sugarcrm + abl

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PResentacin del aplicativo SugarCRM con el motor de extensin de funcionalidades Advanced Business Logic (ABL).

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  • CRM para Empresas CRM para Empresas Reales Reales

    SugarCRM + ABL

  • Quienes Somos Grupo JAD Ltda. es una empresa joven

    de origen colombiano, con base en la ciudad de Pereira, especializada en el suministro de soluciones de Tecnologa Informtica orientadas hacia la mediana y la gran empresa.

    Nuestro portafolio incluye una amplia

    gama de servicios:

    Consultora IT Hosting de Aplicaciones Desarrollo de Software

  • Nuestros socios estratgicos le agregan valor a nuestrapropuesta y complementan nuestra experiencia en el campo delas tecnologas de informacin.

    Socios Estratgicos

  • Grupo JAD Ltda. trabaja con empresas de mltiples sectores, tanto en forma directa como en calidad de contratistas de segundo nivel de nuestros socios estratgicos. Esta experiencia es retroalimentada para mejorar el alcance de nuestras soluciones.

    Algunos de nuestros clientes

  • Que es una plataforma CRM ?

    Un CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente.

    Una parte fundamental de esta idea es recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta de la compaa.

    La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de sus clientes, y as poder mejorar sus productos servicios, y elevar la calidad en la atencin.

  • Objetivos de una plataforma CRM

    Crear un repositorio de informacin nico de clientes

    Optimizar las labores de mercadeo

    Obtener un control en lnea de las actividades del equipo de trabajo en tiempo real

    Identificar los clientes mas valiosos para la empresa

    Elevar los niveles de servicio

    Agilizar la labor de personal aumentando su productividad

  • Pague solamente por los elementos que generan valor.

    No hay costos de licenciamiento. (No se paga por el derecho de uso del software ni por equipo ni por usuario)Solo se paga una vez por la plataforma y por los servicios de consultora y desarrollo, los cuales generan resultados tangibles dentro de la organizacin.Si se desea soporte adicional pueden adquirirse segn las necesidades de la empresa.

    Ventajas de Advanced Business Ventajas de Advanced Business Logic CRMLogic CRM

  • El valor de elegir lo que ms me conviene.

    Advanced Business Logic CRM puede ser instalado usando la infraestructura y personal propios de la empresa o en la modalidad de hosting u hospedaje de aplicaciones ofrecidos por Grupo JAD.

    Esta flexibilidad permite que las empresas de diferentes tipos escojan el modelo ms conveniente para su situacin individual, pudiendo migrar de uno al otro sin ningn inconveniente.

    Opciones de montaje en sitioOpciones de montaje en sitioo en hostingo en hosting

  • Gestin de clientes y contactos Historial de los clientes (Que compra?, Cuanto?, Cuando?, Comunicaciones que se han realizado? etc.)

    Historial del personal comercial Administracin de recursos

    humanos para la actividad comercial (Calendario Comn,

    Funcionalidades en Funcionalidades en Gestin HumanaGestin Humana

    programacin de llamadas y actividades, asignacin de funciones, administracin de proyectos, entre otros.)

  • Funcionalidades de Procesos

    Seguimiento de los negocios en vivo (Anlisis de los clientes ms rentables)

    Seguimiento Casos de servicio al cliente (Quejas y reclamos)

    Promocin y Mercadeo Medicin de la productividad Administracin Anlisis grfico del ciclo de ventas.

  • - Los correos enviados puedan ser personalizados de manera masiva llegando a cada persona con su propio nombre.

    - El cuerpo del correo puede contener imgenes, cambiar el tamao de las letras y otra serie de personalizaciones.

    - Es posible programar el envo de los correos en una fecha y hora seleccionados.

    Funcionalidades TecnolgicasCampaas de Correo Masivo

    o Email-Marketing

  • - Segmentar los diferentes pblicos objetivos por diferentes tems como Gnero, Barrio, Edades, Fechas de cumpleaos, los clientes que han comprado en los ltimos meses, entre otros perfiles, de tal manera que puedan llegar a pblicos muy especficos.

    - Importar desde archivos planos informacin de los clientes para el envo de los correos electrnicos.

    Funcionalidades TecnolgicasCampaas de Correo Masivo

    o Email-Marketing

  • - Estadsticas de las campaas de email-marketing:

    Es posible saber que correos ya han sido despachados, cuales se encuentran en cola de mensajes, cuantos han sido vistos por los destinatarios, cuantos rebotaron y cuantas personas solicitaron cancelar la suscripcin para que no le sigan enviando correos electrnicos, haciendo fcil y efectivo el control y resultados de las campaas.

    Funcionalidades TecnolgicasCampaas de Correo Masivo

    o Email-Marketing

  • Funcionalidades Tecnolgicas

    Mercadeo Electrnico (Campaas de correo masivo y telemercadeo)

    Acceso a la informacin por mltiples canales

    Informacin centralizada para aumentar la sinergia del equipo de trabajo Reportes a la medida Interoperabilidad con

    Microsoft Office

  • Una interfaz de trabajo amigable Una interfaz de trabajo amigable

    ABLCRM tiene una interfaz web de fcil uso, que fusiona las funcionalidades de un programa de escritorio con la flexibilidad de una aplicacin web. Todo disponible en mltiples idiomas incluyendo el Espaol.

    El ambiente resulta familiar e intuitivo para todas las personas que hallan trabajado con herramientas de oficina como Microsoft Office. Esto evita los traumatismos de aprendizaje y transicin de la plataforma.

  • Personalizacin sin lmitesPersonalizacin sin lmitesDebido a que SugaCRM es una plataforma de fuente abierta es posible desarrollar nuevas funcionalidades para cubrir las necesidades de su negocio en una forma nunca antes posible con el software propietario. Algunos ejemplos de estas posibilidades son:

    Integracin con sistemas contables y ERP.

    Desarollo de soluciones mviles para fuerza de ventas.

    Desarrollo de soluciones para el manejo del recurso humano.

    Portales web de autoservicio.

    Georeferenciacin (GIS) mediante GPS.

  • Consultora de Procesos Adaptando el Consultora de Procesos Adaptando el software a como usted hace las cosassoftware a como usted hace las cosas

    Grupo JAD Cuenta con personal profesional altamente calificado que le ayudar a instalar el software y a plasmar sus procesos de negocio dentro de la plataforma.

    Metodologa de instalacin con un enfoque sistmico que garantiza tiempos de implementacin predecibles, y resultados satisfactorios al final del proceso.

  • Generacin de documentacin exhaustiva (Plano de procesos de negocios) sobre cmo los procesos de la empresa se llevan a cabo en la plataforma. De esta forma se acaba la dependencia con las personas que aprendieron inicialmente a usar la plataforma y los usuarios tiene una referencia de fcil consulta sobre cmo realizar su labor.

    Etapa de pruebas y aseguramiento de la calidad que garantizan de que todos los procesos definidos funcionen de la forma propuesta en el Plano de procesos de negocios.

    Consultora de Procesos Adaptando el Consultora de Procesos Adaptando el software a como usted hace las cosassoftware a como usted hace las cosas

  • Metodologa de ImplementacinMetodologa de Implementacin

    Metodologia de 7 Pasos Lgicos para la instalacin de ABLCRM Gua para los lderes funcionales e instaladores para conocer el status de la implementacion. Mtodo de control para la instalacin y puesta en productivo de ABLCRM

  • Configuracin del sistema

    Capacitacin y Documentacin Lderes Funcionales

    Construccin de Diseo y Reportes

    Migracin de datos

    Cargue de datos al sistema de Calidad

    Monitoreo del ambiente de productivoResolucin de Casos

    Cierre de Proyecto

    Ejecucin del Plan de Cut over

    Cargue de datos al sistema productivo

    Entrega del sistema al cliente

    Capacitacin de usuarios finales

    Pruebas Preparacin FinalProductivo y

    Soporte

    Estudio de la situacin actual

    Indagar los procesos existentes

    Analizar y documentar los procesos como son actualmente y que se desea mejorar

    Introduccin a ABL CRM y su funcionalidad

    Recopilacin de los anlisis de procesos

    Depuracin de los requerimientos de reportes y GAPS

    Plan de Migracin

    Definicin de Roles y usuarios del sistema

    Definir Plan de cut over

    Definir los nuevos procesos tomando como punto de partida las mejoras requeridas

    Especificacin de requerimientos de reportes y GAPS

    Instalacin de la plataforma tecnolgica

    Definicin de pruebas

    AS-IS Plano de NegociosTO-BE

    Definicin

    Ejecucin de Pruebas Unitarias

    Ejecucin de Prueba Integral

    Ejecucin de Prueba de Cargue de datos

    Refinar plan de cut over

    Tiempo

    Puesta En productivo

    InicioProyecto

    Aprobacin Pruebas

    Realizacin

    AprobacinPlano de Negocios

    Configuracin Y Puesta en Marcha

    Metodologa de ImplementacinMetodologa de Implementacin

  • Caso de Estudio: Cmara de Comercio de PereiraCaso de Estudio: Cmara de Comercio de Pereira

    Situacin: Expansin de servicios en 4 reas independientes (Logstica de eventos, CECE, Proyectos empresariales y Capacitaciones Empresariales) , donde cada una tena sus propios repositorios de informacin en hojas de Excel. Esto no permita compartir la informacin para realizar ventas cruzadas y trabajar en equipo entre las reas. Adems los reportes para control interno deban ser construidos manualmente