Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012

Mert Kavaklıpınar

SAP Delivery Manager

IBM Global Business Solutions

Enerji şirketlerinde yeni açılımlar için stratejik çözüm haritanız

Ajanda

� IBM – Enerji ve Altyapı çözümleri

� IBM SAP Enerji çözümleri kaynakları

� IBM’in SAP Enerji çözümüne yaklaşımı

IBM – Enerji ve AltyapıÇözümleri

IBM

Global Technology

Services

Global Business Services

Systems and

Technology

Software

S&D and

Research

GlobalFinancing

Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazıfaktörler

Artan maliyetler sebebiyle operasyonel ve işgücüverimliliğinde artışihtiyacı

İklim değişimi ve artan çevre bilinci

Sürekli gelişen ve yeni teknolojiler

Varlıkların ve yatırımların yaşam sürelerinde ve performanslarında artış beklentisi

Yenilenebilir enerji üretiminin artması, paylaşılabilir kaynaklar

Tüketicilerin enerji yönetimi ve sarfiyat kontrolünde artan rolü ve ilgisi

Sektör

dinamikleri

Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazıfaktörler

Fiyat baskısı

Regülasyon değişiklikleri

Enerjiye artan ihtiyaç

Sektör

dinamikleri

Enerji ve Altyapı endüstrisi değer zincirini değiştirmeye ihtiyaçduymaktadır

Enerji değer zincirinin gelişimi

Güneş

Rüzgar

Güneş

Rüzgar

HidroelektrikGüneş

NükleerRüzgar

Enerji depolama

Enerji depoları

Energy depoları

UTILITY

Elektrikli araçlar

TüketiciGüç akışıPeriyodik bilgi akışıSürekli bilgi akışı

Kömür / Doğal gaz

NükleerHidroelektrik

UTILITY

Geleneksel enerji değer zinciri

Dönüştürülmüş enerji değer zinciri

Kömür / Doğal gaz

IBM’in enerji ve altyapı şirketlerine özgü hizmet ve uygulama portföyü

Uyg

ula

ma

se

çe

ne

kle

ri

Enerji üretim optimizasyonu

(PGO)

Tesis operasyonlarıVarlık optimizasyonu

İletim & Dağıtım operasyonları

Mobil işgücü yönetimiVarlık yönetimi

Tedarik zinciri yönetimi

Kurumsal destek

hizmetleri

İKMuhasebe

Müşteri operasyonları

dönüşümü(COT)

Müşteri ilişkileri sistemleri

Müşteri yönetimi

Akıllı şebekeler (IUN)

Teknik altyapıSunucular, veri ambarları, iletişim ve ağ altyapıları, diğer ekipmanlar ve bunlara bağlı hizmetler

Solution Architecture for Energy& Utilities Framework (SAFE)

Fiziksel ve siber güvenlik

Akıllı şebeke iletişimi

Akıllı şebeke güvenliği

Akıllı sayaçlar

Şebeke operasyonlarıElektrikli araçlar / paylaşımlı kullanım

Tesis operasyonları

Mevcut tesislerde operasyonel performansı ve verimliliği arttırın

• Kesintileri azaltıp, varlıkların ömrünü uzatarak tesisinizin çalışma sürelerini arttırın

• Farklı kaynaklardan gelen veri ve içerikleri birleştirerek güvenilir bilgiyi oluşturun

• İşgücü döngüsü içindeki bilgi kaybını süreç ve sistem otomasyonu ile engelleyin• Tesis işlemlerini görselleştirin ve izleyin

Varlık optimizasyonu

Tüm tesislerdeki varlıkları göz önünde bulundurarak ekonomik anlamda en yararlımodele ilerleyin

• Kaynakarınızı ve varlıklarınızı en uygun şekilde kullanarak maksimum verimliliğe erişin.

• Otomasyondan optimizasyona yol alın• Gelişmiş finansal analitikler ile karbon pazarları, karbon yakıtlar ve toptan

elektrik arasında optimizasyon sağlayın• Sürdürülebilir enerji kaynaklarını en optimum şekilde entegre edin

Enerji üretimi optimizasyonu IBM’in üretici şirketlere operasyonlarında yardımcı olmak üzere geliştirdiği çözüm bütünüdür

Akıllı Şebeke Yönetimi ile üretimden tüketiciye kadar olan enerji zincirini takip edebilirsiniz

Akıllı SayaçlarGelişmiş sayaçokuma ile işdönüşümünüzütamamlayın

Akıllı sayaçların seçiminden uygulanmasına kadar IBM’den destek isteyebilirsiniz.

Şebeke operasyonları

Gelişmişoperasyonel ve analitik yapılarıkullanarak dağıtım şebekenizi yönetin

Şebeke operasyonları için gereken sistem ve varlıkların geliştirilmesinden uygulanmasına kadar tüm ihtiyaçlarınız için IBM çözümlerine başvurabilirsiniz.

Akıllı şebeke güvenliği

Akıllı şebekedeki bilginin korunumu için ispatlanmış araçve metodları kullanın

Akıllı şebekede güvenlik stratejisi oluşturma, poliçeleri yaratma, planlama ve geliştirme konusunda IBM ürünleri hizmetinizdedir.

Akıllı şebeke iletişimi

Akıllı şebekedeki farklı bileşenleri en optimize şekilde konuşturun

Akıllı şebekedeki tüm bileşenlerin birbiriyle iletişime geçmesi için veri ve ses hatlarıkullanın.

Kurumsal Varlık Yönetimi ile yatırımlarınızı ve kaynaklarınızı daha optimize kullanın ve yönetin

Mobil işgücü

yönetimi

Saha kontrol merkezinizle saha çalışanlarını eş zamanlı-çift taraflı olarak etkileşime sokun

• Sahadaki problemleri daha hızlı ve daha az kişiyle çözün• Merkez çalışanları ile saha çalışanları arasındaki bilgi akışı ve iletişimi arttırarak saha

operasyonlarını daha kolay yürütün• Otomatize iş siparişleriyle toplam maliyeti düşürün• Saha işlemlerinin verimliliğini ve çalışanların iş güvenliğini arttırmaya yardımcı olun

Varlık yönetimi

Şirketin duran varlıklarınısatınalmadan hurdaya gidene kadar yönetin

• Duran varlıkların performansını arttırın ve ömürlerini uzatın• Hataları çıkmadan giderin• Altyapınızın güvenirliğini arttırın• SCADA/DMS sistemleri ile eşzamanlı görüntüleme yapın• Veri madenciliği ve analiz araçları ile değiştirilmesi gereken bileşenleri önceliklendirin• Güvenlik risklerini önlemek, hata ve sorun tesbitini daha kolay yapmak için video sistemleri

kullanın

Tedarik zinciri

yönetimi

Tedarikten depolamaya kadar tümmalzeme, ekipman ve varlıkları en efektif şekilde takip edin. Unutmayın kar, satınalmayla başlar

• Tüm malzeme, ekipman ve yan parçaların takibi yapılarak stok seviyesini kontrol edin ve gereksiz masraf yapmayın

• ABC analizi, MRP ve EOQ metodlarını kullanarak doğru ve optimum stok miktarlarınıbelirleyin

• Kurum içinde yer değiştiren varlıkları ve malzemeleri seri numarası bazında takip edin• Doğru bir tedarikçi yönetimi ile sözleşmelerinizi yönetin

Müşteri yönetimi

Müşteri operasyonlarınızıgeliştirerek hem maliyetleri düşürün hem de daha memnun müşteriler yaratın

• Daha memnun müşteriler için mevcut yapınızda değişiklikler yapmanız gerekebilir

• Farklı kanalları kullanarak iletişim merkezi performansınızı arttırın

• Self-servis teknolojileri ve otomasyon kullanarak müşteri bazında hizmet maliyetini düşürün

• Müşterilere daha fazla bilgi ve kontrol sağlayarak tüketimlerini ve tarifelerini kendileri yöntebilir hale getirin

Müşteri ilişkileri

sistemleri

Müşteri ilişkilerinizi sistemsel olarak takip edin

• Sayaç okuma, tahakkuk, faturalama ve tahsilattaki hata oranını düşürün

• Yeni iş modellerinizi karşılayacak esnek CIS / CRM sistemlerine yönelin

• Sisteminizin yasal ve regülasyon değişikliklere uygun olduğuna emin olun

Müşteri hizmetleri bütünleşik çözümleri ile sayaçtan tahsilata kadar olan tüm müşteri hizmetlerini daha efektif yönetebilirsiniz

IBM E&U Çözüm MerkezleriEndüstri araştırma ve geliştirme labratuarları

Solutions Experience Lab at IBM Austin

Energy & Utilities Solution Center at IBM La Gaude

China Development Lab E&U Solution Center

IBM enerji değer zincirini dönüştüren çözümler geliştirmek üzere tüm dünyada çeşitli müşteriler ile çalışmıştır

CenterPoint Energy

Consumers Energy

AEP

Ontario Energy Board

Enemalta

ASM Brescia

MVV/City of Mannheim

EnBW

EDISON

Red Electrica de Espana

Ecotricity

Country Energy

Energy Australia

DTE Energy

DONG Energy

OncorProgress Energy

Pacific Northwest National Laboratory

San Francisco Public Utilities Commission

Austin Energy

Guangdong Dapeng LNG

IBM SAP Utilities Yetkinlikleri

IBM GBS SAP danışmanlık hizmetleri sağlayıcıları lideridir

IBM veSAP

#1 SAP Danışmanlık Hizmetleri Sağlayıcısı

� SAP’nin CEO’su tarafından da tanınmışpazarın %35’ine sahip danışmanlık pazar lideri

� 9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılıproje

#1 SAP Danışmanlık Hizmetleri Sağlayıcısı

� SAP’nin CEO’su tarafından da tanınmışpazarın %35’ine sahip danışmanlık pazar lideri

� 9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılıproje

En Büyük ve En Deneyimli Küresel SAP Uzmanları

� Sayısı 14.000’in üzerinde ve deneyim ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli SAP ekibi

En Büyük ve En Deneyimli Küresel SAP Uzmanları

� Sayısı 14.000’in üzerinde ve deneyim ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli SAP ekibi

Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem Entegratörü

� Bill McDermott tarafından (2/28/2006)tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri memnuniyeti bir numarası

� Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası.

� Şirketlerin %30’unda implementasyon yapmış olan lider bağımsız SAP sistem entegratörü (Peerstone Araştırması)

Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem Entegratörü

� Bill McDermott tarafından (2/28/2006)tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri memnuniyeti bir numarası

� Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası.

� Şirketlerin %30’unda implementasyon yapmış olan lider bağımsız SAP sistem entegratörü (Peerstone Araştırması)

SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük Merkez

� Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin’de 12 Merkez

� Hindistan’da endüstrilere özel merkezler

� Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi

SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük Merkez

� Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin’de 12 Merkez

� Hindistan’da endüstrilere özel merkezler

� Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi

En Uzun Süreli Ortaklık� 1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP

Global Alliance Programı’nın ilk küresel ortağı

� SAP Implementasyonları Kalite Programıortak kurucusu – İlk IQP Küresel Ödül sahibi

� Waldorf ve Palo Alto’da en büyük partner

En Uzun Süreli Ortaklık� 1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP

Global Alliance Programı’nın ilk küresel ortağı

� SAP Implementasyonları Kalite Programıortak kurucusu – İlk IQP Küresel Ödül sahibi

� Waldorf ve Palo Alto’da en büyük partner

Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği

� Çözüm Haritaları

� Bileşik Uygulama Fabrikaları

� IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi

� All In One Çözümler

� Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi

Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği

� Çözüm Haritaları

� Bileşik Uygulama Fabrikaları

� IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi

� All In One Çözümler

� Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi

ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009Gartner, Inc. IBM Global Business Services’i “Liderler Dörtlüsü”nde konumlamıştır

Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, North America, 2009; Alex Soejarto, Michael von Uechtritz, Ben

Pring, February 4,2009The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose"This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."

• IBM'in, çok sayıda sanayi genelinde çok kapsamlıbir teknik ve süreç becerileri kombinasyonu bulunmaktadır. Bu sebeple IBM, en kapsamlı ERP projeleri için uygun bir adaydır.

• IBM müşterileri, IBM’in ortaklık ilişkisi geliştirme ve etkin proje yönerimi sağlamaktaki becerilerini en önemli özelliklerinden bazıları olarak göstermişlerdir.

• ERP projelerindeki "sonuca olan zaman"ıiyileştirmek amacı ile IBM önemli fikri mülkiyet yatırımları yapmaktadır. ERP optimizasyon taahhütlerini küresel kaynakları ile adreslemek amacı ile de küresel hizmet sağlama konusunda büyük yatırımlar yapmaktadır.

ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009Gartner, Inc. IBM Global Business Services’i “Liderler Dörtlüsü”nde konumlamıştır

Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, Europe, 2009; Michael von Uechtritz, Alex Soejarto, Ben Pring,

February 19,2009The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose"This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."

• Avrupa müşterileri, IBM'in birden çok bölgedeki müşteriler hizmet becerisi ve teknik mimari uzmanlığını en önemli özellikleri olarak gösterdi.

• IBM'in görünürlüğü ve bir ERP tam-hizmet sağlayıcısı olarak marka bilinirliği Avrupa'daki ERP IT hizmet alıcılarının listesinde bulunmasına katkıda bulunur.

80 dan fazla ülkede 24,000 üzeri deneyimli SAP Danışmanı

Global Kaynak planlaması

Global Metodoloji

Uyumlu Global İnsan Kaynakları Yönetim Pratikleri

7 X 24 Destek

Tüm Bölgelerde Global Olarak Kullanılan Ortak SAP Uygulamaları ve Çözümleri

20 den Fazla Ülke için Yerel Dil Desteği

Americas

5500+

EMEA

5500+ India

10000+

Asia Pacificexcluding India

3000+

Global Innovation & Delivery Centers

Egypt

Romania

Brazil

Buenos Aires(Argentina)

BangaloreKolkataChennaiGurgaonHyderabadPune

ChinaShanghai

Shenzhen

Chengdu

DalianVietnam Philippines

CanadaToronto

Tulsa, Michigan

HortolandiaSão PauloRio de Janeiro

USA

Lithuania

Küresel yaklaşım : Farklılaştıran Yönler:

Poland

IBM’in SAP kaynakları

IBM SAP Utility Industry Center in Barcelona

Misyon

• Dağıtım sektöründeki şirketlerin (su, elektrik, gaz) rekabet edebilirliğini bilgi sistemleri yolu ile arttırmak üzere araştırma, geliştirme ve bilgi yönetimi

• Müşteri taahhütlerini yerine getirmede operasyonel SAP Utilities desteği (Endesa, Iberdrola, Gas Natural, AGBAR vb gibi ulusal ve uluslararası müşteriler) ve SAP ve diğer dağıtım ilişkili şirketler ile ortaklığı güçlendirmek

Kaynaklar

• Uzman kaynaklar: 150 fonksiyonel, 50 teknik danışman

• Uyarlanmış senaryolar ve çoklu dağıtım süreçleri içeren entegre SAP IS-U 4.72 - SAP CRM 7.0 template

• Kapsamlı altyapı: telefon, intranet, internet, toplantı odaları, konferans salonu

• Bilgi veritabanı deposu (kavramsal tasarımlar, eğitim araçları, veri aktarım araçları, uyarlama dökümantasyonları)

Kapsam & Yararlar

• Hazır tasarım şablonu proje implementasyon süresini kısaltırken maliyeti %25-40 oranında azaltır

• Entegre standart çözüm bakım masraflarında %20 tasarruf sağlar

• Süreçlerin standardizasyonu tüm şirket dahilinde tek bir vizyon oluşturur

• SAP CRM/SAP IS-U entegrasyonunu temel alan, kapsanan süreçlerin fazlalığı anlamında benzersiz ve yüksek hacimli veri implementasyonu ile desteklenmiş güvenilir vitrin çözüm

• Çözüm, küresel operasyonlara sahip dağıtım şirketlerinin, uluslararası iştirakleri arasında roll-out program ile uygulamasına olanak verir.

Italy

Spain

SAP UZMANLIĞIAvrupa’daki dağıtım sektörü referans müşteriler

SAP Utilities - IBM’in Bakışı

� Dağıtım şirketlerinin IT sistem mimarisi genellikle ayrışmadan önceki zamanlardan

kalmış durumdadır

� Halen ana çerçeve yapısı üzerine özel yazılımlar ile idare edilen eski ticari sistemler

üzerinden yüksek hacimde müşterilere hizmet verilmektedir.

� Hemen tüm ana dağıtım şirketlerinin ajandasında mevcut ticari sistemlerini modern

ISV çözümleri ile değiştirmek bulunmaktadır

� Endüstri ayrışmasından ortaya çıkan neredeyse tüm yeni perakende şirketleri hali

hazırda bu çözümleri uygulamaya başlamış bulunmaktadır, SAP de dağıtım sektörü

uygulamaları arasında lider konumdadır.

� Yakın ve uzak bölgelerde outsourcing deneyimi mevcuttur; bir çok dağıtımcı maliyet

azaltma amacı ile bu seçeneklere yönelmektedir

� M&A üzerindeki devam eden odaklanma esnek bir IT mimarisi gerektirmektedir.

SAP UTILITIES IBM ÇÖZÜMÜDağıtım endüstrisindeki Pazar trendleri IT sistem uygulamalarının şartlarınışekillendirmektedir

Enerji sektöründeki güncel sorunlar

• Bakım MaliyetleriTicari sistemler, sektörün yeni ürün ve servis ihtiyaçları ve karmaşıklığından dolayıbakım alanında yoğun efor gerektirmektedir.

• Operasyonel MaliyetlerVerimsiz, emek yoğun iş süreçleri işlerin yapılması için daha fazla zaman gerektirmekte ve faturalamadaki hatalar daha fazla şikayetin ve oluşmasına ve daha fazla sorun çözme ile uğraşılmasına neden olmaktadır.

• Esnek olmayan yapıMevcut sistemler dağıtım sektörü için gerekli ticari aktivitelerin temposunu karşılayamayacak kadar sabitler.

• İş Süreçleri (Müşteri Odaklı)Deregüle ortama geçilirken devralınan süreçler; tüm dağıtım şirketleri rekabet sürecinde ayakta kalabilmek için daha fazla müşteri merkezli yapıya dönüşmeleri gerekmektedir.

• Şeffaflık&KontrolMüşteri bilgisi ‘yığın halinde’ olduğundan bilgi paylaşımı ve ulaşımında sorunlar. Bu sorunlar gelir azalması ve etkili şikayet yönetimi yapılamaması ve müşteri bağlılığının azalmasına sebep olmaktadır.

• IT AltyapısıStatik yapıdaki ve yeni ürün,servis ve fonksiyonlar için sınırlı yeteneklere sahip merkezi işlemcilere sahip mevcut sistemler.

• EntegrasyonFarklı data modellerine sahip ön ve arka ofis sistemleri, parekande ve ağ yapıları, uyumsuz ve senkronize olmayan anaveri ve işlem verilerine sebep olmaktadır.

• Manüel AktivitelerManuel aktiviteler büyüme kabiliyetini sınırlar, fazla sayıda müşteri tabanı üst düzey otomasyon gerektirmektedir.

SAP ÇözümüSAP Utility etrafında odaklanan bir ERP Çözüm Vizyonu

Call Center çözümü Diğer Kanallar

SAP CRM

SAP IS-U SAP ECC

SAP FI-CA

SAP BI

Internet Self Servis

Temel İletişimMerkezi Platformu

Arka Ofis uygulamaları

Operasyonel Raporlama

Faturalama Motoru

Sözleşme Hesap YönetimiTahsilat

Entegrasyonlar :

• Bankalar• Harici Vezne• FOM• GIS• El terminali• NVI• Uzaktan sayaç

Okuma

SAP Utilities Projeleri

Geçmiş deneyimlerimiz göstermektedir ki ayrıntılı kurulmuş ekipler başarı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

• SAP ISU Projeleri temel endüstri bilgisi olan proje ekibine gereksinim duyarlar.• Mevcut proje yaklaşımımız başarı için 5 anahtara dayanmaktadır.

• Proje organizasyonu, tekliften nakde tüm süreçleri kapsayabilmek için fonksiyonel ekiplere bölünür.

• Organizasyon, her ekibin entegrasyon, test, eğitim gibi aktiviteleri ve bu aktivitelerin herbirinin kalitesinden proje yönetimi ve her ekibin senior üyelerinin sorumlu olmasıyla geliştirilmiştir.

• Değişiklik yönetimi ekibi temel gereksinimlerdendir.

Proje YöneticisiEndüstri Uzmanı

Olmak zorundadır

Senior Alan Uzmanlarıve Juniorlardanoluşan takımlar

Uzmanlık Merkezi(Barcelona)

IS-U Deneyimli AnahtarProgramcılar:Çıktılar

Ve EMIGALL vb.

Prototipler içinhızlandırıcı olarakönceki projelerden

kullanılan taslaklar.Blueprint,İş Akış

Süreçleri vs.

Müşteri İlişkileri / Teklif Yönetimi, IS-U CCS, CIC

IS-U IDE, SD, SAPCRM,

SAP UCES

Cihaz YönetimiIS-U DM,

IS-U EDM, IS-U IDE

FaturalamaIS-U BI, SD

TahsilatFI-CA, FI-GL

Barcelona SAP Utilities Merkezi : ABAP Geliştirme & Destek Test ve Migrasyon

Enerji DışıHizmet / Bakım

PM, MM

Değişiklik Yönetimi

Migrasyon(EMIGALL)

IBM Projec yaklaşımı

Geleneksel ASAP ‘dan Hızlandırılmış Referans Modeline

Önceden uyarlanmış sistem

� İş süreçleri ana listesi

� Tarife uyarlamaları

� Banka ve diğer resmi kurumlar için hazır arayüzler

Gelişmiş Eğitim Materyalleri

� İş senaryoları ile desteklenmiş bilgisayar tabanlı eğitim

� Eksik analizi fazında kullanıma hazır test sistemi

Veri Aktarım için Araç ve Teknikler

� Önceden tanımlanmış evreleme veri tabanı

� Veri temizleme ve veri takası için araçlar

Kullanıma hazır test senaryoları

IBM Proje yaklaşımı - faydalar

• Proje zaman planında dramatik azalma

• Son kullanıcı testlerinden sonra ortaya çıkan hata ve eksik fonksiyonlarda

azalma

• Aktarılan verinin kalitesinde artış

• Son kullanıcılar tarafından yeni sistemin daha kolay kabulü

IBM IS-U iş süreçleri ana listesi

mySAP Utilities İmplementasyonları Özel Yetkinlikleri

İş süreci tasarımı

Elektrik, gaz, su ve ısınma için SAP Utilities implementasyonu

ve ürünlerin toplu faturalanması

Ticari ve mesken müşteriler

İş akışları

Gerçek zamanlı fiyatlandırma (EDM)

Tedarikçi süreçlerinin değişimi

Muhasebe aktarım süreçleri

Web entegrasyonu (self-servis, müşteri bilgileri)

Birçok bölge ve coğrafyayı kapsayan roll-out projeler

Harici sayaç okuma ve finansal sistemler ile entegrasyon

SAP CRM ve Siebel CRM ile entegrasyonu

mySAP Utilities Implementasyonu – Bazı Alınan Dersler

Tasarım

Tasarım başlangıç noktası olarak IS-U/CCS en iyi uygulamalarının temel alınarak mümkün olduğu durumlarda işsüreçlerinin buna uygun olarak değiştirilmesi

İŞ SÜREÇLERİ TASARIM İÇİN TEMEL YAPI TAŞIDIR

Arayüzler tasarımda bellirleyici olabilir

Test

Kritik görevler ve takımlar arası fonksiyonlar mümkün olan en kısa zamanda test edilmelidir. (Örn: Sayaç okuma-tahakkuk, Servis emri yaşam döngüsü)

Yeni süreçlerin dönüştürülmüş veriler ile testi

Uçtan uca test senaryolarının iş birimi açısından değil, müşteri açısından oluşturulması

Uçtan uca testler tüm sistem arayüzlerini kapsayacak şekilde yapılmalıdır

� Sayaç okuma-tahakkuk-yasal kayıtların oluşturulması-sonuçların incelenmesi

Dönüştürme

Veri dönüştürme kompleks bir iştir; erken başlayın (1. Gün)

Eski verilerin temizliği kritiktir ve ayrı bir projedir

“Dalga” konsepti – giderek arttırılan ve gerçek aktarım provasıile bitirilen dönüştürme karmaşıklığı

Teknoloji

Donanımların simüle edilen kullanıcı operasyonları altında stres testlerinin yapılması

Değişim Yönetimi

Kullanıcıların projeye erken dahil olması (demolar, tasarıma katılım, dönüştürme desteği)

Müşteri ilişkili roller için yerinde destek

Son Kullanıcı Eğitimi

Yüksek derecede etkilenen kullanıcılar için 8-10 günlük sınıf eğitimleri ve test sistemi deneyimi

Müşteri ilişkili kaynakların eğitim ve canlıya geçiş sırasında kullanılmak üzere yedeklenmesi

� izinler

� SAP IS-U egzersizleri

� veri dönüştürme desteği

Canlıya Geçişe Hazırlık

En az 3 aylık canlı sistem desteği (2 tam tahakkuk dönemi)

Bilgi aktarımının yönetimi

Sistem operasyonları ve kullanıcı desteği birbirinden ayrıolarak tam zamanlı işlerdir.

Olasılık planlama

mySAP Utilities projeleri için IBM Veri Aktarım Yaklaşımı

Canlı sistemlerdeki veriyi anlamak başarı için kritiktir

� Veri aktarım projelerinin %83’ü ya bütçelerini / sürelerini aşıyor ya da başarısız oluyor

� Kaynak ve hedef veri ile ilgili bilgi toplamak:Meşakkatli ve zaman alıcıdır

Eksik ya da doğru olmadan dokümantasyon sebebiyle hatalara açıktır

Canlı sistemde bulunan veriye dayanmaktadır. Verinin kendisini analiz etmeden mümkün olabilecek tüm muhtemel varyantları bilmek mümkün değildir.

Source: The Gartner Group – Corporate Integration Projects

� Veri aktarımın başarısı aşağıdakileri etkileyen verilere dayalı kararlarda yatar:Data Scrubbing

Data Cleansing

Daha sonra farklı formatlara dönüştürülecek özel desenleri adreslemek üzere tasarlanmışmekanik görevler seti

Öncelikle kaynak veride bulunan problemlerin belirlenmesi, bu problemlerin düzeltilmesi için gerekli çabanın kapsamının belirlenmesi, son olarak da bu sorunların düzeltilmesi amacıyla yürütülen iş

IBM Veri Aktarım Yaklaşımı

Geleneksel yaklaşım:

Mevcut data ve sistem uzmanlarının toplanması

Kaynağın hedefe eşleştirilmesi

Dönüştürme kodunun geliştirilmesi ve kurulması

Dönüştürme mantığına uygulanan yoğun test ve revizyon

Sorun Çözüm Zamanlaması

Analiz Eşleştirme Sistem Yükleme SonradanTestleri İşleme

Geleneksel YaklaşımIBM Yaklaşımı

70

50

30

10

90

110

IBM’s approach is:

Derinlemesine veri analizi

Uygulama ve iş uzmanları ile beraber yapılan toplu eşleştirme oturumlarının yürütülmesi

Gerektiği durumlarda özel yazım kodlar ile desteklenmiş temel aktarım kodunu üreten otomatik araçların yerleştirilmesi

Aktarım ile aynı zamanda gerçekleşen geliştirme işlerine esnek bir biçimde uyum gösterilmesi

Kaliteyi arttırma amacı ile sürecin tamamına entegre edilmişmutabakat ve kalite yönetimi

Tüm taahütlerin zamanında ve bütçe dahilinde yürütülüp teslim edilmesi

Sorunların kritik hale gelmeden önce tanımlanıp

yüzeye çıkarılır

Kaynaklardan elde edilen değer maksimize edilir

Zamanlama ve kalite konusunda teminat

Geleneksel yönteme göre daha düşük maliyet

IBM Yaklaşımının Yararları

Eşleştirme sürecinde farkına varılmamış veri anormallikleri sebebiyle yapılan yoğun veri düzenleme

IBM‘i SAP Utilities alanında “özel” kılan nedir...

� ^SAP implementasyonlarındaki uzmanlığı ile tanınmış olması, Avrupa’da yaygın IS-U deneyimi

� ^Taahütlerine altyapı endüstrisi uzmanlığı ve deneyimi getirir

� ^Daha önceki müşterileri ile de olduğu gibi 12 ayda teslim konusunda kararlıdır

� ^Yurtdışı ve Türkiye SAP kaynaklarından oluşan karma bir ekip sunar

Teşekkürler!

İletişim Bilgisi:

Kavaklipinar, MertIBM GBS SAP Delivery Manager+90 530 317 15 31