synesthesia & growitapp @ b-appexpo.it 2016
TRANSCRIPT
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
www.synesthesia.itwww.growitapp.com
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
App Download & Revenue: a che punto siamo?
Photo: «Islay Road» – Sabrina Somalo Bonini CC2 Flickr.com
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
App Download & Revenue: a che punto siamo?
Photo: «...le soleil est près de moi... » – Angel Ortega CC2 Flickr.com
…ma allora siamo a posto!
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
I RE SONO POCHI…
…E SI MANGIANO TUTTO!
Photo: «Lion - yawning» – Valentina Storti CC2 Flickr.com
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
THE APP STORE IS WHERE THE APP GOES TO DIE
HERE IS YOUR APP (IF YOU’RE LUCKY)
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
DISCOVERABILITY STRATEGIES
METRICS
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
ENGAGEMENT
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
DISCOVERABILITY
ASO
WOM ADV
App Store Optimization
World Of Mouth Mobile App Advertising
download active install
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
MAUMonthly Active Users
LTVLifeTime Value
ARPUAverage Revenue Per User
KPI usage
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
ENGAGEMENT
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
UX
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
Photo: «Box» – Claudia Mont CC2 Flickr.com
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
Cos’è (e cosa non è) lo UX Design
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• User Experience (X) ≠ User Interface (UI) (ma la include)
• Uno UX designer può anche non essere un grafico creativo
• “UX is the intangible design of a strategy that brings us to a solution.”
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
Cos’è (e cosa non è) lo UX Design
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• UI (grafica accattivante, informazioni ben presentate)
• Engineering (sviluppo affidabile, responsivo)
• IxD (interazione semplice, essenziale, pochi click)
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• User Centricl’utente è al centro della progettazione
• Identifica bene il tuo target: => definisci le “Personas”
• Make you Happy :-)una buona UX è quella che rende felice l’utente (e quindi il cliente,il committente e il fornitore!)
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• Esempio 1: Ridurre “l’abbandono”
• Costruisci un tour la prima volta che l’utente apre l’app per non perderlo e diminuire cosi’ la % di abbandono:
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• Esempio 2:Riduci la “frizione”
• non inserire subito la registrazione/login
• inserisci almeno uno “skip”
• login rapido via social
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• Esempio 3: Progressive on-boarding:
• L’utente è incoraggiato a entrare a provare subito qualche funzione, ancora prima di fare login
• Lo stesso viene fatto quando si incontra la prima volta una nuova funzione
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• Esempio 4: Richiedi i permessi nel modo corretto (motivandoli)
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
• Esempio 5: Richiedi i feedback nel modo corretto :)SODDISFATTO?
Dai 5 stelle sullo Store!
Inviaci il tuo feedback!S N
App
In contemporanea con:
fieramilanocity, 7-9 giugno 2016
Progetto e direzione In collaborazione con:
Documento riservato di proprietà Synesthesia Srl ©Vietata la riproduzione salvo espressa autorizzazione di Synesthesia Srl
b-appexpo.it - synesthesia.it Media partner
HOW UX DESIGN CAN IMPROVE USER ENGAGEMENT
L'importanza dell'UX Design nel Mobile Marketing & User Engagement
Francesco Ronchi & Daniele Biolatti
Synesthesia srl
Sede Legale: C.so Galileo Ferraris 110, 10129 Torino
Sede Operativa: Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torino
Tel: +39 011 0437401 - [email protected]
@synesthesiait growitapp.com synesthesia.it