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D A S K U N D E N M A G A Z I N D E R S T Ä D T I S C H E N W E R K E M A G D E B U R G

A U S G A B E 0 1 2 0 1 3

Grüner wird´s nicht!

Grüne Messe bei Gruson

AUSGEFRAGT

Über die Bedeutung der Stromspeicherung

➜ Seite 13➜ Seite 13

AUSGETRICKST

Wie teuer ist Strom von Billiganbietern wirklich?

➜ Seite 14

AUSGEFRAGT

AUSGESTELLT

Grüne Messe – nichts wie hin!

➜ Seite 10

0 2 k u r i e r : A U S G E S P R O C H E N

Ihre Anne-Kathrin Beyer

Leiterin Marketing, Städtische Werke Magdeburg

editorial

➜ P. S.: Wir informieren Sie gern offen und ehrlich. Das schätzen viele. Die

telefonische Erreichbarkeit und die Transparenz unserer Preise kommt auch

gut an. Das ergab eine Befragung des BDEW Kundenfokus (Dez. 2012).

0 3k u r i e r : A U S G E K L A P P T

A U S G E F A H R E N

Brumm, brumm? Summ, summ!

Wie geht’s mobil in die Zukunft?

A U S G E S T E L L T

Grüner wird’s nicht!

Grüne Messe – nichts wie hin!

A U S G E F R A G T

»Die nötige Flexibilität«

Interview mit Stephan Kohler (dena) über die Bedeutung der Stromspeicherung

A U S G E T R I C K S T

Preise: Heute hui, morgen pfui

Wie teuer ist Strom von Billiganbietern wirklich?

A U S G E S P R O C H E N

SWM auf facebook – immer frische Infos

A U S G E B U F F T

Mehr sparen mit der SWM Onlineoption

A U S G E S P I E L T

Kreuzworträtsel

Impressum

04

10

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19

Z E I C H E N E R K L Ä R U N G

Internetverweis

facebook-Verweis

Telefonnummer

Faxnummer

E-Mail

04

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Grüner wird´s nicht!

0 4 k u r i e r : A U S G E F A H R E N00 4 k u r i e r : A U S G E F A H R E N

0 5k u r i e r : A U S G E F A H R E N

er hätte das gedacht – bereits

vor 125 Jahren entwickelte der

Coburger Fabrikant Andreas

Flocken das erste deutsche Elektroauto.

Jedoch folgte der Siegeszug des Verbren-

nungsmotors. Erst in letzter Zeit nahm die

technologische Entwicklung wieder an Fahrt

auf, ausgelöst durch Klimawandel und Ener-

giewende. Als Alternative durchge-setzt hat sich das Elektroauto aller-dings noch lange nicht. Im Jahr 2012

bewegten sich noch nicht einmal 5.000 reine

Elektro-Pkw auf deutschen Straßen. Ange-

sichts von rund 43 Millionen zugelassenen

Fahrzeugen nur ein Tropfen auf den heißen

Auspuff.

Warum die anzugsstarken und meist klima-

neutralen Elektro-Flitzer noch nicht weiter

verbreitet sind, ist schnell erklärt: Einerseits

sind sie ziemlich teuer. Das liegt an den ge-

ringen Stückzahlen und den Akkus. Anderer-

seits schreckt potenzielle Käufer die meist

(noch) geringe Reichweite ab. Folglich blie-

ben Elektroautos bei den Neuzulassungen

in 2012 mit 0,087 Prozent deutlich unter den

Erwartungen.

Elektrofahrzeuge summen zunehmend auf Magdeburgs

Straßen. Weicht der Verbrennungsmotor den leisen

Stromern? Der SWM Kurier hat recherchiert. Die klare

Antwort: Jein.

W I E G E H T ’ S M O B I L I N D I E Z U K U N F T ?

Dass sich Elektromobilität dennoch durch-

setzen könnte, zeigt die Erfolgsstory der Pedelecs (Pedal Electric Cycle). Das Treten

in die Pedale wird von einem Elektromotor

unterstützt, der seine Energie aus einem

Akku bezieht. Weil er bei 25 Stundenkilome-

tern abregelt, gelten Pedelecs verkehrsrecht-

lich weiterhin als Fahrrad und dürfen ohne

Führerschein, Zulassung und Versicherung

genutzt werden. Den Akku lädt man daheim

an der Steckdose auf. Mit 1.500 bis 2.000

Euro sind Pedelecs halbwegs erschwinglich

– und das Fahrgefühl kommt dem Gefühls-

zustand des mühelosen Fliegens schon sehr

nahe. Resultat: 600.000 Pedelecs waren

2012 auf Deutschlands Straßen unterwegs –

nahezu 50 Prozent mehr als im Vorjahr. Auch

2013 rechnet die Herstellerbranche wieder

mit enormen Zuwächsen.

Ob Elektro-Pkw einen ähnlichen Erfolg wie

die Pedelecs haben werden, weiß niemand.

Fest steht jedoch, dass sich Erdgas- und Hy-

bridfahrzeuge auf dem Weg in die Zukunft

mindestens als Zwischenlösung anbieten.

94.000 Erdgasfahrzeuge waren 2012 an-

gemeldet. Und Hybridfahrzeuge mit ihrer

Kombi aus Elekro-, Benzin- oder Gasantrieb

bewegen auch bereits etwa 48.000 Fahr-

zeughalter. Aus brumm brumm wird also

vielleicht nicht summ summ, aber womög-

lich summ brumm.

Die ElektrikerG Ü N S T I G E S G E F Ä H R T

Auf Magdeburgs gute alte Tram sind viele

andere Städte neidisch. Das modernste

Schienenvehikel der MVB ist der »Nieder-

fl urgelenktriebwagen NGT 8D«. Mit 69 Sitz-

und 151 Stehplätzen kutschiert das größte

E-Mobil der Stadt die Magdeburger mit

70 Kilometern/h sicher und umweltschonend

durch die Straßen. Unschlagbarer Preis: Mit

1,90 Euro ist man für eine Stunde an Bord,

für 3,80 Euro den ganzen Tag.

G E H O B E N E S M E D I U M

Für gediegene Mittelklasse steht der Ford Fo-

cus Electric. Um den 146-PS-Motor zu laden

braucht’s acht Stunden, dann beschleunigt er

äußerst spritzig auf seine Spitzengeschwin-

digkeit: 136 km/h. Der reinrassige Elektriker

hat eine Reichweite von 160 Kilometern, da-

bei wandelt das smarte Fahrzeug die Brem-

senergie in Strom um – jeder dadurch mehr

gewonnene Kilometer wird dem Fahrer per

Cockpit-Display angezeigt. Mit Navi und wei-

teren Extras 39.900 Euro.

S C H I C K E R S T Ä D T E R

Ist das nun ein E-Auto oder ein überdachter,

vierrädriger E-Roller? Egal! Im Renault Twizy

sitzt man hintereinander. Mit seiner Höchst-

geschwindigkeit von 75 Kilometern/h ist er

für die Stadt wie geschaffen. Nach 100 Kilo-

metern braucht er die Steckdose. Den Akku

muss man allerdings für 50 Euro monatlich

leasen und eine Heizung hat der Twizy auch

nicht. Preis: Ab 6.990 Euro.

F I X E R F L I T Z E R

Und wer nun mal einfach nicht treten mag

und sich doch den Fahrtwind um die Ohren

wehen lassen will, ist mit dem e-Sprit Silen-

zio Elektroroller bestens bedient. Der ADAC-

Testsieger schafft mit einer Akku-Ladung

100 Kilometer. Rund 5 Euro Strom kosten

1.000 Kilometer mit diesem Gefährt – CO2-

frei, Spaß dabei; Preis: ab 3390 Euro.

K E R N I G E S K R A F T R A D

Das Cannondale E-Series ist auch für lan-

ge Touren geeignet. Der E-Motor von Bosch

ist bei diesem Pedelec mit seinem tiefen

Schwerpunkt perfekt positioniert. Das Ge-

fährt mit »effi zientester und optimalster

Kraftausnutzung des Motors«, so der Her-

steller, kostet ab 2.500 Euro.

E I N F A C H E R E I N S T E I G E R

Wer einen zuverlässigen Lastesel für den täg-

lichen Einkauf sucht oder morgens fl ott zur

Arbeit radeln will, ist mit dem Madison

Wave Winora gut beraten. Durch den tiefen

Einstieg ist es bequem zu meistern; ab 1.499

Euro ist es zu haben. Alternativ können Sie

dieses Rad für 10 EUR/Wochenende bei der

SWM mieten. Neben dem Madison Wave

Winora stehen Ihnen auch weitere Modelle

bei der SWM zur Verfügung. Mehr Infos un-

ter www.sw-magdeburg.de

S T A R K E R G L E I T E R

Mühelos durch Berg und Tal gleitet man mit

dem Pedelec Trail 9000 von Ghost. Mit der

leistungsstarken Shimano XT-27-Gangschal-

tung kostet das Teil 3.599 Euro.

0 6 k u r i e r : A U S G E F A H R E N0 6 k u r i e r : A U S G E F A H R E N

Für fünf Euro pro Tag können Sie sich

ein Pedelec im Kundencenter der SWM

ausleihen. Dort stehen Ihnen verschie-

dene Modelle zur Auswahl. Mehr Infos

gibt´s unter www.sw-magdeburg.

de/mobil_e_bike.php

Probieren geht über studieren

Peugeot iOn

Madison Wave Winora

Peugeot iOn

Wave Winora

0 7k u r i e r : A U S G E F A H R E N

Hier gibt’s in Magdeburg

Erdgas in den Tank:➜ Tankstelle am Jerichower Platz:

Jerichower Straße 24, 39114 Mag-

deburg.

➜ Tankstelle Halberstädter Chaus-

see 196: 39116 Magdeburg.

➜ Autohof »Ottostadt Magdeburg«:

Glindenberger Weg 3, 39126 Magde-

burg.

G U T E R S T E R N

Bis zu 500 Kilometer im Erdgasbetrieb

schafft der Mercedes B 200 NGD, bei Not-

fällen helfen zwölf zusätzliche Liter Benzin.

Mit 156 PS ist der Stuttgarter alles andere

als schwachbrüstig, Spitzengeschwindigkeit:

200 km/h. Verbrauch: 4,3 Kilo Erdgas auf 100 Kilo-

meter, zu haben für 32.368 Euro. www.

mercedes-benz.de

K L E I N E R M I X E R

Auf 100 Kilometer verbraucht der VW eco

up! gerade einmal 2,93 Kilo Gas (leistungs-

fähiges H-Gas, 1,18 Euro/Liter, Stand:

Februar 2013). Der umweltschonende

Kraftstoff transportiert das Gefährt über eine

Strecke von 380 Kilometern, zusammen

mit der Benzinreserve sind es 600. Zum

Vergleich: In der reinen Benziner-Version

braucht der sparsame VW auf 100 Kilometer

5,4 Liter Super benzin (www.spritmonitor.de),

1,62 Euro/Liter. Mit seinen 68 PS schafft

der Kleine 164 km/h Spitze – für 12.950 Euro.

www.volkswagen.de

A L T E S C H Ü S S E L

Die »La jamais contente« (frz.: Die nie Zu-

friedene) des Belgiers Camille Jenatzy wog

1.450 Kilogramm, war ein reines Elektroauto-

mobil und fuhr 1899 als erstes Straßenfahr-

zeug über 100 Stundenkilometer schnell.

Es wurde gemunkelt, dass der Erfi nder sein

Fahrzeug in Anlehnung an den Charakter

seiner Frau benannte.

Fahrspaß mit Erdgas

VW eco up!

Mercedes B 200 NGD

»La jamais contente«

P F I F F I G E R F R A N Z O S E

Bislang konnte man ihn nur leasen, nun

gibt es ihn auch zu kaufen: Der Peugeot

iOn, Gewinner des Goldenen Lenkrads, verfügt

über einen 67 PS starken Elektromotor.

Bei einer Höchstgeschwindigkeit von

130 km/h trägt er seine Fahrgäste 150 Kilo-

meter weit, was statistisch die Strecke

von 90 Prozent aller üblichen Fahrten ab-

deckt. An der Haushaltssteckdose braucht

er eine neunstündige Ladung, schnell laden

an der speziellen Starkstrom-Station dauert

für 80 Prozent nur 30 Minuten. Serienmäßig

mit an Bord: Sechs Airbags, Leichtmetall-

felgen, Klimaanlage, CD/MP3-Radio mit

Bluetooth- und USB-Anschluss, elektrische

Fensterheber, Einschaltautomatik des Ab-

blendlichts und Zentralverriegelung. Preis:

29.390 Euro.

burg.62 Euro/Liter. Mit seinen 68 PS schafft

er Kleine 164 km/h Spitze – für 12.950 Euro.

www.volkswagen.de

mit Erdgas

0 8 k u r i e r : A U S G E F A H R E N0 8 k u r i e r : A U S G E F A H R E N

Ein Tag mit dem Citroën C-ZeroSo fährt’s sich elektrisch – ein Fahrbericht

von SWM Kunde Jan Boeck aus Magdeburg:

Wie ist das Fahrgefühl in diesem E-Auto?

JAN BOECK: Die Halbautomatik des Citroën

ist gewöhnungsbedürftig, ich habe mich

schnell drauf eingestellt. Gegenüber meinem

VW Touran mit Dieselantrieb zieht dieser

elektrische Flitzer nicht so kräftig an.

Wie schätzen Sie die Alltagstauglichkeit

des C-Zero ein?

JAN BOECK: Er ist klein, wendig, als Stadt-

auto zu empfehlen. Für längere Strecken

eher nicht.

Gab es während der Ausfahrt ein er-

kennbares Feedback anderer Verkehrs-

teilnehmer?

JAN BOECK: Der Motor ist leise, kaum zu

hören, einige sind überrascht, Umsicht ist

wichtig.

Und hier die Daten des Elektro-Franzosen:

Der Citroën C-Zero schafft bei 67 PS 130 km/h

Höchstgeschwindigkeit. Reichweite: 150 Kilo-

meter. Der Clou: Nach 30 Minuten am

Stecker ist der Akku wieder zu 80 Prozent

gefüllt. Preis: Ab 29.393 Euro.

Aufstromen und losfahren:

Jan Boeck »tankt« noch ein

bisschen E-Sprit.

Der Test!

0 9k u r i e r : A U S G E S U C H T

Gut für Freunde, gut für die Umwelt,

gut für SieAndere von einer guten Sache zu überzeugen

geht besonders gut, wenn man selbst von ihr

überzeugt ist. Eine gute Sache ist SWM Na-

tur Strom. Er besteht zu 90 Prozent aus Was-

serkraft und zu zehn Prozent aus heimischer

Windenergie – und ist damit zu 100 Prozent

CO2 frei. Für alle, die SWM Natur Strom be-

ziehen, und bei Ihren Freunden und Nachbarn

neue Kunden für unser umweltfreundliches

Angebot werben, gibt’s deshalb als Danke-

schön für jede Werbung einen Gutschein

im Wert von 20 Euro, wahlweise:

➜ Kinogutschein für zwei oder

➜ Warengutschein für das Allee-Center

➜ oder einen DirectChoice - Gutschein

zum Einkauf bei einem der vielen SWM

Kooperationspartner wie zum Beispiel

Karstadt, C&A oder Foot Locker.

Wie’s genau geht, erfährt man auf www.

sw-magdeburg.de

Schwuppdiwupp,

UmzugUmziehen stresst? Das mag sein. Aber die

SWM helfen, die Stresserei auf ein Mini-

mum zu begrenzen – mit dem SWM Um-

zugspaket. Darin fi nden Sie alles, was das

Chaos treppauf, treppab in einen gut organi-

sierten Wohnungswechsel verwandelt: An-

und Abmeldeformulare, Checklisten, Auf-

kleber, Adress-Postkarten und vieles mehr.

Das SWM Umzugspaket können Sie be-

quem kostenlos online bestellen – ganz ein-

fach auf www.sw-magdeburg.de oder

Sie scannen diesen QR-Code mit Ihrem

Smartphone ein:

Aktuell und schnell

1 0 k u r i e r : P R Ä S E N T I E R T1 0 k u r i e r : A U S G E S T E L L T1 0 k u r i e r : A U S G E S T E L L T

Grüne Messe bei Gruson am 27. April

Ein

fach

den

Lag

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nei

den

!

1 1k u r i e r : A U S G E S T E L L T

Ganz einfach: Sie können sie bei der Grünen

Messe der SWM am 27. April ab 10 Uhr

bestaunen. Für die ganze Familie ist der wei-

te Themenbogen rund um unsere umweltbe-

wusste und nachhaltige Zukunft gespannt.

InnenhofIm Innenhof geht’s ums Energiesparen

und ökologisches (Um-)Bauen. Wel-

che Vorteile bieten Passivhäuser? Kommt für

mich ein Mikro-Blockheizkraftwerk in Frage?

Experten beantworten solche Fragen. Wie

man die eigene Klimabilanz verbessern kann,

dafür sind SWM Natur Strom und SWM Na-

tur Gas gute Beispiele. Wenn Sie sich für

eines der beiden SWM Produkte entschei-

den, spendiert Ihnen die SWM Klimaschutz-

Initiative »NaturTalente« ein T-Shirt. Erleuch-

tung gibt’s im Wintergarten: Dort werden

moderne LED-Leuchten getestet.

AquariumZwischen Palmen- und Tropenhaus geht es

tierisch pfl anzlich zu. Fachleute vom Zoo Mag-

deburg erklären, wie man bedrohte Arten

vor dem Aussterben bewahrt und welche Ar-

tenschutzprojekte der Zoo ins Leben gerufen

Was haben Pfeilgiftfrösche, Elektroautos und Kunst-

werke aus Müll und SWM Natur Strom gemeinsam?

hat. Experten der Gruson Gewächshäuser

berichten über die Aufzucht exotischer

Gewächse. Und der Naturschutzbund Lo-

burg e. V. (NABU) wiederum gewährt Ein-

blicke ins Leben der Störche.

E-Bike-ParcoursUm Fahreigenschaften und Vorzüge von Elek-

tromobilen geht es in unserem Beitrag ab

Seite 4, die Praxis gibt es hier: Verschiedene

E-Autos und E-Bikes werden präsentiert –

die SWM laden Sie vor dem Haupteingang

zum Probefahren ein! Das neue E-Auto

von SWM, der Citroën-Zero, bricht um 16

Uhr auf zu seiner ersten Test-Tour, direkt von

der Grünen Messe in die schöne Altmark.

Auf der SWM Facebook-Seite können Sie ab

27. April die einzelnen Etappen der 1. SWM-

E-Auto-Tour live mitverfolgen. http://

www.facebook.com/swm.magdeburg

Grüne WieseWissen macht hungrig. Auf der grünen Wie-

se (beim Eingang) ist Biomarkt! Hier ist

Schlemmen Pfl icht. Dazu gibt’s tierische Be-

gleitmusik von Huhn, Schaf und Kaninchen

aus dem ÖZIM. Höhepunkt wird die Taufe

eines Alpakas und eines Lämmchens.

Außerdem informiert die Kampagne Fairtrade

Town, die sich für fair gehandelte Produkte

in Magdeburg einsetzt. Wichtig für Schulab-

gänger: Grüne Berufe präsentieren das Lan-

desverwaltungsamt Sachsen-Anhalt, unter

anderem den Fischwirt, und die SWM, zum

Beispiel Ausbildungsberufe wie den Abwas-

sertechniker.

Buntes Programm für KinderKinder, Kinder – herzlich willkommen! Roswi-

tha Gerber vom Förderverein Gruson bringt

euch die Welt der Pfl anzen näher: Bei den

SWM Blitzkitz entwerft ihr euren eigenen

Klimaschutz-Steckbrief und experimentiert.

Was ihr mit Müll alles machen könnt, zeigt

euch die Jugendkunstschule Thiem und bei

der Freiwilligenagentur könnt ihr Windmüh-

len basteln.

Lageplan auf der nächsten Seite

1 2 k u r i e r : A U S G E S T E L L T

Bromelien-Bromelien-haushaus

Orchideen-Orchideen-HausHaus

Victoria-Victoria-HausHaus Kleines TropenhausKleines Tropenhaus Großes Großes

TropenhausTropenhaus

MittelmeerhausKakteenhausKakteenhaus

Eingang

Farnhaus

MM

us

Eintritt: Frei mit SWM Card! Alle

Infos zur Messe unter www.sw-

magdeburg.de

Wo Sie uns fi nden: Gruson Kultur-

und Gewächshäuser e. V., Schönebe-

ckerstraße 129b.

Wie Sie uns fi nden: Anfahrt mit dem

MVB mit Straßenbahn, Linien 2/8, Hal-

testelle AMO/Steubenallee; mit Bus,

Linien 52/54, Haltestelle Porse straße;

mit S-Bahn, Station Buckau. Anfahrt

mit dem Pkw, Parken Kreuzung Erich-

Weinert-Straße/Schönebecker Str.

Nichts wie hin!

Ein

fach

den

Lag

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n h

erau

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nei

den

!

BotanikschuleBotanikschuleInnenhofInnenhof

AquariumumumWintergartenWintergarten

PalmenhausPalmenhaus

Grüne WieseGrüne Wiese

E-Bike-Parcoursganngang

E

1 3

Herr Kohler, warum ist die Stromspeiche-

rung so wichtig?

STEPHAN KOHLER: Speicher geben dem Energiesystem die nötige Fle-xibilität. Denn Windräder und Solaran-

lagen erzeugen nur dann Strom, wenn der

Wind weht oder die Sonne scheint, egal ob

dieser Strom in dem Moment gebraucht

wird oder nicht.

Welche technischen Möglichkeiten ste-

hen zur Verfügung?

STEPHAN KOHLER: Zum Beispiel Pump-

speicher, Batterien und Wasserstoff. Die

Frage ist, wie viel Energie bei der Umwand-

lung verloren geht, wie sich eine Technolo-

gie in das Gesamtsystem einfügt und was

es kostet.

Lassen sich Elektrofahrzeuge auch als Spei-

chermedium nutzen?

STEPHAN KOHLER: Grundsätzlich ja, aller-

dings sind Elektrofahrzeuge nicht nur zum

Speichern, sondern auch zum Fahren da. Der

Fahrer bestimmt, wann er die Batterie zum Fah-

ren benutzt. Unabhängig davon, ob im Netz

gerade viel oder wenig Strom zur Verfügung

steht.

Lässt sich die Energiewende ohne den Aus-

bau der Speicherkapazitäten realisieren?

STEPHAN KOHLER: Dann wäre es schwie-

rig, die Stromerzeugung aus erneuerbaren

Energien zu integrieren. Für die Energie-wende müssen alle Komponenten aufeinander abgestimmt werden: Erzeugung, Verbrauch, Netze und Speicher.

Wenn die Energiewende gelingen soll,

werden Energiespeicher benötigt, so Stephan Kohler,

Chef der Deutschen Energie-Agentur (dena).

Stephan Kohler… ist Vorsitzender der Geschäftsfüh-

rung der Deutschen Energie-Agentur

(dena) in Berlin. Ziel der Agentur ist es,

Wohlstand zu sichern und Wirtschafts-

wachstum zu schaffen – mit immer ge-

ringerem Energieeinsatz.

11k u r i e r : A U S G E F R A G T

Interview

1 4 k u r i e r : A U S G E T R I C K S T

ndreas Stender von der Unterneh-

mensberatung A. T. Kearney bringt

es in einer Studie 1 auf den Punkt:

»Viele Billigstromanbieter machen im ersten

Vertragsjahr zunächst keinen Gewinn, bitten

den Kunden aber in den Folgejahren kräftig

zur Kasse.« Wie das in der Praxis aussehen

kann, schildert folgender Fall:

G E S C H I C H T E V O N R A P H A E L A K . : 2

»Ich dachte, ich hätte ein Schnäppchen ge-

macht ... Laut Vertrag mit meinem Billigstrom-

anbieter sollte ich 537 EUR für meine 3000

Killowattstunden im Jahr bezahlen. Weil ich

neue Kundin war, ging dann da noch mein

Bonus von 145 EUR runter. Schon nach der

ersten Jahresrechnung veranschlagte der

Anbieter knapp doppelt so viel: 900 EUR. Da

habe ich dann fristgerecht gekündigt. Vom

versprochenen Bonus habe ich nichts gehabt.

Den behielt der Anbieter mit Hinweis auf sei-

ne AGB-Klauseln ein. Laut Anbieter entfi ele

der Bonus, wenn der Vertrag innerhalb des

ersten Belieferungsjahres gekündigt würde.«

Leider kein Einzelfall. Wir empfehlen Ihnen,

sich möglichst umfassend über das Preis-

Leistungs-Verhältnis zu informieren. Sie

können mit Ihren Fragen auch gern zu

uns kommen, wir beraten Sie in un-

serem Kundencenter.

S T R A T E G I E N D E R D I S C O U N T E R : 3

➜ Wechsel verzögert sich oft

➜ Geld wird sofort eingezogen trotz erst

später bezogener Leistung

➜ Tarife »ohne Vorauszahlung«: Abschläge

zum 15. des Vormonats fällig

➜ Abschlag oft höher durch höhere Ver-

brauchsprognose

➜ Wechsel von 11 auf 12 Abschläge im 2. Lie-

ferjahr mit gleichzeitiger Preiserhöhung,

um konstante Abschläge zu suggerieren

➜ Bei Wechsel während laufenden Jahres,

bei verspäteter Zustellung der Jahresrech-

nung warten Kunden entsprechend auf

Auszahlungen

➜ Boni werden teilweise nicht ausge-

zahlt oder erst mit der ersten vollen

Ganzjahresrechnung gutgeschrieben

➜ Inkassobüros bei Mahnungen schnell

aktiv, höhere Mahngebühren

➜ Deutliche Preiserhöhung nach Preisbin-

dungsfrist

➜ Anbieter schwer erreichbar, speziell

bei Kündigungen, Rückmeldungen nach

Wochen

➜ Services oft mit Zusatzkosten, oft kos-

tenpfl ichtige Hotlines

1 Der Strom- und Gasvertrieb im Wandel; Unab-

hängige Anbieter am Scheideweg; A.T. Kearney;

Berlin, Dezember 2012; Ausgewählte Studiener-

gebnisse. Die Studie ist intern initiiert und wurde

nicht im Auftrag eines Klienten durchgeführt.2 stern.de (http://www.stern.de/tv/sterntv/dumping-

preise-bei-stromlieferanten-billigstrom-koennte-

teuer-werden-1951234.html) Erscheinungsdatum:

9. Januar 2013, 22:15 Uhr; Dumpingpreise bei

Stromlieferanten: Billigstrom könnte teuer werden.3 Auszug aus A.T. Kearney Studie 1, S. 19, Pdf der

Studie, Fußzeile: Basierend auf Auswertungen

von Kundenbewertungen und –beschwerden

zu verschiedenen Anbietern. Quelle: Verivox,

Check24, Ciao, A.T. Kearney.

A

... ein Grundversorger? Nach dem Ener-

giewirtschaftsgesetz ist das der Energie-

versorger in einem Netzgebiet, der die

Mehrzahl der Haushaltskunden versorgt.

Häufi g ist dies das örtliche Stadtwerk, nie

ein Discounter. In MD sind natürlich die

SWM Grundversorger. Ein guter Grund,

sich von uns versorgen zu lassen, ist un-

ser Kundenservice.

Mehr dazu in der Service-Fibel als Down-

load auf www.sw-magdeburg.de

Was ist eigentlich ...

Strom von der Stange beweist wieder einmal: Billig kann

richtig teuer sein. Das zeigen stern TV und eine Studie.

Heute hui, morgen pfui?

1 5k u r i e r : A U S G E W Ä H L T

19. Juni 2013, 18 U

hr

Let’s go ElektroW

elche neuen Elektroautos sind be-

reits auf dem M

arkt? Wohin geht der

Trend?

RE

FE

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NT: D

r. Hans-U

lrich Franke,

Auto C

lub Europa

Anmeldung

Die Seminare fi nden im SWM Kunden-

center, Am Alten Theater 1 statt (Ende

ca. 19 Uhr). Bitte melden Sie sich recht-

zeitig zu den gewünschten Veranstal-

tungen an.

Katja Kubos

0391 5872154

kubos@sw-magdeburg.de

17. April 2013, 18 Uhr

Neue Technologien bei WärmepumpenMit Luft-, Erd- oder Grundwasserwärmepum-

pen lassen sich Energie und Ressourcen spa-

ren. Welche neuen Entwicklungen gibt es?

REFERENT: Gerd Hoffmann, Stiebel Eltron

15. M

ai 2

013,

18

Uhr

Nac

hbar

scha

ftsr

echt

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aman

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hris

tians

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Liebe Kunden,

zwischen Mai und September wird das SWM

Kundencenter umgebaut. Natürlich sind die

SWM auch in dieser Zeit für Sie da: Am Alten

Theater 3 (City Carré) wird für den Übergang ein

»Kleines« Kundencenter* eröffnet, mit den üb-

lichen Öffnungszeiten. Anfang September steht

Ihnen zur geplanten Neueröffnung das Kunden-

center wieder am gewohnten Ort zur Verfügung.

Heiße Tipps Die nächsten Seminare im SWM Kundencenter

Otto-von-Guericke-Straße

Hasselb

achstraß

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Am

Alten

Th

eater

Start

SWM

Ziel*

1 6 k u r i e r : A U S G E S P R O C H E N

I like it!

»Könnt ihr mal schnell die Trinkwasserqualität

in Stadtfeld West checken?« Schon eine halbe

Stunde später die prompte Antwort vom SWM

Facebook-Team. So soll’s bei uns sein – näm-

lich alles andere als bürokratisch. Ursprünglich

hatten wir gedacht, unser Facebook-Auftritt

würde nur jüngere Kunden mit Posts zu SWM

Card Aktionen erreichen. Denkste. Alle surfen

mit. Vielleicht macht’s der Mix aus Hinter-

grundinfos zu Strompreisen, praktischen Tipps

zum Energiesparen und Gratistickets. Schön,

dass Ihr uns schon 1 Jahr die Treue haltet –

wir freuen uns über jeden Post – bitte sehr:

www.facebook.com/swm-magdeburg

Euer SWM Facebook-Team

»Vielen lieben Dank möchte ich Euch nochmal sagen! Ihr habt mir sehr sehr sehr geholfen!!!! :* «

bas nettchen

»Danke euch für den kostenlosen Eintritt in der Pullman City. Ist ja echt toll dort und hat sich auch trotz Regen gelohnt. :-)« jennifer

»SWM fi nde ich richtig klasse!Nachdem ich mich gemeldet hatte, dass es Probleme gibt mit dem Onlinecenter sind dort heute Wartungsarbeiten. Da sieht man, SWM tut was, wenn man die Probleme meldet =). « robert

Danke …

… für 1 Jahr Treue!

1 7k u r i e r : A U S G E B U F F T

Kommt bei Ihnen SWM Natur Strom oder

SWM Spar Strom aus der Steckdose?

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19. April 2013, ab 23 Uhr

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Beats lassen das Discofeeling wieder

auffl ammen. Den Alltag vergessen, das

Wochenende einläuten und sich mit

nem leckeren Cocktail selber feiern. Das

alles im angesagtesten Club der

Stadt. Für alle SWM Card Dancer ist der

Eintritt kostenlos, sonst 5 Euro.

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11. Mai 2013, 19 Uhr

Fiiiinaaaale!Beim Finale in der Factory zeigen die SWM

Musicids, was sie drauf haben. Das lohnt

sich auch: Die jungen Talente des wich-

tigsten Musik-Nachwuchswettbewerbes von

Magdeburg und Region erhalten Gewinne im

Gesamtwert von 7.000 Euro. Mit SWM Card

nur 3 statt 4 Euro Eintritt. 8. Juni 2013, ab 10 Uhr

Schloss und aus,

ihr Fürsten!Schöne Zeitreise – am SWM Card Schlösser-

tag gibt’s Geschichte pur, alte Mauern und

Gemächer zum Anfassen. Mit SWM Card

freier Eintritt bei Führungen in Erxleben,

Köthen und Reppichau. Infos: www.sw-

magdeburg.de unter »SWM Card«.

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gibt’s auf www.sw-magdeburg.de Die

Vergünstigung der SWM Card gilt für den In-

haber und drei weitere Personen.

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Der zweite Vorentscheid fi ndet vorraus-

sichtlich am 13. April, der dritte Vorentscheid

am 20. April statt. Der Eintritt zu den Vor-

entscheiden ist für alle SWM-Card Besitzer

kostenlos!

Factory

Karl-Schmidt-Str. 26-29, 39104 Magdeburg –

Eingang über Schönebecker Str./Sandbreite

0391 4018892

www.swm-musicids.heartdisco.com

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