[svetlana ivanova] ocenka kompetency metodom inter(bookzz.org)

156
ОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ МЕТОДОМ ИНТЕРВЬЮ Светлана Иванова Не бывает «хороших» или «плохих» кандидатов — есть те, кто подходит для конкретной организации и определенной работы и кто не подходит. Книга поможет вам быстро сделать правильный выбор. Универсальное руководство

Upload: nata

Post on 02-Oct-2015

249 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

Human Resources

TRANSCRIPT

  • , . .

    . , - , - -, .

    !

    , (), () .

    :- - - - - - - -- - - .

    , , , , , , , . , - , , .

    , , ?

    , , , : . : - case-;- ;- ;- ;- ;- /;- .

    , 1988 , (). 1995 , 1995 . , HR . . ( , Integrity Services, IPC). . ( -) 100 . MBA 2001 (). -. : , 100%, , 100%, , , . .

    SRC, - .

    Cover_Ocenka#3.indd 1Cover_Ocenka#3.indd 1 12/04/2011 16:5812/04/2011 16:58

  • , :

    ;

    ;

    .

  • 2011

  • ISBN 978-5-9614-1631-2 , 2011 , 2011

    331.108.34+658.3 65.240 20

    .

    . : -

    / . .: , 2011. 155 .

    ISBN 978-5-9614-1631-2

    HR , , . - , , - . , .

    , , - , HR, .

    331.108.34+658.3 65.240

    . , , , - . - - [email protected].

    20

  • ................................................................................................ 7

    ......................................................................... 11

    ( ) ......................... 59

    . .................................................................. 79

    / ............. 90

    ................................................................ 96

    .................................................................... 99

    ( ) ................................. 104

    ..................................................................... 107

    / HR- ................................. 111

    ......................................................... 116

  • 6

    - / - ............................ 120

    / .......................................................................... 125

    / ( ) .............................................................................. 131

    ( IT-) ................................................................... 135

    -: .................... 138

    , ........................... 140

    ........................................................................................ 143

    .......................................................................... 145

    ( ) ............................... 147

    ( , ) ..................................................... 151

    ....................................................................................... 154

  • , - , -, , - . , , - , , , , , . - . , - , , , - , . , , - , .

    - , - . - , - . ,

  • 8

    , .

    , , - , , - (Key Account, ). , - . , .

    , -, High Potential HiPo (, ). , , . , . . (, , ), .

    , - -. , , , , -, , .

    , - ( ). - -, , .

    , . , ,

  • 9

    , ( ) - (, , . .). .

    + , - , , , . , - , - ( ), (, ). , - .

    - , ( - ), .

    , CASE-, , -, , , , . , , . - , , , , - . - . , , - . .

    , . , .

  • 10

    , - - .

    , .

    -!

  • ,

    ?

    , - ?

    , - / , ( ). - ?

    ,

    , - . .

    ? ? . 10 , . ?

  • 12

    - -. ? - ? ?

    ,

    . ( )? , . . -, ? -, . ? . . , , - - -

    (- )? ? ?

    ,

    , , ? : - , , - , 5 . ?

  • 13

    ,

    ()

    ? ? ?

    -, -

    , -, . , .

    , , . - .

    :1. 25 . .,

    50 . ., 500 000 . . .

    2. 25 . ., 75 . ., 500 000 . . .

    - .

    , -

  • 14

    ( / )

    ? ? ? , -? ? ? X, Y. , - . ? ?

    -: , . , - 30 . . 50 . ., 500 000 . . - 70 . . 500 000 . . . 2 , 700 000 . . . , , . , , . -

    ,

    , - , . : , .

    : , ,

    .

  • 15

    ,

    ()

    : ,

    . : , ,

    . :

    , . : ? : , . ( )?

    -

    , ? . ? ? , , - . ? , - ? , - , , , - . . ?

  • 16

    4, . 1 , 5 , 8 . , -. ( , ). , -, . , , , . : ? - ( ). , ( ). , , ?

    , (- -), , . , - ?

    ,

    ? , - , , , ? , ? ?

  • 17

    ,

    ()

    , , -. , , . , . ( )? -: , . , , , . -

    , ? - . ? - - ?

    , ? . - ?

    -

    -, ? , ? -

  • 18

    - , -? - ( , )

    -, ? ( , )?

    -

    . , -, . -, . , ? ,

    (. . )

    : - , . ? : - ?

    -

    - start up / . , ? -

  • 19

    - ; . : . - , .

    . : - . , . ? ? -

    , , ?

    -

    -? ? , ? , . ?

    . ?

    ,

    , ?

  • 20

    - -

    / , - , , ( , )

    ( , -, )

    - -, - . . , . - , ?

    /

    , - , , . ? : - ( - ), -, . . ? . , - . - Y. . ? ( , , )

    -

    , - . ? ?

  • 21

    -

    - , -? , - , . : , - - , - . ? : , . : , , - ( )

    ( )

    ? -

    , - ? ? ? ?

    25 . - . , , / , . -,

  • 22

    -

    . , -, , . ? ( !) , . ? ( -.) , ? -, , - , - . , - . ?

    -

    , , , . -? - , - ? , ? ?

    ? , - ? - . ? - ? , ?

  • 23

    -

    . ? ? ? ( .) ? , - , . ? . . (-, , .) - ? . . ? ? , , . , , . ? , ? . , . , - . ?

  • 24

    -

    . , . , , -. , , . , , - , . ? , -

    , ( - ). , , - , $50 , . , . - , - . , . -, -? , - ?

  • 25

    / / -?

    - ? , ?

    /

    - -

    -, ?

    - .

    ?

    - .

    , - -, -, ( -, , )

    - , ? ( .)

    ?

  • 26

    ? ? -, , -, . . - . ? - . ? ( ), - . , -, , , . 15 - , . ? , - . , , , . - 15 , - , -. ?

    / , . , , ?

  • 27

    ()

    ? -, ? -. - , - -?

    ? : ( ) - , - . , . ? ( , -, , .) : , , -,

    ,

    ? ? ? ? , ? ? / ? ( - .) , ? ( ) . . ?

  • 28

    ,

    ()

    , , - , , . ?

    -, - , . . -, . .

    , - ( -) . ?

    , ?

    , / / - / ?

    , ?

    , ? , - - , ?

    , - ?

    ? ?

    ? , , - - , -. ?

  • 29

    , -? ? , ?

    ? ? - / ? ? ? ? ? - ? ? () ? ? ? 12 ? 3 ? -, -?

    : , ,

    ? ? ( -.) , - - ? ? ? -. ? ?

  • 30

    ,

    , / / ? , ? (business-to-customer) , , - , . . ?

    - -. . - ? - - ? . ? ,

    -, - ? -, -? : , -. , , - ? , . ?

  • 31

    ()

    - , . ?

    - . . ?

    - . . ?

    . 17 . ( ) -?

    - ( , )

    (. . )

    - . , , - . ?

    ( ), ,

    , ?

    ,

  • 32

    . - , , . : , . - , , , .

    - - (, - - ), ,

    (. . )

    - 34 ( - ),

    - -

    - . . ?

    , -. . - ( , ). , : . , , .

  • 33

    ()

    -, . (, )

    : , -. - - - , - . .

    - . , , . ?

    , - ( ), ?

    - , . ?

    - . .

    -. - , - , . ?

    . ?

  • 34

    , , . , -, - . : - -, , .

    , - 5 . . ? , -, . ?

    /

    , -, ?

    ? -? ? , . : , . ? - , . , . ?

    ( - ) -, - . ? . , , .

  • 35

    ()

    ? ? - , ? , - ? ?

    , ? ( - .)

    (- ). - ( )? ? - , - ? (- 23 ). : - ? : ? , -? ? ? ? ? ? ?

  • 36

    ? ( .)

    -

    - ? ? ( - .) , ? : 45 , . . , . -. ( : ?)

    , - . . , , - , , -, . , -, ,

    ,

    (. . 7576). - ( , , . .). - ( )

    ? ? ? ?

  • 37

    , ? .

    10% , , - 15%, - 5%. , , - ( $150)?

    , 30% , , - 50% , 3 2 . , -, - 3- $100 . , , , , . . , -. , . , - ( , ). , . . , - ,

  • 38

    (

    ). 10% , 25% . 30%. , , .

    - , , - . ? -, , , ?

    , - ? - , , ? . - ?

    -, - ? -

    , ? : , -. , , - ? , . ? - , . ? ( -)

  • 39

    -, -

    , , , . -? - , ? , ? ?

    ? -? (- - .) ? ? ? ( , , .) - / ? . , . 45 . ? ? . . . ?

    -

    , ?

    -

    , - , , -. ?

  • 40

    -, , , ? - ( ). - ( ). , - , , , , - -. ?

    , ?

    , , - , . -? - . , - , ?

    : - ?

    - -

    , . ? , - . , - , , , . ?

  • 41

    -

    , ? , . ? , ? ( , -?) , - , . ? -, ? ( ?) , . ? . - - . - ( ), , , . ? , ? . -, (, - . .). . , , , -, . - . ? -. , - . . ? (.)

  • 42

    -

    ()

    , , , ? - ? , . ?

    -

    . - , , , ? - . - ?

    ? ( .) ? ( .) ? ( - .) . ?

    : -, , ? - ? - - ( )? -

  • 43

    ? ( )

    -

    . , - ? , , , . - ?

    -

    ? , ? - , ? , -. ?

    , ? - , - ( ). , ? : - , -. -. ?

    ?

  • 44

    /

    - . , - ( , ). ?

    , - -.

    -, -

    ? - ? , . , - ? , ? (), . - ()? , - . ,

    ? ? - ? ?

    ? - ? ? : , , , , -, ?

  • 45

    ()

    , -? , - , , , - . . ? -. , - , -. - . ? , - , , ? ? ? - ? ? . - / . , , . . ? (-)? , -. ? ( , , .)

  • 46

    -

    ,

    -

    -( -, , - - )

    , - ?

    -, -,

    , -. ? ? , , -, , . - - , -?

    - -

    , ? - , - ( ). , ?

  • 47

    - -

    ()

    : - , -. -. ? ? . - ( - ). , . ? , , - . . ? . - , , . , - Y. , . -?

    (. . , )

    ? ? . -, . , - Y. , . ?

    ? ? ?

  • 48

    - ( - )

    , . , - , , . . , , -. ?

    -

    . 50 , 45, 70, 25. 75 -?

    , . , - . , , ? , , . , ,

    . . -. ?

    , - . ? ?

    . ? . ?

  • 49

    ()

    , , - . -? ? - ? , 50%. , , - . ( , . - , , .)

    ? ( - .)

    ,

    : -, -, , ( - )

    -

    ? ? ( - .) X, Y. , - . ? ? - . , -?

  • 50

    . - . ?

    ? ( - , , . ..)

    - ( ). - - ( )? - . , - . - ( )

    , ?

    . - . - . ?

    - , ?

    -, , - -

    - ? . , , , . , . .

  • 51

    -, , - -

    ()

    - , ? : -? ? - : , , . - : , , 5 . 2 . : ? ? - ( - , , , - . .). 1 : , . , . ? . 20 -, . 15 . . (- ). , -.

  • 52

    -, , - -

    ()

    . - . . -: , - (, )

    - -,

    , 2008 .

    - - -

    , , . - , . , , , , - .

    -

    , - , , , . - .

    , . - ,

  • 53

    -

    . , - , 12%. -, - 10%. -. ( )?

    - - . . -?

    , -. ?

    , , - . - , -. , . ( , )?

    , .

    , . -

    - , ?

    .

  • 54

    - -

    , -. ? , - - / . , ? -, ? - ?

    . -. , - ( ). - . ?

    ,

    . , . ? ? ? ( - .) -, -, , . ?

  • 55

    , , -, 25%. ? , ?

    - , ? : ( , -) , ,

    + +

    ? ? ( - .) , . ? - : ? -, , , . , . ? . , - . - Y. . ?

    ! ! - ( ). , : . - , 23

    . 45

  • 56

    , ? , - , , . - . ? ? -, , ?

    . ? ? , - , . ? . . (, , .) - ? - . . ? , ,

    ( , )

    -

  • 57

    -

    , . .

    ? , -, , -, . ? - , ? , , - , - . ? . , . -? , - ? , , . -? - - . - , , - . , , - . - - . -. , ?

  • 58

    ()

    . , , . ? : - 200 . 195 , -, , - 200 . . ( -, , , . .) , ? ( - .) . , ? , - - , . , . -, . , / / - / ? - , ? : -

    , 10- . , 15- , , , . ?

    -? , ?

  • ( )

    , . , - , - .

    , Case-, case-. , , , case () -:

    -, / -, ;

  • 60

    . : ) , - ; ) -. , , ;

    . - , , - , - , , . , ( , - ). - ( , ):

    , , , - ( ). ?

    , -, . ., .

    : -? , -? ?

    : -, .

    , , . , ,

  • 61

    , , -, (. . , , , - , ). , - , , . , , , , , , .

    - / . - - 34 , - , .

    ( ). ?, - .

    23 , , - (. . , , , ).

    , . . ( , ). - . .

    . . . . -

    . : - , ? -: , , . , , . - : - ?

  • 62

    , . . , , - .

    , . , :

    , ?. . , ( , ?). ( ) (-, ) - ( , ) (, -, ).

    : , / .

    : , - , / , , .

    - . , :

    ( , ,

  • 63

    / , ). , - , , , -, ;

    . (. . - , , , ), / - . , , ;

    , -. , , .

    /

    , ,

    + +

    , - ? - . , . ? , -, - . - ? -? ? -? - ?

  • 64

    /

    , , -. - . -? ?

    - - , , / - ( , -, , - - )

    ? - ? -?

    ,

    -, ? ? ,

  • 65

    /

    - ( - ).

    , ( - , ). , - .

    : . -?

    - .

    - ? -?

    ( )

    - -.

    - ?

    - .

    ? ?

  • 66

    /

    *

    + +

    ? ? ? ? ? ? ? - ?

    () -

    , -. ? - ( )

    ,

    + +

    ? , -, , . :

    . -. -

    - - -

    + +

    - ? , , , -?

  • 67

    /

    - - -

    ()

    + +

    - ?

    , - , , - -

    : , , -, -

    ( ), ?

    ( )?

    - ?

    , -, ?

    : . ?

    / ( )

    -

  • 68

    /

    - - -

    + +

    . - , ? - . : - , -, - . ? , - , - . , -

    - -

    . ( , - , , . .) , - ( , . .). (. . 7576).

    . - , ?

  • 69

    /

    ()

    , , , -. - ?

    3040 : . -? ( .)

    - - , -,

    , - -. ? ? - , ?

    - -

    - , ? , , . ? ?

  • 70

    /

    (- , - -):

    , , , , .

    ? ? ? ? ?

    , -, , . ?

    - , - ? ?

    -

    ,

    ? - , - ?

    -. - ? ?

  • 71

    /

    - - -, ,

    + +

    ? ? , , . - ? -, , . ? -

    , ,

    , 46 -. .

    ,

    ? , ? - -? - - 510 . - ?

  • 72

    /

    . . ? - . , - -, . ?

    - . - - (. )

    -. -. -, - . ? , .

    ( , )

    - , ? -, -. , ?

  • 73

    /

    , ? , . , . -?

    , ( - , , , . .)

    - - - -

    + +

    : - , , . -. - , . ? , - -, -

    : - - ,

  • 74

    /

    ,

    ? -

    (, , )

    - - -, ? , . - . - , . - - . - - ? ?

    + +

    ? ? , -

    - -

    + +

    * .

  • 75

    1. - .

    : , - ( 50 , ), ( ), , , (-), .

    , - , - -.

    Maybelline, . , , , , , , , , , (), , , ().

    -, :

    , . . -, , - , ;

    , , ;

    ( , - );

    , - , ;

  • 76

    POS-, - ;

    - , ( -, ), , ;

    - , , , ( ). 20 , - 15 . - , ( ).

    - , , .

    :

    1. ( , , , -). . .

    2. , -. , ?

    3. , , , .

  • 77

    4. - , . , .

    5. , - , , .

    6. - , - , .

    7. (), , : - , - .

    8. - ?

    9. , , ?

    2.

    , 300 .

    , . ,

    .

    , .

  • 78

    , - . - .

  • .

    , High Potential ( -). - , , - 1980- ., , - . - , . , - , , , . , - -. - (-, , - IT- . .), . -

  • 80

    , , , - . , , -.

    . , - , , , . . -, . , - . , , , -.

    I ()

    : , -. , : -, . . 1520 - , . ? , - , -

    ,

    : - - , - - . .

  • . 81

    ()

    ,

    ()

    : - , , . , ( ) . , - , -, , - ? - . ?

    ( ),

    : , - , . . - , - . , . ? : - , - , -?

  • 82

    ()

    : , , - -. .

    , - -, ( ).

    : - ? ?

    - , ?

    ,

    -, , - , , ?

    ? ? , , , .

    , - , -

  • . 83

    ()

    : - . , - . , . . ? - , -, -

    , - ? ? , -. : - . - , - . - . , , - . ? , - , ? , - , ?

  • 84

    ()

    , -. : . , . -? ?

    - , , - -, . , - , (- )?

    , . . - , -

    ? -? : . , . , , -. - . ? ?

  • . 85

    ()

    - - -

    - ? -. , ? : - , -, , , . , , . ?

    -

    ? , - / -,

    -

    - , ? - . - ? ? - ?

    ? ? , ? - ? ?

  • 86

    ()

    - ( ), - -

    , , ? (- ). - , -

    ,

    , - , -. - . - . ? ? . . . ? - , - ? ( / ) . ?

  • . 87

    II ()

    , , ?

    - ?

    , . ?

    , - ? (, , , -.)

    -

    - . ?

    . ?

    ? ?

    , - , , - ?

    , . .

    , - -. ?

  • 88

    ()

    , - . ? -. , , . ? - , - . ? , . ? - , . ?

    -, ? - -? , ?

    , , . - . , - , . ( )

  • . 89

    ()

    , - . - / / ? ( - - , , IT . .) , ?

    , - , . ? , -, -. ? - . ?

    - . . ? - , - . ? , - . . ?

    , - (, ). ?

  • /

    ?

    -

    (. . )

    : - , . ? , - . - , , ?

    , - . ? -: ?

  • / 91

    ()

    -, ?

    ( , )

    , / ., - -, , -, - . ( , )

    - . - - . , - ( ). . ?

    -, (. . )

    ? -?

    - ? , - , ? ?

    , - VIP- - . -

  • 92

    , . . - , , - -, ,

    45 - . ,

    ,

    : , - , , - ( )

    ,

    , - , . - : , . : , -, . : -, . : , , . : , . : -? :

  • / 93

    - : - , . , . : , - 5

    , -, , - , . - .

    , / *

    ( - ).

    :

    (Word, Excel)

    Word: , . ? Excel -.

  • 94

    - .

    ( , , )

    - , . . , -. , - ?

    /

    , , ?

    - . . ? - . . - , -, . ?

    * ( , . .)

    , -, - . ? - . ? , - . ?

  • / 95

    (. . )

    34 - ( -),

    - ( , - ). - (- , . .), -

    ( 150 , )

    . . -?

    * .

  • ( )?

    , . (34 ). , ?

    , . -?

    ? ,

    , . ( -)?

    -?

  • 97

    , - -

    . -

    - ?

    , - ?

    ? -?

    , -

    - () ?

    , -? - ( , -)

    - . - ?

    head hunting

    23 . - . , ?

  • 98

    - . - , -

  • -?

    , . - , ,

    , , ? , - ? -. ? ?

    . -

    ,

    25 . . , ( / ) . - ,

  • 100

    ,

    , 45 - (. . , - )

    -, -

    - ( - , , -, . .). (. . 7576)

    ,

    - , ?

    , -. : , , - ( , ). ,

    , - , , , . ?

    - - -, - -

    ? ?

  • 101

    , -, -? ?

    . , , . - , -, . ?

    . - , -

    -

    , , ?

    - ( - , , - - )

    , - ( , . .)

    , ? ?

  • 102

    ?

    , -

    , ()

    / -

    . ? . ? . ?

    , . -

    ,

    ? -?

    - , -. - ?

  • 103

    ( -)?

    , , - , ,

    , - -? ? , ?

  • ( )

    ( )*. *

    - . , . ?

    - - . -

    : , , - . ,

    -? ?

  • 105

    *

    -

    *

    - ?

    *

    ,

    : , , , , , ,

    -, , - , - . . - ? ?

    , - . - , , . -

    . , - - . - , . ? ?

  • 106

    ?

    , , -

    . , . , Y. , . ?

    , ( - ) - - , . ?

    * .

  • ?

    , - ? - ?

    ? ( - ) - ?

    -

    ? , - ?

    -?

    -

    , - -?

  • 108

    -? - ? , - . - ?

    -. -, . -

    (), - , -

    .

    - , -

    , - . , ,

    ,

    , - (, - , , ). ?

  • 109

    -, ?

    ,

    ? ?

    , - ?

    *

    -, ?

    *

    - , - ?

    , - . - ?

  • 110

    . , -. - , -

    * .

  • / HR-

    ( )?

    : -, . (34 ). , ?

    - -

    - . ( , - . , , 15 . , - - .)

    , . -?

  • 112

    ? ,

    , - . ( -)?

    - ?

    ,

    , - . - . - ?

    - ,

    - ?

    ? ?

    ? -?

    ,

    - - () ?

  • / HR- 113

    , ,

    : - (. . , , ), - (. . , - , -). , , ? ?

    , PR

    - - . ,

    *

    - , - , ? - ?

    (, , .)

    , - . ?

    - , ? - ( , - )

  • 114

    * /

    . - - ? ?

    - . ?

    -? ? -? - ( , ). . - ?

    /

    ?

    , - . ?

    , , . ?

  • / HR- 115

    - - -*

    . ?

    *

    - . - . ?

    *

    - () ?

    * .

  • , -

    - - . ? , , , , -

    / , , -

    - - - , - . -. , ? - ( ) . - , -

  • 117

    , , - , - . ? -? , - . , , -. - . -

    ,

    -

    -: - , . , - , -. - . .

  • 118

    *

    , . ? . - , , , , , . ?

    . , - X. , - Y. , X . ? ? ?

    - . , . , , -. ? ( - .)

    ,

    ? ?: -. . - ( ), , -

  • 119

    , -

    -: -, , - . . - . - . - . ? . , - , . -? ? - , ? ? - , ?

    : , , , , , ,

    , -: , ? ? ?

  • - / -

    -?

    - -? . - , , (-)

    -, ? ?

    ( , )

    - - . ? - ?

  • - / - 121

    ,

    - : , , - 15- , 20- - , 19- - . 1- , 25-

    ( () , )

    - , - ?

    .

    , ? - ?

    -

    ( , , )

    - , . - , -. ?

  • 122

    ( problem solver)

    , - . ? . ? - -, - - . ?

    - , - . . , , ( / ), ( - )

    - . - ( - - , )

    -? ?

    - - ? -

  • - / - 123

    ( , , , )

    , - ( - , ). , , - . ? ? -, ?

    , - ? - ? - - , ?

    , ,

    - . , : - - - . , , . - . - . . - - . , -, . ()

  • 124

    ,

    , - VIP- ( -, )

    ,

    . -, , .

    -.

    , . - -

    : , , , - . ?

    -, - , -,

    , ,

    ? - - -. -?

  • /

    , - - / ? . ?

    ?

    - . , / . - :

    - 300- .

  • 126

    ()

    , . - , - . , . , . ,

    * ( , , )

    : , ? - , ?

    , -

    ? -, ? , -,

    . - . - , - . ? , ? ?

  • / 127

    ,

    , . - ( -)

    - -, . . ?

    , - . ?

    , ? ? , , , ?

    . - , , . - . -

    , ? - - ? , -, ?

  • 128

    , . . ?

    , POS-, . 3 , . ? -, , . ?

    -. -

    ? ? , ? . , ? , - - ?

  • / 129

    PR- *

    PR-. PR- , ? PR-,

    /

    , ? ( ), :

    ; -

    7%; -

    , ;

    15% , ;

    , , 10 ;

    , - ;

    - -.

    ( , -, .)

  • 130

    - - . , , - . ?

    - - / - -

    ? ? - , - ?

    , / - . ? , - . -. , - , . -, . , ? , . ?

    * .

  • /

    ( )

    - - (, - - , , - )

    -

    - , ?

    -

    : ?

    , ,

    - -. ,

  • 132

    ( )

    , - , - ( ). ?

    , ( )

    . -

    : , , -

    , - , . -

    , , . , ,

    , ?

    ( , )

    , . ?

  • / 133

    ( , )

    , -

    , - , , - -?

    ( )

    -, ?

    ( )

    , - ?

    : . ( )

    ? -, - ?

    - ?

    ? ?

    ? ? ?

  • 134

    ( )

    , , .

    , -

    ( - ), . - -

    , : - , , , - -, - ( , , ). ?

    , - , - -. , ,

  • ( IT-)

    ,

    ?

    ?

    , - , . ?

    ,

    4 0 9. - : - 2, 1, 7, 0

    ,

    , , Word, . ,

  • 136

    -

    ()

    , - ?

    ,

    - PowerPoint

    ? -? ? ?

    , - -

    , ,

    , MS Office (Word, Excel, PowerPoint, OutLook) , -

    ,

    , -? ? , . -? , ?

  • 137

    , , - - . ? , ? ?

    - ? -?

  • -:

    , -. , ( ) , Boston Consult-ing Group.

    : , , -; , , ; , -, , - , ( ); - .

    - ():

    1. - (), , -

  • -... 139

    , , , . , .

    2. , - , , , , , - -, - .

    3. , - , , . , , , .

    4. -, - -. -, , .

    - , , , - , -. , , , , - .

  • ,

    - . , - ? , ( , , , , . . ). -

    -

    - . , ( , - ). ?

    .

  • , 141

    ()

    . -, . ? ?

    ,

    - . - . -

    ,

    -, , , ? ?

    - start up. - , - ?

    , ,

    ( ). , ?

    ,

    -? , ?

  • 142

    -

    - ? , ? , 10 , -, - . ? ( .)

    ,

    , ? , -, -

    -, ? , - -

  • . -? - , - ?

    , . .

    ? , ?

    /

    - / . ? ? - , - ?

  • 144

    ,

    - , ? .

    , , . , , . - -

    . , . .

    .

    . , , . , , . , ?

  • , ?

    , - ?

    - , ? -, -

    ,

    -, - ? ? - .

  • 146

    , ,

    ? ? , , ?

    , ,

    , , .

    : -. - , -?

    . , - , ?

    , ,

    -. -, ?

    , - , , . , , , - . -.

  • ( )

    - , -? - , ? -

    / -

    - / -. , , , , . , / - -?

  • 148

    -, -? - . / ? - ?

    /

    . - ? ? , - ( )?

    , ? ? - ?

    , ?

    -. -, ? ? -? / - ? (, .)

  • ... 149

    ? , ? , , - ? , - -?

    /

    , -? - . - , - ?

    (open space)

    (open space). -, - , ?

    - , , ?

    ( )

    , - , - , . - . , . -

  • 150

    / / /

    . , -? , ( , , , . .)?

    , ? - . / ? ? , ?

    (home-of ce)

    (home-of ce). , (home-of ce) ?

    - ? - ? ? ? - - (, .)?

  • ( ,

    )

    ?

    , - ? ? - . ?

    - ? - , ? - - ?

  • 152

    ?

    ? ? , - ? -? ? ?

    - - ? ? ? - ? ? ?

    ( , )

    , , - ? - ( )? - / (, , - , - , . .)

  • 153

    ?

    / ( )

    . , Y? ?

    , - ? , - ? , , - , - ? , - 23 , ?

  • , . , , , , , , - , .

    ! , - [email protected]., , : - .

  • . .

    . DesignDepot .

    11.04.2011. 6090 1/16. 1. .

    10 . . 3000 . .

    123007, , . 4- , . 5, . 1

    . (495) 980-53-54e-mail: [email protected]

    www.alpinabook.ru

  • , . .

    . , - , - -, .

    !

    , (), () .

    :- - - - - - - -- - - .

    , , , , , , , . , - , , .

    , , ?

    , , , : . : - case-;- ;- ;- ;- ;- /;- .

    , 1988 , (). 1995 , 1995 . , HR . . ( , Integrity Services, IPC). . ( -) 100 . MBA 2001 (). -. : , 100%, , 100%, , , . .

    SRC, - .

    Cover_Ocenka#3.indd 1Cover_Ocenka#3.indd 1 12/04/2011 16:5812/04/2011 16:58

    /ColorImageDict > /JPEG2000ColorACSImageDict > /JPEG2000ColorImageDict > /AntiAliasGrayImages false /CropGrayImages true /GrayImageMinResolution 300 /GrayImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleGrayImages false /GrayImageDownsampleType /Bicubic /GrayImageResolution 300 /GrayImageDepth 8 /GrayImageMinDownsampleDepth 2 /GrayImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeGrayImages true /GrayImageFilter /FlateEncode /AutoFilterGrayImages false /GrayImageAutoFilterStrategy /JPEG /GrayACSImageDict > /GrayImageDict > /JPEG2000GrayACSImageDict > /JPEG2000GrayImageDict > /AntiAliasMonoImages false /CropMonoImages true /MonoImageMinResolution 1200 /MonoImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleMonoImages false /MonoImageDownsampleType /Bicubic /MonoImageResolution 1200 /MonoImageDepth -1 /MonoImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeMonoImages true /MonoImageFilter /FlateEncode /MonoImageDict > /AllowPSXObjects false /CheckCompliance [ /None ] /PDFX1aCheck false /PDFX3Check false /PDFXCompliantPDFOnly false /PDFXNoTrimBoxError true /PDFXTrimBoxToMediaBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXSetBleedBoxToMediaBox true /PDFXBleedBoxToTrimBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXOutputIntentProfile (None) /PDFXOutputConditionIdentifier () /PDFXOutputCondition () /PDFXRegistryName () /PDFXTrapped /False

    /CreateJDFFile false /Description > /Namespace [ (Adobe) (Common) (1.0) ] /OtherNamespaces [ > /FormElements false /GenerateStructure false /IncludeBookmarks false /IncludeHyperlinks false /IncludeInteractive false /IncludeLayers false /IncludeProfiles false /MultimediaHandling /UseObjectSettings /Namespace [ (Adobe) (CreativeSuite) (2.0) ] /PDFXOutputIntentProfileSelector /DocumentCMYK /PreserveEditing true /UntaggedCMYKHandling /LeaveUntagged /UntaggedRGBHandling /UseDocumentProfile /UseDocumentBleed false >> ]>> setdistillerparams> setpagedevice