suport _instalare_mcash ver. 3.21

51
MultiCash ver. 3.21 Ghid de instalare si suport

Upload: adrianmiclea7076

Post on 14-Jul-2016

311 views

Category:

Documents


10 download

DESCRIPTION

User manual

TRANSCRIPT

Page 1: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

MultiCash ver. 3.21Ghid de instalare si suport

Page 2: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

1. Multicash – scop, utilitate, diferente fata de alte produse de electronic banking

SCOP Produs destinat clientilor, si utilizat pentru gestionarea relatiei cu banca pe cale electronica. Poate facilita transmiterea de extrase, efectuarea de plati in lei, in valuta (pe teritoriul Romaniei sau externe), licitatii, depozite, precum si transferul de alte fisiere catre banca (alimentari de carduri de salarii sau altele).

UTILITATE Degrevarea angajatilor front-office de relatia cu clientii, rapiditatea tranzactiilor, comisioane diferentiate.

DIFERENTE FATA DE ALTE PRODUSE DE ELECTRONIC BANKING Instalarea in reteaua locala este principala diferenta fata de e-bcr si click24, care sunt produse web-based.

Avantaje: - practic nu exista limita de inregistrari in bazele de date ale clientului- aceeasi aplicatie poate fi utilizata pentru mai multe banci concomitent- nu necesita conexiune internet permanenta- ofera mai mare rapiditate in efectuarea operatiunilor- dispozitivele de semnatura electronica acceptate sunt mai numeroase- nu poate fi accesat din afara institutiei- ofera cele mai largi functii de import/export si implicit de integrare cu aplicatiile proprii ale clientului

Dezavantaje: - nu ofera mobilitate (poate cu exceptia aplicatiilor instalate pe laptop)- service-ul si upgrade-urile necesita deplasare la sediul clientului- este dependent de configurarea retelei de calculatoare pe care este instalat, si sensibil la modificari ale acesteia- necesita reconfigurarea firewall-ului clientului pentru functionarea comunicatiei

Page 3: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2. Instalare – activitati la sediul clientului

2.a. Pregatirea instalarii

Inainte de efectuarea deplasarii catre client, este bine de verificat ca:- pentru functionarea comunicatiei TCP/IP, administratorul de retea a eliberat comunicatia catre adresa IP 194.126.220.44 pe portul 4000, in ambele sensuri.- pentru comunicatia modem-modem, clientul are instalat pe unul din calculatoarele pe care va functiona MCash un modem telefonic si o linie telefonica aferenta.

In cazul instalarii locale (pe o singura statie), programul se va instala pe calculatorul indicat de client.

In cazul instalarii in retea, programul poate fi instalat fie pe un server indicat de client, fie pe una dintre statiile de lucru, care va fi transformata in ‚server’ de MultiCash (este de preferat sa se aleaga statia care este prima pornita dimineata de catre client). Dupa alegerea ‚serverului’, se va crea pe unul din discuri folderul ‚BCR’, care trebuie partajat in retea astfel incat sa fie accesibil atat pentru citire, cat si pentru scriere, numai de catre utilizatorii de MultiCash. Pentru instalarea pe o litera de retea (ex.: M:\, N:\BCR\ etc.) folderul astfel partajat va trebui conectat (mapat) corespunzator pe statia de pe care se face instalarea:

Page 4: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.b. Instalarea modulului principal

Se lanseaza setup.exe din kit. La cale instalare se alege un folder de pe statia respectiva pentru instalarile locale (C:\BCR\, D:\BCR\ etc.), iar pentru instalarile in retea, calea de retea dorita (ex.: M:\, M:\BCR, \\conta01\bcr, \\server 01\bcr etc.).

Se bifeaza modulele dorite. Pentru instalarile in limba engleza, selectati si modulul principal in engleza ‚cash management’ si modulele corespunzatoare.

!!! Instalati modulul de limite doar daca este solicitat de client ! Acest modul nu se poate dezinstala !

Page 5: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

In cazul instalarilor in retea, pe calculatorul care va deveni server de baze de date, se va lansa setup.exe din calea instalarii (m:\setup.exe etc.). Se alege a doua optiune: ‚configurare this pc to start database server als NT service’.

Pe statii, se va face maparea cu aceeasi litera in cazul instalarilor pe driver de retea si se ruleaza setup.exe. Se alege prima optiune: ‚creare icoana pt pornirea versiunii de retea’.

Page 6: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Cere automat repornirea sistemului de operare. Dupa aceea trebuie verificat in „Services”->„MultiCash” („Baza date” pe alte SO-uri) sa fie la „Statup Type”->„Automatic” si la „Status”->„Started”, iar la „Properties”-„Log On” sa fie setat „Local System account” si bifa la „Allow services to interact with desktop”

In cazul instalarilor direct pe share, pe statiile de lucru se ruleaza \\<server>\<share>\setup.exe si se alege de asemeni prima optiune.

Page 7: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Iconita creata se copiaza din ‚start menu’ pe desktop-ul statiilor sau in alte locatii mai convenabile, dupa preferinta clientului.

2.c. Configurarea modulului principal

Se va lansa programul folosind iconita creata in meniul de start al Windows-ului. Prima lansare se va face cu utilizatorul ‚admin2’, cu orice parola (inclusiv blank). !!! Utilizatorul ‚admin2’ are toate drepturile, poate fi accesat cu orice parola si nu se blocheaza niciodata. Este recomandabil sa se restrictioneze accesul cu acest utilizator prin salvarea fisierului ‚admin2.mpw’ pe un dispozitiv extern (disketa, memory-stick etc.).

Page 8: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

La lansarea aplicatiei, va porni automat wizard-ul de configurare:

Page 9: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Optiunile de configurare a aplicatiei propuse de wizard se vor parametriza manual (versiunea cu parametrii setati „default” va fi ulterior postata pe ftp) si in imaginile urmatoare sunt aratate cele mai importante modificari.

Page 10: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21
Page 11: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21
Page 12: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Se pot modifica parametri de comunicatie in cazul in care comunicatia nu este TCP/IP (se debifeaza TCP/IP si se bifeaza modem-modem, impreuna cu configurarea acestui tip de comunicatii din tab-ul ‚Conexiune directa modem-modem’:

La fereastra de deschidere ‚sysadmin’ se va alege parola ‚adminbcr’ pentru acest user.

Page 13: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.d. Deschiderea si parametrizarea grupurilor de utilizatori

La fereastra de deschidere grupuri de utilizatori, se vor deschide grupurile „aprob” si „oper”.Diferenta dintre grupurile „aprob” si „oper” consta doar in faptul ca unii au dreptul de aprobare OP, ceilalti nu.

Page 14: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.e. Deschiderea si initializarea utilizatorilor, drepturi de acces program

La fereastra de deschidere utilizatori, se vor deschide useri (max. 8 caractere) pentru fiecare persoana din anexa, care se vor atasa unuia din grupurile predefinite „oper” sau „aprob”. Parolele pot fi introduse de catre client sau alese de reprezentantul BCR si comunicate (cu recomandarea de a se schimba de catre utilizatori la primul acces, din meniul ‚Utilizator’ – ‚Schimbare parola’). In afara de limita de lungime si caractere invalide, nu exista alte reguli pentru definirea utilizatorilor de program.Utilizatorii si grupurile pot fi deschisi/modificati/stersi din meniul ‚utilizator’ – ‚utilizatori’, respectiv ‚utilizator’ – ‚grupuri utilizatori’.

Page 15: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Fisierul BPD primit anterior se copiaza in locatia de semnatura electronica definita in momentul configurarii modulului principal la capitolul „4.c. Configurarea modulului principal”-„Parametrii sistem”-„Semnatura electronica”. BPD-ul va fi importat in aplicatie din meniul ‚comunicatii’ – ‚fisiere BPD’, buton ‚import MCFT BPD’:

Page 16: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21
Page 17: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Codurile din fisierul BPD se vor aloca userilor deschisi anterior pentru persoanelor din anexa depusa de client, conform listei cu utilizatori primita de la Biroul Mentenanta MCash.Exemplu: Daca persoanei autorizate din anexa Ion Ionescu i s-a atribuit de catre Mentenanta codul 20385910, atunci codul 20385910 pe care ni-l propune fisierul BPD il vom aloca userului USER1 pe care l-am deschis anterior pentru Ion Ionescu.

Pentru initializarea comunicatiei, se acceseaza MultiCash cu fiecare utilizator in parte, si se acceseaza meniul ‚Comunicatii’ – ‚Initializare (INI)’. Se selecteaza BPD-ul existent, si ‚Next’.

Page 18: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Parola curenta de comunicatii pentru BPD-urile noi este ‚start’. Se introduce apoi, cu repetare, parola de comunicatii dorita de client. Parola poate fi aleasa si de reprezentantul bancii, caz in care va fi comunicata clientului impreuna cu recomandarea de a se schimba ulterior de catre acesta (din meniul ‚Comunicatii’ – ‚Schimbare parola comunicatii’).

Page 19: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Dupa executia comunicatiei se va primi mesajul ‚toate comunicatiile incheiate cu succes’. In caz contrar, se pot vizualiza erorile de comunicatie in meniul ‚Comunicatii’ – ‚Intretinere DAD’.

Fiind primul schimb de date al aplicatiei cu serverul bancii, acum putem determina daca porturile sunt deschise sau nu.In general, toate transmisiile neincheiate cu succes, indiferent de tipul lor, se pot vizualiza in ‚Comunicatii’ – ‚Intretinere DAD’.

Comunicatia se va initializa in acelasi mod pentru toti utilizatorii de MultiCash din program.

Page 20: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.f. Generarea semnaturilor electronice, parametri, variante de stocare

La initializare, programul ofera si facilitatea generarii semnaturii electronice o data cu initializarea comunicatiei.

Page 21: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Daca se doreste alta locatie pentru pastrarea semnaturilor electronice, se poate modifica din meniul „Comunicatii”-„Administrare cheie privata”: se bifeaza „backup cheie privata pentru semnatura electronica” si se selecteaza „backup director salvare pentru cheia privata”. In locatia aleasa se va crea un fisier ce contine semnatura electronica: mcsign.dat.

Fisierele de semnatura se pot tine pe disketa (dezavantaj: se strica repede), pe flash-disk (dezavantaj: isi schimba uneori litera in sistemul de operare), pe cd (dezavantaj: nu se poate schimba parola), pe calculatorul propriu al fiecarui utilizator (dezavantaj: nu poate semna decat de aici) sau pe serverul de multicash, cu mapare de windows (dezavantaj: mai putin sigur).

Scrisorile ce contin cheia publica se semneaza si stampileaza de fiecare persoana autorizata si se transmit pentru validare la Mentenanta (fax 021 314 0401).

Page 22: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21
Page 23: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.g. Colectarea de date de la banca, functii de export

Se va crea fisierul DAD ‚automat’. Acesta poate lansa, fara sa mai solicite parola de comunicatii, una sau mai multe tipuri de sesiuni pentru unul sau mai multe fisiere BPD. ‚Automatul’ se poate crea din meniul ‚Comunicatii’ – ‚Asistent colectare date’. Se vor adauga sesiunile dorite.

Se verifica daca in ‚Comunicatii favorite’ sunt inregistrari corespunzatoare, din meniul ‚Comunicatii’ – ‚Comunicatii favorite’. Se pot adauga sau sterge inregistrari folosind butoanele desemnate.

Page 24: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Dupa prima preluare de extrase (sesiunea STA), se acceseaza meniul ‚Baze de date’ – ‚Conturi’. Fiecare cont in parte se deschide pentru detalii cu dublu-click si se bifeaza ‚ stergere pre-posted items la importul unor noi preposted items’, pentru evitarea multiplicarii tranzactilor in zi curenta (sesiune VML).

In cazul in care clientul doreste integrarea cu sistemele proprii de contabilitate, extrasele se pot exporta folosind meniul ‚Administrare’ – ‚Import/Export’.

Sabloanele de export se configureaza in ‚Definire fisier import/export’, iar exportul propriu-zis, ce va fi efectuat de catre client, este disponibil in ‚Generare export’.

2.h. Modulul ROI: instalare, configurare

Modulul ROI poate fi instalat o data cu modulul principal, dar si ulterior, pe aplicatii deja existente, prin lansarea ‚setup.exe’ din kit-ul de ROI. Daca nu este instalat impreuna cu modulul principal, se recomanda verificarea drepturilor utilizatorilor MCash referitoare la acest modul.

Configurarea modulului ROI presupune: - deschiderea platitorului din meniul ‚baze de date’ – ‚platitori’:

Page 25: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- deschiderea conturilor necesare clientului din ‚baze de date’ – ‚conturi’:

- atasarea fisierului BPD la banca ‚RNCB’, necesar pentru lichidarea depozitelor:

Page 26: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- setarea numarului de aprobari din ‚administrare’ – ‚parametri ROI’:

Page 27: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.i1. Modulul ROA: instalare, configurare

Se poate instala impreuna cu MCC, dar si separat.

Configurarea presupune:

- deschiderea bancii ‚RNCBROBU’ din ‚baze de date’ – ‚banci’:

- deschiderea platitorului in ‚baze de date’ – ‚platitori’:

Page 28: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- deschiderea conturilor necesare platilor in devize:

Page 29: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- setarea numarului de aprobari din ‚administrare’ – ‚parametri INT’:

Page 30: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- setare modulului la creare fisier in ceea ce priveste listare tranzactiilor

Page 31: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.i2 Modulul INT: instalare, configurareSe poate instala impreuna cu MCC, dar si separat.

Configurarea presupune:

- deschiderea bancii ‚RNCBROBU’ din ‚baze de date’ – ‚banci’:

- deschiderea platitorului in ‚baze de date’ – ‚platitori’ (se trece codul fiscal in campul de sub nume):

Page 32: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- deschiderea conturilor necesare platilor in devize:

Page 33: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- setarea numarului de aprobari din ‚administrare’ – ‚parametri INT’:

Page 34: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- setare modulului la creare fisier in ceea ce priveste listare tranzactiilor

Page 35: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.j. Modulul TDI: instalare, configurare

Se poate instala impreuna cu MCC sau separat.Configurarea presupune:

- setarea numarului de aprobari si a valutei de baza in ‚administrare’ – ‚parametri TDI’:

Actualizarea ratelor de dobanda si a tipurilor de depozite din aplicatie se transmite automat, prin mecanismul de preluare de extrase (STA). Aceste actualizari nu se fac zilnic, ci doar periodic, cand au loc schimbari in produsele BCR.ATENTIE ! Pentru clientii noi, folositi ultimele versiuni de kit-uri MCash, ce contin ultimele rate de dobanda. In caz contrar, depozitele constituite de client prin MultiCash pot fi refuzate de procesarea automata.

Page 36: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

2.k. Modulul FRX: instalare, configurare

Se poate instala o data cu modulul principal sau separat.Configurarea implica:

- setarea numarului de aprobari si a valutei de baza in ‚administrare’ – ‚parametri FRX’:

2.l. Modulul limite: instalare, configurare

Modulul de limite se foloseste in cazul in cazul in care exista limite de sume la autorizarea platilor de catre client.

Deoarece verificarea finala se face pe serverul bancii, modulul instalat la client are doar rolul de avertizare locala in cazul semnaturilor insuficiente. Din acest motiv, este de preferat sa se instaleze doar la cererea expresa a clientului.

Poate fi instalat impreuna cu modulul principal, sau ulterior prin setup-ul propriu.

Page 37: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

ATENTIE !!! Modulul nu poate fi dezinstalat ! Nu se instaleaza decat daca e absolut necesar !

Configurarea presupune:- configurarea modulului in meniul ‚administrare’ – ‚parametri sistem’:

- configurarea utilizatorilor in ‚utilizator’ – ‚utilizatori’:

2.m. Instruirea clientului, documentatii de utilizare:

Ghidul de Utilizare a aplicatiei MultiCash BCR se copiaza in locatia de instalare si se creaza short-cut-uri pe fiecare statie.

Instruirea clientului presupune:- instruirea referitoare la datele primite de la banca (extrase, stare financiara etc.)

Page 38: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- instruire si teste referitoare la modulele de plati.Pentru testele si instruirea modulului ROI, se pot ordona plati din contul IBAN al companiei in acelasi cod IBAN. Se vor refuza automat la procesarea on-line.

2.n. Cazuri speciale

- Mai multe aplicatii pentru aceeasi firmaNumai cu cererea autorizata a clientului, se solicita Biroului Mentenanta si Suport MCash un fisier BPD pentru una sau mai multe aplicatii separate, pentru aceeasi companie. Starea financiara nu va fi disponibila decat pe una din aplicatii (in Sibcor V2 se poate seta un singur cod de client MCash pentru o anumita companie – numai pe codul respectiv se va putea distribui XFI).Instalarea se face in mod similar instalarii initiale.

- Mai multe firme pe aceeasi aplicatieFisierele BPD trebuie sa aiba nume distincte pentru cele 2 sau mai multe firme (BCR.BPD, BCR1.BPD etc.):

Initializarea celui de al doilea BPD nu implica si generarea de chei, daca acest lucru s-a facut in aplicatie anterior, pentru respectivul utilizator. Se face doar o initializare simpla.

Page 39: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

In modulele ROI si INT se vor defini platitorii ce sunt adaugati ulterior, precum si conturile acestora.

3. Semnaturi electronice distribuite

In functie de necesitatile proprii, clientii pot solicita introducerea de plati dintr-un sediu/aplicatie si semnarea lor din altele. Acest lucru se poate face prin intermediul mecanismului de semnata distribuita existent pe serverul de MCash.

Semnaturile finale se pot da atat in alte aplicatii MultiCash, cat si in e-bcr.

Pasii semnaturii distribuite sunt urmatorii:- In sediul A (initial) clientul introduce platile, creaza fisierul, il semneaza si il trimite catre

serverul MCash al bancii. In aplicatia la acest sediul initial nu trebuiesc facute alte setari in afara celor standard, cu exceptia cazului in care cel care transmite are semnatura nula (de tip N), si pentru care se genereaza obligatoriu semnatura electronica.- Fisierul ROI este verificat pe server si se pune in stare de asteptare pentru celelalte

semnaturi.- Se preia plata prin tipul de sesiune ESG din alta aplicatie MultiCash. - Se semneaza si se retransmite catre serverul bancii.- Daca mai sunt necesare si alte semnaturi, ramane in asteptare; in caz contrar este transmis

catre procesare.In aplicatiile de la sediile secundare, singurele setarile catre trebuiesc facute sunt adaugarea tipului de sesiune ‚ESG – primire fisier pentru semnatura distribuita’ la ‚comunicatii favorite’, si eventual introducerea colectarii ESG in ‚automat’.

Important:- Fisierul ROI este tinut 10 zile pe serverul MCash. Daca nu a primit toate semnaturile

necesare in aceasta perioada de timp, este dezactivat.

Page 40: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

- La fiecare semnatura efectuata serverul reverifica toate semnaturile date anterior pe fisierul respectiv. Daca unele nu mai sunt valabile (utilizatorii au fost stersi, s-au regenerat chei, sunt blocati etc.) nu se iau in considerare si fisierul ramane in asteptare pana la obtinerea de semnaturi corecte.

- In cazul configurarii corespunzatoare pe serverul MCash, o statie pe care se dau semnaturi finale poate fi si initiatoare de plati, si invers.

3.a. Colectarea si semnarea fisierelor la sediile secundare

Preluarea de date transmise din celelalte sedii se face prin sesiune de tip ESG. Aceasta lucru se realizeaza fie din comunicatii favorite, fie cu automatul de colectare de date.

Fisierul preluat pentru semnatura va fi vizibil in ‚file-manager’. Clientul are optiune de ‚vizualizare fisier’. Daca platile sunt in regula, se semneaza cu butonul de semnatura si se trimite cu ‚trimite fisier’.

3.b. Stari de comunicatie, verificarea log-urilor

Transmiterea initiala cu succes este marcata cu starea ‚rutat pentru semnatura electronica distribuita’.

Daca preluarea, semnarea si transferul de la un sediu secundar, daca fisierul nu a strans toate semnaturile necesare, este marcat cu ‚semnaturi electronice incomplete’. Aceasta inseamna ca va mai trebui preluat de pe o alta aplicatie cu semnatura distribuita pentru completarea semnaturilor.

Daca are toate semnaturile necesare, este marcat cu ‚verificare ES OK’ si se transmite la procesare in Sibcor V2.

Jurnalul PTK cu raspunsul procesarii este distribuit doar catre sediul care a initiat plata.Catre celelalte sedii, jurnalul PTK contine doar semnaturile aplicate si starea acestora

(valide sau nu).

3.c. Modulul sign

In afara de semnatura data in aplicatii MultiCash, semnaturile finale se pot da si in e-bcr. Clientii cu modul sign vor gasi activat meniul ‚Semnare fisiere plati’ pe site-ul e-bcr.

Page 41: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

4. Service-ul aplicatiei MCash

4.a. Solicitari uzuale din partea clientilor

- Reinstalare aplicatie. Se face ca o instalare noua, solicitand fisierul BPD de la Biroul Mentenanta si Suport MultiCash.

- Mutare aplicatie. - Reinstalare cu pastrarea bazelor de date. Dupa reinstalarea de la zero, se pot copia bazele

de date ale modulelor programului (ROI, INT, ROA, FRX, TDI) conform listei afisate la ‚administrare’ - ‚test integritate date’:

Pentru restaurarea utilizatorilor de program (util pentru pastrarea parolelor si a semnaturilor electronice) se copiaza din vechea aplicatie in cea noua fisierele ‚U300PRIV.*’, ‚USER*.*’ si ‚EBOAS.PAR’ din ‚<cale instalare>\MCCWIN\DAT\’.

- Instalare module noi. Nu se recomanda instalarea acestora prin setup-ul propriu al modulelor, deoarece trebuiesc alocate drepturi pentru utilizatori referitoare la modulele

Page 42: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

respective. Instalarea completa are avantajul alocarii automate a acestor drepturi, existente in fisierul ‚userdat.zip’ existent din radacina kit-ului.

- Useri noi. Se deschid utilizatorii folosind userul admin2, sysadmin sau alt utilizator cu drepturi complete. Pentru instalarile cu semnatura electronica, BPD-ul primit de la Biroul Mentenanta si Suport MultiCash trebuie importat, iar utilizatorii initializati o data cu generarea de semnaturi electronice. Mai multe detalii la punctul 4.d.

- Stergere utilizatori. Pentru instalarile fara semnatura electronica, utilizatorii se sterg din ‚utilizator’ – ‚utilizatori’, cu orice utilizator cu drepturi pentru aceasta operatiune.

- Conturi noi. Dupa deschiderea in Sibcor V2, extrase pentru conturile respective vor aparea automat in aplicatia clientului. Conturile noi trebuiesc marcate in modulul principal pentru stergerea tranzactiilor duble in zi (‚stergere pre-posted items la importul unor noi preposted items’ – vezi 4.g.) si introduse in modulele ROI/INT/ROA daca vor fi folosite la ordonarea de plati (4.h si 4.i).

4.b. Erori comune ale aplicatiei client.

- Utilizatori blocatiUtilizatorii se deblocheaza cu un utilizator cu drepturi de administrare, din meniul ‚Utilizator’ – ‚Utilizatori’. Se acceseaza fereastra de detalii despre utilizatorul blocat si se debifeaza check-box-ul aferent.

- Fisier BPD blocatSe reseteaza comunicatia din meniul ‚Comunicatii’ – ‚Resetare RES’. Scrisoarea de resetare semnata si stampilata se transmite pe fax la 021 314 0401 pentru validare.Se reinitiaza comunicatia (cu parola initiala ‚start’) din meniul ‚Comunicatii’ – ‚Initializare’. Pentru utilizatorii cu semnatura electronica, cheia publica ce se listeaza se semneaza/stampileaza si se transmite pe fax la 021 314 0401 pentru reconfirmare.

- Driverul bazei de date nu pornesteSe verifica existenta maparilor pe statia ‚server baze de date’, configurarea corecta a liniei ‚zbaseip’ in fisierul ‚csub.pro’ si daca portul 4711 este liber.

- Semnatura electronica pierduta / parola uitata

Page 43: Suport _Instalare_MCASH Ver. 3.21

Se genereaza semnatura electronica noua din meniul ‚Comunicatii’ – ‚Generare pereche chei’. Noua cheie publica se transmite semnata si stampilata pe fax la 021 314 0401 pentru validare.

- Baze de date defecteSe refac din meniul ‚Administrare’ – ‚Test integritate date’. Programul creaza automat un back-up al tabelelor reorganizate in aceeasi locatie, redenumind fisierele sub forma *$.*.

- AC29Se cauta in ‚Comunicatii’ – ‚Intretinere DAD’ loturile de comunicatii cu rezultat ‚27’. Acestea se pot reexecuta. In cazul in care lotul de comunicatii nu mai exista, eroarea se rezolva prin refacerea fisierului BPD de catre Biroul Suport MultiCash. Fisierul BPD se redenumeste daca este necesar, si se copiaza in ‚<cale instalare>\MCCWIN\DAT\’ daca nu este cu semnatura electronica sau se importa pe utilizatorul respectiv in caz contrar.

In cazul acestei erori se recomanda verificarea activitatii pe server pentru a evita transmiterea aceluiasi fisier de mai multe ori.

4.c. Rezolvarea diverselor cazuri la sediul clientului

- Pentru probleme legate de serviciile DNS, se pot folosi adrese IP in locul numelor de Windows ale statiilor, atat pentru efectuarea maparilor cat si pentru instalarea propriu-zisa in cazul instalarii pe share (ex. : \\192.168.0.1\bcr). Utilizarea adresei IP este valabila si pentru pornirea driverului de baze de date (linia ‚zbaseip’ din fisierul ‚csub.pro’).

- Se exclud de la scanarea anti-virus folderele MultiCash daca antivirusul sterge / redenumeste / trece in carantina fisiere ale aplicatiei.

- Se includ in exceptiile de firewall / antivirus executabilele si porturile specifice aplicatiei MultiCash daca sunt blocate de catre acestea.