

Allarmi....................................................................................................................................................... 57 Panoramica.......................................................................................................................................... 57 Ultimo riavvio del sistema .................................................................................................................... 58 Allarmi servizio..................................................................................................................................... 59 Selezione degli allarmi trunk ................................................................................................................ 61 Allarmi trunk ......................................................................................................................................... 62 Allarmi collegamento............................................................................................................................ 65

Risorse ..................................................................................................................................................... 66 Risorse di sistema................................................................................................................................ 66 Rubrica................................................................................................................................................. 67 Directory............................................................................................................................................... 67 Control Unit Audit................................................................................................................................. 67

Voicemail .................................................................................................................................................. 68 Voicemail ............................................................................................................................................. 68 Caselle di posta ................................................................................................................................... 68

Instradamenti IP ....................................................................................................................................... 68

System Status Application

System Status Application Page iv IP Office 4.2 15-601758 Versione 03a (16-06-2008)

Instradamenti IP................................................................................................................................... 68 Tunnel .................................................................................................................................................. 68

Tracciamento............................................................................................................................ 69 Panoramica .............................................................................................................................................. 69 Trunk analogico ........................................................................................................................................ 71 Interno ...................................................................................................................................................... 74 Gruppo di suoneria ................................................................................................................................... 79 Annunci..................................................................................................................................................... 84 Risoluzione dei problemi......................................................................................................... 87 Panoramica .............................................................................................................................................. 87 Le chiamate ISDN si disconnettono ......................................................................................................... 88 Ritardo tra la linea analogica e l'interno.................................................................................................... 89 Le unità di espansione si riavviano continuamente .................................................................................. 91 L'utente sente il tono di occupato quando effettua una chiamata............................................................. 92 Durante le chiamate VoIP SCN si sente un eco e la qualità della voce è scadente................................. 93 L'utente del telefono non è in grado di effettuare chiamate in uscita........................................................ 95 Linea PRI fuori servizio............................................................................................................................. 96 Indice analitico ......................................................................................................................... 98

System Status Application IP Office 4.2 15-601758 Versione 03a (16-06-2008)

Introduzione a SSA Panoramica System Status Application (SSA) è uno strumento diagnostico per responsabili e amministratori di sistema che consente di monitorare e controllare lo stato dei sistemi IP Office. SSA mostra sia lo stato corrente di un sistema IP Office che i dettagli dei problemi che si sono verificati.

Per semplificare la risoluzione dei problemi, le informazioni visualizzate contengono sia gli eventi in tempo reale che storici, oltre ai dati relativi allo stato e alla configurazione.

SSA fornisce informazioni in tempo reale sullo stato, informazioni storiche sull'utilizzo e informazioni sugli allarmi per le porte, i moduli e le schede di espansione installate nel sistema.

SSA fa parte della suite IP Office 4.0 e può essere utilizzato con tutte le varianti del software IP Office 4.0 tramite una connessione IP remota o locale.

SSA fornisce le seguenti informazioni:

• Allarmi SSA visualizza tutti gli allarmi registrati in IP Office per tutte le periferiche in errore. Vengono memorizzati il numero di occorrenze e la data/ora dell'ultima occorrenza.

• Dettagli chiamata Vengono fornite informazioni sulle chiamate in entrata e uscita, compresi la durata della chiamata, il riferimento chiamata e le informazioni sull'instradamento.

• Interni SSA fornisce informazioni dettagliate su tutti gli interni (compreso il tipo di periferica e l'ubicazione della porta) del sistema IP Office. Vengono visualizzate anche le informazioni sullo stato corrente delle singole periferiche.

• Trunk Vengono visualizzate informazioni sui trunk e sulle connessioni di IP Office (VoIP, analogici e digitali) unitamente al loro stato corrente.

• Risorse di sistema IP Office comprende risorse centrali che vengono utilizzate per eseguire varie funzioni. Tali risorse includono:

• Canali casella postale

• Canali conferenza

• Canali Dati

• Canali VCM

• Canali modem

La diagnosi di queste risorse è spesso essenziale per un funzionamento corretto del sistema.



Installazione dell'applicazione SSA è un componente della suite IP Office 4.0 Admin, che viene fornita sul CD di IP Office 4.0 Administrator Application e il DVD di IP Office 4.0.

Per installare SSA:

1. Se sul sistema è installata una versione 4.0 della suite IP Office Admin, è necessario rimuoverla. Per effettuare questa operazione:

a. Nel Pannello di controllo di Windows fare clic su Installa applicazioni. b. Fare clic su IP Office Admin Suite , quindi su Rimuovi.

2. Inserire il CD. Generalmente il programma di installazione si avvia automaticamente. Se ciò non si verifica, aprire il CD e fare doppio clic su setup.exe.

3. Selezionare la lingua in cui visualizzare le istruzioni della procedura di installazione, quindi fare clic su Avanti.

4. Specificare se l'account correntemente usato per l'accesso a Windows è autorizzato ad eseguire le applicazioni Admin Suite o se questa operazione può essere eseguita da tutti gli utenti che utilizzano il PC. Fare clic su Avanti.

5. Se necessario, selezionare la cartella in cui installare le applicazioni. Avaya consiglia di usare la cartella di destinazione predefinita. Fare clic su Avanti.

Introduzione a SSA


6. Nella schermata seguente è possibile selezionare quali applicazioni della suite installare:

Fare clic su ciascuna applicazione per visualizzare la relativa descrizione. Per scegliere un'altra applicazione, fare clic su Avanti accanto a ciascuna applicazione. Dopo aver selezionato l'applicazione richiesta, fare clic su Avanti.

7. Fare clic su Installa.

8. Al termine dell'installazione, viene visualizzato un messaggio che chiede all'utente se desidera eseguire la suite IP Office Admin. Per eseguire la suite, fare clic su Sì.

Note • SSA non è uno strumento di configurazione per i sistemi IP Office. Per informazioni sulla

configurazione, fare riferimento a IP Office Manager.

• È possibile collegare contemporaneamente due client SSA a un sistema IP Office. Tuttavia, non è possibile effettuare due connessioni utilizzando client che usano lo stesso indirizzo IP.


Configurazione delle impostazioni di protezione Per le nuove installazioni IP Office o in caso di impostazioni di sicurezza di default, gli utenti del servizio IP Office di default (amministratore, gestore e operatore) I godono tutti di diritti di accesso SSA. Per tutti i dettagli relativi alle impostazioni di sicurezza, fare riferimento alla documentazione o alla guida relative all'applicazione IP Office Manager.

Affinché l'utente del servizio IP Office sia possa utilizzare SSA per connettersi ad un sistema, l'utente deve appartenere ad un Gruppo Autorizzazioni su quel sistema che abbia la funzione di Accesso a Stato Sistema abilitata. Inoltre, se l'utente desidera ricevere una sorta di "istantanea" che comprenda anche una copia della configurazione, occorre abilitare la funzione Leggi tutta la configurazione.


Introduzione a SSA


Avvio dell'applicazione SSA può sempre essere avviato in due modi: in modo indipendente o tramite Manager.

Nota • Se si utilizza un PC poco potente, l'avvio di SSA può richiedere un po' di tempo. L'avvio di SSA in

modalità indipendente da Manager può rendere più veloce l'operazione di avvio.

Avvio di SSA in modalità indipendente Per avviare SSA in modalità indipendente:

1. Fare clic sull'icona Start di Windows e selezionare Programmi | IP Office | Stato sistema.

• Dall'applicazione IP Office Manager, selezionare File | Avanzato | Stato sistema.

2. Viene visualizzata la seguente schermata:

• Indirizzo IP unità di controllo

Inserire l'indirizzo IP dell'interfaccia LAN delle unità di controllo di IP Office o utilizzare il menù a tendina per selezionare un indirizzo precedentemente utilizzato.

• Porta TCP di base servizi Questa porta dovrebbe corrispondere alle impostazioni della porta TCP di base servizi del sistema IP Office, definita nell'ambito delle impostazioni di sicurezza del sistema. Il valore predefinito è 50804.

• Nome utente /Password Inserire un nome utente e la password che è stata fornita per l'utilizzo di SSA. Deve trattarsi del nome di un Nome utente servizi IP Office configurato per l'accesso allo stato del sistema dalle impostazioni di sicurezza di IP Office. Vedi Assegnazione delle impostazioni di sicurezza..

• Auto Reconnect Se questa opzione è selezionata, SSA cercherà di effettuare la riconnessione utilizzando le stesse impostazioni, se la connessione a IP Office dovesse interrompersi.

3. Una volta impostati tutti i dettagli, fare clic su Logon.



Nota • Se SSA non si avvia in Windows 2000 Advanced Server, eseguire CMD, selezionare la directory

in cui sono installati i componenti di SSA (per impostazione predefinita è la cartella C:\Programmi\Avaya\IP Office\System Status). Quindi, eseguire il seguente comando:

java -Dsun.java2d.noddraw=true -jar ssaviewer.jar

Questa operazione disabilita l'uso di DirectX in Java. Se SSA si avvia, è probabile che ci sia un problema con DirectX sul sistema.

Possibili cause di problemi di DirectX: • DirectX non è installato correttamente (ad esempio perché l'installazione o la

disinstallazione del sistema ha danneggiato uno o più file DirectX). Verificare che l'installazione di DirectX richiamando lo strumento dxdiag dalla riga di comando. Reinstallare DirectX o l'ultima versione del service pack per il sistema.

• Il driver della scheda grafica non è pienamente compatibile con la versione di DirectX installata. Installare la versione aggiornata dei driver.

Introduzione a SSA

Istantanea Istantanea è una funzione che consente di catturare e salvare lo stato del sistema IP Office. L'istantanea può essere poi visionata offline successivamente.

Per fare un'istantanea 1. 1. Da SSA, fare clic su Istantanea:

2. Le opzioni Includi configurazione centralino e Solo istantanea sono selezionate di default.

• Includi configurazione centralino L'utente deve aver abilitato la funzione Leggi tutta la configurazione nei Gruppi Autorizzazioni Stato Sistema (vedi Assegnazione impostazioni di sicurezza). Lo stesso file dell'istantanea può essere aperto in SSA (per esaminare lo stato del sistema al momento dell'istantanea) e in Manager (per esaminare la configurazione del sistema al momento dell'istantanea).

• Solo istantanea/Log continuo E' possibile selezionare una singola istantanea dello stato attuale del sistema, o un log continuo dello stato fino a quanto non si interrompe la connessione. Con il log continuo, l'applicazione SSA deve continuare a funzionare e non può essere utilizzata per altre attività senza prima interrompere la connessione.

• Solo istantanea Selezionando questa opzione, quando si fa clic su OK, l'applicazione SSA richiederà dove si vuole salvare il file .ssh dell'istantanea. Viene visualizzato un nome file di default, che comprende il nome del sistema, la data e l'orario. Tuttavia è possibile sostituire questo nome, se necessario.

• Log continuo Selezionando questa opzione, quando si fa clic su OK viene visualizzato un altro menù che richiede all'utente di utilizzare le impostazioni di login. Selezionare le impostazioni richieste e fare clic su OK. SSA chiederà successivamente dove salvare il file .slo. Una volta avviata la procedura di login, viene visualizzato il seguente menù. Selezionando LogOff, l'applicazione SSA viene chiusa e la procedura di connessione terminata.




Aprire un'istantanea Le opzioni e i pulsanti di menù relativi alla possibilità di ottenere informazioni in tempo reale (ad esempio Aggiorna) o che alterano lo stato di IP Office (ad es. Clear Alarms) non sono disponibili. Le opzioni di menù Istantanea e LogOff sono sostituite dalle opzioni Proprietà e Chiudi. Le proprietà mostrano quando e da chi è stata fatta l'istantanea.

1. Dalla schermata di logon, fare clic sul tab Non in linea:

2. Fare clic su Seleziona un file...

3. Localizzare il file salvato dell'istantanea .ssh o .slo e fare clic su Apri per visualizzare il file.

4. Per i file di log continuo .slo, l'opzione della barra dei menù Riproduci può essere utilizzata per visualizzare un menù che consente di controllare la riproduzione del file log.

Introduzione a SSA


Uso dell'applicazione Panoramica Questa sezione spiega come visualizzare e accedere alle funzioni disponibili in SSA.

La seguente schermata mostra il layout dell'applicazione:



Riquadro di navigazione Il riquadro di navigazione visualizza l'elenco delle funzioni SSA che possono essere selezionate.

Le funzioni principali sono:

• Sistema

• Allarmi

• Interni

• Chiamate attive

• Risorse

Per visualizzare ulteriori opzioni, espandere la struttura facendo clic su + vicino alla funzione.

Per visualizzare un riepilogo e dettagli specifici nel riquadro informazioni: • Riepilogo

Per visualizzare le informazioni riepilogative, fare clic su una funzione nel riquadro di navigazione. Ad esempio fare clic su Interni per visualizzare la schermata Riepilogo interni.

• Specifico Per visualizzare informazioni dettagliate, fare doppio clic su una funzione del riquadro di navigazione. Appena viene visualizzato l'elenco di voci, fare clic su una voce per visualizzare i dettagli specifici nel riquadro informativo. Ad esempio fare doppio clic su Interni per visualizzare l'elenco degli interni, quindi fare clic su un interno per visualizzare la schermata Stato interno.

Introduzione a SSA

Barra dei pulsanti La tabella che segue fornisce una descrizione dei singoli pulsanti disponibili sulla barra dei pulsanti:

Pulsante Descrizione

Chiamate abbandonate La schermata Chiamate attive si divide visualizzando l'elenco delle chiamate in entrata su un trunk da cui il chiamante è stato scollegato prima che la chiamata abbia ricevuto una risposta.

Tempo assoluto Si applica allo storico prestazioni 24 ore. Ciascuna riga mostra il tempo assoluto in cui ha avuto inizio il periodo di 15 minuti (HH:MM in formato 24 ore). Per ulteriori informazioni, vedere anche Tempo relativo.

Indietro Torna alla schermata precedentemente selezionata.

Dettagli chiamata Visualizza i dettagli/le tracce della chiamata. Valido solo se si seleziona una riga singola con una chiamata attiva.

Cancella Cancella tutti gli allarmi selezionati. Tutti gli allarmi ancora attivi continuano ad essere visualizzati con un conteggio 1.

Cancella chiamate abbandonate

Cancella tutte le chiamate abbandonate presenti nell'elenco, aggiorna la data e l'ora, e consente la registrazione delle chiamate abbandonate restanti.

Cancella tutto Cancella tutti gli allarmi presenti nell'elenco. Tutti gli allarmi ancora attivi continuano ad essere visualizzati con un conteggio 1.

Dettagli conferenza Disponibile per i dettagli chiamata quando la chiamata viene collegata a una conferenza.

Dettagli Accessibile tramite la schermata Riepilogo hardware sistema di IP 500. Consente di visualizzare ulteriori informazioni sul sistema; ad esempio le versioni di Loader, FPGA e PCB.

Disconnetti Cancella la chiamata in corso.

Informazioni dettagliate Si applica a tutte le chiamate attive e consente di visualizzare la schermata completa.

Pausa Interrompe l'aggiornamento della schermata. Si applica solo alle schermate che vengono aggiornate in modo continuo. Vedere anche Ripristino.

Ping Esegue il ping dell'indirizzo IP dell'interno o del trunk visualizzati.

Stampa Stampa tutte le informazioni correntemente visualizzate comprese quelle già scomparse dallo schermo.

Refresh Aggiorna la schermata. Si applica a schermate che non vengono aggiornate automaticamente come la schermata Riepilogo interni.

Tempo relativo Si applica allo storico prestazioni 24 ore. Indica la progressione della linea nell'intervallo dei 15 minuti (3 minuti vengono visualizzati come 00:03). I tempi successivi vengono visualizzati in rapporto all'ora corrente in formato HH:MM. Ad esempio è necessario sottrarre 15 minuti dall'intervallo corrente per ottenere quello successivo.

Reimposta Si applica alla schermata Riepilogo utilizzo. Reimposta tutti i contatori e i timer a 0.

Riprendi Riprende l'aggiornamento della schermata in tempo reale.

Salva con nome Salva tutte le informazioni disponibili sullo schermo. Per impostazione predefinita, le informazioni vengono salvate in un file .txt. Le tracce delle schermate che comprendono tracce possono essere salvate solo come




file .csv.

Mostra spazi Si applica allo storico prestazioni 24 ore. I valori degli errori pari a 0 di ciascuna linea vengono visualizzati come spazi.

Mostra zeri Si applica allo storico prestazioni 24 ore. Vengono visualizzati i valori 0 degli errori su ciascuna linea.

Riepilogo Torna alla schermata Riepilogo hardware sistema. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli.

Rintraccia Avvia una traccia delle righe selezionate. La traccia viene visualizzata per ciascuna chiamata associata alle porte dei trunk o al pulsante interno selezionati. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Tracciamento.

Rintraccia tutto Avvia una traccia per tutto il gruppo di trunk o l'interno. La traccia viene visualizzata per tutte le chiamate associate con un trunk o un interno.

Cancella Cancella la traccia e continua l'operazione di tracciamento.

Introduzione a SSA


Barra dei menu Panoramica Nella barra dei menu è possibile selezionare le seguenti opzioni:

• Aiuto Apre la Guida in linea di SSA. Per ulteriori informazioni, vedere Guida in linea.

• LogOff Disconnette l'unità di controllo e torna alla schermata di accesso iniziale.

• Esci Chiude SSA.

• Informazioni su Visualizza il numero di versione di SSA e le informazioni sul copyright. Per chiudere la finestra, fare clic su OK.

• Istantanea Acquisisce lo stato completo di un sistema IP Office in un momento specifico e lo salva in un file. Queste informazioni possono essere successivamente visualizzate in modalità non in linea tramite SSA. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Istantanea.

Guida in linea Per aprire la Guida in linea, fare clic su Aiuto nella barra dei menu oppure premere F1.

La Guida in linea aprirà la pagina relativa alla schermata visualizzata oppure la finestra Informazioni sulla Guida.

Screens Sistema Riepilogo hardware sistema Quando si accede a SSA per la prima volta, viene visualizzata la schermata Riepilogo hardware sistema che mostra informazioni dettagliate sui moduli del sistema:

Porta dell'unità di controllo Questa schermata mostra i dispositivi installati nelle porte delle unità di controllo. Il numero di porte disponibili e i tipi di dispositivi variano a seconda del tipo di unità di controllo utilizzato. Selezionare un dispositivo per visualizzare le informazioni relative.

Porte del telefono Questa schermata visualizza le singole porte sul dispositivo selezionato in uno slot dell'unità di controllo. Il numero di porte disponibili e i tipi di dispositivi variano a seconda del tipo di unità di controllo utilizzato.

Selezionare un dispositivo per visualizzare le informazioni relative.




Porte trunk Selezionare una porta per visualizzare i dati relativi ai trunk digitali. Il numero di porte disponibili e i tipi di dispositivi variano a seconda del tipo di unità di controllo utilizzato.

Selezionare un dispositivo per visualizzare le informazioni relative. Per i trunk, ciò consiste in una serie di tab. Per ulteriori dettagli, consultare la sezione relativa ai Trunk.

Moduli di espansione Questa schermata elenca i moduli di espansione esterna installati nel sistema.

Per visualizzare i dettagli di una singola porta, utilizzare il riquadro di navigazione o selezionare la porta e fare clic su Seleziona.

In questo modo è possibile selezionare una singola porta per visualizzarne i dettagli.

Interni H.323 Selezionare una categoria di telefono IP.

Trunk VoIP Selezionare questa opzione per visualizzare i dati relativi ai trunk.

Selezione degli interni Selezionare un interno per visualizzarne lo stato.

Screens


Chiamate Chiamate attive La schermata Chiamate attive visualizza un riepilogo di tutte le chiamate presenti nel sistema. Nel riquadro di navigazione fare clic su Chiamate attive per visualizzare la schermata corrispondente.

Vengono visualizzate le seguenti informazioni:

• Riferimento chiamata Riferimento chiamata per i trunk in entrata assegnato da IP Office e associato alla linea in uso.

• Durata chiamata Durata complessiva della chiamata.

Per il chiamante vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni:

• Chiamante Trunk o informazioni 'Attualmente su'. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli chiamata.

• Stato corrente Stato corrente del chiamante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Stati chiamata.

• Ora nello stato Ora nello stato del chiamante. Questo campo viene reimpostato a zero ogni volta che si verifica una variazione nello stato.

• ID chiamante in entrata Nome e numero del chiamante.

Per il destinatario vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni:

• Destinatario Trunk o informazioni 'Attualmente su'. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli chiamata.

• Stato corrente Stato corrente del destinatario. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Stati chiamata.

• Ora nello stato Ora nello stato del destinatario. Questo campo viene reimpostato a zero ogni volta che si verifica una variazione nello stato.

• ID chiamante connesso Solo per i trunk in uscita. Nome e numero del chiamante connesso.



I pulsanti disponibili sulla schermata sono i seguenti:

• Pausa

• Disconnetti

• Dettagli chiamata

• Chiamate abbandonate/Cancella chiamate abbandonate

Nota • Il pulsante Disconnetti non può essere usato per interrompere la segnalazione di chiamate sulle

linee Loop Start, T1 Loop Start e T1 Ground Start.

Screens


Chiamate abbandonate Se si seleziona il pulsante Chiamate abbandonate, la schermata Chiamate attive si divide visualizzando un elenco delle chiamate abbandonate (sotto all'elenco Chiamate attive).

La tabella Chiamate attive elenca le chiamate in entrata su un trunk durante le quali il chiamante è stato scollegato prima di ricevere una risposta.

Per le disconnessioni che si sono verificate dopo l'ultima selezione del pulsante Chiamate abbandonate vengono visualizzate le seguenti informazioni:

• Data e ora Data e ora di inizio della chiamata.

• Da trunk Informazioni sulla linea/il canale relative al chiamante.

• ID chiamante in entrata Nome e/o numero visualizzato nell'elenco Chiamate attive.

• DID in entrata Numero visualizzato nella schermata Dettagli chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli chiamata.

• Suoneria/in coda presso Le parti della chiamata presenti al momento della disconnessione, se applicabile. Oppure, il numero del gruppo di suoneria per le chiamate in coda.

• Attesa Durata della chiamata fino alla disconnessione.

La selezione del pulsante Cancella chiamate abbandonate consente di cancellare l'elenco Chiamate abbandonate, aggiornare la data e l'ora e registrare ulteriori chiamate abbandonate.



Informazioni ridotte sulle chiamate attive Se si visualizzano le informazioni sulle chiamate attive su un sistem IP Office sovraccarico, ovvero utilizzando un collegamento con una larghezza di banda insufficiente o un sistema SSA con una CPU con una potenza ridotta, SSA riduce automaticamente la quantità di informazioni visualizzate in funzione del volume elevato di chiamate.

La figura che segue mostra un esempio di una schermata con informazioni ridotte:

Dopo aver ridotto il volume di chiamate avviate/configurate, è possibile selezionare il pulsante Informazioni dettagliate per ripristinare la visualizzazione completa. Per visualizzare le attività di IP Office in condizioni di carico elevato, è possibile usare la funzione Istantanea per ottenere una visualizzazione immediata del sistema.

Screens


Dettagli chiamata Per visualizzare la schermata Dettagli chiamata, effettuare una delle seguenti operazioni:

• Selezionare una chiamata in corso nella schermata Chiamate attive.

• Fare clic su Interni, quindi fare clic sull'interno desiderato.

• Fare clic su Sistema, selezionare Unità controllo, quindi fare doppio clic su una linea.

Nota • La schermata Dettagli chiamata viene visualizzata solo se ci sono chiamate attive.


• Riferimento chiamata Riferimento chiamata assegnato da IP Office e associato alla linea in uso.

• Durata chiamata Durata complessiva della chiamata.


Chiamante Le seguenti informazioni vengono visualizzate a seconda del atto che il chiamante sia un trunk o meno.

Se il chiamante è un trunk Comprende tutte le chiamante in entrata sui trunk analogici, vocali o VoIP.

Per il chiamante (trunk) vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni:

• Trunk Comprende il numero della linea fissa, il gruppo URI (linee SIP) e il canale (per le linee digitali e VoIP).

• Stato corrente e Intervallo temporale del corrente stato Vedere Stati chiamata.

• ID chiamante in entrata ID e numero del chiamante.

• DID in entrata Cifre DID in entrata (se applicabile).

• Codec Il codec, selezionato tramite i messaggi H.323/SIP, può variare durante la chiamata.

• Trunk VoIP (H.323, SCN o SIP) I pacchetti dati normali possono impedire o ritardare la trasmissione dei dati vocali sul collegamento rendendo la qualità della trasmissione vocale inaccettabile. SSA fornisce le seguenti informazioni sulla connessione VoIP e sull'impatto di altri tipi di traffico. Queste statistiche vengono calcolate come definito in RFC 1889.

• Ritardo andata e ritorno

• Ricezione jitter

• Trasmissione jitter

• Ricezione perdita pacchetti

• Trasmissione perdita pacchetti


Screens


Se il chiamante non è un trunk Per il chiamante vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni:

• Stato corrente e Intervallo temporale del corrente stato Lo stato viene definito dal momento in cui la chiamata viene associata al pulsante.

• Attualmente su:

• Utenti Vengono visualizzati il nome e il numero dell'utente. Per gli apparecchi con più linee, vengono visualizzati il numero e il tipo di pulsante (Chiamata, Comparsa chiamata e con ponte o Copertura chiamata).

• Chiamata a Voicemail Se la casella vocale è il chiamante, il nome del flusso chiamate non viene visualizzato.

• Servizio dati Nome del servizio.

• Slot parcheggio Numero dello slot di parcheggio.

• Conferenza Numero della conferenza.

• Multicast Multicast.

• Cifre composte Cifre composte dall'utente.

• Codec(se applicabile) Il codec, selezionato tramite i messaggi H.323/SIP, può variare durante la chiamata.


Destinazione Le seguenti informazioni vengono visualizzate a seconda del atto che il destinatario sia un trunk o meno.

Se il destinatario è un trunk Comprende i seguenti tipi di chiamate che interessano i trunk:

• Chiamata dallo switch a un numero esterno

• Chiamata di VoiceMail Pro a un numero esterno (per richiamata)

• Inoltro a un numero esterno

• Chiamata SCN

Per il destinatario vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni:

• Trunk utilizzato Comprende il numero della linea fissa, il gruppo URI (linee SIP) e il canale (per le linee digitali e VoIP).


• Cifre inviate a ufficio centrale Cifre che IP Office ha inviato all'ufficio centrale o A: URL, inviato nella sezione INVITE per un trunk SIP.

• ID chiamante inviato da ufficio centrale Alcuni uffici centrali inviano l'ID chiamante collegato (anziché quello dell'utente chiamato).


• Trunk VoIP (H.323, SCN o SIP) I pacchetti dati normali possono impedire o ritardare la trasmissione dei dati vocali sul collegamento rendendo la qualità della trasmissione vocale inaccettabile. SSA fornisce le seguenti informazioni sulla connessione VoIP e sull'impatto di altri tipi di traffico. Queste statistiche vengono calcolate come definito in RFC 1889.







Screens

Se il destinatario non è un trunk Per il destinatario vengono sempre visualizzate le seguenti informazioni:


• Attualmente su Vengono visualizzate le seguenti informazioni:

• Gruppo di utenti Elencato per nome utente e numero per le chiamate con annunci e alcune chiamate di gruppi di suoneria. Se la chiamata viene segnalata/connessa per entrambi gli utenti e i trunk SCN, vengono elencati tutti i gruppi di utenti.

• Utente Vengono visualizzati il nome e il numero dell'utente. Per gli apparecchi con più linee, vengono visualizzati il numero e il tipo di pulsante (Chiamata, Comparsa chiamata e con ponte, e Copertura chiamata).

• Chiamata a Voicemail Nome del flusso chiamate.

• Assistente automatico Viene visualizzata la stringa Assistente automatico seguita dal numero dell'assistente automatico.

• Slot parcheggio Slot parcheggio e numero/nome dello slot parcheggio.

• Casella vocale Casella vocale e relativo nome.

• Annuncio casella vocale Testo dell'annuncio, gruppo/nome utente e numero dell'annuncio.

• Conferenza Nome della conferenza. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Dettagli conferenza.

• RAS Nome utente.

• Coda gruppo di suoneria Nome del gruppo di suoneria e numero se la chiamata fa parte della coda di un gruppo di suoneria ma non ci sono segnalazioni attive.




Informazioni sul destinatario/l'instradamento della chiamata • Tipo connessione RTP (se applicabile)

DirectMedia, RTPRelay o VCM.

• Funzione speciale accoppiata (se applicabile) Comprende il nome della funzione speciale, la funzione e il tipo (Sistema, Utente, LCR e Linea).

• Destinazione originale (se applicabile) Viene visualizzata una delle seguenti opzioni:

• La destinazione è un utente Viene visualizzato il nome utente o il numero dell'interno.

• La destinazione è un gruppo di suoneria Viene visualizzato il nome del gruppo di suoneria o il numero dell'interno.

• La destinazione è una funzione speciale Vengono visualizzati il codice funzione, la funzione e il tipo (Sistema, Utente, LCR, Linea).

• La destinazione è un assistente automatico incorporato Viene visualizzata la stringa Assistente automatico, seguita dal numero dell'assistente automatico.

• Registrazione chiamata Indica se è in corso o meno la registrazione di una chiamata (Sì o No).

• La chiamata è stata reindirizzata su un twin Sì o No.

• La chiamata è stata instradata su un trunk SCN Questa opzione può essere impostata su Sì o No. Impostarla su Sì solo quando la chiamata viene connessa.

• Numero ridestinazioni Numero di volte in cui la chiamata è stata ridestinata. La chiamata viene trasferita a un'altra destinazione alla scadenza del timeout previsto per la risposta. Quando la chiamata viene ridestinata, la segnalazione viene disabilitata e viene selezionata una nuova destinazione.

• Numero trasferimenti (se applicabile) Numero di volte in cui una chiamata è stata trasferita.

• Stazione reindirizzamento (se applicabile) Stazione da cui è stata reindirizzata una chiamata in modalità Inoltro, Seguimi, Copertura o Twinning.

La sezione inferiore della schermata contiene informazioni sul tracciamento e una barra di scorrimento che consente di visualizzare la traccia. Il tracciamento consente di visualizzare informazioni dettagliate su chiamate specifiche ed è utile per la risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Tracciamento.


Screens


Note • I nomi visualizzati per le destinazioni delle caselle vocali sono quelli forniti da IP Office a

Voicemail al momento in cui viene stabilita la connessione. Tutte le attività successive nell'ambito dell'interfaccia utente del telefono (TUI) (come la registrazione della chiamata su un'altra casella vocale) non verranno visualizzate insieme alle informazioni mostrate per la destinazione.

• Entrambi i tipi di informazioni vengono tuttavia visualizzati per le chiamate con segnalazione attiva/in coda o che stanno ascoltando un annuncio.


• Cancella

• Pausa

• Indietro

• Disconnetti

• Dettagli conferenza

• Stampa

• Salva con nome

Dettagli conferenza Questa schermata viene visualizzata quando una chiamata è collegata a una conferenza. Il pulsante Dettagli conferenza aggiuntivo consente di visualizzare tutte le chiamate collegate a una conferenza. La schermata indica anche se la conferenza è un Conferencing Center o un tipo ad hoc e se la chiamata in conferenza viene registrata.



Stati chiamata Gli stati chiamata vengono visualizzati per entrambe le parti coinvolte nella chiamata.

La tabella che segue mostra gli stati validi per le porte dell'interno e del trunk:

Stato Interno Trunk

Inattivo Non ci sono chiamate o tentativi di chiamata sull'interno o pulsante.

Non ci sono chiamate o tentativi di chiamata sulla porta o il canale.

Fuori servizio Non applicabile Indica che la porta è stata impostata su Fuori servizio o che il circuito digitale (a cui è associato il canale) è inattivo.

Connesso Indica che c'è una chiamata connessa sulla porta.

WAN connessa

Non applicabile Questo intervallo di tempo viene usato solo per l'interfaccia WAN e i trunk digitali.

Trattenuta Indica che la chiamata è in attesa normale. Ciò può accadere quando si preme il pulsante Trattieni o se si tratta di un collegamento immediato.

Non applicabile

In attesa per trasferimento/conferenza

La chiamata è in attesa perché l'utente ha premuto il pulsante fisso Trasferimento o Conferenza.

Non applicabile

Parcheggiata Indica che la chiamata è stata parcheggiata in uno slot di parcheggio.

Impegnata Indica che è in arrivo una chiamata, che la porta è stata impegnata ma che la chiamata non è ancora stata collegata. Le cifre non sono ancora state digitate.

Questa condizione si verifica quando viene effettuata una chiamata e il sistema seleziona una linea specifica.

Composizione Indica che è in arrivo una chiamata, che la porta è stata impegnata ma che la chiamata non è ancora stata collegata. È stata composta almeno una cifra.

Indica che è in arrivo una chiamata dalla porta, che il trunk è stato impegnato ma che la chiamata non è ancora stata collegata. Sui trunk analogici, lo stato di 'connessione' può essere equivalente a uno stato implicito basato su timeout.

Cancellazione Non applicabile Indica che la chiamata sta per terminare o che si trova nel periodo di timeout post-chiamata.

Impiego Indica che l'utente collegato alla porta è in stato Impiego. Tale stato può essere equivalente alla durata impostata automaticamente per la chiamata oppure impostata per l'agente del Call Center.

Non applicabile

Screens


In uso altrove Indica che un'altra persona è attiva su una comparsa chiamata o con ponte.

Per le comparse linea significa che un altro utente è attivo sulla chiamata.

In attesa altrove Indica che un'altra persona ha messo una chiamata in attesa su una comparsa chiamata o con ponte.

Per le comparse linea indica che un altro utente ha messo una chiamata in attesa.

In uso Inaccessibile Indica che non è possibile accedere a una comparsa chiamata o con ponte. Ad esempio:

• La comparsa chiamata della catena è associata a un utente non collegato al sistema.

• Il membro interno collegato da più tempo alla chiamata ha attivato l'opzione Inserimento impossibile.

• La comparsa chiamata sulla catena si trova su un pulsante che non dispone di LED.

In alternativa indica che la comparsa chiamata non è accessibile. Ad esempio:

• Il membro interno collegato da più tempo alla chiamata ha attivato l'opzione Inserimento impossibile.

• La linea associata alla comparsa chiamata è fuori servizio.

Preallarme Non applicabile Indica che c'è una chiamata in entrata sul trunk e che il sistema sta aspettando l'ID chiamante.

Allarme Indica che è attiva la segnalazione visiva o acustica della chiamata sul telefono.

Non applicabile

Allarme in uscita Non applicabile Indica che è in corso una chiamata in uscita e che la segnalazione sul telefono del destinatario è attivata.

Allarme in entrata Non applicabile Indica che è attiva la segnalazione visiva o acustica della chiamata del trunk o che la chiamata è stata inserita nella coda di un gruppo di



suoneria.

Richiamata* Per le chiamate in uscita, indica il momento in cui l'utente ha terminato la composizione e sta ascoltando la richiamata.

Non applicabile

Ascolta chiamata Indica che la chiamata sta ascoltando l'interno.

Non applicabile

Annuncio Indica uno o più punti di output di una chiamata con annuncio.

Registrazione Identifica che si tratta di una chiamata delegata usata per registrare la chiamata di cui viene visualizzato l'ID.

Promemoria in attesa Indica che è attiva la segnalazione con un promemoria in attesa sull'interno.

Non applicabile

Promemoria parcheggio Indica che è attiva la segnalazione con un promemoria parcheggio sull'interno.

Non applicabile

Ritorno trasferimento Indica che è attiva la segnalazione con un ritorno trasferimento sull'interno.

Non applicabile

Richiamata casella vocale

Indica che è attiva la segnalazione con richiamata casella vocale sull'interno.

Non applicabile

Richiamata automatica

Indica che è attiva la segnalazione con un avviso di richiamata/promemoria sull'interno.

Non applicabile

Trattenuta da ufficio centrale

Per le linee ISDN europee, indica che l'ufficio centrale ha trattenuto la chiamata. In questo caso viene liberato il canale B che viene rilevato come inattivo da SSA.

In attesa Indica che l'altra parte coinvolta nella chiamata è in uno dei seguenti stati di attesa: Trattenuta, In attesa per trasferimento, In attesa per conferenza, Trattenuta da ufficio centrale, Promemoria in attesa.

Trasferimento cieco in esecuzione

Indica che una delle parti della chiamata è collegata e che sul telefono del destinatario è attiva la segnalazione di un trasferimento cieco in esecuzione o un ritorno trasferimento.

Accodamento

Indica che la chiamata è in attesa nella coda di un gruppo suoneria e che non è attiva la segnalazione su nessun interno. L'altra parte è generalmente nello stato Richiamata/Allarme in entrata oppure Messaggio cortesia in riproduzione.

Annuncio di avvertimento

Indica che la segnalazione della chiamata è attiva su uno o più interni o trunk e che la chiamata è stata contemporaneamente collegata alla posta vocale per un annuncio di messa in coda.

Annuncio di messa in coda

Indica che la chiamata è stata trattenuta nella coda di un gruppo di suoneria, che non ci sono segnalazioni attive sugli interni e che la chiamata è stata contemporaneamente collegata alla posta vocale per un annuncio di messa in coda.

Screens


Messaggio Cortesia in riproduzione

Indica che una delle parti della chiamata è collegata perché la chiamata sta ascoltando o ha ascoltato un annuncio di messa in coda.

Numero non ottenibile Indica che l'interno è rimasto attivo a causa di una chiamata non riusciuta/cancellata.

Non applicabile

Occupato Indica che l'interno è rimasto attivo a causa di una chiamata non riuscita/cancellata.

Non applicabile

Disconnesso Indica che l'interno è rimasto attivo a causa di una chiamata non riusciuta/cancellata.

Non applicabile

* Quando è attiva la segnalazione di una chiamata, un punto terminale è in allerta mentre l'altro è in stato di richiamata. In termini di modello di chiamata, gli stati Richiamata e Allarme in entrata sono equivalenti. Anche Allarme e Allarme in uscita sono stati equivalenti.

Le schermate Riepilogo trunk e Stato interno mostrano la direzione di ciascuna chiamata. Le chiamate dei trunk vengono visualizzate come in uscita se la chiamata è stata avviata da IP Office e come in entrata se la chiamata è stata avviata da Central Office o dalla rete. Le chiamate di un interno vengono visualizzate come in uscita se la chiamata è stata avviata da un interno e come in entrata se la chiamata è stata avviata da un'altra parte.

Per vedere alcuni esempi di sequenze di chiamate che comprendono annunci, vedere la sezione Tracciamento.

Richiamata e risposta alle chiamate La tabella che segue mostra le informazioni che vengono visualizzate sul chiamante:

Tipo chiamata Chiamante

Ritorno trasferimento Utente che esegue il trasferimento

Promemoria in attesa La parte che rappresentava il chiamante prima dell'avvio della messa in attesa.

Promemoria parcheggio Slot di parcheggio. Il promemoria è costituito da una nuova chiamata. Se la parte cha ha ricevuto il promemoria risponde alla chiamata, le chiamate nuove e parcheggiate vengono combinate con modalità analoghe a quelle del completamento del trasferimento.

Richiamata automatica* La parte che ha richiesto la richiamata.

Richiamata casella vocale La parte che ha ricevuto la richiamata.

* Segnalata anche sul telefono che ha effettuato la richiamata.



Interni Panoramica Le informazioni sullo stato di un interno specifico possono essere visualizzate tramite il riquadro di navigazione in uno dei seguenti modi:

• Tramite una porta associata a un interno analogico o digitale

• Oppure selezionando un interno H.323.

• Oppure, facendo doppio clic su Interni e selezionando un interno specifico dal riquadro di navigazione.

In alternativa è possibile anche fare doppio clic su un interno nella schermata Riepilogo interni. Gli interni analogici o digitali vengono indicati come segue:

• Se l'interno si trova sull'unità di controllo (eccetto sul modello IP Office 500), viene visualizzata la designazione Unità controllo seguita da Porta telefono X (dove X è il numero di porta) o Porta DS X (dove X è un numero di porta compreso tra 1 e 8).

• Se l'interno si trova su un modulo di uno slot IP Office 500, viene visualizzata la designazione Slot: [1-4], seguita da Porta X (dove X è un numero di porta compresa tra 1 e 8).

• Se l'interno si trova su un modulo di espansione, viene visualizzata la designazione Modulo XX (dove XX è un numero di porta compreso tra 1 e 12) seguita da Porta X (dove X è un numero di porta compreso tra 1 e 30).

Ad esempio:

Interno: 201 Unità di controllo Porta DS: 1

Interno: 231 Slot: 4 Porta: 7

Interno: 271 Modulo: 4 Porta: 1

Il numero di porta corrisponde sempre al numero stampato sul connettore della porta fisica.

Screens


Per gli interni H.323 la designazione è l'interno dell'utente, l'indirizzo IP dell'interno e l'indirizzo MAC se disponibile. Queste informazioni vengono visualizzate solo se IP Office e il telefono fanno parte della stessa sottorete. Ad esempio:

Interno: 371

Indirizzo IP: 192.168.44.2

Indirizzo MAC: AA:AA:AA:AA:AA:AA



Riepilogo interni La schermata Riepilogo interni visualizza tutti gli interni del sistema.


• Numero casa interno Interno predefinito del telefono.

• Interno utente corrente Interno dell'utente correntemente collegato al telefono.

• Nome utente corrente Nome dell'utente correntemente collegato al telefono.

• Indirizzo IP/Slot/Modulo Numero di modulo, dettagli dello slot o indirizzo IP.

• Numero porta/indirizzo MAC Numero di porta o indirizzo MAC dell'unità di controllo.

• Tipo telefono Modello di telefono (ad esempio 5410).

• Numero di nuovi messaggi Numero di nuovi messaggi dell'utente correntemente connesso.

Per visualizzare informazioni dettagliate su un interno, fare doppio clic su un interno e aprire la schermata Stato interno. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Stato interno.


• Refresh

• Stampa

Screens


Stato interno La schermata Stato interno fornisce dettagli specifici su un interno, a seconda della configurazione.




• Numero casa interno Interno predefinito del telefono.

• Indirizzo IP/Slot/Modulo Numero di modulo, dettagli dello slot o indirizzo IP.

• Numero porta/indirizzo MAC Numero di porta o indirizzo MAC dell'unità di controllo.

• Tipo telefono Modello di telefono (ad esempio 5410).

• Numero interno utente corrente Interno dell'utente correntemente collegato al telefono.

• Numero utente corrente Nome dell'utente correntemente collegato al telefono.

I restanti campi si riferiscono all'utente corrente:

• Inoltro Impostare su 'Disattivo' una o più delle seguenti opzioni:

• Inoltra sempre (incondizionatamente) + Numero

• Inoltra su Occupato + Numero

• Inoltra su non Risposta

• Seguimi + Numero

• Abbinamento cellulari Impostare una delle seguenti opzioni:

• Abbinato come primario con + Nome utente/numero secondario

• Abbinato come secondario con + Nome utente/numero primario

• Abbinato a numero esterno + Numero esterno

• Disattivo

• Non disturbare Impostare l'opzione su Attivo o Disattivo.

• Attesa messaggio Questa opzione è impostata su Attivo se ci sono messaggi non letti per l'utente. Se i messaggi personali sono stati letti, l'opzione sarà impostata su Disattivo.

• Numero di nuovi messaggi Numero di nuovi messaggi dell'utente corrente. Tale numero non comprende i messaggi dei gruppi di suoneria.

• Tipo Phone Manager Lite, Pro, IP o Nessuno; indica il tipo di Phone Manager correntemente usato.

Screens

Le informazioni contenute nella tabella che segue cambiano a seconda del fatto che l'interno abbia o meno indicativi di chiamata. Per i telefoni con indicativi di chiamata vengono visualizzate le seguenti opzioni:

• Numero pulsante Numero associato al pulsante sul telefono (se applicabile).

• Tipo pulsante Pulsante Chiamata, Linea, Con ponte o Comparsa copertura (se applicabile).

• Riferimento chiamata Qualsiasi chiamata associata al pulsante.

• Stato corrente Definito se la chiamata è associata a un pulsante.

• Intervallo temporale del corrente stato Viene reimpostato su 0 ogni volta che si verifica una variazione nello stato.

• Numero chiamante o numero chiamato

• Chiamate in entrata Nome e numero dell'ID chiamante. Se l'ID chiamante non è disponibile, viene visualizzato Nessuno.

• Chiamate in uscita Cifre che vengono inviate alla sede centrale (che non comprendono il codice per le chiamate in uscita).

• Direzione In entrata o in uscita.

• Altri utenti/destinazione coinvolti Può contenere uno delle seguenti informazioni:

Origine/destinazione della chiamata

Valore visualizzato

Utente Numero e nome dell'utente

Chiamate a Voicemail Nome del punto di inizio

Casella vocale Voicemail - Nome utente o nome del gruppo di suoneria della cassetta postale o dell'annuncio

Chiamata in conferenza Nome della chiamata in conferenza

Trunk ID/URI linea Numero gruppo/canale, se applicabile

Slot di parcheggio Slot di parcheggio - Quando il destinatario ha parcheggiato la chiamata

Annuncio Annuncio - Gruppo di suoneria associato al numero dell'annuncio

Gruppo di suoneria Gruppo di suoneria - Nome e numero per le chiamate incluse nella coda di un gruppo di suoneria (senza annuncio)

Per gli interni senza comparse chiamata (ad esempio T3, softphone, H.323 di terze parti o telefoni analogici), la tabella contiene un numero di righe equivalente alle chiamate in corso oppure un'unica riga se il telefono è inattivo.




Se è in corso un'operazione di tracciamento, per tutte le chiamate viene visualizzato il simbolo vicino all'opzione Riferimento chiamata. Se si seleziona Dettagli chiamata quando un'operazione di tracciamento è in corso, la schermata rimane invariata e viene visualizzata una finestra a comparsa con dettagli sulla chiamata selezionata.

La finestra a comparsa mostra lo stato della chiamata al momento della selezione e non viene aggiornata.


• Rintraccia

• Rintraccia tutto

• Pausa


• Stampa

• Salva con nome

Screens


Trunk Panoramica Le informazioni sui trunk, che possono essere selezionate tramite la scheda Stato, possono essere visualizzate tramite il riquadro di navigazione effettuando una delle seguenti operazioni:

• Facendo doppio clic su Trunk e selezionando una riga nel riquadro di navigazione o informativo.

• Oppure, fare clic su Sistema, scegliere Unità controllo e fare doppio clic sulla porta di un trunk.

A seconda della linea selezionata, viene visualizzata una delle seguenti schermate:

• Riepilogo trunk digitali

• Riepilogo trunk analogici

• VoIP: Riepilogo trunk H.323 o Riepilogo trunk SIP

Selezione delle linee trunk Per visualizzare i dati di un trunk, selezionare la riga corrispondente con un doppio clic del mouse.



Protocolli linea La seguente tabella visualizza i protocolli per le linee digitali e analogiche:

Tipo di linea Tipo di sub linea Protocolli canale

E1, T1, E1-R2 QSigA QSigB ETSI ETS4 CHI

Equivalente al tipo di sub linea

E1-R2 Messico Brasile Argentina Cina Corea Nessuno

R2 DID R2 Loop Start R2 DIOD TIE Immediate Start TIE Automatic TIE Delay TIE Wink WAN Fuori servizio

T1/J1 Non applicabile Loop Start Ground Start E & M Tie E & M DID E & M Switched 56 DID Clear Channel 64

PRI AT&T Chiamata per chiamata Rete definita da software Megacom WATS Megacom 800 Wats Accunet Linea privata AT&T Multiquest ETN I800 ILDS

PRI Sprint Nessun servizio Nessuno

PRI WorldCom Nessun servizio Nessuno

PRI Local Telco Nessun servizio Nessuno

PRI ETSI AusT013

ETSI AusT013

So8 Non applicabile Non applicabile Ground Start Non applicabile Non applicabile Loop Start Con ID chiamante

Senza ID chiamante Non applicabile

Screens


Stato Riepilogo trunk digitali La schermata Riepilogo trunk digitali può essere visualizzata selezionando Trunk nel riquadro di navigazione. La schermata viene visualizzata sotto alla scheda Stato. In alternativa, è possibile fare clic su Sistema, selezionare Unità controllo, quindi fare doppio clic su una linea. I trunk digitali vengono rilevati per linea.

Sotto alla scheda Stato vengono visualizzate sempre le seguenti informazioni:

• Linea/Slot/Porta Numero della linea, dello slot e della porta.

• Tipo linea Per ulteriori informazioni, vedere Protocolli linea.

• Tipo sub linea Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Protocolli linea.

• Numero di canali Numero di canali supportato dal trunk digitale.

• Numero di canali amministrati Numero di canali nella pagina Linea amministrati come in servizio.

• Numero di canali in uso Numero totale di canali in uso.

La tabella che appare sotto a queste informazioni fornisce i seguenti dettagli:

• Numero canale Fare clic sulla riga per visualizzare i dettagli della chiamata.


• Stato corrente Lo stato viene definito se la chiamata è associata a un pulsante. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Stati chiamata.

• Intervallo temporale del corrente stato Viene reimpostato su zero ogni volta che si verifica una variazione nello stato.



• Cifre instradamento Cifre composte dirette all'interno e inviate dall'ufficio centrale.

• ID chiamante o Cifre composte • Chiamate in entrata

Nome e numero dell'ID chiamante. Se l'ID chiamante non è disponibile, viene visualizzato Nessuno.

• Chiamate in uscita Cifre inviate all'ufficio centrale.



Valore visualizzato



Casella vocale Nome utente Voicemail o nome del gruppo di suoneria della casella vocale

Servizio dati RAS - Nome servizio


Trunk ID/URI linea Numero gruppo/canale




• Direzione chiamata Visualizza la chiamata come in entrata o in uscita.




• Rintraccia



• Stampa

• Salva con nome

Per visualizzare ulteriori informazioni su una chiamata, selezionare una o più righe della tabella, quindi fare clic sul pulsante Dettagli chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Barra dei pulsanti.

Screens


Riepilogo trunk analogici La schermata Riepilogo trunk analogici può essere visualizzata selezionando Trunk nel riquadro di navigazione. La schermata viene visualizzata sotto alla scheda Stato. In alternativa è possibile anche fare clic su Sistema e Unità controllo, quindi selezionare una riga per visualizzare i dettagli della chiamata.

I trunk analogici vengono visualizzati per scheda o modulo. Quindi, viene sempre indicato il numero di trunk di una scheda.

Sotto alla scheda Stato vengono visualizzate sempre le seguenti informazioni:

• Slot/Modulo Numero dello slot o del modulo.

• Numero di trunk Numero totale di trunk.

• Numero di trunk amministrati Numero di canali nella pagina Linea amministrati come in servizio.

• Numero di trunk in uso


• Porta Numero di porta.

• ID linea Numero della linea, del modulo e della porta.

• Tipo di linea Tipo di protocollo della linea. Per ulteriori informazioni, vedere Protocolli linea.


• Stato corrente Per ulteriori informazioni, vedere Stati chiamata.


• ID chiamante o Cifre composte


• ID chiamante ID e numero del chiamante. Se l'ID chiamante non è disponibile, viene visualizzato Nessuno.

• Cifre composte Cifre inviate all'ufficio centrale.



Valore visualizzato










• Direzione chiamata In entrata o uscita.




• Rintraccia



• Stampa

• Salva con nome



Screens


Riepilogo trunk VoIP Per visualizzare la schermata Riepilogo trunk VoIP, selezionare Trunk nel riquadro di navigazione. La schermata viene visualizzata sotto alla scheda Stato come Riepilogo trunk H.323 o Riepilogo trunk SIP. In alternativa, è possibile fare clic su Sistema, selezionare Unità controllo, quindi fare doppio clic su una linea.

Trunk H.323

• Indirizzo IP

Indirizzo IP del gateway acquisito dalla pagina VoIP.

• Numero linea Numero della linea fissa definita dall'utente.

• Numero di canali amministrati Numero di canali acquisiti dalla scheda Linea VoIP.

• Totale canali in uso Numero di tutti i canali associati ai riferimenti chiamata.

• Compressione amministrata Modalità di compressione acquisita dalla pagina VoIP.

• Small Community Networking Viene visualizzata una delle seguenti informazioni:

• Se questa funzione non è amministrata tramite Manager (ovvero se l'opzione Rete vocale nella pagina VoIP è disabilitata), viene visualizzata l'opzione Disabilitato.

• Se la funzione è amministrata e l'altra parte risponde, viene visualizzata l'opzione Su.

• Se la funzione è amministrata e l'altra parte non risponde, viene visualizzata l'opzione Giù.

• Percorso mezzi di comunicazione diretti Può essere abilitata o disabilitata.


• Attiva Faststart Può essere abilitata o disabilitata.

• Soppressione silenzio Può essere abilitata o disabilitata.

Sotto a queste informazioni viene visualizzata una tabella con i seguenti dati:





• Indirizzo IP RTP da connessione Indirizzo IP del lato remoto di RTP Media Stream.

• CODEC Disponibile tramite il messaggio H.323 e può variare nel corso della chiamata.

• Tipo connessione DirectMedia, relé RTP o VCM.

• ID chiamante o Cifre composte • ID chiamante

ID e numero del chiamante. Se l'ID chiamante non è disponibile, viene visualizzato Nessuno.




Valore visualizzato












Screens

• QoS Dettagli relativi alla ricezione e alla trasmissione. I pacchetti dati normali possono impedire o ritardare la trasmissione di dati vocali sul collegamento rendendo la qualità delle trasmissioni vocali inaccettabili. Le impostazioni QoS sono:






Per visualizzare ulteriori informazioni sulla chiamata, selezionare una o più righe della tabella, quindi fare clic su uno dei pulsanti in fondo alla schermata.




Trunk SIP

• Nome dominio peer

Nome del servizio acquisito dalla pagina Linea.

• Indirizzo gateway Indirizzo IP del gateway acquisita dalla pagina VoIP.

• Linea Numero della linea fissa definita dall'utente.

• Numero di canali amministrati Numero di canali acquisiti dalla pagina Linea.

• Totale canali in uso Numero totale di canali associati a riferimenti chiamata.

• Compressione amministrata Modalità di compressione acquisita dalla pagina VoIP.

• Soppressione silenzio Può essere abilitata o disabilitata.



• Gruppo URI Gruppo URI usato per l'instradamento della chiamata in entrata o in uscita nel/dal trunk. Se non ci sono riferimenti chiamata, il campo Gruppo URI non contiene alcun valore.

• Riferimento chiamata Riferimento chiamata associata alla linea in uso.



Screens


• Indirizzo IP da connessione DirectMedia (solo H.323), relé RTP o VCM.

• CODEC Disponibile tramite il messaggio SIP; può variare nel corso della chiamata.

• Tipo connessione Relé RTP o VCM.

• ID chiamante o Cifre composte • ID chiamante

ID e numero del chiamante. Se l'ID chiamante non è disponibile, viene visualizzato Nessuno.




Valore visualizzato

Utente Nome utente e numero








Gruppo di suoneria Gruppo di suoneria - Nome e numero per le chiamate incluse nel gruppo di suoneria (senza annuncio)


• Quality of Service (QoS) I pacchetti dati normali possono impedire o ritardare la trasmissione dei dati vocali sul collegamento rendendo la qualità della trasmissione vocale inaccettabile. SSA fornisce le seguenti informazioni sulla connessione VoIP e sull'impatto di altri tipi di traffico. Queste statistiche vengono calcolate come definito in RFC 1889.








Se è in corso un'operazione di tracciamento, per tutte le chiamate viene visualizzato il simbolo vicino all'opzione Riferimento chiamata. Se si seleziona Dettagli chiamata quando un'operazione di tracciamento è in corso, la schermata rimane invariata e viene visualizzata una finestra a comparsa con dettagli sulla chiamata selezionata:


Pulsanti disponibili nelle schermate H.323 e SIP:

• Rintraccia


• Ping


• Stampa

• Salva con nome


Screens


Riepilogo utilizzo La scheda Riepilogo utilizzo può essere visualizzata facendo clic su Trunk nel riquadro di navigazione. In alternativa, è possibile fare clic su Sistema, selezionare Unità controllo, quindi fare doppio clic su un modulo di espansione o un trunk VoIP.

La scheda Riepilogo utilizzo fornisce informazioni cronologiche sull'utilizzo di ciascun trunk. I conteggi possono essere reimpostati tramite il pulsante Reimposta, che consente di azzerare tutti i valori, oppure riavviando il sistema.


• Modulo Tipo di modulo trunk.

• Linea ID linea.

• Tipo linea Per ulteriori informazioni, vedere Protocolli linea.

• Tipo sub linea Per ulteriori informazioni, vedere Protocolli linea.

• Contatori avviati Data e ora di inizio del conteggio.


• Tipo chiamata • In uscita

Conteggio di tutte le chiamate in uscita.

• In entrata Conteggio delle chiamate in entrata che esclude le chiamate abbandonate in entrata.

• In entrata abbandonata Chiamate in cui il chiamante è stato disconnesso prima che la chiamata abbia ricevuto una risposta. Il campo Durata chiamata totale non contiene alcun valore per le chiamate abbandonate.



• Numero di chiamate Numero totale di chiamate per tipo di chiamata.

• Durata chiamata totale Durata nel formato ore, minute e secondi. Per le chiamate in uscita, la durata totale viene calcolata a partire dall'inizio della chiamata. Per le chiamate in entrata, viene calcolata dal momento in cui la chiamata ha ricevuto una risposta.

• Tempo totale suoneria Tempo espresso in ore, minuti e secondi.


• Reimposta

Screens

Allarmi Panoramica In IP Office vengono memorizzati tutti gli allarmi relativi a ciascuna periferica in errore. Vengono memorizzati il numero di occorrenze (conteggio degli errori) e la data/ora dell'ultima occorrenza. Gli allarmi vengono visualizzati per categoria e trunk.

Nota • Gli allarmi vengono cancellati dopo il riavvio dell'unità di controllo.

Viene inoltre conteggiato a parte il numero di occorrenze di ciascun allarme e degli allarmi di ciascun trunk.

SSA distingue tra i seguenti allarmi:

• Attivo I principali allarmi attivi vengono visualizzati in rosso con il simbolo . Gli allarmi inattivi vengono visualizzati in nero benché il conteggio rimanga invariato. Quando un allarme passa da storico ad attivo, il conteggio viene incrementato di uno.

• Storico Gli allarmi non ancora in corso o che rappresentano eventi istantanei vengono visualizzati in nero. IP Office memorizza un massimo di 50 allarmi storici. IP Office tiene traccia degli allarmi non memorizzati e del numero corrispondente di occorrenze se non è possibile memorizzare un allarme storico a causa di limiti di memoria. Questi allarmi vengono identificati come 'Allarmi persi' e visualizzati come allarmi di configurazione che non vengono mai automaticamente rimossi.

Nota • Se non ci sono allarmi, vengono visualizzate solo le colonne corrispondenti senza gli allarmi.

Per visualizzare gli allarmi di una categoria specifica:

1. Nel riquadro di navigazione fare clic su vicino all'opzione Allarmi. Vengono visualizzate le categorie degli allarmi seguite dal numero di allarmi (tra parentesi). È possibile espandere ulteriormente gli allarmi dei trunk in modo da visualizzare gli allarmi delle linee dei singoli trunk.

2. Per visualizzare un allarme specifico, fare clic sull'allarme o il tipo di trunk. I dettagli dell'allarme vengono visualizzati nel riquadro delle informazioni.

Nota




• Gli allarmi possono essere cancellati selezionando Cancella o Cancella tutto. Gli allarmi ancora attivi rimarranno nell'elenco con un conteggio occorrenze pari a 1.

Ultimo riavvio del sistema La selezione dell'opzione Allarmi consente di visualizzare i seguenti dettagli nella schermata Ultimo riavvio del sistema:

• Data Data e l'ora dell'ultimo riavvio del sistema.

• Motivo Motivo per cui è stato riavviato il sistema.

I possibili motivi possono essere:

• Inviata utente Il riavvio è stato effettuato perché l'utente ha selezionato File | Avanzate | Riavvia in Manager. Viene visualizzato il nome dell'operatore di Manager.

• Configurazione salvata Il riavvio è stato causato dal salvataggio di una configurazione. Viene visualizzato il nome dell'operatore di Manager.

• Aggiornamento software Il riavvio è stato causato dall'aggiornamento del software.

• Accensione normale Lo switch è stato riavviato a causa di un'interruzione dell'alimentazione.

• Cessazione anomala Lo switch è stato riavviato per un altro motivo. Viene visualizzata la traccia dello stack.

Nota • Le informazioni relative al riavvio, che possono essere visualizzate tramite il riquadro di

navigazione, non possono essere rimosse. Queste informazioni non vengono visualizzate nell'elenco degli allarmi di servizio.

Screens


Allarmi servizio La schermata Allarmi servizio visualizza una voce per ciascun errore di servizio. Gli allarmi che si riferiscono a un problema in corso vengono visualizzati in rosso, mentre quelli inattivi vengono visualizzati in nero. La schermata Allarmi servizio viene aggiornata in tempo reale.


• Ultima data dell'errore Indica l'ultima volta che l'errore ha causato un allarme specifico.

• Occorrenze Numero di volte in cui si è verificato l'allarme dopo l'ultimo riavvio dell'unità di controllo o la cancellazione dell'allarme.

• Descrizione errore Descrizione dell'errore che ha causato l'allarme.

Nota • Alcuni allarmi di servizio vengono visualizzati anche nella schermata Risorse di sistema. Gli

allarmi cancellati in questa schermata vengono cancellati anche nella schermata Risorse di sistema.



Errore di accesso dovuto all'uso di un ID utente/password errati Viene visualizzato un allarme per ciascun errore di accesso:

• Manager Indica che Manager ha tentato di accedere all'unità di controllo con un ID utente o una password errati.

• Monitor Indica che Monitor ha tentato di accedere all'unità di controllo con una password non valida.

• Utente Indica che l'utente ha tentato di accedere con un codice errato.

• Casella vocale Indica che l'utente ha tentato di accedere alla casella vocale con un codice errato.

• Sistema casella vocale Indica che VoiceMail Pro/Lite non è riuscito a connettersi all'unità di controllo a causa di un codice non valido.

• SNMP Indica che un sistema di gestione ha tentato di eseguire una richiesta SNMP utilizzando una stringa Community errata.

• Interno H.323 Indica che l'interno o il codice inserito nel telefono non è valido.

• RAS Indica che un chiamante ha tentato di connettersi con una password errata.

• SSA Indica che SSA ha tentato di accedere con un ID utente o una password non validi.

Se l'allarme contiene informazioni aggiuntive, viene visualizzato il seguente messaggio:

Logon non riuscito a causa di Idutente/password non corretti. Applicazione: YYYYYYYYY Informazioni aggiuntive

La seguente tabella elenca i dati che vengono visualizzati come informazioni aggiuntive:

Errore di accesso Informazioni

Manager Nome dell'operatore e indirizzo IP della versione di Manager in esecuzione sul PC

Monitor Indirizzo IP della versione di Manager in esecuzione sul PC


Casella vocale Numero e nome dell'utente

Sistema casella vocale Indirizzo IP della casella postale in esecuzione sul PC

SNMP Indirizzo IP dell'host che sta tentando di accedere a SNMP

Interno H.323 Utente e numero dell'interno a cui si è tentato di accedere

RAS Nome utente RAS

SSA Nome utente e indirizzo IP della versione SSA in esecuzione sull'host

Screens


Errore di connessione a Feature Key Server Se il sistema non è in grado di connettersi a Feature Key Server, viene visualizzato il seguente messaggio:

"Il sistema non è stato in grado di connettersi al Feature Key Server." Indirizzo IP Feature Key Server: XXX.XXX.XXX.XXX

Risorse non disponibili Questo allarme viene generato quando una richiesta di accesso a una risorsa viene negata perché non ci sono risorse disponibili. Viene visualizzato il seguente messaggio:

"Le risorse del sistema seguente sono tutte in uso"

La seguente tabella elenca i dati che vengono visualizzati come informazioni aggiuntive:

Risorsa Linea dati

VCM

Canali modem

Canali Dati

Canali conferenza

Gruppo trunk in uscita* ID gruppo in uscita: XX (XX indica l'ID del gruppo in uscita)

Canali casella postale

Memoria casella vocale "Memoria casella vocale quasi piena" o "Memoria casella vocale piena"

* Questo messaggio viene visualizzato quanto tutte le linee associate a un codice funzione hanno chiamate.


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Selezione degli allarmi trunk Fare doppio clic su una riga per visualizzare gli allarmi trunk corrispondenti.



Allarmi trunk La schermata Allarmi trunk contiene una voce per ciascun trunk. Il riquadro di navigazione contiene sempre una voce per ciascun trunk, indipendentemente dalla presenza o meno di un allarme. La schermata Allarmi trunk viene aggiornata in tempo reale.

Trunk digitali Questa schermata visualizza due schede per i trunk digitali:

• Allarmi La scheda Allarme visualizza tutti gli allarmi correnti. Gli allarmi inattivi vengono visualizzati in nero benché il conteggio rimanga invariato. Quando un allarme passa da storico ad attivo, il conteggio viene incrementato di uno.

• Storico prestazioni 24 ore Questa scheda contiene una vista degli errori che si sono verificati sulla linea nelle ultime 24 ore. Se non si sono verificati errori nelle ultime 24 ore, questa tabella visualizza valori equivalenti a zero o nessun valore.

Allarmi



• Occorrenze Numero di volte in cui si è verificato l'allarme dopo l'ultimo riavvio dell'unità di controllo o la cancellazione dell'allarme.

• Descrizione errore La tabella che segue fornisce una descrizione dell'errore che ha provocato l'allarme:

Errore Descrizione

Cifre DID insufficienti L'utente può amministrare instradamenti basati su numeri DID utilizzando il modulo di instradamento MSN. Nel campo Cifre di presentazione l'utente può specificare il numero di cifre attese. Se all'arrivo di una chiamata il numero di cifre ricevute non corrisponde al numero inserito nel campo Cifre di

Screens


presentazione, viene visualizzato il seguente messaggio:

Mancata corrispondenza nel numero di cifre DID Numero di cifre previsto: XX Cifre ricevute: YYYYY

Chiamata in entrata su trunk in uscita Sulle linee T1/PRI e analogiche, è possibile impostare la direzione di ciascun canale come In entrata, In uscita o Entrambi. Se il canale è stato impostato su In entrata e arriva una chiamata in entrata sul canale, viene visualizzato il seguente messaggio:

È giunta una chiamata su un canale amministrato per le chiamate in uscita. Numero canale: XX (per le linee digitali) Numero porta: XX (per le linee analogiche)

Trunk fuori servizio Se il trunk è impostato su Fuori servizio ma si disattiva, viene visualizzato il messaggio:

Trunk fuori servizio

Allarme rosso attivo su trunk Se viene rilevato un allarme rosso su un trunk T1/PRI, viene visualizzato il messaggio Allarme rosso. Un allarme rosso indica una perdita di sincronizzazione.

Allarme blu attivo su trunk Se viene rilevato un allarme blu su un trunk T1/PRI, viene visualizzato il messaggio Allarme blu. Un allarme blu indica che si è verificato un errore nel segnale.

Allarme giallo attivo su trunk Se viene rilevato un allarme giallo su un trunk T1/PRI, viene visualizzato il messaggio Allarme giallo. Un allarme giallo indica un problema di trasmissione.

Perdita del segnale sul trunk Se viene rilevata la perdita di un segnale, viene visualizzato il messaggio Perdita di segnale.

Mancata ricezione dell'ID chiamante Questo messaggio si riferisce ai trunk loopstart analogici amministrati con ICLID se non viene ricevuto l'ID chiamante.

Errore di composizione Questo messaggio viene visualizzato quando non viene rilevato un loop durante la composizione del trunk.

Errore di risposta Questo allarme viene generato quanto IP Office invia un segnale Sinc TCP al lato remoto del trunk H.323 senza ricevere una conferma. L'allarme viene visualizzato anche quando IP Office invia un segnale INVITE a un trunk SIP e non riceve una risposta entro l'intervallo di attesa preimpostato. Nessuna risposta a richiesta di chiamata trunk IP.



Numero linea trunk IP: xxx Indirizzo IP nodo remoto: yyy.yyy.yyy.yyy


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Storico prestazioni 24 ore La prima riga della tabella visualizza l'intervallo corrente di 15 minuti unitamente ai dati relativi a 0-15 minuti. Le righe successive visualizzano le ultime 24 ore divise in intervalli di 15 minuti. Se il sistema è in funzione da meno di 24 ore vengono visualizzate meno righe.

La tabella viene sempre visualizzata indipendentemente dal fatto che siano presenti o meno errori sul trunk.


• Tempo assoluto o Tempo relativo

• Mostra spazi o Mostra zeri

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Screens


Allarmi collegamento La schermata Allarmi collegamento visualizza una voce per ciascun errore di collegamento. Gli allarmi che si riferiscono a un problema in corso vengono visualizzati in rosso, mentre quelli inattivi vengono visualizzati in nero. La schermata Allarmi collegamento viene aggiornata in tempo reale.



• Occorrenze Numero di volte in cui si è verificato l'allarme dopo l'ultimo riavvio dell'unità di controllo.

• Descrizione errore Descrizione dell'errore che ha causato l'allarme.


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Risorse Risorse di sistema La schermata Risorse di sistema fornisce informazioni riepilogative delle principali origini e del loro utilizzo nell'ambito del sistema.


• Sorgente musica in attesa Musica in attesa fornita da IP Office tramite un file memorizzato internamente e un ingresso audio connesso a una periferica esterna. Per IP Office 4.2+, vengono inoltre visualizzati i dettagli delle fonti alternative della musica in attesa.

• Dimensione configurazione Dimensione massima in Kbyte disponibile per il file di configurazione. Le dimensioni variano a seconda dell'unità di controllo.

• Configurazione utilizzata Numero complessivo di Kbyte usati per il file di configurazione.

• Memoria libera Numero di Kbyte liberi in IP Office.

• Sorgente clock 8kHz Può essere interna o equivalente a un trunk.


• Canali Uno dei seguenti:

• Canali VCM Scheda opzionale che può essere installata nelle unità di controllo di IP Office, eccetto Small Office Edition.

• Canali Dati

Screens


• Canali modem Scheda modem interna. Il modem "privato" incluso nelle unità di base Small Office Edition o le schede ATM4 non sono incluse in questi canali.

• Canali conferenza • Canali Voicemail

Il numero di canali varia a seconda delle licenze Voicemail acquistate.

• Numero di canali Numero totale di risorse disponibili nel sistema.

• Numero di canali in uso Numero di risorse correntemente utilizzate.

• Utilizzo Percentuale di risorse utilizzate.

• Numero congestioni Numero complessivo di volte in cui sono state usate le risorse. Ad esempio se ci sono 4 canali Voicemail ed è stato rilevato un tentativo di accedere al canale, il numero di congestioni sarà pari a 1.

• Ultima data congestione Se la richiesta di accesso a una risorsa non ha esito positivo.


• Pausa

Rubrica IP Office 4.2+. Questa schermata visualizza la rubrica con i dati di utenti e gruppi suoneria, e le voci utili per IP Office. Comprende gli utenti e i gruppi suoneria noti attraverso i link della Small Community Network.

Directory This is the standard template to be used with Avaya SMBS web help and HTML help projects. If the template is insufficient unto your needs discuss it with the team before making changes.

Control Unit Audit IP Office 4.2+. Questa schermata visualizza lo storico accessi dell'unità di controllo. Riporta chi ha avuto accesso alla configurazione del sistema e il tipo di azioni eseguite.



Voicemail Voicemail IP Office 4.2+. Questa schermata visualizza lo stato del server voicemail configurato per IP Office. I dettagli visualizzati variano a seconda del server vocale impiegato.

Caselle di posta IP Office 4.2+. Questa schermata visualizza i dettagli delle caselle di posta vocali sul server vocale. Comprende il numero di messaggi e lo stato attuale delle impostazioni vocali di base per l'utente vocale o il gruppo suoneria associati.

Instradamenti IP Instradamenti IP IP Office 4.2+. Questa schermata visualizza i percorsi IP noti a IP Office. Questi comprendono sia i percorsi statici configurati, che i percorsi appresi tramite RIP, se abilitati.

Tunnel IP Office 4.2+. Questa schermata visualizza i dettagli dei tunnel VPN (IPSec e L2TP ) configurati su IP Office.


Tracciamento Panoramica SSA fa sì che siano generati dei tracciamenti per le chiamate, le linee e gli interni.

Le informazioni relative ai tracciamenti sono riportate nella schermata in basso. Il pulsante Pausa e la barra di scorrimento permettono di visualizzare le informazioni, mentre l'applicazione continua a registrare nuovi episodi. Il pulsante Riprendi visualizza tutti gli eventi registrati quando il tracciamento è in pausa, e tutti i nuovi eventi man mano che si verificano.

Quando viene visualizzati dati relativi ad un tracciamento, sono disponibili le opzioni Stampa e/o Salva con nome. Un'operazione di tracciamento può essere salvata sotto forma di file con estensione .txt o .csv. Se l'operazione di tracciamento è in pausa, saranno salvate e/o stampate solo le informazioni visualizzate al momento.

Questa sezione fornisce esempi e descrizioni di tracciamenti generati per chiamate, linee ed estensioni.

• Se l'utente riavvia il sistema durante la generazione di una tracciamento e il trunk/il canale/l'interno/ i pulsanti generati sono ancora validi, il tracciamento generato prima della perdita della connessione viene mantenuto. Al tracciamento viene aggiunta la seguente riga: [ora e data] Connessione all'unità di controllo riavviata. In questo modo il tracciamento continua ad essere generato.

Utilizzo del tracciamento per la risoluzione dei problemi Per diagnosticare gli eventuali problemi legati ad una chiamata, la cosa migliore da fare è rintracciare l'origine di tale chiamata; ad es. rintracciare il trunk per una chiamata in entrata o l'interno per una chiamata in uscita. Seguendo questa indicazione, è possibile visualizzare tutte le informazioni relative al tracciamento fin dall'avvio della chiamata in oggetto. Gli eventi iniziali spesso contengono le informazioni diagnostiche più importanti. Poiché il tracciamento anche gli eventi relativi alle parti interessate alla stessa chiamata, ad es. il trunk o l'estensione, il tracciamento da un trunk o da un interno permette di visualizzare tutto lo storico della chiamata.

Tracce delle chiamate Il tracciamento delle chiamate può essere effettuato tramite la schermata Dettagli chiamata. La traccia di una chiamata mostra le variazioni di stato delle chiamate e degli eventi relative a entrambe le parti coinvolte nella chiamata. Ad esempio indica se è stato premuto un pulsante su un interno impegnato in una chiamata o se è stato inviato o ricevuto il messaggio del protocollo per un canale trunk impegnato nella chiamata. Questi eventi vengono visualizzati per tutto l'intervallo di tempo durante cui l'interno/il trunk rimane associato alla chiamata. Ad esempio se un interno trasferisce la chiamata a un altro interno, verranno visualizzati prima il trasferimento effettuato dal primo interno, quindi gli eventi relativi al secondo interno.

Tracce degli interni È possibile effettuare il tracciamento di tutte o di una parte dei pulsanti comparsa chiamate di un interno. Se gli interni non dispongono di pulsanti comparsa, è possibile eseguire il tracciamento di tutte o di parte delle chiamate correntemente associate all'interno.

La traccia di un interno mostra gli eventi relativi all'interno (ad esempio i pulsanti premuti) e le tracce di tutte le chiamate associate ai pulsanti selezionati fintanto che l'associazione rimane attiva.

Le informazioni sulle tracce di una chiamata associata a un pulsante interno mostra le stesse informazioni di quelle delle chiamate il cui tracciamento viene effettuato tramite la schermata Dettagli chiamata. In altre parole mostra le variazioni di stato per la chiamata e gli eventi relativi a entrambe le parti coinvolte nella chiamata.



Tracce dei trunk È possibile eseguire il tracciamento di tutte o di parte dei canali di un trunk. La traccia mostra gli eventi relativi ai canali (ad esempio i messaggi di protocollo) oltre alle tracce di tutte le chiamate associate ai canali fintanto che l'associazione rimane attiva.

Le informazioni sulle tracce di una chiamata associata a un canale trunk sono le stesse delle chiamate il cui tracciamento è stato effettuato tramite la schermata Dettagli chiamata. In altre parole vengono visualizzate tutte le variazioni di stato oltre agli eventi relativi a entrambe le parti coinvolte nella chiamata.

In alcuni paesi una chiamata può essere trattenuta dall'ufficio centrale anzichè da IP Office. In questo caso l'associazione della chiamata viene eliminata, la chiamata viene rimossa dall'attesa e nuovamente associata allo stesso canale o a un canale diverso. Se la chiamata era stata associata a un canale trunk su cui era in corso il tracciamento, continuerà ad essere visualizzata nella traccia fintanto che continua ad essere associata al trunk, anche nel caso in cui venga nuovamente associata a un canale diverso o a nessun canale.

Uso delle tracce per la risoluzione dei problemi Quando si diagnosticano i problemi di una chiamata, è generalmente meglio effettuare il tracciamento dell'origine della chiamata; ad esempio eseguire il tracciamento di una chiamata in entrata o di un interno per le chiamate in uscita. Seguendo le linee guida riportate di seguito, è possibile visualizzare tutte le informazioni sulle tracce a partire dall'inizio della chiamata. Gli eventi iniziali contengono spesso le informazioni diagnostiche più importanti. Poiché le tracce mostrano anche eventi relativi a parti che partecipano alla stessa chiamata del trunk o dell'interno, la traccia di un trunk o di un interno consente di visualizzare tutta la cronologia di una chiamata.

Gestione delle tracce Le informazioni sulle tracce vengono visualizzate nella sezione inferiore dello schermo. È possibile utilizzare i pulsanti Pausa e la barra di scorrimento per visualizzare tutte le informazioni necessarie senza interrompere la registrazione dei nuovi eventi traccia. Il pulsante Riprendi consente di visualizzare tutti gli eventi registrati al momento in cui la traccia è stata messa in pausa, oltre ai nuovi eventi man mano che si verificano. Al momento della visualizzazione di una traccia, è possibile anche selezionare i pulsanti Stampa e/o Salva con nome. Le tracce possono essere salvate in un file .txt o .csv. Se la traccia viene messa in pausa, vengono salvate e/o stampate solo le informazioni. Questa sezione fornisce esempi e descrizioni delle tracce generate per chiamate, linee e interni.

Tracciamento


Trunk analogico Traccciamento delle chiamate in entrata sulle linee analogiche SSA può essere usato per risolvere i problemi relativi alle chiamate disconnesse.

L'esempio che segue mostra in che modo SSA esegue il tracciamento di una chiamata in entrata segnalata su un interno e la trasferisce alla posta vocale:

1. La chiamata squilla in IP Office.

2. Alla chiamata viene assegnato un riferimento chiamata 75.

3. La chiamata squilla sull'interno 210.

4. La chiamata viene reindirizzata alla casella vocale dell'utente.

5. La chiamata viene disconnessa dall'utente esterno (chiamante) che ha effettuato la chiamata.



Tracciamento di una chiamata in uscita - Chiamata scollegata da un utente di IP Office L'esempio si riferisce a una chiamata in uscita effettuata da un interno a un trunk analogico:

1. L'interno 210 compone il numero 8123456789.

2. La traccia mostra Interno = 210, Cifra composta, cifra = 8.

3. IP Office abbina il numero 8 al codice funzione 8N.

4. La traccia mostra che la linea analogica 4 è impegnata e che viene composto il numero 123456789 sulla linea.

5. La traccia mostra che l'interno 210 ha riagganciato il ricevitore.

6. La chiamata viene quindi scollegata da IP Office (chiamante).

Note • Le linee analogiche passano direttamente dallo stato "impegnato" allo stato "connesso" poiché la

linea non fornisce alcuna segnalazione di progresso della chiamata a IP Office.

• La traccia non mostra le cifre composte sul trunk analogico dopo l'abbinamento al codice funzione, se la pausa tra le cifre composte supera l'intervallo di timeout "tra le cifre".

Tracciamento


Tracciamento di una chiamata in uscita - Chiamata disconnessa da un chiamante esterno Il seguente esempio descrive una chiamata in uscita diretta a una linea analogica successivamente disconnessa da un chiamante esterno:

1. L'interno 210 compone il numero 8123456789.

2. La traccia mostra Interno = 210, Cifra composta, cifra = 8.

3. IP Office abbina il numero 8 al codice funzione 8N.

4. La traccia mostra che la linea analogica 4 è impegnata e che viene composto il numero 123456789 sulla linea.

5. La traccia mostra che la chiamata è stata disconnessa dal chiamante esterno (lato destinazione).

6. L'interno 210 viene disconnesso.

Questo tipo di traccia è utile in caso di disconnessione delle chiamate relative a rapporti cliente.

Note

• L'interno 210 è il "chiamante", mentre l'interno chiamato e la parte esterna rappresentano la "destinazione".

• La traccia non indica cosa accade alle cifre raccolte dopo che l'interno 210 ha composto 8.

• La traccia non visualizza le chiamate che hanno ricevuto una risposta sulle linee analogiche.



Interno Chiamata esterna in entrata - Disconnessa da un chiamante esterna Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate su una chiamata in entrata che ha ricevuto una risposta e che è stata successivamente interrotta dal chiamante esterno:

1. La chiamata esterna squilla sull'interno 210.

2. L'interno 210 risponde alla chiamata.

3. La chiamata esterna (chiamante) riaggancia.

4. L'interno 210 riaggancia.

Tracciamento

Chiamata esterna in entrata - Disconnessa dall'utente di IP Office Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate su una chiamata in entrata interrotta dall'interno 210:

1. La chiamata esterna (chiamante) squilla sull'interno 210.

2. L'interno 210 (destinazione) risponde alla chiamata.


4. La chiamata esterna viene disconnessa.





Selezione dei pulsanti dell'interno SSA è utile per tener traccia dei pulsanti premuti su un interno specifico.

Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate sui pulsanti premuti su un interno:

1. La chiamata squilla sull'interno 209.

2. L'interno 209 risponde alla chiamata premendo il pulsante comparsa chiamata.

3. L'interno 209 parcheggia la chiamata nello slot di parcheggio 1.

4. L'interno 209 riprende la chiamata dallo slot di parcheggio 1.

5. L'interno 209 seleziona il pulsante Trasferimento.

6. L'interno 209 compone 210 e seleziona nuovamente il pulsante Trasferimento.


Tracciamento


Molti eventi traccia riferiti a un interno con pulsanti comparsa chiamata associano a ciascun evento un numero di pulsante. Ciò è utile durante la risoluzione dei problemi perché consente di capire perché una chiamata è stata segnalata su un interno specifico.

Se il tracciamento viene eseguito tramite la schermata Stato interno, per ciascuna variazione di stato delle chiamate viene visualizzata l'indicazione Pulsanti personali, che fornisce ulteriori indicazioni sul motivo per cui la chiamata è stata inserita nella traccia.


In alcuni casi è possibile che una chiamata venga segnalata su più pulsanti dello stesso interno. Ad esempio è possibile che l'interno abbia una comparsa chiamata per la linea di origine della chiamata e una comparsa copertura per la destinazione della chiamata. In questo caso viene visualizzato solo il primo pulsante su cui è attiva la segnalazione.

Gli stati di tutti gli altri pulsanti dell'interno vengono visualizzati nella sezione superiore della schermata Stato interno.


Tracciamento


Gruppo di suoneria Nota

• Gli esempi di tracce riportati in questa sezione mostrano gli interni su cui vengono segnalate le chiamate ma non la chiamata trasmessa al gruppo di suoneria "Principale". Per visualizzare dettagli sulla chiamata (tra cui il nome del gruppo di suoneria di destinazione), vedere la sezione Dettagli chiamata.

Chiamate del gruppo di suoneria inviate alla casella vocale dopo che hanno squillato sui telefoni dei membri del gruppo di suoneria L'esempio che segue mostra i dettagli di una chiamata ricevuta da IP Office e reindirizzata alla casella vocale:

1. IP Office riceve una chiamata esterna.

2. La chiamata squilla sugli interni 209 e 210.

3. La chiamata viene reindirizzata e riceve una risposta dalla casella vocale



Chiamate del gruppo di suoneria che hanno ricevuto una risposta da un membro del gruppo di suoneria Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate su una chiamata ricevuta da IP Office che ha ricevuto una risposta da un membro del gruppo di suoneria:

1. La chiamata esterna (chiamante) squilla sugli interni 209 e 210.

2. L'interno 209 (destinazione) risponde alla chiamata.


4. La chiamata esterna viene disconnessa.

Tracciamento


Chiamata del gruppo di suoneria indirizzata alla coda del gruppo di suoneria e inviata alla casella vocale Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate su una chiamata in entrata in IP Office, inviata alla coda del gruppo di suoneria e reindirizzata alla casella vocale:


2. La chiamata viene inviata alla coda di un gruppo di suoneria.

3. Viene riprodotto il messaggio della coda.

4. La chiamata viene reindirizzata alla casella vocale.



Chiamata abbandonata mentre si trova nella coda del gruppo di suoneria Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate su una chiamata in entrata in IP Office inviata alla coda del gruppo di suoneria e disconnessa da un chiamante esterno (chiamante):


2. La chiamata viene inviata alla coda di un gruppo di suoneria.


4. La chiamata viene disconnessa dal chiamante esterno.

Tracciamento

Overflow delle chiamate del gruppo di suoneria a un secondo gruppo di suoneria e risposta tramite la casella vocale Il seguente esempio fornisce informazioni dettagliate sulle chiamate ricevute da un gruppo di suoneria, reindirizzate a un secondo gruppo di suoneria e reindirizzate alla casella vocale:


2. La chiamata squilla sugli interni 209 e 210.


4. La chiamata viene reinstradata al gruppo di suoneria di overflow.

5. La chiamata squilla sull'interno 211 (membro del gruppo di suoneria di overflow).

6. La chiamata viene quindi reindirizzata alla casella vocale del gruppo di suoneria originale.




Annunci IP Office 4.0 consente di riprodurre un annuncio per le chiamate in coda o con segnalazione attiva. Gli annunci vengono riprodotti seguendo lo schema configurato in Manager. Quando viene riprodotto un annuncio, lo stato corrente viene visualizzato come Messaggio Cortesia in riproduzione e mantiene questo stato finché la chiamata non riceve una risposta o viene annullata. SSA visualizza il tipo di annuncio e i dettagli relativi alla coda o alle parti alle quali viene segnalata la chiamata.

Esempio:

1. La chiamata 37 viene segnalata su due interni e ascolta l'annuncio 2 per il gruppo di suoneria "solo due".

2. La chiamata 38 viene messa nella coda del gruppo di suoneria "solo due" e ascolta l'annuncio 2 per il gruppo di suoneria "solo due".

3. La chiamata 39 viene messa nella coda del gruppo di suoneria "solo due". Lo stato del chiamante è Messaggio Cortesia in riproduzione perché la riproduzione del messaggio, benché prevista, non è attiva.

Tracciamento


La seguente traccia mostra la stessa sequenza di chiamate con tracciamento effettuato a partire dal trunk da cui ha avuto origine la chiamata:

IP Office 4.0 supporta la riproduzione di annunci sincroni e asincroni. Gli esempi riportati in questa sezione sono tipici degli annunci asincroni. Per gli annunci sincroni, IP Office imposta una chiamata tra la casella vocale e il punto multicasting. Tutte le chiamate che ascoltano lo stesso annuncio si collegano allo stesso punto multicasting.

La chiamata multicasting viene impostata appena viene rilevata una chiamata che richiede questa modalità anche nel caso in cui non sia ancora il momento di riprodurre l'annuncio. La chiamata multicasting su cui è in riproduzione l'annuncio mostra i dettagli dell'annuncio unitamente allo stato "Connesso". La chiamata multicasting che è in attesa di riprodurre il messaggio mostra i dettagli dell'annuncio e lo stato "Annuncio in attesa".

La chiamata che sta ascoltando l'annuncio mostra il riferimento chiamata riferito alla chiamata multicasting a cui è collegata.


Esempio:

1. La chiamata 47 rappresenta la chiamata multicasting per l'Annuncio 1 del gruppo di suoneria "solo uno". L'annuncio viene riprodotto per la chiamata 49 che è in coda per il gruppo di suoneria "solo uno".

2. La chiamata 49 rappresenta la chiamata multicasting per l'Annuncio 2 del gruppo di suoneria "solo due". Questa chiamata è stata predisposta per la riproduzione della chiamata 45 che viene segnalata su due interni. L'annuncio 1 del gruppo di suoneria "solo uno" è già stato riprodotto ed è in attesa della riproduzione dell'Annuncio 2.

La seguente traccia mostra la stessa sequenza di chiamate con tracciamento effettuato a partire dal trunk da cui hanno avuto origine le chiamate:



Risoluzione dei problemi Panoramica Questa sezione fornisce informazioni sui problemi che possono verificarsi unitamente alle azioni correttive consigliate.


Le chiamate ISDN si disconnettono Problema L'utente segnala che le chiamate si disconnettono.

Azione correttiva Controllare la configurazione di IP Office in Manager e verificare che tutti i parametri dei trunk siano corretti. Verificare che i parametri corrispondano a quelli forniti dall'ufficio centrale/dal fornitore di servizi di rete.

Procedura In SSA effettuare i seguenti controlli:

1. Verificare che non ci siano allarmi sul trunk. Se non ci sono allarmi sul trunk, rivolgersi al fornitore del servizio.

2. Se non ci sono allarmi, fare clic su Rintraccia tutto per individuare le chiamate disconnesse.

L'esecuzione di un'operazione di tracciamento consente di visualizzare il motivo per cui le chiamate vengono disconnesse. Ad esempio:

Nella schermata dell'esempio, la chiamata è stata impostata sulla linea 1 e sul canale 1, in direzione dello switch (chiamante):

Nella schermata dell'esempio, la direzione di disconnessione è verso lo switch (codice errore 16 - chiamata annullata dal chiamante):

La visualizzazione di un altro codice errore indica che è presente una condizione di errore sulla linea.


Risoluzione dei problemi


Ritardo tra la linea analogica e l'interno Problema La linea analogica in entrata suona varie volte prima che la chiamata venga annunciata sull'interno.

Azioni correttive 1. Se il trunk analogico è configurato per attendere la ricezione delle informazioni sull'ID chiamante

(CLI/ICLID) dall'ufficio centrale e tali informazioni non vengono fornite, si registra un ritardo tra il momento in cui la linea/il trunk squilla e il momento in cui la chiamata viene annunciata sugli interni.

2. Controllare la configurazione di IP Office in Manager e verificare che i parametri del trunk analogico siano corretti e corrispondano a quelli forniti dall'ufficio centrale.


1. Nella schermata Riepilogo trunk analogici fare clic sulla scheda Allarmi:

Se l'ufficio centrale non fornisce le informazioni sull'ID chiamante, sotto alla descrizione dell'errore viene visualizzato il messaggio Nessun ID chiamante ricevuto.

2. In Manager cambiare la configurazione su Loop Start come segue:

a. Accedere a Manager e aprire la configurazione di IP Office.

b. Nella struttura di configurazione selezionare Linea, quindi fare doppio clic sul trunk analogico desiderato.

c. Nella scheda Linea impostare Tipo sub linea su Loop Start.



In alternativa chiedere all'ufficio centrale di abilitare CLI/ICLID sui trunk.



Le unità di espansione si riavviano continuamente Problema Le unità di espansione di IP Office si riavviano costantemente.

Azione correttiva 1. Verificare che l'alimentazione e le basette funzionino correttamente.

2. A titolo di precauzione, sostituire la basetta di alimentazione.

3. Verificare che il cavo TDM sia collegato correttamente sul retro dell'unità di controllo di IP Office e del modulo che tende a riavviarsi continuamente.

4. Sostituire il modulo oppure collegare il cavo TDM a un altro slot libero.

Procedura Visualizzare i messaggi in SSA facendo clic su Allarmi e sul collegamento:

La colonna Occorrenze indica quante volte IP Office ha perduto il contatto con il modulo.



L'utente sente il tono di occupato quando effettua una chiamata Problema L'utente sente il tono di occupato quando tenta di chiamare Voicemail internamente o esternamente.

Azione correttiva 1. Verificare che VoiceMail Pro/Lite/Embedded sia in esecuzione.

2. Se VoiceMail Pro è in esecuzione, verificare di aver configurato correttamente la prenotazione dei canali Voicemail:


1. Per visualizzare quante volte sono stati usati tutti i canali Voicemail, fare clic su Risorse:

Il sistema restituisce un tono di occupato al chiamante quando tutti i canali Voicemail sono in uso.

2. Informare l'utente che è necessario acquistare ulteriori canali Voicemail.


Durante le chiamate VoIP SCN si sente un eco e la qualità della voce è scadente Problema Durante le chiamate effettuate tramite i trunk VoIP SCN (Small Community Network) si sente un eco o la qualità della voce è scadente.

Azione correttiva Controllare la configurazione di IP Office in Manager e verificare che i parametri di tutti i trunk VoIP siano corretti e corrispondano a quelli del lato remoto di SCN.


1. Fare clic su Sistema, quindi scegliere Trunk VoIP.

2. Per visualizzare i dettagli della chiamata, fare clic su uno dei canali:

3. Selezionare Chiamante per visualizzare quanto segue:






4. Aprire un'altra copia di System Status Application e fare clic sul canale per controllare i valori relativi alla destinazione:



5. Se i valori sono alti, chiedere all'amministratore di rete di apportare le modifiche necessarie per

migliorare le condizioni.




L'utente del telefono non è in grado di effettuare chiamate in uscita Problema L'utente di un telefono senza display non è in grado di effettuare chiamate in uscita.

Azione correttiva Verificare in Manager che l'utente sia abilitato a effettuare chiamate in uscita.

Procedura In SSA fare clic su Interni, quindi fare doppio clic su un interno specifico.

La schermata Stato interno indica che l'utente non si è collegato al sistema e non può quindi effettuare chiamate in uscita.


Linea PRI fuori servizio Problema Le linee PRI di IP Office (impostate per il protocollo N12) sono fuori servizio, quindi i chiamanti non possono effettuare chiamate in uscita o chiamare altri numeri di IP Office.

Azione correttiva Lo scollegamento e il collegamento del cavo PRI dallo slot corrispondente ripristina il funzionamento del servizio, permettendo così agli utenti di effettuare chiamate in uscita.


1. Fare clic su Allarmi, quindi selezionare Trunk.

2. Fare clic sul numero di linea del sistema PRI.

3. Selezionare la scheda Storico prestazioni 24 ore:




Nell'esempio precedente si vede che sulla linea PRI si sono verificati problemi di sincronizzazione e di fotogrammi persi. Per risolvere il problema, è sufficiente sostituire i fili sullo spinotto smart di PRI e di IP Office.

Indice analitico allarme storico, 57 ad esempio

eseguire, 69 altre parole vengono visualizzate tutte, 69

16 VCM, 19 allarme viene generato, 59, 62

4A, 19 Ad esempio indica, 69

altri pulsanti dell'interno vengono visualizzati nella sezione superiore della, 74

8A, 19 allarme viene generato quanto IP Office invia, 62

AA, 36 ad esempio T3, 39 Abbinamento

cellulari, 39 Affinché l'utente del, 8 Allarmi, 5, 14, 59, 62,

88, 91, 96 Abbinato, 39

aggiorna, 11, 15 altri pulsanti dell'interno vengono visualizzati nella sezione superiore della schermata Stato interno, 74

abilitare CLI/ICLID sui trunk, 89 allarmi ancora attivi

continuano ad, 15 Aggiornamento software, 58 abilitata, 8, 49

allarmi ancora attivi rimarranno nell'elenco, 57

aggiornare, 21 abilitati, 68 agli eventi relativi, 69 accade alle cifre

raccolte dopo che l'interno 210, 71

ai dati relativi allo stato, 5 allarmi cancellati, 59 altri tipi, 25, 49

allarmi che si riferiscono, 59, 65

ai nuovi eventi man mano che si verificano, 69

Altri utenti/destinazione coinvolti, 39, 45, 47, 49

Accedere, 59, 89 accedere al canale, 66 Allarmi

collegamento, 65 Aiuto, 17 Accedere al sistema utilizzando, 9 allarmi correnti, 62 Aiuto nella, 17 altro codice errore

indica che, 88 al, 6, 15, 21, 25, 38, 39, 44, 59, 62, 69, 71

accedere alla casella vocale, 59

allarmi dei trunk, 57 altro interno, 69 allarmi delle linee dei

singoli trunk, 57 al codice funzione 8N, 71

altro menù che richiede all'utente, 11

accedere alle funzioni disponibili, 13

allarmi inattivi vengono visualizzati, 57, 62

al Feature Key Server, 59

altro motivo, 58 altro slot libero, 91 accedere all'unità, 59

Al momento della visualizzazione, 69

altro utente, 32 Accensione normale, 58

Allarmi persi, 57 amministrata, 49 allarmi possono, 57

Al termine dell'installazione, 6

amministrata tramite Manager, 49

accessibile, 15, 32 allarmi presenti nell'elenco, 15 Accessibile tramite,

15 al tipo, 44 amministratore, 8 allarmi registrati, 5 alimentazione, 91 amministratori, 5 accesso, 8, 17, 59,

66, 67 allarmi relativi, 57

Alla, 71 analogiche, 44, 62 allarmi selezionati, 15 Alla chiamata viene

assegnato, 71 analogici, 5, 32, 47, 89

accesso aggiuntivi, 8 accesso dovuto all'uso, 59

Allarmi servizio, 59 alla configurazione, 5, 67

ancora, 32, 57 allarmi storici, 57 ancora stata collegata, 32

accesso iniziale, 17 allarmi sul trunk, 88 alla configurazione del sistema, 67

accesso SSA, 8 Allarmi trunk, 62 ancora state digitate, 32

accesso wireless, 19 allarmi trunk corrispondenti, 61 alla guida relative

all'applicazione IP Office Manager, 8

Accodamento, 32 Annunci, 25, 84 account, 8 allarmi vengono

cancellati dopo, 57 annunci sincroni, 84 Accunet, 44 alla trasmissione, 49 annunci vengono

riprodotti seguendo, 84

acquisire istantanee SSA che comprendano, 8

allarmi vengono visualizzati, 57 allarme, 32, 57, 59,

62, 65 all'arrivo, 62 allarme blu, 62 Annuncio, 25, 32, 39,

45, 47, 49, 84 acquisire prima un'istantanea, 11

alle parti alle quali viene segnalata, 84 Allarme blu attivo, 62

allarme blu indica che si, 62

Annuncio casella vocale, 25

acquisire un'istantanea, 11

alle tracce, 69 allerta, 32

allarme giallo, 62 anziché, 25 Acquisisce, 17 allo stato, 9, 71 Allarme giallo attivo, 62

aperto, 11 acustica della chiamata del trunk, 32

allo stato del sistema dalle impostazioni, 9 apparecchi, 25

allarme giallo indica, 62

Appartenenza gruppo del servizio verificare che l'opzione Gruppo, 8

alternativa, 32, 36, 45, 47, 49, 55, 89 acustica della

chiamata sul telefono, 32

allarme passa, 57, 62

alternativa chiedere all'ufficio centrale, 89

allarme rosso, 62 appartenere ad, 8 ad es, 11, 69 alternativa indica che, 32 Allarme rosso attivo,

62 Appena viene visualizzato l'elenco, 14

Ad esempio, 9, 14, 15, 32, 36, 66, 74, 88 alti, 93

allarme rosso indica, 62

ad esempio 5410, 38, 39

altre attività, 11 applicabile, 19, 21, 25, 32, 39, 44

altre parole mostra, 69


allarme specifico, 57, 59, 62, 65

ad esempio Aggiorna, 11 applicazioni, 6

IP Office 4.2 15-601758 Versione 03a (16-06-2008)

Indice analitico


applicazioni Admin Suite, 6 apportare, 93 Apre, 17 Apri, 11 aprire, 6, 11, 17, 38, 89, 93 Aprire un'altra copia, 93 aprire un'istantanea, 11 Argentina, 44 arriva, 62 arrivo, 32 Ascolta chiamata, 32 ascolta l'annuncio, 84 ascoltato, 32 asincroni, 84 Assistente automatico, 25 assistente automatico incorporato, 25 associata, 32, 39, 45, 69 associata al trunk, 69 associati, 20, 68 associato, 21, 25, 32, 39, 45, 47, 49 associato alla linea, 21, 25, 45, 47, 49 AT&T, 44 AT&T Multiquest, 44 ATM16, 19 ATM16 V2, 19 ATM4, 19 ATM4U, 19 attendere, 89 attesa, 21, 32, 35, 39, 62, 66, 84 attesa altrove, 32 attesa della, 84 attesa della riproduzione dell'Annuncio, 84 attesa fornita, 66 Attesa messaggio, 39 attesa nella coda, 32 attesa normale, 32 attesa preimpostato, 62 attesa sull'interno, 32 attiva, 32, 49, 74, 84 Attiva Faststart, 49 attivata, 32 attivato l'opzione Inserimento impossibile, 32 attività, 11, 21, 25 attività successive nell'ambito

dell'interfaccia utente del telefono, 25 Attivo, 39, 57 attivo sulla chiamata, 32 Attualmente, 21, 25 AusT013, 44 Auto Reconnect, 9 autorizzato ad eseguire, 6 Avanti, 6 Avanti accanto, 6 Avanzate, 8, 9, 58 Avanzato, 9 Avaya, 11, 67 Avaya consiglia, 6 aver abilitato, 11 aver abilitato Leggi tutta, 11 aver configurato correttamente, 92 aver selezionato l'opzione Accesso, 8 avuto, 67 avuto inizio, 15 avuto origine, 84 avvertimento, 32 Avvia, 15 Avviare Manager, 8 avviare SSA, 9 avviato, 9 avvio, 9 Avvio dell'applicazione, 9 avviso, 32 Azione correttiva, 88, 91, 92, 93, 95, 96 Azioni correttive, 89 azioni eseguite, 67 azzerare tutti, 55 banda insufficiente, 21 base, 68 base servizi, 9 base servizi del sistema IP Office, 9 base Small Office Edition, 66 basetta, 91 basette funzionino correttamente, 91 basso, 69 benché prevista, 84 Brasile, 44 campo Durata chiamata totale, 55 campo Gruppo URI, 49 campo Porta TCP base servizi contenga, 9 campo viene reimpostato, 21

campo visualizza 50804, 9 canale, 21, 25, 32, 44, 45, 49, 62, 69 canale amministrato, 62 canale B, 32 canale B che viene rilevato, 32 canale diverso, 69 canale trunk, 69 canale trunk impegnato nella chiamata, 69 canali, 5, 45, 47, 49, 59, 66, 92 canali acquisiti dalla, 49 canali acquisiti dalla pagina Linea, 49 canali acquisiti dalla scheda Linea VoIP, 49 canali amministrati, 45, 49 canali associati, 49 canali associati ai riferimenti chiamata, 49 Canali casella postale, 5, 59 Canali conferenza, 5, 59, 66 Canali Dati, 5, 59, 66 Canali modem, 5, 59, 66 canali nella pagina Linea amministrati, 45, 47 canali supportato dal trunk digitale, 45 canali varia, 66 Canali VCM, 5, 66 canali Voicemail, 66, 92 canali Voicemail ed, 66 Cancella, 15, 25, 59, 62, 65 Cancella allarmi, 11 Cancella chiamate abbandonate, 15 Cancella chiamate abbandonate consente, 21 Cancella tutte, 15 Cancella tutti, 15 Cancella tutto, 15, 57, 59, 62, 65 cancellare l'elenco Chiamate abbandonate, 21

cancellati selezionando Cancella, 57 Cancellazione, 32 cancellazione dell'allarme, 59, 62 capire, 74 carico elevato, 21 cartella, 6, 9 cartella C, 9 Casella vocale, 25, 39, 45, 47, 49, 59, 79, 84 Caselle, 68 casi, 74 caso, 8, 11, 32, 69, 71, 74 caso l'associazione della chiamata viene eliminata, 69 caso viene liberato, 32 caso viene visualizzato solo, 74 categoria, 20, 57 categoria specifica, 57 categorie degli allarmi seguite dal numero, 57 catturare, 11 causa, 32, 57, 58, 59 causa della diversa struttura del sistema IP Office 500, 19 causato, 59, 62, 65 causato l'allarme, 59, 65 cavo TDM, 91 cavo TDM sia collegato correttamente sul retro dell'unità, 91 CD, 6 Central Office, 32 Cessazione anomala, 58 che, 6, 8, 9, 11, 19, 25, 32, 35, 39, 55, 58, 59, 62, 65, 66, 68, 71, 74, 79, 87, 88, 89, 91, 92, 93, 95 che alterano, 11 che comprenda, 8 che comprende, 11 che consente, 11, 55 che fornisce ulteriori indicazioni sul motivo, 74 che modificano, 11 che modo SSA esegue, 71 che possono, 43, 58



che possono verificarsi unitamente alle azioni correttive consigliate, 87 che rappresentano eventi istantanei vengono visualizzati, 57 che si trova nel periodo, 32 che sia stata selezionata l'opzione Leggi tutta, 8 che stanno ascoltando, 25 che sul telefono del destinatario, 32 che vengono inviate alla sede centrale, 39 che viene composto, 71 che viene fornita sul CD, 6 chiamante, 15, 21, 25, 35, 39, 55, 59, 62, 71, 74, 79, 88, 93 chiamante esterna, 74 chiamante esterno, 71, 79 chiamante prima dell'avvio della messa, 35 chiamante sia, 25 chiamante vengono sempre visualizzate, 21, 25 chiamanti, 96 chiamare altri numeri, 96 chiamare Voicemail internamente, 92 chiamata, 15, 21, 25, 31, 32, 35, 39, 44, 45, 47, 49, 55, 62, 69, 71, 74, 79, 84, 88, 89, 92 chiamata 37 viene segnalata, 84 chiamata 38 viene messa nella coda del gruppo, 84 chiamata 39 viene messa nella coda del gruppo, 84 chiamata 47 rappresenta, 84 chiamata 49 che, 84 chiamata 49 rappresenta, 84 Chiamata abbandonata, 79

chiamata abbia ricevuto, 15, 55 chiamata annullata dal chiamante, 88 chiamata associata, 15, 39, 49, 69 chiamata associata alla linea, 49 chiamata associata alle porte dei trunk, 15 chiamata attiva, 15 chiamata che richiede questa modalità, 84 chiamata che sta ascoltando l'annuncio mostra, 84 chiamata connessa sulla porta, 32 chiamata dalla porta, 32 chiamata dallo slot, 74 Chiamata dallo switch, 25 Chiamata del gruppo, 79 chiamata delegata usata, 32 Chiamata disconnessa, 71 chiamata esterna, 74, 79 chiamata esterna squilla sull'interno 210, 74 chiamata esterna viene disconnessa, 74, 79 chiamata fa parte della coda, 25 chiamata mostra, 69 chiamata multicasting, 84 chiamata multicasting che, 84 chiamata multicasting viene impostata appena viene rilevata, 84 chiamata nello slot, 74 chiamata oppure impostata, 32 chiamata può, 69 chiamata ricevuta, 79 Chiamata SCN, 25 Chiamata scollegata, 71 chiamata squilla, 71, 74, 79

chiamata squilla sugli interni 209, 79 chiamata squilla sull'interno 209, 74 chiamata squilla sull'interno 210, 71 chiamata squilla sull'interno 211, 79 chiamata sta, 32 chiamata sta ascoltando, 32 chiamata sta ascoltando l'interno, 32 chiamata sulla porta, 32 chiamata sull'interno, 32 chiamata tra, 84 chiamata trasmessa al gruppo, 79 chiamata trunk IP, 62 chiamata venga annunciata sull'interno, 89 chiamata venga segnalata, 74 chiamata vengono visualizzate, 39 chiamata viene, 15, 25, 69, 71, 79, 89 chiamata viene annunciata sugli interni, 89 chiamata viene assegnato, 71 chiamata viene associata al, 25 chiamata viene collegata, 15 chiamata viene connessa, 25 chiamata viene disconnessa dal chiamante esterno, 79 chiamata viene disconnessa dall'utente esterno, 71 chiamata viene inviata alla coda, 79 chiamata viene reindirizzata, 71, 79 chiamata viene reindirizzata alla casella vocale, 71, 79 chiamata viene reindirizzata alla casella vocale dell'utente, 71

chiamata viene reinstradata al gruppo, 79 chiamata viene ridestinata, 25 chiamata viene rimossa dall'attesa, 69 chiamata viene segnalata/connessa, 25 chiamata viene trasferita, 25 Chiamate, 21, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 55, 59, 62, 69, 79, 84 Chiamate abbandonate, 15, 21, 55 chiamate abbandonate presenti nell'elenco, 15 Chiamate abbandonate vengono visualizzate, 21 Chiamate abbandonate/Cancella chiamate abbandonate, 21 chiamate associate, 15, 69 chiamate associate ai canali fintanto che l'associazione rimane attiva, 69 chiamate associate ai pulsanti selezionati fintanto che l'associazione rimane attiva, 69 Chiamate attive, 14, 15, 21, 25 chiamate avviate/configurate, 21 chiamate che, 25, 32, 71, 84 chiamate che ascoltano, 84 chiamate che comprendono annunci, 32 chiamate che interessano, 25 chiamate collegate, 31 chiamate dei trunk vengono visualizzate, 32 Chiamate del gruppo, 79

Indice analitico


chiamate disconnesse, 88 chiamate effettuate tramite, 93 chiamate incluse nel gruppo, 49 chiamate incluse nella coda, 39, 45, 47, 49 chiamate ISDN si disconnettono, 88 chiamate nuove, 35 chiamate presenti nel sistema, 21 chiamate si disconnettono, 88 chiamate specifiche ed, 25 chiamate sulle linee Loop Start, 21 chiamate vengono disconnesse, 88 chiamate viene visualizzato, 39, 45, 47, 49 chiamate VoIP SCN si sente, 93 chiedere all'amministratore, 93 Chiude SSA, 17 chiudere, 17 Chiudi, 11 ci, 25, 32, 39, 49, 57, 59, 66, 88 ci siano allarmi sul trunk, 88 ciascun allarme, 57 ciascun canale, 62 ciascun errore, 59, 65 ciascun evento, 74 ciascun trunk, 55, 57, 62 cifra, 32, 71 Cifra composta, 71 cifre, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 62, 71 cifre attese, 62 Cifre che IP Office, 25 Cifre che vengono inviate alla sede centrale, 39 Cifre composte, 25, 45, 47, 49 Cifre composte dall'utente, 25 Cifre composte dirette all'interno, 45 cifre composte sul trunk analogico dopo l'abbinamento al codice funzione, 71

cifre composte supera l'intervallo, 71 cifre DID, 25, 62 Cifre DID insufficienti, 62 Cifre instradamento, 45 Cifre inviate, 25 Cifre inviate all'ufficio centrale, 45, 47, 49 cifre previsto, 62 cifre ricevute, 62 Cina, 44 Ciò, 6, 74 ciò consiste, 20 Ciò può accadere, 32 circuito digitale, 32 Clear Alarms, 11 Clear Channel 64, 44 CLI/ICLID, 89 client SSA, 6 coda, 21, 25, 32, 84 Coda gruppo, 25 CODEC, 25, 49 codice, 25, 39, 59, 88 codice errato, 59 codice errore 16, 88 codice funzione, 25, 59 codice inserito nel telefono, 59 collegamento, 21, 32, 65, 96 collegamento del cavo PRI dallo slot corrispondente ripristina, 96 collegamento immediato, 32 collegata, 31, 32, 84 collegato al sistema, 32, 95 colonna Occorrenze indica quante, 91 colonna Occorrenze indica quante volte IP Office, 91 colonne corrispondenti, 57 comando, 9 Compact Flash, 19 comparsa, 11, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 74 Comparsa chiamata, 25, 32, 74 comparsa chiamata della catena, 32 comparsa chiamata sulla catena si trova, 32 Comparsa copertura, 39, 74

comparsa mostra, 39, 45, 47, 49 comparse chiamata, 39 comparse linea indica che, 32 comparse linea significa che, 32 compone, 71 compone 210, 74 componente della, 6 componente della suite IP Office 4.0 Admin, 6 componenti, 9 composizione, 32, 62 composizione del trunk, 62 composto, 71 Comprende, 25, 39, 67, 68 Comprende tutte, 25 comprendono, 39, 68 compresi, 5 compreso, 5 compressione acquisita dalla pagina VoIP, 49 Compressione amministrata, 49 comunicazione diretti, 49 Con ponte, 39 condizione, 32, 88 condizioni, 21, 93 Conferencing Center, 31 conferenza, 5, 15, 25, 31, 32, 39, 45, 47, 49, 59, 66 conferenza aggiuntivo consente, 31 conferenza viene registrata, 31 conferma, 62 configurati, 68 configurato, 9, 68, 89 configurazione, 6, 8, 9, 11, 57, 58, 66, 88, 89, 93 configurazione che, 57 configurazione del sistema, 8, 11 configurazione del sistema al momento, 11 configurazione del sistema al momento dell'istantanea, 11 Configurazione delle impostazioni, 8

configurazione nei Gruppi Autorizzazioni Stato Sistema, 11 configurazione nei gruppi dei diritti relativi allo stato del sistema, 11 Configurazione salvata, 58 configurazione selezionare Linea, 89 Configurazione utilizzata, 66 congestioni, 66 connessione, 5, 8, 9, 11, 25, 32, 49, 59 Connessione all'unità, 69 connessione IP remota, 5 connessione terminata, 11 connessioni utilizzando client che usano, 6 Connesso, 32, 71, 84 connettersi, 8, 59 connettersi ad, 8 connettersi al Feature Key Server, 59 connettersi all'unità, 59 consente, 15, 21, 31, 58, 69, 74, 84 consultare, 20 contatori, 15, 55 Contatori avviati, 55 contatto, 91 conteggi possono, 55 conteggio, 15, 55, 57, 62 conteggio degli errori, 57 Conteggio delle chiamate, 55 conteggio occorrenze pari, 57 conteggio rimanga invariato, 57, 62 conteggio viene incrementato, 57, 62 contiene alcun valore, 49, 55 continua l'operazione, 15 continuare, 11 continuerà ad, 69 Control Unit Audit, 67


del trunk visualizzati, 15

Dall'applicazione IP Office Manager, 9

destro del mouse sul riquadro Utenti del servizio, 8

Controllare, 5, 11, 88, 89, 93

della, 6 dall'ufficio centrale, 89

controllo, 6, 9, 17, 19, 20, 25, 36, 38, 39, 45, 47, 49, 55, 59, 62, 65, 66, 67, 91

della porta, 9, 45, 47 dettagli, 5, 8, 9, 14, 15, 20, 21, 25, 31, 38, 39, 45, 47, 49, 66, 68, 79, 84, 93

della porta TCP, 9 danneggiato, 9 dell'annuncio, 25, 39, 84

data, 11, 15, 21, 55, 58, 59, 62, 65, 66, 69 controllo può, 19

delle chiamate abbandonate, 21

data/ora dell'ultima occorrenza, 5

Dettagli che permette, 19

controllo riavviata, 69 Copertura, 25

delle parti della chiamata, 32

dati, 5, 20, 25, 43, 45, 47, 49, 59, 66, 67

Dettagli chiamata, 5, 15, 21, 25, 39, 45, 47, 49

Copertura chiamata, 25

delle seguenti informazioni, 39, 45, 47, 49

dati che vengono visualizzati, 59

copia della configurazione, 8 Dettagli conferenza,

15, 25, 31 dati relativi ad, 69 Corea, 44 delle seguenti operazioni, 25, 43

dati relativi ai trunk, 20

Dettagli conferenza aggiuntivo consente, 31

corretti, 59 corrispondano, 89, 93 delle seguenti

opzioni, 19, 25, 39 dati relativi ai trunk digitali, 20 dettagli dei problemi

che si, 5 corrisponde, 62

delle seguenti schermate, 43

dati vocali sul collegamento rendendo, 49

corrisponde al numero inserito nel campo Cifre, 62

dettagli della chiamata, 45, 47, 49, 93

dell'interno, 69, 74 default, 8, 11 corrispondere alle

impostazioni, 9 dell'istantanea può, 11 definita nell'ambito

delle impostazioni, 9 dettagli dell'allarme vengono visualizzati nel riquadro delle informazioni, 57

corso, 15, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 59, 65, 69

dello slot, 25, 45, 47 definito, 25, 39, 49 dell'utente chiamato,

25 degli allarmi, 57, 61 corso nella schermata Chiamate attive, 25

degli errori, 15 dettagli dell'annuncio, 84

Descrizione, 15, 62 degli eventi relative, 69

descrizione dei singoli pulsanti disponibili sulla, 15

dettagli dell'annuncio unitamente allo stato, 84

corso oppure un'unica riga, 39 dei, 11, 15, 17, 32,

36, 49, 66, 68, 74, 92, 93

corso un'operazione, 39, 45, 47, 49

descrizione dell'errore che, 59, 62, 65

dettagli delle caselle, 68 dei canali, 92, 93 corso vengono

visualizzati, 59, 65 dei canali Voicemail, 92

dettagli delle fonti alternative della musica, 66

Descrizione errore, 59, 62, 65 costituita, 19

dei menù Riproduci può, 11

costituito, 35 descrizioni, 69 dettagli dello slot, 38, 39

CPU, 21 descrizioni delle tracce generate, 69 dei pulsanti, 15, 49,

74 creare, 8

dettagli relativi alla coda, 84

creare account, 8 desidera eseguire, 6 dei seguenti, 32, 36, 66

cronologia, 69 designazione, 36 Dettagli relativi alla ricezione, 49

csv, 15, 69 designazione Modulo XX, 36 dei seguenti modi,

36 cui, 6, 9, 11, 15, 25, 32, 55, 58, 59, 62, 65, 66, 69, 74, 79, 84, 88, 89

dettagli relativi alle impostazioni, 8

designazione Slot, 36 dei seguenti sistemi,

19 dettagli specifici, 39 designazione Unità, 36 dei seguenti stati, 32 dettagli specifici nel

riquadro informativo, 14

cui installare, 6 dei sistemi IP Office, 5

cui l'utente, 32 designazione Unità controllo seguita, 36 cui si, 59, 62, 65

dei tunnel VPN, 68 dettagli specifici nel riquadro informazioni, 14

cui tracciamento, 69 destinatario, 21, 25, 39, 45, 47, 49 del gruppo, 79, 84 cui tracciamento

viene effettuato tramite, 69

del loro utilizzo nell'ambito del sistema, 66

destinatario sia, 25 dettagli sulla chiamata selezionata, 39, 45, 47, 49

destinatario vengono sempre visualizzate, 21, 25

cui venga nuovamente associata, 69

del modulo, 47, 91 del modulo che tende, 91

destinazione, 6, 9, 25, 71, 74, 79 dettagli/le tracce

della chiamata, 15 cui vengono segnalate, 79 del mouse, 43 destinazione della

chiamata, 74 del numero corrispondente, 57

diagnosi, 5 cui viene stabilita, 25 diagnosi degli eventi che si, 11

cui viene visualizzato l'ID, 32

Destinazione originale, 25 del sistema IP Office,

5 diagnosticare, 69 cui visualizzare, 6 destinazione predefinita, 6 del trunk, 15, 32, 62 diagnostico, 5 dalla rete, 32

del trunk H.323, 62 DID, 21, 25, 44 Dalla schermata, 11 destinazioni delle caselle vocali, 25 digitale, 36


Indice analitico


digitali, 5, 32, 45, 62 digitali vengono indicati, 36 Dimensione configurazione, 66 Dimensione della memoria flash installata, 19 Dimensione massima, 66 dimensioni variano, 66 DirectMedia, 25, 49 directory, 9 DirectX, 9 DirectX installata, 9 DirectX richiamando, 9 DirectX sul sistema, 9 direzione, 32, 39, 45, 47, 49, 62, 88 Direzione chiamata, 45, 47, 49 direzione dello switch, 88 diritti, 8 diritti selezionare Gruppo, 8 disabilitata, 49 Disattivo, 39 disconnessa, 71, 74, 79 Disconnessa dall'utente, 74 disconnessione, 21, 71, 88 disconnessione delle chiamate relative, 71 disconnessioni che si, 21 Disconnesso, 32 Disconnette l'unità, 17 Disconnetti, 15, 21, 25 disinstallazione del sistema, 9 display, 95 dispone, 32 dispongono, 69 dispongono tutti dei diritti, 8 disponibile, 15, 19, 36, 39, 45, 47, 49, 66 Disponibile tramite, 49 disponibili, 11, 19, 20, 49, 59, 69 dispositivi installati nelle porte delle unità, 19 dispositivi variano, 19, 20

dispositivo, 19, 20 disturbare, 39 Dopo aver ridotto, 21 Dopo aver selezionato l'applicazione richiesta, 6 doppio, 6, 14, 25, 36, 38, 43, 45, 49, 55, 61, 89, 95 driver della scheda grafica, 9 DS, 19, 36 DS 16, 19 DS 30, 19 DS16 V2, 19 DS30 V2, 19 Dsun.java2d.noddraw, 9 DT16, 19 DT30, 19 Dual E1, 19 Dual E1R2, 19 Dual T1/PR1, 19 Durante, 93 Durata chiamata, 21, 25 Durata chiamata totale, 55 Durata complessiva della chiamata, 21, 25 durata della chiamata, 5, 21 Durata della chiamata fino alla disconnessione, 21 Durata nel formato, 55 Durata nel formato ore, 55 durata totale viene calcolata, 55 DVD, 6 dxdiag dalla riga, 9 E1, 19, 44 E1R2, 19 E1-R2, 44 eccetto Small Office Edition, 66 eccetto sul modello IP Office 500, 36 eco, 93 effettua, 92 effettuare, 6, 9, 25, 95, 96 effettuare chiamate, 95, 96 effettuare questa operazione, 6 effettuato, 35, 69, 71 effettuato tramite, 69 Elencato, 25 entrambe, 32, 69

Entrambi, 25, 62 entrata, 5, 15, 21, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 55, 62, 71, 74, 79, 89 entrata abbandonata, 55 entrata assegnato, 21 entrata che, 55, 74 entrata che esclude, 55 entrata interrotta dall'interno 210, 74 entrata oppure Messaggio cortesia, 32 entrata segnalata, 71 entrata sui trunk analogici, 25 entrata sul canale, 62 entrata sul trunk, 32 entrata sulle linee analogiche, 71 entrata suona varie volte prima che, 89 equivalente, 32, 44, 66 Equivalente al tipo, 44 equivalente alla durata impostata automaticamente, 32 equivalenti, 32 Errore, 5, 59, 62 errore nel segnale, 62 errore sulla linea, 88 esaminare, 11 Esci, 17 Esclusione della configurazione switch, 11 esecuzione, 32, 59, 92 esecuzione sul modulo, 19 esecuzione sul PC, 59 esecuzione sull'host, 59 esecuzione sull'unità, 19 Esegue, 15 eseguire, 5, 6, 9, 59 eseguire CMD, 9 eseguire varie funzioni, 5 eseguita, 6 esempi, 32, 69, 79, 84 esempi riportati, 84 Esempio, 21, 84

esito positivo, 66 espandere, 14 espansione, 19, 20, 36, 55, 91 espansione esterna installati nel sistema, 20 espansione installate nel sistema, 5 espansione si riavviano continuamente, 91 estensione, 69 esternamente, 92 Esterno, 66 ETN, 44 ETS4 CHI, 44 ETSI, 44 eventi, 5, 74 eventi che SSA, 11 eventi iniziali contengono spesso, 69 eventi iniziali spesso contengono, 69 eventi registrati, 69 eventi registrati al momento, 69 eventi relativi, 69 eventi relativi ai canali, 69 eventi relativi al secondo interno, 69 eventi relativi alle parti interessate alla stessa chiamata, 69 eventi relativi all'interno, 69 eventuali problemi legati ad, 69 facendo doppio, 36 Feature Key Server, 59 figura che segue, 8, 21 figura che segue mostra, 21 fili sullo spinotto smart, 96 finestra, 17, 39, 45, 47, 49 finestra Informazioni sulla Guida, 17 Firmware corrente, 19 fisso Trasferimento, 32 fondo alla schermata, 49 formato 24 ore, 15 formato diverso, 19 formato HH, 15 fornisce, 39, 55, 71, 87, 89



fotogrammi persi, 96 FPGA, 15 funzionamento corretto del sistema, 5 funzionamento del servizio, 96 funzionare, 11 funzione, 8, 11, 14, 21, 25, 49, 62 funzione del riquadro, 14 funzione del volume elevato, 21 funzione Istantanea, 21 funzione Leggi tutta, 8, 11 funzione nel riquadro, 14 funzione speciale, 25 Funzione speciale accoppiata, 25 funzioni principali, 14 Fuori servizio, 32, 62 Generalmente, 6 generalmente meglio effettuare, 69 generalmente nello stato Richiamata/Allarme, 32 generare tracce, 69 generato, 69 generazione, 69 gestione, 59, 69 Gestione delle tracce, 69 gestore, 8 già stato riprodotto ed, 84 giunta, 62 godono tutti, 8 grado, 11, 59, 95 Ground Start, 44 gruppi, 8, 11, 25, 67 Gruppo, 15, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 79, 84 Gruppo Autorizzazioni, 8 Gruppo stato sistema verificare, 8 gruppo suoneria, 32, 68 Gruppo trunk, 59 Gruppo URI, 25, 49 Gruppo URI usato, 49 gruppo/nome utente, 25 Guida, 17 H.323, 25, 39 HH, 15 holdmusic.wav, 66

I800, 44 ICLID, 62 ID, 21, 25, 44, 45, 47, 49, 55, 59, 89 ID chiamante, 21, 25, 44, 45, 47, 49, 89 ID chiamante connesso, 21 ID chiamante inviato, 25 ID gruppo, 59 ID linea, 47, 55 ID utente, 59 ID utente/password errati, 59 ID/URI, 39, 45, 47, 49 ID/URI linea Numero gruppo/canale, 39, 45, 47, 49 Identifica, 32 Identifica che si tratta, 32 Idutente/password, 59 If the template is insufficient unto your needs discuss it with the team before making changes, 67 ILDS, 44 impegnata, 32, 71 impegnato, 71 Impiego, 32 Impostare, 39 Impostare l'opzione, 39 Impostarla, 25 impostata, 25, 39 impostate, 96 impostato, 62 impostazione predefinita, 9, 11, 15 Impostazioni, 8, 9, 11 impostazioni QoS, 49 impostazioni richieste, 11 In attesa, 32 In entrata, 62 In uscita, 62 inattivo, 32, 39 Includi configurazione centralino, 11 incluse, 66 incluso nelle unità, 66 incondizionatamente, 39 Indica, 15, 25, 32, 39, 59, 71 Indica che, 32, 59

Indica che c'è, 32 Indica che l'altra parte coinvolta nella chiamata, 32 Indica che l'interno, 32, 59 indica che l'ufficio centrale, 32 Indica che l'utente, 59 Indica che l'utente collegato alla porta, 32 Indica che Manager, 59 Indica che Monitor, 59 Indica che SSA, 59 Indica che un'altra persona, 32 Indica che VoiceMail Pro/Lite, 59 Indica l'ultima volta che l'errore, 59, 62, 65 indicativi, 39 Indietro, 15, 25 indipendentemente dalla presenza, 62 Indirizzo gateway, 49 Indirizzo IP, 19, 36, 38, 39, 49 Indirizzo IP del gateway acquisita dalla pagina VoIP, 49 Indirizzo IP del gateway acquisito dalla pagina VoIP, 49 Indirizzo IP del lato remoto, 49 Indirizzo IP della casella postale, 59 indirizzo IP della versione, 59 indirizzo IP della versione SSA, 59 Indirizzo IP dell'host che sta tentando, 59 Indirizzo IP Feature Key Server, 59 Indirizzo IP nodo remoto, 62 Indirizzo IP RTP, 49 Indirizzo IP unità, 9 Indirizzo IP/Slot/Modulo, 38, 39 Indirizzo MAC, 36 indirizzo MAC dell'unità, 38, 39

indirizzo precedentemente utilizzato, 9 individuare, 88 Individuare l'istantanea salvata, 11 Informare l'utente che, 92 informativo, 43 informazioni, 6, 11, 14, 15, 17, 19, 20, 21, 25, 35, 39, 55, 58, 59, 69, 89 Informazioni aggiuntive, 59 informazioni che vengono visualizzate sul chiamante, 35 informazioni contenute nella tabella che segue cambiano, 39 informazioni correntemente visualizzate comprese quelle già scomparse dallo schermo, 15 informazioni cronologiche sull'utilizzo, 55 Informazioni dettagliate, 15, 21 informazioni dettagliate sui moduli del sistema, 19 informazioni diagnostiche più importanti, 69 informazioni disponibili sullo schermo, 15 informazioni necessarie, 69 informazioni relative, 19, 20, 69 informazioni relative ai tracciamenti, 69 informazioni relative al riavvio, 58 informazioni ridotte, 21 Informazioni ridotte sulle chiamate attive, 21 informazioni riepilogative, 14 informazioni storiche sull'utilizzo, 5 informazioni sugli allarmi, 5 informazioni sui, 87

Indice analitico

interno trasferisce, 69

Inserire l'indirizzo IP dell'interfaccia LAN delle unità, 9

IP Office 406 V2 DS 16M, 19

informazioni sui trunk, 43

Interno utente corrente, 38, 39

IP Office 406 V2 DT, 19

informazioni sul copyright, 17 Installa, 6

Installa applicazioni, 6

interno vengono visualizzate, 32

IP Office 406 V2 DT 16M, 19

Informazioni sul destinatario/l'instradamento della chiamata, 25 informazioni sulla configurazione, 6

Interrompe l'aggiornamento della schermata, 15

Installare, 9 IP Office 412, 19 installare SSA, 6 installata, 6, 66

IP Office 500, 19 IP Office abbina, 71

interrompere, 11, 21, 69

installata nelle unità, 66

IP Office Admin, 6 IP Office Admin Suite, 6

Informazioni sulla Guida, 17 intervalli, 62 installati, 9, 19, 20

installato correttamente, 9

intervallo, 25, 32, 39, 45, 47, 49

IP Office che, 79 Informazioni sulla linea/il canale relative, 21 Informazioni sulla linea/il canale relative al chiamante, 21

IP Office comprende risorse centrali che vengono utilizzate, 5

Intervallo temporale del corrente stato, 25, 39, 45, 47, 49

installazione, 6 Installazione dell'applicazione, 6 installazione si avvia automaticamente, 6

IP Office configurato, 9 inviata alla casella

vocale, 79 IP Office desiderata, 8 Instradamenti IP, 68 informazioni sulle

chiamate, 5 inviata alla coda del gruppo, 79 instradamento MSN,

62 interna, 66

IP Office dovesse interrompersi, 9 informazioni sulle

chiamate attive, 21 informazioni sulle tracce, 69

Inviata utente, 58 IP Office imposta, 84 inviate dall'ufficio

centrale, 45 Interni, 14, 25, 36, 39, 79, 84, 95

IP Office invia, 62 IP Office inviata alla coda del gruppo, 79

inviato al Supporto tecnico, 11 interni analogici, 36

interni del sistema, 38

informazioni sulle tracce vengono visualizzate nella sezione inferiore dello schermo, 69

IP Office Manager, 6 inviato all'ufficio centrale, 25 IP Office memorizza,

57 Interni H.323, 20, 36 inviato nella sezione INVITE, 25 interni/trunk ad, 20

interno, 14, 15, 20, 32, 36, 38, 39, 59, 66, 71, 74, 95

IP Office riceve, 79 IP Office si riavviano costantemente, 91

informazioni sull'ID chiamante, 89 informazioni sull'instradamento, 5

IP, 6, 8, 9, 11, 15, 17, 21, 25, 32, 36, 38, 39, 45, 47, 49, 59, 62, 66, 67, 68, 71, 74, 79, 84, 88, 89, 91, 93, 96

IP Office sia possa utilizzare SSA, 8 interno analogico, 36

interno consente, 69 Interno dell'utente correntemente collegato, 38, 39

IP Office tiene, 57 informazioni sullo stato, 36 IP Office tiene

traccia degli allarmi, 57

informazioni sullo stato corrente delle singole periferiche, 5 informazioni vengono salvate, 15

IP 500, 15 IP Office, 8, 9, 11, 19, 21, 25, 32, 36, 45, 47, 49, 66, 67, 68, 71, 74, 79, 88, 89, 91, 93, 96

Interno dell'utente correntemente collegato al telefono, 38, 39

IP Office tramite, 66 IP Office utilizza l'ingresso audio sul retro del sistema, 66 informazioni

vengono tuttavia visualizzati, 25

interno H.323, 36, 59 interno impegnato, 69

IP Office vengono, 57

IP Office 3.2, 8 IP Office 4.0, 5

IP Office vengono memorizzati tutti, 57

informazioni visualizzate, 5, 21 informazioni visualizzate contengono sia, 5

IP Office 4.0 Admin, 6 interno indica che

l'utente, 95 IPSec, 68 IP Office 4.0 Administrator Application, 6

interno mostra, 69 interno mostrano, 32

Istantanea, 8, 11, 17 istantanea può, 11

interno nella, 36 istantanee, 11 ingresso audio connesso, 66

IP Office 4.0 consente, 84 interno nella

schermata Riepilogo interni, 36

istruzioni della procedura, 6 inizio, 21, 39, 45, 47,

49, 55 inizio del conteggio, 55

IP Office 4.0 supporta, 84 jar ssaviewer.jar, 9

interno permette, 69 java, 9 IP Office 4.0 tramite, 5 Interno predefinito

del telefono, 38, 39 Kbyte disponibile, 66 Kbyte liberi, 66 inizio della chiamata,

21 IP Office 4.0., 6

interno selezionati, 15

Kbyte usati, 66 IP Office 4.2, 66, 67, 68 L2TP, 68 Inoltra, 39

Inoltra sempre, 39 interno specifico, 36, 74, 95

l'accesso, 6, 8, 9 IP Office 403 DS, 19 l'account correntemente usato, 6

Inoltre, 8 IP Office 403 DT, 19 interno specifico dal riquadro, 36

Inoltro, 25, 39 Inserire, 6, 8, 9

IP Office 406, 19 IP Office 406 V2 DS, 19 interno specifico

possono, 36 l'agente del Call Center, 32




l'allarme contiene informazioni aggiuntive, 59 L'allarme viene visualizzato, 62 l'altra parte, 32, 49 l'altra parte coinvolta nella chiamata, 32 l'altra parte risponde, 49 l'altro, 32 l'Annuncio, 84 L'annuncio viene riprodotto, 84 l'applicazione continua, 69 l'applicazione SSA, 11 l'applicazione SSA richiederà, 11 l'applicazione SSA viene chiusa, 11 larghezza, 21 lato destinazione, 71 l'avvio, 9 layout dell'applicazione, 13 LCR, 25 LED, 32 L'esecuzione, 88 L'esempio, 71, 79 L'esempio che segue mostra, 71, 79 L'esempio si riferisce, 71 l'estensione, 69 letti, 39 l'ID chiamante, 39, 45, 47, 49 limiti, 57 l'indirizzo IP dell'interno, 36 l'indirizzo MAC, 36 linea, 11, 15, 17, 25, 32, 39, 44, 45, 47, 49, 55, 59, 62, 71, 74, 89, 96 linea analogica, 71, 89 linea analogica successivamente disconnessa, 71 linea aprirà, 17 linea associata alla comparsa chiamata, 32 Linea dati, 59 linea del sistema PRI, 96 Linea impostare Tipo, 89 Linea PRI, 96 Linea privata, 44 linea specifica, 32

linea tramite SSA, 17 linea vengono visualizzati, 15 linea/il trunk squilla, 89 Linea/Slot/Porta, 45 linee, 21, 25, 32, 43, 44, 59, 62, 69, 71, 96 linee analogiche, 62, 71 linee analogiche passano direttamente dallo stato, 71 linee associate, 59 linee digitali, 25, 44, 62 linee ed estensioni, 69 linee guida riportate, 69 linee ISDN europee, 32 linee PRI, 96 linee SIP, 25 lingua, 6 link della Small Community Network, 67 l'installazione, 9 l'instradamento della chiamata, 49 l'interfaccia WAN, 32 l'interno, 15, 32, 36, 59, 71, 74, 79, 89 L'interno 209, 79 L'interno 209 compone 210, 74 L'interno 209 parcheggia, 74 L'interno 209 riaggancia, 74, 79 L'interno 209 riprende, 74 L'interno 209 risponde alla chiamata premendo, 74 L'interno 209 seleziona, 74 L'interno 210, 71, 74 L'interno 210 compone, 71 L'interno 210 riaggancia, 74 L'interno 210 risponde alla chiamata, 74 L'interno 210 viene disconnesso, 71 l'interno chiamato, 71 l'interno dell'utente, 36 l'interno si trova, 36

l'interno si trova sull'unità, 36 L'istantanea può, 11 Lite, 39 Loader, 15 Local Telco, 44 locale, 5 Localizzare, 11 log, 11 log continuo, 11 log continuo dello stato fino, 11 login, 11 Logoff, 11, 17 LogOff vengono sostituite, 11 Logon, 9, 11, 59 loop durante, 62 Loop Start, 44, 89 l'operazione, 69 l'opzione, 11, 32, 39, 49 l'opzione della, 11 l'opzione Disabilitato, 49 l'opzione Giù, 49 l'opzione Rete vocale nella pagina VoIP, 49 L'opzione Slot B, 19 l'opzione Su, 49 l'ora, 15, 21, 58 l'ora del sistema, 11 l'ora dell'ultimo riavvio del sistema, 58 l'orario, 11 l'ubicazione della porta, 5 l'ufficio centrale, 89 l'ultima versione del service pack, 9 L'unità, 9, 19 L'utente, 8, 11, 32, 39, 58, 95 L'utente del telefono, 95 l'utente desidera ricevere, 8 L'utente può amministrare instradamenti basati, 62 l'utente riavvia, 69 L'utente segnala che, 88 L'utente sente, 92 l'utente vocale, 68 l'utilizzo, 9 M DID, 44 M Switched 56, 44 M Tie, 44 Manager, 8, 9, 11, 58, 59, 84, 88, 89, 93

Manager cambiare, 89 Manager che l'utente sia abilitato, 95 Manager ed SSA, 9 Manager prima, 8 Manager può rendere più veloce l'operazione, 9 Manager selezionare File, 9 Mancata corrispondenza nel numero, 62 Mancata ricezione dell'ID chiamante, 62 mantiene, 84 massimo, 57 Megacom 800, 44 Megacom WATS, 44 membro del gruppo, 79 membro interno collegato, 32 memoria, 57, 59, 66 Memoria casella vocale, 59 Memoria casella vocale piena, 59 Memoria casella vocale quasi piena, 59 Memoria libera, 66 memorizzati, 57 memorizzato internamente, 66 meno, 25, 39, 62 meno errori sul trunk, 62 meno indicativi, 39 menù, 9, 11 menù Istantanea, 11 menù relativi alla possibilità, 11 messa, 32 messaggi, 25, 39, 68, 69, 91 messaggi dei gruppi, 39 messaggi H.323/SIP, 25 messaggi personali, 39 messaggio, 6, 32, 39, 49, 59, 62, 69, 79, 84, 89 messaggio Allarme blu, 62 messaggio Allarme giallo, 62 messaggio Allarme rosso, 62 messaggio che chiede all'utente, 6

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Nel riquadro Utenti del servizio selezionare, 8 Nella, 17, 89 Nella scheda Linea impostare Tipo sub linea, 89


Messaggio Cortesia, 32, 84 messaggio del protocollo, 69 messaggio della coda, 79 messaggio H.323, 49 messaggio mostra, 84 messaggio Nessun, 89 messaggio Nessun ID chiamante ricevuto, 89 messaggio Perdita, 62 messaggio si riferisce ai trunk loopstart analogici amministrati, 62 messaggio SIP, 49 messaggio viene visualizzato, 59, 62 messaggio viene visualizzato quanto tutte, 59 Messico, 44 messo, 32 migliorare, 93 migliore, 69 minute, 55 minuti, 15, 55, 62 minuti unitamente ai dati relativi, 62 minuti vengono visualizzati, 15 MM, 15 Modalità, 11, 17, 49 modalità analoghe, 35 modalità Express, 19 modalità indipendente, 9 modalità Inoltro, 25 Modello, 32, 38, 39 modello IP Office 500, 19 modello IP412, 19 Modem, 19, 66 Modem 12, 19 Modem Card, 19 modi, 9 modificare, 8 modifiche necessarie, 93 modo, 9, 15, 20, 57 modo continuo, 15 modo indipendente, 9 Moduli, 5, 19, 20 moduli WAN3 rilevati, 19 modulo, 19, 20, 36, 38, 39, 47, 55, 62, 91

modulo oppure collegare, 91 modulo trunk, 55

Nome dominio peer, 49 Nome e/o numero visualizzato nell'elenco Chiamate attive, 21

Molti, 74 Molti eventi traccia riferiti, 74 momento, 17, 25, 32, 69, 84, 89 momento della visualizzazione, 69

Nome servizio, 45, 47, 49 Nella schermata

dell'esempio, 88 Nome utente, 8, 9, 25, 39, 49, 59 Nome utente corrente, 38 Nome utente RAS, 59

Nella schermata Logon, 11 Nella schermata Riepilogo trunk analogici, 89 nella schermata Risorse, 59

momento specifico, 11, 17 Monitor, 59 monitorare, 5 mostra, 8, 15, 19, 62, 71, 79

Nome utente Voicemail, 45, 47, 49

Nella schermata seguente, 6

Mostra spazi, 15, 62 Nome utente/numero primario, 39 Nome utente/numero secondario, 39 nomi visualizzati, 25

Mostra zeri, 15, 62 motivo, 58, 88 Multicast, 25

Nella struttura, 89 Nell'esempio, 96 nero, 57, 59, 62, 65 nero benché, 57, 62

Musica, 66 NA Phone, 19 NA Phone 16, 19 NA Phone 30, 19

Note, 6, 25, 71 numeri DID utilizzando, 62 numero, 17, 19, 20, 21, 25, 32, 36, 38, 39, 45, 47, 49, 55, 59, 62, 65, 66, 68, 71, 74 numero 123456789 sulla linea, 71

nessun canale, 69 nessun interno, 32 Nessun servizio, 44 naturalmente

possibile, 8 nessun valore, 62 navigazione, 14, 19, 20, 21, 36, 45, 47, 49, 55, 58, 62 navigazione contiene sempre, 62 navigazione effettuando, 43

Nessuna risposta, 62 Nessuno, 19, 39, 44 Nome, 11, 15, 21, 25, 39, 45, 47, 49, 59, 62, 65, 69

numero 8123456789, 71

nome del, 11, 25, 39, 45, 47, 49, 79 nome del flusso chiamate, 25 nome del gruppo, 25, 39, 45, 47, 49, 79

navigazione visualizza l'elenco delle funzioni SSA che possono, 14

Numero associato al, 39 Numero canale, 45, 49, 62

necessario, 6, 11, 15, 92 necessario acquistare ulteriori canali Voicemail, 92

Numero casa interno, 38, 39

Nome del punto, 39, 45, 47, 49

Numero chiamante, 39

Nome del servizio, 25 Nome del servizio acquisito dalla pagina Linea, 49 nome del sistema, 11

numero chiamato, 39 necessario che, 9 Numero

complessivo, 66 necessario creare, 8 necessario rimuoverla, 6

Numero congestioni, 66 numero del chiamante, 21, 25, 47, 49

necessario sottrarre 15 minuti dall'intervallo corrente, 15

Nome della chiamata, 39, 45, 47, 49

numero del chiamante connesso, 21

Nome della conferenza, 25 nome della funzione speciale, 25

Nel campo Cifre, 62 nel caso, 69, 84 Nel Pannello, 6 numero del gruppo,

21 Numero della, 45, 47

Nel riquadro, 19, 21, 57

Nome dell'operatore, 58, 59

Nel riquadro destro sotto, 8 Nel riquadro Gruppi, 8 Nel riquadro Gruppo, 8

Numero della conferenza, 25

nome dell'utente, 38, 39, 45, 47, 49, 59 Nome dell'utente correntemente collegato, 38, 39

Numero della linea, 45, 47 numero della linea fissa, 25, 49 Nome dell'utente

correntemente collegato al telefono, 38, 39

Nel riquadro Impostazioni, 8

Numero della linea fissa definita dall'utente, 49



numero dell'annuncio, 25 numero dell'ID chiamante, 39, 45 numero dell'interno, 25, 59 Numero dello slot, 25, 47 numero dell'utente, 25 numero esterno, 25, 39 Numero gruppo/canale, 39, 45, 47, 49 numero inserito nel campo Cifre, 62 Numero interno utente corrente, 39 Numero linea, 49 Numero linea trunk IP, 62 Numero porta, 62 Numero porta/indirizzo MAC, 38, 39 Numero ridestinazioni, 25 Numero totale, 45, 47, 49, 55, 66 Numero trasferimenti, 25 Numero utente corrente, 39 Numero visualizzato nella, 21 Numero visualizzato nella schermata Dettagli chiamata, 21 numero/nome dello slot parcheggio, 25 nuova chiamata, 35 nuova destinazione, 25 nuova password, 8 nuovamente associata allo stesso canale, 69 nuove installazioni IP Office, 8 nuovi eventi man mano, 69 nuovi messaggi, 38, 39 nuovi messaggi dell'utente corrente, 39 nuovi messaggi dell'utente correntemente connesso, 38 nuovo nome utente, 8 occorre abilitare, 8

Occorrenze, 5, 59, 62, 65 occupato, 32, 39, 92 occupato al chiamante, 92 oggetto, 69 ogni volta che si verifica, 39 OK, 8, 11, 17 OK viene visualizzato, 11 operatore, 8 Oppure, 21, 36 oppure premere F1, 17 oppure riavviando, 55 Oppure selezionando, 36 opzioni, 11, 69 opzioni Includi configurazione centralino, 11 opzioni Stampa e/o Salva, 69 ora, 21, 55, 69 Ora nello, 21 Ora nello stato, 21 Ora nello stato del chiamante, 21 Ora nello stato del destinatario, 21 ore, 15, 55, 62, 96 ore vengono visualizzate meno righe, 62 origine della chiamata, 74 Origine/destinazione della chiamata, 39, 45, 47, 49 ottenere, 11, 15, 21 ottenibile, 32 output, 32 overflow, 79 Overflow delle chiamate, 79 Overflow delle chiamate del gruppo, 79 ovvero, 21, 49 ovvero utilizzando, 21 pacchetti dati normali possono impedire, 25, 49 paesi, 69 pagina relativa alla schermata visualizzata oppure, 17 Panoramica, 17, 87 parametri, 88, 89, 93

parametri corrispondano, 88 parametri dei trunk siano corretti, 88 parametri del trunk analogico siano corretti, 89 parcheggia, 74 Parcheggiata, 32 parcheggiate vengono combinate, 35 parcheggiato, 39, 45, 47, 49 parcheggio, 25, 32, 35, 39, 45, 47, 49, 74 pari, 66 parte, 35, 57, 71 parte cha, 35 parte che, 35 parte che rappresentava, 35 parte dei canali, 69 parte dei pulsanti comparsa chiamate, 69 parte delle chiamate correntemente associate all'interno, 69 parte esterna rappresentano, 71 parti che partecipano alla stessa chiamata del trunk, 69 parti coinvolte nella chiamata, 32, 69 parti della chiamata presenti al momento della disconnessione, 21 partire dal trunk, 84 partire dall'inizio della chiamata, 55, 69 password, 8, 9, 59 password errata, 59 password errati, 59 password selezionati, 9 Pausa, 15, 21, 25, 39, 66, 69 pausa tra, 71 PC, 6, 9 PC poco potente, 9 PCB, 15 PCMCIA, 19 PCMCIA B, 19 Percentuale, 66 percorsi appresi tramite RIP, 68 percorsi IP noti, 68 percorsi statici configurati, 68

Percorso mezzi, 49 perdita, 25, 49, 62, 69, 93 Perdita del, 62 Perdita del segnale sul trunk, 62 perdita pacchetti, 25, 49, 93 perduto, 91 periferica, 5, 66 periferica esterna, 66 periferiche, 5 periodo, 15 permettendo così agli utenti, 96 Phone, 19 Phone 16, 19 Phone 16 V2, 19 Phone 30, 19 Phone 30 V2, 19 Phone Manager correntemente usato, 39 pienamente compatibile, 9 Ping, 15, 49 ping dell'indirizzo IP dell'interno, 15 più, 9, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 74 più delle seguenti opzioni, 39 più interni, 32 più linee, 25 più pulsanti dello stesso interno, 74 più punti, 32 più righe della tabella, 45, 47, 49 più tempo alla chiamata, 32 po, 9 poi visionata offline successivamente, 11 poiché, 69, 71 ponte, 25, 32, 39 Porta, 19, 20, 32, 36, 38, 39, 47 porta associata, 36 porta compresa tra, 36 porta compreso tra, 36 porta corrisponde sempre al numero stampato sul connettore della porta fisica, 36 Porta dell'unità, 19 Porta DS, 36 Porta DS X, 36 Porta TCP, 9 Porta telefono X, 36 Porta X, 36

Indice analitico


porte, 5, 19, 20, 32 Porte del telefono, 19 porte dell'interno, 32 porte dell'unità, 19 Porte trunk, 20 possibile, 6, 11, 17, 20, 21, 32, 36, 45, 47, 49, 55, 62, 74 possibile accedere, 32 possibile acquisire, 11 possibile che, 74 possibile che l'interno abbia, 74 possibile collegare contemporaneamente, 6 possibile effettuare, 6, 69 possibile eseguire, 69 possibile espandere ulteriormente, 57 possibile impostare, 62 possibile memorizzare, 57 possibile selezionare, 6, 11, 17, 20, 21 possibile selezionare quali applicazioni della suite installare, 6 possibile selezionare Registro continuo, 11 possibile usare, 21 possibile utilizzare, 69 possibile visualizzare, 11, 69 possibile visualizzare tutte, 69 Possibili cause, 9 possibili motivi possono, 58 possono, 17, 43, 58, 96 possono effettuare chiamate, 96 posta, 68 potenza ridotta, 21 poter accedere al servizio SSA, 9 poter effettuare, 8 Preallarme, 32 precauzione, 91 premuto, 32 prenotazione, 92 prenotazione dei canali Voicemail, 92 presentazione, 62

presentazione l'utente può specificare, 62 presente, 88 PRI, 44, 96 prima interrompere, 11 prima riga della tabella visualizza l'intervallo corrente, 62 prima volta, 19 primario, 39 primo, 74 Principale, 79 principali allarmi attivi vengono visualizzati, 57 privato, 66 Pro, 39 probabile che ci sia, 9 Problema, 9, 59, 62, 65, 88, 89, 91, 92, 93, 95, 96 problemi, 9, 69, 71 problemi relativi alle chiamate disconnesse, 71 Procedura, 11, 88, 89, 91, 92, 93, 95, 96 Professional, 19 programma, 6 Programmi/Avaya/IP Office/System Status, 9 progressione della linea nell'intervallo dei 15 minuti, 15 progresso della chiamata, 71 Promemoria, 32, 35 Promemoria parcheggio, 32, 35 promemoria parcheggio sull'interno, 32 promemoria risponde alla chiamata, 35 Proprietà, 11 proprietà indicano, 11 proprietà mostrano, 11 protezione, 8, 9 protezione predefinite, 8 protocolli, 44 Protocolli canale, 44 Protocolli linea, 44 protocollo, 47, 69, 96 protocollo della linea, 47 protocollo N12, 96

provocato l'allarme, 62 pulsanti, 11 pulsanti comparsa, 69, 74 pulsanti comparsa chiamata associano, 74 pulsanti del, 11 Pulsanti disponibili nelle schermate H.323, 49 pulsanti disponibili sulla schermata, 21, 25, 38, 39, 45, 47, 55, 59, 62, 65, 66 pulsanti generati, 69 pulsanti Pausa, 69 pulsanti premuti, 69 pulsanti Stampa e/o Salva, 69 Punto, 19 punto multicasting, 84 punto terminale, 32 può, 5, 9, 11, 21, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 55, 62, 66, 95 Può contenere, 39, 45, 47, 49 può variare durante, 25 può variare nel corso della chiamata, 49 QoS, 49 QSigA, 44 QSigB, 44 Quad BRI, 19 quali, 21 qualità della trasmissione vocale inaccettabile, 25, 49 qualità della voce, 93 qualità delle trasmissioni vocali inaccettabili, 49 Quality of Service, 49 Qualsiasi, 39 qualsiasi altro nome, 11 Qualsiasi chiamata associata al, 39 quantità, 21 quanto, 11 quel sistema che abbia, 8 quelle del completamento del trasferimento, 35 quelle delle chiamate, 69 quelli del lato remoto, 93

quelli forniti, 25, 88, 89 quelli forniti dall'ufficio centrale, 89 quelli forniti dall'ufficio centrale/dal fornitore, 88 quelli inattivi vengono visualizzati, 59, 65 Questa, 19, 31, 32, 62, 67, 68 Questa chiamata, 84 Questa condizione si verifica, 32 questa funzione, 49 Questa operazione disabilita l'uso, 9 questa operazione può, 6 Questa opzione, 9, 39 Questa opzione può, 25 Questa opzione viene visualizzata solo, 19 Questa porta, 9 Questa scheda contiene, 62 Questa schermata elenca, 20 questa schermata vengono cancellati, 59 Questa schermata viene visualizzata, 31 Questa schermata visualizza, 62 questa sezione, 79, 84, 87 Questa sezione fornisce esempi, 69 Questa sezione fornisce informazioni sui problemi che possono verificarsi unitamente alle azioni correttive consigliate, 87 questa sezione mostrano, 79 Questa sezione spiega, 13 questa tabella visualizza valori equivalenti, 62 Queste, 17, 36 Queste informazioni, 58


Riepilogo hardware sistema, 15, 19

reindirizzate, 79 Riprende l'aggiornamento della schermata, 15

queste informazioni fornisce, 45, 47, 49, 55, 66 Queste informazioni possono, 17

reindirizzate alla casella vocale, 79 riepilogo indica, 19

Riepilogo interni, 14, 15, 36, 38

Reinstallare DirectX, 9

Riprendi, 15, 69 Riprendi consente, 69 ripristinare, 21

Riepilogo trunk analogici, 43, 47

relativa descrizione, 6

Queste informazioni vengono visualizzate solo, 36 Riepilogo trunk

digitali, 43, 45 relativi all'acquisizione, 11 relativo nome, 25

Ripristino, 15 riprodurre, 84 riprodurre l'annuncio, 84

queste informazioni viene visualizzata, 19, 49 queste risorse, 5

Riepilogo trunk H.323, 43, 49 relé RTP, 49 Riepilogo trunk SIP, 43, 49

responsabile, 8 responsabili, 5

riproduzione, 11, 32, 84 Queste statistiche

vengono calcolate, 25, 49

Riepilogo trunk VoIP, 49

restanti campi si riferiscono all'utente corrente, 39

riproduzione del, 11 riproduzione del messaggio, 84 Riepilogo utilizzo, 15,

55 Questi allarmi vengono identificati, 57

rete, 44, 49, 88, 93 Rete definita, 44

riproduzione della chiamata 45 che viene segnalata, 84

Riepilogo utilizzo può, 55 Rete vocale nella

pagina VoIP, 49 questi canali, 66

riproduzione l'annuncio mostra, 84 Riquadro, 14, 20, 36, 58, 62

Questi comprendono sia, 68

riferimenti chiamata, 49 RFC 1889, 25, 49

riaggancia, 74, 79 Questi eventi vengono visualizzati, 69

Riferimento, 6, 49 riagganciato, 71 riferimento alla

documentazione, 8 Riavvia, 58 riavviarsi continuamente, 91

risoluzione dei problemi, 5, 25, 74 questi tipo, 8 Riferimento

chiamata, 5, 21, 25, 39, 45, 47, 49

risolvere, 71, 96 Risorsa, 59, 66

R2 DID, 44 riavvio, 57, 58 R2 DIOD, 44 riavvio dell'unità, 57 riceve, 62, 79, 84

risorsa viene negata, 59

R2 Loop Start, 44 riferimento chiamata 75, 71 rapporti cliente, 71

ricevere, 8, 21, 62 Risorse, 5, 14, 59, 66, 92 risorse correntemente utilizzate, 66

rapporto all'ora corrente, 15

Riferimento chiamata assegnato, 25, 45, 47, 49

ricevitore, 71 ricevuto, 35, 55, 69, 71, 74, 79, 89

RAS, 25, 45, 47, 49, 59 Riferimento chiamata

associata alla linea, 49

ricezione delle informazioni sull'ID chiamante, 89

recente oppure, 8 risorse del sistema seguente, 59

Refresh, 11, 15, 38 registrare, 21, 32, 69 riferimento chiamata

riferito alla chiamata multicasting, 84

Ricezione jitter, 25, 49, 93 Ricezione perdita pacchetti, 25, 49, 93

risorse disponibili, 59, 66 risorse disponibili nel sistema, 66

registrare nuovi episodi, 69 registrare ulteriori chiamate abbandonate, 21

riga, 15, 43, 47, 61 riga corrispondente, 43 Richiamata, 25, 32,

35 risorse utilizzate, 66 risponde, 49, 74, 79 risponde alla chiamata, 74, 79

registrazione, 15, 25, 32, 69

riga mostra, 15 Richiamata automatica, 32, 35 Richiamata casella vocale, 32, 35

riga nel riquadro, 43 Registrazione chiamata, 25

riga singola, 15 risponde alla chiamata premendo, 74

righe equivalente alle chiamate, 39 registrazione dei

nuovi eventi traccia, 69

richiamata casella vocale sull'interno, 32

righe successive visualizzano, 62 risposta, 15, 21, 25,

35, 39, 55, 62, 71, 74, 79, 84 risposta alle chiamate, 35

registrazione della chiamata, 25

rilevare prima della selezione, 11 richiamata/promemor

ia sull'interno, 32 richiesta, 6, 59, 62, 66

registrazione delle chiamate abbandonate restanti, 15

rimasto attivo, 32 rimosse, 58

risposta dalla casella vocale, 79

Rimuovi, 6 richiesta SNMP utilizzando, 59

Rintraccia, 15, 39, 45, 47, 49 risposta entro

l'intervallo, 62 risposta sulle linee analogiche, 71

registro, 11 richiesto, 35 Reimposta, 15, 55 Rintraccia tutto, 15,

39, 45, 47, 49, 88 riconnessione utilizzando, 9

Reimposta tutti, 15 reimpostati tramite, 55

rintracciare, 69 riepilogo, 14, 15, 19, 21, 32, 36, 38, 45, 47, 49, 55, 89

risposta tramite, 79 rintracciare l'origine, 69 ritardare, 25, 49 reindirizzata alla

casella vocale, 79 Ritardo andata, 25, 49, 93

Riporta, 67 Riepilogo dell'hardware del sistema, 19

reindirizzata alla casella vocale del gruppo, 79

riportate nella schermata, 69 Ritardo tra, 89 riprende, 74


Indice analitico


ritorno, 25, 32, 35, 49, 93 Ritorno trasferimento, 32, 35 ritorno trasferimento sull'interno, 32 riuscita/cancellata, 32 riuscito, 59 riusciuta/cancellata, 32 rivolgersi al fornitore del servizio, 88 rosso, 57, 59, 65 RTP Media Stream, 49 RTPRelay, 25 Rubrica, 67 Salva, 11, 15, 17, 25, 39, 45, 47, 49, 59, 62, 65 Salva impostazioni, 8 Salva tutte, 15 salvare, 8, 11 salvare l'istantanea, 11 salvata sotto forma, 69 salvate, 15, 69 salvate solo, 15 salvato dell'istantanea, 11 saranno salvate e/o stampate solo, 69 scadente, 93 scegliere, 6, 11, 43, 93 scegliere File, 9 scegliere Trunk VoIP, 93 scegliere un'altra, 6 scegliere Unità controllo, 43 scheda, 43, 45, 47, 49, 55, 62, 66, 89, 96 scheda Allarme visualizza tutti, 62 Scheda modem interna, 66 Scheda opzionale, 66 Scheda opzionale che può, 66 scheda Riepilogo utilizzo fornisce informazioni cronologiche sull'utilizzo, 55 scheda Riepilogo utilizzo può, 55 scheda Stato, 43 scheda Storico prestazioni 24 ore, 96

schede, 5, 62, 66 schede ATM4, 66 schema configurato, 84 schermata, 6, 11, 14, 15, 19, 20, 21, 25, 31, 36, 38, 39, 45, 47, 49, 58, 59, 62, 65, 66, 67, 68, 74, 88, 89, 95 schermata Allarmi, 59, 62, 65 schermata Allarmi collegamento viene aggiornata, 65 schermata Allarmi collegamento visualizza, 65 schermata Allarmi servizio viene aggiornata, 59 schermata Allarmi servizio visualizza, 59 schermata Allarmi trunk contiene, 62 schermata Allarmi trunk viene aggiornata, 62 schermata Chiamate attive si divide visualizzando, 21 schermata Chiamate attive si divide visualizzando l'elenco delle chiamate, 15 schermata Chiamate attive visualizza, 21 schermata completa, 15 schermata corrispondente, 21 schermata Dettagli chiamata, 25, 69 schermata Dettagli chiamata viene visualizzata solo, 25 schermata indica, 31 schermata Logon, 9 schermata mostrata nella figura, 8 schermata Riepilogo hardware sistema, 15, 19 schermata Riepilogo hardware sistema che mostra informazioni dettagliate sui moduli del sistema, 19 schermata Riepilogo interni, 14, 15

schermata Riepilogo interni visualizza tutti, 38 schermata Riepilogo trunk analogici può, 47 schermata Riepilogo trunk digitali può, 45 schermata Riepilogo trunk VoIP, 49 schermata rimane invariata, 39, 45, 47, 49 schermata Risorse, 66 schermata Stato interno, 14, 38, 74 schermata Stato interno fornisce dettagli specifici, 39 schermata Stato interno indica che l'utente, 95 schermata viene visualizzata sotto alla scheda Stato, 45, 47, 49 schermate, 32 schermate che, 15 schermate che vengono aggiornate, 15 schermate Riepilogo trunk, 32 SCN, 25, 93 scollegamento, 96 scollegata, 71 scorrere, 19 scorrimento, 25, 69 scorrimento che consente, 25 scorrimento permettono, 69 seconda del atto che, 25 seconda del fatto che l'interno abbia, 39 seconda del server vocale impiegato, 68 seconda del tipo, 19, 20 seconda della configurazione, 39 seconda della linea selezionata, 43 seconda delle licenze Voicemail acquistate, 66 seconda dell'unità, 66 secondario, 39 secondi, 55 secondo gruppo, 79

Segnalata, 35 segnalazione, 21, 25, 32, 71, 74, 84 segnalazione attiva, 84 segnalazione attiva/in coda, 25 segnalazione della chiamata, 32 segnalazione sul telefono del destinatario, 32 segnalazione viene disabilitata, 25 segnalazione visiva, 32 segnalazioni attive, 25, 32 segnalazioni attive sugli interni, 32 segnale, 62 segnale INVITE, 62 segnale Sinc TCP al lato remoto, 62 segnale Sinc TCP al lato remoto del trunk H.323, 62 segue, 36, 71, 79, 89 Seguendo, 69 Seguendo questa indicazione, 69 seguente comando, 9 seguente esempio descrive, 71 seguente esempio fornisce informazioni dettagliate, 74, 79 seguente esempio fornisce informazioni dettagliate sui pulsanti premuti, 74 seguente esempio fornisce informazioni dettagliate sulle chiamate ricevute, 79 seguente figura, 8 seguente finestra, 11 seguente menù, 11 seguente messaggio, 59, 62 seguente riga, 69 seguente schermata, 9, 13 seguente schermata mostra, 13 seguente tabella elenca, 59 seguente tabella visualizza, 44 seguente traccia mostra, 84



seguenti, 5, 17, 21, 25, 38, 39, 45, 47, 49, 55, 58, 59, 62, 65, 66, 88, 89, 92, 93, 96 seguenti allarmi, 57 seguenti controlli, 88, 89, 92, 93, 96 seguenti dati, 49 seguenti dettagli, 45, 47, 49, 55, 58, 66 seguenti dettagli nella schermata Ultimo riavvio del sistema, 58 seguenti informazioni, 5, 21, 25, 38, 39, 45, 47, 49, 55, 59, 62, 65, 66 seguenti informazioni sulla connessione VoIP, 25, 49 seguenti informazioni vengono visualizzate, 25 seguenti opzioni, 17, 39 seguenti tipi, 25 Seguimi, 25, 39 seguita, 25, 36 seguita dal numero dell'assistente automatico, 25 seguito, 69 seguito l'istantanea può, 11 Seleziona, 11, 20, 74 seleziona nuovamente, 74 selezionando, 11, 36, 45, 47 Selezionando Istantanea dalla, 11 Selezionando LogOff, 11 Selezionando questa opzione, 11 selezionare, 6, 9, 11, 19, 20, 25, 43, 45, 47, 49, 55, 69, 89, 93, 96 Selezionare Chiamante, 93 Selezionare File, 8, 9 Selezionare l'unità, 8 selezionare Nuovo, 8 selezionare Programmi, 9 Selezionare questa opzione, 20 selezionare Trunk, 96 selezionare Trunk nel riquadro, 49

selezionare Unità controllo, 25, 45, 49, 55 selezionata, 9 selezionate, 11, 14, 43 selezionate tramite, 43 selezionato File, 58 selezionato tramite, 25 Selezione, 61, 74 Selezione degli allarmi trunk, 61 Selezione degli interni, 20 Selezione dei pulsanti dell'interno, 74 selezione del, 21 Selezione delle, 43 Selezione delle linee trunk, 43 selezione dell'opzione Allarmi consente, 58 semplificare, 5 sequenze, 32 serie, 20 servizi, 9, 88 servizio, 8, 25, 32, 44, 45, 47, 49, 58, 59, 62, 96 servizio acquisito dalla pagina Linea, 49 servizio appena creato, 8 Servizio dati, 25, 45, 47, 49 servizio vengono visualizzati, 59 setup.exe, 6 sezione, 15, 17, 20, 21, 25, 32, 38, 45, 47, 49, 74, 79 sezione Dettagli, 15 sezione inferiore della schermata contiene informazioni sul tracciamento, 25 sezione relativa ai Trunk, 20 si, 6, 9, 11, 15, 19, 21, 32, 39, 45, 47, 49, 62, 69, 71, 79, 89, 91, 93, 95, 96 Sì, 6, 25 si accede, 19 Si applica, 15 Si applica alla, 15 Si applica alla schermata Riepilogo utilizzo, 15

Si applica allo storico prestazioni 24 ore, 15 Si applica solo alle, 15 Si applica solo alle schermate che vengono aggiornate, 15 si avvia, 9 si diagnosticano, 69 si disattiva, 62 si effettua l'aggiornamento, 8 si fa, 11 si interrompe, 11 si preme, 32 si registra, 89 si seleziona, 15, 21, 39, 45, 47, 49 si seleziona Dettagli chiamata, 39, 45, 47, 49 si sente, 93 Sì solo, 25 si tratta, 32 si trova nella coda del gruppo, 79 si utilizza, 9 si utilizza Security Manager, 8 si vede che sulla linea PRI si, 96 si verifica, 6, 32 si verificano, 69 si visualizzano, 21 si vuole salvare, 11 sia ancora, 84 sicurezza, 8, 9, 11 sicurezza del sistema, 9 simbolo, 39, 45, 47, 49, 57 simbolo vicino all'opzione Riferimento chiamata, 39, 45, 47, 49 Simile allo Slot, 19 sincronizzazione, 62, 96 singola istantanea dello stato attuale del sistema, 11 singola porta, 20 singole, 19 SIP, 25, 43, 49, 62 sistem IP Office sovraccarico, 21 Sistema, 5, 8, 9, 14, 19, 25, 45, 47, 49, 55, 58, 59, 62, 66, 93 Sistema casella vocale, 59

sistema che consente, 5 sistema durante, 69 sistema fornisce informazioni riepilogative delle principali origini, 66 sistema IP Office, 6, 11, 17 sistema IP Office che, 5 sistema restituisce, 92 sistema seleziona, 32 sistema SSA, 21 sistema sta aspettando l'ID chiamante, 32 sistema utilizza, 66 sistemi IP Office, 6 slo, 11 Slot, 19, 32, 35, 36, 39, 45, 47, 49 Slot B, 19 slot dell'unità, 19 slot IP Office 500, 36 Slot parcheggio, 25 Slot/Modulo, 47 Small Community Network, 93 Small Community Networking, 49 Small Office Edition, 19 Small Office Edition 2T, 19 Small Office Edition 4T, 19 Snapshot, 11 SNMP, 59 So8, 19, 44 softphone, 39 software, 5, 44, 58 solo, 11, 15, 21, 25, 49, 69, 84 solo H.323, 49 Solo istantanea, 11 Solo istantanea/Log continuo, 11 Solo snapshot, 11 Soppressione silenzio, 49 Sorgente clock 8kHz, 66 Sorgente musica, 66 sorta, 8 sostituire, 11, 91 sostituite dalle opzioni Proprietà, 11 Sotto, 19, 49 Sotto alla, 45, 47

Indice analitico

stato attuale delle impostazioni vocali, 68

sta ascoltando, 32 stato rilevato, 66 sotto alla descrizione dell'errore viene visualizzato, 89 Sotto alla scheda Stato vengono visualizzate sempre, 45, 47

Stampa, 15, 25, 38, 39, 45, 47, 49, 59, 62, 65

stato scollegato prima, 15, 21

stato causato dal salvataggio, 58

stato scollegato prima che, 15 Stampa tutte, 15

stato causato dall'aggiornamento del software, 58

stata acquisita l'istantanea, 11

Stato sistema, 9 Stato Sistema abilitata, 8 stata associata, 69 sotto all'elenco

Chiamate attive, 21 stato completo, 11, 17

stata avviata, 32 Stato vengono visualizzate sempre, 45, 47

stata composta almeno, 32

spazi, 15, 62 Specificare, 6 Stato corrente, 5, 21,

25, 39, 45, 47, 49 stata contemporaneamente collegata alla posta vocale, 32

stato viene definito, 25, 45

Specifico, 14 Stato corrente del chiamante, 21

spesso essenziale, 5 Sprint, 44 stato viene definito

dal momento, 25 Stato corrente del destinatario, 21

squilla sugli interni 209, 79 stata disconnessa

dal chiamante esterno, 71

Stazione, 25 Stazione reindirizzamento, 25

squilla sull'interno 210, 74

stato corrente viene visualizzato, 84

stata fatta l'istantanea, 11

stessa sequenza, 84 squillato sui telefoni dei membri del gruppo, 79

stato dei sistemi IP Office, 5 stesse delle

chiamate, 69 stata fornita, 9 stato del chiamante, 21, 84 stata impegnata, 32 stesse impostazioni,

9 SSA, 5, 6, 8, 9, 11, 17, 19, 21, 25, 32, 49, 59, 71, 74, 84, 88, 89, 91, 92, 93, 95, 96

stata impostata, 32, 88

stato del server voicemail configurato, 68

stesse informazioni, 69 stata impostata sulla

linea, 88 stesse voci disponibili, 19

stato del sistema, 8, 11 stata inserita nella

coda, 32 SSA cercherà, 9

stesso, 11 SSA chiederà successivamente, 11

stato del sistema al momento, 11 stata inserita nella

traccia, 74 stesso annuncio si collegano allo stesso punto multicasting, 84

SSA consente, 69 stato del sistema al momento dell'istantanea, 11

stata instradata, 25 SSA distingue tra, 57 stata messa, 69 SSA effettuare, 88,

89, 92, 93, 96 stata parcheggiata, 32

stesso indirizzo IP, 6 stato del sistema sia stata selezionata, 8 Storico, 57 SSA fa parte della, 5

stata predisposta, 84 storico accessi dell'unità, 67

SSA fa parte della suite IP Office 4.0, 5

stato della chiamata al momento della selezione, 39, 45, 47, 49

stata reindirizzata, 25 storico ad attivo, 57,

62 SSA fa sì che siano generati dei tracciamenti, 69

stata ridestinata, 25 stata segnalata, 74 storico della

chiamata, 69 stato delle chiamate, 69, 74 stata

successivamente interrotta dal chiamante esterno, 74

SSA facendo, 91 Storico prestazioni 24 ore, 62

SSA fornisce, 5, 25, 49

stato delle chiamate viene visualizzata l'indicazione Pulsanti personali, 74

stringa Assistente automatico, 25

SSA fornisce informazioni, 5

stata trasferita, 25 stringa Assistente automatico seguita dal numero dell'assistente automatico, 25

SSA fornisce informazioni dettagliate, 5

stato dell'interno, 19 stata trattenuta nella coda, 32

stato disconnesso prima che, 55

state modificate, 8 SSA mostra sia, 5 stato effettuato, 58, 69 state usate, 66 SSA può, 9, 71

stati, 32, 39, 74, 92 stringa Community errata, 59

SSA può richiedere, 9

stato effettuato tramite, 69 Stati chiamata, 32

stati chiamata vengono visualizzati, 32

struttura dettagliata del sistema, 19

SSA può sempre, 9 stato finché, 84 SSA riduce automaticamente, 21

stato impegnato, 32 struttura facendo, 14 stato Impiego, 32

stati equivalenti, 32 sub linea, 44, 45, 55, 89

SSA salverà, 11 stato implicito basato, 32 stati letti, 39 SSA si avvia, 9

stati Richiamata, 32 successivamente visualizzate, 17

SSA visualizza, 5, 84 stato impostato, 62 stati usati tutti, 92 SSA visualizza tutti,

5 stato installato, 8

stati validi, 32 successivo, 15 Stato interno, 39 stato, 8, 9, 11, 14, 15, 17, 20, 21, 25, 32, 38, 39, 45, 47, 49, 55, 58, 59, 62, 66, 68, 69, 74, 84, 95

sufficiente sostituire, 96

ssh, 11 Stato interno mostrano, 32 ssh dell'istantanea,

11 Sui, 32 stato inviato, 69 Sui trunk analogici, 32

ssh predefinito che comprende, 11

stato premuto, 69 stato riavviato, 58



tempo viene usato solo, 32

System Status Application, 5, 93

Traccciamento delle chiamate, 71

suite, 5, 6 suite IP Office Admin, 6 tendina, 9 T1, 44 tracce, 15, 69, 79

tener traccia dei pulsanti premuti, 74

T1 Ground Start, 21 Tracce degli interni, 69

sul, 6, 11, 19, 25, 35, 36, 39, 45, 47, 49, 62, 68, 88, 89, 91, 93, 96

T1 Loop Start, 21 tenta, 92 T1/J1, 44 Tracce dei trunk, 69 tentativi, 32 T1/PR1, 19 Tracce delle

chiamate, 69 tentativo, 66 tab, 20 sul canale, 88, 93 tentato, 59 tabella, 15, 19, 21,

32, 35, 39, 45, 47, 49, 55, 62, 66

tracce delle schermate che comprendono tracce possono, 15

sul collegamento, 91 terminare, 32 sul

destinatario/l'instradamento della chiamata, 25

terminato, 32 termini, 32 tabella che appare

sotto, 45, 47, 49, 55, 66

terze parti, 39 tracce mostrano, 69 Testo, 25 tracce possono, 69 sul dispositivo

selezionato, 19 Testo dell'annuncio, 25

tabella che segue fornisce, 15, 62

tracce riportati, 79 traccia, 15, 25, 58, 69, 71, 74

sul numero, 96 This is the standard template to be used with Avaya SMBS web help and HTML help projects, 67

tabella che segue mostra, 32, 35

sul server vocale, 68 traccia delle righe selezionate, 15

sul sistema, 6 tabella Chiamate attive elenca, 21

sul tab Non, 11 traccia dello stack, 58

sul telefono, 35, 39 tabella contiene, 39 sul telefono che, 35 tabella viene sempre visualizzata indipendentemente dal fatto che siano presenti, 62

traccia mostra, 69, 71

sul trunk analogico desiderato, 89

TIE Automatic, 44 TIE Delay, 44

traccia mostra che, 71

sulla porta, 43 TIE Immediate Start, 44 sulla riga, 45, 49

traccia mostra che l'interno 210, 71

sulla scheda Allarmi, 89

TIE Wink, 44 Tale, 32 timeout, 32, 71 tale chiamata, 69 traccia mostra

Interno, 71 sulla scheda Non, 11 timeout post-

chiamata, 32 Tale numero, 39 sull'allarme, 57 Tale stato può, 32 traccia riferiti, 74 sulle connessioni, 5 timer, 15 tali informazioni, 89 traccia viene messa,

69 Sulle linee T1/PRI, 62

tipi, 11, 19, 20, 25 Tali risorse includono, 5

tipici degli annunci asincroni, 84 traccia viene

visualizzata, 15 sull'icona Start, 9

telefoni, 39 sull'impatto, 25, 49 Tipo, 5, 19, 25, 39, 44, 45, 47, 55, 67, 71, 84

telefoni analogici, 39 tracciamenti generati, 69

sull'interno desiderato, 25 telefono, 19, 20, 36,

38, 39, 95 tracciamento, 15, 25, 39, 45, 47, 49, 69, 71, 74, 84, 88

suoneria, 21, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 55, 67, 79, 84

tipo ad hoc, 31 telefono fanno parte della stessa sottorete, 36

Tipo chiamata, 35, 55

tracciamento consente, 25, 88

suoneria associato al numero dell'annuncio, 39, 45, 47, 49

Tipo connessione, 49 telefono IP, 20

tempi successivi vengono visualizzati, 15

tracciamento continua ad, 69

Tipo connessione RTP, 25

tracciamento delle chiamate può, 69

suoneria che, 32, 79 Tipo linea, 45, 55 tempo, 5, 9, 11, 15, 32, 55, 59, 62, 65

suoneria della casella vocale, 45, 47, 49

Tipo Phone Manager, 39 tracciamento

dell'origine della chiamata, 69

Tempo assoluto, 15, 62

Tipo sub linea, 45, 55 suoneria della

cassetta postale, 39 tempo durante cui l'interno/il trunk rimane associato alla chiamata, 69

tracciamento effettuato, 84

Tipo telefono, 38, 39 suoneria indirizzata alla coda del gruppo, 79

titolo, 91 tracciamento fin dall'avvio della chiamata, 69

tono, 92 torna alla schermata, 15, 17 Tempo espresso, 55 suoneria inviate alla

casella vocale dopo che, 79

tempo reale, 5, 11, 15, 59, 62, 65

tracciamento generato prima della perdita della connessione viene mantenuto, 69

Torna alla schermata precedentemente selezionata, 15 tempo reale che

storici, 5 suoneria noti attraverso, 67 Torna alla schermata

Riepilogo hardware sistema, 15

tempo reale sullo stato, 5

suoneria originale, 79 tracciamento viene

aggiunta, 69 Tempo relativo, 15, 62

Suoneria/in coda presso, 21

Totale canali, 49 tracciamento viene eseguito tramite, 74

tra, 57, 71, 79, 89 Tempo totale suoneria, 55

supportato, 19 tra cui, 79 traffico, 25, 49 Tramite, 36

switch, 25, 58, 88 tra parentesi, 57


Indice analitico


tramite Manager, 9 trasferimento, 32, 35, 69, 74 Trasferimento cieco, 32 trasferimento effettuato dal primo interno, 69 trasferimento/conferenza, 32 trasferisce alla posta vocale, 71 trasmissione, 25, 49, 62, 93 trasmissione dei dati vocali sul collegamento rendendo, 25, 49 Trasmissione jitter, 25, 49, 93 Trasmissione perdita pacchetti, 25, 49, 93 trattarsi del nome, 9 Trattenuta, 32 trattenuta dall'ufficio centrale anzichè, 69 trattenuto, 32 Trattieni, 32 true, 9 trunk, 5, 15, 20, 21, 25, 32, 39, 43, 45, 47, 49, 55, 59, 61, 62, 66, 71, 89, 93, 96 trunk amministrati, 47 trunk analogici vengono visualizzati, 47 Trunk analogico, 71, 89 Trunk digitali, 32, 62 trunk digitali vengono rilevati, 45 trunk durante, 21 Trunk H.323, 43, 49 Trunk nel riquadro, 45, 47, 49, 55 trunk SCN, 25 Trunk SIP, 25, 49, 62 trunk T1/PRI, 62 Trunk utilizzato, 25 Trunk VoIP, 20, 25, 55 trunk VoIP SCN, 93 trunk VoIP siano corretti, 93 trunk/il canale/l'interno, 69 TUI, 25 Tunnel, 68 Tuttavia, 6, 8, 11 tutte, 5, 15, 21, 25, 39, 45, 47, 49, 55, 59, 84

tutti, 5, 6, 8, 9, 11, 15, 19, 38, 49, 62, 74, 92, 93 tutto, 15, 39, 45, 47, 49, 59, 62, 65, 69, 88 tutto l'intervallo, 69 twin, 25 Twinning, 25 txt, 15, 69 uffici centrali inviano l'ID chiamante collegato, 25 ufficio centrale, 25, 32 ulteriori dettagli, 20 ulteriori informazioni, 15, 17, 21, 25, 38, 45, 47, 49, 55 Ultima data congestione, 66 Ultima data dell'errore, 59, 62, 65 ultime 24 ore divise, 62 Ultimo riavvio del sistema, 58 un'altra casella vocale, 25 un'altra destinazione alla scadenza del timeout previsto, 25 un'altra parte, 32 un'estensione, 11 un'interruzione dell'alimentazione, 58 un'istantanea, 11 Unità, 19, 20, 36, 91 Unità controllo, 19, 47 unitamente al loro stato corrente, 5 un'operazione, 39, 45, 47, 49, 69, 88 URL, 25 usa, 66 usare, 6 usato, 21, 39, 49, 71 uscita, 5, 21, 32, 39, 45, 47, 49, 55, 59, 62, 71, 95, 96 uscita diretta, 71 uscita effettuata, 71 uscita nel/dal trunk, 49 uso, 21, 25, 32, 45, 47, 49, 59, 66, 69, 92 uso altrove, 32 Uso delle tracce, 69 uso Inaccessibile, 32 Utente, 25, 32, 39, 45, 47, 49, 59, 71 Utente che esegue, 35

Utenti, 25, 67 utenti che utilizzano, 6 utenti del, 8 Utenti del servizio, 8 utenti standard, 8 utile, 25, 71, 74 utile durante, 74 utilizzare, 9, 11, 20 utilizzata, 11 utilizzato, 5, 9, 19, 20, 25 Utilizzo, 66 Utilizzo del tracciamento, 69 V2, 19 valida, 59 validi, 59, 69 valido, 15, 59 Valido solo, 15 valore impostato, 9 valore predefinito, 9 Valore visualizzato, 39, 45, 47, 49 valori, 15, 55, 93 valori degli errori pari, 15 valori relativi alla destinazione, 93 varianti del, 5 varianti del software IP Office 4.0 tramite, 5 variazione, 21, 39, 45, 47, 49, 74 variazione nello stato, 21, 39, 45, 47, 49 variazioni, 69 VCM, 5, 19, 25, 49, 59, 66 VCM1, 19 VCM10, 19 VCM16, 19 VCM2, 19 VCM20, 19 VCM24, 19 VCM3, 19 VCM30, 19 VCM4, 19 VCM5, 19 VCM8, 19 vedere, 11, 15, 17, 21, 25, 32, 38, 45, 47, 49, 55, 79 Vedi Assegnazione delle impostazioni, 9 vedi Assegnazione impostazioni, 11 vengono aggiornate automaticamente, 15 vengono creati diritti, 8

vengono elencati tutti, 25 vengono fornite, 5, 89 Vengono fornite informazioni sulle chiamate, 5 vengono inoltre visualizzati, 66 vengono mai automaticamente rimossi, 57 Vengono memorizzati, 5 vengono salvate e/o stampate solo, 69 vengono sempre visualizzate, 25 Vengono visualizzate, 5, 21, 25, 38, 39, 55, 59, 62, 65, 66 Vengono visualizzate informazioni sui trunk, 5 vengono visualizzate nell'elenco degli allarmi, 58 vengono visualizzate solo, 57 Vengono visualizzati, 15, 25 Verificare, 8, 9, 92, 95 Verificare che, 88, 89, 91, 93 Verificare che l'alimentazione, 91 Verificare che l'installazione, 9 verificare che tutti, 88 Verificare che VoiceMail Pro/Lite/Embedded sia, 92 verificate dopo l'ultima selezione del, 21 verificati, 5, 62, 96 verificati durante l'acquisizione del registro, 11 verificati errori nelle ultime 24 ore, 62 verificati problemi, 96 verificati sulla linea nelle ultime 24 ore, 62 verificato, 59, 62, 65 verificato l'allarme dopo l'ultimo riavvio dell'unità, 59, 62, 65



verranno visualizzate insieme alle informazioni mostrate, 25 verranno visualizzati prima, 69 versione, 6, 9, 17 versione 4.0 della suite IP Office Admin, 6 versione aggiornata dei driver, 9 Versione del software, 19 versioni, 15 vicino alla funzione, 14 vicino all'opzione Allarmi, 57 viene, 69 viene aggiornata, 39, 45, 47, 49, 59, 62, 65 viene annullata, 84 viene calcolata dal momento, 55 viene disconnesso, 71 viene effettuata, 32 Viene inoltre conteggiato, 57 Viene reimpostato, 39, 45, 47, 49 viene ricevuto l'ID chiamante, 62 viene rilevata, 62 viene rilevato, 32, 62 viene riprodotto, 79, 84 viene selezionata, 25 viene sempre indicato, 47

viene visualizzata, 8, 9, 11, 19, 25, 31, 36, 39, 45, 47, 49, 58, 74 viene visualizzata l'indicazione Pulsanti personali, 74 viene visualizzata l'opzione Disabilitato, 49 viene visualizzata l'opzione Giù, 49 viene visualizzata l'opzione Su, 49 viene visualizzata sotto alla, 45, 47, 49 Viene visualizzato, 6, 11, 25, 58, 59, 62 viene visualizzato Nessuno, 39, 45, 47, 49 vista degli errori che si, 62 visualizza, 15, 17, 19, 21, 38, 45, 59, 62, 65, 67, 68, 69, 71 visualizzare, 6, 11, 13, 14, 15, 19, 20, 21, 25, 31, 38, 43, 45, 47, 49, 58, 61, 79, 88, 91, 92, 93 visualizzare dettagli sulla chiamata, 79 visualizzare informazioni dettagliate, 14, 25, 38 visualizzare l'elenco degli interni, 14 visualizzare quante volte, 92 visualizzare quanto segue, 93

visualizzare tutta, 69 visualizzare tutte, 31, 69 visualizzare tutti, 69 visualizzare ulteriori informazioni, 15, 45, 47, 49 visualizzare ulteriori informazioni sul sistema, 15, 19 visualizzare ulteriori informazioni sulla chiamata, 49 visualizzare ulteriori opzioni, 14 visualizzarne, 20 visualizzata, 11, 25, 45, 47, 55, 69 visualizzata facendo, 55 visualizzata nella traccia fintanto che continua ad, 69 visualizzata selezionando Trunk nel riquadro, 45, 47 visualizzate tramite, 36, 58 visualizzati, 15, 25, 57, 66, 68, 74 visualizzati variano, 68 visualizzazione, 21, 69, 88 visualizzazione completa, 21 visualizzazione immediata del sistema, 21 vocali, 25, 68 voce, 14, 19, 59, 62, 65

voci, 14, 67 voci utili, 67 Voicemail, 25, 39, 45, 47, 49, 68 Voicemail al momento, 25 VoiceMail Pro, 25, 92 VoIP, 5, 20, 25, 49, 55, 93 volta avviata, 11 volta impostati tutti, 9 volte, 25, 59, 62, 65, 66, 91 volume, 21 WAN, 32, 44 WAN connessa, 32 WAN3, 19 Wats, 44 wav, 66 Windows, 6, 9 Windows 2000 Advanced Server, 9 WorldCom, 44 X, 36 XX, 36, 59, 62 XX indica l'ID del gruppo, 59 xxx, 62 XXX.XXX.XXX.XXX, 59 yyy.yyy.yyy.yyy, 62 YYYYY, 62 YYYYYYYYY, 59 zero, 21, 45, 47, 49, 62 zero ogni volta che si verifica, 21, 45, 47, 49


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