Hoeveel verzonden berichten,naar wie en tegen welke kost-prijs. Elke dag versturen de7.668 klanten van SWIFTbijna 10 miljoen berichten.

Terwijl de prijs daarvan almaar is blijvendalen, neemt hun aantal voortdurend toe.Het is dan ook van essentieel belang dat deklanten van SWIFT -banken en andere finan-ciële instellingen- over rapporten en analyse-diensten kunnen beschikken. Daarbij wordteen dubbel doel nagestreefd: de uitwisselin-gen optimaliseren -door bijvoorbeeld het aan-tal tegenpartijen te beperken- om de kostenervan te drukken, en hun marktaandelenkunnen evalueren.

In het verleden bood SWIFT al een geperso-naliseerde dienst voor de analyse van stro-men aan. Die service, die op cd-rom verkrijg-baar was, bleek echter onvoldoende soepel.Het gebruik ervan vereiste een specifiekeserver bij de leden. Elk kwartaal ontvingende abonnees hun gepersonaliseerde cd. Dieaanpak vergde aanzienlijke logistieke en pro-ductiemiddelen en was dan ook kostelijk. Inhet tijdperk van on-line communicatie wasTraffic Watch voorbijgestreefd!

Oktober 2004: SWIFT start met de ontwik-keling van een nieuwe generatie dienstenvoor on-line analyse en rapportering geba-seerd op een nieuw datawarehouse van Ora-cle-makelij. De keuze voor Cognos als leve-rancier is een evidente beslissing. Op hetvlak van ontwikkeling beheerst men de toolsvan Cognos, waaronder PowerPlay, sindsjaar en dag. Op marketinggebied wordt deergonomie ervan naar waarde geschat. Meteen externe provider zet SWIFT een twintig-tal mensen op het project. Op 17 mei 2005is SWIFTWatch “live”.

Het project wordt in drie fasen doorgevoerd.Een eerste module is Traffic Analyser, datsinds dit voorjaar beschikbaar is. Dit najaarwordt Messaging Cost Analyser uitgebracht.Volgend jaar volgt Billing Analyser. “Ook alzijn die drie modules complementair, ze kun-nen ook autonoom worden gebruikt, als apartesoftwarecomponenten van een suite, verteltCustomer Support Delivery Manager MarcMartens bij SWIFT. Ze streven alle drie het-zelfde doel na: banken en andere financiële in-stellingen in staat stellen hun operationele effi-ciëntie te vergroten, een beter inzicht te krijgenin hun cliënteel en hun verkoop- en marketing-acties te optimaliseren. Kortom, pure BI!”

De klanten van SWIFT zijn snel gebruik gaanmaken van de eerste module, terwijl sommi-gen de volgende al hebben besteld. Buitende functies bestemd voor het analyseren vanhun verkeer en de rijkdom die dat oplevert intermen van exploitatie, was iedereen gewon-nen voor de eenvoud van de oplossing. MetCognos Business Intelligence volstaan een in-ternetverbinding en een browser om dezesoftware te gebruiken. Managers kunnenvoortaan op elk moment en overal ter we-reld updates van hun gegevens opvragen; zekunnen die gegevens ook over verschillendeperiodes vergelijken en naar andere toepas-singen exporteren.

Toch heeft SWIFT een onzekerheid op hetvlak van veiligheid moeten wegwerken. Door-dat de informatie die tussen de financiële in-stellingen wordt uitgewisseld vertrouwelijk enzeer gevoelig is, moest erover worden ge-waakt dat de gebruikers van SWIFTWatchhet berichtenverkeer van de anderen niet tezien kregen en alleen hun eigen data kondenraadplegen en analyseren. “Dat was dehoofdopdracht, erkent Marc Martens. Naastde eigen beveiligingen van Cognos hebben we

SWIFTWatch biedt banken en andere financiëleinstellingen die aangesloten zijn bij de SWIFT-gemeenschap toegang tot vooraf bepaalde on-linerapporten en analyses. Dat biedt hen een beterecontrole op de diverse aspecten van hun SWIFT-activiteiten, zoals de datastromen op het netwerk, hunmarktaandelen en de kosten van het berichtenverkeer.Het project berust op Cognos Business Intelligence-technologieën.

[52] Solutions 167 - 10/2005

BI voor een optimaal gebruik va

De on

� Als intiediensmaatscvoor debijna 10in 203

� Terwrend dain 1991(momen300 mistaat stmaliserbepaald

«De 3 modules van SWIFTWatch

streven hetzelfde doel na:

banken en andere financiële

instellingen in staat stellen hun

operationele efficiëntie te

vergroten, een beter inzicht te

krijgen in hun berichtenstromen

en hun verkoop- en marketing-

acties te optimaliseren.»

Marc Martens

167-10à60_NL 17/10/05 11:47 Page 52

ik van het SWIFT-netwerk

[53]Solutions 167 - 10/2005

De onderneming / De behoeften

� Als internationale leverancier van communica-tiediensten en van een financieel netwerk metmaatschappelijke zetel in België staat SWIFT invoor de dagelijkse uitwisseling van gemiddeldbijna 10 miljoen berichten voor zijn 7.668 ledenin 203 landen.

� Terwijl de kostprijs van de berichten voortdu-rend daalt (0,13 euro in 2005 tegen 0,48 euroin 1991), blijft het volume constant toenemen(momenteel 2,3 miljard berichten per jaar, tegen300 miljoen in 1991). SWIFT wil zijn leden instaat stellen hun communicatiestromen te opti-maliseren door hen toegang te bieden tot voorafbepaalde on-line rapporten en analyses.

De oplossing

� Nadat SWIFT zes jaar terug een interne oplos-sing (verkrijgbaar op cd-rom) had ontworpen,ontwikkelde het een nieuw gamma van dienstenvoor on-line analyse en rapportering,SWIFTWatch. Voortaan volstaan een internet-aansluiting en een browser om deze software tegebruiken.

� Op basis van een datawarehouse van Oracle-makelij koos SWIFT de BI-tools van Cognos omzijn platform te ontwikkelen, en vooral om degebruikers te laten profiteren van zijn ergonomie.

De voordelen

� Het nieuwe platform onderscheidt zich van hetvorige door zijn gebruiksvriendelijkheid en evolutivi-teit. Dankzij de on-linetoegang kan de informatieworden ontvangen en eender waar en wanneer wor-den aangewend.

� SWIFTWatch verschaft de leden een totaalbeeldvan het verkeer en de uitgaven, maar ook een gede-tailleerd overzicht van het volume, de kostprijs enhet marktaandeel van hun SWIFT-activiteiten.

� Doordat ze het berichtenverkeer per regio en pertegenpartij kunnen opvolgen, zijn de banken in staathun prestaties nauwkeuriger te vergelijken. SWIFTkan zijn leden ook adviseren over de manier waaropze efficiënter kunnen werken.

atch

na:

ciële

hun

e te

t te

men

ing-

en.»

tens

167-10à60_NL 17/10/05 11:47 Page 53

[54] Solutions 167 - 10/2005

een specifieke SWIFT-laag toegevoegd. Maarvooral hebben we het aantal tests opgevoerd.Dat was een primeur. De eerste weken hebbenwe onze klanten ook dagelijks opgevolgd om deminste opmerking te noteren en analyseren.We hebben ook sterk in contact en follow-upgeïnvesteerd om er zeker van te zijn datSWIFTWatch werkelijk onberispelijk zou wor-den!”

Vandaag is SWIFTWatch beschikbaar vanafde publieke site www.swift.com. De gebrui-ker hoeft zich enkel te identificeren. Volgendjaar worden de drie servicemodules ook be-schikbaar op het SWIFTNet-netwerk, zodatniet van het ene naar het andere netwerkmoet worden overgeschakeld. Tegelijk zalSWIFTWatch profiteren van de intrinsiekeveiligheid van het private SWIFT-netwerk.

Eventueel, zo luidt het vandaag bij SWIFT,zouden zijn grote klanten hun eigen toolsvoor gedetailleerde analyse en rapporteringkunnen ontwikkelen. Op het eerste gezichtbelet niets hen dat te doen. Toch stelt zichde “buy or build” vraag. Met SWIFTWatchbeschikken ze op de eenvoudigste manierover een uitgebreide service, namelijk in devorm van een abonnement. Er komt dusgeen investering, ontwikkelingstijd of onder-

houd aan te pas. Bovendien biedt SWIFT zijnabonnees toegang tot exclusieve informatiedie hen concurrentievoordelen kan opleve-ren.

Vandaag moet voor Traffic Analyser 7.500 à24.600 euro worden neergeteld, afhankelijkvan de omvang van de bank, verhoogd meteen jaarlijks toegangsrecht van 1.000 europer gebruiker. En de informatie -die voortdu-rend on line is- wordt maandelijks geactuali-seerd.

Marc Martens: “Op korte tijd hebben onzeleden het belang van de service ingezien en desoepelheid ervan naar waarde kunnen schat-ten. De oplossing wordt voor uiteenlopendetoepassingen gebruikt. Vooreerst apprecieertmen de informatie over het berichtenverkeer enover de uitgaven. Maar SWIFTWatch draagtook de interesse van de product- en marketing-managers weg: ze krijgen een gedetailleerderbeeld van het volume, de kostprijs en hetmarktaandeel van hun SWIFT-activiteiten.”Daarnaast kunnen de gebruikers van SWIFT-Watch standaardrapporten downloaden diesamenvattende informatie bevatten over hetverkeer en de kosten van SWIFT en kunnenze er onmiddellijk de meest in het oog sprin-gende trends en details uit distilleren.

Een andere troef is de on-line beschikbaar-heid, wat de mogelijkheid biedt om de voor-delen tot alle belangrijke vestigingen uit tebreiden. Zo was Deutsche Bank erg vatbaarvoor dat argument: het was een troef omsnel te kunnen beschikken over een reekskrachtige beheertools ter ondersteuning vanstrategische beslissingen.

“Vandaag, in het licht van de concurrentietussen de banken, is het erg belangrijk om hetberichtenverkeer per regio en per tegenpartij tekunnen controleren en hun prestaties met gro-tere precisie te kunnen vergelijken, besluitMarc Martens. Overigens zullen we onzesoftware kunnen gebruiken om de klanten teidentificeren en hen te kunnen adviseren overde manier waarop men doeltreffender kan wer-ken door meer berichten over het netwerk teverzenden.”

�

A

167-10à60_NL 17/10/05 11:47 Page 54