Siniša Avram, Project Manager

SWIS – IS Socijalnog staranja

Projekat Socijalni karton CG

SWIS - Socijalni Karton

2

Informacioni Sistem Socijalnog Staranja (SWIS) podržava poslovne

procese u centrima za socijalni rad i Ministarstvu za socijalni rad.

SWIS ima mogućnost povezivanja sa informacionim sistemima

relevantnih institucija, radi automatske razmene podataka, odnosno,

da obezbedi osnovu za poboljšanje efikasnosti i efektivnosti

socijalnih mera i davanja i podizanja nivoa i kvaliteta usluga.

U kakvom poslovnom okruženju živimo…

-- Australian Social Work, Volume 22, Issue 4, December 1969

Nedostatak koordinacije u sistemu socijalnih davanja je uobičajeno prisutna

u društvima sa velikim problemima u ovom domenu. „Dupliranje posla“,

„preklapanje nadležnosti“ i „fragmentiranost administracije“ su uobičajeni

termini u domenu programa socijalnih davanja.

Nedostatak koordinacije predstavlja neprijatnost za

klijenta, ekonomski gubitak za društvo, neefikasno

korišćenje već postojećih resursa, ili, u slučajevima

zlostavljane dece, dalje povređivanje ili čak smrt

deteta.

SWIS Funkcionalni moduli

4

Informacije Trijaža

Izdavanje uverenja

Pokretanje postupka

Prijemna kancelarija

Centralni Registar Stanovn. Poreska Uprava PIO MUP Uprava za Imovinu …. Vet.Up.

Upravljanje postupcima i

Vodjenje slučaja

Socijalni postupci Materijalna davanja

Vođenje slučaja

Ad hoc Izveštavanje

Dosije korisnika

Drugostepeni postupci

Gradjani …… Policija Sud Kompanije

SWIS MDM & SWIS Framework & Interoperability

SWIS Business Intelligence

Obračun i isplata materijanih davanja

Interoperabilnost

5

Razmena potrebnih podataka sa informacionim sistemima drugih institucija:

• Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO)

• Fond za zdravstveno osiguranje Crne Gore (FZO)

• Centralni registar stanovništva (CRS)

• Registar motornih vozila (MUP)

• Ministarstvo prosvjete i sporta

• Uprava za nekretnine Crne Gore

• Zavod za zapošljavanje Crne Gore (ZZZCG)

• Poreska uprava Crne Gore (PUCG)

• Ministarstvo poljoprivrede

• Veterinarska uprava

• ….

Prijemna kancelarija

6

Evidencija svih upita od strane korisnika ili drugih zainteresovanih strana

• Pružanje informacija

• Izdavanje uverenja

• Upućivanje

Pokretanje postupaka:

• Inicijalna trijaža

• Prikupljanje dokaza

• Skeniranje papirnih dokumenata

• Interoperability (automat.)

• SWIS IS (automat.)

Upravljanje dokazima

8

Validacija prikupljenih dokaza

• Skeniranje papirnih dokumenata (ručna)

• Interoperability (automat. i polu-automatska)

• SWIS IS (automat.)

Rekapitulacija ispunjenosti uslova

9

Izdavanje rešenja iz sistema

11

SWIS modul za dizajniranje šablona rešenja

Automatsko generisanje rešenja uz mogućnost unosa specifičnosti za sam predmet

Upravljanje revizijama aktivnih rešenja

12

Sistem omogućava dve vrste pokretanja revizije:

• Manuelna

• Automatska.

Automatska revizija

• Interoperability (sistem sve dokaze za aktivna rešenja periodično (nedeljno,

mjesečno, polugodišnje, godišnje) prikuplja iz institucija i poredi sa vrednostima

dokaza u trenutku donošenja rešenja)

• SWIS IS (došlo je do promene dokaza iz IS npr. broj članova porodice za MOP)

SWIS Analiza i izveštavanje

13

• Koliko porodica/osoba u Crnoj Gori prima pomoć?

• Koliko samohranih roditelja?

• Koju vrstu pomoći?

• Koliki iznos pomoći?

• Koje starosne strukture?

• Koliko porodica imaju dece ispod 7 godina?

• Koliko korisnika ostvaruju prihode i koje vrste prihoda?

• Koja je obrazovna struktura?

• …..

• Koji je broj razvedenih brakova i porodica sa poremećenim odnosima sa brojem

dece?

• Koji je broj prestupnika i recidiva kod maloljetničke delikvencije? Koja je struktura

uzrasta?

• ....

SWIS BUSINESS INTELLIGENCE

Prijemna kancelarija-Analiza trenda obrađenih prijema

Analiza br.član.porodice vs broj dece

vs broj rešenja vs iznos

Analiza bračni status vs vrsta davanja vs

iznos isplata

Korisnik socijalne i dječje zaštite

18

Korisnik

Osnovne

informacije

Plan usluga

Postupci/

Slučajevi u

toku

Dosije(lični i

porodični)

Materijalna

davanja

(aktuelna i

arhiva)

Plan

aktivacije

„3600 view“

Tehnička arhitektura rešenja

19

I na kraju…

• SWIS je mnogo više od samog 'socijalnog kartona’ odnosno prikaza

imovinsko-prihodovnog stanja pojedinca ili porodice

• Centar za socijalni rad postaje tzv. one-stop shop tj. na jednom mjestu

se elektronski pribavljaju svi dokazi za ostvarivanje prava

• Socijalni karton je automatizacija poslova u centrima. Svi poslovni/radni

procesi (materijalna davanja i usluge) u centru su pokriveni

informacionim sistemom.

I na kraju…

• Efikasnije obavljanje poslova trijaže

• Efikasnije kancelarijsko poslovanje

• Efikasnije vođenje upravnog i vanupravnog postupka

• Efikasno nadgledanje i upravljanje navedenim poslovima

• Osiguranje osnovnog skupa podataka i relevantnih izvještaja

za menadžment sistema CSR i kreiranje politike koja vodi

daljem unapređenju CSR-a odnosno njegove uloge u

sistemu socijalne i dječije zaštiite u Crnoj Gori kao i kreiranje

politike sistema socijalnog staranja,

• Poboljšanje ukupnih usluga građanima, posebno ugroženim

i ranjivim kategorijama stanovništva

DODATAK: SWIS – Pregled svih modula rešenja

SWIS Funkcionalni moduli

23

1.1. Upravljanje radnim tokom

1.1.1. Dodela zadataka

1.1.2. Preraspodela zadataka

1.1.3. Završenje zadataka

1.2. Upravljanje dokumentima-dokazima 1.2.1. Preuzimanje skeniranih dokumenata

1.3. Autorizacija korisnika i bezbednost (security model)

1.4. Podešavanje SWIS rešenja (poslovna parametrizacija)

1.4.1. Tipovi dokumenata (dokaza).

1.4.2. Tipovi usluga i postupaka.

1.4.3. Grupa uslova: Definisanje Tipove dokaza za tip usluge/postupka i realizacija validacija

dokaza na nivou grupe uslova.

1.4.4. Interoperability – preuzimanje dokaza od drugih institucija

1. OSNOVNE KOMPONENTE SWIS REŠENJA

SWIS Funkcionalni moduli

24

2.1. Upravljanje postupcima prijema

2.1.1. Prijemni list

2.2. Upravljanje postupcima za ostvarivanje prava za materijalna davanja

2.2.1. Materijalno obezbjeđenje

2.2.2. Lična invalidnina

2.2.3. Dodatak za njegu i pomoć

2.2.4. Zdravstvena zaštita

2.2.5. Troškovi sahrane

2.2.6. Jednokratna novčana pomoć

2.2.7. Naknada za novorođeno dijete

2.2.8. Dodatak za djecu

2.2.9. Refundacija naknade zarade i naknada zarade za porodiljsko-roditeljsko odsustvo

2.2.10. Naknada po osnovu rođenja djeteta

2.2.11.Refundacija naknade zarade i naknada zarade za rad sa polovinom punog radnog vremena

2. POSTUPAK PRIJEMA-TRIJAŽE I POSTUPCI ZA OSTVARIVANJE MATERIJALNIH DAVANJA

SWIS Funkcionalni moduli

25

2.3. Upravljanje porodicom

2.3.1. Otvaranje porodice

2.3.2. Promena članova porodice

2.4. Dosije korisnika SiDZ

2.4.1. Otvaranje dosijea

2.4.2. Aktiviranje-Pasiviziranje korisnika

2.4.3. Pregled predmeta/rešenja (aktivnih-pasivnih-u radu)

2.4.4 Pregled obračunatih materijalnih davanja i isplata

2.4.5. Arhiva dokaza korisnika SiDZ

2. POSTUPAK PRIJEMA-TRIJAŽE I POSTUPCI ZA OSTVARIVANJE MATERIJALNIH DAVANJA

SWIS Funkcionalni moduli

26

3.1. Obračun materijalnih davanja

3.1.1. Obračun svih materijalnih davanja na mesečnom nivou

3.1.2. Izveštavanje prema centrima o obračunatim davanjima

3.2. Isplata po vrsti davanja

3.2.1. Formiranje isplata

3.2.2. Export podataka o isplati prema pošti

3.2.3. Evidencija povratnica

3. OBRAČUN I ISPLATA MATERIJALNIH DAVANJA

SWIS Funkcionalni moduli

27

4.1. Pokretanje slučaja

4.2. Upravljanje slučajevima – pokretanje vise postupaka unutar slučaja

4.3. Pokretanje drugih postupaka u okviru slučaja

4.4. Početna procena (planiranje, praćenje realizacije, zaključak-odluka i

izveštavanje)

4.5. Lista praćenja slučaja

4.6. Usmerena procena (planiranje, praćenje realizacije, zaključak-odluka i I

zveštavanje)

4.7 Zatvaranje slučaja

4. UPRAVLJANJE SLUČAJEVIMA (USLUGE SOCIJALNE I DJEČIJE ZAŠTITE)

SWIS Funkcionalni moduli

28

5.1. Pokretanje postupka (preuzimanje predmeta od CSR)

5.2. Realizacija postupka

5.3. Formiranje rešenja

5.3. Vraćanje postupka CSR

5. UPRAVLJANJE DRUGOSTEPENIM POSTUPKOM

29

Kontakt za dodatne informacije o rešenju

S&T Serbia

Siniša Avram,

Business Segment Manager

E-mail: sinisa.avram@snt.rs