SWeFUSSistema de Ayuda al Usuario para EGEE

M. KACIIFIC - Instituto de Fisica Corpuscular

SWeFUSSouth West Federation User Support

for EGEE

Sistema de Ayuda para Usuarios de EGEE

- Porque SWeFUS ?

- Que es SWeFUS, y quien lo utiliza ?

- Como funciona ?

EGEE : Enabling Grids for E-sciencE

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Documentation RepositoriesTickets

Certification

Accessing tothe testbed

Using testbedresources

Monitoring

Security

Virtualorganisations

Sistema de Ayuda para los Usuarios

de EGEE

Que es SWeFUS, y quien lo utiliza ?

FAQ Training

Temas Seccion : acceso publico Seccion : acceso protegido

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SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/ HOME

http://helpdesk.oneorzero.com

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SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/ FAQ

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SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/ TICKET

kaci

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SWeFUS - Sistema de Tickets

usuario

Aplicacion WEB

BD

experto

SWeFUS

experto

experto

experto

expertousuario

usuario

usuario

usuario

Certificate password

How do I change my certificate password ?

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SWeFUS - Sistema de Tickets

usuario

Aplicacion WEB

BDTicket

experto

SWeFUS

experto

experto

experto

expertousuario

usuario

usuario

usuario

Do the following :> cd ${HOME}/.globus> openssl rsa -in userkey.pem -des3 -out new-userkey.pem> mv new-userkey.pem userkey.pem

Do the following :> cd ${HOME}/.globus> openssl rsa -in userkey.pem -des3 -out new-userkey.pem> mv new-userkey.pem userkey.pem

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SWeFUS - Sistema de Tickets

usuario

Aplicacion WEB

BDTicket

experto

SWeFUS

experto

experto

experto

expertousuario

usuario

usuario

usuario

Ticketsolved

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SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/

PRACTICAS !SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/

Informacion y ayuda : acceso publico

- FAQ- Documents- Repositories- Training

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SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/

PRACTICAS !SWeFUS : http://cg1.ific.uv.es/swefus/

Sistema de tickets : acceso protegidousername : <apellido1>password : swefus

- Edit Profile- My Open Tickets / My Closed Tickets- Create Ticket

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