15. marec 2012

Svetovni dan potrošnikovih pravic

50 let

SVETOVNI DAN POTROŠNIKOVIH PRAVIC

TEMELJNE POTROŠNIKOVE PRAVICE• do varnosti, • do obveščenosti,• do izbire,• do izražanj mnenj, stališč in pritožb,

• do zadovoljevanja osnovnih potreb, • do odškodnine, • do izobraževanja in • do zdravega okolja.

SVETOVNI DAN POTROŠNIKOVIH PRAVICŽe tretje leto zapored posvečen finančnim temam, s

krovnim sporočilom “Naš denar, naše pravice”Kriza je prizadela velik del prebivalstva povsod po svetu. Po aktualnih

podatkih tudi že preko 70 % Slovencev občuti krizo, kar je povezano tudi z naraščanjem potroš. problemov s področja financ.

Potrebna je uvedba nadzora nad ponudniki fin. storitev tudi z vidika varstva potrošnikov, kar je v EU že ustaljena praksa finančnih regulatorjev.

Ker je konkurenca na trgu nizka, se potrošniki na trgu soočajo z dragimi in nekakovostnimi finančnimi produkti.

Zaradi nepotrebne nerazumljivosti ponudbe povprečen potrošnik ponudnikov med seboj ne more primerjati, pogodbe pa lahko razume le pravnik – finančni strokovnjak.

TOŽBA PROTI NLB Član ZPS je bil konec leta 2009 žrtev spletne bančne goljufije. Oškodovan je

bil za 5150 €. 120. člen Zakona o plačilnih storitvah in sistemih za primer zlorab določa: če

se potrošniku ne more očitati naklepa ali hude malomarnosti, nosi izgubo do 150 EUR, škodo nad tem zneskom pa krije banka;

NLB potrošniku očita hudo malomarnost, zato je zahtevek zavrnila. Pri zavrnitvi vztraja, kljub odločitvi Poravnalnega sveta pri ZBS, ki je pritrdil

zahtevku potrošnika in kljub strokovnemu mnenju izvedenca, da je potrošnik uporabljal ustrezno zaščito osebnega računalnika.

Evropska direktiva o plačilnih storitvah na notranjem trgu poudarja, da je treba potrošnike zavarovati in spodbuditi njihovo zaupanje v varno uporabo sodobnih plačilnih instrumentov, zato s porazdelitvijo škode vzpodbuja večjo odgovornost za varnost na strani ponudnika storitev - banka namreč pozna svoj sistem, mora vedeti, kje so njegove šibke točke, zato je dolžna na podlagi stalnega analiziranja sproti nadgrajevati ne le njegovo zaščito, pač pa tudi delovanje celotnega sistema.

ODERUŠKI KREDITIZPS svetuje izredno previdnost pri najemu kreditov nebančnega

sektorja.Nevarnost oderuštva zaradi finančne stiske ljudi, ki kredita ne

morejo najeti na banki (npr. upokojenci).Tržni inšpektorat objavil opozorilo potrošnikom o sklepanju

pogodb s podjetjem KARTAGINA s.r.o. Češka republika in jih pozval, da mu pošljejo pogodbe.

ZPS bo v imenu člana zoper isto podjetje vložila tožbo za ugotovitev ničnosti oderuške pogodbe (znesek kredita 5.714 EUR, potrošnik prejel 4.000 EUR, stroški odobritve 600 EUR, po treh letih bi moral vrniti 9.314 EUR).

Zakon določa: potrošnik mora pred podpisom kreditne pogodbe prejeti z zakonom predpisan obrazec o predhodnih informacijah; omejitev efektivne obrestne mere.

PROBLEM NEOMEJENEGA POSEGA BANKE NA RAČUN STRANKE Banka za poplačilo svojih terjatev ne bi smela poseči na ves denar na

potrošnikovem računu, četudi si je to pravico zapisala v pogodbo oz. splošne pogoje

Potrošniku mora na računu ostati denar za preživetje

PRIPOROČILA O OSNOVNEM BANČNEM RAČUNU Evropska komisija je lani izdala priporočila in pozvala države članice, naj

sprejmejo ukrepe, ki bodo posebej socialno ogroženim skupinam potrošnikom zagotovili osnovni bančni račun.

Banke naj bi ga ponudile po ekonomsko sprejemljivi ceni, vseboval naj bi osnovne plačilne funkcije in bil dostopen vsakomur.

Uvedba ukrepov nujna tudi v Sloveniji, saj postaja poslovanje z banko za marsikaterega potrošnika že resen problem.

POZIV ZPS1.ZPS skupaj z Zvezo društev upokojencev Slovenije, Zvezo

prijateljev mladine in sindikati poziva vlado RS, da pripravi program ukrepov za pomoč pri reševanju finančnih problemov potrošnikov, ki jim banke prekomerno posegajo v plače in socialne prejemke. Drugače se bodo sedanji problemi poglobili in prerasli v resne socialne probleme.

2.Potrošniki in njihovo preživetje krize mora biti tudi del Programa izhoda iz krize. Brez potrošnikov tudi ni izhoda gospodarstva iz krize.

3.Potrošniške organizacije bi morali biti člani Ekonomsko socialnega sveta v delu, ko gre za odnose, ki niso vezani izključno oz. le na delodajalce oz. delojemalce.

SPLETNI FINANČNI KALKULATORJI/PRIMERJALNIKI NA ZPS.SI

POMEN INFORMACIJ ZA MODRE IN PREMIŠLJENE NAKUPE

KONKRETNI PRIMERI

SPLETNI PRIMERJALNIKI TESTIRANIH IZDELKOV NA ZPS.SI Dan odprtih vrat22. in 23. 3. 2012

POMEN INFORMACIJ ZA MODRE IN PREMIŠLJENE NAKUPE

Področje AVTOPrimerjalnik navigacijskih naprav

Področje DOM IN VRTPrimerjalnik sesalnikov, pomivalnih strojev, pralnih strojev, parnih likalnikov in postaj

Področje TEHNOLOGIJAPrimerjalnik ploskih televizorjev, digitalnih kamkorderjev, digitalnih fotoaparatov, tabličnih računalnikov, večfunkcijskih naprav, pametnih mobilnikov

KONKRETNI PRIMERI

Ploski TVIzdelek A: ocena 3,8; cena 1299 €Izdelek B: ocena 3,8; cena 659 €

SesalnikiIzdelek A: ocena 4,2; cena 175 €Izdelek B: ocena 4,0; cena 300 €

Pralni strojiIzdelek A: ocena 3,9; cena 780 €Izdelek B: ocena 3,8; cena 1300 €

VPRAŠANJA?

SVETOVNI DAN POTROŠNIKOVIH PRAVIC