Suport curs de calificare AGENT CURATENIE CLADIRI SI MIJLOACE DE TRANSPORT cod 5149.1.2

ASTRAL CONSULTING S.R.L. Reia, Colonia Scnteii, nr. 3 ORC: J11/157/ 2004; CUI: R16211390 www.astralconsulting.ro CENTRU DE FORMARE PROFESIONAL A ADULILOR Reia, str. Libertii, B3, parter

Tel / fax: 0255 211536 Tel: 0255 - 222949

e-mail: office@astralconsulting.ro

I. COMUNICAREA LA LOCUL DE MUNCAComunicarea reprezint nelegerea dintre dou sau mai multe entitti. Aceast nelegere se bazeaz pe transfer i contratransfer informaional.

Altfel spus, nelegerea se bazeaz pe emisie de informaie, pe percepia i darea unui sens acestei informaii. nelegerea dintre dou entiti se realizeaz n baza unui principiu i anume: orice entitate emitent trebuie s aib capacitatea de a se transforma ntr-o entitate receptoare i orice entitate receptoare trebuie s aib capacitatea de a se transforma ntr-o entitate emitent.

Procesul comunicrii, ca nelegere, este unul circular n care cele dou entiti participante i schimb mereu rolurile.1. Transmiterea si primirea informatiilor privitoare la activitatea profesionala.1.1. Comunicarea este realizata cu persoanele autorizate, cu respectarea raporturilor ierarhice si functionale.Referindu-ne la definirea comunicarii, aminteam ca suntem pusi in fata a doua directii de actiune teoretico-metodologic aparent contradictorii.

Prima ne aduce in atenie multitudinea studiilor care includ comunicarea si aparenta simplitate si claritate a domeniului studiat; in aceasta perspectiva se inscriu cele mai multe dintre definitiile actuale asupra comunicarii si unele dintre modelele care o privesc pe aceasta. O astfel de perspectiva reprezinta o rezultanta a faptului ca procesul comunicarii a facut obiectul unor studii numeroase, dar mai degraba ca necesitate a explicitarii unor terte domenii.

Cea de-a doua direcie priveste numeroasele studii destinate comunicarii intr-o viziune aditiva (pe cand prima oferea un cadru de lucru structurativ, pstrand in interiorul definitiilor doar elemente comune), in sensul cumularii tuturor deschiderilor operate de catre acestea. O astfel de perspectiva se regaseste mai greu in interiorul paginilor destinate comunicarii, fiind nemanifestata, perceputa mai degraba ca o necesitate interioara decat ca un fenomen concret.

In fapt, ceea ce deosebim ca o contradictie la aceste doua directii reprezinta doar intersectarea a doua planuri: primul, cel instrumental, ofera un cadru structurat si coerent al utilizarii comunicarii; cel de-al doilea, cel de investigatie si analiza, aduce in atentie dinamica procesului de comunicare ca atare.In ceea ce ne priveste, consideram aceasta intersectie a planurilor drept un element de complementaritate tocmai tinand cont de adresabilitatea lor diferita; iata perspectiva din care vom examina in continuare matricea, in care vom integra cateva dintre modurile de definire a comunicarii.

In multe dintre definitiile date comunicarii se prefera primul plan, cel instrumental, rezultatul fiind o definitie directa si focalizata a comunicarii; spre exemplu, "comunicarea este un proces in care oamenii isi impartasesc informatii, idei si sentimente" (Hybels Weaver), "comunicarea este procesul prin care o parte (numit emitor) transmite informatii (un mesaj) unei alte parti (numit receptor)" (Baron).

Definitii ale comunicarii au fost date si de alti specialisti in domeniu:

"Comunicarea reprezinta interactiunea social prin sistemul de simboluri si mesaje" (George Gerbner); "Comunicarea isi focalizeaza interesul central pe acele situaii comportamentale in care o sursa transmite un mesaj unui receptor, cu intenia manifest de a-i influena comportamentele ulterioare" (Gerald R. Miller);

"Comunicarea reprezinta un proces de viata esential, prin care animalele si oamenii genereaza sisteme,obtin, transforma si folosesc informatia pentru a-si duce la bun sfarsit activitatile sau viata" (Brent D. Ruben); Comunicarea consta in atribuirea unui sens semnelor perceperea intelesului" (Gary Cronkhite).

Asadar, dificultatea definirii comunicarii este data si de diversitatea unghiurilor de vedere sub care aceasta poate fi privit.Comunicarea este un proces de emitere a unui mesaj i de transmitere a acestuia intr-o maniera codificata, cu ajutorul unui canal catre un destinatar in vederea receptarii.2. Comunicarea nseamna i comunitatePe baza procesului de comunicare-nelegere, mai multe entiti ce comunic ntre ele pot ajunge la concluzii, eluri, norme, valori i principii comune fiind capabile, astfel, s creeze structuri sociale intragrup. Prin procesul de comunicare comunitile nu numai c se creeaz dar ele se i dezvolt i din pacate se i distrug.2.1. Schimbul de informatii se efectueaza intr-un limbaj specializat, la obiect, clar, corect si concisConditiile minime fundamentale de realizare a comunicarii sunt: compatibilitatea codurilor;

existenta mesajului.Codurile pot lua forma limbajului natural nonverbal, simbolurilor concrete (lumini sau steaguri) sau simboluri abstracte. In comunicarea sociala cele mai frecvente sunt codurile verbale.

Componentele nonverbale exprima imposibilitatea de a verbaliza sau a solicita o informatie, prin care se accentueaza un anumit mod de intelegere sau de transmitere a mesajului.2.2 Comunicarea se realizeaza intr-o maniera politicoasa, direct, cu evitarea conflictelor.Cele trei aspecte semnificative ale comunicarii verbale sau in scris sunt: IDEEA ceea ce trebuie transmis receptorului; EMITATOR RECEPTOR participantii la comunicare; CUVANT INTELEGERE utilizarea unui limbaj inteligibil de ambii participanti la comunicare.2.3. Transmiterea si primirea de informaii se realizeaza prin utilizarea unor metode specifice corelate cu tipul comunicariiCa orice proces, procesul de comunicare cuprinde urmatoarele elemente: Emitatorul initiatorul comunicarii, cel care elaboreaza mesajul. Acesta selecteaza mijlocul de comunicare i limbajul, astfel incat receptorul sa-i inteleaga mesajul pe care doreste sa-l comunice; Mesajul forma fizica in care emitatorul codifica informatia (ordin, idee, informatie); Mijlocul de comunicare sau canalul de comunicare este circuitul parcurs de mesaj dinspre emitator spre receptor. Poate fi formal urmeaza structura ierarhica a intreprinderii sau informal, in cadrul legaturilor sociale;2.4. Comunicarea poate fi neleas i ca organizareExistena grupurilor i mai ales a structurilor sociale formale din cadrul acestora implic, alturi de norme, legi, reguli, ierarhizare, automat i organizarea.

Putem afirma c unul dintre marile avantaje ale organizrii aciunilor este reprezentat de scurtarea perioadei de timp n care se atinge elul propus.

Un alt mare avantaj al organizrii este creterea nivelului de sigurana al membrilor grupului precum i ncrederii n ceea ce privete atingerea elului propus.

Ultimul mare avantaj pe care o s il evideniem legat de organizare este reprezentat de posibilitatea controlului aciunilor. La nivel macro, comunicarea-organizare se mparte n dou, rezultnd comunicarea-organizare intrasistemica, caz n care focalizarea se manifest n interiorul sistemului i comunicarea-organizare intersistemica, situaie n care aciunile sunt axate pe legatura sistem-sistem.2.5. Comunicarea este i nenelegerenelegerea este valena pozitiv sub care recunoatem, n general, comunicarea iar nentelegerea este cea negativ ce poate avea, de cele mai multe ori, efect pozitiv.

Nenelegerea poate s apara ntre emiator i un receptor atunci cand fluxul informaional este bruiat sau cnd sursa de zgomot este prea puternic. Comunicarea-nenelegere se poate datora nsa i neintersectrii sau intersectrii pe falii foarte restrnse a repertoriilor entitilor participante la transferul i contratransferul informaional. O alt cauz a nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti este reprezentat de diferena de opinii, de preri dar mai cu seam de diferena dintre interesele acestora.

Nenelegerea este benefic ntr-un grup dac acest fenomen nu depaete anumite limite, dac aceasta duce la o confruntare constructiva de ideii. Ea mai poate fi o surs a nemonotoniei dar i un motiv de a se mpri grupul n subgrupuri bazate pe interese contrare. Putem afirma, deci, c acutizarea nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti poate da natere unor conflicte cu urmri incalculabile pentru acestea.Societatea continu s existe prin transmitere, prin comunicare, dar este corect s spunem c ea exist n transmitere i n comunicare. Este mai mult dect o legtur verbal ntre cuvinte precum comun, comunitate, comunicare.

Oamenii triesc n comunitate n virtutea lucrurilor pe care le au n comun; iar comunicarea este modalitatea prin care ei ajung s deina n comun aceste lucruri. Pentru a forma o comunitate sau o societate, ei trebuie s aib n comun scopuri, convingeri aspiraii, cunotine - o nelegere comun - "acelai spirit" cum spun sociologii.Comunicarea este cea care asigur dispoziii emoionale i intelectuale asemntoare, moduri similare de a rspunde la ateptri i cerine.3. Arta de a comunicaArta de a comunica nu este un proces natural ori o abilitate cu care ne natem. Noi nvm s comunicm. De aceea trebuie s studiem ce nvm ca s putem folosi cunotinele noastre mai eficient. Orice comunicare implic creaie i schimb de nelesuri.La locul de munc, fenomenul comunicrii trebuie studiat ca relaie interuman, ca o form specific de interaciune. Orice activitate pe care o desfurm presupune schimbul de informaii, adic procese i relaii de comunicare.Pe de alt parte, comunicarea nseamn i ascultare. Superiorul trebuie s fie dispus s-i asculte pe cei din jurul su. De asemenea, el trebuie s fie capabil s neleag mesajele care i se transmit i s ofere feed-back-uri. Este important pentru un angajat ca n momentul n care primete o sarcin s i se ofere explicaii, iar n momentul n care o ndeplinete, superiorul su trebuie sa aib timpul necesar pentru a discuta pe baza ei.Pentru o bun comunicare ntr-un colectiv, este foarte important pentru noi s tim s acceptm i conflicte care pot s apar. Dei pare greu de crezut conflictul are i efecte pozitive, cum ar fi creterea motivaiei pentru schimbare, mbuntete identificarea problemelor i a soluiilor, ofer oportunitatea de cunoatere i dezvoltarea de deprinderi, dezvolt creativitatea. n cazul n care conflictul este negat, reprimat, poate s scad implicarea n activitate, diminueaz sentimentul de ncredere n sine i duce la formarea de coaliii. Pentru a evita astfel de situaii, este necesar s ascultm activ, s utilizm ntrebri deschise pentru clarificarea mesajelor.Consider c o bun comunicare, n orice colectiv, trebuie s fie deschis i onest, fcndu-ne s avem ncredere n noi i s ctigm respectul celor din jur. Exprimarea emoiilor i gndurilor trebuie s o facem ntr-un mod n care ne satisfacem nevoile i dorinele, fr a le deranja pe cele ale interlocutorului, conversaiile s le meninem i s le ncheiem ntr-un mod plcut. Trebuie s tim s solicitm sau s refuzm cereri, n concordan cu respectarea drepturilor celorlalte persoane i a sarcinilor de serviciu.Trebuie s nvm s nu rspundem prin agresivitate indiferent de situaie. Agresivitatea este o reacie comportamental prin care l blamezi i l acuzi pe cellalt, ncalci regulile impuse de autoriti, eti insensibil la sentimentele celorlali, rezolvi problemele prin violen, eti sarcastic i utilizezi adesea critica n comunicare. Adeseori, acest tip de comunicare defectuoas este ntlnit la locul de munc, dar singurele consecine pe care le produce sunt cele de inhibare a celor care ascult i vor duce n mod sigur la conflicte. Limbajul de comunicare modalitatea de exprimare a mesajului. Poate fi verbal (cu cuvinte), non-verbal (fara cuvinte) sau paraverbal (prin folosirea tonalitatii, accentuarii ritmului de vorbire); Receptorul persoana care primeste mesajul; Contextul deosebit de important deoarece influenteaza conotatia cuvintelor sau gesturilor exprimate.4. Participarea la discutii pe teme profesionale4.1 Dialogurile sunt purtate in cadrul colectivelor de lucru, cu respectarea opiniilor si drepturilor tuturor participantilor la discutie.

4.2. Punctele de vedere proprii sunt comunicate deschis pentru clarificarea problemelor aparute.

4.3. Opiniile sunt sustinute cu argumente clare, cu referire direct la subiectul abordat.

4.4. Divergentele aparute sunt comunicate deschis sefului direct pentru rezolvarea cu promptitudine a acestora in scopul desfasurarii fluente a activitatii.Deprinderile esentiale ale cursantului ce trebuie insusite in urma acestui modul sunt urmatoarele:

capacitatea de exprimare si sustinere a opiniilor in cadrul unor discutii profesionale, cu evitarea conflictelor, in spiritul rezolvarii prompte a problemelor;

capacitatea de mentinere a relatiilor cu persoane diverse implicate in procesul de munca, pentru indeplinirea operativa a sarcinilor de serviciu;

capacitatea de utilizare a limbajului de specialitate in cadrul discutiilor pe teme profesionale;

capacitatea de exprimare clara, corecta, concisa si la obiect a punctelor de vedere personale;

modul de adresare si maniera de aplicare a normelor de comportament civilizat in societate.II MUNCA IN ECHIPA

1. Identifica rolul in cadrul echipein orice activitate succesul este, de cele mai multe ori, rodul efortului comun, al muncii n echip. Reuitele sau nfrngerile nu se datoreaz n exclusivitate nici efului, nici subalternilor, ci sunt rezultatul ambelor pri.Realitatea ne demonstreaz c nu e suficient ca un grup profesional s fie format din personaliti puternice, competente i cu experiena.

Dac ntre acestea nu exist compatibiliti, nelegere reciproc, viziuni i motivaii comune centrate pe acceptarea scopului propus, solidaritate i camaraderie, nu se pot obine rezultate meritorii.

Valorificarea potenialului de munc al fiecruia, evoluia n cariera profesional nu se ndeplinesc far a lucra i a respecta cerinele formrii i meninerii spiritului de echip.La aceast stare care poteneaza calitatea i randamentul muncii fiecruia se ajunge numai atunci cnd oamenii neleg ca ntregul nu este egal cu suma prilor, ci cu ceva mai mult, care se nate din interaciunea cu grupul, din armonia relaiilor interpersonale, din identificarea oamenilor cu valorile i scopurile grupului.A lucra ntr-un grup dezbinat n care certurile i nenelegerile sunt frecvente, orgoliile i antipatiile, atitudinile de izolare, de desconsiderare sau indiferena sunt predominante, n care fiecare ncearca pe cont propriu s-si rezolve problemele, n care denigrarea celuilalt este practicat n mod curent, este fr ndoiala un obstacol serios pentru a munci cu plcere.Pentru a nu se ajunge la aceast situaie, fiecare trebuie s contribuie la transformarea unui numr de oameni ce muncesc la un loc, ntr-un grup omogen i funcional.

ntr-o adevarat echip este nevoie de promovarea unor reguli de genul:1. Respectai-v colegii, tratati-i asa cum ati vrea sa fiti voi tratati, ca pe oameni capabili, cu calitati frumoase, cu trebuinte, aspiratii si scopuri la fel de legitime ca ale voastre.

2. Lucrati bine si intens, urmariti sa aveti performante nu pentru a-i surclasa pe colegi, a le dovedi ca sunteti mai inteligent si mai priceput decat ei, sau pentru a demonstra sefului ca sunteti mai valoros decat oricine, ci din intelegerea necesitatilor muncii, a nevoii de a indeplini bine indatoririle de serviciu.

3. Comunicati curent, informati-va reciproc, consultati-va cu ceilalti, ajutati-va in procesul pregatirii si derularii unei actiuni; in caz de succes, bucurati-va impreuna, in caz de esec, pastrati-va calmul si luciditatea, nu va invinuiti unul pe altul; cautati impreuna cauzele esecului si reluati de la capat si cu incredere, actiunea initiala.4. Nu transformati divergentele de opinii si solutii in motive de cearta sau acuze. Priviti-le ca pe ceva firesc, cautati sa sesizati elementele comune, aveti taria de a recunoaste si a aprecia deschis ideea celuilalt atunci cand este mai buna.

5. Evitati denigrarea si calomnia, nu comentati negativ diversi colegi si nu formati grupulete care sa dezbine echipa.

6. Ajutati-va si cooperati activ. Acceptati ideea ca astfel va completati reciproc nu din compasiune, ci pentru a acoperi sau substiui nepriceperea celuilalt, ci pentru reusita actiunii, pentru indeplinirea activitatilor organizatiei.

7. Indiferent de valoare si experienta, de aport personal la realizarile grupului nu va dati aere de superioritate, evitati aroganta si trufia, ci promovati lauda sincera si indemnul prietenesc.

8. Apreciati cu franchete si onestitate rezultatul muncii colegilor, nu le subapreciati initiativele si stradaniile de a obtine performante. Discutati pe marginea lor, invatati din experienta celorlalti, cereti-le ajutorul atunci cand aveti nevoie.

9. Nu-i invinuiti pe altii pentru greselile personale. Asumati-le, recunoasteti deschis in ce consta vina voastra, acest lucru va consolida imaginea voastra in ochii colegilor.

10. Dezvoltati si consolidati sentimentul de prietenie, impartasiti din trairile, framantarile si satisfactia voastra, abordati cu tact si discretie si problemele care depasesc cadrul profesional.In multe cazuri, echipa in care lucrati va fi recrutata si preselectata de un manager sau sef de echipa. Este posibil ca acestia sa fie si cei care stabilesc obiectivele generale ale unei activitati.

Cu toate acestea, pentru a fi siguri ca toata lumea lucreaza pentru acelasi scop, este important ca toti membri echipei sa aiba ocazia sa isi impartaseasca ideile si sa planifice cum va fi atins scopul respectiv.

In acest fel se vor simti proprietarii activitatii si vor fi mai dornici ca aceasta sa fie dusa la capat cu succes.Desi recunoasterea capacitatilor si punctelor forte ale celorlalti este importanta, o echipa eficienta va oferi posibilitatea si ca indivizii sa isi dezvolte competente noi. Intr-adevar, un indicator important al unei echipe puternice este reprezentat de situatia in care membrii echipei se instruiesc reciproc pentru a dezvolta competente in domenii noi, permitandu-le prin urmare sa fie mai flexibili in modul in care isi impart sarcinile intre ei.

Este dificil sa imbunatatesti eficienta unei echipe daca nu este toata lumea implicata in trecerea in revista periodica a progresului lor, identificarea aspectelor pozitive si a celor care ar putea fi realizate diferit sau mai bine. Atat procesele, cat si relatiile dintr-o echipa pot avea un impact semnificativ asupra succesului acesteia. Tratarea relatiilor, in special, poate fi o problema delicata si trebuie efectuata intr-un mod corespunzator, astfel incat feedbackul sa fie obiectiv, constructiv si sa se adreseze comportamentului fiecarui individ, care de fapt este schimbator.Rolul in cadrul echipei este identificat corect, in conformitate cu tipul lucrarii de executat.Agentul de curatenie cladiri si mijloace de transport isi desfasoara activitatea in formatii de lucru, constituite pe baza normativelor elaborate de fiecare minister. Formatiile de lucru pot fi specializate pe tipuri de lucrari, specializate pe tipuri de utilaje sau de tip complex.Atributiile individuale sunt identificate de catre fiecare membru al echipei in functie de sarcinile de realizat.Pentru anumite lucrari care necesita un numar mai mic de muncitori decat cel al unei formatii de lucru, se constituie, dupa caz, echipe a caror activitate este coordonata de unul dintre muncitori.Sarcinile comunicate sunt clarificate cu promptitudine in scopul evitarii unor eventuale neintelegeri.Seful de echipa are rolul de a organiza si conducea activitatea de reparatii incredintata, de a utiliza cu maximum de eficienta economica resursele materiale si umane, de a munci si de a mobiliza colectivul de muncitori din echipa pentru indeplinirea exemplara a sarcinilor. In acest scop, seful de echipa are o serie de atributii si raspunderi apropiate de cele ale unui maistru, bineinteles intre anumite limite de competenta. Principalele atributii si raspunderi ale muncitorului care este sef de echipa sunt urmatoarele:

organizarea locului de munca si pregatirea conditiilor de lucru;

repartizarea lucrarilor pe fiecare executant;

supravegherea executarii operatiilor pe intreg timpul desfasurarii lucrarilor;

incadrarea in normele unui consum optim de materii prime, materiale, energie si combustibili stabilite pentru fiecare lucrare;

recuperarea si valorificarea deseurilor; urmarirea indeplinirii sarcinilor de munca de catre fiecare muncitor din echipa si pe intreaga echipa si raportarea operativa catre structurile superioare a stadiului realizarii programului de reparatii intretinere;

executarea unor operatii complexe, lucrari de montaj, intretinere, reparatii, reglaje si manevre ale utilajelor;

urmarirea aparaturii de masura si control, precum si a altor operatii care necesita inalta calificare si experienta, asigurandu-se prin aceasta folosirea intregii capacitati de munca a echipei pe care o conduce; urmarirea respectarii riguroase de catre executanti a tehnologiilor de reparatii si a instructiunilor privind exploatarea si intretinerea mijloacelor si uneltelor de productie; instruirea muncitorilor din echipa asupra modului de realizare a lucrarilor, executarea directa a unor operatii sau manevre cu grad de dificultate ridicat, pana la insusirea acestora de catre muncitorii din subordine;

controlul permanent al calitatii lucrarilor executate de muncitorii echipei, pentru a asigura parametrii calitativi prevazuti in documentatiile tehnice si in scopul prevenirii abaterilor de la prescriptiile acestora; oprirea executarii lucrarilor in cazul unor abateri grave de la normele de calitate, informand despre aceasta structurile superioare;

asigurarea folosirii complete a zilei de munca de catre toi muncitorii echipei;

adoptarea de masuri pentru eliminarea cauzelor care determina nerealizarea normelor de munca;

asigurarea desfasurarii activitatii de curatenie in deplina securitate si realizarea integrala a masurilor de protectie a muncii; interzicerea participarii la lucru a muncitorilor in stare de ebrietate, oboseala sau fara echipament corespunzator, acordarea primului ajutor in caz de accident, anuntarea imediata a organelor ierarhice superioare; inlaturarea cauzelor generatoare de pericol pentru securitatea muncii;

sesizarea cauzelor care duc la poluarea mediului inconjurator i prevenirea acestora.

Termenele de realizare a sarcinilor individuale sunt identificate in timp util.2. Implicarea in realizarea sarcinilor echipei2.1 Sarcinile individuale sunt indeplinite conform cu cele stabilite prin intermediul surselor autorizateIdentificarea cerintelor sarcinii:

a. Se obtin instructiunile legate de proceduri, se inteleg de catre executant, si daca este cazul se clarifica cu organul competent;

b. Se obtin specificatiile relevante pentru rezultatele sarcinii, se inteleg, si daca este cazul se clarifica cu organul competent;

c. Se identifica obiectivele de realizat;

d. Se identifica cerintele sarcinii de exemplu: necesarul de timp sau norma calitatii.2.2. Lucrul in echipa se realizeaza respectand raporturile ierarhice si functionale.Planificarea etapelor necesare pentru indeplinirea sarcinii:a. Se inteleg si se clarifica etapele necesare pentru indeplinirea sarcinii, pe baza instructiunilor si specificatiilor existente;

b. Se identifica si se planifica succesiunea activitatilor care trebuie indeplinite, conform cerintelor;

c. Se verifica etapele si rezultatele planificate pentru a se asigura ca acestea sunt in conformitate cu instructiunile si specificatiile relevante.2.3. Obiectivul echipei este indeplinit printr-o maniera de lucru unanim acceptat.Revizuirea planului, daca este cazul:

a. Se identifica si se compara rezultatele cu obiectivele planificate, instructiunile privind specificatiile si cerintele sarcinii;

b. Se revizuieste, si dupa caz, se corecteaza planificarea pentru realizarea obiectivelor propuse.

Planificarea sarcinilor, indiferent de importanta acestora, este cruciala, intrucat numai printr-o buna organizare se pot atinge parametrii optimi de desfasurare ai activitatii.2.4. Eventualele necorelari ale activitatii proprii cu activitatea celorlalti membrii ai echipei sunt solutionate in timp util.In cadrul acestui modul au fost identificate urmatoarele obiective ale agentului de curatenie cladiri si mijloace de transport,obiective menite sa garanteze o buna desfasurare a lucrului in echipa:

capacitatea de integrare intr-un colectiv si de colaborare cu ceilalti membri ai echipei; capacitatea individuala de preluare si executare a sarcinilor incredinate intr-un interval de timp prestabilit, in corelare cu obiectivul general al echipei si in stransa legatura cu sarcinile celorlalti membri ai echipei; sa identifice membrii echipei si rolurile lor in activitatea de grup bazandu-se pe informatii si instructiuni despre obiectiv, cerinte de performanta si proceduri;

sa contribuie la planificarea activitatii prin furnizarea intr-un mod optim a informatiilor si sugestiilor;

sa utilizeze forme de comunicare corespunzatoare activitatii;

sa ceara acordarea de asistenta in desfasurarea activitatii, unde este necesar;

sa aduca o contributie la obtinerea rezultatelor cerute;

sa discute problemele si sa le rezolve printr-un proces agreat si acceptat.In concluzie, lucrul intr-o echipa nu inseamna ca relatiile vor fi intotdeauna armonioase.

Dupa cum am spus, rareori se va intampla sa detineti controlul absolut asupra celor care sunt in echipa voastra si pe parcurs pot interveni conflicte intre personalitati.Conflictul in cadrul unei echipe este privit de experti ca o etapa naturala in progresul catre construirea unei echipe cu adevarat performante. Conflictele apar atunci cand indivizii dintr-o echipa se simt in stare sa isi exprime adevaratele ganduri si sentimente si prin urmare sunt date la iveala diferente de opinie si principii. Recunoasterea si tratarea acestei situatii este esentiala pentru progresul echipei si de multe ori in aceasta etapa se manifesta adevaratele zone de dezvoltare a indivizilor, iar membrii echipei pot vorbi deschis si liber intre ei.III. APLICAREA NPM SI PSIIn cadrul oricarei intreprinderi, agentul de curatenie cladiri si mijloace de transport are obligatia de a cunoaste si de a aplica normele de tehnica securitatii muncii si cele de prevenire si stingere a incendiilor.

In ceea ce priveste normele de protectia muncii, agentul de curatenie cladiri si mijloace de transport are obligatia de a cunoaste principalele actiuni ce trebuie luate in vederea respectarii acestor norme: utilizarea echipamentului si masinilor din dotare in limitele admise si recomandate in specificatiile tehnice;

evitarea utilizarii echipamentului si masinilor din dotare sub influenta bauturilor alcoolice, substantelor stupefiante sau sub influenta unor boli ce pot afecta viteza de raspuns, reflexele sau controlul asupra utilajului;

utilizarea corespunzatoare a echipamentelor de protectie, evitand totodata utilizarea excesiva sau uzura acestora;

cunoasterea semnelor de avertizare si respectarea acestora, in conformitate cu normele interne si normele de tehnica securitatii muncii;

evitarea utilizarii substantelor lichide in preajma instalatiilor electrice sau a surselor de caldura/foc in preajma utilajelor/masinilor care functioneaza pe baza de combustibili (substante inflamabile).Totodata, la locul de munca al agentului de curatenie cladiri si mijloace de transport, se impune si respectarea normelor de igiena aplicabile in toate ramurile industriale, si anume: controlul medical periodic si necesitatea respectarii indicatiilor medicale ce se dau cu ocazia acestui control;

servirea unei mese consistente inainte de a pleca;

folosirea echipamentului de protectie pe toata durata muncii, nu si in afara muncii. Intretinerea in bune conditii a echipamentelor de protectie;

spalatul pe maini ori de cate ori este necesar (obligatoriu inaintea servirii mesei);

respectarea orelor de masa si alimentatie completa (respectarea numarului de calorii necesare pentru fiecare ramura industriala); masa nu se va servi in atelierul de lucru;

folosirea rationala a odihnei active si pasive;

interzicerea consumului de bauturi alcoolice;

respectarea cu strictete a normelor de igiena individuala si colectiva;

respectarea termenelor de vaccinare.

In cadrul intreprinderii trebuie de asemenea urmate si normele generale de prevenire si stingere a incendiilor (normele generale PSI):1. Pentru prevenirea si combaterea incendiilor e necesar ca in laborator, santier, atelier, in depozitele de materiale etc., in locurile stabilite prin instructiunile pazei contra incendiilor sa se gaseasca mijloace pentru asigurarea impotriva incendiilor: stingatoare (extinctoare), galeti, lopeti, lada cu nisip, paturi. Se va cunoaste locul exact al gurilor de incendiu si al furtunelor. La instalatiile electrice se vor folosi extinctoare de tip uscat;

2. In locurile de munca, oricare ar fi ele, inainte de inceperea lucrului, se va verifica daca atmosfera nu este incarcata cu gaze inflamabile sau toxice, provenite de la instalatia de gaze defecta sau de la vasele cu reactivi;3. La terminarea lucrului se va verifica daca sunt inchise ventilele instalatiei de gaze si robinetele de apa, becurile de gaze, lampile de spirt, incalzitoarele electrice, flacoanele, borcanele cu reactivi sau substante volatile, daca este stinsa lumina, daca ventilatia e in functiune;

4. Lichidele inflamabile si volatile sunt manuite cu mare atentie, nu se vor tine in cantitati mari, nu se vor pastra in vase deschise, se va evita varsarea lor si nu se vor tine si turna in apropierea focului. La transvazarea lor, toate focurile din incaperi trebuie stinse, nu se vor varsa in chiuvete, nu se incalzesc la foc direct sau in vase deschise, ci numai intr-o baie de apa, folosindu-se un refrigerent;5. In laboratoare, ateliere etc., este categoric interzis sa se spele pardoselile cu benzina, petrol lampant sau alte produse volatile si inflamabile, sa se tina carpe, prosoape, halate imbibate cu produse volatile, sa se usuce obiecte sau sa se lucreze cu produse volatile pe conductele sau radiatoarele caloriferului, sa se lase nesterse produsele petroliere raspandite pe mese sau pardoseala, sa se faca curatenie in timp ce becurile cu gaz sunt aprinse;6. Daca intamplator se varsa o cantitate oarecare de lichid inflamabil, atunci se sting imediat toate becurile de gaz, lampile de spirt, incalzitoarele electrice; nu se aprinde si nu stinge lumina, se inchid usile si se deschid ferestrele, lichidul varsat se absoarbe cu un burete si se toarna intr-un vas din care apoi se va turna intr-o sticla ce se poate inchide ermetic, se intrerupe aerisirea numai dupa indepartarea completa a lichidului varsat;7. Daca se aprinde un lichid inflamabil (de exemplu: spargerea unui vas) repede, dar fara panica, se sting becurile de gaz, lampile de spirt, incalzitoarele electrice si se indeparteaza vasele cu substante inflamabile, se acopera flacara cu o patura, prosoape si daca nu se stinge se imprastie nisip, iar daca nu se stinge si in acest mod se folosesc extinctoare si la nevoie se cheama pompierii;

8. Daca se aprind hainele, accidentatul nu trebuie sa fuga, ci sa i se stinga imbracamintea prin invelirea intr-o patura, palton etc.;9. Mainile, dupa ce au fost spalate cu benzina sau alte produse inflamabile, trebuie sa fie spalate cu apa, sapun si sterse cu un prosop. E interzis a se usca mainile la foc dupa ce au fost spalate cu produse petroliere;10. Aparatele care radiaza multa caldura, precum si aparatele electrice de incalzit trebuie izolate cu placi de azbociment si asezate la distanta de substantele inflamabile;

11. Daca se aprind conductoarele retelei electrice, se intrerupe mai intai curentul de la comutator sau tablou si se procedeaza la stingerea incendiului. Totodata, ca si masuri secundare pentru respectarea NPM i PSI, agentul de curatenie cladiri si mijloace de transport are obligatia: de a participa la instructajul de protectia muncii;

de a-si insusi si aplica masurile de prim ajutor;

de a identifica pericolele pe durata desfasurarii activitatii si de a le raporta persoanei corespunzatoare, conform procedurii locului de munca;

de a verifica periodic starea echipamentelor si a instrumentarului de protectie si o raporteaza persoanei corespunztoare, conform procedurii locului de munca; de a semnala, daca este cazul, accidentul aparut si de a contacta imediat personalul si serviciile de urgenta; de a intelege corect si de a aplica masurile de urgenta si evacuare;

de a acorda primul ajutor in conformitate cu procedurile de la locul de munca.Deprinderile esentiale ale cursantului ce trebuie insusite in urma acestui modul sunt urmatoarele: capacitatea de aplicare a normelor generale de protectie a muncii si PSI in corelatie cu specificul locului de munca; capacitatea de utilizare a utilajelor de curatire cu respectarea precizarilor producatorilor privind regulile de protectie a muncii si PSI;

capacitatea de sesizare prompta a oricarui pericol si de informare rapida a persoanelor cu atributii in domeniul PM si PSI in vederea inlaturarii situatiei de risc create;

capacitatea de reactie in situatii de stres, autocontrolul, echilibrul personal; modul in care se identifica si se aplica tehnicile de prim ajutor in conformitate cu natura accidentului.IV. APLICAREA NORMELOR IGIENICO-SANITARECuratenia este metoda de decontaminare care asigura indepartarea microorganismelor de pe suprafete, obiecte sau tegumente, odata cu indepartarea prafului si a substantelor organice.

Aplicarea corecta a metodelor de curatenie a suprafetelor, obiectelor si echipamentelor poate realiza o decontaminare de 95-98%, foarte apropiata de cea obtinuta prin dezinfectie. Prin activitatea de curatenie se actioneaza asupra tuturor microorganismelor. Nu inlocuieste dezinfectia.Metode generale de efectuare a curateniei spalarea, stergerea, aspirarea, perierea.Prin spalare, prin udare cu apa, concomitent cu procedurile mecanice, sunt indepartate pulberile si substantele organice. Puterea de spalare depinde de capacitatea de udare. Spalarea se realizeaza prin folosirea de apa calda si substante tensioactive. Apa calda, la 35-45C, are o putere de spalare, superioara apei reci, deoarece are o putere mai mare de emulsionare si dizolvare. Inmuierea cu apa fierbinte (peste 55C) are dezavantajul coagularii proteinelor, pe care le face aderente de suportul tratat. In functie de suportul de tratat, la apa calda se adauga 1-2% carbonat de sodiu, sapun sau detergenti anionici sau produse etichetate si avizate/autorizate de Ministerul Sanatatii si Familiei ca detergent dezinfectant sau produs pentru curatare si decontaminare.Conditii de eficacitate: utilizarea apei calde cu calitati chimice corespunzatoare (apa cu duritate mica are efect de spalare optim) si cu putere de udare mare, prin adaosul unor cantitati optime de agenti tensioactivi;

asocierea spalarii cu metode mecanice: agitare, periere, frecare;

respectarea timpilor de inmuiere si de spalare (in functie de puterea de spalare a apei, de mijloacele mecanice utilizate si de obiectul supus spalarii); spalarea trebuie urmata de clatire abundenta.Spalarea poate fi simpla (ex.: in igiena individuala, spalarea mainilor, curatenia pavimentelor si a mobilierului) sau asociata cu un ciclu de dezinfectie prin caldura umeda (ex.: utilizand masini de spalat pentru lenjerie, vesela, sau cu program inclus de spalare si dezinfectie etc.) si se completeaza cu o dezinfectie chimica cu produse etichetate si avizate/autorizate ca dezinfectant pentru suprafete in ariile cu potential de risc infectios (ex.: suprafete in blocuri operatorii, blocuri de nastere, pregatirea tratamentelor, suprafete de lucru in laboratoare etc.).Prin stergerea umeda a suprafetelor (ex.: lambriuri, mobilier) se realizeaza indepartarea microorganismelor. Se practica pentru intretinerea curateniei in intervalele dintre spalari.Conditii de eficacitate: utilizarea de lavete (stergatoare) curate; umezirea lor cu solutii proaspete de produse etichetate si avizate/autorizate de Ministerul Sanatatii si Familiei ca detergent, detergent dezinfectant; schimbarea frecventa a lavetelor si a apei de stergere. La sfarsitul operatiunii se efectueaza decontaminarea lavetelor utilizate.Curatenia prin aspirare este recomandabila numai cu aspiratoare cu proces umed, a caror constructie permite curatarea si dezinfectia lor si mentinerea uscata dupa utilizare.Metode combinate: pentru curatenia pavimentelor si a mochetelor (este recomandata limitarea utilizarii lor in spatiile unitatilor sanitare) pot fi utilizate aparate care realizeaza spalarea si aspirarea umeda.Alte metode de curatenie: in anumite cazuri se pot utiliza maturatul sau periatul umed, metode care au eficacitate redusa. Nu se recomanda maturatul uscat, sau scuturatul, in incaperi, locuri circulate sau aglomerate.Curatenia si dezinfectia in incaperi trebuie intotdeauna asociate cu aerisirea. Curatenia se practica in mod obisnuit ca metoda de decontaminare profilactica; in bolile infectioase cu transmitere aeriana (ex.: rubeola, rujeola, varicela etc.) aerisirea este singura metoda de decontaminare necesara in focar.Produse utilizate in procesul de efectuare a curatenieiCuratenia se realizeaza cu produse etichetate de producator ca fiind produse destinate curateniei sau produse detergent dezinfectante: SapunuriSapun tare: intretinerea suprafetelor cu ceramica, ulei, otel inoxidabil.

Sapun moale (sapun negru): curatare grosiera (ex.: paviment mozaicat, gresie).DetergentiDetergenti neutri sau detergenti lichizi universali pentru: mobilier, paviment, vesela si spalarea manuala a textilelor.Detergenti alcalini sau decapanti. In functie de dilutie: spalarea zilnica a pavimentelor sau/si decaparea pavimentului placat (intretinere de fond), inainte de aplicarea unui nou tratament.

Detergenti acizi sau detartranti: curatarea materialelor cu depuneri de piatra; ceramica, pavimente placate cu materiale care suporta acizi, sticlarie de laborator, bazine, bazinete, urinare.

Daca produsul este avizat pentru sectorul alimentar, se spala vesela si ustensilele de bucatarie.

Detartranti tamponati utilizati pentru: robinete, baterii, chiuvete inox, alte articole inox.

Detergenti-dezinfectanti sau detergentii cationici sunt produse a caror proprietate principala este cea de curatare si secundar dezinfectanta.AbraziveCuratarea punctuala a suprafetelor dure, obiectelor sanitare, pavimentelor, cu precautie pentru suprafetele emailate.Produse pentru lustruitDetergenti lustruitori sau de ceruire: spalarea pavimentelor.Reguli fundamentale in utilizarea produselor folosite in activitatea de curatenie: folosirea doar a produselor avizate/autorizate de Ministerul Sanatatii/Ministerul Sanatatii si Familiei pentru utilizare in sectorul sanitar;

respectarea tuturor recomandarilor producatorului;

respectarea regulilor de protectie a muncii (purtarea manusilor, ochelarilor de protectie, echipamentelor impermeabile etc.).

etichetarea si nchiderea ermetica a recipientelor. Eticheta trebuie sa contina: numele produsului, familia careia i apartine, termenul de valabilitate, dilutia de lucru, data la care s-a facut dilutia, perioada de utilizare a produsului diluat mentinut in conditii adecvate (cu specificare pentru ceea ce inseamna conditii adecvate). NU este permis amestecul produselor! Exista riscul unor reactii chimice periculoase pentru cel care le manipuleaza, precum si riscul de inactivare si incompatibilitate. NU este permisa utilizarea ambalajelor alimentare pentru produsele de intretinere a curateniei! distribuirea produselor la locul de utilizare (pe sectii/compartimente) in ambalajul original.

asigurarea rotatiei stocurilor, pentru inscrierea in temenele de valabilitate. NU este permisa aruncarea ambalajelor goale, decat dupa ce au fost curatate sau/si neutralizate.Reguli pentru depozitarea produselor si a ustensilelor folosite la efectuarea curatenieiIn unitate, la nivel central, trebuie sa existe spatii special destinate depozitarii produselor si ustensilelor folosite in procesul de efectuare a curateniei, aflate in stoc. Spatiile trebuie sa asigure mentinerea calitatii initiale a produselor, pina la utilizare.

Conditii pe care trebuie sa le indeplineasca spatiile de depozitare:

pavimentul si peretii trebuie sa fie impermeabili si usor de curatat;

zona de depozitare trebuie sa permita aranjarea in ordine a materialelor de curatenie si accesul usor la acestea;

aerisirea: naturala;

iluminatul corespunzator (natural + artificial);

gradul de umiditate optim pastrarii calitatilor.

In fiecare sectie/compartiment, trebuie sa existe incaperi special destinate depozitarii produselor si ustensilelor utilizate pentru efectuarea curateniei, aflate in rulaj si pregatirii activitatii propriu-zise.

Conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca incaperile de depozitare de pe sectii compartimente:

pavimentul si peretii trebuie sa fie impermeabili si usor de curatat;

aerisirea naturala;

iluminatul corespunzator (natural + artificial);

gradul de umiditate optim pastrarii calitatilor;

locul de organizare a activitatii, sursa de apa si suprafata zonei de depozitare trebuie sa permita aranjarea in ordine a materialelor de intretinere si accesul usor la acestea; chiuveta cu apa potabila rece si calda, sapun, prosop etc., pentru igiena personalului care efectueaza curatenia;

chiuveta (bazin) cu apa potabila, pentru dezinfectia si spalarea ustensilelor folosite pentru efectuarea curateniei (lavete, torsoane, mopuri, perii s.a.).

Dezinfectia, spalarea si uscarea materialului moale folosit la curatenie se pot face utilizind masini de spalat si uscatoare:

suport uscator pentru manusile de menaj, mopuri, perii s.a.;

pubela si saci colectori (de unica folosinta) pentru deseuri.Reguli de intretinere a ustensilelor folosite pentru efectuarea curatenieiZilnic, dupa fiecare operatiune de curatenie si la sfirsitul zilei de lucru, ustensilele utilizate se spala, se curata (decontamineaza), dezinfecteaza si usuca.

Curatarea si dezinfectia ustensilelor complexe (perii detasabile, minerul periilor, aspirator s.a.) se efectueaza in functie de recomandarile producatorului.

Personalul care executa operatiunile de curatare si dezinfectie a materialului de curatenie va purta manusi de menaj sau manusi de latex nesterile.

Dezinfectia materialului de curatenie utilizat in:

spatiile fara risc se face cel putin o data pe saptamana,

sectiile/compartimentele cu risc crescut se face de rutina, la sfarsitul activitatii (dupa fiecare utilizare).DEZINFECTIADezinfectia este procesul prin care sunt distruse cele mai multe, sau toate microorganismele patogene (in proportie de 99,99%) cu exceptia sporilor bacterieni, de pe obiectele din mediul inert.

Dezinfectia se aplica in cazurile in care curatenia nu elimina riscurile de raspindire a infectiei, iar sterilizarea nu este necesara.

In orice activitate de dezinfectie trebuie sa se aplice masurile de protectie a muncii pentru a preveni accidentele si intoxicatiile.Dezinfectia prin mijloace fiziceDezinfectia prin caldura uscata: flambarea si incinerarea.

Flambarea este utilizata in laborator; flambarea instrumentelor medico-chirurgicale in recipiente cu alcool este interzisa fiind ineficace!

Incinerarea se utilizeaza pentru obiecte contaminate, fara valoare si pentru deseuri cu potential contaminant, septice, de la sali de operatie si sali de tratamente, pentru piese anatomice rezultate din interventii chirurgicale, pentru cadavrele animalelor de laborator.Dezinfectia prin caldura umeda: pasteurizare si fierberePasteurizarea: este o metoda de dezinfectie a lichidelor, la temperaturi cuprinse intre 55-95C. Dupa expunere, de durata variabila in functie de rezistenta germenilor, sunt distruse 90-95% din microorganismele patogene.

Dezinfectia prin spalare la temperatura de 60-95C (dezinfectie termica) este un proces complex la care, pe langa actiunea caldurii umede, se adauga si actiunea detergentilor sau a altor substante, cat si actiunea mecanica de spalare. Acest procedeu se foloseste la spalarea si dezinfectia lenjeriei, veselei, sticlariei de laborator, instrumentarului.Fierberea in apa la temperatura de 100C sau utilizarea aburului de 100C realizeaza distrugerea in decurs de 10-20 minute a formelor vegetative ale microorganismelor patogene, precum si a unor forme sporulate mai putin rezistente la temperaturi ridicate. Fierberea alimentelor este una din metodele curente de prevenire a bolilor transmisibile cu poarta de intrare digestiva. In anumite cazuri, pentru prevenirea acestor boli, apa de baut se consuma fiarta, racita si aerata. In absenta masinilor de spalat cu ciclu de dezinfectie prin caldura, fierberea este indicata pentru dezinfectia lenjeriei, tacimurilor si veselei care suporta temperatura de fierbere. Fierberea la temperaturi intre 100-110 C se poate obtine prin adaosul unor substante care ridica punctul de fierbere (ex.: adaosul de carbonat de sodiu, pentru fierberea lenjeriei).Dezinfectia prin caldura umeda, cu fierul de calcat, completeaza decontaminarea lenjeriei, distrugerea formelor vegetative a bacteriilor, in 5-10 secunde si a sporilor, in 50 secunde.

Metoda este aplicabila pentru tesaturile care suporta acest tratament si este eficace daca tesatura tratata este umezita uniform.Dezinfectia cu raze ultravioleteIndicatii: dezinfectia suprafetelor netede si aerului in boxe de laborator, sali de operatii, alte spatii inchise, pentru completarea masurilor de curatenie si dezinfectie chimica.Conditii de eficacitate:Conditii generale: utilizarea doar a lampilor destinate dezinfectiei; lampile destinate dezinfectiei pot fi fixe sau mobile, cu tuburi de UV intre 15 si 30 W, prevazute sa functioneze in absenta omului (cu radiatie directa) sau in prezenta omului (cu radiatie indirecta, ecranata si fara emisie de ozon).

Tuburile de raze ultraviolete trebuie sa fie permeabile selectiv pentru radiatia cu putere bactericida maxima (radiatia de 2537 Angstromi), sa aiba o durata de functionare de minimum 7500 ore si o putere bactericida corespunzatoare (intre 8 si 13,5 W pentru tubul de 30 W). Tubul de ultraviolete trebuie sa fie perfect curat inainte de utilizare.

Alte conditii generale: spatiul in care se efectueaza dezinfectia cu radiatii ultraviolete trebuie supus in prealabil unei curatenii minutioase: a tuturor suprafetelor, iar temperatura mediului trebuie sa fie intre 15 si 30 C si umiditatea de maximum 60%.Conditii speciale, pentru dezinfectia suprafetelor: se utilizeaza aparate cu radiatie directa;

dezinfectia se efectueaza in absenta omului;

durata de expunere se calculeaza tinind seama de gradientul energetic al radiatiei bactericide dat de distanta dintre sursa si suprafata tratata si de cantitatea de energie necesara pentru distrugerea in proportie de 99,90-99,99% a germenului test tratat. Se defineste ca doza letala, cantitatea de energie necesara (uW/cm) pentru distrugerea unui microorganism test in proportie de 90%. Pentru a considera eficace dezinfectia, se administreaza 3-4 doze letale pe suprafata tratata.

Conditii pentru dezinfectia aerului cu R.U.V. Se utilizeaza numai tipuri de aparate autorizate de Ministerul Sanatatii/Ministerul Sanatatii si Familiei.

Numarul lampilor necesare pentru dezinfectia aerului intr-un spatiu inchis se calculeaza in functie de debitul de aer dezinfectat de fiecare aparat, volumul incaperii si viteza de schimb a aerului din incapere. Nu este admisa expunerea directa a persoanelor la radiatia lampilor de dezinfectie cu raze UV; in cazul in care operatorul aparatului este in situatia de a fi expus la radiatia directa, el va purta echipament de protectie (ochelari de sticla, masca ce acopera complet capul cu fanta pentru vedere si manusi de cauciuc). Utilizarea aparaturii bazata pe radiatii ultraviolete comporta folosirea de lampi speciale, care au aceasta destinatie si necesita efectuarea calculelor privind numarul aparatelor, stabilirea conditiilor de realizare si a duratei de expunere. Ignorarea conditiilor necesare creeaza riscul nerealizarii dezinfectiei si poate induce producerea de accidente.

Achizitionarea aparatelor de dezinfectie cu raze ultraviolete trebuie sa fie insotita de documentatia tehnica referitoare la toate datele privind caracteristicile si modul de utilizare a aparatelor, pentru a asigura o actiune eficace si lipsita de nocivitate.Dezinfectia prin mijloace chimiceEtichetarea acestor produse trebuie sa fie in conformitate cu legislatia in vigoare si sa contina in mod obligatoriu concentratiile de utilizare si timpii de actiune aferenti pentru obtinerea fiecarei actiuni cide in parte.Un produs etichetat ca detergent dezinfectant nu este similar cu un produs etichetat ca dezinfectant.

Detergentii-dezinfectanti, in concentratiile de utilizare recomandate de producator, sunt produse a caror principala actiune este cea de curatare.

Dezinfectia se realizeaza cu produse etichetate ca dezinfectant.

Pentru un dezinfectant este importanta si cunoasterea actiunii virulicide impotriva virusurilor transmise prin singe si produse de singe.

Clasificarea dezinfectiei (adaptata dupa C.D.C.).

Aceasta clasificare se bazeaza pe tipul de microorganisme patogene distruse si are in vedere timpul de contact necesar substantelor dezinfectante pentru a distruge microorganismele.Dupa aceste criterii, dezinfectia se clasifica pe patru nivele:Sterilizare chimica realizeaza distrugerea tuturor microorganismelor si a unui numar mare de spori bacterieni. Timpul de contact necesar al substantei chimice cu substratul tratat este de cateva ore. Este obligatorie respectarea recomandarilor producatorului referitoare la timpul de contact si conditiile de realizare. Substantele chimice care realizeaza sterilizarea chimica sunt: Glutaraldehida (2%), Peroxid de hidrogen stabilizat (6%), Acidul peracetic (diferite concentratii)Dezinfectie de nivel inalt realizeaza distrugerea tuturor microorganismelor, cu exceptia unui numar mare de spori bacterieni. Timpul de contact necesar al substantei chimice cu substratul tratat trebuie sa fie de cel putin 20 minute. Este obligatorie respectarea recomandarilor producatorului. Substantele chimice si mijloacele prin care se poate realiza dezinfectia de nivel inalt sunt: Glutaraldehida (2%), Peroxidul de hidrogen stabilizat (6%), Acidul peracetic (diferite concentratii), Hipocloritul de sodiu (5,25%). Se poate realiza cu produse etichetate de producator si avizate/autorizate ca dezinfectante (care contin si alte clase de substante chimice sau combinatii ale acestora) la concentratia de utilizare la care sunt distruse toate microorganismele cu exceptia unui numar mare de spori bacterieni.Dezinfectie de nivel intermediar realizeaza distrugerea Mycobacterium tuberculosis, a bacteriilor in forma vegetativa, a celor mai multe virusuri si fungi, dar nu si a sporilor bacterieni. Timpul de contact necesar al substantei chimice cu substratul tratat este de 10 minute.

Substantele chimice care realizeaza dezinfectia de nivel intermediar sunt: fenoli, iodofori, alcooli, compusi pe baza de clor. Se poate efectua cu produse etichetate de producator si avizate ca dezinfectante (care contin si alte clase de substante chimice sau combinatii ale acestora) la concentratia de utilizare la care se realizeaza distrugerea Mycobacterium tuberculosis, bacteriilor in forma vegetativa, celor mai multe virusuri si fungi, dar nu distrugerea sporilor bacterieni.Dezinfectie de nivel scazut poate distruge cele mai multe bacterii in forma vegetativa, unele virusuri, unii fungi, dar NU distruge microorganisme rezistente, cum sunt Mycobacterium tuberculosis sau sporii bacterieni. Timpul de contact necesar al substantei chimice cu substratul tratat este de sub 10 minute.

Substantele chimice care realizeaza dezinfectia de nivel scazut sunt: dezinfectante care contin fenoli, iodofori, substante cuaternare de amoniu si agenti de spumare;

alcooli (70C, 90C);

hipoclorit de sodiu (5,25%).

Se poate efectua cu produse etichetate de producator si avizate/autorizate de Ministerul Sanatatii si Familiei ca dezinfectante (care contin si alte clase de substante chimice sau combinatii ale acestora) la concentratia de utilizare la care se realizeaza distrugerea celor mai multe bacterii in forma vegetativa, a unor virusuri, a unor fungi, dar NU distrugerea microorganismelor rezistente, cum sunt Mycobacterium tuberculosis sau sporii bacterieni.Clase chimice de substante dezinfectante si dezinfectia chimica

Fenolii. Fenolul a fost prima substanta intrebuintata in dezinfectie. Actualmente nu se mai utilizeaza ca atare, ci sub forma de derivati fenolici, care au proprietati antibacteriene superioare fenolului.

In comparatie cu alte substante dezinfectante, fenolii sunt mai ieftini si stabili in solutie. Pentru a le creste solubilitatea in apa se aditiveaza cu un detergent sau un sapun compatibil.

Sunt corozivi pentru materialele din aluminiu, cupru, zinc.Deoarece au activitate virulicida slaba sau nula, stiut fiind ca pentru un dezinfectant este importanta prezenta activitatii virulicide (indeosebi impotriva virusurilor transmise prin singe: virusurile hepatitice B, C, virusul imuno-deficientei umane HIV etc.), dezinfectantele pe baza de fenol au o utilizare din ce in ce mai limitata.Folosirea fenolilor este limitata doar pentru dezinfectia mediului (suprafete, aer).

NU este recomandata utilizarea lor pentru dezinfectia instrumentarului, datorita corozivitatii si nici utilizarea ca antiseptice, datorita toxicitatii. Se folosesc, uneori, pentru dezinfectia instrumentarului utilizat in anatomia patologica si a echipamentelor contaminate cu bacilul tuberculozei, cand nu se poate folosi decontaminarea prin caldura.NU este recomandata utilizarea fenolilor in ariile de preparare a mancarii, in ariile de cazare a bolnavilor, pentru dezinfectia echipamentelor care vin in contact cu mucoasele, precum si in sectiile de pediatrie si nou-nascuti.Toxicitatea fenolului: fenolul este un toxic protoplasmatic, care patrunde in interiorul celulei, prin solubilizarea lipidelor. Actioneaza asupra sistemului nervos central producand hipotermie si paralizia centrului vasomotor.Contactul cu pielea: este un iritant puternic pentru piele. Local, fenolul exercita o actiune caustica asupra pielii provocand leziuni grave, albicioase, dureroase. Gravitatea leziunilor este in functie de concentratia solutiei, timpul de contact si dimensiunea zonei de expunere. Solutiile diluate provoaca dermatite severe, mai ales la contact repetat.Contactul cu ochii: este un iritant puternic pentru ochi. Patrunderea accidentala in ochi a fenolului, sau a solutiilor concentrate, provoaca o iritatie severa, care poate duce la distrugerea corneei.Inhalare: inhalarea sub forma de vapori, in doze cronice, duce la iritarea cailor respiratorii si determina scleroza vaselor sanguine. Valoarea limita de expunere in aerul ambiental este 5 ppm sau 19 mg/m.c.Ingestia: in caz de ingestie, produce efecte caustice asupra tubului digestiv, tulburari neurologice, cardiovasculare, hepatice, renale.

Fenolul are simbolul de toxicitate T toxic, otravitor.Prezinta urmatoarele fraze de periculozitate:R24/25 toxic la contactul cu pielea si prin ingestie;

R34 provoaca arsuri. Prezinta urmatoarele fraze de securitate:S2 a nu se lasa la indemana copiilor;

S28 la contactul cu pielea se spala cu apa din abundenta;

S36/37/39 in timpul lucrului este obligatoriu portul echipamentului de protectie: manusi, ochelari si masca de protectie a fetei si a cailor respiratorii;

S44 in caz de indispozitie, este necesar sfatul medicului (a se arata eticheta, daca este posibil).Halogenii: compusi care elibereaza clor, brom sau iodSubstante chimice care elibereaza clor: ae utilizeaza pe scara larga, ca agenti eliberatori de clor. Aceste dezinfectante, care actioneaza prin eliberarea clorului, sunt ieftine si eficiente, nu sunt toxice la concentratii mici si au un spectru larg de utilizare, atat in mediul spitalicesc, cat si pentru uz gospodaresc.

Sunt folosite pentru:

tratarea apei,

curatarea biberoanelor,

dezinfectia zonelor de preparare a mancarii.

Agentii care elibereaza clor nu sunt compatibili cu unii detergent, din aceasta cauza trebuie sa se aibe in vedere compatibilitatea detergentului utilizat la curatenie, inainte de aplicarea solutiilor clorigene, suprafetele trebuie clatite pentru a se indeparta urmele de detergent.Hipocloritii. Hipocloritii sunt cei mai vechi dintre compusii cu continut de clor activ utilizati in domeniul dezinfectiei chimice. Au proprietati dezodorizante, nu sunt substante otravitoare pentru om, chiar in concentratii ridicate, sunt colorati, dar nu pateaza si sunt usor de manipulat.

Se comercializeaza sub forma de solutii, dintre care, cel mai mult se utilizeaza hipocloritul de sodiu, sub denumirea de Extract de Javel si Apa de Javel.

Diferenta intre Extractul de Javel si Apa de Javel consta in cantitatea de clor activ eliberata; astfel, Extractul de Javel este solutia de hipoclorit care se comercializeaza nediluata si contine aproximativ 12% clor activ, iar din aceasta se prepara Apa de Javel, care poate contine clor activ in concentratii diverse, in functie de utilizare.Extractul si Apa de Javel se descompun lent la temperatura ambianta, descompunerea fiind accelerata de lumina, caldura si de prezenta metalelor, cum ar fi: cuprul, nichelul si aliajele lor. In ceea ce priveste stocarea lor, trebuie sa se tina cont de incompatibilitatea hipocloritului cu aceste metale, solutiile concentrate fiind corozive.

Concentratii recomandate:

* Suprafete (pereti, pavimente): solutie 4%

* Lenjerie, echipament de protectie: solutie 2%

* Vesela: solutie 0,5%-1%

* Sticlarie de laborator folosita: solutie 10%

Hipocloritii nu sunt produse periculoase in conditiile manipularii corecte. Studiile experimentale au demonstrat ca solutiile au o causticitate descrescanda, in functie de concentratie. Pot provoca leziuni superficiale ale pielii, pana la arsuri, in functie de concentratie. Nu provoaca reactii alergice de contact. Tot in functie de concentratia solutiilor pot produce conjunctivite sau leziuni cu risc de opacifiere. Ingestia accidentala este grava in cazul solutiilor concentrate, datorita actiunii caustice asupra mucoaselor.Hipocloritii au simbolul de toxicitate:Xi iritant, la concentratii de 5%C coroziv, la concentratii de 10%. Prezinta urmatoarele fraze de periculozitate:R31 la contactul cu bazele degaja gaze otravitoare;

R34 provoaca arsuri.Prezinta urmatoarele fraze de securitate:S28.1 la contactul cu pielea, se spala cu apa din abundenta.Cloraminele. Cele mai cunoscute cloramine folosite in dezinfectie sunt cloraminele organice. Comparativ cu hipocloritii, acestea sunt substante mai stabile la caldura si lumina (se descompun lent), dau solutii mai putin alcaline, sunt mai putin corozive si nu reactioneaza rapid cu materia organica. Cloraminele prezinta activitate bactericida. Efectul biocid se instaleaza incet, dar este de durata, deoarece eliberarea clorului se produce lent. Efectul biocid se produce la concentratii foarte mici, dar in practica se utilizeaza solutii concentrate, deoarece prezenta materiei organice le reduce activitatea biocida.

Utilizarea lor in practica este limitata in prezent.

Cloramina B: contine 25-29% clor activ

solutia 0,5 g% contine 0,125 g% clor activ

solutia 1 g% contine 0,25 g% clor activ

solutia 2 g% contine 0,5 g% clor activ

Concentratii recomandate:

* Suprafete (pereti, pavimente): solutie 2 g%

* Lenjerie, echipamente de protectie: solutie 1-1,5 g%

* Obiecte (sticla, portelan, plastic, jucarii, termometre): solutie 1%

* Vesela: solutie 0,5 g% - 1 g%

* Sticlarie de laborator folosita: solutie 2 g%Toxicitatea cloraminelor: cloraminele se prezinta sub forma de pulberi, de culoare alba, cu miros de clor si gust amar. Se descompun lent la aer si lumina. Prin combustie formeaza gaze toxice si iritante. Pot fi absorbite de organism prin inhalare sau ingestie.Contactul cu pielea: efectele expunerii pe termen lung: la contact prelungit pot cauza sensibilizarea pielii.Contactul cu ochii: efectele expunerii pe termen scurt: irita ochii.Inhalare: Efectul expunerii pe termen scurt: irita tractul respirator. Inhalarea vaporilor poate cauza reactii de tip astmatiform. Atentie! Persoanele cu afectiuni astmatice nu trebuie sa vina in contact cu cloraminele.

Cloraminele au simbolul de toxicitate: Xi iritant.

Prezinta urmatoarele fraze de periculozitate: R36/37/38 irita ochii, caile respiratorii si pielea.

Prezinta urmatoarele fraze de securitate:

S7 substanta trebuie tinuta la intuneric si inchisa ermetic;

S15 substanta trebuie protejata de caldura;

S26 dupa contactul cu ochii, se spala cu apa din abundenta;

S36/37/39 in timpul lucrului este obligatoriu portul echipamentului de protectie: manusi, ochelari si masca de protectie a fetei si a cailor respiratorii.Iodul. Dintre numeroasele substante antiseptice si dezinfectante, iodul a fost si continua sa fie utilizat datorita eficacitatii, economicitatii si toxicitatii relativ reduse.

Actiunea germicida se explica prin puterea oxidanta si de combinare a iodului liber, urmata de distrugerea proteinelor celulare enzimatice si structurale. Este caracteristic pentru iod spectrul larg de actiune bactericida si virulicida. Activitatea nu este selectiva, efectul se instaleaza rapid.

Iodul se utilizeaza sub forma de solutii apoase, hidroalcoolice sau iodofori. Dintre acestea mentionam: Lugolul solutie apoasa de iod, tinctura de iod solutie hidroalcoolica de iod. Sub aceste forme, iodul este folosit ca antiseptic al pielii si ca dezinfectant al unor instrumente medicale, mai ales din sticla (termometre orale si rectale), iar in cazuri de urgenta, chiar al instrumentelor din metal. Utilizarea solutiei hidroalcoolice (tinctura) ca antiseptic al plagilor prezinta unele dezavantaje: evaporarea rapida a solventului lasa un reziduu de iod si iodura de potasiu, care sunt caustice pentru piele si nu permite realizarea timpului de contact necesar. Deoarece alcoolul etilic denatureaza proteinele, se foloseste ca solvent propilenglicolul, care este superior alcoolului etilic.

Pentru dezinfectie s-a pus problema solubilizarii iodului in apa, printr-un procedeu care sa anuleze efectele amintite, pastrand intreaga sa putere germicida.Spalarea mainilor si dezinfectia pieliiSpalarea simpla a mainilor este definita ca fiind frecarea viguroasa a mainilor, una de ala, pe toate suprafetele, dupa prealabila umezire si sapunire. Spalarea mainilor:

se efectueaza cu apa si sapun simplu; se pot utiliza si sapunul antiseptic cu activitate bactericida, detergenti sau alte produse de spalare ce contin substante antimicrobiene; timpul de contact: 30 secunde 1 minut; scopul: reducerea florei tranzitorii de pe piele.Dezinfectia mainilor:

se face dupa spalare si uscare prealabila, cu cantitatea de antiseptic necesara, recomandata de producator; timpul de contact: 30 secunde 1 minut; numai in caz de contaminare masiva cu germeni patogeni se recomanda timpi de contact mai mari cu substanta antiseptica; scopul: distrugerea microorganismelor tranzitorii existente pe piele.Factori care influenteaza dezinfectiaCa dezinfectante sunt recomandate numeroase substante; este insa de retinut ca acestea apartin unui numar redus de clase chimice. Pentru realizarea unei dezinfectii eficiente trebuie sa se ia in considerare o serie de factori care influenteaza dezinfectia: spectrul de activitate si puterea germicida (tipul de microorganism, rezistenta microorganismelor);

numarul microorganismelor pe suportul tratat;

cantitatea de material organic de pe echipamentul/suportul de tratat;

natura suportului de tratat;

concentratia substantei dezinfectante;

timpul de contact si temperatura;

susceptibilitatea dezinfectantilor chimici de a fi inactivati: ex.: prin substante organice, plastic, cauciuc, celuloza, apa dura si detergenti.

De exemplu: dezinfectantele pe baza de compusi cuaternari de amoniu sunt incompatibile cu detergentii anionici.

tipul de activitate antimicrobiana: bactericida sau bacteriostatica.

De exemplu: dezinfectantele pe baza de compusi cuaternari de amoniu sunt numai bacteriostatice la concentratii mici, in timp ce la concentratii Inalte devin bactericide.

efectul pH-ului: activitate optima la pH acid: fenolii, halogenii;

activitate optima la pH alcalin: glutaraldehida, compusii cuaternari de amoniu;

activitate optima la pH neutru: clorhexidina; stabilitatea produsului ca atare sau a solutiilor de lucru: in timp ce solutia concentrata de hipoclorit de sodiu este instabila, dicloroizocianuratul de sodiu sub forma de tablete sau granule este foarte stabil, daca este depozitat in loc uscat;

corozivitatea: hipocloritii corodeaza unele metale;

toxicitatea: formaldehida si glutaraldehida sunt daunatoare pentru sntate;

costul produsului.Criterii de alegere a dezinfectantelor* Eficacitatea;* Usurinta in prepararea si aplicarea solutiilor si in stocarea substantelor si produselor;* Economicitatea;* Lipsa corozivitatii si a efectelor distructive;* Cunoasterea toxicitatii dezinfectantelor in conditiile de utilizare si a masurilor de protectie recomandate.Reguli generale de practica a dezinfectieiDezinfectia profilactica completeaza curatenia, dar nu o suplineste si nu poate inlocui sterilizarea.

Eficienta dezinfectiei profilactice este conditionata de o riguroasa curatenie prealabila. Pentru dezinfectia in focar se utilizeaza dezinfectante cu actiune asupra agentului patogen incriminat, sau presupus.

Dezinfectia se practica inainte de instituirea masurilor de curatenie. Trebuie utilizate numai dezinfectante avizate de Ministerul Sanatatii/Ministerul Sanatatii si Familiei.

In dezinfectia chimica trebuie utilizate dezinfectante cu spectru de actiune bactericida (si/sau tuberculocida), virulicida, fungicida si/sau sporicida.

In functie de riscul de aparitie a infectiilor, trebuie alese dezinfectantele care actioneaza specific asupra agentilor patogeni incriminati. Se recomanda periodic alternanta produselor dezinfectante, pentru a se evita aparitia rezistentei microorganismelor. Dezinfectantele trebuie folosite la concentratiile de utilizare si timpii de actiune recomandati de producator.

La prepararea si utilizarea solutiilor dezinfectante sunt necesare:

cunoasterea exacta a concentratiei substantei active in produse, prin determinari periodice de laborator (acolo unde este posibil); folosirea de recipiente curate; utilizarea solutiilor de lucru in ziua prepararii, pentru a se evita contaminarea si degradarea-inactivarea lor; utilizarea solutiilor de lucru in cadrul perioadei de stabilitate indicate de producator; controlul chimic si bacteriologic, prin sondaj al solutiilor dezinfectante in curs de utilizare.Utilizarea dezinfectantelor se face respectind normele de protectie a muncii, care sa previna accidentele si intoxicatiile.Instruirea personalului cu privire la utilizarea dezinfectantelor. Personalul care utilizeaza in mod curent dezinfectantele trebuie instruit cu privire la noile proceduri, sau noile produse. Personalul cu experienta trebuie sa ofere informatii cu caracter practic in ceea ce priveste utilizarea dezinfectantelor chimice.Reguli generale in alegerea procedurilor de dezinfectie si sterilizareInstrumentele reutilizabile, sau alte obiecte care vin in contact cu mucoasele intacte trebuie sa fie sterilizate sau dezinfectate prin dezinfectie de nivel inalt inainte de reutilizare.

Instrumentele medicale care necesita sterilizare sau dezinfectie trebuie sa fie curatate (pre-dezinfectie) cu atentie, pentru a reduce gradul de incarcatura cu materie organic inainte de a fi supuse dezinfectiei cu substante germicide. Trebuie respectate atat instructiunile producatorilor de substante germicide, cat si ale celor care produc instrumentele medicale.

Este importanta starea de curatenie a peretilor, pardoselilor sau altor suprafete din mediu. Curatenia si indepartarea murdariei trebuie sa fie o activitate de rutina. O atentie deosebita trebuie sa se acorde suprafetelor de lucru, trebuie sa fie curate si dezinfectate, pentru evitarea transmiterii germenilor.Dezinfectantele care sunt aprobate ca dezinfectante de spital si care sunt tuberculicide sau virulicide, folosite in concentratia de utilizare si timpul de contact recomandat, sunt recomandate pentru decontaminarea petelor continand sange sau alte fluide ale organismului care contin sau nu sange, dupa cum urmeaza: in zonele in care pacientii primesc ingrijiri medicale, pe suprafetele vizibil contaminate cu sange si/sau alte fluide biologice, se toarna dezinfectantul adecvat pentru a inmuia si distruge eventualii agenti patogeni, se lasa un timp de contact, apoi se curata si se dezinfecteza chimic;

suprafetele din laborator, contaminate cu culturi microbiene sau cu alte substante care pot contine concentratii ridicate de agenti infectiosi, trebuie inactivate cu substante germicide lichide (decontaminate), inainte de curatare; dupa indepartarea materialului organic, dezinfectia se face cu solutii proaspete de germicide chimice. In toate situatiile in care se realizeaza procedurile de curatenie si de decontaminare este obligatoriu portul manusilor.

Pentru dezinfectia obiectelor sau instrumentelor critice, care penetreaza tesuturile sau sistemul vascular, sau semi-critice, care vin in contact cu mucoasele, sau cu solutii de continuitate ale pielii, nu se utilizeaza substante germicide pe baza de saruri cuaternare de amoniu, sau alte dezinfectante de nivel scazut.

Pentru curatarea suprafetelor din mediu, sau a obiectelor si instrumentelor non-critice, nu se utilizeaza glutaraldehida sau alte dezinfectante de nivel inalt.Este necesar sa se foloseasca intotdeauna concentratiile corecte de utilizare ale dezinfectantului si sa se respecte timpul de contact recomandat. Uneori, dezinfectantele in concentratii mari nu inactiveaza microorganismele si pot fi toxice pentru cel care le utilizeaza, sau pot deteriora obiectul care trebuie dezinfectat.Endoscoapele si alte instrumente semi-critice trebuie curatate, dezinfectate, sterilizate ca si cand pacientii pentru care au fost folosite ar fi infectati cu M. Tuberculosis, HIV sau virusuri heparitice. (PRECAUTIUNILE UNIVERSALE).

Nu se utilizeaza dezinfectantii fenolici pentru igienizarea incubatoarelor in sectiile de nou-nascuti in prezenta acestora; cand sunt utilizati la curatenia si dezinfectia terminala in sectiile de nou-nascuti este necesar ca toate suprafetele sa fie bine clatite cu apa si apoi uscate.Este obligatorie utilizarea echipamentului de protectie si respectarea recomandarilor privind siguranta manipularii.Situatii care necesita dezinfectie complementara si/sau terminalaDezinfectia terminala este obligatoriu de efectuat in: sectii de spitalizare a cazurilor de boli contagioase cu declarare nominala; situatia evolutiei unor focare de infectii nosocomiale; situatii de risc epidemiologic (evidentierea cu ajutorul laboratorului a circulatiei microorganismelor multirezistente, germeni de spital, prezenti la personalul medico-sanitar/asistati/mediu); sectii cu risc inalt: sectii unde sunt asistati pacienti imunodeprimati, arsi, neonatologie, prematuri, sectii unde se practica grefe (de maduva, cardiace, renale), sectii de oncologie si onco-hematologie; bloc operator, bloc de nasteri; sectii de reanimare, terapie intensiva; alte servicii de urgenta, ambulanta, locul unde se triaza lenjeria; orice alta situatie de risc epidemiologic identificata.Microorganisme care pot genera un risc de infectie: Aspergillus spp. in sectiile cu pacienti cu risc inalt (aplazie medulara, imuno-depresie etc.); Candida spp.; Salmonella (typhi, paratyphi); Streptococcus grup AInfectii cu germeni multirezistenti: Pseudomonas aeruginosa; Pseudomonas cepacia; Klebsiella sau alte enterobacteriaceae secretoare de (beta)-lactamaza; Staphylococcus aureus (rezistent la meticilina); Staphylococcus epidermidis.In dezinfectia terminala (eliminatori de BK) pot fi utilizate dezinfectante pe baza de aldehida formica; este de preferat utilizarea altor produse dezinfectante pe care le recomanda ca atare producatorul.

Metode folosite in dezinfectia cu aldehida formica, atunci cand aceasta se impune stringent: pulverizare

vaporizare

a) Dezinfectia prin pulverizare este o metoda comoda si usor de aplicat, dar mai putin eficienta. Pentru a realiza o pulverizare corespunzatoare, cu acoperirea completa si uniforma a suprafetelor, trebuie respectate urmatoarele: etanseizarea incaperilor; incalzirea incaperilor la temperatura de 22 30C;

umiditate relativa 80% 90%;

utilizarea aparaturii de pulverizare conform recomandarilor producatorului, cu respectarea parametrilor: presiune, deschiderea duzelor, distanta fata de suprafata de dezinfectat;

concentratia de lucru: solutie 2 5%; solutia 2% se obtine din aldehida formica 40% = 50 ml aldehida formica + 950 ml apa, sau din 29% aldehida formica = 69 ml aldehida formica + 951 ml apa. Solutia 5% se obtine din aldehida formica 40% = 125 ml aldehida formica + 875 ml apa, sau din 29% aldehida formica = 172 ml aldehida formica + 828 ml apa; cantitatea de solutie se calculeaza in functie de suprafata, apreciind ca necesari 40 60 ml/m; timpul de contact 6 24 ore.

b) Dezinfectia prin vaporizare

Pentru vaporizarea aldehidei formice se folosesc aparate speciale, cu respectarea stricta a instructiunilor de utilizare. Pentru evitarea riscurilor este interzisa folosirea aparaturii defecte sau improvizate.

Efectuarea vaporizarilor implica urmatoarele:

stabilirea cubajului incaperii de dezinfectat;

etanseizarea usilor si ferestrelor;

acoperirea prizelor, protejarea sau indepartarea aparaturii electronice;

asezarea saltelelor si pernelor suspendat sau oblic, evitarea supraincarcarii cu materiale;

pregatirea aparaturii pentru vaporizare conform recomandarilor producatorului. Aparatul este amplasat in exterior, teava de iesire a vaporilor se introduce prin orificiul cheii.

Aparatul se mentine in functiune pana cand se evapora cantitatea de aldehida formica corespunzatoare. Se retrage teava, se astupa orificiul si incaperea ramane incuiata si supravegheata timp de 6 24 ore.

Se instituie toate masurile de precautie pentru evitarea riscului de incendiu si a intoxicatiilor.

Incaperile trebuie sa fie incalzite (in perioadele reci), temperatura indicata 20 30C.

Dupa trecerea timpului necesar de actiune se deschid ferestrele si usile si se lasa sa se aeriseasca 2 4 ore, dupa neutralizarea vaporilor restanti.

Pentru neutralizarea vaporilor restanti de aldehida formica se utilizeaza o cantitate de amoniac egala cu jumatate din cantitatea de aldehida formica utilizata si un timp de expunere de 3 ore.1. Realizarea igienizarii spatiilor de lucru1.1 Igienizarea se realizeaza cu utilizarea substantelor dezinfectante adecvate locului de dezinfectatOHOLREINIGER CIREX 2000 HOCHKONZENTRATSubstanta de curatat si dezinfectat suprafete cu alcoolSuperconcentrat: 1 litru = pana la 800 litriProdusul curata, dezinfecteaza si are efecte deosebite in distrugerea bacteriilor de pe suprafete si/sau obiecte.Materialele pe care poate fi folosit sunt: marmur, mozaic, gresie, faianta, lemn lacuit si/sau vopsit, metale, suprafete sintetice, PVC, plastic, sticla, cristal.Contraindicatii: materiale ce au in componenta cupru, argint, lana.

Se recomanda utilizarea produsului in zone industriale alimentare si nealimentare, fatade, cladiri, monumente, spitale, hoteluri, Sali de sport, gradinite, scoli, restaurante, cofetarii, bucatarii, piscine, saune, gari, vagoane, autovehicule, autocare, autoutilitare, cisterne auto.

Solutia se poate folosi si pentru masini sub presiune (Kraker tip Krcher sau Kirby etc). Produsul este superconcentrat, dintr-un litru obtinandu-se pana la 800 litri de solutie activa de curatat.Aceste produse sunt in general produse ecologice, biodegradabile si care nu dauneaza mediului.ALLZWECKREINIGER CITREX 2000 HOCHKONZENTRATSubstanta de curatat suprafeteSuperconcentrat: 1 litru = pana la 800 litriProdus universal de curatat suprafete si/sau obiecte.Materialele pe care poate fi folosit sunt: marmur, mozaic, gresie, faianta, lemn lacuit si/sau vopsit, metale, suprafete sintetice, PVC, plastic, sticla, cristal.Contraindicatii: materiale ce au in componenta cupru, argint, lana. Se recomanda utilizarea produsului in zone industriale alimentare si nealimentare, fatade, cladiri, monumente, spitale, hoteluri, sali de sport, gradinite, scoli, restaurante, cofetarii, bucatrii, piscine, saune, gari, vagoane, autovehicule, autocare, autoutilitare, cisterne auto.Produsul poate fi livrat avand in componenta substante antistatice. Solutia se poate folosi si pentru masini sub presiune (Kraker - tip Krcher sau Kirby etc). Produsul este superconcentrat, dintr-un litru obtinandu-se pana la 800 litri de solutie activa de curatat (vezi fisa tehnica).

Este un produs ecologic, biodegradabil si nu dauneaza mediului.CITREX 215 KCHENDESINFEKTIONSREINIGERSubstanta de curatat si dezinfectat suprafete in sectorul alimentarSuperconcentrat: 1 litru = pana la 200 litriProdusul curata si dezinfecteaza orice suprafa si/sau obiecte si/sau utilaje folosite in industria alimentara.

Are efect bactericid si fungicid, distrugand urmatorii virusi: staphylococcus aureus, enterococcus faecium, proteus mirabilis, pseudomonas aeruginosa, candida albicans. Se foloseste pentru toate suprafetele netede, podele din lemn, piatra, faianta, marmura, mozaic, PVC, linoleum.

Produsul se foloseste pentru curatarea si dezinfectarea: utilajelor de bucatrie, frigidere, masini de gatit, masini de tocat carne si alte aparate tehnice ce se folosesc in bucatrii inclusiv vesela; utilajelor din industria prelucrarii alimentelor de origine animala; suprafetelor din zonele alimentare cum ar fi: magazine alimentare, bucatarii, cantine, sali de mese, spitale, crese, sanatorii, hoteluri si a tuturor suprafetelor unde se constata prezena virusilor mai sus mentionati.Contraindicatii: obiecte si utilaje folosite in industria laptelui si derivatelor acestuia.

Produsul este superconcentrat, dintr-un litru obtinandu-se pana la 200 litri de solutie activa de curatat (vezi fisa tehnica).

Este un produs ecologic, biodegradabil si nu dauneaza mediului.Exista pe piata o gama variata de produse dezinfectante, care ajuta la igienizarea spatiilor.Asigurati-va ca veti folosi produsul conform destinatiei sale. In acest sens trebuie sa cititi cu atentie instructiunile de folosire, iar daca nu sunteti siguri ca le-ai inteles, atunci va trebui sa apelati la un specialist.

1.2. Igienizarea spatiilor, obiectelor si accesoriilor este efectuat prin aplicarea unor proceduri specifice.Sapunul lichid este un produs cu pH neutru, avand proprietai deosebite de degresare si curatare. Produsul nu ataca tesutul epidermic.Detergent lichid pentru covoare si tapierii, special conceput pentru a curata in profunzime fara a afecta culorile originale. Datorita ingredientilor sai, improspateaza si invioreaza culorile mochetei, covorului sau a tapiteriei. Poate fi folosit si pentru curatatul canapelelor, a banchetelor auto, a scaunelor sau a fotoliilor tapitate.Detergentul pentru geamuri si plastic este un detergent special conceput pentru degresarea si curatarea geamurilor sau suprafetelor vitrate, a obiectelor din plastic sau fibra de sticla. Nu ataca garniturile de cauciuc, plasticul sau vopseaua de orice natura. Este ideal pentru monitoare sau carcase de calculator.Pasta abraziva de curatare se foloseste pentru curatarea mainilor murdare de ulei, negru de fum, tusuri tipografice, vaseline, rugina etc.

Datorita pH-ului sau neutru si a unor ingredienti emulsifianti, pasta abraziva Dexet nu ataca tesutul epidermic. Inlocuieste cu succes sapunul solid care se distribuie muncitorilor in diferite intreprinderi.

1.3. Igienizarea spatiilor de lucru se realizeaza in conformitate cu prevederile legislative in vigoare.2. Asigurarea igienei si starii de santate personala2.1. Igiena personala este mentinuta conform normelor igienico-sanitare in vigoare si a regulamentelor interne.2.2. Controlul starii de santate este efectuat periodic, conform graficului stabilit.Este practica oricarui angajator sa se asigure de integritatea starii de sanatate a angajatului. In cest sens agentul de curatenie cladiri i mijloace de transport are obligatia de a efectua periodic controlul starii sale de sanate.2.3. Eventualele cazuri de boala sunt raportate cu promptitudine persoanelor abilitate in vederea asigurarii continuitatii activitatii echipei.Substante dezinfectante: detergenti dezinfectanti pentru toalete (Taskisan), substante dezinfectante pentru suprafete si obiecte diverse (Bactilysine, Apesin forte etc.).Locuri de dezinfectat: toalete, diverse suprafete de contact, obiecte sanitare, manere, usi, bare de sustinere.Regulamente interne: Regulamentul de ordine interioara, regulamentul de functionare a institutiei, fisa postului.Boli transmisibile: hepatita, tuberculoza, boli virotice, boli de piele etc.Controlul medical periodic: trimestrial, semestrial, anual, in functie de parametrii controlati.Deprinderile esentiale ale cursantului ce trebuie insusite in urma acestui modul sunt urmatoarele:

capacitatea de aplicare a procedurilor specifice de igienizare in conformitate cu normele igienico-sanitare in vigoare si in functie de natura spatiului/obiectului de dezinfectat;

capacitatea de aplicare a normelor de igiena personala, de promovare a unei tinute decente si a unui aspect civilizat;

respectarea graficului privind controalele medicale periodice.V. PLANIFICAREA ACTIVITATII PROPRII9. Planificarea activCa orice funcionar din zilele noastre tehnicianul de resurse umane este probabil s constatec pare sexisrte o grav nepotrivire de caracter ntre volumul de munc pe care l aude fcut itimpul pe care l au la dispoziie pentru aceasta. Acest lucru se adeverete mai ales acolo unde mareparte din zi pare s se duc pe rezolvarea solicitrilor de informaii, din partea angajailor i alaltora.Performana profesional st n puterea de a folosi eficient timpul de munc care se scurgecu o vitez incredibil. n literatura de specialitate se afirm c dumanul cel mai mare alfuncionarului este folosirea ineficient a timpului de munc, care se scurge implacabil, indiferentdacp este folosit sau nu.Determinarea structurii zilei de munc a unei persoane se poate face prin mai multe metodeprintre care prezentm:

cel n cauz nregistreaz activitile efectuate i noteaz situaiile n carese afl n cursul autocontrolului. Pentru verificarea modului de folosire a timpului de munc trebuies dovedeas curaj, sinceritate i corectitudine.

b) controlul efilor

eful este un colaborator apropiat al funcionarului i poate deveni unobservator obiectiv al utilizrii timpului de munc, asigurnd radiografia unui timp petrecut.Raionalizarea activitii presupune planificarea muncii, care cuprinde sarcinile curente icTimScopurile care sunt n mod clar de nerealizat distrg moralul i ucid motivaia.3.Scopul trebuie s fie precis i msurabil. Dac scopul este vag, imprecis, nu se tie scdac acesta a fost atins. Avnd scopuri precise exist ceva concret de realizat i se poate ti dac afost atins i dac am avut succes.4.Scopul, trebuie s avem termen de realizare. Organizarea timpului de munc este n mare msur o problem de autodisciplin. Realizarea acestui obiectiv depinde n mare msur de trsturile distinctive aleinspectorului de peersonal.O persoan care i folosete timpul raional se deosebete de o alt persoan care risipetetimpul prin urmtoarele trsturi importante:- are o memorie bun, aducndu-i aminte cu exactitate i la timpul oportun de datele decare are nevoie, cunoscnd importana fiecrei probleme i ce anume trebuie fcut pentru a orezolva;- are ncredere n sine, urmrindu-i ferm programul pe care l-a schiat, fr s se lasesustras de anumite detalii i cereri contradictorii i i urmrete consecvent prioritile;- are simul timpului.Exist trsturi personale i deprinderi n activitate care mpiedic utilizarea adecvat atimpului cum ar fi:-pierderea de timp pentru a scuza sau explica unele disfuncionaliti din activitatea sa. Pe de alt parte nu trebuie fixate scopuri nerealiste. Termenul are o funcie extrem deimportant n stabilirea scopului: furnizeaz un simmnt de urgen i o cale de a urmriprogresul. Ambele elemente sporesc considerabil probabilitatea ca scopul s fie realizat. Un scopfr un termen de realizare nu este altceva dect un vis.5.Sc importanta, trebuie acceptat de cei care urmeaz s-l realizeze. Muli oameni i planific s i eficientizeze timpul de lucru, dar odat ce doresc s pun n aplicare, descoper c n continuare nu au timp suficient i, mai ales, nu au timp s ncerce s pun n practic idei noi sau s-i exerseze aptitudinile necesare. Adeseori este mai uor s aluneci napoi spre vechile obiceiuri i s reacionezi la crize i situaii de urgen, dect sa te gndeti la ele nainte i s ncerci s le evii.

O problem care nu a fost enunat nu poate fi rezolvat. Aadar pentru a schimba ceva trebuie pornit de la situaia existent. Dezvoltarea aptitudinilor de planificare a activitii proprii, nseamn de obicei schimbarea comportamentului n acest caz se ncearc s se schimbe tipare de comportament care s-au repetat de-a lungul timpului i care aproape c au devenit o a doua natur.

Acest comportament nu poate fi schimbat peste noapte, dar din moment ce se ncepe procesul de schimbare ncep s se vad avantajele, i va exista un puternic sentiment de a persevera n continuarea acestor schimbri.

O etap fundamental din procesul planificrii activitii proprii este aceea n care se decide care sunt elurile i prioritile, dup care se alege depunerea de eforturi pentru sarcinile care ajut n ndeplinirea scopurilor.

Sarcinile care nu intr n aceast categorie fie vor fi coborte mai jos pe lista prioritilor, fie vor iei cu totul de pe list. In tot acest proces trebuie fcut o distincie ntre eficien i eficacitate.

Prin eficien nelegem c facem lucrurile aa cum trebuie, prin eficacitate nelegem s facem lucrurile care trebuie.

Aceste definiii simple ne ajut s fim tot timpul contieni c trebuie intit spre a fi eficace, mai degrab dect eficieni.

Muli oameni se mndresc cu faptul c sunt eficieni, dar aceasta ar putea nsemna pur i simplu c se strduiesc din greu s ndeplineasc nite sarcini, n loc s munceasc n direcia ndeplinirii unor obiectve. Aadar, s-ar putea de fapt s-i risipeasc o mareparte din timp i probabil c i vd pe ali, poate nu la fel de eficieni (dar n mod sigur mai eficace) cum sunt promovai naintea lor.O bun planificare a timpului are ca rezultat:

o mai mare productivitate;

mai mult control;

mai mult timp liber pentru activitile preferate;

mai puin stres;

decizii mai eficace;

succes.Managementul n situaii de criz nseamn a te ocupa de criz dup ce ea se produce, dar cel mai bun mod de a te ocupa de o criz este n primul rnd de a preveni apariia ei.

Iar cea mai bun cale pentru aceasta este s anticipezi ceea ce se poate ntmpla i s faci planuri corespunztoare pentru prevenirea situaiei anticipate sau, dac este posibil, pentru reducerea impactului ei.

Dar criza apare imprevizibil de aceea este criz. Nici la locul de munc nu se poate prezice cnd va aprea o criz, dar cu o planificare atent se pote cel puin ndulci criza atunci cnd apare.

Tehnica de a anticipa problemele i de a le preveni si a le minimiza consecinele lor se numete planificarea neprevzutului.

Este cel mai puternic instrument de control al crizelor. In forma cea mai simpl, planificarea neprevztului imlic urmtoarele etape:

Identificarea potenialelor probleme.

Trebuie folosit ceea ce s-a nvat din experiena altor oameni, din bunul sim.gndirea trebuie s convearg n toate etapele spre urmtoarera ntrebare ce ar putea s mearg mai ru

Clasificarea problemelor identificate n ordinea prioritii lund n considerare att gravitatea lor, ct i probabilitatea ca ele s apar.

Conceperea unor msuri de prevenire sau limitare a consecinelor.

Dup lista cu potenialele probleme, se evalueaz probabilitatea de apariie a acestora i gravitatea situaiei dac aceasta ar aprea.

Paii care trebuie fcui pentru a praveni sau micora impactul fiecrei crize. Vom vedea care sunt cele mai des ntlnite activiti sau situaii cronofage pentru inspectorii de resurse umane i care pot fi tehnicile de management al timpului pentru fi ncercate. Unele dintre aceste pleac de la premisa c exist