successful governance initiatives and best practices
TRANSCRIPT
�������������� � ���� ����������� �������������������������� �������
� ��� ������������������������������ �����������������������������������
����������� ��� ������������������ ���� ������������������ �������� �����
�������� �����!����������������������������!��������"�#������������������
��� ����������� $��������� ������������ ���� ������ ���� ������"� %���� ������
��������� ������ ���� ����� ��������&'����(���� ��� '��������)� �����
��������������� ������ ������)����������� #�������������$��������"�*�
�������� ���� ��������� ��� ���������� ���� �������������������� ��� ���� +��
��������� ����� ����� ���������� ������ ����� �������"�%�����,���������� ����
�����������������������������-�������������������������������������������
��� ������ ������������ ���������������� ����������"
*� ������+� ���� ��� ������ ��� ���� ������ ���� ������� ��� ���+� ���� ������ ��
��������� ������������������� ����� ��� ���������� ��� ���� ��.�� ������"
������������������������$������������#���
�����!����������������������������#���
�������
������
��
���
����
��
�������
�������
������
�������
��
���
���
������
�
�������������� � ��� � ���������
� ����������������
������ �������� � ��������� ��� ��
��������������� �������� �������
��� ������������ ��
����������������
�� � ���������������
� ��������������
������������������������� � ��
� ���������������� ������������������������������������������������ ����� �����
��
������� ����������
�� �����������������!"���������#�$��# ��� ����%��%#��&'(�()* ��&'(�*++
�������������
,%�����������������!������������������������������������-�������������� �����������."���/��������������������0��������������������
����������������� ������������������ ���������������
������ ������������ ���������� ����������������������
��/���1���% 1#�!��������.%�
#�$���������� 2�3��������!����% !���/�1����
2��������������"��4%��1�������%���%��"
,%��������������� �%���������� ���������"� ������������."� �%�� ������� ���� �������.���������."��%��!������������������2��%���������% �2���� ������%���������% �1������3� 1����� �4��%"��������% �4�%����%��� � ���/�. ���/���%�� �,��������� �,������ ������������% ���������%�������5����-�����#
-��3������������ ���������������������������������������������%��������������%��%���%�������%��������� ���������.�������������"�."�$#�#�6�/�"����%���������2�3�!��%�#�7������������� ��� �������� ."���%��,��3%�� ����!���%"��6#� �"��#�5�� ���� ��3� ������ �%����������������."�2��2��#
���
��
�������
,%��4���,����2��������� �� �%������%������ %��� ����� �%�� � ����� ��%� �%�������� ��� ��.������������� ������������������� ��3��������������������������������%���������%�����������������%��������������������%��.��������������������������������������%�����%����������.������������#�2���%����������� �����!������%������3�������������������%���%���������������"�����������%���� ��3����8����"��%���!������%����.�������3�������������������������� �����%�����9��������%�����������3� ������.����������������������������������������%���!�����#
������������������������%������������ ����������.�������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������!����� �����������������%��� �������� � ��� ��������� ��%� �%�����������������������������������:����; ���������������������������������������������������������������������������#�,%������������������������������"�����%��%���%���������������������������������������������"�� ��.���� ��������� ��� �%������������ �����#�5��%���� �������������������� �� �%���������������� � %�����%�����������.����������������������������� ����� %�����%���������������"�����%������������ ���������������%����������.��������������.���%�������������������������%����0���������������#�,%��./���������������������������.����������������� � %��%�����.����������9����������%������.�%�����%������������������� �������.�� ����!���������������#
,%��������"��������%���%����.������3����������%����������������������������������%���������"�� ������ �������� � ����� ���� ���������������� ���� ������ ����/�� ��.���� ���������� ��%� �%����������#�,%��������,���%��������������������%��������� ����� %������������������������%���� .���� ����������� ��� �%��� ����� � �� ���� �%��� ��� �� ���������� �9������� ���� ������� �%����������%��,���%����� � ���������.������������%�����������������������./������������������������������%���#
,%����������������������������.��������������%�����������������.���������������#�,%��!������������������ �� �%������������������� ���� �%��������������������������������:���; ����������������"�<����� �%���� �3�������%��������������%������������#����%��� �%��� �%�� ���������� ���� .�� �� ������ �� !���������������� ��� ���� ��� ���������������������� ���������������������.� ����� ����%�������������������������%������������%����.����������������������"����"��������%����������%��.�����#
:1##�����;
K. C. Pant
DEPUTY CHAIRMANPLANNING COMMISSIONINDIA
October 17, 2002
�������
�����������
����
������������
�
�����������
��������� ������������ ������������ ����������������� ��� ���������� ������������������ ��� �� ������������ �����������������������=��������������������������%���%���������������"���%�������%����������������������������������������.����������������������������������������������������������#�,%������������������%��%���%���%��������������� �����������������0�����������������0�������������������������������%�������������������%������������%�������"#
,%�������������%���.�������������."��%��!����������������������%���������������������������������.������ ��%��%���������������������������������:���; ��������������������������������� ��� ����%�#� >�� �%�� ������������� �%�� ��������� � ����������� ����%���� ��%�!�����������������������������%���������������!����������� ���� ������������%���������������������%�������������%������������������#��������������������������������%��������������������.��������� ���������������������.����������������������"�!�����#�,%������� �����.���������� �������������������������������������������%������������������.��#
,%��������������������������%����3�"������?%���������������������������������� ��������� ������������������������������/����.�������������� ��%����������#�,%��./������������������.����������������9��������������%����������������������������������/������%���%���������������"��������������0�������.����#�������%�����%����%�����������������������������%��������� ��������������.�������������������������9�%������������ ��9��������� ����������������������������!���������������� ���������������"��������������������������#
$�������� ������������������������������������3�����������%���������"�����%����������%�������������#������� �%���� ��� ������� �� ����� � ����.�������� ����������� ����������� ������� �������� ����� ���� �������������������" � %��%� ������� �%�� ����������� �����"� ���� �����������������"#
���������������������������������������������� �%����%������%����� ��������� ��� ���������"�����%�������������9� �������������������������������#�,%����9���.�� �������������" �����0�������� ���.����"�������������"���������� �����������"���%�������������������������������"�����%�������"#�,%����@�����"����������������������������������������%���������������%���������������#��������������%���%���������������"����%�������3����%������.�����%�����%�����������������������������%�������" A������������������#
,%�� ���������������� �� ����� � ��������� ���� ������������ ���������� ."� �%�� (B��� ����()�%������������2������������+''�0'B �%����������������%�������������������������������
��
��
���
�
���
�
.�������������.���������������������������3�%�����#�,%�������������%���.����������������������������9��������������������������������� ����3����������������������������������������������������A�� �����������#� �������������������������� ���%���"�%��� ���������� ��.�� ���������������������������������������������������������������������%��������������������������#
!������%��3�"�����������������������������������������������%���%����.��������������������%�����������%����.���C� �������������%����
� -������������9��������.����������
� D���������������.���������"��
� ����������������������"���%������������%������������������������
� 6��.����"
� $��������������"���������������������������
� !�������.����"���������������
� �������������������.����"
� 5�������������
������������������������%���9���������.������%��������%������������ ����������������� ���������%�������� �������������������3�� ����������������������������������������������������.��#��������������%����.����������������%�����������%����������"���%�����������������������.��������������������������������������%�����%�����������%��������%����/���#�7������%����.�������������%���E���%�����/����� %��������������������.���.�����������������������%����.�� ����%������������ ���� �%�� ������ ���� ���� ��� �����"� ����������� �������#�,%�� ���������� �������������� ��������������������#
-����" � �������� ������� ����� ��%���� ���"��� �� ��������� ���� ��� ������������ �%�� �������������� ������������� ���%���� �%��� ���������%���#�4����� �%���� ������������ ���3� ��%���������� ��� ���%��������#����@�����"������������������"����������������%����������������������������������%�������������������������%���������������"������������������������������"������������������������%�����%���������������������"��������9�.����"�����������#�4�����/��������3�����3���������������.�����#�#��%���������� ������������" �������"��������������������.����"�����9������� �� �%��� ��������� �� ������ � ����� %��� �� ��������.����"� ���� .����� �� �������"���������������������������������������������%��#
��������������� ���������� ��� �� 3�"� ./������� �� �%�� ��������� � ����������������� ��� ���������9������#�,%���9�������������%������������������������������������."�����!�������.������ �"����������%���������������������������� �������3��������������������%���������� �%���� �������������.������ �"��������������� �������� ���� ����� �%���� �����%0.���3��������������#�4������%������������� ����%������������%����%��.���������������������������������%��%������ %���%�"������������� ��������%��%�����������%����������������"#�,%���� ������%���� ���� �%�� ������� �� �%�� ��9�� ������� �� �%�� ������������ ����������� �������������������������.�����������������!�����#
-�����������4�! ����"����������������������������
F��������������������
���
�������
!���������$��� �5���������$�����%�
���������� �
+# ������"��������������������5���������!���������!�"� #�����������$������������$� )
�# �����������5�����%���������������"������$��%�����$��&����������&������#�&�$'������$ +G
B# �������������7�0���������������%��������"���>�%����������������$��������"���#������$� �����$ �&
)# !������� ��%�!%��� �,�.��5���������$��(���$�)�*�"���#�+���� B&
G# �����!"���������2����2����,$���������"���#���"���$�� ))
&# !������������..���-��3����������+���������'������,������ G�
(# �������������5�������2����������,+�%+#�,��� ���� GG
*# �����������"������"��������� &)-����&� �������� ���(���.��$���#�(��� �
!�������������������������������!�����!�������
���������� (*
'# 2������������2�����%����������������7�������,$�����������������������$���#�&�$'������$ *+
+�# ��������%�������7��������$�)�$��(��������/�)�0��.��$#���"���$�� '�
++# 2��2�����%�������������7��������"�7�������+���������'�����������$� �����$ +��
+�# D�����"�7���������%���%�������"�4.��������+���$�� �$� �#�&�$����$��� ++�
+B# ������"�7�����������6�������%�������$��$���$�)�$��(�������$�#�%��������� ++'
+)# 4��������������.��������������%���%�������"������������������(� '���������#�&�$'������$ +�)
+G# ��������������������������5��������%������+���������'������,��� ���� +B+
!���������� ���.�������������� ��%����������
���������� +)�
+&# 4���������4��������������������"�-�������+���������'��������"�. +))
+(# $��3�����%���������������%���������'�$����1���#�+�$�������$ +GB
+*# 5���A��7�� �������,%���%�!���0����������,�%�#�,��� ���� +&�
+'# ������"0< ���������������������/����'�����#�&�$'������$ +(�
��# 70������������������������������������$����#�(������)� +*�
2..�������� +**
���������� +'�
>���.��3�>�� +'B
�������
�����������
�� �������� ������������������������������������ ��������������� ���������������
� �������������������������������� ����������������� �� ������� � ��������������������� ��
�� ������ �������!��"������������������#��������$������� %������ �������������� ��������������� ��
�� ��������&���������&�'�(������� �%������������� �!�������"����
�� �������������)���*���*���� ��#� �$%������� �����������
%� ������������((���+���,� �������� �-"���� ��%���&���#�'%�
.� �������������)���������*��������� ��#"(�"��#�����(��%
/� ����������� ��������������� %�)�������''%������%�%�*��� ��� ���
����������������� �����
��������
����������������� �����
*������������������&������������������������)�������������������������������)����������������������������� ��� �� ���������� ��� ���,� ��� ������� ����� ����� (���� ����� ���� ������� )����������������������)������(������������&����0����������������������������)����������������(����(��������������)���������
������0���������)��������������&��������(��������������������������)�������������������)���������0� ��������� �������������������������1��������� ��������� ������ ��������������������������������������������������������������0���������������������������)���.-�����������)������&����������1������)�����������������2��������&�����������������(������������������)������ )��� ������������������� �� ���������������������� ���0� ����*�������� ����� ��� ���'�����$��"3���� �������������������4�����������)���(����������������������������������&����������������� ��������� ��&��������������������0�&���������������0� �������(��� �������������(����������������������������������������������������������������)�������������
5��(����0����������&���������������������������������������������)����������������������(����)������������)��������������������������5!6"---0������������������������������(�����7�����8������!���������� ��������0������������������������������&��������������������)����������&����������������'���������������������������)�����������������)���������&��������������0�����(���������)�����������������&��������������������&�������������������9��0��������������)�������������������"(���������0�������������)�����������)�������������:���(��&��������0�����������������������������)��������������
����������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
'��� ������� ������� ����������&��������������������� ���4����� ��#������� ������0�;����� �������������4��������'�������"5������ ����������4���0����������������)���������)�����#���������#������� ������0��������������������9�������)��������)����������������)�����"�������������������&��������������������(�����'�����4��5���������������;�������������4�����;������ ������������������)����9�������)������������������������))����������������������"��,������������������&�������(���)�������'���+���� ��������4��������4�����������������������������)������������9��������������������������������������(�����)�&�����)��������������������"�������
'��� �&�4��� �9�������0� )����7����� ������� ����7����������0� ���,�� ��� (���� �������������������)��������))������������������)�������&���������������������������'���(���)���)�����������������"�))����������)�����"�&���"���"�����������������������������0��������������&���(��&��������������&�������������&�������(���0������(����(�����������������������)��������<����,�3�4�����)�*������'�����=����((���+���,� ����������9��������������������������9�������)�����������&������������������������������)�������((������������������������������ ��������� �������� ��� &���� ��� ���(����� ���������� ��������������� ��)�������������������������
'���������)�&����������������������(�����������������(��������������������&���9������)����'����8��������<�������'���'����8������������*�������������4������������������������������������������������������������)������)���������������(�������������������)����&������������������������������������:���0�&�����������������������������������������0�&��������)���&��������,���������0�����(���������������������������)�<����(��������<������
�����������������������������������������������������)����&����������������>� *��������)�����������&������������������(����� *�������������(�����"��������������&���������������9��������������� '�����������������������������))������������������)��)��������
'�������������������)����������������������0��������,��������(���������9�"����)���������)�����"����������������������)��������������&��������������������������������������������
�� ���������� ����������
� ��
�����
���� �!�"
��������������������� ����� ������������������������ ������������������������
�����������'����&�4�������������)�����������������&��������������������������������������������������4������(�� ����5�����������)�7����� ������� ���� ����������+��,��'��� �9"��������4���� ?�@@%"--A������������������������)�����������)����������)��������(���&������������������������������������� )��������'������4���� ��(���� ����������� ���---��������� �� ���������������)� ���+�����,����������0��@��������������������������)�7����� ������0����&������������������)����<����������5���&�����������7������������������'������4��������(����������������������������,����)���������������������������)���������)������������������������������(��������������������(���)���������������������������'������������������������������������,��&�����0�����������������������������,�����(��&���������������������0��������&��������������������������?:������0:�����0��:���0�����(���0��������������������A0�������������������������������������)����������)�������&������'������4���� ��������"���������� ���� ��������"������� ��� �������� ���� �����������������)���������0�����������&����0����������������)��������4����������
��� �����;�����������)�7����� ���������))���)����&������������0�����������"������)�������(���������������������������(������������������)��-������������(���(������5�����������)�������'��������&����� ������� ������� �������� ���������������&����0�����������0������&����� ������� �������&�������������������������������������������6�������"������)����������������)������������������ �������� ��� ���,� �)�������������'����������� �)� ����������������)� ������&����� �������������� ���� (���� ���)���� ��� ������� ����� �)� ����� ������ ��� ������� ����������0� &���� ����������(���)�������������&�����$������0��������������������������������������(�����&��������������������������0�&���������(�����������������)����������������������������������
'����&�4������4����&��� ���� )���� ������� ��7����� ������������ ����������������������������������"�������������������������?856�A����������0������������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
#
&������������������������������������������������������B����������������������������������(�����������������������������0�����0����������)���(���0�����������(������������������������������������������'������4������������)������������)����������0��������������)�������������������>����"�������0�������������������������0���������������������������
*��� ���4���� ����������� ���� ����������� (�� ���� ��4����;����������7��� ? ;7A� �)� ���������������)������������������0�������������)�7����� ��������'��� ;7�����������(���-������� ��4����;����������7����?� ;7�A0�����������������? ���������0�+�����0��������?5���&��A0�*�����0�+�����&��0� �����0�7����,����������������������&��������+�����,����������?C���������+����A�
!"������'�������)���(4��������)��������4����������>� *����� ���� ����������� �)�7����� ������� �� ����)���� ���� ����������� � ��� ����������
������ )����&��,� ��� �������� ����"����� �������(���� �)� ���� ������ &����� ������� ��������������������������������
� ��������������(���������������������(���)�����������������������������������������������&����������������������������������������������
� ����������������������������������"����������������������)���&������ '�������������������������������������"������������������������ ����������������������������&��������
�� ���������� ����������
���� ��$
�� ���
���
%�� �!������������ ���� ���
�� &��'�(����)���
����������� ��)���
�� ����
*
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
+
�� ����#�����$% ������
Selection of support organisations'������4�����������&��������"�������������������������������0���������������������������)��������������������������������?�6�A0��������������������856��&���������������������������0������(������������������$��������������������,���(������� ;7�����������������������6�?�A���������� ���������D� ?A� ���� �� ������������� �������� ��� ������� �� ������ &����� ������� �����������������������������������������������������������D�?�A��������������������)�����������D?�A� ���� �� ������� ����,� ������� �)� ��� ������ ������ �����=� �9�������� �� ������ &����� ������� ���������������� ��������� ��� ��������� ������������ �������� ��������� (�� ���� ����)���������������� �)� �� ������������ ����������"������ ���4���D� ���� ?�A� ���� ������������� ���))������������������������������������������������(�����������������������))�����������
Panchayati Raj institutions (PRI) model'�����������������(�����)�������&��������������������������������0��������4��������������������������������������������0���������������������������������)�������� ��������������������������(����)�����������������������������������������������������������������������������)��������4����� �(�����������������������,������7����� �������C���8���0�������)���0�856�0�����0���������6���'������4��������������������������������������6���������������)���������������9���������������������������)�������������0���,����������4����������(�������&����������
� ������
Community mobilisation activities ����������(���������������)����������������������)��������4��������������������������9��������������)���������)������������&���������������������������?B�� A0�&������������)� ."�����(�����'��� ��������� �� �������������� �������� ���� �� �������������� �)� ���� ������������0�&������������)�-���������������������)������������������E�������������(���������-���������������������)���&�����*�������)�����������������������������������������������)�����������)��������������������������� ? * �A��'����� ������� ���� �������� (��&���� ����������&����� ��������� ������4���0�(���������������������������� '���# ������������� ������������ ���� ������������ �)� ����&����� ������� ������0� �������� ���
�������0����������������������������������������?B!* A�� '�������*%���� ��������� � �� ����� ����������������� ���� ���������0� ��������� ���
����������0����������������(���������(������������ '�������%���� +�'�� � ������� �������� �������F� ������������� ��������� �&�������0
&����=������������������������������")���������������������
'������������������������������������"&���G�����"��"���������=0�&�����������������������(������B�� �)�����������������)���������������'����6������ ;7����))������������������)������������ )��� ����&�������������������������?���A��������(�)���� ������������0�&������������������������(�����������(�������������(�����)�����������
�� ���������� ����������
���� ��$
�� ���
���
%�� �!������������ ���� ���
�� &��'�(����)���
����������� ��)���
�� ����
,
�&�&�
'�������)��,��)����������&����������������������������������:��������������������������������
���������������������(����������������������)���&������$������0��������������������������(���
��������������������������0��������������(����)�������&����0�)��&��������)�������'�����������
�)� ������ �� �� ������� �)� ���� ������������ �����:��� ��������*�*��� ��� �� �� ����� ���������� �� ���
�&�4������4����(�������6�������(�����������������������������(���)�����������������������
������ ���������'����*�*��,�� �������� �)� ������ ���������� ���������� ����� �����������
���� ��������0� ����������&����0� ��� ��,�� ������� �)� ����� �������� ���� ��������&��� �������
��������� ��� ���(������'��� ����� �� (���� ����� �))�������� (�� ���8560� �������� C���<�����
����0���������0�'��������������������������&��������������&���������������������������
�������� ���� �))���� �)� ����� �������
��%� ,���� �� �� �&������� �������������� ��������� ��-����������%����� ��%''�������+������ ������������
��� ���. '�� ���&��%���. � ��'� ���/%� ���
�����������������(������0�����������������������)������������������������*�*��?���)"������0� ���������� ��������0� ��������)������0� ������ �������� ���� �������(���A0� &����� ����������������������������(�����������(�����������0�����������0������������������������������"��,���?+�9����A�
Community empowerment plan'����������������&������������? ! A�����������������������"��,�����&����������������������������������)������&���������������������������������� �����������)����� ! ������������(���&>� 8��")���������������?8$!A>�8$!����������������������&����)������������)��������
�������������������������������9��������(��������'����6���������������������������������������������������������'������������������������������������������������������������������������������"&���
� #������F� ������������� ��������� �&�������� ?#!�*A>�#!�*� ���� ��� ����������(�����������������������(������������&���������(��������������������������������(������������� ������� )��� ��)��&����� ���� ����������#���� ���� ��������� ������� ������� �����������������������(����������(�������(������������������(�������������������������������������0������������������������������������������'�����������������)9�������������)����������������)�������)��)�����������������������G������������=������������(��:������0����������������������&�������������������)���������������������������������������������������������������
� �����=�� ������������ �������� ?���A>�'����� ��� ��� ����&�����&�����(�� ����������������������������������)���������)��������������������������(������,�����)"�����������?�#5�A������&�4������������������'�����������������������������B�� ��������������������������������������&������������������������������������������������������������)���������������"������������������������������������)�&����������������������������������������;���--��������&�����0�����#5�����&�4����������0�&����������(������������)����������.� ��,���'��� ����)� ������ ��������� ����&������� �������� �� ���(���� ���
��'�()(
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
-
��������� ����������������������0�&���&��� �����(�� ����������� ��� ��,��������)� ���������������0����������������&�������������������������(����������������������
��������% ��������
Village water and sanitation committees (VWSCs)B�� ������ )�������������������������)������������ ����"������������������������0� �����&���������������)����������������������������������������������!������������������������������������&�����������������������&��,���������������������"&���G�����"��"���������=0��&����� ������������� �� �������(�� ���� ����������*����4���� ��������������� ���� ����������������)������������&��������������������������������������������(������������)������6�&��)����������������)�����������������������������*�����)�������������������0����������������&������������)����������������������������������&������&�������������������������������,���������������������0��,���������0��������")����������������'��������������������&�������������)��������(������)�����������(���������������������)�&�������������������������������������������������(����������������������������������4����1����������������0��6�������� ;7��*������������������������������)�������������������������(������)���������������*���������)������)����� ;7���������������������������)�����������4���������������������(�����B�� ������6�
����*��� #$� %����%�
'���&����� ��������<���� �������&���� ���)���� ��� ���������� ������� ����&���� �����������
���������� ��� ���� ����������� '��� �&�4��� ��4���� �������� �&�������� �� ���� ������� �������
��������������� �,�� �*�������0� ������ ���� ������ ��������� &����������� (������ �&���
�������������������0��������,���)����������������)��)��������������������(��)�����������)"
�����������?�#5A��������+(�$������#5��������������)�-����(����&�������������-������
�������'����#5����� ������� �� (��,� �������� �� ����6������� +��,��)� �������� ��<������
'����������)���)�����������#5�&�������������(�������������������"����������������
���� ��� ����� �)� ���� )������������� ���� ������������ �������� ���������? �� A� ��� �������
����� ��������
'��� �9���������)������#5����(���&��� �����&�������� �������&��� ���������(�� ������������� �
)����������������)���((���0������������(����&�����---�)���������#5������������(����������
������� ����&����������(���������,�(��� )��� ������� �� ����������� ��������0�&������������
��(�������&�����&�����(������ ��))��� ���(������������ )��� ���� )���� =��������������'���&����
����� ��������� �����,�� ����� �#5��� �)�"����� �������
���������#5��)��������������0���������(���,0��������(����&����� ������0� �����������������
�� ������(��� ���&��� ��� �� ���������� (����� +������ (���� ������� �� ������(��� ���������0� ���
&������������������)��������������(����������������������0��������������9�������������&������
&�������'��������0� �)���� ���� ����������� ���� �9������0� ������&� �����������0---� �� ��� ��������
6������#5�� )���� ����������� �������� ���� ���&��� ��������� )���� ����� ���� ����� ��������
����� �������� (�������� ����� �����������,�����(��;�����������
��%� ,���� �� �� �&������� �������������� ��������� ��-����������%����� ��%''�������+������ ������������
��� ���. '�� ���&��%���. � ��'� ���/%� ���
��'�()+
�� ���������� ����������
���� ��$
�� ���
���
%�� �!������������ ���� ���
�� &��'�(����)���
����������� ��)���
�� ����
.
������������������
6����)��������������������������)�����)���������)������&�4��� ��4���� ����������������������������������������)�������&������������������)�������(��������������������������)����)�������� ������������������>�?A����-���������������������������������0������(�����������)����)������������(��������������������0���������������������������������)��������������������D����?A�������������������������?6F;A�)���������������(��������������0��)�&�����-����������������������������������������������������������)�������������������������������'��)����&����������������(����������������������������������������)��������6F;>� B�� ����� ���������� �������� )��� ����6F;� )����(�� �������&����0� ���������� ����"�����
�:�����������������������������)9����������� ��� ����� �������0�&���� �� ��(��������6F;�������� �� ���������0� �� �� ��������� �� �� )9��
�������������(��,������9���������������)������������������������� B�� �(��"��&��)������������������)������������������(������������������������������
,��&�������������������������������)������������������������� ���������������"&���������������������������&�6F;������������������������������(������ ���������������������������������������������������������������� '���������������������&��,��������������6F;�������������������)��0�&�������������(�
��������������������������(������B�� �� �����������#5��������������������B��B���6F;�����������(�������������)�����������
��������������������&����������(���������9�������
'�������"������������������)��&�4��������������������������)��&��������)�����������������������������������������(�����������������������������������)�����������������(������������
��������������������
*���������:���)��������)��������4�������������������������0�&����(���������4������������������&���������������������)�)�������������������������������)������0�&��,��������������'������������������0�� ;7������6�����������������������(��������(���������)����������������(���� (����� ��� �����,��� �������� *��� ������������� ���� ��������� )���� ���������� �������� ������)�������������������:����������:�������?+�9����A�
&��'��% ��#�����������%������
'��� ���"&�����B�� ��)� �������<������ �� *������ ������� ���� ���� ��� �9�������� ������� �
����������������������'�������������0�������;����0�&����&����������������)��������������
�����������������������������������:�������)�����������������)����������������6���9�������
�)� ���� ��������� ����0� ���� )����� ����� ������ ��� ���� ����&���� �)� ����� :������ &������� �����
�����������&���� ���������� �)���������� ����������������� ���� ���� ����������,����� ���� ��������
�������������������&����������������������������'����������������������(������������(���������
B�� �������� ������������
��%� ,���� �� �� �&������� �������������� ��������� ��-����������%����� ��%''�������+������ ������������
��� ���. '�� ���&��%���. � ��'� ���/%� ���
��'�(),
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
"/
�������#������ ���
'���������&������������?���A������������������������)��������4�������������������������������� �������)� ������)� ���������������������� ������� ��� ��������� �����0� ���� �������������&������������������0�����������������&�������������0����&������������������������������������?�����������(��������)�����������������������������������������A���������+�����,��������������)�������0�&�������������������������������&�������������)������(�&����0�����&����0���)������������?&�������:����A�����������������*��������������)������������������������&���������)�������������'�����������������������������������)����������������(��������������0��������0����������������������������������������������0����������������0����(���0����,���������������0�������������������������
-������
'��������������������������������������������)����������)�����&�������������������������������H���� ������)���������������������0�7����� �������*��������)�*����������0�8�����0)��������������������������������������D�����7���������)�����,������(����)��)����� ��4���;����������7��� ? ;7A���������� ��������)� ��������� ����������� �,�� ������� ���������D���� �������������� �����6������������������������������������������������������������������
��%���*�������� ��� �� ������� ������� ���������� (�� ���� ;70������������ �)������������������0������������)�7 0������&�4������4����������������������(���)�������(�����������,�����������(������������������������������(��������,�����(�����������������������������������������'������4�������������������������(���������(����������������������������4�����������'���)����&���������)�&��������>� ���������� ��������)�&����� ���������� �������� ��� �������0� ���:����0� ���� ��)��&����� ���
���������)������0�&������������������������������������������������������������������ *���������))���������������������0�������)���������������������������������&��������
�����0�&��������������������������(��������:�������)�&������ ��������(���������������������)��������������������������������������������������
��������0���������������������)�������&����������(������������������������������� ���������:�����������������(�����)�&����������������������������������������� ����������������)������)"������������������������)���B�� �������������������������)
�������
����$�����%���
� �����=�� �������������� ��B�� ����� (���� ������������ �(���� ���� ������)� �-� ���� ���������������)��������
� '�������������������(�������������������������������������������0����&�����������������:����������������������
� 8�������������)������������������)����.��������������������������)��������������������)�&�4���
� ����������������������������������������)�������)��������������0�����������������������������������������������������
�� ���������� ����������
���� ��$
�� ���
���
%�� �!������������ ���� ���
�� &��'�(����)���
����������� ��)���
�� ����
""
����$�����%���
� '������(����)�856�������������������4�����������������)�����@����/-���������������)�������������������������)����4�������������������������856������������(���������������������)����������������������������0��������������(������������������������)�����856�������&����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
� '���B�� ���������������������������������(������������������������&����������������������������)����������������
� '���7����� ������� C���8�������� ������� ��� ��,����� �������� �������� ���� �9������ ����&���������������������������&�4�����������
� �����������������9����������(����"�I0��&�������������������������(����������������6��!9��������������)��������&���(������4������������������������������������E��)�������������)� ����)���� ���� ������ ������������)�������� ������������������ �� ���� ������&�������������������������������
� *�� ����������� �)�7����� ������� �����0� ���� �������(���� �)� ������ &����� ������� ���� (��������)������ )���� ��������������� �)�7�(��������������� ��� ��������������� �)�����������������0����������:�����������������(���������������)���������������������)�����������������������������������
� 856�������&��,�����6�����������4���������������(������4���(���)�������)��&�4����'��������(���� �� ����������� �������� �� ���� ����� )���"�������� ���������*�� �)� ���� ����� ---0� �����������)��(����/-���,������������&���(������������(������856����6�������(���������������� ��� ,���� ��������0�&����&��� ����� ����"�����(���)���&����&��,���&��� ���������������")���������4�����
'��������"�������������)������&�4������4��������(�����������)�����������4�������&������������������
�����$ � ���%���
� ��������������� ���������,������0����,������,��������0������(���������9������������������������)��������� ��������0�������������)�������������0������(��������������������������������������&�����)������������
� #���'� ���� ���� �%����� ��� ��%'���� � � ��,�'��� ������������� ���������� ����� ������������� ����&�4������4�������������������������������������������������������(���������������������������0�������������������)�������������������������������������������)��������)�����
� � �����������&�������&&,�'������������)��������&����6����������������������������������������������)� ���������&�������������������0� )�������� ��������"�����0�������"���������������
�� ���$ � ���%���
� ��&�% �� ������������'�����,�'����&�4������4���������������������������)�����������)����������)�������(���&��������������������������������������)��������<�����������,���������(�����,����������)�������������(���������������������������������������)��������4�����'�����4�5�����8����������,���������;������)�����������������)�������������������������������������&�4���������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
"0
� '������������)������&�4������4���������������������������������)���������������,�-����������)�)����������������������������������)�����������������4�������������������
� ��&�% �� � ��� � ���� ��� ��� 0���(����,�'���7 C80� �� ����������� ����������� ����������0�������(���)��������9��������������)�������&��������������7����� ������0�����,����))�������������������������������������������������0����&����������(��������������������������(���)�����0�����������������(���������������)��&�4���
� #� �������� ��* ����%� ��&�������&� ������� � �,�'��� ;7���������(����������������(����)�4����)��������������������4�������7����� ��������'��������)�856������������)���(��&���� ������ ���������� ���� ���� ����������0� )�������� �)� ������� ���������� ������������ ����������� �������� ���� ����� �)� ���� ���������� ���������� )���� ����&�4������4����
+�����������������������)���������(���)�������)�������"�����0���������"(����������������0�����&�4������4����&������(���&���������������)��������(���������&������������������)������0&������������(��������(��������������"��&����(��������������
�������&�4���&�������������@@%�������9"��������4������%����������)�7����� ���������������������)�7������������'��������(4��������)��������4����&�����������)����������������������������������)����&��,����������������"������������(�����)�����������&��������������������������������������������������������������(���������������������(���)�����������������������������������������������&����������������������������������������������
'������4�������������������������������&�������������������������)������0�(������������&��������������������0���������������������������������������������)������(���������������������)������������������������������������������������������)���������)�&����=��#5��� �����������)��&�4������������*�*�0������������)����� ��������0���������������(���������������������������������������������)��&�������������������)���������������������&�����&�����
'�������"�������������������������������������������)�����)��������)��������4���0���&��������������������������������������������)�������&������������������)�������(������������������� ����� �)� ���� )��������'��� ���������� �� ������ �)� �&������� �)� �������� ������� �� �������������������(�����������������������������������)�������
�% ���"� ���'����&�4����������������������(���)����)������������(��&�����������������������0�856��������������������'����������������������,����������������)�)����������'���)����������������������&������,����������)���������������������������)�������&�������������������������)���������������(����� ��&����� ������� ����� ����������������'����� �� ��� ��������� ������� �)� �������(����������������������856��
+����������������������������������������������������������0��������4������������������(����������������(���(��������������(���?+�9����A�
�� ���������� ����������
���� ��$
�� ���
���
%�� �!������������ ���� ���
�� &��'�(����)���
����������� ��)���
�� ����
"1
������������"� ���������������"��
*�����������������)����� ��<�)��,����������?���&�4���������A�&���������������)9��������������
&���&���������)��������)���������������������������������������*&���3�4�����#���������)����
&��� ����� ����������"������*��������������������(�������������")����������(�������#�&����0
������������������������������������������������������������0������&�����9�������)�����������
�)� (���)������
����� ���� ������� �9�������� ���������� �� ���� ������0� ���� &����� �)� ���� ����� ���������
��������� ����� )��&���� ���������(��������� ��(���� ����� ������� ����&�������������)� ���� �������
������������������������������������������(������������)������������������������������������(���
���� �������)� ���� ��(���0� )����� ����������'���&������)� �����������&����������� ���������(�����
��������� ���� ���������� ������� �� �������� ������������� ���� ������������ ������� ��� (���� ���
�9��������)���������������(�������������&��0�����������������������)����������(������������)
������������ ������������������0�����&�����������������������������)���������(��������������
�)�&��,����������)�������")�����������0�����&����������������&��,��������������������(�����0
����������������������(��,������������ ���������������(����)�(������������&�����
'����6� �������0� C��� ��&����������0�&��� ������ ����������� �)� ����&����=�� ���������� ��
&��������)�������������=���))������������������������)������������������)��������4�����'��
����������9�������)�����������������������������������(������������� ������������&����
���������� ����B�� �� ������� )����������������� ��� ���������� ������ ����������
��%� ,���� �� �� �&������� �������������� ��������� ��-����������%����� ��%''�������+������ ������������
��� ���. '�� ���&��%���. � ��'� ���/%� ���
*�������"����������������������"(���������������������(�������������������������(�������������������H����������&������D�����"�������������������������������������������D���������������(����������������������������������,����������������������������������'���������������)��������4��������(���������)������������������������������������������'������4����������������������������������)����&���(������������>� +������&���������������������������������������������)���)������������9����������������
�����������������������������������������������������������������������&��������������������������������)����������0����&����������&��������������������)���������������������
� ������������������������������)�����������������������)�����������"�������))������ ��������������������&���&�����������������������������"��,��������� ;�������� ������������(���� ��� ������� ���������� �����0� ���� �&������� ���� ���)"
������������)�&������������������)�������� ���������� ��� ��������� ������������ ��������� ����� �������� ����������&��� ����4��
������"��,������������������������������� �������������������������������������������)������������������)���������������������������� �����������&���������������������������&�������������������������(������������(���)����
�&���������)�������,�����(��&������������������������� �&�4������4���������������������������������)����������������������������������������)
��9���� �)���������'������������ ��� ���� ������� �� (������� ��� (�� ���� ,��� ��� ��������
��'�().
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
"#
����&������������������(���H&���� ;70�&����� ;7�0�(��&���� ;7������ ;7�0� ;7�������6�0��6������B�� �0�����(��&����B�� ���������������������
������������ ��4����;����������7��'����&�4��� ��4����?������������)������������������0�5�����������)�7����� ������A�0�$�&��+��,��*���������4��8����;���2��,��&�1�%--�'���>�J@�"�"�@��/$�9>�J@�"�"�.�.-@!"���>��&�4��K�&��������������(���>�&&&��&�4������
��������
������������������ ������������������������������������������������������������
�������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������ �������������������� ������� ��������� �������!���"��������#��� $!"�% ��� ����� ������������ &����' ��������� � �� �� ���(�� ��������)������������� $(�)�%' �������������������(���� ������������� $��(�% ���*����������������(���� �������#������!������)����$*�(�!)%������������������������������������������������ �������������������������� �������� �� ������������������������������'�������������������� ���������� ���� ��������������� ��� ���������� ��+�������������� ������ ������� ������������������������������������ �������������������������������� �������
��������������,��������������������������� ����)����� ���������������� ������������������������������ ������� ������������!�#�-�������������������������������$!-���%�.�������+����������������� ��������'!-��������/�,����������������� ��������������������' ���������� �������������������������� ���������������
����������.�������������� ��������������������������������������������������������� �������� �������� ��� �������������������� �� ������������� ���������.��!�#�-�������������������������������'��������������,'�������� ������������������������ ������ �������������� �������� ��������.�� ������ ���� �� ������������������������ ����������������������� ����������� �� ��+���������!-������'���������'��� ��������� �� ��+� ������ ���������������������������������.�������� ������������������' ����� ������ �������� ��� ��� ��� �������� �� ��������������� � ������� ���� ��� ���' ��� ������������ ������ �����������0 � �����'����������� �������1���������������� ����������������������������������������������0����������������� �������������'��������������������������� ������)� ������ ���������� �� ��������� �����0����� ������ �� ������� ����
�� ���������� ���������
��������� ��������� �������������������� �� ����������� �!����������!��������!� �"����� ���
#$
%&''���(&�� �������'���������������� �)�������'��'��
�*������'���(������ ����%�����
#+
������ ��������'*-2�'���������1 �������������������������������� ������������ �� ������������ ������������ ������������
� ��������.��� ��������#����������� ������������ ��3� 4���������������������������� ������������������������� ������������ �����
���� �0�������� ������'����� � �������� ��� ���� �� �������' ���������� ���� ���0 ������������������������������������� ���0 ���������������
� ����������� �� ����� ��� ����� ��� ������������ ������������ ���� �� ������ �������������������������
� ���������� ��������� ��� ���� �� ���� ���0 ����� ������� ���� �� # �� ��� � ���������������������������� ��������'������'� �����������
� &�������0� ������ ������������' ���� ��� ������ ��� ��� ���� ��� ��� �����0���������������������������������
!������"�����������������#��
.��!�#�-����������������������������������������������������� ��������������������5��������!�����������)��'��6/�)�������������������'����������������������������������������� ����������������� ������� ������������������7 ������� ��������1 ���������������������������������������������� ���������������7��������������� ��������� �� ������������������� ��������� �� ��0��������������������
.������������� ���������������������� ����������������3��������'������������������)�������������'����������8���������������5�������������8������������������������'��� ��#������ �������������������8������������������������������'��4� ������8�������������������������+�8����5����������� ��������0�� �������������������������������������� ����)� ��0����(���������������!-����.��(������������������� ���������� ����������� ��� ��������$9���:��%�
)� ����������� ����' ���8�������� �� ���������� ������ ��� �� ��� ������� ��� � �� ���� ��� ��#��� ��������.��8����41�� ���2������$842%�����;�������������$(�������8� ����%������������� ������������� ��#�������� ���������8���������.�������������������������������������<���(����������������)������8��������$(�)8%������(����������������.��������8��������$(�.8%�
.�������0�������������� ������� ������!-�������������������������������(�)8�)������������� ������� ���' ���������������������������������#����� �����������)�����$��)%�������������(�)8�.����)���������������������� �����������*-2'�������� ����������� ����������������� ���������������������� ������� ����.����)���#���2������$�2%�����������������������������������������������*-2��)���)��������������� ������� ������������������2�.����)������������������������������������0��������������
)��������������'�������������������������$"�8�% �������1�� ����� ���������"�8������� ��� � ���� ���� ������ �$=-�%' ����0��� ��� �$5>-�%�������� ������ ���
�� ���������� ���������
��������� ��������� �������������������� �� ����������� �!����������!��������!� �"����� ���
#,
��������� �$�.8-�%'��������������� ���������.��=-�'5>-�����.8-����� ������ ������������ ���� ����������� ������������������������
��������������������������������
��������� ��������� �� ��������� ������������ ��� �����������(�)8���(�.8�.��(�)8 ��������������������������������0������������������������������0����������� �����������'���0��'��������������������� ��������� � �������������0���������������0�'������.��� ��� �������� �� ��� ����� �� ��� ����������� �� �������������' �������������� �� ��� ��� ������'���������������������'������58?5. � �����������������������' �������0������� �����1����������������������������������������������������������������0�������������������.����)������� ���������������������������0��������������.������ ���������� ��������������� ������������������������� ������� �� ������� ����'������������������� �������������0������������������������'������ ���������������.������� �������������������� �� �������������������
������� ����� � ��� � ������ $�!)% �� ����� ������ �� ����������� ����������������� �� ��������� ���� ��� ������ ��� ������ �� ������� ���� �����.���� ������ ��� ��� ��������� ����
��������������������������
������� )� "
-��� � � ."�����(�!�������/
����0��� � ���������
-��� � � ."�����(� %�'�����"/
��1�2� �3���
�����%����!�%%�43
������'���������� � � �����"
���������
-������ � ."� ���'�� � 5�� ����� ���/
��������� �(� ���'��
����������������
������������ �((�'���
5����� ���'��"��
�3� �������'"
��� �����'�� �����
������'���������� � ��'���'��
���������� '�������� �(� �����'�6
������ ��� � �(� ����������
!������� �� ��
-������'�� �����'���/
%� �
�������� � ����'������
- ������� )� "/
�����'�� ��������������� ����'���
- 4�73 4�7����/
2��������������� � ���������
8���� ��&�� ��� �
$��% &%'
%&''���(&�� �������'���������������� �)�������'��'��
�*������'���(������ ����%�����
#9
��� ��.� ������'������� ������� ��������������3=-���������������������75>-�7����.8-����������������� ��������������'���������������0��������������������
.��"�8�������� ��������0� ������������ �����������������������������������������(�������! ���(���� ����)�����$(!()%�)������������������������� �� ������������ ����������� �� ������0���� ����7 ���������� �� ������� ����� ���� �������� ��� � � ��������� ��� ����������� �� �������� ������7 ����� ��� � �� ����� �������0�������������������7 �����������.8-�7���������������� �����������������������������������)��������
)������� �������� � ��� �������(�)�' ��(������ �� ���� � ��� ���� ���4� �������)�� �����5�������� �����������������������.�� ��������� ����������� �������������� �!��,'��� �����)�� �6� ��������������� ���������1 ����������"�8��.�������������� ���������������������������������������������)��)������������������������������������������������������������ ���1 ����� ��������� �������������$��� �� ������%' ���� ����������������$, �� ����%' ������0���� �������� ��� ������������� �1 �����$/ ������%������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������, �������)���������������� ��������������������������������������� ������������������������� �����������.� �'�����)� �������������������������������������������� ���@ ���������
"������������������������� �������� ����'���������������'���� �����������'����� ������������������8������ ������������ ����������� ���� �������� ������������ ��������������������������������)�������������� �������1 ���������58?5.���� ����������� ���������$A�&%���������� �����������8������ ������1 ���������������������������������'����� ��� �������.��������� �������� ���������������� ����� ������������������ ���������������
������!-������ �������� ���������������������������������������A������:���'����������� �/�B���������'� �������C'/�������������������������������������.���������������������������'��� ��������������������������' �������������������� ����(�)����4)5�2���������'��� �:�B������������������������ �����������������:������ ��������������������� ������ ������������ ������ �������������������)���������� ����' ��� � �'��'���=-� ����',���.8-���� ���� ������ �� �������:���$.����:��%�
!-������������� ���������������� �����������'��� �����'������������� �����������������������������.�������� ���������������������������������������� ����������������������������������� ��'B/'����
.)!='����� �������� '�������� ������ �������!-���������������������������:����)��������C ��#����������� �����������:��#������0����������D������������������������� ���������� �� ��� ��#��� �����'�/������� ������� � ������� ��������0����������
�� ���������� ���������
��������� ��������� �������������������� �� ����������� �!����������!��������!� �"����� ���
#:
D����?������������������� �����.����� ���������� ����������������� ������������������ ���'���������0��������� �����������0 ���������� ���'���������������������� ����3
(������������������
� .�������������� ��������������������� ��������,B������C ��#������������� �����������������������������������9 �����'�/� ���:/��������1 ���������������������������������������� ��������������� ���������'������������� �� ���������� ��� ��� ���� �������� �� ����������� �� �������� �� ������ ��� ����� ������ ��#����������� ���������!-������������������������� �����������������
� )������������������ ����������0��� ������������������������C ��#����������'� ������������ �������� �� ����� ����/������� ��������.��� �� �� ������������ ���������� �������� ��!-�� �������������.�� �������� �� ���0��� ������� ���� �� � �� ������������������������������������� ��������������������������������������� ���������$.����:�:%)�� ����6 ��#���������� ���� �� ������������� �����0���
)���������������������*
���������+�"���������������&,,,
���� ��������� -����
()! �)�
����� ����'�� � (��� ���������� -;<<<��/ �++= 9> =�+<
����� ������ � -;<<<� ��/ #�9+# +=> ��$,,
3�?� �(������60������� �� ����'�� +> #,= 9=:
3�?� �(���'��60������� �� ����'�� >�>+# #�$= $�:+#
3�?� �(� ��������� ����'�� +�<$, �<#+ 9�=#9
3�?� �(������60������� �� '����� >+9 #>= +>>
3�?� �(���'��60������� �� ����'�� =�<# :,+ >�=>=
3�?� �(� ��������� ����'�� =�:, #�$#+ $�+<,
������������ ������������������������������������������������������
�������������� !!!
-� �� &%'
-� �� &%& .�� ���"�������������������������
���#���� ����������/'001#002
�������������� ��������������� 3��������������
.��% 4 .��% 4
��'������ ��� ���6'���� .������� ���� 9 #>
3�� �����(�'���� '������ ��� ���6'��� == $, #< ,,
.������� ����
��'����� ��� ���6'���� .������� ���� #, : = =
-���� 56 ',, '7 ',,
��������"#�$����%��&����&�� !!!
%&''���(&�� �������'���������������� �)�������'��'��
�*������'���(������ ����%�����
<
����������������������������������������������������� �������.���� ������������������ ��������������������� ���������������������������������1 ���������0��� ������� �����.��C ��#��� ������� �� ������ �� �������� �� ���0��� ������� ��������������������������� �������������
� .���������� ��#������������������������� �����������������0��� ������������������ ���������� ����������� ����������������������������� ����������������������������������������
� ������������������������� ����������������������� �������������� �������������� � ������� �������� �����'�1���������������0E ��'������������������������������1 ��������������������� ����������!-���������������� ��������������� ����� ��� �� ������� ������� ����������� $.����:�/%�.�� ���� ��#��� �������'������������� ��������������0 � ����� ����'���� ���������1�� �����������'������������������������������������� ������������������������������.������������������������������������ ������ ��#������������ ������������������ � ���������� ���������� E ���.����� ��� ����� ��������� ������������ ������� � ������������ ���������������������� ��#����������' ��������1 ����������������E �� �������
� )������������������������������������� �������/C������C ��#����������$.����:�,%�8�� 0��1������������ ������������������������ ���������� ���� ����������������� ������������ ��#�����������
8���������#�������������
.������������������� ���������������������@ ���������� ��������������@ ��� �������������������������������������� �����������������5����������������������'����������� ��������������� ���������'������������������������������������������������������������ � ��� ������ ������� ��� ��� ���������=����!-���+����������0 � � �������'� ��� ������������������������������� ����� ����������������������������� �����������������.���������������� ������� �������� ��� ������������������������������ �������� ��� ������� ����������2���������#���������� ��������������������
.�� ���"�������������������������+���
��������������������������9:���/'001#002
����� .�%�"��������������� .�%�"���������������
������������+���� ������������+����
;��������� ;���������
'001 '000 '001 '000
!��'� #> $ $
����� =, =# , ,
!�" $ $# # #
1&�� >, >, # #
%������ )��� $9 #=
�������"#�$����%��&����&�� !!!
-� �� &%7
�� ���������� ���������
��������� ��������� �������������������� �� ����������� �!����������!��������!� �"����� ���
#
��������@ �������������� � ������ ����!-����5>-�����.8-�������������� ������ ��� ��������� ��������� ��������0����������'������� �������������������������� �������������� ���������������0������ ������������
.�������������� �������� ��� ������ ���������� �����!-������ �����������������������������������������������������������.����� ��� �������������������������������� ���� �� �� ������ ������' ��������� ��������� �������� �� ��� �� ������ ���� ������������������������ ��������������������������(����������� ������������������������ �,�0B����� ���� ������ ����� ������ ���������� ������������������� �������'�������������������� ����������!���'B��0:',������������������ ����������������������������������� ���� ��������������������������
!����#���������������
!-������ ������� ������0���� ������ ����� �� ���' �� ������ ��������� �������������.���� ������ ����� ��� ���� ������� ���� ��� � ������ � ��� �� ���� ����� � ����������� ���������������������������������� ����������0� ������'����0����� ��������������������������������� ��� ������������� ����������������7������� ������������������������0 �� �����������7���� ������� �������������� ��������������������������������������.���� �����������������������������������-�������������������������� �� ��0������������ ����' ����� ���� ��� �� �������� �� ���������� 5>-� ����.8-� ��� �� ��������� ����������������1�'��������������������������� ����������������������������0 �������������������� �����������������
2�� �� �����#�� ����������� �� !-������ ���� ��� ��������� �� ��������� ������������������ �������������������'�������� ������������������������������ ������� �� ��������� �������������������!�#�����������-�������������������������� �������� ����������������������� ����������� ��#������������!-�������������.��� �� � ��� �� �� ��� ����������� ��������� ��� !-��� ��� ������� ���� ������ ��������������������������������'���� ���� �E��5��������'�����������������0
���������������"������������
�������������/'001#002
���������������"������������ ��������������� 3��������������
���������������8���5<����
.�% 4 .�% 4
�������� � �'�������� = ><
�������� ����������� ��� ����������� (�'������� : #+ , $>
%'������ ������ ������ �!! + #< #$
3�� �����(�'���� '������ ��� �������� � ���� < => > =#
-���� 56 ',, '7 ',,
-� �� &%1
�������"#�$����%��&����&�� !!!
%&''���(&�� �������'���������������� �)�������'��'��
�*������'���(������ ����%�����
�� ������������������������� ����������.���������������������� ������������������������ ������������ ������� ���������������������@ ������'�� ������������"�8 ������������������������
.�� �������������������������������������������� ���������� ���������������0���������� ������������ ���'���� ����������������.8-����5>-�7��� ����� �����$�� �������������' � �� ��� ������% ���� ��������������� �� ��������' ������������� ��������� ����� ���� ������������� )������ ��� ���� ��� ����� ��� ���� ��� ����� ���������������
!������.��!�#�-�������������������������������'��������������,'��������������� ���������������������� ������������������������������������.�������������������������������������������������������������������������� ����������� �� ��+���������!-���'���������'��� ��������� �� ��+� ������ ���������������������������������.�� �������� �� �������� �� ���������� ��� ��������� ����� ���� ������� �� ���� � ������ ������������������7 ������� ��������1 ���������������������������������������������� � �� ������������7 ������� �������� ��������� �� ��������������� ��� � ��������� �� ��0��������������������.������������� ���������������������� ����������������3��������'�������������������!)������� ������������������� ��������������������������������' ������ �� �������������'��� ��� ��������� ���� ��� ��"�������� ��� ������ � ������������ �������� ����'���������������'���� �����������'����� ������������������
.�� ����������������� ����������� ��������������������������������'���������������������������0 �� �������'����������������� �������������������� �� ��� ��� �������.�������������� �������� ��� ������ ���������� �����!-������ �����������������������������������������������������������.����� ��� �������������������������������� ���� �� �� ������ ������' ��������� ��������� �������� �� ��� �� ������ ���� ������������������������ ��������������������������
2���������#���������������!-��������������������������������� ������������������ ����� ��������� ����'�������� ������������������������������ ������� �� ��������� �������������������!�#�����������-������������������������&���0 ������������ �� ��������� ����������� �� �� ����� �� ���� ��#����������������1 ����� �������������������� �����'�� ������������ �� ���2�������������'����������� ��#����������������������������������������� �����������5������������������������������������������������������������ �����!-������������'� �����������������'���������'���D�������������������������������������������������������� �� ���
.�������'������'�������� �������������� ���������0 ��������'� �����������������@ ����������������' �������������������������0������������ �� ����������������� �������������������������������������� �����������������������!-�������� �����������������.��������������������� �������������������������������������!-�������������������� �� ��@ ��� ����� ���� �� ��������0� ������ ������������ ��� ������������ ��� ����
�� ���������� ���������
��������� ��������� �������������������� �� ����������� �!����������!��������!� �"����� ���
=
���� �����������1 �������������.������� ���� ���������������������������� ���������������������' ����� ������������ ������������������� ��'���0��� �������������������������)����������� ���������� ������������������������������ ���������� ���������������0�������������������������.8-��.�����.8-�'� ������5>-�'���� ���������������� �������'������������������������ ���������E��� �������������$A�1:��%�
������� �����!� ������������������ ���� ��#�������� ��������� �� ������������ ����� ������ ��� ��������� ������������� ������������5 ������������ ����������� ��#���� ����������������0��������.��������������� ���� ��������������������������������!-����
��������������������
!-�������� ��� �� ������ ���������� ������ ��� �����������������������������0����������������������������� ����������������0�������������������������������� �����������������������.������������ ����������������� ������������������� ����������������
-��:�� ���=��������
E��� � �������� �������� ������� �������!�#������ ���- #����� �� �� � �������� ���� �����
��������� �� ������ ����������' ������� ��� ���� ��� ��������������� ���� �� �� ���� ��
����� ���*������ ����� ��� �������������� ������� �� ������� ���� @ ����� $(����� �����
���� � ������ ��� ������ � ��������%'����� ���� ���� ��� ������� ����� �� �� $ �������� �� ���
A����'A������������������%'����������������������1������� ��������� ��' �������� ���
���� ��������
)� � ��� ��' ����� �� ��������� �� �����������������$������ '������(� �� �������� ��������� ���
��� ����� ����������� ��������.�� ��������� �� �����0��������� ����� �� ��� ������� ����
������� ��� ������ ��� ������� �� ������� ���� ��������� ��� �� ������ ������������� ���
�������� �������� �� ������� ������ .�� ��� ������ �� ����� �������� �� ��� ����������
��������������� �� ����� �� �� ��� ���� �� �� ������ �� ����� �� ��� ��� ������ �� ��� �������
����� �� E��� ��) ����������� �� ������ �� ��� ����� ����������� �����������+ ���� �� � ���
���� ���� ��� ������' ������� �� ��� ������ �� ���� �� ������������ ����� �� ��� ������
������ ��������' �� �� ������ � �� ����� ���� �� ����� �����������������' �� ������� �����
����� ����������� ��������
-��� ����� ��� �����' �� �� ���������� ���� ��� E��� � �1 ������� ��������������������� ���
�������������������� ����������'�������������������0�����������������������������
������ ��������������'��� ��� ��������������������.����������������� ������� �����
����������������������������� ������� ����������� ���������������������1 �������
�� E��� �� E��� �������� ������������� ���� ��������� ������� ����������� ����������
.���� ������� ���� ������������������������������������������������ '�������� ��
��� ����� �� ������ ���� ���������� �� ��� ����� �� ���������.���� ��� ���� ���� � ��������
���� ���� ������ ���������� �'����� �� ���� ��� �� ��������� �� �������� �� �����������
��� ���������������' ������ ����� ���� ���� ��� ������ ����� ���� ������
��=&%'
%&''���(&�� �������'���������������� �)�������'��'��
�*������'���(������ ����%�����
>
���������������� ������������������������������� � ��� ��������������������������������������' ��������������'������������������������1 ����� ��'���� ������������0������� ��������.������������ �� ���������� ������'����������������������������� ������������������ �������
.��������������!-���������������� �������� ���������������������������� '�������������� ������������������� ����'@ �������������������� ������ �������������'�������������'�����������������������������8 � �������'���������1 ���������� �� �� ���������������#����������������� ����' �� ��� ��������� ��������������������0���������� ����������������� ������������������ ��������� � �������'������ ��� ��� ���������������������������������������������0�� ���������������)���������������� ������������������������������������������ ���������������������� ��������� ����'��� �������� �������������������' �� ����� �� �������� ��� �� ����� � ������ ��� ������ ������������� �����������������������
(�������������������
A�������������� ��#���'����� ��������������������������� ��'��������������������������� �� ��� ��#��� � � ���� ��������� ���@ ��� �������� ����� ��� ������ �����.��� ��������������� ������������� ������ ���������
��!-���'����� ������������������������ ��������� ���������"�8����������.���������������������������������� ���������������������������'� �����)���������������������������� � ���������.�����������������������������#�������������� ����������������������������������������� ������������ �� ��� �������� � �' ����'���� ������������������ ��#�����������
�������� ����� �� �� ������� ��� ��� ����� ��� �� ��������.���� ���� �� ��� ���� ��������+������� ����������� ������������ �� ��7����������������������������� �������������������������� ������0���� �������7����������������� ��������������������������������.���������� ������������������������������������� � ����������������������������� ��������� ������������������� �������������������������1���������������������
(>�������������������
4@ ����������� �������������� ����������������!-����&����������� ����1 ������������������ ���������'!-������������������������������������ ����������������������������������������' ������������ ����������������"�8��.���� ���������������� ������� ����@ ���������� ������������ ����'���� ������ ����������������������-���5�����.���� ��������@ ����������� ������������� ���������������������������������� ��� ������ ������ ���� ���� �� ��������� �� ��� �� ���� �������� ����� ������������ ���������� ��������������� ������������������ � ���
.��!�#�-����������������������������������� ������������������������������������� ���������� �����3� 8������������������������������� �� ���� ������ �������������@ �������������
�������������
�� ���������� ���������
��������� ��������� �������������������� �� ����������� �!����������!��������!� �"����� ���
$
� ������� �� ���������������������' ���� ���� ����������'� ��� �����' ����������1 ����'*-2��������������������'�� �������������������������� �������������� ���������
� 4�� �����@ ����������������������������� ������������������������� �������������������� �������������
� 4� �������� ����� ������ ���� �� ��� ���������������������� ���� ������� �� ������������� ������������
� 5������������������������ � �������������� ������ ����������������� 4� ������� �� ������������������������������� ������������ �
)���������������!�������������(�������!�#�-�������������������������������40����3�����F�������'�����������F�����������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��
�������������������������� ������������������������ ���� ���������������������� ������������� ������������������� ������������������ ����������������������������������������������������������������� �������� ���� ���� ������� ������� �������� ���������� ���� ������������� ������ ���� �������� ���� �� ���� ����� ��� ����� ���� ���������������� �� ����������������������������� ��!�������������������������������������������������������������������������������� ��������������"��� �������� �� �������������������� �������� ������������������ ������������� ���������������������������"������� �������������������������������������� ���������� ����������������������������� ��������������� ������ �������������������� ������������� ���� ������������������ ����������������������������������������
��� �����#�� ���!�������$���%����� ���� ���&���� '�#!$%�(�� ���� ����� �������� ������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������� ������������������� ���$������� ��#��������������� �����������&����������������������������������)*��������'+�����(������ �������������,� �'!�� ��()���� ������������������������������� ����#!$%����&������ ��� ������������%��������#������������ ����� ���������-��� ��������'# -(��#�� ���.�������������������������������������� ��������������$���%����� ����,������'��$%,(�� ����������������������� �����������#���� �������� ����������������������#���� ������������������/����������#�� ����
��� �����$��������� ������������ ������"���������������������������������������������������������������������!������������������������+����������������� ��������������� ���������������������������������������������������� ��� ��0���������������������� ������������� ������������������������"���������������������������������������������������������������� �"
��������
��������������������������������������������������������������������� ���������� ����������������
!� �"�#������ ��!�����$�
�������� ���
����%&������� ��� ��$�����
���'� �(�$����
)�� �%���
� ��$� *������+���"�
���
��$���������$
�,
����������������������������������������������"����������� ����� ���� ������ ������ ����� ���� ������� �������1��������������������.��������������� ���������������� ��� +������ ������� �� ������������� ����� ���������� ���������� ������� ������������ �������� ������������������������ ��������������������������������������������������������������
��� ������ �� �������� ������ ��� �������� ��� ������&����������� ���"������������ �� ������ �������������������� ��� ��������� ���� ���� ����������� ��� ����� ���������������������������������� ��������������"���������������������� ���������� ����������� ���"���1������� ���������� *#2��� ��� ������� ��� ��������������"���������������������������� �������������������������"���������� ������� �����������������
!������������"�������
�"��������� ���������������
�������� #���
��+���� ���� -�.��/0�1�
2��3��� �� �����*�� 4,.
����� ������� 5 6"666
������� � *�7�$� �0� .������� �
�����*�� �� �� $��� * 60,-� $�
!������1� ������� .6"666
����$��� ��8� -0.� ���� �
����������� �����������������������������������
������������
������������������������������� ��������� �����������&���������������
��������#�� ���!�������$���%����� �������&����'�#!$%�(��������������������3445������!��������������� ������&��������������������������3�5���"����678��������� �����������9��������������������������������������������' �����5�3(�
���������������������������������������������:� /���������������� ��������������������������� ����������������������������������������
������ �������������������������������� ����� �������������� ;���������� ���������������������������������������������� ��������������������������
�������������� , ������� ������������������������������� ������������� ������ ��������������1��� ����
'��������������������������(���� ������������� �
$%�������� ��� ����������������������&������������ ������������������������������������� ���� ���
�����������������������������������������$%,���������������������� ���������� ���������� �������������������������"��������������������������� ���
�����������������������������������
������&����������������������)�����&���������������������������������������������������������!������������������������� ������������������� ���� ������������������������ ����� �������������� ����� ���������� ������������� �� �������&������������$%,������������������������������������������������������������ ����������������� ������������������ ������������� ������������������������������������&�����:� ��� ����������������������',�#(�� ������������������� /������������������������������������������ ������ #���������������������� ����� �������������������������
&�%��� '()
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�.
� � ���������������������������"������������������ $�������������������������������������������
!������"������� ���������������������� ������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������� �������������� ���� ������������ ����� �������������������������������������������������� � ����� ������ ����� ����������������������!�"������(������������ �������������������'����5�3(�
!������� �"����*������������
������������� �������� ����� ��������� ���� ��� �������� ������ ���� ����������� ��� ����"� ���
"��� ������������ ��� ���� ������������ ��� ������ ���� ���&������ ��� 3443��� ������ �������
���������������������������&����������� ����� ������������������������������������ �����
��������������������<6���������������������� ������������� ���������������������������������
������ �� ����� ���� ������� ���� ������� ���� ���������� ����������� ��� ������ �� �� �&��� ����� �
�������� ���� ������ ��� ������� ���� �������� �� ������� ����� ���� ���� ���� ����������� ���
��� �������� ����������� ��� �� ����� ��� �� ������ �������� ��� ���� ������� ��������� ��������������
�� �����
����������� ������������������������������������������������
��������������
������&������������������������������������������ ����������������������������������/�&�����������'�/��(����������� ����������������'*#2�(�������������������� ���������������=������� ����'/=%(�������������
>����������� ����� ����'>�;(����� �����������������%����� ������������������������������������ ����������� ��� �� ����� ������� ����� ���� ������� ���������� &������ ��������� ��� ��� ������ ��� ���� �������� ���� ���� ���&���0�������%����� ���� ���� ������������ ���� ��������� ������ ������� ����� �����������!�������������� &���� ������� ����� ����������� ������&��������������������������� ������&������������������������"������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ���� ���&���� ���� �������� ������������ ��� ������ ���� �������� �� ���� ����� ���� ������������������������������������������������������
�������������
� ��� ��� ���������������!����������&�����������������������������������������������/�������;����� ���������'�/;�(�� ������������������������������������������� ����� ��������������������������������������������� ����'*/%(������������������������� ������������ ������� ��������������������������������"����������������������������������������� ����� ������� ��� ������������������������ ����������/;������������������������������ ���� ���� ������� ������ �� ���� ���&����� ��� � �������� ��������� ������ �������� �������
�+� '()
!� �"�#������ ��!�����$�
�������� ���
����%&������� ��� ��$�����
���'� �(�$����
)�� �%���
� ��$� *������+���"�
���
��$���������$
�9
�"���� ��� ��������� �������� ��� �������� ���� ���������� ���� ������� �� ������ ���������������������&�������������������
� ?��������������������������������������������������������� ���������������������/=%�����������, ��������������������������������"����1�������"�������������������������������� ������ ������� ��� �������� @����A� ����������� ������ ��� ��� ���&���� ��������� �������� ����������������������A������������������������ ������������������������ ����� ������������������������� �������������������������������"��������������������������� ����������������*#2�������/�=�%�����������'����5�3(�
� ������&������������������������������������� ����� ����������������� ��� ������������������������������:�'�(���������������������� ���� ������ �������������������� ����� �����'?%!(�������������B�'�(������� �������������������������������������������������������B�����'�(�������������������$%,��*#2���������������� �����
!����� �������� ��������������������,�����
��������������� ��� ������������������&����������������������1������� ��������������������� �������� �������� '.�������5�3(�� ��� ������ ��� ������� 9��� '3(� ���������� ������� ����� ���� ����������� '<(������������� ������ ���������������������� @�������� ���� ����A�'5(� ������ ���� ���� ����������� ���� ��������� "��������� 'C(������������� ������ ���������� ������������������������������������'6(������� ������� ����?%!����������� ������������������� ���������'?;%%�(���� ���������'D(� ��� ��������������������������@��������A������� �������� ���������������������������������������������?%!������������������������ �����������������������������������������������?%!������������������������
2��������?%!��������������������������������������������/�����;����� ���������������������� ��������������������:�'3(����������������� �������������������/.�������������'<(����� ����������������������������� ��������������������������������������"����������������������������������������� �������������������������/;��� �������������������������������"�������������/;������������������������������������ ������������� ������������������� ��� ������������������������ ������������������������������������������������/;��� ������������������/;��������������������������������������������������� ����������������������?%!��������������������������������������������������������� ������������#!$%��������������� ��������?%!������������� ������������������������������������� ��� ��������������
Implementation of natural resource management – I� /����������������������������:��������������������� ����������������� � ���� ����������������������� �������� �:�������������������������� ���������������
����������������������������� �������������������
Implementation of natural resource management – II� E�������������������� ���:�������������������������������������������������� $������ �����������:� ��"������������������������������ ��������������:������� �"������������������1�����������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
6
��+���
:�*� ����� ��
���������
���������������������
� ������� ��
!� 1�*��
���� �������
������������� ��������� -�.�-
�����
&�������
���1
�� �$�'��
;����*�
������ <� �������
!� �� &������� ��
&�������� ���� �������
!� �� &������� ��
���1� ���� �������
!� �� &������� ��
=����� �����$��
�� �$�'��
������
����'� �����
����*��
���&�
��� � *� ��'
���&�� �>
��+��� � ��=%
&������ ����
!�����
��*�����
���� ���
%� ���$ ����
� � ������ *
� ��������
%� ���� � *?
� � #�1�$�?
� �������� �����
�������$� @
&������� �
� ����� :�����
���$ ����
���� �������
������
���$ ����
2:�
%� A� �� (�����
� <� �*��� �
%� ��<�� ����B
� � ������� ����
%� ���� � *?�������
%� ���$ ����
� � ���1����� *
;����*�� <3�������
����
������
2:
���
�� �$�'��
#���
�����;&� ;&�
#���
;&�
!�*� ��
�������� ��'
:�*� �����
;&�� ;����*�� &������� �� ��������
� (� '()
!� �"�#������ ��!�����$�
�������� ���
����%&������� ��� ��$�����
���'� �(�$����
)�� �%���
� ��$� *������+���"�
���
��$���������$
5
!������������
,� ���� �� �� ������������� �������������� ��A�� ���������� ������� 'E�#�(� ���������� ��� ������������������ ������������������������������ ����� ��������� ������� �������������������������������������������"������������������������"����������������������������������������������������� �������������������������������1����������������� ��������������������������������� ��"�������������������� ������������������� �� � ���� ������������������������������������"������������������������������������������������������������������������������ ����� ���� ����� ������� ����1��������� ���� ���������� ������� ������2�������.�� ������������ ��� ��"����������������������� ��@!������A����������������������������������� ������ ����
���3446�4D��,� �����������������������������������&��������E�#������3D��� ��� � ��������<FFF�F3����������������������������������36�E�#������38<� � ���������������������������������� � ��������������������� �/���D<6F����/���C5�63F5��� ���,� �������������������������������� ���������������������������������������������������������� ��������� ������������������������ ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���� ��� �������������������������� �������������������������������������������������
������ ��� ����� ��� ����!������� ���&���� ���� ��� ��������� ��� ������ ���������� �� ���� ���������������������.������ ������������������&������������������������������������������������������������� ����� �������������������������������������������
!�����������������
G�����"� ����� ������������ ���������������������������� �������� ��������� ���������������� ���� ����� �� �������� '����� ������� ����������(� ���� ����� ���� ������������� ������$��������� ������!����������������������������������������������*/%������� ������������������������� ��� ��������������������������� ����� �������������� ������������������������������������������ ����������������������������������������������� �����������������������"��������������������������������������������������� ��� ����������������������������������������������"���������������������� ����� ����������������� ���
��� ��� ���������������*/%������� �������������:� .�� ��������������"��������������������������������������������������������������
������������ ���������� ��������������������� ,�������������� �����������������������������������������������������������������������
����������� ���������������������������������������������������� ����� ���� ������ �'�1��������������������������������������(�
� .������������ �� ������������������������������������ ������������������������������� �������*/%����������������'���������������"�(���������������������� ��������/;�����������������������
�������� ������������������������������������������������������ ��� ��� ����������������������������������������������������������������������������������"���������� ����, ������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�
������������������ ��������/���������
>"���� ������ �� �� � ���� ������ �� ���� ������ ��� ���� ���&���� ������E� ��� ����� ���� ��� ��� 5<
�� ������������������������'C6���(��������������85���������� ����� ���� ������������ ����
�� ��������������������������������������9�����������������������������������������������
��������� �����
>������!����� �� ���� ��������������� ���������� ������ ���� ������������ �� ����� ���������
�������� ����� ���� ������� ��������� �� ���� ������ ������ ������ ���� �������� ���� ��� ���� ������
��������� ��� ���� �� �����!����� ���� �� ������� ���� ������ ���� ����� �#!$%�� �������� ��
�������� �� 344C����� �������� ���� �������� ��� ������ 3F� ��� ��� �� ��� ����� ���� ������ �����
������� ����� �������� ���������� ����� ��� ����"� ���� �������
��������������������������� �������� �������������>"����������������������������������������
����� �������������������� ���������������������E� ������������� ��������"�����������������
���� �������� ���9��� �������� ���� �������� ���� ���� ���� ��������� ��� ���� ���� ����� ����� ���
����� � �� ����� ������� �������� ������"��� �������������� ��� ����� �� ���� ������ ���������� ����
�������� ������� ��� ���������� ����� ���������"���� ���� �� ���� ����� ��
����������� ������������������������������������������������
������������������������������������������'����������������������������������������(������ �� ��������������������������������� ���������������� �������������������������������� ���&���� ��������� ��� ���� ���� ��� ���� ����� ���� ��� �/;�� ����������� ����������� ��������1����������������������������������������'����5�<(�
����� ���������
� �����������������������������������������������������������������������������������E������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������� �H����I����H ��� 0���I�'���������������������������(����������������������������� ���������������������
� ��� �����������������������������������������������������������!������������������������������������������������������ ���������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������;���������������������������������������"�� ���#�����#������$���##���������������������������������������������������������������������������������������������
� ��� �������� �������� ����� �� ����������� '��� ������ �������� ���9���� ����������� ������ ������������������������������������������(����������������������������� ����� ��������� ��
�����������
� ������������ �������� ���� ������ �������� �� ������� ���� ������ �� ������� ���������������� ���� ������������ ���������������� ���������� ���� �� ���� A��*/%�������������� ���
�+� '(0
!� �"�#������ ��!�����$�
�������� ���
����%&������� ��� ��$�����
���'� �(�$����
)�� �%���
� ��$� *������+���"�
���
��$���������$
� %����� ������� ��� ���&���� ����������� ���� ������� ��� ���� ����� ���� �������� ���� ���&���������������������������������������������������� �"���
� ?������������0������������������������������������������� ��� ����������� ���� ��������������������������������������������
� G������� ��������� �����������*/%������� ��� ���� ����� ��������� ���� ������������ ������������������ ���� ���������������������������������� �������� ����������������������� ��������������� ������������
� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������"������������������ ��������*#2������������������������
� ��������������������������������������������������������$%,����������������������������������������������������������������������$%,�������������������
-�� �����������
� �#!$%�� �� �"���� ��� �������� ���� �� ���� ��� �������� ���� ��� ������� ��������� �"�� ����������������������������� ��� ������������ ���������������������
� %����� �������� ���� �������*/%������� ���� ��������"��������������� ������� �� ����������� ����������������������������� ��������
�� ������'�����������������������(�� $�������� ��� ������ ���������� ���� ������ ���� ����� ��� ������� �� ������ ���� �����
�� �������� G�"������������������������������������������� ������/=%�������������*#2��� �������������� ����������� ������������&����������� ����� �������� ���
!������ ��������#�� ���!�������$���%����� �������&��������������������������3445�������!���������������+��������������� ������&��������������������������3�5���"����678������������������ ����������������&��������� ��������������������������&������������ ������������������������������������ ���� ������������ ���������������������������������$%,����������������������������&���������������������#���� �������� ����������������������#���� ������������������/����������#�� ����
���������������������� ����������!������������������������������������������������������������������ ���������������������������������������� �������������� ���� ����������� ����� ��������������������������������������������������� � ����� ������ ����� ����������������������!�"������(������������ �������������������� ��������������/�������;����� ���������'�/;�(������������������������������������ ����� ������������������������������ ��������� ������ ���� �������� ��� ���� ��������� ��� ����� ����� ��� ���� ���������������� ���� ��������� ��"��� ���� ������������� ���� ������������� ���� � �� ��� ��� ��� ��� ������������������������ ������&��������������������������������������������A����������������������� ������������������������ ����� �������������������������� ������������������������������"���������������������������"�������������������� �����������������*#2������/=%�����������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
-
���,� ��������������������������������� �������������������������������������������������� ���� �� ��������� ���� ���� ����� ��������� ��� ������������ ������� ���� ���������������������������������������������������������������������������������� ���� ��� ������������������������� ��������������������������������������������������� ������&���������������������� � �������� ��������������� ��������������� �"���� ��� ��������� �������� �� �������������������������� �������������������������������������&�������������������
1�����%���$��������� ���������������� �������������� ��������������������� ������� ������� ���������������������������������������������� ������������������� �������������� ������&������������������������������������������������ ��������� ������� ��� �������������� �������������� ���������� ��� ����� ���������������/���� ����� ����������� ������ �������� ����������������� ���������������������� ���������������������������� �������������������
��������������������������� ���� ������������������� ��������������������������������� ���������������������������������� ��������$ ����� ������������������������������������������������������������������'������������ ������ ������������������(�����������������������"����������������������'���������������0�� �����(������������������������������� ��
���"����������������������������&��������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������� �����$���� ������ ���������������������������� ��������������������������������������� ����������� ��� ������ �A�� ������ ��� ������� �� ���������� ������� ���� �������� ������������ ������������������������ ���
������%���,���%��������������#�� ���!�������$���%����� �������&�����2������<6������ ����37D�FD3������ ��������:�43�384D�5F6D7���:�43�384D�5F6D7$� ��:���������J��9������ E�����:�������9��������������
!� �"�#������ ��!�����$�
�������� ���
����%&������� ��� ��$�����
���'� �(�$����
)�� �%���
� ��$� *������+���"�
���
��$���������$
4
!&���)
������� � � ��'���
������ ��������������������,�����
�7��� ���� ����� *�� � �
$������ �������� �
�����������'� ������ ���������
���������� ���� ����
����� �����
�������������������� ������
�����������'� ������ ���������
��������������������
������� ���� � �� 5% ���
3����� C��%�*��D� �������'
;����*�� ����� *
��� ��� ����� ���� ��� ����
��� ;&�� ����'� ��
�%������
� �� �� ���&�
� ������ �� � � �����*�
2
!&���0
��������� � �� � ��*�����
�������� �� �*��� �� ���
������� ��'� ���$ ����
�����3����'� �����'
E����� *� �� 3�������� 3'
����'� *� �$�� ���� �������
������� 3����� � 7�1�$��� ��
�����*�� �����
� ����� $���� ����� *
��<�� �������
� ���� 7�1� ��� � ��� ���� ��<�
��������� � �� ���$ ����� ����* �
������� ������� ����
�����������'�� ���� *� @
��������
E����� *� �� ��<�
F��
2�����+� '()
��������
��������������� ���������������������������� �����������
��� ���� ����������������� ������������������������������������������� �������������������������
�������� � ��������� ������� !"#$%� ����� ���� ��&������������ �����''�"#$(�$��������
��������������������)��*����������������������������������������������������+,('�� ���������
!�%�������� ���������������������(�'�� ����������������� ���������*����� ��',���������(�$��
�������������������)������������������������������������ ���������������(�$����������&�������
������������������������(,��"#$��������������������&����������������(�$���������������)��*���
�������*�������������������������&�������� �������������������� �������������������(
$����������������������������������)�����������������������*���� �)�������������������������
����������������������������������������������)��*��������������������������� ���������������
��������*������ ����������!������%������(�$���)���������� �����������*������������������ ����
�����������������*�+(��� � �������������� ��� ������ ���� ���� ��&������ ��)��(�$���������
-���� �.�/��!�-.%��������������������������)�� ������������������)��*�����)���������*����
������������������������ �������������������������������������������)�����������������(
������ ������ �������������*������������*�����������������������0�����)�������������������� � ���������
������������ ��)�������������(�0���������)����1���������������������������)��������������������
������������ ��������������*��������������������������������� ���������������� �����������
���� �� ���� ��������� ���� �������(��������-���� �.�/�� !����������� 2���� ����� �� � ���
�����������������3%�������������������������������������3������������������)�� � ���������
���������)������������)���������)����� ������������3����)��)�����(
"����������4��������������-.��������������)�������������������������������������������� �
������������������!�$5�%��*�#����+11�(�$��������*���/����)���������������������������
������������������������������*������ �������������������������*���������������������*����
�������������������������������� ���������������� ����������������(�5�������������������������
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�
��� ��� �������� ���� ����� ���������� ���������� ������������ ���������������������������
������������ ����� ������� ����� ��������� ���� �������� ���������������������+6�� ����(�$��
���������������� ��� �����)��� ����*� ���� ����� � *���� ����� ���� ������������� �����-.����/����
�)�������� �*���������������������������� ���������������*��)������������������� �������� ����
���������(
���������$��������*���/����)�������-.������������)�� ������������������������������*������ ���������
���������������������������������������� /��������������������������� ���������������
���������� ������(�$��� ����� *� ������� ��� ���)���� � ��������� ���� ����� ���������� ����� �
���������������$5������������ �����������������������������/�������������!����������)�%�����
�����*�����&���(��$5���������������������������������������)����������������������� ����
��������� �������������������)��*��� �� �������������)���(
�������������� ���������������������/��������������������*�����7������������� ��������������
�������6
� 4���� ���$5�����������������������������������)���� �������������(
� �����������)����������������/��������������������4�����������������������������*�����
#����+111(�"����������� �����������������������������������������#����+111������
#����+11�(
� $�����������������������/������������������8�(�+�1������(�$������/�����������������
���������*� ����� ��� ������������� ���� ����� ���/���� ������ �(�(��8�(� ��(��� �����(�$��������
���������8�(��,�(�������������������������*�9������� ������ �������������8���
7�)���������!9��87%�����:������8����0�������������7�)���������;����!807;�<%=
�������>�)�����������0��������� �����������������������������������������(�$�������
�������������������������$5����8�(�+��111���������������������+��(
� ���������������������������/����������������������+�11�111���������������� ��������
����������� �����������������������?�����������������������������������������(
� @������ ���������*�������/��������+11��������������������������������������11���������
�������������������������������/���(
������� ������!� ������"�#
$����-.����/����������������������/������������������@�����A� �������7������������� ����������
������9����4������������� ���������������������������$5���� ��������������������8���
0����������������� �������������)�����B��/����!�80��B%����������*�$���5������ �������
@������>������5�������3�� ��������������� ���� ������(��� � ���� ��� ��� ���� ����� ��
���������������?���������*��$5�(�$������������ ��� ��������������������������������������$5�
����������� ������� ��������������(�C���)���������������������������������� �������������
)�������*� ��� ��������������� ������ �� ���������������� ���� �� ���������)�� ������� ���� ���
����������������������(
$��� � ���������� A?��������4������� !�A4%� ��������� ����������� ����� ���� �������� � ;����
#� ������@���������!;#@%(�$������������A?�����)��A� ������!� ��DA?�����)��A� �����%
������������;#@(�$���;#@����������������������������������3������������������������$5����
!���"�#�� ������!�� ��$���
��� ���%��$
�$����%���& �# ���'������
$��(���$�)�*�+���"������
�,
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�-
���������*� ��������(� $��� ;#@�� ������� ���� �$5�� ��� ���� ������� ������������ �*� ���
�������*��������;#@(
���������������"�#
$���)������������������������������������������������������� ����������������������7��������
���� �����������>�)�����������������������������-.���������������������������9��87����
������������������� ���$5������������807;������ �����*��������+111(�$�������������
��������������������������@�����A� ������!� ���������%�����������7������������� ������������
�����������)�����������������������A?�����)��A� �������!� ���������%������������������� ����������
������������������)����������������(
$������
$���;#@��� ���� ������� ����� ��� ��������������� ��� ��&������ ��� ������� �� ���������� ��� ���
A?�����)��A� ������������������A?�����)��A� ���������� �������������������������3���������
������������$5�(�$��� �)�������3��������������������������������� �����������;#@�����
���������������$5�(�$������������*��������9��87��������� �)��������������������&��
�������������)�E(����������������������������������������������/���(�$��� �)�������3������
�������������������������������������������������� �)��������(�4���������������������?���������
���8�(�+�1������������������3�������������������9��87������8�(���(�����������������������
������ �)����������������������8�(�1����������������������� �)�������(�$���������������
��������� ������� ��� �������� ���� ����������������������� ��� �������������� �����$5�(�$��
�)�������3��������������9��87��������������������������*�����7������������;��������
����7������������� ���������������������(
��#������)���������� ���� ����������������*� ����A)������� ���#�������� �7�)������������� ���
B����� ����7�)���������7����������>�)�������������������F���*�+11������������������
����B����� �@�����������>�)�����������0���(�����������������������*������������;#@����
�+�������������������������������������*(�$�������*������������������� �������)�� �������������
����� ����!�%�������������������������!+%��������������/����������������(
!%��������#��
� ;����9�)��������������F���*�+11���������*���������)����������������/���������+����
�������� �������� ���$5���������������'����������������� �������)����������+(��
���������!$����'(�%(�$������)������������������������)������������������ ������������������
����$5��!�?(�'(�%(
� $�������� �������������������������(�+�� �������������������� �����������(�'�� ���(
$���������������� ������������������ �����������$5�����+1(',���������(�0���������� ����
���������������������� �����������$5�����,(�,�� ��#$�����?�����*��(������������������
�������������)��(�$���������� ���������*�����)����������''(1����������G���� ��������������
���/������ ������+11��������������������������������11�����������������������������!$����'(+%(
� ����������������������� ������������������*��������������������$5�������������������
����� �*������ ����+1����� ����� !$���� '(+%(�$��� ��������� ��������� ����������� ���� ��
���� ������*��$5������������*�����������������������������'(+��� ��#$���(���� ��#$�
����(1��� ��#$���������)��*(
!���"�#�� ������!�� ��$���
��� ���%��$
�$����%���& �# ���'������
$��(���$�)�*�+���"������
�.
&�����"������������� �� ����� �����������
$���A)������� ���#�������� �7�)������ �?������ ����������*� ��� ����� ��� ���� �������������
�$5������������������������(����� ����������������������������������)�����������(�����������
��������*�9���������������������11��������������)�������������������*���������9����
" ������� ���������(�4����� ���������� ��� ����)�����G�1����� ����� ��� ���� �� ���(
$�������������� ������������ ��� ���� ���������������� ��������� � ����� ����)�����������(,�����
����� ����� � ���� �������9�)������ ����GF����+111�������� ���� ������� � �� ��������� ����)��
�������� F��*� +111GF���*� +11�(�$��� ������ ���� ���� ������������ �� ��� ����������� ��� ����
����������������������������������������������)�����������������������������F��*G���������(
4����� ����������� ���� ��������� ����&���� ����������������� ���� ���������� ������� ��� ����
�������)���������������������������F�������������(�$�������������������������������������)����
�$5����������������������������������������������*� �����������������������*�����)����(
C������ ����7�)������ ������������ ��������������������� ��� ���� �������������� ��� ������ ���
��������������$5������������������������������������ ������� ��������(
�������� ����������������������� ������������������������������������� �����!"����#�$��%&��� �������������'��������(�)� ������
*������(�����) ��"���
'�#� %����������� �
Direct employment generation� �������������������������������������)��*����������������������)�������� ����������������
�� ������ ��� �������� ����)����� ������������ �����������������*������*�� ��������������
�����(�5���� ���� ���������������� �����-.����/����� ������� �� ������������ ������������*
� �������)��������������������������������������)����������������������������������
����(�$������/������������������������������������������������������������*����������
����������������������*����(
$����������������������������������������������*����� ����������������������������1�111�����
�����������)�����������������1�111(�;��������,1��������������)�������� �����������������������
�����*����������;#@����������� ��������������������)����������� ���$5�(
Indirect employment generation$���������������������������*����� ��������������������*����������������� ��������������
��������������������������������������������������������������������������(�������������������
�����*������������ ����������������������������� ���� ���� �������������������� �����
2���3�������� ����������������� ����������������������)������2���3����������������������
���������� ����� ��� �����������(���� ���� �������� ����� ������� ��������� �����*����� ����
��)������������������;#@������������������������������)����������������E�������������
���������������&������������������������������������(�4����)�� ���,11����������������������
���������������*������*�������������������������������������*����� ����������������������������
�111(�4)�������-.� ����������������������*��������������111���������������� ���������
��������������(
� (�)*+
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
/
,� ���������������� #��#� ���� �������� ##���
������%���������������#����������
&����� -� #� ���������� ���� � �� ����� ��� -� ##���
�� #� �������� #� ���� � #� ���� � ������%
./������0 �%����� � .1���� ���� .#��������0
�������� ����0 ���� �����
./������0 �����.1����
����0
(�)��+$�� ����0 1-211 �.-/ 32.3 3/221 3-
��&� 4� 4� 4� 4�
5$�&�� ����0 32�3,/ 11/ �/.-/1 3/ / 3
��&� 1�-3� 2/�-/ 2/3� 31--1
����0 . 3- 1�2 /�1 2��/ 31,
��&� 23,�2 ,�2 3///// 3-///
����0 31./-3 , -,, 3 - 132/ 4�
��&� 13 ., 3/,1/ 2,3-1 2,/�
����0 3 �..3 1/ -2 �3//// 3�1// 3,/
��&� 1//, .3// ,� // �32/
����0 32/.,- 212� �1 2/. 212 32.
��&� 22�, �33/ 1//�1 2/-/2
����0 ,1// 1// 3/ / ,-3 3�.
��&� 3-3// 2/ 3,1/ ,�2
����0 32/// 3//// 3�3/ 2��, 2/,
��&� ,,- 3/-/� 1.� 3 3/.1
5�&��6��$ ����0 ,..1 3�33 3., 3, 2.1-- 3�.
��&� 3,-.2 1.. 3., 3, 2.1--
4�6��� ����0 21,-22 33211 2.22, 1�,,2 3-,
��&� .2. 32-3 31��2 3/.2
�&��6�� ����0 �-.3 2131 33,1- -11/ 3 2
��&� 1--. 11 2 2 3 /2 . /
7��$�� ����0 33/13 31 , --/ 3/12 3,
��&� 2 3-, 3/-/ 3�. , 3,�/-
������������������ ����0 32 �3� 2 �./ 2�,2-� 2-3/--
��������� ��&� �-1 .1 -,�3/ � �11 2-/.3
��������� 3 �2//- ���,// 3/3 �- 1�13,.
������������������ ����0 3/�-1. �2/1�2 2/�3/, 2�2
��������� ��&� �233 ,2, �/1� � 233,
��������� 3� /// 2,-/- 1/-,/ 1.-
������������������ ����0 3// 3.8,, 3// 3381� 38/.
��������� ��&� 3// 228 3// 8.�
��������� 3// 2/81 3// .8 3
#��+�#���� ������
�������� ������ ���������� ������ � ��������� ������ ��� ������������������� �����!"����#�$� �%&�� � ��������� ����'��������(�)� ������
*������(�����) ��"���
������ )*+
!���"�#�� ������!�� ��$���
��� ���%��$
�$����%���& �# ���'������
$��(���$�)�*�+���"������
3
����#���������"������� �������������������� ��
#� ���� ��������������������������� �����������
�%����#������� �����%� ������
���#�� 2 *� ,� ������� ,� ���#� ���� � ������������� � ������ ��
&����� ������� ����������% ����������% �#� ���� � ����������%
�� ����� �� ����� .3�*����45550 �� ������.3�*
./������0 .1����� ����0 ���4555�#�0
����0 ��&� ����0 ��&� ����0 ��&�
5�����6 . 3811 /8 1 -8 / �82/ �8// 328- 8-
5$ ��+� 28-2 282, 3�8, 318-2 ,8� ,8 338,-
5�&��6��$ . 3831 3831 8�1 183- 238,- 31812 �,8�3
5$�&�� . 283- /8 1 ,8�. 18 , � 8. 2-8�� 182-
7��$�� . �8,� /8- 3 8., �8-2 -8-� 3-8-. 3/�8,2
(�)��+$�� . �8,1 /8 3.83/ 38- .181 18�� 3/38/�
48�!�)$����� 281� 28 - 3283, 318 � /8-� ,-83, 3�.8//
9���6��� . 2811 /81. 318,3 181� ,-811 3 8 / .1831
4�6��� . 8-/ /8,3 2/8 �83- 3/2822 3 8.3 33.83�
�&��6�� . 3823 /82. 811 /831 2.81/ /8�3 2.8-3
������� . /8-� /8-3 8 . 28�1 3-8/. .82 2,8 3
�����)�� 38 2 383- 18�/ -8/� 228,/ �,82, 1.8.,
����6 .. 28/ /8.� 338�3 182� 18,� 2383, ,18./
�������� ������ ���������� ������ � ��������� ������ ��� ������������������� ����� !"����#�$� �%&�� � ��������� ����'��������(�)� ������
*������(�����) ��"���
$���� � ������������� �
��������(��������������������������������&������������ �)�������3������������������������
;#@�(�4����������(+�����������������������!$����'(�%(�� ������(�������������������������3�����
���������������11�������������������������������������������)��(
��� �����#��
$��������������� ���������*����������*������������� ������������������������8�(��,��11
����������������������������)���������?�����������������*������������(�������������������)���
������� ���������*�������� ������������������������8�(�+��,�1�������� ��������� � ��������
" ������������������8�(������111(
6��� ��� ���� ����5�� ��� ��������������������� ����������*�������������������������������������������
������������������������������������� ���������������*� �����������������������������������
����������������?�������������������)��*���������(�0�������������������������� �����������
�� �������� �������� �������*���� ��� ���� ���� ����� ������� ��� )��*� ����� �����-.� ���������
���� ��������������(�$����������������������������� ��������������)��������������������������*
2�������������* 3�����������������*������ �����������������������)������� ������������
-���� �.�/���������������� ������������������������(
������ )*7
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
2
C���)�����������/������������������)�������������������������� ������6
� $�������������������������)��� ������������������������?�����������)���������� ���
������������� ��(�;����?��������� �������������������������������������������� ��
���������������� ���� � ��� ���������)��������� ��?��� ���� ���� �����������������(�4��*
��������������������������������������������������3��������(
� �������*� �������������������������������������������������������������������� ���������
�����������(
� 7����������*������������������������ ���� ��������������� ������������������������� �
�����������������*��������������*� �����������(
� ���������������������)������������������;#@����������������������������������������
����������3������������������������������������������� ����������������������������G�����
���������������$5�������������������������������������������������G�������������/����
�����������������������*�����������������������/��������(
� $��������������������������*�����������/������������� ������������ ����� ���)����������
�������)��������������������������������������������)��� ����)���(
$���A)����������#�������� �7�)����������������������������������� �������������
������������� �����������������������������*������������������������������������������� ��
� ���$5����������������)�������)�������������� ������������������(
������%������������������������������) ����������������������������������������) ����������(
0����������������������*������������������������)�������������������������������������
��� (� 0�� ��� ������������ �����������-.�����������������(�$����-.����/������������
����3������������������)�� � �������������������)������������)���������)����� ������������3�
��)��)�����(�$��������*���/����)���������������������������� �����������������������������*
����� � ���� ����� ������ ��� ������*� ������ ��������� �����*����� �������������� ��� �������
������� ���������������� ����������������(
$�����������9��87������������D������� �)���������������������-.����/���(�$�������&��
���������������������������������� ����������)������������������������ ������(�$���������������
��������$5�������������������������)��)�������������������������� �������� ��������������
�����������(�����)����� ������������������)��*�������������������� ��������������������������
�����*�������������������������������������������������(�;��������������������������������
�����)������������������������������������*�������(
3�#��������%$�����������������������*������)�����������*������)����������������������������������
������������������������������������������(�$����������������?�������������������������������
��������������������������������*������ ������B���*���8/��*����������� ����� �����*����� ����
�����������������)���������������������(����������)�� ����������� �����������������������
�*��� *���������������������������������(
$�������������������������������������������������������������������������������������������
�������������(�$��������������)����������������������������*���������������������������(�5���
!���"�#�� ������!�� ��$���
��� ���%��$
�$����%���& �# ���'������
$��(���$�)�*�+���"������
�
�����������#� �� ������������������������ ���������������
#����������������� �� ��������� �� ����� ��������������� �����
�#��� �� �� ���������#������� �����%�$�����1���������- ������
���#�� 2 *� ������� ������� !��������� ���������������������
&����� ���� �������� ��#� ������� 2 �*�+888 1�%�7555 2 �*�7555
$1-��.2 *0 � ���� ������
����� ���� �#����7555 ��*� 7555 9��*�755+
.1����0 .1����0 .:0 .:0 .:0
5�����6 � 228�1 2// 3//8// /8// /8//
5$ ��+� 2 228-2 2.1 3//8// /8// /8//
5�&��6��$ � 2-8,/ 2 / 3//8// /8// /8//
5$�&�� � 218// �1/ 3//8// /8// /8//
7��$�� � 2,8. 2� .82� 28 2 831
(�)��+$�� � �/8// 3// 3//8// /8// /8//
48�!�)$����� 2 238�2 �1/ 318.3 /8// -8/.
9���6��� � 228// 3�/ 3//8// /8// /8//
4�6��� � 2,83/ 2// -/8// -81, 338�
�&��6�� � 2-8// 21/ 3/83� 1/8 � �.82
������� � �/82- 2-- 3//8// /8// /8//
�����)�� 2 2-8,1 2// 3//8// /8// /8//
� �� �� 2 83. 2�- -823 3/8.3 2/8--
�������� ������ ���������� ������� ��������� ������ ��� ������������������� �����!"����#�$� �%&��� ��������� ����'��������(�)� ������
*������(�����) ��"���
������ )*;
�� ����*������ ������������ ����������������������������������������������������������
����������������������(
�-.������������������������������������*���������)������H��������� ������������������
������������� ���������������������H������������*����������������������(�0�������������*
�������������������������������� �������������������������������� � ������������������)��*���
�����������*� ��� ������������)�������� ��� �� ����������� ������ ��� ��� ������� ����(������
�������������������������������������� �����������������0������������� ��������I����B������
��������5������ �(
,�����#�(��(@(�7���@����������������������*
>�)���������������
B����� ����7�)���������7��������
7����������11���>�����
$��(�9�(�6�1����++����+�
;?�9�(�6�1����++������D++�1�11
5������6����(���(��
��������
������������� ���������������������� ������������
��� ���� ������������������ ����������� ������������������������������ ������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������� ��� !���������"�#�������$�%������� �����&# ��������'���������������(����'�)���� ����� ������������������� '�������������������� ������ ������������ ��� ���� � ��� �(���� �� ���� '�� ������ �� �� ���������*+���,���������� �� '���� ������� �� ��������� ����� �� ��+����% ����������� ��+� ����� ���������������������������������� ����������������������+� ��������������� ��� �������������������������������������� -����������.�������/��-�.0�1� ����& ����� ��������'��������������+�������&2234� �������������������������� !��������������'����'�&3������������&22&��
�������� �������#5������������#�#��� ���'������(��� ������������ ����3������������������.�������'��������������
���� ���������������� ����'��������+����������������+��(��'�����������(�#�#��� *+��)���������������� !������������ �
������+�����6�� ����'������� �� ����(���'��������������������� ����������������������������� �������
������ ���6�� ������� ������������)�����������'���������������� �����$�%��� ������������2��&�#�2������������#��&�������� ������������������������������������������ �������&�3������������'��%������������ ��������������� ����� ����+������������#��&�������� ����(�������'��%����������'��%�����������'��%���� ���)'��%���� ����������������������������'��%�������������������������������������������������������(������'����������� ���(����'��"��������/��(����&0�
& ����477'''������� ���������
��� ����
����� ��
��� ���
����
��� ������� ���
���
���� �
��� �� �� ������
���
���
����
� �
��
.�6�� � ������������������������ �������+�����/"�5#��5&��0�(���#�"���35����������� ���� �������%��'������� ������������������ (�����������8�'�+����������(������������������ �'� �� �� �� � ���� 5����� �� �� ����,������������ �����������*����������������'���������� �� ���(���������������(���5������������� �������� �����6�� � ����������������� ������������/9�����&0�
��������������� ��������� �������������� ����������������������/6�,��&0��������������� �������+�����������(�������� ������6�� � �������&��#��%������������� �������+��������� ����� ��������������������������&��%����� �������'������� ���������������������������(������ ���53��%���������������������������������������������� ����(������������������� ���������������������������+��������������� �� /����������� ��� ��� ���%��0
�� �� ��� �� ��� ��� ��
��������������� �!""#
� �� ���! "
��� �� � �� ����� $�%��
�&�� ���� ����� �
������ #��$ �� �%&' (&) *+&),
-����#��$ �� *(&,) **&() )'&(*
-��!����� #��$ �� (&%� (,&*. �&(
%&�� ���� ����
-����#��$ ��/ ''&.+ '�&). , ' & ) ,
������ #��$ ��
-��!����� #��$ ��/ **&(+ *&%( ( * & % )
������ #��$ ��
0��1#��$ ��/ )&�� �,&�, ' . & % )
������ ����������
�������� ���������������� ��� �� ��� ������ ����������������� ��� �
��!��"������
��6�� ��� :��������������������� ���� ����������� ���������������������"#���������� ���������(�� �,��������(�� ��6�� ���'������������������� ����������������������������(���+������������������+������ ���������� ���������������'���� �������
���������(��%����� ���������������6�� �������������������� �,������'����������������������������+����(�����������������������+�����������������+����(�������'������������������������������������ ������������������������(���������������������8��������������;��%�����<�(���=���:�6������6� �%������ >��� ��6�� �����+���������������������� �+� ���������'��������������� �� ����(�����������������(���
����������������� ����������
(�2
,'2
��%�� '(#
)��� '(#
3���4�5
��
������3�� ��6
���
������7��
�����
������
���
��8�
�6 ����������
9 ��4�
��9�
��6
��
�
��� ����
����� ��
��� ���
����
��� ������� ���
���
���� �
��� �� �� ������
���
���
����
� �
�'
��������� �����������������'����������������� ����'�� �� ��(���� ������ (������������ ���� ������������������'������������������������������� �
*%���+�����(�����+������6�� ����������������������'4� ����������� ����+��'���� ����(������������������ ��������������������������'�������������������������� ����� ����(�����������
������ �����
,-��������������������������������
����������������������(�������������������������������������������������������������������� ����������(���� ��������"�5��������������6�� � �������.������������ ����(������?���6�� �(���������>����(������� ���:�����(������@��� ����(�����������(����������������'�����������(����+�������������'��'�������������������� (������������� ������������������������������ �������������������������� ����(������%��'�������� ���������������� ���������������%��'���������������������A���������������������������� ����� ����(������%��'������������������������ ������������������+����(���������������������)�+����(�����������������'�����
The problem������������+������'�����'��������� �����(��������������� ����������������������������+����(�����������������'��������������������������'4� ��� ����� ���� � +��� �� �� ��� ����� ��� %������ ��� ������ ���� ;�+��������
;���������/��;;0���� �����%��������������������������������������������������� ���������������� �
� ������������+�������+����'����������'���������(����������������'�������'��������������� �������������(��������������� ��������������'���������������������'��'������������'�������(��������������������������B����+�������������������� ��������������(�������� ��������������/%��'��� �0�� �+���'��������������'����� �
� ��������������������������'������������������6���(�� ���������������'����
.�� ��� ����� ��������� �����������������
����� ��� ���� ����� ��� ����������4
� ����(�������A���������� ���<���B��������������(��� ������� ��������������
�� ��� �������
� =� �� .��������� >������ � � �� ��� ���������� ������
� B�������������������������=�������>��(��������6�� ���B��������6���'� ��;������
6����� .� ������ C����������� >��� %� :�� �� B�� ��� ;�(�� �������� B�� �� ���� ��� �����
��������� ����� �� �����������
� ��� ������� ����� ���� +������'���� ���%� ������� ����� ��� ����� �������� ��
���)������ �����
� -�'(#
3���4�5
��
������3�� ��6
���
������7��
�����
������
���
��8�
�6 ����������
9 ��4�
��9�
��6
��
�%
������ ����������������+����'������������������������ ������������������������������ ����(�������� ��������������������������� �������� ����� ����(�������B����+������������������������������ ������� ��(����������� �����������������'���������$����(��������������� ��������������������������������1��������������������� ����������'��� �������������������������������(����+� �����,����'����������������������� �����������'������(���������(�������$����������������������������
� <�����������'�������������������������� ������(�������������������� ����������������������������%����������������������� ���������'�
������������� ����/��
�����;;���� � (��������������������� ����/;�+�����������������:�������� �,)������� ���������� �� ������ ���� ;�+��������� :���0 �� � ������(�� ������+� ����������������������������������;;�� ��������'��������������������'������������������'���� ������� ����������'�������������������� '��%)������������������� 6�� ���� B�������� ��������+������@,�����+�@���������� �������������'����
�� ������+���
����'������������ '������@,�����+�B��������������;@�������������������������� ������������������������ ����+��'���� ����(���������������������'����%� ������+�����(�������������(�����������������'������%���������������������������������'�� � ��������������'������������������ ������� ����� �������� �������+�+����'���������� �������������'�����������(���� ����� �������'����������� ����������������+���� (��%��������+���������������������������������� ���� �����������(���������������������������'�����;������������'������+������������� ������+��������+�����������%���'��%��������+�����(���������� ������������������������+��
��������B��(����>����������������� � ������%��� ��B><�;A/B��(����>���������<��������;�+��������A�����0��������������������������������������'��%'�����%���������������(���� ���� � ��� ���������������� ����������'������������ ������ ���������������������������������������$����(���� ��� ����(�������'�����
Rotation programme��� �����������������'� ����� ����� ��������� �������� ��� �������� '� �,����� �� ���������+���� ���������� ������� ���������������������������������� ��'�)��� � +�������9�������+��'��� ���������'��������������'���'�������'� ������ ��������������������������������������� (��� ������������ ����������������������������� (���%������������������
A���� ���'���'����������� ����������������������������+�������������������(��������'����'�� �����������'���������(����������������'��'����������������������������� ����������������������� ������%�������������������������������������� ����'��������'����'�� �� ����'��������������'��'�����
*� ��'������ '����(���������������������������� '����������������������������(������������������� ��������������������������������������� $������������������ ���������� ������'�����;;'�������� ��������� ������������B���������� ������ ������������'�����+���������������������� ������(������� ����� ��������'��������� ���������������+������ ������������'����'����+������������������������������ '� �� � ���� �������+� �� '����� ��+��� �� ��� ������ ��������� '��� �� ����������+��� ��� �������������������(��������� ����������� �����
8�+��� � ������� ��� ���(���� ��� ��;; �� ��� ;��������� �� .���������� =�+������� ���������������� ���������/����� ���@,�����+�B���������� ��;;@�������0���������� ��� 6�� � ���� � '��� � � ������ ��% ����� �� ������� �� ����+�� '���� ����(����������������������������������������������������������������������������������'������ ������������������'���+������������������������������������� ��������������������������������������������'�����%������������������������������'����������������������� ����(�������� �������������������������������� ����������� ����� � �����')�� ���� �� ��� (��� ��������� ��� ���������� ��� �� ��� ����+���� �� ��������(�����'����������������� �(����������� ���������� ���������'���4� ;����������������(�+����������������������������� ��+������������ �� ���������+�����������������(��%��������������� �� ����������(���������
/=������#�� ����+�(�������� ��'��%������6��������������+��������������������������(���������(��������0
� �����������������������%���'����$��/'�� 0�'�������'(��%�������� �������������������
� @ ����������������(����������������������������������������������� @��(��������������������%������'��%���������������������/.�6�� �������
������+��&�����������+������ �(�������� ��������������+�(�����+����� ������������� �����������'��%�������������������������������(���������+��������������� �������� �+� ����������0
��� ����
����� ��
��� ���
����
��� ������� ���
���
���� �
��� �� �� ������
���
���
����
� �
�,
� 9����������������������������������� ���������������'��'����������������(��������,�����������������&222)#����
����������6�� �>������'��������� ����(��������+����������������� ����+����� ����(�������'��������������������� ������������������������ �+����� ����� ��������6�� �������;;�����;�����������.��������������� ����'��������� � @,�����+�B���������� ��;@��������������������6�� ������� ������������%���������������� ����+��'���� ����(����������������������������������������������������������������������������������'������ ������������������'���+������������������������������������� �������������������� ��� ���������������������'��� ��%���� ������� �������������������'���� �� ��� ���� ���������� ����(�������� ��� �� ��� ���� �������������������� ����������� �����
*�� �� ��� ���� ������� �� ��� �������� ��������� '� ���� �� '� ����� ����� ���������������������������� '��,����� �� ���������+���� ���������� ������� �������������������� �������������������� ���%��������(�����'�� �� �������������'��'�����
������%����A����&222)#��������������'����������������������������� �����.����������������8��������������6� �%������ >���������������'������(������+����(�������������#�������������+�(���������������������������'���� ����������;����(��&222�@�������(�����������������'�������������������+�(������������ ��������� ����� ����� ������������������� �������������������+������� ��(��������� ��������������������������������� ���'��������������������� ���� � �����+������������������������6�� ��� >�����
��� ����� ���� ��' ��' ��������� ��+��+����� �� ����� �'����� ��� ��� �� (��������������������������������������������������6�� � �������� ��������� ��������'���4� ��������,����������+������ ����������������������������������'�����������������
�����'���������� ������ 6���������'����(��������� ����������(������'������������������������������
�+����(�������'������������������������������� ���������������������������������+��'��� ���������'�����������������'����(�
������ ������������������ �������������'�������������
�����������@������������������;�+��������A������6��'���1<CB���1�����D"�#�&3�.� ������4E2&)&�&)3�#�3"9�,4E2&)&�&)3�##�3@)����4���� F�����������������G�(���4����477'''������������������
3���4�5
��
������3�� ��6
���
������7��
�����
������
���
��8�
�6 ����������
9 ��4�
��9�
��6
��
�.
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��
��������
���������������� ����� ���������������������������������
����������������������������� �������������� �����������������������������������������������
�� ������ ���������������������������������������������������������������� ������������
����������������� ��������������������������������������������� ����������������������
��� �� �������� ���������!�"�����#����������������$���������������%����
�� ��������������� ����������� ������� �� ����������� ���� �� ��������&���#�'�����
(�������!&'("����������������������������������������)���������������������������
����������������������������� ��������������������������������������������� ������������
��������������������������������������������� ��������������*���������������$*�����
�� ������������������������������������� ��$ �������������������������
��������������������� �����!�����"����������� ����� ����������������������������������
��������������������������������� ������ �������������������������������#������
�����!�����"������������������������������������������������������������������
�� ��� �������� ���� &'(� ��� ������� ������ ���������� ���� ���� ����������� ����� ����
����� ������������������������$ ��������������������������������������� ����������
��� ��������������������������������������������������� ������������������#�� ������������������������+,-����������������+,.-�
�����������/������0����������'������1���������!�/0'1"����#����������������� ������
1����������� ����������������������������������������������������������������� �����������
������ ������ ��� �� � ������������ ��� �������� ������������������ ��� &���� ��
�����������+,-.����������� ��*�����������������������������������+,.,�������
2������������+,34�
5����������$������������������������������� ������������������������������� ���������
��� ����+� � ��� �� ���� ������6���� ������������� ���������� �������� � � ������
!� �"�#������ ��!�����$�
��������� ���%%������&���� ����
'������������(���
������
���
�)
��������������������������������� ����������� �� ����� � �������������!7�"� �
��������������8����'�������� ��� +$ �������������������������������������������
���������1��������������������� ���&����������9�����&#����� ����)��������������
���������������������������������� �������������������������������������� ������ �7�
���������� ����� � �7���5��������������������������������������#�������������
��������������� �����������$����� ��$ ��������������������/0'1�������������������
�)���������������������������������)��������������������������.-�7������������+��44�7�
���������������������������������������������$�����������$���$������������������
���������������������+�� ����������������������������� ��������������������������������
�� ��$ ��������������
� �������
�����������&���#�'������'��:��������:����������� ����������������������������������
�� ���&������������������� :�����������������:��������������������������������������� ��������
�������� ������ �� �� ��� ��������� �������� ����� �������� � ��������� �����������
��������������� ����������������� ���������������������������������������������������
���������������������������������������������������$�����������������������������&��� +�
�������:���������������������������������� ���
������ ���&�������������������������������������������������������������� �����������
������;
� '�������������� �����
� /����� �� �����
� '���������
� 5��#���������� �����
� 5����������������� �����
�� ���������������!�����������������������
� ����&���#�'������<�������!&'<"���������� �������� ���&������������������������
��*���������������������� ���������������� �����������������������������������
��������������������������������
� ����&'<���������������������������������������� ���#���������������5����������������
�������������������#����������������������������������������� �����������
������������������������������ ���#��������
� ������ ���&������ ����������������������� �����3 ����� ������� ���� ����� �� ���
���������������� ����� ��������������������������� ����
��� ����������
�������:�������������#��������� ���#������������� ����������������������� ����4 =�
������� ������������ �������� ������������������������� ����������� ���� ������� �
������������������������������������������� �������������������������#����������������
1������������������������������������������������������������������� ���'��������>
5���������!�'5�"���9������������������!9���"��?���&'(��������� ���&����<������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�*
������� ��� ����� ���������'������ ��� �#�� ��� �� ��������� ���� ���� ��� ����� �� ���
������������������#������������������?��� ����������������������5������������������
�������������������������������������������������� ������������<�����������
� :����������������������������������������������������������� ������������������&'(���
�������� ��������$������ ����������� �� �������� ���������� �� �� ��$������� ������� �
�����$��������������������������������
������!���� ?���������� ������������������������������������'5��������������������������������������
��������������������������������� ������������#�����������$�������������������
������� ������������������������#�������������������� ����������� ��������� ������
��������������������������������������������� ������������������������������������������
��������������������$������������!56��"�������'5������������������������������� ��
����������������������)�������������������������#������������� ����������������������
� �����'5����9��������������#������������������������1�����0����������5�����
��������������� �����������������������������������������������������������������
����������������������������������������� �����5�������������������������������
��� ����������� ������������������#�������������������� ���������������� ���#
���������������������������������������������������������
� ����9������������������� ������������������������������������������������
���������������#����� ���#��������������9��������������������������������� ��
��������� ��$�������������������������������9�������@5����&�����������>��������������
���������A������ ��� �#�� ��� �����$�������� ���������������� �������� ��� ��������� ���
������������������������������������������������������������������������������
(����������� ���� ����������� �������� �� �� ��� ������� ���������� ��� ������� ���
�������������������������������������#���&'(�������$ ��������������
� ��������������������������������������� �����������������������������������������
���������������������������������'5�������9������� �����������������������������
���������������$�� ��������������������� ��#������������� ������������������������
��������������
���������� ���#��������������������������������������������� ��� �������������������
�������������������������� �#���������������������� ����������������������������
���������!� ���-�+";
� ����&'(����:���������������������������$���������������������������������������
�� ��������������������/�������������������)��������������������������������������
�����+� -3������$����
� �� ��������������������� ���������������������������������� ���#���������������
����������������)������������ �� ����� =4 ����������?���&'(�������� �����������
� ���������� �������� �� � ����� ������� �� �#�������� ��� �������� ���� ��������� ��� �� ��
��������������������������������������������������������������������������������
������ �������'55�!����3 � "�������� ���&����!���+�� � "������������������
�������!�������#�"��(��� ������������ ���&�����7A��7��������� ���'����B���� ��
������������#���������� ���
!� �"�#������ ��!�����$�
��������� ���%%������&���� ����
'������������(���
������
���
�+
� &������������������������������� ���#�����������:���������������������������
������� ��������� �� ������� �����C� ������� ��������$������ ����������C� ��������������C
�������������������������������C�������������������������������C���������������
����������������������C������ ���������������������������������������������������������
� +�,4.������������� ��������������� ���������C�����������+� � ������������5��������
1���������������������� ���
� 4+� ���#����������������� ����#������������������������������������������
������������+4������������������+-�.���#��
� (�������������������� ����������������������� +�������-��+����������������
�������������+-��-�������
� &�����������������$���������������� ���������������������� ������� ���������
����������������������������
�����������&'(������������ ������������������������������������������ �������������������
��� ���������������������������������������������������������� ����������� �����
*�������������$*�������� �����������������������������������
�������� ��$ ��������������������5��������������������������
�����������������1��������������������� ���&���������
9�����&#�
<�� ��� ���� ��� � :�������� ��� ��� �������� ���� ���������
������������� ��� ���� ��� �� ������������ ���� &'(� ��� �������
��������$����������������������������������������� ��$
���������������������$������������������������������������
9���� ���� � ����� ����� ���� �� ����������� ��� ����� �
�������� �������� ������ ���� �������� ���#��� �� ���#
�������������� ����������� ��������� ���� ����������������
��������������������������������������������������������
������������������������������������������+� -3������$����
����������������������"#�#��$������%
�!���� �%�����������������&''()&''*
#������� +�,��� ���������� �����!� ����� �����������
���� ���������� -�� � ./������0111��!�2
�� ���!� .��2 .�!3��2 ��� $���4 ������
�����
#���� ������� )� )�,- -.� /.+0, 1 ,*0+
2��$� ������� )) + . � ,�,0� 1 /*0�
���$� ������� ) ),.- .,� ,*.0 ,* *,*0/
3$���� ) * )� � **0* 1 �0�
�� �� 5,&
�����������������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�,
�� ��������������������� �������������������������������������� ���#��������������
����������������)������������ �� ����� =4 ����������<������+�,4.����������������
��������������� �����������+� � ��������5���������1����������������������� ���
�� ���� ������� ���#�������������������� ���������������� �������������������������������
��������������� ���&��������������������������������������������������������������������
���������;
� �������������������� ���#������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������*�������
� 1��������������������������� ��������������� ���#���������������������������������
� &���#������������������������������� ��������#��������� ���������������������
��������������������������
� 1�������� ���������� ��� ������� �� ���� ���#� ������� ������ ������ ������� �������
������
� ��������������56������������������������������������� �����������
� (���������������������������������� �������������������������������� ���#�������
������������������������������������������� ������������������*�����#����������(��
������� ����������������������������������������������������������������� ������
�� ������� ������
� �� ������������� ����������� ��������� ���������������������� ���������� ��
������������������
� �����)������������������������� �����������������������������������������������������
������������� ����������
��������������� ���#���������������������������������������������������������������
���������/���$D���'����������:������������������������������������ �����������
����������������������#��������������������� �������� ��������$�������������������(�
�������������������� ������8�����B��E�����5����5������&�����!8����"�����������
������������������������+��#��������� ����������������������������������� ������������
����������������������������� �������������� ����������������������������������������
����������������������
�������0�������
�� ���&����F���<�����
1�������%�:
(�����=�.,, -�����
����;�G,+$�3+$����+4�
9� ����;������������������A�� �����:���
����������������� ������
�� �� ������������������������������������������
��
������ �!
������������������� ����������� �� ����������
�������������������������������� ����� ������������ �������������������������������������������� ���������������������������������� ��������������������������� ����������������������������������� ���������������� �������������������������������������������������� �����!���"������������������������ ����#$%&'�� ������� ����������������������������� ������������������ ��(�� �������������� ������������� ����������������������� ������ ���� ����������������� �������� ����� � ���� �������������� ��� ��� ��� ����� � �� ����� ��� ����� ���� ���������������������� �������������������������������������������(�� ������"������������������������������������������������������� ����� ����������������
����������������"���� ����������"������� ������� )� ��� �������� ��� ����������� �� �� ������� ���#*+#,� ���� � ��� ��������� �� ���� ��� ���
�������������������������� ����������������������� ���������������������������������� �
� ��� ������������������������������� ���� ������������������ �������������������������������
� ������������� ����-� ����������������-�� ���� ����� ����������������������� ������������������������ �
���������������"��������������"��� �������� ������������������ ������������������������� �������� ������������� ���������������������������������
�������������������������
.���������������������������������������������� �/������������������� ,�0���� ���������������������������� ������������������������� !����������������������������������'������������
"���������#� ������������� ������$����������
�%&����������������"����
�'
������������������������"������������� ����� �������������� � ������ ������������ ������������������� �)� ��������� ����������������������������������������������� 1�������������� ������������������������ �� ��������������������������,*���20������ �� �������� � ���� ������ ����������� �� ����������� �������������������������������� �
���������������������������������#*+#,� ���� ���������������������������� ��3���������������� ��-������� ��������� �#*�������������������������������������������������������������������4 ����������� ��������� ��� ���� ����� ������������������������"�������������������� ��� ���-��������-����������� ����������� ���� '���������� ����������������������� '������������������������
��������������������
���� ��� ���� ����� ������"�� ������(!� ������� �-��� �� 56���������'�.�������'����"����'�7�������'�����������������.���������5����������������� ��������� �����������#$$8����� �������� �� ������((!��� �������� ������������������������-���������������������������(������9��������������������� 9��!��� ����������������������������"������9�������������������� �������-����������������"���������������������� ���:����9������������������ :9�!������� ��������������������������((������� �������� ������������������6����� �� ���� ������������� ������ � ����:����9��������� ������ �����������������������"�������� ������������ �������������6�����������9�����9������������������������������������;������ 1����������6����������!��������� �������������� � ����������������������������;����� � �; !����������������� ����������� � ���9������������������ �9�!������������������� ���� ���������������� ���������������
�����������������������
1���������������������������� ������������������������� ������������������������ ���������������������������������������������������� ��������������'��� �������'���'������������������������������������������������������;����� � ��; !���������� �����������������,0� ������������������ ���������������������������������� ���������������������� ������������������.������ ��� ������������� �����������������������������������������������1���������4 �<����� ��� ��������������!����� ���������������������������������������������������� ������������1���������4 �<����� 1�<!�� �� � ��=�������1������ ����6����� =1�6!��������������'�������������� ���������������� ������>�#!�
������������������������������ ��������������������������������������������� � ������������ ����������� ������ ������������"�����������������������������������������; ��� �����������������������������������������9������������������������������������ ����������� �������������� �������������� �����������������������������������������������������������������
=��������� ����������� =?�!�� ��� ��������������-��� ����������������������������������� �� ������������������������������������������������ ���� ������������������������� �����������
����������������� ������
�� �� ������������������������������������������
�!
����� �����������,,0��������������������������������'������������&*����� ��������������� ������ �������� ������������������������������ � ���� � ��������� ������'� ��������� ������ ��������'��� �������� �-���� ���(�� ������� �������� ���������������� �������������� ���1����������6��������� 1�6!�� ������������������������������������������������������������ ��������� ������� � ���������� � ���� ������� �-������� � ���� ������� � ��� �������������������� ���������
;���������������������'�������������������������������� � ��������; �������������������������������� � ������������������������������������������������������������ ���� ���������������
�������
1����������� ������������"�� � ��� ������� � ���������������� ���9��� �� (����������9���������������� 9��(9�!��9������������ ���� �'�#2'***�������������������������������� ����� ��2�#8����������� �������� �����������"���� �������������������� ���� � ,%�>8������������������������������������ �� ����#$$2���������"��������� �������������@����,**8������ ��-������������&������������������A������'�� ��������������������������3-�������������@� ���'�������"��������� ���������� ������ ��88�$,�����������@���,**8�������� �� �������
�������� �������08*� ������������ ��������������������� �#$$2�#$$0�������������('�����������.���9�����������3��������������� ����� 93��!'������������������������� �� )� .���������������� �����������������)����� ���� ����B��������������� ��� �����$0�8����
��� 0*0!������� ������������ �� ;���� �����������)������%>����������������� � 2&,������!�����������������������������
����>�>�������� 2#������!�����������������'���������������������������
� �� ������� ���!"##$%&''"(���������)����*
+��� ,-� ���� �����)��� ������� � �� ��.� ��.�
)���� �������� ���)��/ ���)���� �01��
��������� ��������� ������� �������
� � � � � �
())*+,--( ,!*. ,�)) ((' ((- (/',' (,-.. (!(0 (�)0 ,!0 ,!0 '.!�- '*)'. (')�,
,--(+-, /!- //) �� �� /!- /(/ �� �� �' �� ),�- .*!� ,-'(
����� 2""3  4&3 5#" "2##5 "&$'" 45' 4"$ "24 "25 43''' 42$$2 "#'"2
,--,+-/ /!- (/( �� �� /(- , �� �� �' �� ),�- /,!� '��
����� �1 0� ����� &������ ��� ()))2,---
31 ��� ����
�1 ��� ���� ���
�1 4$��� �����23���� �������
����� 4."
�������������� ������������������������ � ������������������� ��
"���������#� ������������� ������$����������
�%&����������������"����
�.
� C����� ����������� ������������� ��-����������������������������������������������� )2&�*�������� ,22������!����������������������������������� �
� (���� ������������������������������ )��������������������������������������������� ������������ ������������������������������������������������������������-����������� � ����������������� ������������������������������ ��$2�0�������� 0*#������!������ �������������������������� ���� ������������������������� ������� ������������� 0�0�������!����������������� �����
� ��������������������� ����������������������������������)�����93��� ��������������$%�8�������� 0,#!���������������������������������������#*������������������������������� ��� �
� 3��������� �� ������������� )�����93��� ���� ���������$�%�������� 0,������!�������������'�8*�,�������� #&*������!����� �����������6�� �=�����&*�*�������� 8#%�����!����� �����������6�� �D�����������
� 6�������� �� )����� ���"�������������� ����������"��������������������������� ���������� � �� %,�8�������!������������� ��������� � � #&�2�������!�
Adoption of skills versus decision-making in family.9�� ������������������������'���������������������������� '��� � ��������� ��������������������������������������������������������������� ������93��� ���� ���������0*�������������������������������������� �������������� ��� ��������������1�����'������#%����
6����������/������ �
����7�����������������������
6����������/�� ������ ����������
���� ,'* *)5.
����6�� ���3��� (�. ,)5.
���� (/ ,5�
7����8������������� )� (!5)
����� �/- (--
���������� ����������������������� ���������������� ������ >�,!����� '������� ��������� �� �� ������������������ ��������������������������� ���������� �� ��� ��� ����������� ��� ����� ��������������� ��������������������������������������� �
Response from beneficiaries, local body andthe people7�� ����'�������((� �� � ������� ������� 0�0� ��������������� #$$2+,**,!� ���� ��� ����� ��������������� ������������������������������������� �� "���� ��� �������� ��� ��� ������� ���
������� �������������� �������� �������"������������������������������������� ����� ������-�� �������������� �� ��������������������1�< �
8������������
;����������������������� #������+8*�.�������'�#$$>!'������>8��������������������������������� ��� ����� � ����������� ����� �������� ���'� ��� ����� ����� '� �� � ��� �������� ��� '� ������������ ����� ���������� �������� ������������������ ��������� '�������������� ����� ����� �������$$������������������������������������������������������������������������1�< ��� ���� � ������������� ������ ���� ���� �������������� ������ �������� ����� ����� � ��� �������� � ��� ������ � ��������� '� �� � ����������-�� ���� ����� � <����������������������'�,**,!�
����� 4.&
�������������������������������������������� �� ���������� ����������� ��
����������������� ������
�� �� ������������������������������������������
�)
+�����������
����������������������������������������������������������������������������������� � �������������>�8��������� �������� ������������ ������� � ��������������� ������&*���������������������������� ������,%���������E����������� ��� '� ���� ����������������������'��������������#&������������,*�������'���������������������� ������#&������������������ ����������� � �� ���������� ��� �����-������������������������������������ ?�-� �>�#����>�,!������������������������� ��������������� � ��������������������������� ����� ��������������������������� �
� �� ��������������
� ��1���������4 �<��������������������������������� �������������������!�� � �� �����
������� ���� ������� ��������� � ���� �������������� ����� �� � �������
� �� ����������'������� � ���� �� ��� ������ � � ��� :��� ������� ���@� �������� �����������
9� ��!��� ������������ ��#��������������������� �����������������������-������������
����������������� �������������
� @�����������������������F����������6������������������������� ���������������� �����
��������� ��� ����� ����� �
� @���������1���������4 �<���� � ���� ������� ����� � ��� ����� ������ ��� ���������� ����
����� ���� � ������� ������������ � �������� ��� ����� � ������'� ���� ������� �����
���� ��� ������ ������ � ����� �������������'� ������������ ��� ����� ���������������
������ �
���������������������� ��������������������������
+������������(/�1 �*�7� �� )����
0��� -������������ ����������� 9��������
����8 /.-! *.�) ,.
#������� (--, ((', ('
����� //' �/' '-
������ (--' ((!- ('
#�����8 *.. �.� ,-
������ )'� (-�( )
9��: ,*!- ,'!! .
����� /'*, /.-- *
"������ ((/--- (,/--- )
������ (!*--- (.---- *
���� ('/--- ('�--- (
����� 4.2
-�: 4."
��������!"���#� ����� ��� ����������� � ��������$�!%%�������� ��������������������� ���!&&"
"���������#� ������������� ������$����������
�%&����������������"����
'-
�������������������������������"���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������� ��?���������� ���� �������� ���������� ������������������)� ���������������������� �� ���������������������� ���������������� ������ ��� ��
������������������������������������������������������������������������������������� �����������������������
� ��������� ����������������������������������������������������������������� ��� ��� �� ���� ��� ���������� �� � �������� ������������������ �� ��� �������������������������������������������������������������������������������� ����������� ������������������������������������������������������������������������ � ������������� ���� �
� .����������� � ��������������������� �����������������������������������#**������������������ ������������8*+&*�������'��������������� �� ��������� ����������
� �� ���)������������/�������7������
���� ����� ����������� ���������������� ����������� ���=������������ �� ��� �� � ������
�����$8�1�< ������������ ������ ������ ������ �������� ��� ���������� ���� ������� ������ �� (�
������� �� ���'� ,*� ������� ����� ������ "������ �� ��� ��� .A<� ��� 2� ���� � #$$%� ��
���� ������������� .������������� �����
���������� ���� ��������� ������������� ����� ��0*���������������� ����� ������� ����� �
7�������<����� ?���'� F��������� ����� �������� �� ���������� ����� ���� �� ,*'***� ����� ��
9� ���������9���������������'�=��������������������� ��������?� �������<�����7��/�
���� ��0'***� ���� ��������#$$%�$$� ��������9���
1�������� � � ���� �� ��� ���� ���� �� ,'&0'***��� � �������� ������ ��� .������ :������
.����'� ���� ��� ������� ����� �� ���� �� #'8,'***������ ����� � ����� ���� ������ �������� ��� ��
����������� �� � � ���� ����������� ������ � ������� ����� .A<'� �� ��� ��� ��� ����� � � ��� ����
�� ���� '������������� �������'� ���� ����� ����� ������ ������� �
3����������������� ����������� ����� ��� ����� ��#'8,'***�������� �����������.�������
,***������������� ������������������������� �������.A<������������������������������
��� �������� ��,0*���������������������� ������������� � �������� ��82'***��������������
��� ���� ����� ���� ��� ������� ����������� ��� ������� ��� ���� ��� ������������ ������ ��������
������������ ������#*���#,����� �������������������������� ���������������� ��,0���� ��2*
���� ���� ������������ �������� ������� �� ���������� �����
������������ � ���������������� �������� ��� �� ���� ���������������������������� ��� ��� � ���
����� �� �� �� � ���� ������ ����� � ����� ��� ���������� #'&#*� ��� ���� #'&&*� ��� �� ��������
��������������� '��������������������������� ��,'8**��� ��� ���������������������������
������ � ���� �������� ���������� ���������� ���� ��� ���� � ���� ����� ������������� �
��� ���������������������'����������������������������������.A< ���������� � �������
�������������� ������ � ���� ����� � ������ � ������������� � ���������
������������������'������ ���������������
-�:4.&
����������������� ������
�� �� ������������������������������������������
'(
� ���� ���������� ��������������� ���� ����������������'� �����������������������������-�������������������������;������� � ���� ���� � ��������������� ������������
� ?� ��� � ���� ���� ���� �����������������'���������������������������������� �� '������ ����������� ������� '� �������������� �������� ��� ���������� ������������� � ������������������ ���'��������'��� ��������� ���������� �������������� �� ��� ���������� �����-�� �������������������������������"�� ��������� ��������������� �� ���� ��������������
������7������� ���9��(9��� � ������"������� �������������������������������� ����#$%&��(��� ��������������������� ������ ���� �������������������������� ����� ���������������������� �������������� ��� ��� � ����������� ������� � ���� �������� ������ ���� ��������� ���������������������� �����������������������������������������������������������������������"������ ����������������������������������������������� �/��������������������/�'�,�0��� ���������������������0���� ������������������������� ��3����������������������������'��� ������������������ � ������������������������"��
������������ ����������;���������9������������������������ ���������������������� ������������������.�������� ������ ��� �������������� ���������������� �������������������������������1�<� ���.A<!����� ���������������������������������������������� ������������1�<�� � ���=1�6��������������'�������������� �������������������� ����"������� ���������������������������������� �����������������������������������������������,0������������� �
;�����������7� �������"�� �� � �������������������������������� �������������������������� ����� '
����'�������������������������6�� � '�#$$*�$#'����������$8���������������������� ����0$����������������������������
� ������������ �������� ���������� ����� ���������� ����������������������������������������� ������� �� (� ����� � � ��������� ����������� ���� '� ����� ������ ���� � ����������������������� ������� ����� ���� ���������������(������=?�� � ���'���������� �����-�� �������������������������#*� ���� ��������������������������� '���������������������������������������������������������� ���� ������� �������� �������������� � ���� � ���� ������'� ����������'���� �������������'��������'������������������� �� '��� �������������'�������� �� ������������������������ �� �������������� �� ������������� ���� ���� ���������� ����� ���������������"������ ������������=?�������������������-����>�(�
� ?������������������������������'������� ������ �������������������������������G���������� �� ��������������������������� ����������������-� �������������������������� ���� ������������������ ��� �� ��������� ���������������������������� ������������������������
� ���� �� ������������������������ � �������������� � ����� �������������������� �����@�������������3���������H���������.���9����������������������� ���������������������� ��������� ��������������������������� ���������� �������������������������������������������'� ��������� ����'�������������������������� ���� '������ �
"���������#� ������������� ������$����������
�%&����������������"����
',
��� ������ ��� ��� � ��� � � � ���� ��� #2�@��������� ���� 3��������������� ��� ��9��������������������� ������#$$$!'� �����������������������-��� �0*�������������� ������� �� ����������� ����������������� ����������'������'�����������������������#%��@�������������3�������������������9�������� ������������� ������ ,***!������������������� � ����������������� ������"����������������������� '� ��������������� �������������� �����������������������������������������"�� ����0'80*����������#$$%�#$$$���>'>>0����#$$$�,***!������������� ������������������������ ��0*>���������#$$%�#$$$���� ��&,&��������#$$$�,***�
� ����@���@��������7��7���������;������ ���������!1����������3-�� ����7��������C��� ���9����������9�������������9��� ��3��� �##�������/�������'�����9�����##**##'�(��������)�I$#�##�,8*#�*$**1�-)�I$#�##�,8>$�,*#$3�����)�������J�������� ��)��������������������B������B�����������������������������������B�����B����
����������������� ������
�� �� ������������������������������������������
'/
���:��� 4.� �/�������6������������������������ �
�������������������������� �������"##5�"##4
0��� ������������/���� 6������������
(��� �����������"
��� ������&*
����8 �5 #���� ��� ������� (
��5 "�� �������;���� �������� (
���5 "�� �������;���� 3��2������ (
� 5 ��������� ���������������� �&����� ,
&����� &�&�������
5 �&&������������ :���� ���&���� ������� ,
����� <3����1
�5 ��&� �������;���� ��2��=� 3����� �� ,
��5 �&&��������� ���;����� ,
���5 �������� &����������� (
#������� �5 "�� �������;���� ��:�3��� (
��5 �&&��������� ��� �8&��� (
���5 �&������� ���� �&&��������� ��� ����� (
���8�������
"������ �5 "��� �������;���� �������� (
��5 "����� 3����� &��8� 3��� ���8 (
����� �5 "�� �������;���� ��:�3��� (
��5 >��� �&�8 ,
������ �5 ����� �2������� (
��5 "�� �������;���� 3��� ������ (
���5 �&&��������� �������2������� ,
� 5 �������� &����������� (
����������������������������� �� ���������� ����������� ����!&&(
������������������������ ���������������� ����������������������� ��� ��� �� �������� ��������������������������������������������������������������� ���������� ��������������������������������� ��� ����������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� !�"#$������������������������������ ����%�����&����'� ����( %&')��%����������������������������������*�������������+���������������������������� ��� ,--.*������� �������� ��� ���� ���� ���/����������������� ����� � -0������������1���*� ������������� (�������� ��� ��� ������)������� ������ ���� �����+����������� ��� ����� ����������� ����� ��� ������������ ���� �� ��� ����� ����� ��� ��������������������������������������������
��� ��������������� ��� �� ����������� ��������������� ������ �������� �� ���� ��� ���������������������������� ������*�������������������������������������������*�!��������%�������� �������������2����3��������(!�%�23)*����� !�"#$��1����������������������������� �����������&�����4�������&������2�� ��5������(&4&25)*������3�������� ���6���� ����"������ ��� �������� (36" �)� ���� ���� &��#���������'� ����( &#')*����������������������������������������������������� ���������������������������������������������/�������,7*077� &#'����������������08.�36" ��������������������������� ����� ��������������������������������� ����� ��������������� ���������������������������������������"��������������������������'������������������������/��� ����("�'�/) ��������� ��� ��� ��� 9777*� ��� ���� ������� ��� ����������� ����� 1�� ��������������� � ������ ������� ��� ���������� ��� ����� ������� � ��� �� ��������� ������
��������
�������������������������������������������������������������������
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�
�������������������������� �+�������������������� �������� ���������� ��������� ����������(�:!�:)�
���������1�������������������������������������������;���������������������������,7�������� �������������������������������������������������� �������*��������������� � ������������������������������� ��������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������� <�
1�������������������������������������������=� $���������� �������������������������������������� ��������������������+��������
������������������������������������������ ���������������������� #������ ������������� ��������������������������������������������������������
���� ������ ������������ ��������� �����(!>��)����������������*��������������������(�3&�)����������������������������������������������("3&�)������������ �����������
� #����� �� ������������������������ ����������������� �"3&�����������������������������������
� ������� ���������������������� ���� ������������������������������ ���������������������������������������������������������� ����������
� #����� �������������������������������������������� #����� �������������������������������������� ����*���������������*������������
���������������� ����������� #����� ����������������������������������������� �� �������������������� '������ ����������������������� �������������������� ���������� ����������� #������ ��������������������������������������������������� �����"3&���������
������������������� �������� >���� � ��� ���� �� ��� ������� ����� ���� ����������*� ������ � ���� �� � ����*� ����*
���������������������� ��*��� ���*�����*����� '������ ������������������� �����������������������������������������������
������������������ "���������� ������ ��������������� ������������������������� ���������������������
��������������� ����?������������������������
��������������!�������������������/���������������������������������������������������������������������1������������������ ���������������������������������������������1�� �����/����������>���������������/���������������������-7��������������������������1������� ����������������������������������������������������� �����@.�������
���������������������������� �������1����8�,
!���"�#�� ������!�� ��$���
������
������%���� ��%
�� ������
�&�'����(�������������)����*��$� "�) ����
�+
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
��
�����"�������"���������1���������� �������������������������������������������������������$���*������������������������*����������������������������� ��������������������������� ���������������+������ ������������������������������������������������&����*��������������������� ���� ����� ��� ������ ����� ���������� ���� �� ��� �� �� ���*� ��� ��� ����2���3��������'� ����(�23')�������������������������������������+�����������������������������������������������������������������������������������%�������������������������������������������������������������*��������������������+��������������������� �������������� ������=� '���?�������������������������������� A�������������������������� ������ A�������������������������������� !������������������������������������ &�� �� ����������������� !������������������� ���� ���������������������������� !����������������������� ���������������������� !������������������������������ ������������������������� &���������������������������������(���*����� �� ����������������������� �� ����)�
1�����������������������������������������������������������1������������������������������������������������������������������������1�������+��������� ����������������������������������������������+����� ������
�� ���������"���������>�����*�������������������� �������������*������� ����������*���������������?������ ���������������������������������������� �����������������������������������������
���"����"������������������
#��� ,+ ��-.�/�
����������&� 0112� � ����
(�� 23"+4" 34
' ��� 2"31"2�2
����� ,�"04"� 1
������%� ����������5 �� 5�����6 0"++"3,2
����������������$%$�������������� � &������#���� � �����#���� �
7 ������ 5��8�$� ��� � 92442:0112; 23.00< 4. 0<
���������������%� ��� 6 00 2,
#�� �� ��� ���% +.4�< 3.�<
�� ��5 � �����%� ��= 6 �. 4 +.,
'����� �� * ��8���� ��%� ��� � 6 +< 0�<
>�� &� 6� ����� � ������� ��� 2442�� ����
������ ���������������������������������������������
!����� '()
!���"�#�� ������!�� ��$���
������
������%���� ��%
�� ������
�&�'����(�������������)����*��$� "�) ����
�3
�����������'� ����������������������������������������� ������������������������!�������������������� ������� ��� �� �� �������� ������������� ������������ ��������������������������������������������������������������� ���������������������/���������������
���������������*������������������������ �����������!>������97����B7����������#����������������!>������������������������1���!>�������������������������3&������������������6�������������������������1����3&��������������������"3&������������ �������������������������������1����������� ����������������� ������������������������������� ���������*�����*��������������������������������������
�� �����������$��� !>�=�#����!>��������������������������������������������������������
��������� ���� �� ������ ���� �������������1�� ������ ������� � ������ ��� ��� ���������������� ����������������!>���1���� ���������������������������������������������������������������������������������������������� ������������ ����������=� 1��'��������������� ������������ ������ �������������� ����������� ������������� ���������
� 1��&�������������������������������� ������������ �������������������������������������������� ��������������������������� �
� 1��"���������>�����C���������������������������������������������� �������*���������������� �������*�������������� �*�������������������������� ��� ��� ������� �� ����� �������� ��� ��� ������ ���� ������� �������������
� 1��C�������������������������������������������������������*������������������������������������*�������������� ������������������������������������������!������������ ��������������!�%�23������������������������ ��������������(1����8�9)�
� 1��C���������'����������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������D����� ������� ��������������������� ��������� ����D������������ ������������ �������� ������������������������ �����
� �3&=�1������������������������������������� ������������������������������������ !>��*���������8����,7����������1���3&��������������� �������������������=� 1�������%���������������� ������������ ���� ���������� ������!>������� ��������������������������������������������������
� 1�������� �%���� ���������������������� ���������*� ������������������������������������������� ������������������������������� ������� ��������
� ��/������� �������������"����������������������������������������������������������� �������������������������������� �����������&����������������������������������� �������������������������������*�����3&�������������������������������������������������������������������� ���������1���3&������� �����������������������!>������������������������ ���������
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�
� "3&=�"3&������ ��������� �������� ����������(!�:)�������������������������� �������������������������������������� ������������������3&���A�������3&*�������������������������=� 1�������%���������������������3&����������������3&� ����� �������������� �����������������������������*�������������������� �������������������������������� �������������������������������������������� �����
� 1�������� �%������������������������*��������������������������������������1���������������������������������������������������������� ������ ��� ��� � ��� ����������� �� ������:��� ������� ���������� ��������������������������������������������������� �%����
� /������� �������������"������=�1��������������������E������������������������� �������������� ���/������� �������������"������������� ������������������������������E����������������
1��"3&� ��� ���������������� ��� ����� �������������������������� ����������������������������������� �������������������������� ����������������������3&���1��"3&����� ������������ ������������������� ���������������������+������������������������������� ��������������������������������� ��1������������������������������������������������������*���������������������������!>������*���������� ������������������� ������������������������������������������ ����������1����"3&��������������������������������*���������������������������������������������������������� ������������������������2 ������������� �����������������������������������������������1������� ���������������������������������������������*���������������������������������?������*����������������������������������������������������
!���� ����*�����������"���# ��������
����������&�����������+*##�&,
����� -��� �����" *�(��" !����
����� .������� ����� /�
244+ �7� �� ��� ��� , �$����� ���� �� ���� �� ������
�7� �$���� ����� ��������%� ��������������5 � ��"
� ����� � � ����� , (����?�� ����� �$�����
�������� �� ����$�%��
��?���������� + ?�?�?
��������%� ��5���� �� + ?�?�?
��������%� ������ �� 0 ?�?�?
244� �7� �� ��� ��� 22 ��������%� ��������������5 � ��"
�������5"� ���������
�7� �$���� ����� 22 ?�?�?
� ����� � � ����� 2 ?�?�?
��������%� ������ �� 4 ?�?�?
2443 �7� �� ��� ��� 4 ?�?�?
�7� �$���� ����� 4 ?�?�?
��������%� ������ �� 4 ?�?�?
������!!!"���� ������"#
!����� '(0
!���"�#�� ������!�� ��$���
������
������%���� ��%
�� ������
�&�'����(�������������)����*��$� "�) ����
�4
����"�������� 1���� �������������������������������������� #����������������������������������*�������� �������������������������������
����� ��� ������ ������������� ������6�������� ������� �� ������������ ��� �������� ��� ���� ��� ������� ��� ������ ���������*� ����������� ��� ������� ��� ��� ���*�����������������������������*������������������������ ����������
� 1���������������������������������� ������������������������ ������������������������������������������������������
� 1�� �������� ���� ���������������� ������� ���� �������� ?�������� ���� �� ������������������� ������������
� 1������������������������� ��������������������������������������������� ����������������������������� �������
� 1������������������������� ��������������������������������� ������ ��������� �B7FB.������������������������
� &������������������������������������������������������������������ ������������� ���������������*������������������������������������������������������
� 1������������� �������������������� �������;����� ��������������������������<�������� ���������������?������������������������������
����� ����"�����������"������������������ ������������ ���� ���������� ��� ������� ��� ��� ������������� ��� �������(%�+�8�,)�6������������������ �������������!>������ ���1���3&������������������������������������������������������� ���&��������/���������2���9�0G�������������������������������2���9�70��������������������������������� �����������������������������������������������*������������+�����������������������������������G7���������������������������������������������������������������������������1������� ��������������������������������������������������������� �����
!��������1����/������
���,--.*��������������������������������������������������� ��������������������������
�������� ��� ����� � ��� ���� ��� ���� ��������� ���� ����� �����1������� ��������
������ ����� ��� �������� ���1��������� ��� ������� ��� ���"�������� �:��������� ���
�������� ��� ��� ��� ����� ������#�������� ��� ���� ��� ����������� ����� ����*������� ����
���������������������������������������/������ ��������������������������������
��� ���� �������� ���� ����������� ������*� ������� ��� ������� ������ ������������ ��
�����������#����?���� ����� ����� ������������ ��� ���!>������ �
1����������������������������������������� ��� ����������������������������������*���
�������������������2����������������������� ���1��������������������������������
�� �����������������������*��������������������������������� ������������������B,�:����
,--8*� ��� ������ ����� ����2��� ,�.7� ���
������!!!"���� ������"#
�2�'()
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
31
���+����� ��������������������� ������������������&�����������������*�������������������������������������������������������������*�����������,77����������������������� ��� ��� B,�/���� 9779*� ��� ����� ���!>��� ���� @*0@.*� ����� �� ������ ������ ��2�� .*B0*B7*770�������������������������2���.*.,*B8*88B�
1��������������������*��������������������������������� �������������������� ����������������������������������3&��1��������� ������������ ����������������������������������������������������� ��������������������������
1��������������������� ����������������� ������������������������������� �������������������������������+��������������������� ����� ������������������������������������������������ �������������� �������!�%�23��������������������������878�!>���1�� ����� ������� ��� --�-8��� ���� ��� � ������.,��� ���� ��� ��� ����������� ������������ �����
������"� ���������1�� �������������������������������������������� ����������������������*����������������������������������� ���*���������������� ������*������������������������������������ �� ������������������������"3&�������
������������������������� �+�����������������������������"3&�����+��#+����������������������������������������� �������������������������������� ��1������������ �������������������������� ��� ���,=� ���,--@*������,B*777�������������������������������������������������� %������������,--@F-8*�,*70*777������������������������������������*����� �
�������������������������� 3��� �,--.F-8*�������@*0@.���������������������������������������� ����� 9*777������� ������������������������������������������ ����������"3&���
,--.�-0��������!�%�23����,--.�-G�� ������97*777��������������������������������������������������,--.�-0*���
����������������,--0�-G������������� ����,--0�-G�� ���,--8*�������B*777��������������������'�����������A���� ������������('A�)
�����?���� ���,--.�����,--0*�8.7����������������������������������������� ���,--.*�--��������������� ����������������������������� 3��� �,--.F-G*�,G77������� �����������������������������
, 3��:���*�/���*�,---*�� ������� $�����%����*�2����������������������������������*�������������������&������&����*�!��3����
!���"�#�� ������!�� ��$���
������
������%���� ��%
�� ������
�&�'����(�������������)����*��$� "�) ����
32
#����������1��"3&�����������������������������������������������������������������������=
Environmental sanitation and drinking water1���� ������������������������������������������������������ ����������������������������� ������������������������������=� .*077������������������������������������� ������������������������ 97����������������3�� ���2����&���������� �������� ,7�����������������3�� ���2����&���������� �������� .B�������������������� 2����&�������/�������,@��������
����������������������������������� ������?�������������������������������?�����977�������������
Education1���� ������������������������������ ���� ���������������������������������=� �������������������������������������������������������� $�����������/����1�����������������(/1��)������������������� 2�����������������������(������� �����������E��������������������������������"3&
�� ���*������������������������B.����������,--,�����������,,F,9�������$���*�������������������������� ���������������������������������������������� ��������������.������8�����������*�����,7F,.����������B7FB.������*���������)
� 2���������������������������� �������������������������� 3'#'��������+���������� �������� �����
Community Health���������� ��� ��� ������������������ ��� ����������������� ��������������������������"3&��������1���������������������������� ��������������������������������������=� ������������������������������� "��� �������������� ������ ����������� ������������������ ������������� 2���������������������������������������������*��������*�������������������� %��������������������������������������(2">)��� ������ '�����������������������������3&���������� ����� :���� ����2����>�����3��������$������������:���2���������&����
Development of micro-enterprises1��"3&�����������������������������������������������������������=� ,9*B99����������������������������������� �������� �������� 3���������� � ���������� �������� ������������ $�������������� ���������� �� �����������
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
30
3��������������1���������������������/���������+���������������������������������������������������������������=� "�������������������������������������� ��������������������������������
��������������������������������&��������������������������������������������������*������� ����������������������������� �������������� ��������������������������������
� 1��� ��������������������������������������������������������� ������������������1������������������������������������������*��������������������������������� ����������������� ���� ��1���������������������������������������������������� ���������������������������������1���� ������������������������������������������������������������������ ���������������������������������1���������� ������������������ ��������� ��� ��� ��������� �������� ������� ���� �������� ������������� �������������$���+����� �����;����<*������������������������������������;�����<��1���;�����<����������� ������;�����������<���������������������� ���������� ��
� 1��/���������+���������������������������������������������� ��� �������������������������������������������������������������������%���������������� ������������ ������������*����������������� ��������������������������� ���� �������� ���� ������*� ��� ���� ����� ����� ��� ����� ���� ����� �� ������� ��� ��� ���������� ��� ���� ����������� ���� �� ���������� ������� �������1�� ���������������������������������������������������� �������� ����������������������������������� �������������������������������������������������� ������������*� ��� ��� ����� �� ��� ���� ��� ������������� ��� ������� ����� ���� �� ������������������ �
� %��������� ������������������������������ ���������������������� �� ������*������������&�������(%�+�8�B)�������� �����������1���� ��� ��� ����� �������� ��� ��� �������������������� ���������*����������;���<�����������������������������������������������
� 1��?����������������������������� ������������������������������������������������������� ������������������������ ����������������������2����� ����� ���
����$�������������������������������������
���������� ������������������� ��� ����� ����� ������ �����1��� ������
������� ����� *� ���������� *� ���� ��� *� ��� �����������*� ���������� *� ����� ���������*
����E����� ����� �� � �������� �� � ������� ��������1���� 9779*� B.*,-0������ ���� ��
� � ��������������������90*.7.��������������������1�������� �����������������
������� �������*�������B7������9779*��������2���0@����
������&'���(����������) ����'�*��������+�����,�����
�2�'(0
� /��������������������������������������������������� C����� ��� ����������� �� �� � ���� ������ ����� ���� ���� ��� ������� ����
���������(%�+�8�9)�
!���"�#�� ������!�� ��$���
������
������%���� ��%
�� ������
�&�'����(�������������)����*��$� "�) ����
3,
������������*���������������������������������������������������������������������� �������� ��������� ������������ ���� ���������� ��� ��� ��������� ��������������������������������������������������������������
� 1�� ��������� ���������� ���� ��� ����������������� ����� ���� ��� ������� ������������� ���� ��� �������� ����������� ������� �����������1���� ���� ���������� ������������ ��� ������������� ��������������������������������� ������� ����������� ���������������
� 1��+�������������������������� �� ������������������ ����������� �=� ������������������������������������ %��������������������������������������������������������������������� ���������������������*����������������� ��� �������������������������������
������� ����������������������� /�������������� ����������������������������������������������
�������*����/���������+������������������������������������������������ ������������������������������������� ��?��������� �������%���������������*������� ���������������������������������$� ��8�,�
1��������?�������������������������������������� ������������������������������������������������ ���$������������������������������������������������������������������������������������������������������� *������������������������������������������������� �������
����������������������"$����
6���� ��� ��������� ���1����� &������*� ��� ���� ��� �� ������� ���� � ��� ��� ��������� ��
������ ��� ��� �������� ��� �� ��� ��� �� ���*� ������� ���� ���"��������� %����!�������
'� ���� ���� ��� '����� �����������'� ���� ('�')��� �������� ��� ����� ����������
������������������ ���������>���*���������������������� �������� ���������������
����6���� ��� ��������� ��� �������� ����*���������� ���� ��� ����� ����� ��� ����������
����� ��� ���� ������ ��� ��� ���� ����� ��� ������ ���������� ���� �� ���� ��� ��� ���� +��
����*� ���� ������������������� ������������ �������� ����*� ����������� ��� ������ � ������
����� � ���������� ������� +�����������
���,--8*� !�"#$��������2���G������������������ ���������������������������������������
������� ������� ��� ���� ��� ����������� ��� ��� ���������1��� ������ ���� ������� �������� ��
������� ����� ���� ����*� ��� ���������������� ������������ ���� ��� ��� ��� ��� ��� ������ ���
���������������� � �������!�%�23� ��� ����� �������� � ��� �� �������� ���� �������
���������������������������*�"�����%��������&�����/������������%���*��������������
2��,8�.� ����� ��� ����������� ������������������� ������ ��� ����� � ��� ���������������
���� ��������� �������
������!!!"���� ������"#
�2�'(4
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
3
�� �������������1��������������
� �� �� �8�� � ��� ��� 5�� ��� ��� ���5���� ��@� � ���� �� ���� �$ � ����
������ �� ��� ��� ���� ������������ ��� ���$� �������� �� ���� ���5���� �
� � ������� ��� �����5�� ���� � ����5� �$ �� ���� ������������ ������ �
���� � �5 ��� �
! ����5� ���� ��������5� ������5� � ��? ����%� ��� � ���� �
(����?� � ���������5� ������������*������ ��
(����?� � �� �������5� ���� ������� �������������
(����?� � �� �������5� ���� �������� � � ���� ��� �$���5$
����� ?5 � ������� �������� �
/��5� ���� �������5� ��� *��/� �� ���� ���� ����������� ���� 5����������? �� ����� �
7 ����� ���� ������ � ��� �����*���� � ���� �� �� �����%� �$�� � � �����5� ���������%
$ ���$"� ���� � ��������� � ���� �$���� $ ���$"� �� ?������%� ���� ��$���� ��������"
8 ���� � ����� � ���� � ��� �� ��� ����� � �����%� ���� ������� � �����%
� ���� ��� �������5 � ��*���� ��� ��� ��/ �8�� �� �����%� �%�� ��
��*������������5������ ������� ����� ��/ �����$�����"�8$��$������%���� ����8�� �
��*����������� ��� ��������� � �$ ��� ��������������������� ���� � ��� ����� �� ������%?��/��5
� (� '()
!���"�#�� ������!�� ��$���
������
������%���� ��%
�� ������
�&�'����(�������������)����*��$� "�) ����
3+
����������1��/���������+��������������������������������������������������������������� ��� � ������ �������1���� +����� ���� �� ��� ���� ��� ��� ��� ����������� ������ ������� ��������������������������������������������������� ����*����������������������������������������������������� ����� �����+������������������������������������������������������������������������ �������������������� ������1��"3&������������������������������������������������������������������������������� ����*������������������������������������������������������� ������������������ ����������������������*������������� ��������������
/���������"3&��������� ���!�:�����������������������������������������������������������������������,�00��������������������� ��������.*777�!>��������������������� ������ ����������� ���� ���������� ����������1�� ����� �������� ��� ���� ����������������������������������������������������� ������������������������
1��/���������+����������������������������������������� �������������������������*��������������������������������1������������������������������������������������������������� ����������������� �����$������������*���&����'�����#���������/������� ���� ��� ����� ������������������� ��� ������� ������ ���� ������� �������������������������������������������������������������*�����������������������������
���������������&����'�����#����������/������&����/���������>���C�����������'�:��&�������� ����1��������������������0-.�7,7*������1�=�H-,�@G,�G9@�97.*�G98�B97$�+=�H-,�@G,�G9@�97.#�����=����I���������������6����=����������������
����������� �
� �������������������������������������������� ������������ ���� ����������������������
�� ���������������������� �������������� �������������������
�� ������������������������������������������� �������������� ����!����"�������
�� ��������������������� ��!��������"�#������ �����������"��������
�$ ����������������%���&��� ��!������ ���������������������������#���$� %"
�' "��� �������%���#���(������������� ��!������������������ ��'��%���"� ������������������
�) �����%�������%�*��������+���������!������ �$������������ �������"�&��
�������������� �����������������
��� ������
�������������#����#���� �#���,��%������������������ ������������#�� ���������-����� ������� ���%������������.� ���������������#������%���� �������� %������������ ����������� �/���0#�� � ������������� �� ����������� ����������� ���������� ���� �������������������� �������������������������� ��/�� ��������������.������������#������������������������������%����������������� �1���(�����*�����������2������ ����� ������� ����� ������ ��/����/��������������������������������%���������������������������'����������������.���$������������0� ����������3�����������%������������ ���������4�����������������
1���������/��������� �%����������������������������������������������%������������������������� �������� �������������!�����.��������0��������������������5) $���������.������-����������������� ��������� ������������������!������������%�)� ����������� �1��� �� ��������6�����.�����������%��������%�������������.�����%�������������/�����������#��/�������������%������������������.������������ � ��������������������/�������������������������������������#��,/�����,� �� �%�������� �������������������������� �1������ ������%������������������ �/��������������������������������% ���������� ��������������������������� ����������������%������#������%���7�� ��������8��%���������.�����������#������������������%�������������������������������������#�����%���������0����������������������
9�����������.��������%�����������������%�����������#�����������������������������%���������0���������������.�����������0������%���������������������� �� ������%������������������#���������������������������� ��������9�������(�����*�����������2���������� �+���� ����������-���������������������3#���������������������4�/����#����' )�����������%����� �������������������� 3:*�4� ������0��� 3�9*�.�����4.� �� %����� ������ �%� ����2�����������!��������������������� ����
�������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��
�� ����� ����� ����� ���
3:�����������%�����.�����4������������������������������-�����������%�:*���������#������������������������������#������ ��������� �1�����������%�����;�����;�,�����#���������%������������������� ���������������
:������������������������������������������������-�.��������������������������#����%�����������������%����(��������������.�"�������������.�"����������.�2�<������.�����+���=�� �� �������������������/����%��� ���/���������������� ��������� �����6���������������%�����������%�������������������������������#��������.����%%��������������������������������������������������������������������%������������������������%������� ��������������� �1�����������������#�����������%����������� �����������#�����%�������������������.������� ��������� ����������� %��� ��������.� ������� � ���������� ������ ���� ������ � ���� 6������ �%������ 0������ � ���������� ��� �������� ��������� 3 � .� ���������� ����0���� �����4� ���� ������������������������ �1������������������������%���������������������#��/�������� ���������.����0 �������������� ���������������������������������������� #����������
1������������:���������;������%����"��������������/��� ������������%� 7���������%��������,� 8� ���� ������������ ������� ��� ������� ��������� �� ��� �-�������� ����0�%%������ ���� ���0#������������/��������������� ����6�������%�������� �1���;�,����>��������?�,�@��#����������%����2�<���������������,�����������#�����%����������#���������#����#������ ������#����������%����������������/�����������%��/�����������%%����#��� �1�������� ����������� ��������� ���� ���� ����� ����� ������������ �� ���� 6������ �%� ��������� ���� ��-����#��� ��,��� ������������������������8��#�����������������
1���;�����;�,����>����������-������%����+����=�� ���������������%������������������������� ��������� ����� �� �%%������ ������������ #��/������ ���� �%� ������ ���%0 ���������� ���� ����������� ���������������%%�������������������������������������������������#����� ���0#�������/�������������0����� �1���(����������������������%��������������������������������������������������� �1���������������%�����*�����������%������������������%%�������������������������������.����������%����%��������#����%�������������������%������������������ ��������������.������������������%�������������������������������������0���������������������#��,�����/ �����������,�� ��������#�����%����������#�������� �1����-������������#������������������������%��������#��������������������#������������������������ ��������%%������������ ������%�������� �������� �1���������;��������������"������������������-�������%���/��������0 ���������0��������������.�/�����������%�����9*�������������9�� �����.�����#�����������������������%������ ����������������������<����
�1���������%�������.����������������������������-�.������������%����������������������� �A��������������������������%���/.�������-���#��/�����������.�������������.����#���.�����%������������ ��/������������ �%� ���� ������� 8�� ������ ��������� � ��#��� ������ � ���������� 3#���������������������4� �������#� ������������� ���������$0�'���������������������/���������������������������0�� �1���������������������.���������-����������,������� ���������� ����������������� ���#�����������-�������������#�� ���������������%%�������������%������������ 1���2� �>������;����3�������+��%����!�������4�%����"��������������������������������� �-�������%���/����������������� ����������������������������������%�������� ���������������
���� ��������� ��� ����������������
� ��
�����
��
�������������������� ����� �%���������� ����%��%��������7������/�8�����������%�������������%���������������������������� ��������#�����������%�����#�� � ��� ���������#�����%������������� �/�����������������.������ �������������%������������������� ��������#��������� .�%������������� �����%������� ���������������������������� �"��������������������������#��������/��,� ������������������������������������������������������%%�������������������
+����� ����� ��� #���� ���� #����� �%� �� �� ��8�� ������� � �������� ������ �%� ���� �������.� ����������������������� ������� ��� �������� �+����� ����� �������� ���������� ��/�������� ���#����������%������.�������� ���� ����������������%������������������ �;������.���/����������������������������/����������������������������#���%���������������������%��������������������������� ���������������������������0������ �A������.���������������������������������� ������/�����%����������������%�������� ��������� �1����%%������%�����������������������������9� ��� ������� �%�1����9���.� �� ���������� � ��� ����%�� ���� ��������� ����/����0�����������%����%�����������.�����#������� ����������������,� �����������/������������� ������6������� �����0���������������������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��
�� �!�"��
�������� ������������ ����������������� ������������ ���������� �������������������������
�� ����� ���1����������.��������������%���������������������#������������������������0������������/������ �������#���� %��� ���� ������������%� ��������� ����� � �������/��� ���� ������ ��������� ������ �������� �%�������������������,�����������#��� ���������������.���������� �����������#����� �������������������������������� ����������������#������#���������� �"�������.���������������#������� ��������������#�������,��%�������������������������.�����������������6��������%��������������������%�������
"���������������������%�����8��������������� �������� �������������������.��#����''�����������%�������������/��� ��������.� %���#���/�����8������� ���%�)���������� �*������ @��#��� ��/������"������������������������/����������%���������������������������������� ����������� ������ ��������/���%���������,��������������������%�������%�������������� �����������������/����.��������%������������������� ����������������������#������������%�����������������%%��������������������������������������������6���� �1����������������������������������@����������.�������%����%��������������:���������;������3�:;4���"������������� �1����������%����� ��������������������������/���,� �������� �������������������������������%%����%���7�������%���������,� 8
1������������%������:;�����������#�����������������������������%��������������� ��"������������ �1��������!�������%���������������������������������������� ����%���������/����������������/����5 '��������������)� ���������������������������������������)� '��������������� ����������������� �1�����������������������%�������������������������������� �����5' ���������� ��@��#�����������������������������%�$5 ����������.��������������������� ����������'������������������� ����/��������� ��������������/���������/��������� �����������������������
��� !�����1����:;������� ���� �%������-���������%������������������ ����������#������2�<��:����������,�;�,����"���� �1���������/����������������������������� ��������������������
���� ��������� ��� ����������������
�� ������� �����#���$ ������������������ %�!#��������� ����� ������#���&�'��#(��������#
�)
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�*
#�� ����!��%�"������ �%�"�������������� ��� ����������� ���� ������ ���������8�� �%%����� ���������������������������� �1�����������������������������%%���������������%���������������������6����� ��������� �%� ����������� %������.� ���������� �� ������.� ������ ���� ��#��� �����B��� ����������%���������������������������������������B� ���%%��������������������������������B������#�������.��������������������������������%������������������������%������� �������������� ������������.����� �����������������������������������/�������������� ������ �6��������%�������%�����������������/���0�������������<�����/�������������%���������� �:���������% ������� �������������� ���5�����������%����������8����������������� �� �����)C�'�������/����������������������������#������������������$�����������/���������� �1����� �����������������5������������%��������������������������%�������
���������������%�������%%����% ����.�����"�������������,�������0��0������������������#����������� �.���� �������������?�,�;�����,��#�����3?;�4.���@���C�� �������5.������� �)).��)���� ��� ��$'�*�������������������������<���� 3*���4�������� �1��� ����� �� ����������#����� ����������������� ������� �� ������%�)C�'������ �1���?;��%������������������������������8��%������������������������������%��������������� ����������������.��-���� ����7������� 8��%������%%����% ���� �1���?;��%�����������������������������������% ����/���$��������.�%���#���/��%%�������#��� �������������������%�������������%���������������������5������������� �������������#����������.��������������������� �"��������������������������%����������0����������%���.�������#�������������������������� �A���������#��������������%���������������������%�����0�-������������������%���������������
?;�����������������������������������%����� �����������������#�������,��������� �������������� �����.���������������������������������/�������0�������������������� ����� �1�������������������������������� ��#��%�������� ������:;
1����:;������������������������.�#����������������������%������������������ ������#��/������� ��������������������������.������������� �������������������������� ����������������@��������������#�� ������������������������ ��.����������������������������������������%�������.���������� ��������������������%��#�������������������� �������-��������.�����������3��������������������������������#����������������������������4��������������������������������'�����������%��:;�������������� ���
"#$�� ���1����:;������������%%�����������������0������������������������������������#����� ���0#�������/�������������0����� ��=��������� �������������������#��������� ���%%�����������������#��/�������� ���������.� ������������������������������.� ���������������������������#�������� ������%��,�/��������� �������������������"�������������
1����#<��������%�����������/�������%����/�D� !��������������������������%����������� � ��������������������%������������������ � ������������6�������%������� 0������ ���������������������������������������������������
������
���� ��������� ��� ����������������
�� ������� �����#���$ ������������������ %�!#��������� ����� ������#���&�'��#(��������#
�+
����� �%�� �������$�� ��� &��
1����:;������������ ���������������������.�/���������������,��/��� ���������8��� ���������������������#�������� ����������� �������������� �����.����� ���������� ������ ����������������������������������%���������������������������#������3/���������������������%������/�����,�������4�/�������������%����������%������� ����������%����������%������#��������������������
�����������:;.������������������ ��� ������%��)���������%��������#�����������'���������%���������0��#�������.�/�������������������������/�������������%���,�������.�������,�%���������� �1��� ��������������������.����������������/���2� ��.)����������������������� ������� 1������������%����������������%�����������32� �)������������4.������������������%�#��,������������� %��� ����� ���� ���� ������������ �-������ � 1��� ��������� ������ ��� ������ ��������� ����������������.������� ���������������%�����������������������/��������������� �������0��0�������� �������%�����������
������� � ���
+��,� ������ ������ ������������������������ �%��-#��.�%���0����,�����������.�����"��������#�����#��������������������������������������/����� �������������#��������%%������������%����������������������������� ����� �1���"���������������)�����������%� ��� %����� ��������������%�/����)���������� ������� ��������������.������� ������/������������/����%�����������.���������������������������� �1���"�������������������/���%������������������������ ��%��������������������#�� �����������������#����������� �������� ��������� ����������%������� ��%������������������
1���"����� ��/�� ���� �������#���� %��� ������ � ��������� ������ �����:;� ��� �� �����0/����������������#���������,���#��������������.����������� ���������.��������������� ���������
Community1�������������������������������������#����� ����������#��� ���/����������:;������� �����������������������%���������������������%���������������#����������������������:;������� 1���������������������%����������������������#����%������3�������4 �1���������������������������� �� �� �������� �������#�� ���� �������� � ��� ������������ ����� ���� %������ #���� �� ��� ����������������� ���������� �1�����������#��������������#��/���������������������������#�����%�������� �����������������������#������/����������������� �1���������%��������� ����������#�������������� �"��#�����%��������� �.������ ���������� ����������������.�����������������#��%��������� ������������%������� ��%������:;��������
1�������.��.5$���������#���� ������#��������������������$.$���������������������������� ����=���,�2��������!�������3=2!�4�����������#���������������������*������������/������=2!���������������������������)�*�����������.����%���������������������� ��������#���,����� �).����������������������������#�� ����������������:;�����������������������
Local government (panchayat)1�������������� ������ �� ���� ����� ����� �%� �������� � ������� %������� � ���/���� ��� ���,�� ����� ���������������������������������0��0����%������� ��%����������� ������������ ��
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�,
�� �� ���� ������
���:���������� ���� �.�2���;/������"������.� �� ��0����0���� %������/���E��� ����� ��������
����#������ %������ 3�������4 �+������� %����/����� ��������������� ������.� ����� �������������
�������� ��������������� �(��������2� ��.����������� ���������/������������������������������
��:���������� ����������� ���� ��������.� #��� ���� ����%��� ���"������� %��� ����� �������8�������
��������.�/���������������������������� �������/��� �1���������������� ����������������
����/���� � ��������� ��� ������������ �������#��������������� ��� ��������������� ���8�� �����
����� %�����
���A�,#F�.�������������� ����"�����������������#����#�������� ������=� ����#�.�������%
����������/������������� �=����������0�����������.�#� ����/��������� �������������:;.� ���
������#���#�����$������ �*���?��.���%�������%��/������ � ����#�����������������������������
%��� ���� ��� #�� ��������� ����� #��� �+������� ��� ������ ���������� ���� ������ ����.�?��� ����.
G�%� ���� %����� ����� ��� �-����� ���� �%���� ��� �����.� ����� �#���� ��� �����/��� #�� ����� ������
#�� �������� H
������������#����������,�� ������������%����������#������������������������0���� �1��������������������������#���%���������� ��������������#����%��%�������������
State government:�� ������������������������������������������������#�����%����������� ��������� �1�� �������������������� �������� ��%���������.����������������������� �� ������%��������������8�������������������������-������������/����������������������0������ �������� �1��� �������������� ��������� �� ����� �������� ���������� �%��:;� �������� ������������ ������� ������ %�������� �����6�������������������%���������
� �� �!���������������
�:;�������������� ��������������������������%��������� ��������������%���������������������������� ��������� ������/���������,��������������������������������������������#���%�����%��� ���������������������%� ��������� ������� �1����� ���� ������� ,��� %������� ����� ������ ������������%�%�����D� �������������/���������������������� �%������/������,�.�����/����)����������
��#�������������'���������������0��#��������.�������,������������������������� �������������%�����������
� 1�������������%��/����������������%�������:;���������������#���,������������������<����� �%������,� ����������������6����.�����#�������������,������������� ���� �����������/������/��,
� �%�������#����������������%����������.���I�������������%����/�����������������3���������������������������E��4�������������������#������ ��������� �1������������������������������ ���%�����������#���������������������%�������������#������������������
� 1��� ������ %��� ������ � �� �������� #�� ���� ��������.� /���� ����� ��������� ����������'�
��������B� �� ������������ ����� ���� %������ #���� �� ��� ���� ���������� ���� �� ��������3=�- � �4
��'�()*
���� ��������� ��� ����������������
�� ������� �����#���$ ������������������ %�!#��������� ����� ������#���&�'��#(��������#
�-
� ���������������������%����/���/������������� � 1��� ���������� �������������������������:;��������/�������������%���������������
%����
�������!&������!��� �����+�,�-
1���"���������#��� �������������%�����6�������%������� ��������%���%���� ������������� ��������#�����������.������� 0������ ���������31?"4�%������������������/�����������������%���������#���������� ���������.�9:J�.����������������,��/��� ��#����������%������������ �
1���������1?"���� ����������������� ����� �3������ 0������ 4����,� ���������������%�����������������0#����������� ����������.������������/��������������� �����������������������.������������#���/D� 1���������#������6�������<����������� ��%��������������������� �������������"����.���
����� �� �%� ��.)��� ���������/���� ������� �� �� ���� � ��� �� ������� �%� ����"����8�� ������������������.��������� ���%�����,���������������������������������%������������%��������
� ������������"����.����������������������������/�������������.�����6���������%����������%��������������� �1���"�����%�������������<��� ������������������������#������� ���$5��=2!�����5.��5�!�������2��������!�������3!2!�4 �;���������������������������������������� ������������������������������������������%����������.�������������
� �#���� ���.� �� ���� �������� ���� ����������� ���������� �%� �������� �������� ���� #��� ��� ����������������������%���� �1�����������8�������������������������#�����).�����������������������������������������������������.������#�������� �����/��������%�������� ����,�
" ������� ������ �� ���
2������� �������.� ����� ��� ����������� ������� .� ;�����;�,����>������ ����"����� ;�,����#����.�����������#����%���������������������:;
Alternative schooling��������������������������������������������#���������������� �����������������;������ 3�;4���� ������ 3=�-�� �4��/���� ����� ����� ���� ����#���� �%� ���0 ������ �����-������������� �������������������.�������������������%������� ������� �����.����������������������� 1�������%���������%������;�����������������%����/�D� A��-#���������������%���������� � ;��%0�����.����0 ���������� ����0���������������%����������������� � ���� �������%�%�������������
=��������� � �����0��0����� ������ .������� ������� ����%��-��������%�����.����� ���� �������%�������������������������%�������� .������;����,� �.��������������������������������������������.�������������������������������� ��������������������������������%����� �1��������� ���� ����� #���� �#��� ��� ������� ��������#��� ��������� ����������� �� �����#��� ����������������������� �����#��������������������������#���� ��%���������� ��#����$.$55��;������#�������������$'�������������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�.
Shishu Shiksha KendraA��� ���� %���� ���� ��"�������������.� ���0������� ���������/��� ���������� �� ������ ������������ ��;�����;�,����>�������3;;>�4 �1������������������������������������$C)�������� � ������������������������%��������#�����/�������������� ��������.������ �������������%��������� ����������� �;;>�������%���������������.����������� ������ � ������#�� �����.������������ ������������������ �1������0�����������������������%���������%������ ������%����������� ���������������������#���%�������� ��������%�������������� � �1������#����%�;;>����������#���������������������������"��������������/����'.��)
Mahila Shiksha Abhiyan����������� �� ���� ��������%� �������������� ���������� �� ������ � ��������������������� %�� ���8���������.���,� �������� ������%��-#������������������-���� �������.�����"�����;�,����#�����/����������,����������������������������������#����%� �����������������������������
��������+����� �� �������-.
����'������%�� ���� ����������!
� �%���� 3(��������4� /��� �������� ��� ��������� ��������0���#���� ��������� ��� ���� ������
������ �� ������ ����� � ��� �����������.� ��� ���������� ����� #������������ %��� ��������� �������
!�������� ����� � %��� ��������� ���� �������� ������������ �� �� ������ #�� ���� *���
�����-������������������������ ��������#<���������#�������������#����������������������
��������������������������������3!*�4���������������������������� �1/���������������
��������� ���� ��� �����/� ����������� ���� ��������� �� ��/��, � ��� �� �������� ��������������
����������%��������������������������������������������������������<������#�� ����������
%��� ���������� �� ������ ������
� J����������%����������C������� ���/���#���6������/������������������������%�������%��
������ � ��������� ����� �� ���������� ����!*�� ��� �������� �������� �������� 3��� @��
;�,����>������4
� ��� ($�� �� ��" .� �� ��� �������%� �������� ���� �������� #���� � �� #�� � ����������
������/���������������%���������������������������������������� �1���"����������������
����� � ��� ���� ��������� ���� ������ ���������� ��� �������#���� �%� ��������� � A��� �����
�������%��� �������.� ���� ��������/��� #�� �������� ���2� � ���.� ��� #�� ���� #�� ���� ���������
��� ($�� �� ��" � ����� ��� ������ ������� ����� �������� #�%���� ���������!����� �1��
���������� �%� ���������/��� #�� �����%������ ���� ���%0����� ������ 3;(:�4 �1���/��� ���#��
����� ��� ��� ���������� ������ ������� ���%0����������� ��� ��������%� ���� ���������
� �����������%�������������������#�� ����������������#������������%���������� ����$55
���� ��� �� ������ �������.� ���� #��,�� ����� #���� ������� �1��� ���#���� ���� ����� ������� ��
#����/� �������� � ����,� ������� ���� ������ �%���� ��������
1���������� ����� #��� ��� ��� ���� %���%����� �� ��������� �%� ������.� ��������������� ���� ���
#����������.� ���� � ����� %���/����� ���� �������� �1���� ����� ������������� ����� %� ���������
�������������������������/���������8������������%�������������������������/��������� .
������������� ���� ���������.� �� ��� ������ ����#�� �� �������� �����/��� ������ ���������
��'�()/
���� ��������� ��� ����������������
�� ������� �����#���$ ������������������ %�!#��������� ����� ������#���&�'��#(��������#
��
��������� �1����������������������������� ���������,����������� ������������� �1������ ������������������������������� ����#���� � ����;���������!����������1�#�� ��1������ ��������������#�����#��������#����������������������������� ����/����8������������ ��� ��1�������%���� �����"�����;�,�����#����8������������������ ���������������������������������%/����������������� ���������#�� ��-������
����� �� #��,�� � �%� $�.���� ����������� ��#������� ������ #�� ��������� �� �/�� ������ ����� �� �����������������%� �����:; ������� ��#������ �� ���� ������ ���� �� ������� � %������/�������,������� �=������.������:;�����#�����#����������������������������%������������������������� %������� ��"�������������� �� ��� �-�������� ����0�%%������ ���� ���0#������������/�������������� ��������6�������%�������� ����������������������%����������������������������.��������������������)�������.������:;������������������%�%����������3���C����4�������������5.$$������������$�.�'���#������.������� �����������������������������������%� ��/����%������� ������� �1����� %������� �������������� �� ������.�����������#������.� ������ � ������ ��� ��%������������������/�������������������� ����� �1��������������������������������������#�������������� ��������#����������%���������� �J����%����������.�*�������������� ����.��)�������� ��$'���������������������� ���.���������#���� ��������������� �������:;/�������0���0�0���%������ ��������.��������������� �����,����������������� �� ������%�5C�'������/���������� ����:;����������%�/����'�����������F .�) ���,������ ��� �;������.�������) ''���,����#������������������������������� ����:;�������� �1���.������:;�����#�����#����������� ����� ���� ������� ������ �%� ���� ������ �������� ����� #���� �#��� ��� �-����� ���� �������� ��� ������ ������������������%��������������
0�����!1������<������ ��������������%���2� �)�.����%����������������������������8����������%�2� ��.)��%�����������.�/���������������/������� ������������� �������������2� ��)���� ��������������������/�������6��� �#��,��������������� �����������������#�����%��������������������� �������������������������������� �;��%�����.����������������������#����%��������"������������������� ����������,���������� ��:;����������%%������������������!�����&
�������������������%������������#������.�����"�������������� �����������������������/�#���.����#����%��%��5.�����:;��������D�/// %���������� �� �1���/�#��������������������%���%��� %�� � � ��������0��0��������� ������������ %��� ���� ����������%� ������� ������� ���������.����������������� �������������/�������:;��������%����������#�������#��� �2� �5.��� 1�����������������������������%�����%�����������/����������,� �%������������������������������������� �1�������/����������������������������%�2� ��$.�����������%�����������������������2� �������,��%�������������� ����������� ������6���%���%������������������������-��-������.�����,������������������������������������������������,� �%�������-�#���,
�������1����:;�����#����������������������%�����������0#��������������������������� �"������������8���:;.������� ����������� ����������������������������.�/��� ���������������:����/��������������7�������������������������/������� �����8��%�����=������!��%��������%����
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��
!���"����>�����?�����.������� ���:;�/�������������#���/������%�������� �������#������%�����'���������������������������������/�����!������������������� �������������7J�����*������8
@�������@������)"��� �� ������ ��($����* ���)���� �������������� ��������������������
��� ���������� ���"�� �)�������"� %�������.�G1����������������������� ��������/������ ������������������������������������������#����� ��#����������,��������������%���� ������������������������H �2��<����;��������.������������������������������.�G1����������������������������������������������� ������������������������������������#����������������������������� H
1����:;����������#����� ��������������� �������������������� ���������� ������� ����� ���"� �:����,������� 3����"����� ����������4� ���� ������� GK������� ���� ���� ����� ��� ����#���.� #��� ��� �� �������H � 1���� �� ���� �:;.� ����:���������� �%�"������ �������� ����������� ��������� �������� ���� ���������� ����������� ���� ���� �%%�������� ��� ����������������%������������������������������������������������� �������� ������9�������;�����;������J� ��������������.������������%�"�������������������� �������������������������� ��/�������������#��/�������$��������
&��� �� �������� ��"������������������� ������� ������� ������������� �������� ������ ����� �/�������������������������������������������������� ����������������������� ���D�*������������������/�8��� ���������� �2�<���������������������.������,���%���������������������:;������������������/����������������%��'����������<���� ���� ��������
���� ��������� ��� ����������������
�� ������� �����#���$ ������������������ %�!#��������� ����� ������#���&�'��#(��������#
��
1�����#�� �������/��%��������� ����� ����,� �����������,���������,� ��������%����������������������%;�������=���,�3=����4����������;����,� ��%�����������������������:;��������.�#�����������������%�"��� ������3������#��4.�� �� ��������%����/� �����%���������%������;����,� ����������#���������������#������������D� A��-#���������������%���������� � ;��%0�����.����0 �����.����� ����0#�������������%����������������� � ���� �������%�%�������������
1�����������������#������������������� ���������� ��������������-��������� �1��������������������������#���������%����������%������������������������������%������� �/������������������� ��/���/���������,��/.�������� � �����0��0����� ������ .������� ������� ����%��-�������%�����.������� �������%�������������������������%�������� �1�����%���������%������;����,� �.����������� ����� ����� ����� ���������� ��������� ������� ����������� ��� ��������� ���� �� �������������������������%�����
1������0 ���������������������/�������������������#�������������%���������������������������������,��������� ���%����������������� ����%������;����,� �.���#���� �������� �%����������#��������������� ���������%����������������#���-������������������������ �������%�%������������ .������� �����0����� ����������� ��������%������������,�������;�������� �1���%��������#������� ������������������� ���������%%�����%���������������%������������������������������ ��������������������������%��������#������#��������������;����,� �.�������.��%%�������� ����� ��������������� � ��� ����� �#���� ������� ��#<���0/��.� �� ������� �-����������%� ������������������������ � ����� ������������ ��%�������������������� ����������������������#���-������� ���� %���#���� �%����"� 1���� � !������� ��� ������� ���� ��������� �%� /����� �� ��������� ������
�� ������;�����"�����*������.�2�<��:�����;�,����"����2�<���;�,����>�����=0+� .������,�=��/��.�������(���=������C�'5�����.�����A�-D�L��0))0���5''.�����5��0���D���� ���M���������� �+�#���D�/// %���������� ��
��������
����������� ��� �������������������� ����������������������
����� ������������������������������� ������ ����� ��������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������� !!"#$%��������������� ��&�'������������������ �� ����� �� (���� ���� ��� �� !!"�$�������������� !! )*"" ������� ��������������������������������������������������+,$-�������- �������.����������&�'����� *""*#$�������*"" ���������/����� ����00�������������������������������������������������������12������$��������������������� ������������������������������-"������$3���������������������������������������������4��������������������������������������������+-$,������������ !!24!-$�����������������������4����������������������������������������������������$
5����������������������������������������������������������������������� ���6��������������������������$��������� ��.����������&�'����������������������������������������������������7��5������8�������'���� !,1���3��9��:���������'���� !!*$3�������'�����������������������������������4�������������������������������������������������������������������$;��5������8���������9��:������������������������4����� ������������������������������4����������������������������������������������������������$;�������� ������������������������������������������������ �������������������������������������� ������������������������������$3��������������������������������'���������������5������(���������������������������5(��#�����.����������(����$
�������������������3��5������8�������'���58�#�������������<�������������������������������������&�'���������� !,1$3�����'����������������������������������������������������� �������������������=������������������������ ���������������������������������=�����������$
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
3������������������������������������������������'��������4����������������������.>#��������5�����?������&�������/�����5?&/#�3��������&�'�����$��������������'���� !,04,- ��5?&/��������@��������������������������������������������������������������4��������������$3����������������@���������������������������������������������� ����������������������������������$?��������'������������� ���� ������� �������� ���� ����������������������������� �������$3��.����������&�'����� �� �������������5?&/ �@����� �����'�� � +���� ������������� ����������������������������������$3������'���������������������������������������5������8����;�����58;#�����������$(������������������������ !!!)*""+# ����������������������������(����������������������A(�# �8$
�.>������������������������������������������������������58�$B�����������������������B%/�# �������������������������������������� �������������� �� ���������� �� �� ������ ���������� ������������ ������������ ��� ��������� ��� ��������� �������� �� �������� ������ ������������� ��������4�������� ��5������8�����������$
���������5���������'����������58���'�������������������������C� ��������������������������������������� �����4����������������������������������
��������&�'�������������@���������������������������������������$� �=�������������������������������������������������������������������
��������������������������������������$� (������������������������������������������������-) 0�����$� ;��������������������������=�����������������/����B$
3�����'�����������������������=������������������������������������������������$
3�� ���'�� ��������� ������ ���������� �� ���'�� ������� �� ��������� �� ���� �������������������%��������%���������%%#$(������������������������������������������������4�������4������������������������������������ �������������������������������������������������� ����������������4������$3��������������������������5������8�������'�� ��������������������������������������������������������������������������������$3�������������58����������������� ���������� ������������������� ���������������������6������������������������$D���� ���������������������������6���������������������������������������������������������������������=������������$
�������58� ���������������������������������������������������������������������=������������������������������������������������������$3��5������8�����58#�������������������������������������������������������=���������/����B(((���������/����B��������$3����������������������=����������� 58���������������������������������������������������������������������������������$
������!����������������� ��������� ��
�����
���"���������� ����
�#��"�$�"��%���
������&�$�'��(��")���*���"��
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
+
%���������������������������������������������������������������������������������������������%%��&�'�����$3��58����������������������������������������������� ��������� �� ��������$ � �� ��������� ����� �������� ������ ������4�����������������# 5������8���� 5������� ���'�� ���������� ���.>� 58� ��� �� �������������������������������������������������������������'��$
�������������������������� �
3��58��������������������������������������������������������������������������������������������$3������������������������������������������������� �@����������������� ��������������������� ������������������������ ������������������������������� ������������������������ ����������������������������������=������������������$ 3����������������58; ���������������������������������58�����������������$
������������
3��58���������������������������@���������������������������������������� ������� ����� ��������� ������$B������� ��� ��������� ��������� ��=���� �������������������$/�������������������������������=���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$3�����������������������������������������58; �������.> ���������������������������������4���������# �����;����>����������.����������&�'�����$3����������������������������������������������������������������������������������������$�������������������������������������������������������������������@���������'�� �����������������������������������������������������������������������$
3��������������4������������������������������ ����� ����=�����������������$3���� �� � ��������� �� '��� �������� ������� �� 5(�� ��.�������� �� (���� ��� �������������&�'���������� ����������������������������������������������������������@����$&�������������������������������������������������������������58�������������� �������������������� ��������������������B%/�����������������������������������������������������������������������4���������@�������$�����������������������������������������������������������������58���������������=����������������B%/�$(�������� ����������������������������������������������������������������������������58;�������������������@�����������������58;$3���������������������������������58;������������������@�����������������58;$3��%@������/��������������������%�������5��������������������������������������������������������� ��������.>�����@��������$3��58;�����������.��������/�����������������%�������E��������&�'�����$3�����������������������������������������'�����������������������������$
������!����������������� ��������� ��
�����
���"���������� ����
�#��"�$�"��%���
������&�$�'��(��")���*���"��
,
����������������������������������������4������������� ��58��������������������������������$3������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4��������������$D������ ������������������������������$;����������������������� ������������������������� �������������������������������������� ��������������������*1������� !!!4*"""#�������������������$>�������=�������������������������������������������������������� ��������������������������������������������$?���� ������������������������������2"�������,,������F����������������� ����� ����* ��� ��� �-2��� ���$����������� ���������� ��������� �����������������������������������������������������������$3������������������������������58������������������ �������������4������������������� ���������������������������������������������������������$
!�������� �����
���������������������58�� !,1) !!0# &�$* $ *������@���������������������������������������5(�������.����������&�'��������!"C "�����$(������������������58��:��� !!0):��� !!,# �����@����������&�$1*$* �����������������������'����������������������5(�������������������2"C2"�����$�A(��8��������� � ����� �� ���������� ((( � !!,)*""+#�� �����'���� �2"C2"�������� �������������&�'�����$�����(((��������������E����*""+ ���������@���������������&�$*0"�����$;�������������((( �����'���@����������0 ""��������6���������� 1 ++2������������������* ������������������� ��������������������&�'����� ������@���������������+ *0 +02������$
3��58;����������������������������������������������������������@����������������������� ������������������������$3������������������������������.����������&�'��������������;��������������>�����$(�*""" ��������������������58�����������&�$ "-2����������������&�$* 1"��������������������������$����*2�����������������������������������������������������������4����������������$
������"��#����"����������������
5������58��������������������=����������������������������=����������� �����������������������+14������������������������.>������5������ ���������������������������������������������������������&�'�����$58������������������������������������������������4������������4������������ ����������������������������������������� ������� ������� � ��������� ������ �������� ��� ����������� � ���� ���������������$3����������������������������������������������4������������� ����������20���������$3�������������������������������� �������������������������������������������������������������4���������������������$
$�� ��������������
3� �������� ���� �������� � �������� ��58���������� �������������58� ������$(������� ������������������������������������=�����=������������������4����������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
-
���������58$5�������������������������������������������E����������������8�������E�8�#��������������������������������.>� ��������������������������������������=��������������58$E�������58������������������������$3�������������������� ������������������G�����������������������������������$(�*""" ��������� 0E�8��������������� +������� �����������������������+02�����58�$
A����� � ������� ���������� ���� �������� ������� ���� �������� ����� ��E�8� ��������������������������������������#���������������� ������������������������������������ ��������������������������������������������������������������$5���������������������������������������������������������58�������$
3�� ������ ����������� ���������������� �������#��� ��������� �� !!*4!+ � �������������������@������������������������������������������������������������������$����������� �������������������=�������������/����B������������������������ ��������������������������� 2�������������������-) 0�����������������������$
�����������������
��������� ����������#�� ������������������� ��������������������������������������4��4������������������������������������������������������������$(����
� ��������� ������ ������ ���������� ����������������������������������������$����������������������������������������������� ������� �������$ E����� 5������� ���������������������������������������������������������$(������������������������������������������������������������������������������������$5������8����5�������>������������#������������������ 258�������� ��������������������������������������5������8�����$%����58���@���������������$%��������������������������*2����������������������-) 0������A��$ "$ #$
%����������3��58�����������������������������������������������$3�����'����� �@����� �� ��������������+""���������� !! ���* """��������������� 0"�������� !!2$3�����'����� ������* 1 2 �������� �� 0-������ ��+*������� ��&�'����� ��� - *,2 58� �������
����������������*$ -������������������������$3�������* 1 2�������������0 ,*!���$����������3����������&���� !!,4 !!!��������������%�����������5��������%������� .����������&�'�����C
����"��������������������
�������������������� ������
5������8�������'��
5����������5������8����5�������#
5������8����5������ 2�������#
5������8�����
����������������*2��������#
!"���� &'(&
������!����������������� ��������� ��
�����
���"���������� ����
�#��"�$�"��%���
������&�$�'��(��")���*���"��
.
� (� !!,4!! ��58���� ��������� �� 0-���� � ���*+1������ ��+*���������&�'�����$
� 3���������* -""���������� 0, **!������!1�����������$(������������ - * +58������*$ -������������ 0"���������������������$
� ���������������������������� �2"������������/����(���B ���������������������+"������������������ !,!$>���0"�������������������������������������/����B$
� 3��������������@4������������������������������������������������-4 0����������+1�������,+������#��5������8����5������������������������$
� &����������������������������������������������������� !�������-2������$� E�������������������������58�����������������������2,�������,0������$� ������-1�������������������������������������������������$� ����������������������� ""��������������������������������������-) 0
�������21-�������� �$�$����������4������������'����������$� 3��58������������* -""B%/�������������������������������������������
�������������������4������������� ������������������������������������������������ �������$
� ��� ���� ������� ��4��4������ �������� ���������� ����� �� �� ����� ����� � ����� ��������������������������������������������������������������@������$�������** +,����������������-,���������������������#��������������������������$
� ������������������#���������������������������� �����������������������������������������������������$������� !1������������������������0 "*+��������$
� (������������������������������������������������������������������������������������������58� 0��������������������������?����3�������/�����#������������������������������������++0�������������������$
��������������)�����3��9��:���������������E������#������������'������������������������.����������&�'��������������������������.>�$3����������� ������������������������� !!* �������������� +���������&�'�����$(������������������������������������������� ���������� ������������ �� ���������� �� �� ��������� ����� �������$3����������� ����� �������� ��� �� �� ��� � �������� �� �����4�������� ������ ��������������� ���������������������������=�����$(���������������������������4��������������������������������������������4���������������������������������$(����������������� ���������������������������������������������4��������������� ��� ���� ��� ����������� ����.>��� �� ����$ 5(�� ������ � ������� �� ����� ������������������5(�� .����������(�������.����������&�'���������������+C*C $
���������3�����������'���������9��:���������'���9:�#�������������������������������������������������������������������������������������������$(������������������������� ���������� ����� ��������������� ��������� ������ ��� ����� �������� �� � ��� �������������$3�����'�������������������=������������������������������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
/
��������������������$(������������������������������������������������������������������������������������������������$
5��������������������9:�������������C� �������������������������������������������������������� 0����������$� 5������������������������������������ ��������������������5���'5������������
�����������������$� %�����������������������������������������������5���'5����������������������
���������������$� (��������=����������������������������������������� �����4������������������
�����������������������������������������������������$� /������������������������������������������������ ������������������������
����������=�����$� %��������=����������������������������������$� E�������� �� ��������� �� ����� ������������ �� �������� � ���� ����� � � ��
���������� ���������������������������������������������������$� %����������������������������������������������������������$
�������������������������� �
3����� �� �������������� �������� ��� ������������ �� ��9:� �� �� ������� ��� ����������������$3������������������������������������������������������*2)+2��������������������������������������4�����������������$%�����������������������������������������������������������$3����������������������������������������������9:���������������������$3�������������������������������������;����5������.�����;5.#�����������������.> �����������������$
������������
3��9:������������������������������������������� ���B%/�����������������$%���B%/����������������������������������������������������������$(��������������������4������������� 9:�������������������4������������� ������������������ �.>���B%/���������$3������������ �������� "") 2"�������� ������������������������������������������������������������$
E������������������B%/�����������������������������������$3��������������������� �� ������ ������� �������� ��� ��9:� ��������� ���� �� ������������ �� �����������������������������=������������������������������������$
3����@ ���� �� �� ������������ ������ �� �������$� ��� ����� ���� ��� ������9:�������7��;5.�����;����%�������E��������/�������;%E/#$3��;%E/�������������������4��������������9:�$3��;5.��������������������������������������� ������ ������� ����� ����4��������� ������# ��� �������� ���� ���������� ��%������� .����������&�'�����$
������!����������������� ��������� ��
�����
���"���������� ����
�#��"�$�"��%���
������&�$�'��(��")���*���"��
0
3��9�� :�������������� �� �� ����=������ �� ����������'��$3�����������������������������������&�'�����5�������&����������� !2,$(�����������������������������������������������������������9:�$������������������������������������������������������9��:��������������$
������"������������"
>����������������9��:��������������������������������4��������@������$>���0 """����������������������������������<����� ����������������������� �� ������� �� ������� ��� ���� �������������������������������������������������� ���������� �� ��������� �������$ (����� ����������� �������� =����� ���������� ��������� �����������������������������������������������@������$?������������������������������������'�������������������������$��������@�����������������������9:����������$E������������ ������������������������������������������������� ������������ ���������������������������������������������������������������=�������������������������$
3�����������������������������(����9:�� !!*) !!0#��������������������@��������������������������((� !!2) !!!#$������������������������������������������������ �� ���� �������� �� ����� ��&�$ 0"" ����� ��� ������� ��������$3��������������� �������� ����������� !!!���� �������� ��, * * ������� ������! 21-��������$����,2*+��������������������������������-2 1-2�������0* , �����������������������$(����-, +������������������������������-* 12"$3��;%E/��� ��������2*!������� ������� *-,������� ������� �������������� ����������������������� *22��������������������������������������������$
Micro planning3�������4��������������� �� ���������������������������� ������������ ��������������������$E����4����������������������4������������4���������������������������B%/�������������������������4���������$3��B%/�����������������������������������B������%�������&�������B%&# ��������������������������������������������������������������������������������������������������������$3�������4������������������������������������7� #������� ���A��������%���# �*#&������&������ ����+#B������%�����������$3��������'������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �� �� ������ � ���� ���� ����� � ������$3�� ������� ���������� ��������� �������������������������������������������$9���� ��B������%������������������������������������������������B%/�����������������������������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
1
����������=������������������������������������������������������$3�����������������������;%E/$
!��������"�� ����*����)
3���������������������������=������������������������������������������9:�$?���������������������������������������������������������������������������������������� �� ������������������$3�����4����� ������� <5��������� �������9:�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$
5��������������������������������������������������������������$$3��?����3��������A�����������������E����������� �� !!0��������������������'��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$>������������������������������?������.�������A����/����� ?������&���������(��������3����������%����������������������������4����������������� �������������������������������������������$D������ ����� !!,4!! ��������������������������4��������������������������������������������������������������'�����������$
+����)����� ������
3��������������������=�����������������9:��������������������������������������4�����������������E������9�������9��������E99#�������� !!*$3��E99���������������������������������������������������������������������������������������������������������$3��E99�������������02��������������;������'���#�������* "!-��������$(� !!,4!! ��E99��������������@������2 !02�������������������� - !"2���������������������2$0������������$3��E99�����������������������4������������ ���������������������������������� E994������������������ �������������������4�����������E99 �������������� ���4����������������������������������������E99�E(54E99#$3�� !!1 ���������������4����������������������������������������������������������������������������������������������������������������$
3��9:��������������������������������������������������������������$3������������������������������������������������$3�������� ���������������������������������������������������������������������$3������������������������������������ ����� /������ 5������ ������������$ (����������� �� ��������� ������������������������������������� ������ ����� ������ ��������� ��@������� �@����������������������������$������ !!,4!! ����&�$+$"0������������������������������������,, 2"�������� ����������-"������ �������0"�����������$
Non-formal education9:��������������4�����������������������C5���'5�������55#�� !!+$(����������������� !!-�������=��������������������$�$ �������������������������4������������������������������������ ������������������������������������
������!����������������� ��������� ��
�����
���"���������� ����
�#��"�$�"��%���
������&�$�'��(��")���*���"��
������������������������ ����4������������������������������������������������������������������������55���������������4������������������������5�����������$3��55����������@����� ����-������ �� !!+��� �� ����������, ++-�0*���������0! !2*�� !!!$������������������'������>��������&�������.�����>&.#�� !!- �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5/653$(����������������� 2��������������'������������������������55������$3���� �� ����� � ������� ���@������������������ #�������������������������������������������������������������������F�*#����������������������������������������F����+#���������������������������������$
%����������;����� !!*)!, ��������������@������12������ �������������������4�����������&�'�����$���� """������������+""������������������������������������������ ������������ """���4��������������������$3�����'��������������������������������������� ���������������* +""�������������������$
>�������������������������'��� !!*) !!-# ��������������9��:�������������������������*0������$%��������������������������������������������*!�������2!������#�������������������� �����������������������������������������������������4�����������������$
>����������������������������������������������������@��������������������� ������ �������$ �?������3�������A������� ���� ���������� � ���� ��� �������$/�������������������������������������������������$3��4���������������������������������������!""���������������������������4����������������$
9�� :��������� ���� �������� �@����� �������� � ����������� �@����� �� �������� ���������������/����(���(($A�������������(���� ����������������������������������� ��� ������� �� �� ���� �� ���� �������$ 5������ ���� �� �������� ���� ��������������������������������������������������@�$
������)3��5������8�������'����� ������� �� !,1 ��������������'����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$3��58��������������������������������������������������������������������������������� ���� ����������������������������������$3��.����������&�'���������������5(����������58����'��$3�����'�����������* 1 2�������� �� 0-��������+*���������&�'��������- *,25������8����������������������������*$ -������������������������$3������������� ���������� ���� �������� ������� ����������� � ������� ��������� �������� ���� ��E�����5���������������������������$
3�� ���'�� ��� ������ � �� � ���� ��������� ����� �� �������� ������������� �����������������.����������&�'�����$3��������������������������������������������� ������ ���� ������� =����������� ��� ������ � �� �������� �������� ������������=����������������������������������������$3��������������������������'�������������������������������'��$
3��9��:�����������'���7��%����������������'��7������������ !!*�������������������������������.���������(�B(((�����������2) 0�����#$;���������������������������� ���������������������������������������=������������������������������������������������2) 0�����$3����������������������������������������������������=�������������=���������9:������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$�������� ����������(((�������������9:�������@�����������������������������������������������������������$��������������������� ��9:������������������������������������ �����������������4������������������������������=���������������$(����������������4�������������������������������������������������������������������������������������������$
��������)3��58����9:�������������������������������������������������������������$3���������������������4������������������������������������������������������ ���������� ������ (����� ����$ ;�����'��� ���� ������� �� ����� ����� ����������$A����������������!"������������������������������� ����������������������������������������$
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
3������������������������������������������������������������������ �.>� ����������������������������������������������������$3����%� ����������������� ������������������ ������� �������� �� ���������������� ��&�'����� �� !!, ���������������������������������5������8�������9��:������������$3����������������������4��������'�������������������������������$
����������������������������'���������������������������������������������������������9��:���������5(��$3�������������������������������������������� �����������������������������������=���������4��������������)�������$
3�� �� ���������� ��������� �� ���������� ���������� � ����������� ������ ������������������������������������������������� ���@������ ��������������������� �� �� ������ �� ������ ��'������ ����� ��� � ��� �������������� �� ������������������������������������������� ��������������������������������������������������������$
3�������������������������@����������������������%������������5����5��������������55�#��������������������������*"""����������������������������������������$
&�'����������������������������������������������������������*"" �- ����������������+,�������� !! $;������������������������� <��������������������������������������������������������������������������������&�'����� ��5������8���������9��:���������'�����������������������������������������������$5������'�������� ������ ������������ �������� ����������������&���������������&�#�@���������������������=������������������������@���������������������������������������������������������������������������������'�������������$
��� � E�$B95�����/��������9��:������#; " :������(�������������:�����4+"*""03��$CH! 4 0 41"1+2"%4����C'������I�����$��$��?�����C���$��'�������$��
������!����������������� ��������� ��
�����
���"���������� ����
�#��"�$�"��%���
������&�$�'��(��")���*���"��
��������
���������������� ����������������������������������������������������
�������������������������� ����������������� ���� � ������ ������� ��������������������������� ��� �������� ������ �� ��� ������� �� ��� � ����� ������������ �������!���"����#�� $���������������� � ��� �������� ������% ���� ������������������� ��������$���� ���&'�������('����&)�� ��� �������� �����)���*�� ��� ������� �� ��������� ��+��� ���� �, ��������������''���� ��� �������� ��� � �������� ����� �(��'��� ��� �������� ������(�'(�� ��� ������� �� ��
� �������- �������.��������������/�-0.�1�/���(1������� 2��� ���� ����� �����������������$� �� ����� ���� ��$ �� ������������ ���� ��� ���$� �� � ����� �����3��� �� ���� ���� ���"�� ����$� ��� ������������ %�$��� �$��������% ���� � ����� ��������� � �- ������$$ ����������� ����� ������� �� �� ������4 �������5���� ���� ���������� ����� % ��
3�� ������ ��� �������� ���� �������������������$� ������� � ��������� ������� 6��� ����$� ��������������� �������� �����% ������������ ������������� ��������������� �����7���"����� � �������� 2����������� ���$�% �� ������������������ ��������%�� �����������7���� ����$����������� ����� ��������� ��� ���������� � ��%��$ �� �� � ����% ����$ ��� ��������� ���� ������������ ���������������� ����$���%��$ ������� �������*''�� �� ������� �� ����� ���8������������������������" �����% ���� ��������������� ����� ������������� �� ������� �� � ��� �� � � � � � � ����������� ����� �� %���� ��� � ����� �� ��� �� ��$���������������� ��������� ����"�$������� ��� ����� ����
� �- ����� ����� ���$����������� �������� ����� �������� ����$���� ����� ����� �� � � ���� 6� ��$������%����� % �������� ���� 3�������� ������������ �������������� ������� �����������$�
� ���������� �������� ������ ��'��9��$ �$������ � ������$������9�� ��� �������� �����(��� ��� ������$����
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�
� :���$ � �������� . �� �������� ���������� ������% ����"������ ����������� ��������� ������������������ ��� ���� .����� 2�������������� � �����,����;�
���������������������� �����������
+���������$�� ���� ������ ��������� ������������ ���������������� ���������������$ �!��� � #��������������% �������������� �� ������ ������� ���� ����$�� ������������� ������������ ���� ����� �� �� ��� ����� �����$���������������������� ����� ��������� ������� ������ � ������������ ����� �$�% �� ������� ������������ ����$����������� �$�����������
0���+�������&���� ����� � ��� ���� ������������� ���,��������������������������+����� $����������������$�% ��� ������� ��������� ����% �������� % ���% ������� ������ � ���� ������������ ����� �� � �+�����" ������������������������� �3�����,������ ����������$�� �� ���� �������������� ������������ �%�� ���� � ������������������ ����� � ���� �������� ������� � ������ ����� ������� � �� ��� ��������� ������������� ������ ��� �������� ������� ���� ������������ 2� �������������$�% �� ��������������������$�$��� �����������<� ���� ������ ������� �������������������������� �+����+�� �%�� ��� � � ���������� ����$��� ��������� ���� �� =��� ������ ������������% �� ��������� ������� �+���� � ����� $�% �� �� �� ���� ������ ��� ���$ �� ��� ���%�� � ���� �������� �������� �� �� � ���� � ��� �� �+����� ������ ������� ����� �$�% �� �������" ��� �������� ���� �
� �� % ��� ������� ���� � ������������������$���������� ����� ����� ���� � ��� ���� ����� �%� � ��" ��$��������������%����� ��� ���������$��� ������� �����
�����������������
� ���� ��� %������ ������� ��� �� % ��� ������� $������� ������� ����� ����������������� �� �� ����� �� �������� �� �� � � % ��� �� ��� ����� ������������ � ������ ���� �� % ��� ��������������� ������������3������� � ���� ���� ���� ���� ��� ���%��$ ��� � ��������������� ���������� �������������� ������� ���% ����$� ��� ��������� 2� ����� ��� ����������������������������� ��� ���������% ��$ �� � �� ��� ������������������������� �����$���������������� ��������� ������������������ �
<���� ���������������������� ������ ����$��� ��� $������������� ������������ % ��� ������������5�% �� �� 2� ����� ������ �� ��� ��������������������4������:�������3������ � � ��� ������ ������3 % ����� ��% ���� � ���" ����%���������� �� 2����"��������������>������� ������������%���$ ��������� �$�$������� �� ������ ������� �� ������ �� � �������� ��� � ���� �� � ��������������% � �����������$ � ���������� ������� ������ �0� ������.��"��������� ����$�� ���� ����� ��$ � � ��� �� �������� � �������������� ��$ �� ��� �� ������� � ��� �� ����������$��� �� �������(���)�������(�� ��� ���������� ��� ��������������
����������� ����
��� ���% ���������������� � 2��� �����������%�����$����� ��� ���� ���� �������%������� ����� ������ ���������% ��� ������ ������� �� ��8����� ��� ������� �!� ���������� �� ��#���
������! � ���� ������������� ���� �
����������"����#��� ������� � ����$���������
�%������ ����$����
�����
��"������� �"
�&
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�'
������ ������������� ��$�% �� ��� �������� � ��-0.��- ������ ����������!������������ ������ � ��� �� ����� �� %�������� ��� � ��� ����% � ���� � �� �% ����� ��$����� �������%����� ��� � ��� ����$���������#�/����91��<���� ����� ��������������� ����� ���������%������������������ ����$ � ���� � ��������� �����"�$�%��$ ����� �����$ ����� ��������������� �� ��� � � �$ � ������� ������������������������ ��������� �$��� �� ������������ % �������#������$�$�� � � � � ���� %��$ � ����������� ������ ���� � �� �� ������ ����� ���� ������ ������ ���� ������������ � ���������� ��� ��������� ������������� ������ ��� ������������
������������
� �?����������������������������$���� �/?���1������ ����� � �����������������������������$����� ������%�����"����������������� ����%������������� @���������������������� % �������$������� �� ���% ������ ����$� =�������������������� �������������� �������� ���$���� ��+� � ����� � ���� ������� � $��� � �� ��� �� � ��� � ��$� �$ ��� ����?��������� �� � ��% ��������������� ������� ����"�$��������� �� ������������������ ������������������ � ����� ���������$���� ���� � ������������ ������������
� ��������������� ���� �% ������� �������������� �����$�������� �����% ������������������� ������������������$� ��� ������ � �������������������������� ���� � ����� �������������������������������� ������������� ���� ��?���������$��;��$ ����������,������ ��/;�,�1������� �� �" ���� �� ��� ��+�����������/� +1��+��� ���� � ����� � �����������������"������� �� % ����% �� ��� �� ������ �% �������� ���� �� �� ��� � ���������������������������� ��������@���"� % ������ ��������� � � ������������������ ��� ���������%�� ���������% ���%�� ����� ������������ �� ��� ����$�� �������<��������� ��� �����9�� ��� ���� � �����" ������������� % �������� �����������������������.��"�- ����� ��, �� �����3��� �,������������������- � �������� ����$�/3,�- �1�
���������������� �����������
� ������������� ���,������������������+�������&������� ��������� ����%��������������� ������������������ ������������� ����� �$�% �� ��� � �+�����" ��������������������������
3����� ,������ �� ��� �� � ����� �������$�� ��� ���� �������������� ����������� �%�� ���� � ������������������ ���� � ���� �������� �������� � ������ ���� ������� � �� ��� �������������$�% �� ��������������������$�$��� ����������� � � 3�����,������ � ���� � $�% � ��� ��� ��� ��� �� � � �� $�������������� �������� ���������� ����� � ��� ��� �� �������� <� �� �� � ��� ������ ������� ����������������$������� �+����3 �%�� ������������ �����$�� ��������� ���� �� =��� ������ �����������% �� ��� ����� ������� �+����3�������
������! � ���� ������������� ���� �
����������"����#��� ������� � ����$���������
�%������ ����$����
�����
��"������� �"
�(
���������������������������� ���5����;�����A����"�B�8����''������� ������ ������ ��� �����5���������������������������� ��
������!����������������������
���� � ����������� �� ���% ������� ��� ��� ���� ��������������� ��� ������� ������ ����������������� ���� ������ ��� ������� ���� ����� 6� ���� ������?�����������������,�������4����:�����3��������3�������������� ��� ���� �
� ����� ��� ������������ �� ���6� � ���� �������������������� ������� ��� ������ �� �����)��� ��� ������� ���� �
�������� �������� ��� ������*9�� ��� ��������������������������� � ������������ ?���������������� �������"������������������� 2 ���� ����������$�� ��� �����������
���� ������ ����������&)�� ��� ���� � ������ �������� ��� ��������������������� ��� ��� ���� �� �������
� ��� �������$�������" ��������$��� �� ����� ��?���6� +�����&�)''�� ��� �����?��������������� � ����%�� ���������������)��������� �%�� ������$�� ��9�9�;�����A����"�� /�((� �����?���1������������ � � ���� �� �� ��������� �������
���� �� % �� �����?����� C��� ������ �������?��������������� ����������������� ����$�/?�� �1�� � ����� ���
� ����$����� ������������������ ������������� ��� ��������� � ��� ����� �� ��� �$��� ���"����� ��� �� ���$���� ������ � �� % �� ��
?���$��� �� ��������)D���������'''D�''����� �� ������ ������ ��� �������� ���������������� �� ��������$�� ������� ��� �� ����� ����� � ��� ����� � �������� �� ��������% ������� �� ��� �� �� ��� ����$�� �������������� ������������ ����� �
����"������
5�% ��� �$ �$����������� ��$�������� ������������������� ���������$��� ��������� % � ����$������ ������� ������ $ ������ �=��������� ���$�� � � ��� ������� � ����� ����������� ��� �������� ��� �������������������� �������� �������� ��
������ ��� �����% �� ��������������� ����6� �������� �� ��� ���� �$�$������ ��������������������"�$������������������������ �� <����� � � ��� ��������� ���������� ������� ��� �� ������ �� �� ����� �� ����$�% �� �
� ��� ���� � � � � ��� ������"� �� � $���� ������� ��� ��� ���� � $�% �� �� ��� ���� %��$ ���� ��� � ����� �$�% �� ��� �������� ���������=������,����>��� 2��������������)'� ��� ��������% ����"������ ������ ������ ����������������'�����������������������-�����'''�� �������� � �$�% �� ����������������3� ���� ��� ��� ����$�E������$,�� � ��,���� �����$�%�������� ���� �?�� ��� ��� �������=������������������� ��� �$�� ������������ �����5����;�����A����"������� �5���������������<������ �$��� ������ ���������������� ����� �$�% �� ������� ������������������������-�����)''�� ������������ �;�����A����"��� � � ������� ��� ����� � ���� ������� �5�������������� � ��� �������� � 8�������������� ��� �� ��� ������ ��������� � �������� �� �%�� ������� ������ ��� �������� ��� ���������
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�)
�������� � ����$� ��������� %�$��� �$��������% ���� � ����� ���������������������� ������� ������� ������� ����������� �$�% �� ���������% ��� � � ����� 6� +������������ ����� ��%���� ����$�% �� ����������������� ������������� 2�����
���� ���� ������������������ ������ ��� ���� ?����������������������������$���� �/?���1�������� ����� ����)�������������������
�� �������� ������ �����������$���� ������ ����� �������� � ���������������� �� ������������ ���,��������������������������+���� ���&������� ��� � ���� ���� �����
�� ����������+�������&�
� ���� �� ����� ����� ����� ��%���� ����� ����� ������������� �����������$�% ��� �� �����+�� ���������� ���� ������� ��������� �� ����$�% �� ��$������������������� �����-���*'���� �� ���������� ������������������?������������� �������-���������� �� �������������� ����� �$�% �� �#�������������������% ������� ������ ���������� ����� �� =��� � ������ ���� � ���� ������������ ����� �
#�����������������������������������������������������
*�����+�,�-".
$��� %&&'"&( %&&("&) %&&)"&* %&&*"&+ %&&+"&& %&&&",, -,,,",%
���� /'''+&' /0) +�) /0)&+'0 '/1)+(2 1/ '(+ & �/1� + � '/(&)+0�
3��� ���� 1/'�0+ �/'2+� /02�+0� &/)�2+ � 2/���+�� /'((+0� /&+0�
������*�4��5���. 2/1(+(( /2+ � '/(('+ � 0/02(+1� 0/ '(+ � &&/ (0+2� &(/))1+'�6
����������� �����
�����!��� ��� (+ ()+'2 /'2 +(1 /0&(+ /20 + ) /10+&1
3�� %�6��" � ������7��������� �" � � ������ 8�� ��� ��� ��� �" � ������ 7��8 ���$������������ ��� �" �$ ��
���9�/�:�����+� &�� +0�� ��-"
�.��� %%/%
? ���� ����� ���������� ����� ������� �������������� ����� �$�% �� ��� ��������� ������� �������������������+������$����3 �� ������������3����������������'''�������(������ �� �������� 2� ����� ��� ���������������������� �������-���(�'�**���� ���������4 �������-�� (���99�����������% ����� ���������% ��$ ����� 2� ����� ����� ���� � ���� �����������-�� ��'��)�
�����F �����% ������� ��������������������$������ ����� % ������ ����� ���� � ��� �����<������ �$� ������������������������9(�������������� ��������� ����"�����'��**���������������/� ����'''���$�� �1���� ��$������ � �������� ������ ��� % ������ ����������������� ������ ����� ����������������������� �� ���������������(���&�����9(������9�)�(����'''������ ��� ��������������������� ��� ������ �� ��������&(����*���)���������������$��������� ��� � �� � ��� ��� ��% ������ % � �����$� � ������ ��������� �� ������ �� � � �� ��$ � ���������������������� ����� ��� �� ������ ��$ �$��������9�� ������������������&�� ��� �
������! � ���� ������������� ���� �
����������"����#��� ������� � ����$���������
�%������ ����$����
�����
��"������� �"
�0
?������������������������8�������� �� �� ������������������������ ������$����� ��� ������ ����� ��������� ����� % ������ �����$��� ������������% � ��������� ��?�����0-5�C��$3��������'''�������������� ����� ���� � �������������������?�������� ����$���� ���������6� � ����% �������� �� ��4������3�������� � % � ��������� ���� �� ��� ��+���������@
C��� �� ��� ��+���������� /� +@�C +1� 2��� �� �� ��� ������ ���� �� � %��$ �� /)&�� �� �17��� �;��$ ����������,������ ��/;�,�1� 2��� ���� % ����� ���������������%��$ �/*'�� ��� �17����;��$ �,����������,������ ��/;,,�1������� � ����� ��������� ����������������� ����;�,�� � ��������� 2������ �������� ������������ �%��$ ��
� +�� � �� �� ��� ��������������� �� �����2�� ���������� ����� ������ � � �� ��������,��������,�� �������������/�,,�1�� �� ���0���������'�*9�� ��� ��� ��� ������ �������� ����� �" ����� ������% � ���������$#����� � ������� ��
�������������
� ����������� �F ��%��$ ����� �C������������������������������ �� ��� ������� ��������
� ��� ������$���� ����� � % ��� ��� � �� �� � � ��� ��� �� �� � ������ � ����� �� ���� ��
��� ������ ��� ��� � � �� ���� % � ��$�� ���� % � ��� ��� $ ��� �� ��������� ���� �������� �
�� ������������� ���
+��� % �� ������0�����"����������� �����������������������������$$�$������" � ���� ��
�����������;��� ����� ������������������������������������������������������ �������������������/�� 8��
$��$�����������+������������ � ����������� �������������$ ����8��1�#� � ����������� �� � � �
�� � ������ �� �� ���������� % � $�� ��
� �������� � ����� �����������������% ���� ���$��G��������� ���� ��% ���$��������������
% ������ ��� �������� ���$������$���� � ��������������� ������ �� � �$�% ���% ����� �
������ �� �����H�� ��%���% � ����������� ���������� �� � � ��������������� ����� �����
���"�� �� ���� ���� ������� ������ � � �� =� ��������� ����� �� � ����� �
� � � ��� ��� � �� ����� ��� ��� ���� �� ������% � ������� � �������� �� � ������ ���� � ������� ��
�� ��� ����� #�� ���� � ���� ���� � � ������ ���� ������� ���� �� � � ��� ������ ���� �� �������
3�� ������ �� ���"��$�% �� � � ���� ������������������������ �������������������������� ��������
/ � � � ��� ��� ��" �� ��� ��� ���� �� � ����� ��G ���% ��� ��������1�
� �� ��� �������� ������������� �������� � ��������� %���� ��������% ����� �������
���������$���F ��������������������������8���������������� ��������� � ��� ����������
� �������
����������� !�������"�#$$%
#�0� %%/%
��� �����$���������)�� ��� �������� ������������ ������������������� ��� �������� �� ��� �� �� ���% ������� �� ���������'''���� ���������������������� ���������������������� ����� ����� $��� � ������ �������������% � ���G�� ��� ��% ��$ ���������I ����������������� ���� ���������� �� ��� ������ ������������6���� � ����������$������������ ��� ������� ���� ������ 9��)�� ��� ����������'''���������������% �� �� �������� �� ��� ��/.�2�����1�
��� ��������� ����� ���������� ������� ���������� �
��� �� �� ����������������� �
�1
+���������� ��� ���� ����� ����� ����������� �������� � ����$@� ���$� ������ ����� %������������$��� �� ����$��� � ����� ����$�� � ������ =��� ������ �� ������$������$�� ��� ���� � ���������� ���"����� �������������������� �� ������ ���$ ������������������������ ���$��������� ������������ ����� ���������������� ���
������� � �� ���"�� ����$� ��������� %�$� �����% ������������ ���������������������� ��������$��$�� ���� ��� ������������� �������������� �������������� � ������ $������� ��������������� ������� � � ��� ��� ��� �� � �� � ��� �� ���% ������$�% �� �����%���������������������������$�$ � �� =�������������� =������� � ������ �� ������������� % ���$� �� % ���� �������� ���� � � �����$�� �� � ��� $�� �$� ��� �� � $�����% � ���� ���"� ��� ��� ����%�����$� % ����� �� ��� ����� �������� ����� ��A�" ���� ������ ������ ����������� ��� ������ �������%�������������$������ ������������ ����$�������� ��������� ������ ��� �������������% �� ���� ������ ���$��$��������� ����� ����������������������� ������� % ������������������� ��� ��#���� � ����������% � ������� ����� ���������� %��������������������� �� ���% � � ����$� ���$� ����� ��� ��� ��� $�� ��� � � ���% � ����� � ��$$ ������ ������%�$��� ��%�% � �������������� % ������������
+� �� � � ������������ �� � ���� � �������% ���� % ����������� �� ���������� ���� ����$���� � � ����� �/�1���� =��� ���% ��$ ���������������� ������������������ ��� ��������� ��� �� �������� ����� 7����/�1� 2�� � ����� ��� ����� ���������� �� ����� ���2�� �����$ �$�����+����$���� �� ��� �����% �� ����%�� �������$����������� �������� ��� ��������� ���" ���� ������% � ������$��� ������$�
1������.���� � � ���� ������ �� ������������� ������ ������������ ������������ � �% �� ��� � ���� � % �� ������ � � � ���� �� ���?���� ��� � ������ ��� ����� � ��� ���� �� � ���������� ��� ���������
������� �� ��� ��� �%�� � ��� � ������ ��� ������ �� �� ��� � �� ����� ������������ �� ��� � �� ���� ������ ������ ����������������� �������� ���������� ��� ������$����������������� �������� �"�$�������� ������� ����� ������ ��� ����� � �������� ����������� ������������������ ��
� ��������� 2� �� � ������ ������� ��������� $������ � �� �� � � ���� ���� �������� ������������� ���� � � $��� ��$���� ���� �� �� ���� �������� �� � ������� ��� ��� � � � �� ��� ���� $�% �� ���� � ����� �$�% �� �������� ���������� � ������� �$ ��� �� �� � ���%����� ��� ������� �������� � �%�� �� � ��$ �� �� �� ������% � ������3����� �%�� ������ ���� �� ������� � $���������������������������� ����� ������ ���������8 ������ ����������������%��� ����������� ����� ����� �
������! � ���� ������������� ���� �
����������"����#��� ������� � ����$���������
�%������ ����$����
�����
��"������� �"
�2
�����"�$���� ���������� =��� ���� ��������� ��� ��� ��� 2��������� �� ��� ���������� � � ��������������� ����������� ������� ����������� ������ ���������������������� ��������$ �� ��� ���� ��� �%����� ��� %�$��� ������ � � �� $��� �� ���� �������� ����������8 �������� ������������ ���.�� ����$��� ��������� ����������� ��� ������5������������������ �������% ���������������������� � ��� ������������������������� ��� ���
&������ � � ������0���� �?�� ������ ������������3��������&��''������� �6�J����&&��)*����<�26�J����&&������9&�����6� ���K���L ������������$G ���� 6����� ������������$
��������
�������������� ������������� ��������������� �������������������������
� �������� ������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������� ���� �! ����� ����� ���!��������� ���"�#��� �������� ���������$��� ���������#�� ��� ��� �������������������������������������������%%�%!������������� �������������&�#��$����� �"!����
�������� ����'����������������������������()�����������*+&�(),-&�()./0+&�()1-2�����()�0.1��������������3��������������������������������������������������������$�����������������������������#�������������������������&�������4����������������������������������������������������������������������������������������������������#����������������������$�����������������������������������������������������������#������,��������-�������.��������-��������5,-.-6��������������������#��������������������������7�������������2������-������&�3���4����&8������4�&�0�����������&��������-������&������������&�+�����&�9�7�����������(�����-�������
����2������/�������2����$������������&����� �&�#�����������������������������������$�������������:�&�����������)����4�������2������/����������;��������<&�2��������������;����<��������������� ��� ���� ���������� ��� ��� ����������� �������� ��������� #�� ������������� �� ������� ����2������/�������������������������������������������������������#��������&��������������=����� .��������0���������� 5=.0�6&� -���������� 9�7� ������������ 5-9��6&�)'+�� �����������������������������������������������������������������������$����������������������������������������������;.��������1���2<�5.126�#������$������������
��������������#������#7���������������2������/������������������>� ��� �������� ���� ������� ��������� �������������� ��� ���������� ����������������� ���� ���
��������������������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
� �����������������������������������������������������������&�����"�������������������������������������������������������"����������������
� ����������������������������������������������������������������������������"�����������&������������������������������
� �����
�������7����2������/���� �������������� ����������� ������ �����������?������������������$�����������������������������������������������>� /���������������������"#������������������������������������������������������$�
���������������������#������������������������=.0��������������������@�������� ,��������������������������������;����$��������������������<��������������������
���������������������������������$���������������������#���������������� ���������� �������������������� �������� ������ ���������� ������� �������"����������
����������� ���� ����#����������� ������������ �4��0�����9�������0�������5090�6� ���A��4�9�������0�������5A90�6������4����������"������������������������&����������������������������������
� 1����������� ������������ �@������� ��� #���� ��������� ���������&� ������ ���� ����������������������
� 2������� ��� ����������� ������ ����������� ��������&� $����� ���������� ���������� �������������������������������������������#����������������������������
����� ��!����������������������������������������������������������������������7������������:�&��������7�������"�&������������������������������������������������������������������
"����������#�
2������/�������#��������������������$�����������������������������������������������������#��4���������������������$�����$��������������&���������#����������&����������"�������&�����"�����������#������������������2����������2�������7����$�������������� �&�����A������2����������/�����5A2/6�$���������������������+���#���!���������������$����������������������7����#��4�����)����4�������@�����������1�����������$����������������������������#��4����&� B�� ������� ��������� ��������� ����!%� ������� ���)����4� ���������$���� �������� ���� ���������������������7���� ������� ����������� ����#��� ����������� �������������� ���� ������������������� ��� �������� 5����� �"�=6� ��� ����������"#����� ������������ ������ ��� ������� ����������������,�����������$������������������������������������&����$������������������������#���4������&������&��������&�������������������&�����������������������&�����������������������$������������������������������������&�������#��4�����)����4����������������@�#��4�������������������$������������
�� ���� �����
2������/���������#��4�#�����������������������������������������������#��4��������������������� ���� �����������4���� ��� �������� ���������� ���� ���������� ��������� ��� �����������������������������������������������������������������������������������������������#��4�����
������!����������������� ��������� ��
"�����#
���� ����
���$���%$���������#
�&�'����
����
�(���� $���$���)�&�$����$���
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
����������������-�������4�/��4����-��������5�-/-6�������������������������������������������������������#������������������������������������#������,��������.��������+�������5,.+6���������#��,��������9�������-������� 5,9-�6� ���� ��� ���� #��4� ���� #�� ����A��4�.�������+�������5A.+6����������#��A��4�9�������-�������5A9-�6��.����#��4�����������������������;����������#����<������������������������������.������������������������"�!������������0�����0����������������9�������-�������509-�6����������������������������������������,9-�&A90������090�����������������A��A��$���5�-/-�������6&���#���
����� ���������������
����2������/��������������������������������������������������#��������&���������������?���������������������������������������������������&������������������������#���������������� ���� ���������"��� ������$��� ����������� ���� ���$���#���������������� ���� ������������������ ���������������/������ �����������#��������������� ��������������� �����5����������6&�������"������������������������ ���5������"����6�����������&��$�������������$���������������������������������������#����������������������
.����������������=.0�������������������������������������������������������=.0�����������#����������������������������������������������������������������������������������������������$��4���������������������������������������������.������������#���������#�����������������������&�=.0�C�������"��������������������5-�2�6����������������������������������������&�������� ����������� ���� ���������� ������ ��� �������� ��� �������� ��������+����� ������ ������ ������$���� ���� ����������� ���� ������������� �������� ������� ��������������� ���� ����������������������������������������������������/�������������������"��"��������������$���������������������������������������������������������!��!"�B&���������������������������#���!& ! ����!& �%�=.0�����)����4�������������������&�������������
������ �� � �
���� &������������������������"��������$���������������)����4���������������������$�������������������$�������������������$�#��4����������$������������$���������������)����D��8�����&�0�������������D���=��������&�D���������������������������������������������
=.0�� ��� ���������� ������ ���� ������ ��������� ���� ���� ������ ��� ��������� ��������#����� ���&� $���� ���� ���������������������� ������������� ������������������������������������������������&����������������������������������=.0���������������������������?����������������������������������5A�@��!��6�
E�#���������$������������������������$�������4������������������$�������������#������������� �#��� ������ ����� #���� ����������&������������� ���� ����� �������� ��������� #������������� ���������
������!����������������� ��������� ��
"�����#
���� ����
���$���%$���������#
�&�'����
����
�(���� $���$���)�&�$����$���
*
������ �� � ��!�����������������
=��4��-�������� �����&� ���,����� ��4�� ��� ���������� ��������&� ���� �� ��������� ��� !���
������������ ��������$���� �������� ��� ���������4���� #������ ��� ��������� ������������F��
-��������5F-6�/������������������������������������������������"�=������������������������
���!� ����������/�����������$���������$�����������&����������������������$��������������
�$�����������������#���������$��������������������������������������������������������������
���������������������������������������&� �������� ����� ���������������������
���$����������� �����#��4���������� ����������"��"���������������������$�����������&������������
$���������!���,����#���� ���+�����%�� �������� ��������� ����������������2� ��������� �����
�4�� ���� ����� ���� ���������� ���������&� ��������� ���� ����������� ��� �������&� ���� ?����� ��
��������&�����<���������&�������������������������� �������������$��������������*�����������
!%���,����#���� �&� ���� �������&� ��� ���������������&� �������� ��� #��� ���������� ���������
�������#��$���������������������#�����������4����#�������$��4���������������������&��������
9����&%�&����$��� �������&� ���� ��#������$���� ������ ����������$���#���$������ ��������
��� �������� ����������&� �������� �����������&� �� ���� ���#�� ������ ���/��������4�� ���)����4
,�������&���#������ ��������� ���������������&��������� ��������� ������#����� ��� #��� �
�����&����������������������4��������$��4���������������2#���%�4����������������&�������
9�4�����A�����������������������"'7�����#�����&�������������#����������������������������
$��� �#������� ����� �������� ������ ������� ���� ��$����� ������ ��� �������� ���������� ���� �����&
���� ���&� ���� �������� ���������$������ ���� ������ ��������=������� ��� ���������� ��� �������
��������� ������������������������ ���� ��$���������� ����������������� ��������������
���&��������������������������������#������������������������������������������������������
��������������� ����� ���� �������� ����������
������������� ����������������������� ��
2�� ������������� ������ ���9��� !&�������� ������$��� ������#���� ��� #�������������&�$�����$��������������������#��4#�����&���4������������������������������"����������������5/*�6#������������7�������������������������������������������=.0����#����
=.0����������������������������������������������#�����������$����������������������!��5������6��=����������$����������������������$������?��������#������;�����������<�������������������������������#�����������������������������������������������������������������������������������������=����������������������#��������������$���������������������������������������������������������-���.��������'��������/������5�-.'/6�����!��!"�B&�������#������=�������������)����4���������������������$�������������%&�����������������������������$���!&� �����!&�� &�������������
����������/�������������������#����������4������������������?����������������#����������������������������������@������������������������#�������������������������������������������������
��$� %&'%
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
+
������� ��� ������ �������������
-���������� ��� �������� ���� ��������"���������������&���4�� ��� ������������ ������������ �� ����
��� �@����� ��������� ������� ��� �������� ���� ���������$���� ����������� ��� ����,������0������ ��
������,���������2#���!�%� �������� ����!�� ��������� ����� �������� �4��F���-�������� ������ ��
,�����&�+7�$���&� .4�����&� A��������� ����,����������� ������������� ��� ���� ��������������
���������� ������� ������&� ������$������&� �������&� �����������&� �����&� �����"$������� ���
���$����������������������#�����������������������������������������������������������������
������ �������� � ������� ������ ������� ���� ���"��������
�������������������������� ��������� ��������$����������� ��� ������ �������� ��� ���#�� ��������
1��� ��������&� �� �������� ����� ����,����������� ������� �� ���������� ��� ������ ������� ��� ���#�
��������$��������$���������������������������������������������������$����$�������������������:�
���������������������������������7�����/������&�����������������������������������������$����
���&� ��������� ��������� ����������� ������ ���� ��������� ���� ���� �������� ��������� ������ ������
���� ����� ���� ������ ��������� ��� ������ ������������������� ��� �������� ���#�� �������� ��$����
���������
������������� ����������������������� ��
���������� ������ ��� ��������
=�����������������������#����������4�������������������������?�����������������#���������������� ����2������ /������������ ������ ������� ����������� ��$����� ��������� #������ ��� ��������&��������������"�����������������������������/*�&�������������������������������������������������������������������������������������������������������
"�����#��� $����%��������>��������������������?������������������������2����-��7��������#����������������������������/����������������������������>� �����������������������������������������������,�������&�3����&�/��4�������&�2$������
E�����#���� /�������������������������������������.���������������������=�����#��������������������@�����
������#��4�����������������������������@������������ �����������������������������������������������=�������������8��#���������������������
����������������������������#��4��������������!�������� /��������������������������������������������������)����4�� ������������!����������� �����������������������#��$���������"�)����#���!�����+����
���������$����������������#7������4�����&�����&�����������
/��� ��������� ����������������� ��������� ��������� ��$��������� ��� ��������� ����� �������������������$��������������������������������������$��������������$��������������#7�����������������������.������5A�@��!�!6�
��$� %&'&
������!����������������� ��������� ��
"�����#
���� ����
���$���%$���������#
�&�'����
����
�(���� $���$���)�&�$����$���
,
�����#����������� ��� ��(�
)������ ���������������������������������������������������"���������������&�$������������$�����������������������������#�������������������������1��� ��������&� ����F-���������A�������(����������������������������������������������B%����������������������#��������������$��������#����������������������@������������������������������������������������������"������ ��������E����&� ���� ��������� ���� ���� ������"��"��������������� ��� ��������� ������������������������7��������������
2�����������������������������?�����������������;2���<����������������/*��-�������7������!������������/������#��4&�)����4&�$������������������)'+�'�����������/�������$�����������������������/*������� ��������������� ���������� ���������!���&��� ���������"����������������������$�������������������������������!������������2������4�&�,�����������������7���&� ��������$���� ���������� ��� �������/*������� ���� �������� ��� ����������.�������������������������/*�����#�������������������������������������������������"������������������������������*��������3���!���&����������$�"��������������������"����������������������"����� ������?���$������� ��� ���� � �$��#��4���2������������!�B�������B���������� ���������������������������)����4�,����������������������������!�"�������������
����/*���������������#���������������������������$���>� ����������������������������� �������������������������������������������&�$���������������������������������?�������
����������������������� ����������������������������������#7����� ������������������������������������������
�����������/*����������������������������������$������&�������������������������������������������������������������
������ ���!��������� ���� �� �
��������������������#�������������������������&����������$�����������������$�������������������&�����������������G�����������������������������������&����������#�����&�$�������������� ����������1��� �@����&� ���,������� ������ ���8��$��� #��4� 5)����46&� ���� ������ �������������H����������I&�$��������������������$������������4���������������&�$��������������������������������������������������������$��4��2���������&������������������#�����������#����������$��������������������������/������#��4����)����4&�$����������������������������4�������&������&������&����&����4&�����������������������
�� ����� �
2�������� �����$��� ��������� ������#��4�����2�������7���� ���� ���������� ��������$���$������������������������ �����������������������������$���������������������������������������������=����=�#��� "!���C�!���"������������������������$��������������������������������������������������������������������������������&%� ������������B &��������������������&�����&!�B� ������� ����B�&!B!� �������� ���)����4������� ���� ����� �������� ��� ���� ����� ��� #������������&���$����&���������������������������������������������#��#��4����������������������$
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
-
� ����()�0.1<��/�����E�������.��������-����������������F���-�����������������=�4����������������������������#�����������$�������������#�������������������������������������������������������������&������������&#��������������������������#�����������
! ���,����#���!���&�A��������������5�������<������6�����#��4"���4"���4���4�������5�������"�������"�������������������6�$�����������B�������������������3�$������4�&�����������������2#����%&%����������&��%����������������%��������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������2����������������� ���������#�������������#�����������������������������������������������������������������������������������7������������/�����������$������#��������4��������������3��������������
)������� ������ �� ���������
����������������������������������������������&�����2������/����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������&� ������ ������ ����4"��&� ��������� �#��� �������� �������� ���� �����������������������������������������#��-�2���2�$��4�����$�������������#��()�0.1<��/�����E������.��������-����������������F���-�����������������=�4��������������"�%�2���&�!�����+��������� ����������$��� ���������� �������#���� ��� ������ ������������ ��� �������� ��� �� ����� ���&����������$����������������������������������������������:���&����������������#������������������� ���� ��������������� ��������������������������������������-���-��������������������������������������������������������������������������
����#�� ����� �*� ��#�� ���������������!������� �
2�������������������������#��������&�����������"���������������������5��2�6�$��������������$���������#��!���"�������������������������������������������������������������2�����������$��4����$�������������������������)����4����3�"/�����#���!������$�����������$������������������������� #�� ������������ ��� ���� ������&�$��������#���� ��������� ���#���� ��� �����������������������������$���������������&�$����������������������������������<�����������2�&� ����$��� �!��5�������<������6������� ����� ���������5���������"������"�������6�����������������B����������������������3�$������4�&�$�����$������������#���%&%����������&������������������������&����� ����������#��������'�� ��'� ���$������������������6�����������������������������������������������������������������������������������������������<���������! �������������������� �����4�� �������� ��7��� ���������G� ��������� �$�������� ������� ���������� ���� ��������������G� ���������� ���������� �������G� �������������� ������� ��� �������� ������������ �����������������������������$�����������#�������!��!&�����A��2�����������#��������A��A��������������-�������������������$�����������������7�&����)'+�������������������������������������������������������������4����������������&���������&����$���������������2#����&���������������B����������"����������������������������������������������
����������������������������������������������4����������������������#����������������������&���������#������������&�����������������������������������������������������������������&����������������������������������#������������&���������������������������������������#������#��$������������������������������������������������������������������������#�����?���
������!����������������� ��������� ��
"�����#
���� ����
���$���%$���������#
�&�'����
����
�(���� $���$���)�&�$����$���
.
Improving access and reaching difficult groups������������������������������������������#�����������=����������������������-���.�������'�������� /������ 5�-.'/6� ���������9������ ��#��������� ����� ���� ���� ������� #�� ���� ���������������� �������$���� ���������$����=���������� �����-.'/� ��������$���� ����#������ ���$��4������������
,��������������������������������@�������������������������&����������������������������"���������#������������������#�������������������#�������������������������������������)����4��������&����������������#��#��4�&������������������������������������������������������������������������������52/6��������"���������������5)1.6���������������!����$������������������������$����������������������J�������,��.��$������������������������������������=���������&������$����������������������J����J���$����������������-.'/������������
�� ���2����������������������������������������������������������������������()�7�����������$������2������/�������������&����!��������!��!����������������������������������$�>� ,��������������������������������2������/��������$����#��������������������������5����
����������������=6�$����$��������������������������&��������������$��������������������������7���������������������������������#�����������������������������������������������
� 9����������������$����#���������������������������������� ���������� ��������"��������@�������&������������������������������#���������������
� ������$�������������������#�������������������������#��������� ������������������������������������������������������������#�������������������������
������������������-����������������$����������������������������=.0��$������������#�������������������������������������������2������/�����
� ���$����#������������������������������$�������������������������������������������������������������$���������������������������$���������?�������������������$������������������������������������������������������������
������������������������������������������#����������������������&�$������������$�>� /������$�����?���������������������������������4���#�������������$����@������������������
������������4���������&������������������&������������� �������������������������������������������������$�����������#����������������2�����
���� ��������� ���� �����$���� ������� �� ���� ��� ������$��� ������� ���� ���������� ���������$����?�������������������������=�
� 2���������$�����?�����#��$�����������������������������������������������������4�������&���#��$�����&��������������&�������������@��������#�����������������������
�������2������/����$����������������� �����������������������������������������������������������������#������,��������-�������.��������-���������������������������������������������������$�������������� ����������������#�������������������������&�������4��������������������������������������������������������������������������������������������������������������#����������������������$�������������������$����������������)����4���������������������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
/
������������������������������������#��4��$�����$��������������&���������#����������&����������"�������&�����"�����������#������������������+��������������������������������������������#����������������������������������������#��4�������������������������������������4������������������������0����������#��������� � ���������������������� ���#��� ���������������������������������� ���$�� ����������� ������� ��� ����F���-�������� ��� �������� ����������� ��� ���������������&�����������������������#������������������"���������/�������������������������������������#�������������������������������������������������#�������������������������������������������������������
+� ��������������2������/��������������������������������������������������������#7����������;.�����������2<&����$�����������#��������������������������������������3������������0��������������A90���������&�����/*�������������������������������#����������������������/�����/��4���2#������$�����������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������������?��������������2�����������4��������������������������������������������$�����������������������������������������������������������#�������������$����������������/�������������$����������������������������#��&��������������������������#��$��������������������������������������������������������������������������������"����������/����������������������������������������������������������������������������������$�������������������������/���������������������#�����$������������������������������#���������������������������������������#��������������
"������/�����-���������0����������3�������-��������������������-������4�/��4�����-�������3�$�����*��A��$��)���7��/#�����0�����������0������9�����#���K�����������>�L �"!!"B�B��B��&�B� � !� 1�@>�L �"!!"B�B� B�%.���>��������M#��%�������
��������
������������� ��� ���������������������������������������������������������
������ �������������� �������������������������������������������������������������������������� ��� ���������������������������������������������������������������� ���!��������"��!#�������������������������������� ������������������������������������������$����������������������������������������������� ��������������������!�������������������������%����&���������'�(����������������������%���������������������������������������������������%������!���������$���������$���������������������������������������)����������������������������������� ��
*�������� ���!������������ ���������������������������$����������������������������� ���%��� �����$%����� ������� ��������$��� ��� ���������� ����������� �����������%�����������������������$�� �������������������������������� ��������������%����������������������������������������������������������������
�� ����!��
��!����������������������%�������������������������������������������%������� �����������������������*����������������������������������������� ����������� �� ������*���!���������� ����� ������ ������� ������ ��� �������� ��������� ��������)����������������
����������������� �������"#
+�������� ���!���������%������������� ��������,� -����������������.��������������������������� �������� *��������������������������$�������� �������������������������������� �������
��������������������������������� *�.�������������������������������������������������������������"���$� ����%��������������/
�����#�������������������%������� ��������������%�������������������������������������
��� �������������� ������� ����������
����
������� ���
��������������
���� ������!�� �� ��� �"� �# ��
��� �$�%����&��� �
'
�����������(����� ����)���� ������ ���&������ ������
�*���������������)��� ���� ���
+,
*���!�����%��������������%��/%�� �������������������
� ���������������!�
0�����!����������������������������������������������*����������/������/ ���������������� �������������������%������������������������!�������� ����������������������������������������� ��� �)����� ��� ����� �� ���������� �������� ���� ������%�)������� ��� ��� �)����� ������������������������������������ ����*��������������������������������%����������������������%����������%� ������������������������� �������)�������������(��������������������������������������������������������������������� �� ����� �������������$����� ���� ������������ ���� �����!� ��� �� ��������� �������� ��� �� ��������� ������� ������ ����������������������� ���������������������������������������$�� ������ ��������������� ���������� ������������������������������������������������ ������������1�����������������������������������������������%��������%����������������/%������������������
$�#��������� �
+������ �� ���!����� ������ ��� ���������� �������� ���� ������ �������������� %�� ���� �������������������������������������������������0�����!�����������%�������$��%�������������������������������� ��� ����%������������������������������������������*���������%����������������������������������������%��%����������������������������������$�����������������%�������������&�������������������*������������������$������ ������������������������%�������������������������� ���%������
��� �������������� ������� ����������
����
������� ���
��������������
���� ������!�� �� ��� �"� �# ��
��� �$�%����&��� �
+
%��������
*� ���������� %����� ��� ��� ��!� ��� ����.� ��� .������� ��������������� ���������� �������� ����� �����������*������������������������������������ ���������!2��3��������4����������)�������,� +����������%�������/������������������������!�� 4������������$��$������� ������������������������������������������������!�� 0����������������� �������� ���"����������#���������������%������ 5�������������������������������!������������������ 0��������������������� �������� ���������� �����)�������������������� +�����������%���������������������������������������!�� 6�������������%���������������������.��������������������������%������%��������������
��������������������%����%������������������������!������������ ���%��������������%�����������������������������������������������������
��������%���/����������%������������ ����%������������������/��������������������%��)����������������������!��������������� ����%�������7������'�8����9�(����"7'9#�����0��������+������������"0+�#��0����������������������������������������� ������������������������� ����������0������������������������� ���������������������%������!�3��������4����������� �� ����� �� ������ �������� ��� ������� ����%��� %������� ���������� ��� �� ���� ��������������������������������$�������������������������������������������������*.�%�� ������������%����������� ������������������������%�������������������������������������%������������������������������ ��*��)��������������������������������%����3�������4������������������������������������������������������������������������������������ ��������� ����'���:;;�������������3��������4����������������$����.��������������������������
%� &� �����
*����������� �������������������� ��������������������������������������������������������!��0�������������������������������������<��������������������������.��������������������������������������=;������������������������ ����� ������������������������������������������� �������� �������%���������������� ���������������������������������������%���������������������������������������<����������������%���������� ����%�������������������������������
+������������������������� �� �������������������������������������������������� ��������������������������������������������*��� ��������������������������������������������������%$��������������������������������������������%������������������� �������������������������������������.����������������%������!��+������������������ ������ ���)��������������������������������������������������������
%��'�������� �����
*����������������������� ��������!����������������%������������������������������������>���.��������������������������������������:$������������������������/���������������������$�=��������������������������������+����!������������������������������?;;
�����������(����� ����)���� ������ ���&������ ������
�*���������������)��� ���� ���
++
����������������������������������*�.������������"��������������������������#���������%����3��������4���������������������������������������
��� ���������
*��� �������� �������������������%������������������*���%����������������������������� ��;�������������������������������3��������4��������������������������������� �����$����� ���������"'�����;;;��������#����������������������������%�������������������������*��� �������� ��������%��������������� ������������!������������*���������������������������
��� �����%������� ������ ��� ���� � ����%��� ���������� ������������������� %� ���������������������%������������ ��������������������������������������������������������������� ����������*���������������������������������������������2������������������3��������4���������������������������������)����������������������������������������
(����������#��
*��������������������� ������������ �������� ����1� �����������������$� ��)������������������������������%���������������������������������5�������$� �������������� ���������:$������������������ ���������������������%������������ �������� ���
*������������� ���������� ����%�������������������%$�������������������������������&������*����2�*�������������������������������������������������������������������!����������������������/������� ����������!������������������������������������������������������� ������� ������/�� ����� .�������� ��� %���� %�� ��5��������&�������� ���� ��� �� �������� �����������
$�#���+��� ������ ��������� ���������� ����� ��5��������4���������� � � ����������� �� �������� ����!���*����%�������!����������������������������������������������� �%������������������������������������������3������%��������������������??:��������������������������������� ����������%�� ������������ �� �� �����"*�%���@��#�� �*����%������ �������� ����������������=A=������:�?��1�� ������������������������!��������� ������������%����?;;���������*�����$���������������%������� ��������������!�����%����?������������������
)������ �����������#� !���� �����
*��� ���� ����������������� ������ (�������#��!�� ��
'''-+,,, +.+ ./. ,+,, /
+,,,-+,, 0/1 20+ . .
(����� +,-+
�������� ��������������������������������������������
��� �������������� ������� ����������
����
������� ���
��������������
���� ������!�� �� ��� �"� �# ��
��� �$�%����&��� �
+
)�#����������*�������������������������%������������������%�������$��������������,� ��!����������������������� ������������������ ������ ���� ������������� �������
���������������������������������������������������������� ����� ������������������������������������� �� ������������� �����������������!
����������� ���������� ���������� � �%�� ��� ��� ���� � ������+�������%������ ��� ������ �����������%������������������������������������
� ��� �������� ���������� ��������������� �� ��������� ������� ��%���� �������� ���� ����� ����������������������������������������������
� �����������)����%��������������������������������������%����� ����������������������������������������������%����������������
� >�������� ����!� ������ ��� %���� ��������� %�� �� ���������� ����'�����5 ������5����������������%����&�������0���������5��������� ����������� ��������� �������$��������������������$��� ���������������$������������ �������������������������������������������������&���������'�(�������
*���!�������������������������������������������� ����������������������������������������������������$����� ��������$%������������������������������������)������������ ����>������������������ ��%��������������&���������'�(���$��������!�����%���������������������������� �����@���4��������������+�������%�������������������� ���������������������
�������'�(� ����������&��(���5����������������&�������0���������&��������� ����� ���������B� !�� ����C���;;�;��*��,�D��$@@$@@=�@�;?>�.,�D��$@@$@:A�:?��0$����,��%���E���@� ����������%���,������%�������
��������
�������������� �������������������������������������������������������������������������
������������������������������ �������������������������������������������������� ��������������������������� ���������� ������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������������� ��������������������������������������������� ������������������������ �������� ������������� �������������������������������������������� ���� ������������������������������������ ��������� �������� ��������������������������������� ������������������������� ����������������� ��������������������������� ����������������������������������������� ������������������������� ����������� ������������������������������������ ���� ����������������������������������������������������� ���� ��������������������������� ������ �������������������������������� ������������������� ����������������� ����������������������� � �������������������������� �� ����������!��� ������ ��� ������� ����� "����� �������� ������ ���������� ���������� ����� ������� ������ ����������� ���������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������
�������������#����� ������$����%������&������'$%&(����������������������!����������������� �������� ��� ����� ������ �������� �������������� �� � ��������� �������������� ���$%&)��� ����� ����������������������������������� ����������� � ������������������������������������������������������������������ ������������������������������*������+����������,�����#�'*+,(����� �������������-...���� �#����/�����
��� �������� ������������ ����$%&����������� ��� ������ ���� ���������� �� � ���� ���������� ���0��������1������������������� ��� �� ��� ��� ��#� ���� ���� � ��� ������� ��� �� ���� ������ ��0� ����"�� ����2������������������ ��������������� ���������������������������������� �������������������������������������� ���$%&��� ����������������� ������������������������������������������������������������� ��������������������������� ������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
��������������������������� ������� �����������������!�������3������������� ���� ��� ���������������� ������������������������������������������ ��� ����������������� ������������������������������������� ������������� ������������������������������������������
��������������������������� �������������� �������� �������������������� ������4556������+�����7������������� ���������������������������������� ������� �� � ������#�����������������������������������#�������� ������������ �����4 ��8������������������������������������������� �������0��������1���������������������������������������� ������������������ �������������������������� ���� ����������������������������������������������������!���������������� ����������������� ��� ������������������$��69���#��
������������������������� ���������� �������� � ������������:9.��� ������������������������������������������������������������������ ��������������������������� ����4-��������������������� ��������������������������������������������������� ����#����������������������!������������� ��������������������������� ����#������������$� ����������� ������������������� ��������� ����� ������!��������� ��������������������� ��������� ���� ����� ��� ������� ������������������ ���� ��������� ���� ������� �������������� ������ � �� � ���������������������� �� ������������������������������������������������������������������������� ����������������������������#�������������������
!����"��������������������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����� ����� ��������� ���������������� �������������������������� ��������������������� ���������������������������� ��������� �� ����� ��������������������������������������������������#����������$%&����"�������2�������7���������
������������������������������������� ������������������������������������ ����������� ��������������������������������������������������&������!��������0�������������������$%&�� �����#����������������������������� ���������;� �������������������������� ������������������ ��� �������������������� <����� ���������������������������� ���� ������������������������������� <��������������������������������������������������� ��������� �� ����#�������������� ��!�������������������������� ����� <������������������������������ ��������������������� ������� �������������������������������������������������������������������� <������������� ����������������������� <������������������������ ������� ������� <�������� �� ���� ���� ������� � ���#����������������������� ������������ ����
4 ������������������������ �������������� ���������0� ����"�� ������4556��+�������������������������������������0� ����"�� ����� �7��������������4555���������������������������������������������������������� �������������
������!����������������� ��������� ��
"���#�����������$�� ��������
����%���#%���������&
������
������
�'���#��(��&���������)�
"��%&��������%
*
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
+
� <��������������������������������������������������������� <������������������������������������ ������������������������������� ����������� <��������������������������������������������������������������
������ �� � ����������������������������������;� 7����������������������������������������������������������� ����������� �������������� �������������������������� ����� ��������������������������������������������������������� <�������������������������������������� �������������������������� �������
���������������0� ����"�� ����������������������� ��������� � ������������������������������������������ ��������� ����������������� ����������� � �������������������������������� ���������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������ ������������������ ������������������������������������������������������������������ ���������������������������������������� ����� ������� ������������������ ����������������������������������������
������������������������������ ��������������������������������������� ���������������� ����������������������������� ��������������������������������������������� ��������������������#����������������� ��������������������� ��������� ������������������������������������� ������������������ ����������������������� � �������������� ������������ ��������#��������������������������������� ������������������������ ���������������������$���%������&�������� ����������������
����!������������������0��������1�������������������������������������� ���������69.��������������� ��������� ������� ����=4� ���������0� ����"�� ����� �7������������ ������������������������� ����������������������������������������������������� ���������������������������� �������������������������������������������������� �����������������������������#��� � �������� �����������������������������������������������������������������������"�������2�������7������������������� �������������������������� ������ � ������������������������� ������������������������������������� ���� ���������������� ������
��!�������#��
���$%&������������� ���������������#���#�����,*8��� ����������� ���������#��������������� ���������������������������������������������� ������������ ����������������� ���������������� ������ �����������0� ����"�� ��� �� �7������������ ���$%&� ������� ������)������������������������������� ����������������������������>��������������������������� ���0� �������������'�0�(������������������������� ����� ���������������"�������������������� ���� �����
���$%&����������� ���� ����������������������������������������������<!�������7����������������� ��������������������������� ����������������!���� �������������������������������������
������!����������������� ��������� ��
"���#�����������$�� ��������
����%���#%���������&
������
������
�'���#��(��&���������)�
"��%&��������%
,
$���"����������
$%&��������������������� ������� ������������������ ��������$%&��� ���������� �������� ������ �����������������������;� 0�������������������� �����������������3�!���������������������������������������������� &���������������������������������������������� ����������������������� ������������
��������������������������������������� ����� ����������������������������������������������!�����������������������������
��� ��������� ��7 ������������������ ������������������������ "���������������������������������������� ���������������� "����������� ���������������������� �������������� ��� ������������ ��������������
�������������������������� ������������������������������������� ������������������� ������ ���������� ?���������� �� ��� ���������������������� ���� ��
��������������
User charges$%&������������������ �������������������������� ��������������������������������� ������������������ ������������� ������������ � ��������#���� ������ ��� ������ ����� ��� ��������������������������� �����������������������������������������������������������
��������������������� ��������������������� � ����������������������� ������������������������� ���� ������ ��� ����� ��������� � ������� ��������� ������������������� ���� ��� ����������� ��������������������������������������;� 7������������������ ����������������������� � ��������������������� ������������������������
������������������� ��������� ��������������������������� ��������������������������� ��������������� �������� ����������������������� ���
�!����� ����������������� ��������������������������������� ������� �������������������� ������� ����� ������������������������������������ ���������������
����������������
&����;��������������� ������
%��&� '(&'�����������������������
����������������������$%&��������������������� �������� ������ �!��������� ��� �� ����&������������ ��������������� ���� ������������� ������������������������;� +���������������������������� ������������
������$%&��������������������� &����������� ���������� ��� ������ ��
���������������������$%&�� "�������� ��� ������������� ��
����������� ��� ���������� �� �����������'8@0(���������������������
� +�������������������������#����������� ����������� �������������� ����������� ���������������������
������&������%��������-�����������(�.
��$/�������-0����#�� �������(�.
��������&������%��������-���� �������(�.
!����� �����������-!����� ��1������(�.
������ �����%� !��� ������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
2
� ���������������������������� ����� ������������������������������������ ������!� ��������������� �
� ?�� ������� �������������������� ���� ������ ����������$%&��� �����������������������!�������
8�������������������� �������$%&���������� ������������������������������������������������������������������������������������� ������������#����������������������� ����$��9�� ����������������������� ���������#����������������� ������������'�77�(�������������$�49.������ ��"���������������������������������������������#�������������0$���7 ������������������������������������� ������������������������������������������������������������������ ���������������������������!� ����$%&�
Other sources of revenue&����������������� ���������$%&����� �;� ?�� ���������������� ������������������������������������������������������������������
��������������� ������������� ����������������������� ����������������������������������������������������������
��������� �����������������'������������� ���� ��������� ������������������(�� �#����������� ���������������������������������� �������������������� ������
���������������������������������!����� ���������� �������������������
,���������$%&�����������������������������������)���������� ���������������������������������
������$%&� ����� ����� �������� � ��� =.6� �������� ����0� ���� "�� ���� ����� =9�:.���������������������� ������=...��������������� �������������������2���������������������������#��� ���� ��� ���� �������������� ������� ������ ���� ������� ���������� ����� �������� ������� ������������� ������������������������������������������������������������4555������������������� � ���������������������� ����������������������$%&�� ��� ��������� ����$%&������������ ������������������ ������������
����#��"���������
� ������ ��������������������������������� ������� �����������
� <�������������������������������������������� ����������������������������������
� ���������������������������������������������� ���� �� ���� ����� �� � �� �������� ��������������������� ���������������������������������������������
� � ���������� ������������������������������������������������
� 0������ �������������� ����������������������������� ��������������� �������������������������
������!����������������� ��������� ��
"���#�����������$�� ��������
����%���#%���������&
������
������
�'���#��(��&���������)�
"��%&��������%
3
� ����� ������ �� � �!������� ��� ������� ���� ������ ��� ������ �� � ���������� ����� ����� ��������������������������� ��������$%&��������������
� ������� ����#������ ���������� ������� ������� ������ ���������� ������������������������ ����������� ���������� ��� ��� � ���� ������������ ��� ������� ����������� ����� ����������� ����� ����
�������������� ����0���������"������������� �0���������A������������������
����#��"���������
� ?�� ��������������$��B9�6.���������������������� �������� �������������� ��������� �����������
� +������$� �7��� &������� ����� ����� ����������� ��� ��� �������� ����$%&��+�����455.�56������$� �7���&����������������� �$��6.���#������������������������������������ ����$��:�C������ ������4559�-...�
� ��������$��BC������������� �������>���������������$%&�� ������4559�4555�� $%&����!���� ����������$��:9�C.�������������������� �-...�-..-�� 0�������������������� ���������������������������������������������������������������
�������������������� ����������������������� ��������� ����������� �����������������$%&������������$��9..����$��-9�...����������������
���� �������������������������������������������� ���������������������������������� $��-�9����B����������������������������������
� �� ����������� ����$%&��!�������� �� ������� ���� ������������������� �� ����� ����������� ������ ��������������������� � ���������$%&��0� ������������������������������������� ���������$%&������������������ ����������������������� ��������� �������������������
Future plans ���$%&��!���������������� � ���������������������������������������������� ��������������������������������������������������������������������� ������ ����� ���������$%&��������� ���������;� "���������������������� ,�����#��������������������������3 ������������� ����� �������� ��� ������������������������ ���������� 7�������������� ������ ������������������� $�������������$%&��������� ���� ������ ��� D������#��������� ���������� "�������������������������������
������� ���$%&��������������� ����� ������������������������ �������4556����0� ����"�� ���������� � ��� �������� ���� ��������������������� ������ �������� �������������� �� � ���������������������� ��� �� �� ����������� �� ������������ ����������� �������������������� ����� ������������������ ��������������� ����������������������������������������������� �������������������������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
45
������������������������������������������$%&������������������ ������������������������ �������������������������������� ����������������������������������������������������������������� ���������������������� ��������������������������� ������������������������������������������������������������ ��� ��������$%&��� �����������������������������������������
������� ����� ����!������������� ������ �����������!����������������� ���������0� ����"�� ����� 7�����������������$%&����������������� ���������� ������������������������������������������� ������� ��� ������ �� ����� ����� �� ������������� �� ������� ������ ������������� ��� �������� ��������������������������� ����� �� � ������������������ ��� ���� ������ ��� ��� ����� � ��������������������������� ������������������������ ����#������$%&������������������������������������������������������ ���������������������������������� ������������������� ���� ��� ���������� ��� ��� ���� ���� ������������� ���$%&� ������ ����� � ��������� �������;'�(� ��������� ��� �����E� �� � '�(� ���������� �� � � �������������� ����� ������� �� ������������������
?���������������������������������������������������� ��������;� +���������������������� �������������������$%&��������������������� &����������� ��������������������� ����������������������$%&�� "���������������������� ������ ���������8@0������������� +�������� �� ������� ��������#�F� ������ �� � ��������� ������� �� � �������� ��� ������� ��
��������#����������������������������������������������������
���$%&�������������������������� ��������� ��������� G���� ���)������������������� ������������ ��� ���� �������� ��� ��� ����� ������ ��� ��������� ��������� �������� ����� �� � ���������������������������������������� ����� ������ �������������������������������������� ���������� ������������ ������ ������$������ ����� ������� �� >���� ��� ������������������� ����������� ������������ �� ��������� ����������� �������� ����$����%������&������ ������������� ����������������������������������������������������������������������G���������� )��������
�������0���&�$��0������$����%������&�����+�-�3�44��7��������D��������� �� ���;�H54�:99�99-�6.5<�����;�����I����#�������������2�����;���������#�������������
����������� ��
� ������������������������������������� �������������� ��������
�� ����������������������������������� !��������� ������ ��� ����
"� #����$��%���&���������������'��()*����+����� ����������������
,� ��������)-&����.�����������������/��� ����������� ������ ����
�0� %)��1��������(�����(��������2��������� "�!������"��#� ����$�
���������� �����������������
���������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
���
'��������3��������(�����������1���������������4�3������������������������1�����������1��������������1�������1���������������������#����3���������4����������������������������(�����������������1��4�&���������1������������������������������������(���(����������5���������� ���4� ������ ������ ������ �������(���������3��� ����(����&��� ������1�������4� ���� ���������1�������������(����������(����������������������3�������(������������3���&���)3�������������1��������������������������(������������&���������)�����(����&��������������(����((���1�����������������������������1�3���3���(��������������6������������������������������������������������((��������&��(����������&���������������������������(�����(����&��������1�������4��������(��������1�������������������1���������������������������������������������������1��1�������������(��(�������������������(�����������1���������
6���(���� ����1�������������������������������������(��������4�&���� ����������������1��1��������������((���������������4����������1�������(���������������������������������3��������������������������������������������������4������������������������������1�����7�������(��(��(���������8�����(��������4�3�������������������4��((���1��������������3������������1��������
6�������������(���������������������������������������������������������������)��������������������������&��������������������������������������(������������������4�������(�������������������������������7������1��������������3���(����(�����������(��������������������(�������(��������6������������4�������������4������(����������(���&����(�����7�����4��������������������������������6�����3������������3����4�����+�1���������(�5���������������1��1�������������1��������������������&�����3��������(����������&�������������������������3���(������6������.�������8�������(������$���������&���������1����(������������3��������������4��������
���������� �����
�����
�������
����������������
�������� �����
�������
�������� �� �
�� ��������� � ��� ��� ��!������"
������� #�$�!��������"���
���� %��
��&
�������� �����
�������
�������� �� �
� ��
�����
����������������� ����������3��&���������������������&���������������� ����(�������(�������������9����&����������������(���������������������������5�������������4�����3��������������1�����������������������������������������
6�������&��������(�&����������������(�����)���������������������1�������������3�����(������(��������1��91�):�����������6���6����;����#����$��2�1������������/����������7�������������3��&����������1�������4����)��1���������������������4���������������3����������������������1����1�������������������(���&�����3������������(���������(������&�����(���()������������<'*+�=�������������������6������/������������������������&��������(�&����3������������'*+�������������1��(��)����������������������������������������������(�'*+���� ������� �(� ������ ��1��������� ��������� &����$�� 3�������� ��&��� ���� ������)������������3�������&����������1��������1����������(�����������
6��������(��(�������������������<�6=�(�����1��������4�(������1����������������������������," 4������������1�����������������������*�&�1�������������3�������������������3������������(��6�������������������>����1�&��(�����������4��3�������(����7������(���������������������������������(��&����������������������������������
5����������3���������4�����+�����������/����������>�������(�����&)����4����()�������3��������������)�&���� ������ ��������� ���/���� ����� ���� ���������� �� ������ ��1������� �� ����2�����������(�����������������6������� ��� ���1��1����1�������)��)��8���<+��=������4� �������� ��������� ��� ������1������������������(� ����������������������3�����������3��?������������1�����������������������������������������1�������������������������(��������������3�������������(�������������������������������������������4��������������������������1�����(� ��������)��1��� ��������4�&���� ����� ������������ �� ��1����� ������� (��� ���� �(����������1���?��������������
6������������/���4������������������������(��������������3������+�1���������(�@��������4����3�������������(����������������������������((�������������(������������������������������������������������������������������(�������������(� ����������4�&������� ������������&�����������6���@��������� �>���������������1��� ��������������(� �6���� �� ������(� �������������1�����������������)���������������(������������������������
!'$�(�)��*
���������������������������������������������� ���������
��������#���� �� ������(� �3���� 0� �����4� �������� ���� ���&�� ���� ���� �������� ���� �����/�3�&��� ������������(�����������������1������������(� ,��7�����5�������&���������A������������(�����$4�������������������������3��(���������������������������(����������&���������(�������������6������&�������3���������������3������������������������(����(������������������������������������(��������������������������1�������������������(�������������������������������1��������������4�������������������������(���������<���=��������(��������������������(����� ��3�������4� �����8���� ��1��������4� �������� ����(������4� �����&���� �������4� ��������������3��������������������3��������������������������������3��&�������1������1���������3����>�����������6�������������������������1�������7�������(��(���(��������������3����������������4��((���1��������������3�������������1��������
6����1����������������������4������������1��������(����������������������������������3��������� ��������� ������������6��� ��(������������� ������� ��1�������4� ����������������4�������� ���������4� ������������� ������������4� ������ ��������� ��1��������4������������(�������� �������� ���� (������� �1���������� 6��� ��(����� (������� ��� ��������� &�����������3��������������������4������ ���1��1���)��1�������������7���4� �����������8���)3�����3�������4�������������(������3������&�����������������������������&������3��������>����������5����������4���������3��������������((����4�����(���������������������������������1���>���������������������1��1�������������������������������(����������������4���B�� ���������� ���������3��������� ����� ���� �>��������� ��� �(������������ ��1��������&��������������3�� ������������
��� �����6������4�3��1������(�3��������(����������(����������(����������������������&���������3��������4� �� ���� (���� ������ �(� ��1�������� (��� ���� �������� ��������� ������ ������ 3����4� ��&��
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
���
(���������&�������A�7��3��������$�<9��� �=�&�������������1������1�������������������&��������)��)���� 3�� ���� ��8����� ���� �����7������4� ����� ����1����� 3�� ���� ������������6������������������7�����(�����&������������4���((����4����)����������������(��7��������������3�� ����������� �(� �����������9������� � ����������&����������4� �����3�� ������ ���� �>����� �(�����������������3�������������3������������������9����������4������������3������&����������(���4�������3����������������&��������������������(�����������������������(���������������������������1����������1�������(�������� $����7���������
�������� �����
�������
�������� �� �
�� ��������� � ��� ��� ��!������"
������� #�$�!��������"���
���� %��
��+
� � �������� �� �� � ���
� � ����������
��� �����
� � ������� ��� ������� �"
� , -��"�� �� �� �����
� ��� ����� ���� �� ��"
� ������"� � �� �������
!�������� ���������!�����������������
"#$�!��%�$��&%��
!����'���������!����������������
� � ���.����� ��� ������ ���� �� ���
��� �� �� /������ �� ������ �����0
� � ���.����� �"������ �� �� � ����
�� � ��� �
� 1������� �� ��� �� ��� �� �� �� ��
� ��� �� ��������� �"�����
� � ����������� �����
� 2� ��� � ����� ��
� !������ � � ������� �"
� , -��� ����� �"
"(��������������������������������)�������*��+� ,-+,
�����������4���������3������������3����1��������������1�����������������������������������������&���C� .������3��������������������������������������������������� -��������������� ������)������� �������� ����� ���������� ������ ��������� (���� ��������
������������4��������������������������1����������������� ������������(������������((��������1���������������������4������1����4�����������
����������������������������� ���((���1�����(������������������������������������������3������&����������������� �������)����������������������� #�������������4�������������3�����������������&������������������(���������������
������������(��1�����������/������ ������(���8������1��1������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��*
6��������������������4���3������������1����������������������3��������(�������&������������1���������������������()��((�������(����������������
.��������6�����(������������3��������������(����&����3/���1��C� 6�����1����((���������7���������1������������������� ����������������������������������������������1���������� �������������������(���������3��������������������������� 6���������3������������������(�������������������������������������������1��������� �����1����������������������������������������� �������(������������������
������ ������������������������
�������������1������((��������3����(��((���1�������1������������������������������������1����������������(����� �������� ��������1������������������1��4������������������&�����������������&����������������(��������������3������������3����������������������������1������.���������������������(����������������������3���������������1�������(���������3������������&������� B���������&������������B���������������������������(� B�����������;���3�������B��6�������������� �(� ������&��� ������� �1��� ���;���3��������������������������������4�&�����������������������������(����������4������1�����(������������1�������������1��������������(�����������������3�����������>��������(������������������������D�.���������7�������������������-(����������"!0������4������������������3����������������������������6������������1���������4�B������������;���3�������B4��������������1��������������3�����(����((����������3����������������"0������������1����������������������������3������(��3��������4���������������������������1�����9����������4����������������)���)�����������1����3��������������4��������������(���������������1������(�������
����������
6���1����������3�����(��������������������1����((������������������1�������������8���4������1����������1���������1����<��>� �=������������(�������������������������������������(�3������3��1���������������(����&�����������������6�����������(�����������������7�������������(��0��&�������6���������������������1��� 0�����������(����������������(������1����������������������
�*������������������)�������
-1��(��&������3�������������������������������������3��������6����������������3���������������� ��� ���1��1�� �������&����3�� ��1���������� �������� ���������� ���������� ���3������������� 3�� ��1����� �����&��� ��1����������?� ��������� ��� �� A����)-������)-&�$� <�--=3������������3�����4���������������������������������������������(��������3���������������1���������� �������4� �� ���� �(� ��1������� �����4� �������������������� ������ ��������� �����������1���� ������� �(� ���3���� 3��������� ��������� �����������
��'� ,-+,
�������� �����
�������
�������� �� �
�� ��������� � ��� ��� ��!������"
������� #�$�!��������"���
���� %��
��3
Street-light maintenance�����������(������3���������3���������/�3�����������������1�����������)���������������4�������������� ���&���� ��� ��������� ������6�������������� ������� ����� 3��������� 0����� ����� ���������������������������������������3���������/�3�'�����%���������������<�'%�=��5���������43��������������������������������������(�.��� 0������������������(����1�������)(��������������)����4��������������(���1�����������������������������((�������(�������)����������������
Tubewells#��������������������3������������1����������1����������������*�����������������&���3�&����&���������������������������������������&��������1��3�������������&�������������7������������&���������������<��>�� ��=�
&���/�������������&��������.�������������
���� ��������� ����;���3��������6�3�&����-�������� <;6-=�'������&������ �� ���������������� <���� 3�� �� ����������� ��� �� �����&(�=� (���� ���� ����3��������&����� ���� ��3�&���� ��������� �� ��������� ���� �1��� �� 3��(� ������� �3���� ��� ���������� ��� ���� �(� ���1���4� ����� ��������������� 3������ ���.��4 00����������4�&���� 3������� ��� ��������� ������ (��� �����53���� )0���3�&������������������������1�����(��������������7���(����������������1������������� ����� ������� ��������6�������� ��1��� �3���� " � ���� ����� �(� �>��������� ��� ��������������� ��������� �1��1������
5���������4�����������������(�&����4������������(���&���4�������&�����������������������4��������������� �(� ������ ���� ����������� 3�� ��1���� ����������������������� ��������1�������������������3���������������(�������4������3���(��������������������3��&����(��((�������1�������������������1����&����������(���� 0)" ����������
������������
6���%������2�����������(�������������3��������3�������������������������������������������������������1��������������1��������(���������4�������(��������������&��������������������1�����������4� ��������������&������ (��7��������������������������(� ��� 1����3�������������&������������������6������������������3����4�����(����&�����(�����&��������������C
Land inventory, database development and analysis���4�&��������������������(��������������������4���������������������������3����������������������������������&���1������������?��1��������������(�����.�1�����2�����������5���������4�����&����3��������������������"00��������������������������������1������4�1���������3����.���,0��������������(����������������1����������������(���������������?�������������6������� ����&� �� ��������� �����1����?��������((� ���� 1���������������� ������������� ���������� ������� ��� ���������� ���� �������������������6���&��� ���3������� ��� ����� ������.�� ��������
��'� ,-+0
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��4
5�����������1����(�&����(�������3����������������(�����������3������1�������&�������3�������������������������(�������������(�������������������������1������������������(��������������
Geographical information system (GIS)����������1���������+�'�(�����������&�������������(�&����������������������((��������������<������������&�����������=�����3����������������������
*��������������
9����������������3���������(������)����������)3��������������������������3����������������������(��������1�����������(�������������4�7�������������������������(��������������������.����������4������&�������1�������������3��)�������������)3����������������������
���������������(�����������������������������������.�����������(�������������������������������������3������������3�����(����������������(�55)<'-=4�&������������1������������������9������4�������������(�E���)������������������������������������1�����3������������������
.������������������
Monthly performance appraisal for employees%�����4�������������5���������(�������.����<5�.=��������(���/�������������(���������(�����������6��� ������� (��� ��������� �(� ���� ����������&���� ������� ���� 3����� ��� ��1�����������������9������4��������������3����������4������������(�������������(������������������������(�����������6����((��������������3����������������������������������
5������������(����������������������������3��������������&������������������������1���/�3��������������������������������������������������%����/�3���������������&����������������������������$�����(����������/������������������(��1���������������������������1���������������4�(���������������&�������6�������������������&��������������3��4��������1���������������(���������(���������6������������������������������������������������������������������(���������������������������������
Management information system (MIS)���1�����4�������������(��������������4�&����&������������������������������������3�����(�������� ��7����������6��� ��������&������(���������&������ ������ (��� �����)�������� ���1��(�������;�����(���������������������������������������������������1������3�����(�������>�����������1�����(��(�������4�������������������
5����'�&�����1����&�������������(������������4�&������������������1�����(�������)�����4�������������(��������������&��������(����5���������(�����������������&�����(�����������������(�������������(��������)�����4��������������������4��������3���?��������3������������������1�������������3�������� ���������6�����&���'���&������������������ ������(�����(�����(��(�������4��������3����������������������������������&���������1��������(����������������������7����������)�������5�� �� ��������(� ����1��� �(�������� ��������4� ��1����� 3����������� ���������������1��3��������(�����������1��4���������������������((�������������������
�������� �����
�������
�������� �� �
�� ��������� � ��� ��� ��!������"
������� #�$�!��������"���
���� %��
��5
Computerisation6������������������3��1������(�3�������)�����������(4�����������������������������(��7������3��� ���������� �3���� (�������������� ���� �(������3�����6�� �������� �������3����� ���������&������������3����4����������������������&��������������&����?���&������������������>�&����������������5����������4���������&�����.����0�������&����3����������������5���������4���������(��������� ���1����� (����4� ��������4� ������ &��� ������� ������� ���� ���������4� ��1�� 3����������������5�� �� ������� ������ �� ������� �����������������4� ��� ������ (��� ���������� �������1����4�7�������1������������������((������
����&��� ���� (���� ������ 3���� �����/�3� ��� ������� ���&�3���� <&&&����������������=��6��&�3�������1�������)���������(����������������������������&�1�����(�����������3��&����������������������� �((����� ���� ���� ��������� �(����������6��� ����������� �(� �(��������������������&�������(������������������1������(�����(��������������������������������3������������������1����&�3)���3�������1������������>��������������>������
Organisational restructuring and staff rationalisation� E�����������C��������4�3���������������4�&����((���������������(������������������((���
6�� ������� ���4� ���� �������������� ����� ���� ��&�3���� �1���� ���� (���� 8����� ���� ������������������������������3������1�������.����������(����������4���>��������������������������(����������1��3������������������������8�������1���
� '��((����������C�6���������������������������(�����&����3�������������������������(���((��������������������������3�����������������������7������4��(������1���������(�����3������3�������������4��������������(����������(�������&��������������������>�����������4���������1�����>�����������&��������������������������3���
� '�����&���&������������C����1�����4�������>���������������������������1�������������������� ��1��� �((������ ����(����F������ ��>4� &����� ���� ��&�����4� ������4� ���3�8�4��1���������4�3�������������������&�������������������6����������&�������1��������������3���������������&�����1����((����������������������������������������������������/�����������6������1�������((������������(����������(�������>���������������4��������&���&��������&������������4�&���������������������������3����������������3���(������������1������1�����������������������
������ 6�������������(������������������������
����������������1�������3������3/���1����(3������������������������� ���� �������3������
� ��� ����������� ��������� ����������� ��������� �����������������������������4;���3�������� '�������� ���������4;���3��������6�3�&����-��������'������4����4��������1�����(����1��������1���3����������>������ ��� �1��1��� ���� ��������4�������������������������������8����&���&���
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�+6
&�������������3������������1����(�������3�����������(��������������4����������������������(�A���������&������������ $��6���������������3����1�����������(�����������������������������������1���((������
� ������������1������(����(�������������1���������������������������������������������1������������4�&���������������������((���������7���������1���������������������
� �������������������������&�������1���������������������������(�����8�����������4�&����,0�����������(�����&��������&������������������8�������1��������������������������&�������������������������((����6���������&���&����������������������������������/����������(��������������3���������������������� ����������(� /�3�������&����3���������������3����1���((����������������������������������������������������(�����(���������(��������3��������&����������((������������������1����(�&�����������������������������������������
� 6���������������(����������)3�����������������������������������������(����������1����(������������������������������3������������������1��������������������������������������(���������������������
� 6���������������(���'���������������������������������������������������7��������&���)�(���������������������(��&��(��(������������((��������1����3�������������������������3���
� 6������3��)�������������)3���������������'���������������3������������)�����������������������������������������(�����(�����������������������)��)����3����
�������6������� ������� 1������ ��(����� �������� ������������� �������� 3������ ���� �������������������� ��1�������� ���� 3���� ���� ���� ��� ��(����� ������� �� ���� ����������� '�1���������������������������������������&�����������������6�����(�����(�������������������&�����3���������>��������4����������&������������3��������������������4���������1��1���)��1�������������7���4������������8���)3�����3������������������������(������3�����&�����������������5������������(�������������������(���������(����4���������3�������������((����������������
9�������(�������4����������������������1������������)���������������4�����������������&����������������������6��������������������������3��������� 0�������������������������������������������������3���������/�3�'�����%���������������<�'%�=��6����������������������������������������������������1������4�����3������1��������������������4��������������(���������������(�������������������3�����������
6����������������1������������������������������������������3�����1�����������1������7������ �(� ���1����� ������������ �������������&��� ����1��� �������� ���� ����������� �(� ���8������������&�����,0�����������(�����&��������&������������������8�������1�������������������������&��������������������������((����6���������&���&���������������������������������/����������(� ���� ���������� 3������������� ��������� �� ��������(� /�3�� �����&�������1����������������3����1����((����������������������������������������������������(�����(��������(��������3���� �� ���&����������((�������&���1����(�&�����������������������������������������6���������������(���'����������������������������������������������������������7��������&���)�(���������������������(��&��(��(������������((��������1��������3������������������������3���
�������� �����
�������
�������� �� �
�� ��������� � ��� ��� ��!������"
������� #�$�!��������"���
���� %��
�+�
%�����������6���������3��������������������������������������������������(����������������((���������������3��������������3��&����������8����������������������������1������������������������������1�������7�������(��(���(������������3�������������������4��((���1��������������3������������1��������
'���� ���� �������� ���� �������3��� (��� ���� �������(��� ������������� �(��������� ��(����3�����C� '������(����������3��������(�������������(��������������������(����������������6�������3���
�(����������������������������������������������������3�����(���(������ ��������� �1��1������ ����������� (��� �������������(�����������������������������
������������(��������������(������������3����(����1��3������1�������3����������� 6��������������(������������)3�����������4���������������������������������(���(������
��������� ��� ����������� ��1���� ��� �� ���)��)���� 3���� ���� ������� ���� ��������������������������(������������������������1��1������������������������
� 6�������� ��������(� ���((�&���� ������������&� �������� ���� ���������������(� 1�����(�������4���������������(���'�����+�'������&�������1���������3��)�������������)3��������������������4�������������������������4���������&�������(�����������������������(� ���1��� ���1���4� �������� ������ ������� �>������������ �����1��� ���� ����� 3�� �((���������1��������������������������������������������1��������������������3������������(�����������3�����������������
� �����������������������������1��4�����������&���������>��������������������������1�����������&������������������������(�����������(�1�����3������������������������������&���������3���(������������3���<1�����=��(�����3���(��4�&����&���������������������(�����(������6����&������������������������((�����(�������������������������������3�������������������������(������6�������������������������������������������������������������������(���(������6��������������������3�����������(�1�����(�������(����4����������������������3��(�����6��������������������(����������1���������������������������3���������������������3���
� ��/�����������������������(�������������$������4�&�����������������1������������1����&���� ��� ���� ������������(� �����)3������������� ��������� ��������6��� ����������&��������1���(���������������4���������&�����������������������������1����(���������3�����*�&�1��4������(�����������������3���������������������������������������������������1�����(��������������������������������1��4������((����(������1���(���3���������(�������������3�����������������3������������
� ��������3����������((������(������1�����������������������&������������9���4��������1������������3����(�������������������4�������(������(���)�������������&�����������&��������((��������������1����������������'�����4����������� ���������3����(��������G�����������<�&������4��&�������������������4�����=�&����������3�����(��������6������&��(������F�������1������������(��7�����������������(������F���������������(���������������(����������������((���������������� ��� ������������1������������������������� (�������������� ���3�� ����������&���������������(����������������9����>�����4�(�������������������������1���&��������1�������������3��������������������������1�����((���������������((������(��������������������������(�������������4���������������������������������������������������1������(�����������������������
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�+�
�(�������������������4� ���������������(�������������������(�'��������4�&������������������������������(�������(����������������������
� ��������������������������������������3��������������3����&���������1�������������1�����-��������������4�����������&����������������(���������������((���1�������1����������������4�����������������4�������������&������8���4���������������������������������3����(�������������4�&�����������������&�������������3��������������(�������3�����������(���������3���������������������������1������3������((���1����������������������������������1�����(������������1��������������
������1������������������������������������������������(���4�������������������������������������������������(���3�����4�������������������((�������������������1������1����������3����� ��������3��&�������1��������1���� ��������������8���$� �>�����������6���4� ������ �� ���������������(���3��� �������� ������� ����� (������������������ ���� ������������������6���������(�����������������(�������������������������(�����������������������������������������������������������������
�����%���������������������������������������������4������������*����-����+����;�����'�����4��1��������������H���006���C�I,) )���!!!?!�9�>C�I,) )��� �,%���C������D������������#�3���C�&&&����������������
������
��
�� �
����
����
���
����
��
��
��
���
�����
������
����
�������
����
���
��������
�!����
����
����
"#$
�%!�&'��"(
������������� ������ ��������������������������� ������ ��
����� ������������������������ ��������������� ����������������������������������� �������
����������������������������� ������������� ��� ��������������� �����������������
����������������������������� ������������������������������������������
���� ��� �������� ������� ��� � ��� �������� ���� ���� ����������������� �����
�������� �� ����������� �������� ����� ����� ������� ���������������������
����������������������������������������������������������������������������
������ ������������ ��� ������ ��� ��� � � ��� ���� �� ����� ���� ��� ��� ��� !���� ���
���� ������"�����������#!�"$�����������������������%����������� ���������
���&�������������'(���� ��������� ������������������ ������������������ ����������
��������������� �������
)��������������������������������������� �������������������� ��������������������
&���� �� ������������������������������������������������������������*�������������
�� ������������������ ������ ��������� �������������������������������� ����������
�����*��������� ���������������������������������������������� ��!����������������
������������������������������������ ������� ����������� ���������������������
���������������������� �������������+ ������������
,� ��������������� ��������������������� ��������� ������� �����������������������
���������������������*����������������� ���������- ������.���������� ����������
���+������������� ���������� �������� ����������� ������� ������� �����������������
�������������*��������������������� ����������� �� ������������
�������������������������� �������������� �������� �����������������������������������
����������������������������/������������������� ������������������)������������
����������������������������������������������� ��������������� ������������
���������� ������������������������� ���*������� ����������������&��0111�����2�������
)������ �
���
����
�����
���
������������
���
��
���
'*+���
����� �
��
��
���
�)�
��
"#,
������������������������������������������������� �����3�����4�5�����������������
���������� ������
��������� 3�����4�5����������������������2���������������������������0111�������� ��������
������������������ ��������������������������������������������������� ���
��� � ������������ �����3�����4�5��������������� ����������������� ��������,����
6�������������������������7����"��� ����������� ����������8�����9���� ��6��� ����
&��:��0���������1;�� ����5���������������������!������������� ��������������
������ ���������� ������� ��� ������������ ���� ���������<���� ����"���� ���� ����
���� ���������� �� ���
��������
3�����4�5������������������0111���������������������= ���>
� �������������������� �������������������������������������� ��������
���������������������������
� ����� ���������������������������������� �������������������������� �����
� ��� ���������� �� ������������������������ ��� ������������� ������
� ��������������� �������� ���������������� �����?��������������������������
�������
�� ����!�������������" ��������
3�����4�5�������� ���������������+���������������������������������9���� ��6��� ���
�������� ������������� ��������������������������� �������� �������� �������������
���������������3�����4�5������������������������������������ ��������������������� ��� ������
�������������� ���������: ����������������������������������������������� �����������4�5���
���������������������������������������������������������� ���� ���������� ���
��� �������������3�����4�5���
&������� ������ �������������������������3�����4�5��� ������������������������� �������
,�����6�������������������� ����#� ����������� �����������������������$����
������� �������+����������� �������3�����4�5���������������*�������� �����������
��@������������������ ��������������
7� ��3�����4�5������������������������������������� �����>
� ��*��������������������������������������������������� �
� ��*�����������������������������������������
� �������� ����������������������������
� ���������������������������������� ��
� �������������������� ����������������������������� �������������������
� !� ������������������������������ ��� ��������������������� ��������������A���7����
6���� ������
� �����������������+�������������� ��������������������
������
��
�� �
����
����
���
����
��
��
��
���
�����
������
����
�������
����
���
��������
�!����
����
����
"##
� ���!���������!�!�����
!����� ������� ��������0�B0 ��������������������+���������������������������������
����� �����������4�5��������������������������� ������9���������������������������
����������������� ��������� �����������������������������������������������������
����� ������9��������
!�������������������������� �������������,�����3�� ��"��� �������� ������"��� �@
6����������/���������� ��������"��� �������������������� �������������������������
��������� �����������������������+����������������������� �����������������
�������������� ����������������������+���������������������������������������
������������������������������3�����4�5������������������������������� ���������
�������� ��������� ��� ����� �������� ��� �� �� ������ ��� ������� ����� �������������
�������������� ����� ��������������������������������� �������������������������
���������������� �����������������������������������������������������������������
������������������������������ ������������������������������*���������� �
�������������������������� ������������������������������������������������������������
����������������� �������!������������������������������������ ��� ������ �������� ��
�����������������������������������������������������3�����4�5������������
����������+����������#)�2$�����������������������-�����������������
Price setting������ ������� �����������������������������������������������������������
����������������&������ ������ ���������������������� ��������������������������
�� �������� ���������� �� ������� ��������� ������ ���� ���������� ������ � ���� ������� �� ��
������������ ������������������� ���-���������������������� ����3�����4�5����������
��-���������3�����4�5������������������� �����������������������7����"��� ����7�������%
������������������� ������������������ ���� ��� ������������� ���-��������3�����4�5��
��� �������������������������������������������&�������� �������3�����4�5�����������
���������� ������������������������ ����������� �������������������� ���-��������������
�������������������������������� �������������������C����������������������� ���
��������: ���� ��������������������� �����: ���� ����������������� �
������������� ���#�"
Photo identity cards�������������� ��������������3�����4�5��������������������������������� �������� ���
������������������������������������������������������������������������� �����
�����������������������������������������3�����4�5����������������������������
������ ���� �����������������������������������������������-����������������� �����������
������ ��� ������� ���������� ����������� ��� �����@����������� ��� ������������� ���
����������������������������
���������������������������������� ������6���������������������������������
����������������������� ��������������������������������� ����������������������
�������� ������6�������������7����"��� ������ �������� ������������� �����-������
)������ �
���
����
�����
���
������������
���
��
���
'*+���
����� �
��
��
���
�)�
��
"#-
�������������������3������������������� ������������ ��������������0 ���������
-������"���������@����������������������� �������� ������������������ ����� ���3����
4�5������������� �������������������������-����������������� �����@����� ����
������������������������&������������ ��������3�����4�5���������������������� ����
�@������� �������������� ������6��������������������� �����!��������������������
�������������������������
Allotment of shops��������������������������������D����+ ��+����+���%����������������������<���������
����������� �������������� ���������������������������������� ���� ���������
��������������������������
Transport arrangements8�����9���� ��6��� ����������*������������������������������������#��������������
4�5��$� ��� ����������� ����� ��� ������� ������ )����3�������������6����������� ����
� ������������� ��� ��*���������������7����"��� ���������������������������
���0 ��������� ������������������� ����
Sanitation7����������������������������������� ���������������������������4�5����3��������
�������� ������������������� ���������� �������������������������������� ����������
���������� ��������)�2������� �������������� ������������ �������������������� �������
���������� ����������������������� ����������������������������
Duties of estate officers���7�����"��� ����������������������� ����� ������#���3��(������������$�����������
���>
� �������������������� ����3�����4�5���
� 9�������������������� ��������+ ��+����+�������
� ������������������ ������������������������������� ��� ���������������������
� !��������������� ���-������ ��������������� �������-������������ �������������
� 7���������������������� ���������� ���-��
������ ��������������������������� �������4�5���������� �������������������
���%���� ������������� �������� ������������������
���7����"��� �� ���� ��������������������������� ����������������� ����������
���4�5��������������������������������������������������� �����������������������
��������������������8�����6��� ��������9�� �������,�������������������������������
����������������� ��������������������&������������������������������7����"��� ����
� ������ ��� ��� ������� ���� ������ �� ������ �������� )�2������ ���� ��������� ����
����� ������"��� �@6����������������������������������������������@���������������
����� ������ ����� ���������������� ��������������� ������� � �������������� ����������
�������� �������*����������������� �� ����������������������������������������
���� �������8�����6��� ����#!����0;�0$�
������
��
�� �
����
����
���
����
��
��
��
���
�����
������
����
�������
����
���
��������
�!����
����
����
"#(
Role of horticulture consultants����� ������6�������������������������� ����� ������#3�� ������������$�� ��� �����
��� ������������������ ������9���������������������������� ���>
� 7���������*��������� �������������������� ������������������ ������� �������
���3�����4�5���
� &����������������������������������������������� ����������������� ������������
������������������������������� ������������������
� /�������3�����4�5��������������������������������*���������������������������
�����������*������������������ ���������������������� ������������������������
�����������������������������������
� /������� ���������������������� ��������� ���� �������+���+������ ���������������
������������������
� 7����������������������*���������������������� �������������
� ����������-������������������������������ �����������+������������������������
������������������������������
� ,����������������+����������+����������+�������������������������������#������
����*�������$������ �������������3�����4�5���
Role of agriculture officers������� ������"��� ������������������������ ��� ������������������� ������6��������
������������������������������������������� ������������������������������������� �����
%��������� ������ .�*��� )�� /�%��+ �������
������ ������� ����+� !������
0������� � �1������2�����������
� �%���������� 3���� �����4
5������������ 3������� �����4
!������0������� � �1������� ��
!������0������� � � %���������
'���� 6 ����
��������������!������������$��%� &'%&
)������ �
���
����
�����
���
������������
���
��
���
'*+���
����� �
��
��
���
�)�
��
"#7
����� ������������������������������� ������6������������������������� ���������������@
����������3�����4�5���
Arrangements for sale���������������������������������������������������������� ��3�����4�5�����������
������������ ����������������������������������������������������������������
)�2��������� �����������������������������������������������������������������
3�����4�5����)��������������������� ���������������������������������� ������������
���)�2�����������������������8�����6��� ��������� ����3�����4�5�������������������
������������� �������������������
$�� ������ ��"������
��� ��� ��� ��� ����� ��������� ����� �������� ����� �������� ��� ������� ��������,����
6������������������� ������9��������9���������&������� �������� ������� ��������
���������������� ��� ����������������������������������� ���������� ����� ������������
��� ������� ��������,�����6������� ����� ����� ���� ��������� ��� ��� �������� �����
6��������� ������������ �������� ������9��������������7� ��3�����4�5�����������
7����"��� ������ ������������������������������������������������ ��� ���+ ��+
���� ������������������� �������������������������������������������������������
3�����4�5��������������������������������������������������������������3����
4�5���������������� ����� ������������������ ������������������������������������������
�����������
3�����4�5������������� ������ ����������������� ����������� ������������������ �
�������������������������������������������� ���������8�����6��� ��������� ������
������������������������������������ ��������������������������������� ������� �����
������3�����4�5������������ ��������������������������������������������������� ������
��� ������������������������ ���������������������� ����3�����4�5����7-���� ���
���������������3�����4�5������� ������� ���������+���� ��������� ����������
�"��������� �����������
���7����"��� �������������������� ���������@� ������������������������������
����� �����������4�5����������������00������������������������������������������
����� �����������������������!������������������������������������������������������
������3�����4�5������������� �������������������������������������*���� ��������
������������8�����9���� ��6��� ������� ������������������� ��������������3�����4�5���
��������������!��� ����
����������-����� �������������������������3�����4�5����7� ��3�����4�5�������� ������
�������+ ��+�������#����� �������������������3��:� �����������$������������ ��������
�������� �������������7����"��� ������� ��������� ������������������������
����������������� ������������������� ��������������������������������������4�5���
<��������� �������3�����4�5��� �����7����"��� �� ��� ��-� ������ � ��� � �������� ��
����������)�2������������������������������������ ������������������
������
��
�� �
����
����
���
����
��
��
��
���
�����
������
����
�������
����
���
��������
�!����
����
����
"#8
(�������
���6��������������� ������9��������� ����9�� ���� ���,�������� ������� ��������
������������������ �������������7����"��� ����������� ������6���������
� ����������������������
8�����9���� ��6��� ���� ��� �������� ���� ��� �� ���� ��� �����������3�����4�5��� ��� ��
����� ������ ��� ���� ���� �������� ���������������7����"��� ������������� �����
��� �� ��� ��� ���� �� ��� ��� ��� ����� �@���� ��������������� ���� ���������
�����������7����"��� ��������� ������������3�����4�5���� �������������������
�������� ��������������������������������������� �����������������9�������
������� ������������ �������3�����,������������������������������������� ����������
���3�����4�5���
��������!������������������������3�����4�5����������������������������������0;�0�����0;�:�
��!� ��!�������������������� ������ ��
�� ������� &))) *+++ *++&
9�:�� ������������ ������8; �����8( ��������8(
������� ����� ������ �������( �����;7 ��������$,
9�:�� �.������ ��,#<< ��,777 ����#7("
=������ ��������� 3>����4 #"",; (#$78 "<""""
?������ �����������������3�����:4 ����$(# ����##< �����(,$
���+���� ������"; ������;8 �������$,
.�*�������� �������(- ������7; �����7;
������ ���!
����� �����������������
,� �������� � -�%��!
./����� �0 ������������
@�"<<< ;<
#<<A"<<< ;7
$<<A#<< "-
;<<A$<< "#
"<<A;<< ";
B�"<< -
(��� )'
!���������0;�0�����0;�:���� ��������������������>
� ������ 1;�3�����4�5��� ��� ��� �������� ���������
������������������*�����������������������
������
� ������'���������������������������������������
3�����4�5���
� ������ �������� ��� ������� ���� ����� �����
�����������������;� � ����������
� 3�����4�5��������� ����������� ���������������
��� ��� �������������� ������ ��� ����������
�������� ���� �������� ����� �@���� ��� ��� �
���� ���������� ������
� �������� ���������������������������� ���
������������������������������������������� �
������������ ������
(�� � &'%&
(�� � &'%*
)������ �
���
����
�����
���
������������
���
��
���
'*+���
����� �
��
��
���
�)�
��
"-<
� 3�����4�5������������������ ��������������������� �������������������������
���������������� ��������������� ��������� ����� ������ �
� 7������ ������ ���������� ����3�����4�5�������� D5��+����� ����������%���� ����������
��� ������������������� ��
� ��������+ ��+����������������������7����"��� �������� ������6�������������������
9�� �������,����������������� ����������*���������������������������������������
����������������� �������������������������� � �����3�����4�5���
1�� ������3�����4�5������������������������� � �������������������������������� ����
����������������������� ����������������������������� ���������������������������+
��������� ������������������-������3�����4�5�����������������������������������
2�������������������������������������� �������������������������������� �>
� &����� ������������� ������������������������������ ������� �����������3�����4�5���
7-���� ���������������� ������������4�5������������������������-������������
���������� ���������������������� ������������������������ ���������� �
��������������������������������� ��������� ��� ��� �����������@ �������3����
4�5������������� ���������������������
� 6�����������������������������������������������������������������)�2���
������ ����������������������������������������������������������� ��������������
����� ���3� ���������������� ��������������������������������������������������
��� ����� ������%��� �������������������������������������������������������
��������������� ������������������������ ������
� ����������� ����������������������������������������������������������������������
���������3�����4�5��������������������������������������������������������
���������������������������� ��������������������������������� ��������4�5���
� )���3�����4�5�������������������������*������ ������������� ���������������
�� ����� ������� ��������������������� �������4�5����)�� ��������� ������ ��������
�������������� ���������,��������9�������������3�����4�5������������ ���������
������ ����� ���� �� ��� ������
� �������-���������&����������� ���
����� ����3�����4�5��� ������ ��������
�� ������� ����� ��������� ����
��������� � ���� �� ����� ����
��������� ��� �� ������ ���� ��
������������
�������3����� 4�5��� ��� �� �������� ��
������� �������������� ����� ���
���� ������������� ������������������
���� ����� ��� ������ ���� ��
������� !����� ����� �� ����� ��
0�B0 ��������������������+�������
������
��
�� �
����
����
���
����
��
��
��
���
�����
������
����
�������
����
���
��������
�!����
����
����
"-"
������������������������������� �����������4�5��������������������������� ������9��������
3�����4�5��� ���� ��� ��� � ���������� ��� ��� � �������� �� ��� ������ ��� ��� ��������
���������� ���-���������������������� ����3�����4�5������� ������������������ ������
�������7����"��� ������7����"��� �� ���� ����������������� �������� ��������
�������� ��������������4�5���
������� ���� �� ����� ��� ������� ���� �����������3�����4�5��� ��� ������ �������� ��
������������ &�� �� � ������ ����� �� ������ �� ���� ���������� ���� � ���� ��� ����������� ��
3�����4�5����7-���� ���������������� ������������4�5������������������������-�����
������������� ���� ��� ������������������� ����������� ������������ � ������
��� �� ���������� ���� ������������ ��� ��������������� ��� ��� ���� ��� ����@ ��� ���
3�����4�5������������� ���������������������
�" ����� ������ ���������3���4�������&���������3�� �������������.����������6�����)�����
9��������������������������������������������� ���� ����������������� �������
���3�����4�5��������������������������� ������������ �������� ��������������
���� ��� ������ � ���������� ������ ���� ����� ��� ������ ��������� ����� ����������
-����������������������������������<��������"������������������� �������������-����
������������������ �@ ���������������������������������������� ������9������������
���������6��������������������������� �� ������3�����4�5����������������������
�����������������������������-�������� �������������������������������� ����
�������
9�� ���
9�����������,�������
43C3�4�������0���������D6%�4�� �
�����4����3���
���������B� ���'���&����
���>�E10+(�+�::�0��;���::�:0'0
!�->�E10+(�+�::�0�F(
.���>�������������� ���@ ��+���@���@������� ��
������������������������� ����������� �������� �������������������������������������������������������� ���������� !������ ������������"�#�$�����������%�&�'()(�������� ��������������������� ������ *�� �� ������� ��������� ����������� *� �� ���� $�������� ����+��� * ��,���������������� �������$+,��#�$�������� ������������������� ����� ���* �����*-������� ��������* ��� ����������������������������� ����������� *������ ����&��������#
��� ������������� �������������� ���������� �"� *�� ���������*-������� �����./ ��������������������������������������������� !����� �����������������������#����� ����������� ��������&* ��� ������ �������������������������0 �� ���� ��* ������� ������ *�� ���� �������*� *���� ��������� *���������#� $�������&��12����-���������� �"�� *� ����������������� ������������������"������* ��� ������������������������#�,�� ��3'����������'(()��2451�./ ������* ������ �������'�45�(65�� ���#�7�� �������&������������� *������������������� ��������������8������ �����������������������������������*��������� �������������� ������#�9&�%����4555���� ���46�445�./ ����������* ���������������������� *�:�)'�133�� ���#
������ ������������������������� ������������� ������./ �� ������������*��-����������������#+��������������������� �������� �� *�./ ��* ������ ������ *��������������������� ������������&��������#����� ��������� *�$��������� ��������� *���������������� ���9��"���� ��������������������� ��� *����� ��������� ������������������������������� ���������� ��������������./ �� ��#�./ ���� ��������**��������������������� ����������� ����������������*-����������� ������&����� �*������������������� ���������� ����� ����������� ������ *�������*����������� �������#����&���� �������������� ������������������ �������� �� ����������������� �-��"�������� �������������� ��������� ����������� ������ *������ ���������#�0 ���� ������������ ����� ������ ����������������� *�������&�������������������&�������� ��� ����������������� ������������������� �������� ������������������� ������������������������������� �����#
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
���
������ ��!
������������������������ ��������������������� !"����������
#$%���&��
������������������������������� ��������� *;� 7���������� � �������� ���������*������ *�� ���#� 7����������������*���� *�������*��������������� �������������������������� ������&#� ������������� ��������&���� ���������#� 7���������������� �� ��������� �������� ���#� + ������������*�����&������������ ������� ������� ��������&�* ������ ��������� ���������#
����������������� $��'
<���� ����� �� ������� ������� �� ���� � ����&� ������������4'=22� &����� *� ���� ���� ��������� * �����������#����*����������������� �� ���-������ ���� ������ ���������������#��$�������� !�������������&���� �������������������� �� *��� ���������*��������#
������������� �������� ����������� ���* ������� ���� *��� ���45=42���������������������� *� !�#����&�������� ������� �� �����������������&�� �����������*�����������&������ ��#�!���� �� ���� ������ �� ���� ��� ������ ������ ��� ��� �������� ������ � ��� ��������&� ����������� ���� *���������� * ���������� �� ��-���������� ��"�� * ���������� ������ �� ���� ���� ���� ������������ ����������� ��� ������������ ������������ *���������#������������������������ ������ ���4=3��������������� ����������������������� �4:=36������������� �����#������� ������ ���� �����*������&� � ���� ����� ���� ������ ������� �&� ���� � ����� ��&������#�������� ���&� *�� ��&����������������&������&������ �� ����������� ��������������������� ��� ������������ *� � ���� ������ � � * ��� ������ �������� ����� ���� �� ���� ����#� ,�����-��>��� ����������*� ��?�#'55=255#
,�� ���� ��� ��������� * �� � ���� ��� ��������� * �� �� � ���� ����������� ��&� �� � ������ �� *� ��������� *�������� ����������������#����������������� ����������� ����"����������� �������� ��� ������� �������������*��#������ ����������������*� ���������� �������$�����9��"���������&��������������������$���������?���������� �������� �������� ���#
�����������&���
������������������������� ����* �����-������������������"���������������� �������������������������� ��������������� ���� �� ������ ������� ��� ��� ����������� ��������� ��� �� ������ �������"�������� �������#�+ ����������� ��������������������� ����* ����"���������������������&�� �������� ��� ��������������������������#
������������� ������������������������� ���������������������&���������������� ��������� ������� ������� �** ���� ���� ���������� �������*� *� ���� �� ����� ������"� ���**� � � �����*&� ������������������ *����������������� ��������� ���������� ������������� ����� ���������#�.��� ����** �������������������������������� ������*&�� �-������ ��������������������������� ������� ��� *����������������������� ����������� ����������#�.�����������&� ���� *�������������������� ������ ���* ������*����������� � ������� ��&���� ������� ����������*������ �� ������&���#
��"����� �����
���#��$��$����� �� �
%�� &�����#���
� ���$��'$�����(�
��������)��*%+�,�������*���
��-
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��.
(������ ���������������
!����������-������� �"���������� �������������������������� �� "��*������������ ����������� *������ ��#������� �"������� ����*� �������� ��������������� � ������� *�?�#�')5������ �����*� ������� ����#�������������������� ��* ������&�'1������� ��#�,�������������-����������� �����!**��������������� ����������������� ���������$<�#�,�������������������������������� ����������������������%<��������&����� �����0 ����� �#�,���� ���&������ ������������&������� ����������� ���� ��������%�������������� �� *�����0 �� ���� �#
.����������� ���������� ����������������������������� *������ ������������ !������������ ������ ������������ ���� ������ ��������������#�,������������������������������������������ �����0 ��������0 ��������������&��������������0 ����� ������������������&�� ����� �������������� ������ *�����������#�,������������������������������0��������� �����0 ���������0 ��������������� �����������*������ ������������������� *� ������ ����������� ����0���*�.�������&� � � ��������� *������������0�������#
��������&� �
�������������� ������������� *������� �������������������� �� *��������* ������� *������� ��#����� �������������� ������������� ����� ��������������� *�����$+,���� ��������� ����'(()�� ����?�#�'3��� ��#�����������8����� �� *������� ������ �����35���������� *���������������������*������������������������� �?�#�33#:3��� �����&�3'�%�����4555�#
������ ��.�������������� *������������ �����'()(����������������� ���� ������'4-&�������� #�@��� �������������������������*������������� *����������������������������� ����� ��������������&���������������������������������� ������������������ *����� ����������� �� ������������������ ���� ��� ���������#������� ��������������* ���������*�*� ���������&-���������� ����� ������-������ ��#
)$������������ �����������
������ �������������������������� �����&���� ������������ ������8�������������������� �����8������*������*� ������$+,�#�$���8����������������* �� �������A�� ��������� ��������� �����&�������������8��������� �� ��&������ ������� �������� �#���������� ��� *� ���� "�&� *��� ��� � ����������� � ������������������&���������������� �#�,*������ ����� *�$+,��*������������� ����������8�������� �� ���������������������������� ������ ���������#�!��������'4�&������������ ���������8������ �� ������������35���������������������#
���������
������������A���*����� ���� ���� ��������� ���� *������ ������������� �� ������������� ���������� *� ���� ������#������ ���� ����� �"�� �������� ���� �������������&� *� �������#�?��������� ��������������� ���������&���������� �������������A�����& �� *������ ���&���� ��������������� �����������������*-������������#
����������������'��*����������'���������
������ ������������������������������������������������������� ��������������&��������������0 �� ���� ��* ������� ������ *�� ���������B����� !���������� ������������ *����-��������
��"����� �����
���#��$��$����� �� �
%�� &�����#���
� ���$��'$�����(�
��������)��*%+�,�������*���
��/
��������B� ����������"�C� ���������� � ��������� ������ ����9��"� * ��,������������ ���?��������� �������,9,?��#��������������������������������������������� *������ *������������������ ���* ����������*��� *�� ����*� ��� ��� ���� ��#��������������� *������� ����������*������������ �������� ������ *�� ��������� ���������������*���������"� ��������������������� *��������"�����&����#�% �� ����������8�������� *�������������������������� ����� *����������������������� ������ �� *���&� ������������������� �����*����* �����������������*��������#
��#���������
?�� ������������� !��� ���*� ������� ���� ������"�� ������������&����������������"�������� ��*��������������������� -������������� ���� �����������������������;
��������� !�� ���������� ����������������� ��� ������ ���������&� �������-�������* ��#�,����������"��������� ��� ���������������� !��* ���������������*����� �#
����������,������-���� ���������������* ���������� �� *����� !��������� ��������������������������#���������� ������� *���� ��������� **�����*� �����**������������������������������*� ���� ���� !�������� �������**�������#�������� ����������������������������������������������� ����� !����� ��&�� �������� �� ��������� ���������������� �������&������ * �� !����� ���D������� �� �������������������������#
+��������� ���������
0���������������������* �����* ������#�0���������������������������������� ��������� ����&���������-������9��"�����0 ���������*����� �������� ���������������������"����� ����� ���������������-� ���&�./ ��*� �� ���������������&���������������� ��������� ���� ��������-� ���&�#��,����" **����������� ������������� ����� *����������������./ �������������������������� ����#�!��&�� ����� ��������������������������������8��������������������* �����"������#
�'������������� �����������'�$����
��������� �������� ��� ��������� �-���������� ������ ������������*�����&����������� ���������* ��� �������������������������&-��������* ���������������&#
Beneficiary training� ./ �������������������� ��������'5�� ����C������ ���������� ����&������������� ��
���������� � *�:2��&�#� ,����� ���������������������������������� ������� *�'4�� ����C������ ����������* ����
�&�#����������������������� ��� ���������� � *��� �&����#� 0�������������*������ ������������ ��������������� ����C������ ����������* ���� ��&�#
Training for project partners��������������� �������� ���* ��*����� ������� *��**�������� ��������������� ���������������� �./ ������ ��������������������������������� ������ �� ��������#�����* �� ���������� ����� *���������������������;� 9��"������������������������������&�,������������0 ���������9��"����,09��#� �� ��������**���������#
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
���
� !����**���������#� ���������* ���?$���������&���?���$�������� �������<E9���������� ����� ����#� ���������* ���������������� ���� �"���#
Capacity building for sustainability� �*����������������&� *�������&���������� ������� ���� �� ���������������������������������������������� *������������!��������� �� �����#������������*�������* ����� ��������&���������������� ������&��������&������*&������������� ������ ���./ ������������������������������#
����� �������
$�� ���� � ���������� ���� ���� �� �������� �� *� ���� �� ������ ��� ��� � � � ������� ���� ���� ������������������������������� �� *�����$+,�-���������� ��������� ������������� �"����%��������������������'(()��������8�������������� ������������ ������������������������������ �����* �*��8������&������� ���� ����������������� �#��������������������������%�����4555����� �� ������� ��������������'��������� *�� ���������� �������B��4������������ �&�� ��� �����F��������� �B�3���������������&� *� �������B��:������������ ��� *� �./ ����� !�B�����2������* ���* ����� ����+,������� ������9����������������� �#
����$���������������$���
,�����&-� -�������� "��������� ����������������������������������������������������� ������������ ����� ���������� ������ ������ ������������������� ����"� ���� �����&�������� *������ ��#�,���� ��� �������������� ��������������� ������� ���� ����������������./ ��������#
��������������������
��� ���������� ���������� �������./ ��������������� ��������������� �� ��&����������� �"������������������������������*� ������������������� *�� ��������������������� ����.�����#�!����:)��������� *������8�������'3�:1�555�� ����./ ��������������������������������� ����.����#������ ����������������� *������� ���������� ���� ���������������� �� ����������� ����� &������� ��#
+��������������� ����������$���
������ ������ ����� ���&������ ����� ����� ��� ������������������������������������������ � *�������������������������&���������*�����������#�#������� �����������#��+ ���8������������������������������*���������������������������������* ��� �������������*�����&����� �����*������������ *�������� ��������./ ����������������#
,�������������-����������������
������ ������������*���&����� ������* �����*��������� ������ ��������� ���� ��-������������������������������������������ ���������* �������������������#���� ����� ����� ������������ � ������ ���� ��������&� ��� � ������� �� ������������� *� � ����� ��� �������� ������������&� ��� ��&��������� ���������8 ����������������������#�������������� ��������������� ��������*������� �������������"���� ���������������� *������� �����������������* ������� � ����� ��������#�7������������ ����������������������*����*� ��������� �* ��������� ���#
��"����� �����
���#��$��$����� �� �
%�� &�����#���
� ���$��'$�����(�
��������)��*%+�,�������*���
��0
,��� ���������� ����������� ���� ���������&�� ��-�**��������������������������� ��� ���� �����*������������� �*� ���� ��� �� *� ��������� ���� �������� ��� ����* �� �-�������� � ����������������������������&�� ������������������������ ��������� ������#���������������&�������������� ��� ��* ���������"����������������������������&�������� ��������"��������������� ��� ���&������������������&������������� �� ������������ ����������� ����� ������������������ ����� �������� �������������#
����������������� ������
����"�&�� ������� ������������������������������������� ��������������������8��������� ������ ��� ������������������� �������������C���� ��������� *��������������������0 �� ���� �* ��� ����������� �����������$�����9��"��������� ��� !�#�,��� �������������&����� ������* �� ������������� ���� �� ����� ��������������0 �� ���� �� * ��� ����������� ������� ��� �� ���������������"����������� &��������-��� � � ������������������ �-��"��������������������&*���������������������� �#
������ ��������������&����� ��������� ����������� ��� ������� ����B�����$�����9��"��� ���������� ������������������������ ��������**��������&�����B����� !���� ��������� ������������ ����"� ������������������������� �������� ����������������� ��� ���B��������� �����������&����*������������� �������� ���� �������� �������� ��#�������������������� ���� ����� *����������������������&�������� �����������*��� ����������� �� ���� ������������ �����*���*� ��������� ��� *�� ������������� ����������������������������������������������&����������*������#
���� $����� 9��"��� � ��������� � � ��������� ���� ������ *� ������ � ���� ��� ���������� ����������� ���"���������"� *��� ��������&������� ��������-*�������"�������� ������� ���#�$����� * �� �-��������� *� ���� �� ������ ���� ��� ����� *��������� ��������� ��� ����� � ��� * ����� � ��������������������� ����#
����������������'������ ������
.������� *� ��G�&������ �������� ���. ����,�� �� ��������� ���� ��� �� � ������� �&� *� ������� ��
�������� �� ������� �������� *� �� �8������� ����&������ ������ �������� � � ������� ��� ������������
��� ��� *�?�#�45����&#�.��� � ���� ����./ � ������� �������� ���'((4����������� � ���"����� ���
���������������� ���������&� ���� �� ���� ��� ������ &����� ���������� ����� � � ��"�� ��� �� ���"� � ��
�������������� ����&�� ��#�����&����*� �������� �� �����������'2�������������&�����������
� �����?�#�)����������#������������ �������� ����?�#�'55������&#�$��'((6������� "���� ���*� �
������ ���������������������*���� ���������#�9 ���� ���������� ������������������ � *����
��������������������� *� ���������������&#�.������� ������� ������ ������ ���� $�����9��"���
���� �������� ��*������� ����������� ��*�� � �&#
�.� /01/
?�� ���&������� *����������������� ���� �������� ����(5���������#�,*������������������� � *����������� ������ ������������� ����������������������� �������*� ��* ������ ��������������� �����������"���� �#���������� ���� �� ���� ��������*� ��:5�345�� �)1�23(�����*��������#�$�������� ���������������������*����������������������������������������� ������������������������9 8�')#'�#
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
��!
!����������&������������� �������� ���������������#�,��� ���� ��&� ��� !�������� ����������������������&�������� *����������������� ���� ���35� !�������� ����������������&����������� ����#� !��������� � �����*&�� ������������*���������� ��� ����������������������������������&� *���������� ������ ������������������������ ������� *�������������� �������������� �����������������������-�������� ��������������������� ����������������� ������ ��#�% ��������'25 !��������� �������������� �������� *������� ��������������*��������&������������ ���������� �������������������������������#
�������������������
������ ������� ��������������� ��������� ����������� ����./ ������������������� ��8������� ��� �� ������������� ����� �����&����������� ������ ������������ �-��"������ ����������������&�9 8�')#4�#
�������������������������� ������
$����������������������� �� *����./ ����%���������������������'((:#�.��������� �� �����
����������&��� ������� ��-������ � ��������������������� ������ ��� ���'((6� ���� �� ��� ���� ���
���� ��� *� ���� � ����./ ����������� � ���������� ������ �����*#�,�� ������&��� ���������� ���
���� ����� ���� ������� * ����� �� ���� ������ ������������� ��������� ���� ����������� *� � ���� � ���
���� � �������� �� *� �������������� ������������ *������ ��������� � ��� ����� ���� ����������� *
���� �� �� ��� ��� ��������������� � ��� ����� ���&� �8������ �������� ���� ����� *� ��� � ��� ��� ���� ��
�������������� ����� ����� ���� ��� ��������-������ *� ���� ������� ���� �����������#
.������ *�G������������������������������������������ �������./ ����'((2����� "���� ����
����� � �����&����������&���#��.�������� ������������"�� ��� *�?�#�'5�255�* ��������������� *
�� ������� ��� ���� ������*� ��� ��� �� �� � �������#� .����� ������ ���� ���� ��� �������� "� ��� ��� ���
������ ��� ������� �� �"�����/ �������9����� ����� ���������������*����� �����������������&�
������������#� .��� ������ ���� � ���������� �� � &��������"��� �� �����*������ � �������� �� � � ���
� ���� ����� ��������� &���������� ��� *�����������#
������ ������������������ �� ����������* �������������� ����� �� ��� ��� *�������� ����������������������������� �������� �������������� !���� ��� **�������� �������� ��������� �����#�� ��������������������� *��������� ���������"������ ���-�������� �������������� �������&D*���&� ���*-���� &��� ������� ��������������� �"����� ��� ������������ �8������� ���#�%������� ��������������������*���� *�������� �������� *��������� ��������./ ���������������������������������������� ����������"���&�*�������������������������*���������"��������� *��������#������������ ����� ��� �� ������� �������&�� ����������� ����������� �������������������� ��� ������#�,��� ��������������� �� �������� �-��"���� ������ ��������� ��� ������ �����������������������������������������������-� ���� ������� �-��"����� ����� *�� ���#��������� ��������������� �������� ������ ���������������������������������������������� ��������������� *�*����&��������������� *�� ���� ��������#
�.� /012
��"����� �����
���#��$��$����� �� �
%�� &�����#���
� ���$��'$�����(�
��������)��*%+�,�������*���
��1
��������������������������$��'
�������� ���������* ���������������������� *����� � ���� !����%��� � ����������#�������� ������������������� ���������������������������&��������������* ����� ����&������������#� ����������� � � � ��� ������ �� ���� ���� ���&������ �����&� *���&� ����������� * ���� �� �� ���� ���� �������� �������������#����������� ��� *������������� ���������������������� ����� *����������������������� "-"�������*� �������� ��� *������8��������� ���#����������� ����������������� �����������������&�������������� ������ ������ ������� ����� �������������� ���� 8������&�?�#�45�555#����������� ����2�555��� ��������������* ��������������� ����������� ���� ������ ��* ����� �� �� �� ��� * ����� �� �������� �����*&� *��� ��� ����� ���� ��������� * ��**��������� ��� ������ �������������������&#
��������&��������&������* ���� ���* ����� ����������� ������*��� ��* ���**�������*����� ����#������������*��� ��* ���� ���� ���� ������������* ���������������������� ����� ������������� �������'=4�&�������� ������������������� �����&�����������&������� ��&����� �����������*����������* ��� *�����&�� ����* ���� ���� ���� ������� ������ ��������� ���#�������� �������������� ������&������*-��������������&���� ����&������� ������� �������������������&� *������� ��#�!����������� ��* ���**��������� ��� ������ ���������� ��������� �����>���� ���� �� *��������������� �������������� � ����� � ������&� *��� ������������� �������&� *�������������� ��������������� ��������� ��� ������ ��#������� �������� �������������������� -� ��������������������������������������������������������� ���������� ��**��������� ���*����� ���������������� ������������������� *������� ������� �����&��� �����������������#
.������������&� *��� ������&�������������&�����* ����� �� *��������-������*������ ��� *��� ���#
.����*������ ����������������&���"�� ��������� ���������� ������&���&� !������������������� ���������� ��������������&#�$�������� ������� �����������*������� ���������* �����������-������*������ ��������������������&�������������� ��� *�����*����� ��� *� !�#�0������-�����*������ ���� ���������� ����� ����������������� ������ ����������� ������� �*�������������� *�*���������������������������� ������ ���������� ����������� ������������������������� �� ��� ���������� � ��������� *�������������������������#�$��� ������������&�� �������������� *��������� �������������� * ��� ��������� �������� *� �� � ��� �� ���� ��� ������������ ��� ��� �����#� +������ ������������� ��� �������� ������������ *���� ������� �� ������� ��������� �#� $�� �� ���*������ ���� ���������� �� ��&�� �����������������&� *� �� ����� ���� ��� ������������������ ���������������� �� ���#
������� ��������
���� �� ����� ������� �� ������� *��� ��-����������� �� ���������#������������� ���� ����&���� ����������� ������ ���25���������� *������ ���� ��������� ��� ���� �� ����� ��� ���� �
�������������� � ���� ����������� ����������������
������� ��������� ��� �������
�02
�����*���������� ������������������� ��#�$��� �������� ��&���������������� *�� �-�������� ���� ��*� ������������������������������������ ������������������� ��#
,�����*� ����������������&�� �������� ��-��������������������������������-"����������������� � *�������������� ���������������������� � ��������������� �����"�����*��������� ���� ������������������������� ���� ����� ��� � ����&#� E ���� �������� ���� � �������� ������ ��������������������&����� ��������������� ��� �� ����������������������� ��#������������� ������� ����� �����������&���"��������� ��������������������8�����������"� ������ *�� �������"��� ���� �������� ����� �����������������&�����&������������������ *�������������� �����������������&������������9 8�')#3�#
����� � ������$������
���������� *� .�����"����%�������%������� � �"�� ��� ����� �� ������� �������������C�
��������������������* ����� ����������� *���� ����������������&� ��������&����#�.������������
���������* ��������� ����������� ��&�� �"����� ���������&����������"������������������������
��"�� ���� � �������� �� *� � ���"�� ��� ����� ��#� .��� �� ��&� �������� � � � �������� �� *� �����
� ������������������ ������&�����������������������#�,������� ���������������� ��������� ���?�#65
���&����������� �������� ����������� ����*���� *�� �"#
0 �����&�� ��8������� ����������������������� ��� *������ ����� ����������* ���� ������ ���������� ������ �����������*� *���������������������������* �������� �"���������������������� *����&� ����� �������������������� ������������������������-� ����� ���������&���� ��#��$�������� �* ��������������� ��-������������������������ � ����&������� ������ �����������&�������-������������������������������������������ �������������� �������&������ ������������ �������������&����#� $������������"����� *�� ��� ���������� �������� ������������������� �������������� ��������������� ���&� *���� ��-���������������������������* ����� ����������������&��������������������#
������'�������������������������'()(��������������������������������������������� ���������� !����� ������������"�#������� ���������������������� ������ *�� ��������� ���#���������������������� ���������� �"� *�� ������./ ����� ������������ ����� �����&����� !���������������#�,��� �����12����-���������� �"��*� ������������������������������������"������* �� ������������������������������� ������ ��� ���������������������#�$��4555��46�445�./ ���������* ���������������������� *�:�)'�133�� ���#
%�����* ��� ������������4'-22�&����� *��������� ������� ����&����������*����������������� �� ���-������ ���� ������ ���������������#������� ����������������� *������� ���������� ���� �������������� � ������������� ��� ���� � ����� &� ������ ��#������� ��������� ��������� �� ���������� * ������������� ����� �� ��� ��� *�������� ������������������������������ �������� ������������� !��� � ��� **������� � ���� ���� ������� ��� �����#����� ������� � � ��� � ��� �� ���� ��� �������&� ����������� ����������� ��������������������� ���������#�,��� ��������������� ���������� �-
�.� /013
��"����� �����
���#��$��$����� �� �
%�� &�����#���
� ���$��'$�����(�
��������)��*%+�,�������*���
�0�
��"���������������������������� ������������������������������������������������-� ���� ������� �-��"����� ����� *�� ���#��������� ���������������� �������� ������ ��������������������������������������������� ��������������� *�*����&���������������� *�� ���� ��������#
% ��������2�555��� ��������������* ��������������� �������� ������������* ����� �� ���� ��* ����� �� ��� ����� � � �����*&� *��� ��� ����� ���� ��������� * �� �**������� �� ��� ������ ��� ���������������&#������� �� ��� 25����� ����� *� ���� � ���� ��� ������� ��� ���� �� ����� ��� ���� ������*���������� ������������������� ���� ��&���������������� *�� �-�������� ���� ����������������������������#
4�����$��'������������� ������������� ��� ���� ������� ��� ���� *� � ����� ������������ �������� � ��� �������� �������������� ���������#�$��������� ����������������������������������� *�� ������������������ ������������&�:5��������������������� *��� ����� ����* ������������*���������������������� ��#�/ �������������� ������� �������������� �������* ����� �� *�� �������� ������� ������ �������������� ������� ����� ������������ *��&����������������#������������������ *� ����������� ������������ *������� ����� ��� ��������������&��������-*����� ������� � ���� ���� ���� *����&�� ��� ���#�$������������� �� ������������������������ ������������ �-��"������� ������������� ��������� ����������� ������ *�������� ���������#�������������*���������������� ��� ����������� ���� ��� ��� ������&�� ���� ���� ��� � � ����������� ���������� ������&� � ���� �������������������* ������������������� ���� ���� ����� ������� �����������#
���������������0 �� ���� ��* ������� ������ *�� ����E�#'55��,����.������ ���&0�������=�655�534��$������#;�H('-::-432�2(5:+�8;�H('-::-432�412'7-����;�����I���&��#���#���������;����#��������� ���# ��
��������
������������ ��������������������������� ������� ������� ���
����� ��������������������� ������������� �� �������������� ����� �������� ���� �� ���������������������� ���������� ��� ���������� ������� ����� ���� ������������������������������ ����������� ������ � ����� ���� ������������������������ ��������������������� ��� � ������������ ���������������� ������� �������������� ��������� ����������� �������� � ����� ����� ������������������� !!"���� �� ��##!�� �������������������� ��#!�� ����������������������"!!���������������$����� ��������������������� ��������������� ������� ������ �������������������������������������������� �� �� � ����� ������������������������ ������%������������������������������������ ��������������������������������� ����� ���������&� � ��' �� ��(� ��)�����*&'()+���������������������������������������'� �������� ����� �� �� ��������������� �����������������������
�� � �������������������������������� ��� �������� ��������������*�,�+���������������-����������.�����������/ ��� �0� ������ ������ ��1������ ���� �����������"�2 � ��� !!!�� ������������� ��� �-��� ���������������� ����������3�����.� ������� ���������� �� ����-����������-���� ���� ���������-�������� ���� ������3�����������������4���������-������ ���� ���� �������������-��-��5����������������3����� ���� �������������������� ��������� ����� ������#""�.� ��0 �� � ��� �������6!!���� ����� ������� ����� ������ ���������� ����7�����������.� ����������������� �����������������-� ���8�������1���������� ���� 8� ���������������������� ������ ���������*9 3�� �� !! +�
��������� ������� �-��� ���������������� ������� � � ���� ������� ����� ��� �� ������������� � ����������������� ��������� ����������� �� ��������������������� ��� �������������9���:!!���������������� �������� ����������������� ������� �������� ����� ��
�� ����� ������������������������� �� ������ ����-����������-���� ���� ���������-�������� ���� ������3��������������������������������3���������������� !���� �����������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
!
������������������������������������������� � �� �����������)�� ����� �������������������������*�����������+������������������� ���-���-���������������������� �������������� � � ��� ��� � �������,�������� �������� � ����� ������������ *���� ��� �����+� � ��� ������ ��������.� ��0 �� � ��������������������������������'���� � � �������������-�� ���-� ������������ ������������ ������� �������������������
������ ����������� ������ ����.� ������������/���������������� ������ ��� ������������������������� ����������� �������� ����� ��� ������� �� ������������� ��������������������� ����������3����� ��������� ���� ����������������������������� ���������������� ���� �� ��������� �����������������������������5������� �������������������� ���������5�� ��4� ��� �������������������������� ���
������ ������.� ��������3���� ����������� �� �������5������������ ���������������-��������� �� �� ��� ��� ������ ���������������������������������������3����������������3����� ����������� ����� ��������-�������� ���� ������ ������������������ ������������ ��� �������������� ��������� �� ������������ ����������������� ������������� ��� ���. ,�*��������-��-��5�+������� ������4������������� ������������� �������
�������-�������3����������������3����� ��������������� �����-����� �����-��������� ���-���� �������4���� �������������� ���� ��� ������������������ ������������� ����������������������
����.� ������ ����������������������������������3������;� ,�� ��� �����-��������������� ����������� ��������-��� �� ��� � ����� �������������
������������� ��������������������� ����������������������� ��� ������ ��������� � ��� �� �������� ���������� ������������ � ���� ��� ��� ������� ��� �-
�� ��� ��������������� 7� ���� ���� ������������ �� ������������� ��������������� �������������� ������������4� ����������� ������������������� ����������� �� � ������� ���������������
��� ����5�-����������� 7������4� �� ����������������������������������������� ���1���������������������
�������
!�������"�����������������#�����������
Services and facilities<���������� ����������3���������� ��� ���� ������������ ������� ���������������� ����� ���� ���������������������������������������������������.� ������������� �� ����������������� ������1������ ��� ��� ������������ ����� ��������4������������������ �����
��������������������������.� ������������������������������� ������������� �������������� ������������������ ��� ������� ������ ����� ������ � � ����������������� ������������
��"�� ��������
��#��$
��$������������
��������%
&'#����������������������(� �)�
�%������*�
+��$%��������$
,
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
-
� ���� ��� ��������������������-�������� ����� ������ � ���� *���������+�� ������ ��� ��������� ����������*�����������+����������������*����������+���������� ������*��� ����������
��� �������!��� �"�����#������+����� ���-� ��� �����*$�� �%���+����� ���� �����*����������+�� ����������������%�����-� ��� ����������� ��������*�� �&�����+���-���� ���*��������$������
���$�� ����+�� ������������ ��� ���������� ���-���� ���� �������*$�� �'������
"��������+����������������� ������������*�(�����������+�� $�������)�����������������=-������������� ���������� ��*�� �����+������ ������ ���
�������������� ����� ����������*�������+�� ��������� ���� ���������*������#����+�&�����0�������)��������� �� ����������������������*#���������+�
� *�������>�� ������� ����*$������������+������������ ������������ ���� �����4����� �� ������������*��(���� ���� ������+������ ���������������������� �������� ���� ������ ��� ������ � ����� ����������� ������������ ��� �� �� ����� ������� *��������+������������������*+������%���+���-���� ����*�)�� �����+�
Soochanalayas (information kiosks or cyber offices)'���� � � �� ������������?������������ ����� ������ ��������������� �������-��� ��� ��� ���� ��������� ��� ���� ��� ����������� ��� ��� ������� � ���� ��������.� ��0 �� � ������ ���������� ���������� �4� ��������� ����������������������*�������� ���������� �� �� �+ ����� 3����� ����� �������� �����7 ���'���� � � �������������� ������� ����1� ����"@�.� ��0 �� � ��� �� ����� @A#!���� ����
����'���� � � �� ����4���������� ������ ������������������������������������$0' ��������������������� �'���� � � �������������������������������������� ��3��-������� �� ��������������� ���� ������-��������������������
�� ���������� �� ���� �����#"�'���� � � �������������?������ �9�������������'������*9�'+�������������������������������B�� �0 �� � ��*������������+��7 ���'���� � � �������� ����������������� �����"@�.� ��0 �� � ��� � @A#!���� ������������ ������ ���� ����� !�!!!A#!�!!!���� �������������������������������������"#�������������������� ��������������������������������������
Soochak (operator)������������������� �������'���� � � ��� ���� ��� ����� ��� ����� ���������'���� ����'���� ��� ������� ������������� �� ������������ ��������� � ������ �������'����������������� �������� ��������-����������������� ������ ���4���������� ����������������������'���� ������������ �� !����������� ����������������� ���� ������������ ��3���������������������� ������������� ��������� ��������������������� �������� ������������ �� ���� �����������������������'������������������������������� ������� ��������������������
��'���� ��� ��������'���� � � ���������� �������C�?������������������������� ������� ��� ���� ����� ���-�� �� ������������������� ���������������'���� ����������������� ��1��������� ��� ���� ���� �� �������������������� �����������������C�?����� ���"!���������������� �����������������B�� �0 �� � ������� � �������� ��� ��� ��
��"�� ��������
��#��$
��$������������
��������%
&'#����������������������(� �)�
�%������*�
+��$%��������$
.
9���@�!!!����� ��� �� ��������������������������������7 ���'���� �����1����������� �� ���������������� ���� ���9���#6�!!!����� ���
!�"������$��������� ���
����� ���������������.� ����������������� ���������B�� �0 �� � ���������������������� �������������������������������� ����&'()����������� ���� �� �� ��������*)�(+�� ����� ��� ������� � ���� ������������ ������ ��������� ���� ��������� ��� ��� ���� ����������� ����������� ��� ������� ����������� ������������ ��������������� ������� ������������� ������������� ��� ��������������������������� ���-� ���C������������ ��� ����� ����.� ����� ' ���� ���� � ��� ������ ��� ���������'���� � � �� *�����+� ������������������ ���������������� �&'()�� �-�������������������� ������������� �� �� ��� �������
����.� �����' ���� ������������������������������������3������ ����������������� �������������� ��� ����� ���� ������������������������ ������ ���� �����.� �����'���� ����� �� �� ���������� ��������� ����� ������������������� ����������������������������� �����-���������� ������4���������� � ������ ������������������������ �����������C���� �� � �� ��� ��� ����� ������� ��� ������������� ������� ��� � 4� ��������������������������������-���������������� ���� ������������������������.� ������������� ���������� ���������������������� �����������������������=������������������ �������� ���� �������� ������������
%��������
����.� ��������������� ��������������������� ����� ������������������������������������������� ���������� �� ������� �� ����������������������������� �������������������������������3���� ��;� 0�� ������������� 9�������� �������������� ������������� ������ ������ � ������������������� ���������������������'� ���% ���,�������� ( �� ����� �� ������� ���� �������� � � �����������B�� �0 �� � ��� 0 ���� ���������������������������� ������������������-�������� ������ �������������� ����
������������ ������������� �� ���� ����������9��� @�� �������� ��� ������������������������� ����������� ��������� ������-������������ ������ �������������9���D@�!!!�����������������������-���������*&�1�"E�"+�
���� ������� ���������������� �� �����������������������2 ��������* !! +���������������.� �������������������������������� �� ��� �� �����-������������� ��� ����� � �� ������������ ���� ������ ��� ���� ��*%�� "E�"+������������������������ ��.� ������������� ������ ��������������� � ���
� ���������������� ���������� ������� �������� ���������� ���*%���"E� � ��&�1�"E� +�
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
/
& � ��������'� ��������������"������������������
���� ���� ������& ���� ����� ��� ���/ ���� ��� ������ ������ ���� ��� ������� ���� ���
#E� ���������������� � ������ � �� ���� ���� ��� ������ ���� �1������� �� ��� ����� � �� ���
������� ����� ����� � ���� ����� ��� ���� ��� ����� ���� ����,���� ��� ��� ���� �������
��� ������ ��� ��� ��������� '����4������� � ��� �����9 �����.�� � �� ���� ��� ���� � ���
'���� � � � ��� ������ � ����� ��� �� ���� ���� �� ������ �� ����� ���� � ����� ���9��"!� ���
���� ���� ����� �� �������� ���� �������� ��� ���� ��� ������ � � ���������� �� �� ����� ���
� ����� ���� ���� � ��� ��� ���� ���� ����� �� �� ���� '���� � � �� �� ���� � ������� �
��� ������������������������������� ����� ���������������������������������������� ����
����� ��� ������� ����� �� ������ ���.� ����� ��������
����������� �,,�������-��-�,
!��������"���������"������������������
����'���� ��� �� ���� �������� ����������� ��������� ���� �������� ����� ��������������
� � ��� ��� ��;
� .� ����� ��������F�9���@A @� ������� �� �������� �������
� �������������F�9���@!����������
� 2��������F�9���"!A !������ ���
� � � ������F�9���"!������ ���
� ,�������� �� ��F�9���"@!A#!!����� ����������������
� =������ �����F�9��� @!!A �!!!����� ���� ���
� >���� � ����F�9���"!A !����� � ���
� 0��� � ������ �����������F�9���@!A @!����� ����������
����������&������&�����.//.��������������%������%�������$��������+��������0���!� ��������(������+������$��()'�-
��(� )*+)
��(� )*+,
!�� ���������������
#��"�����"������
%��+� )*+,-��������#��"���
�"����� ���������
%��+� )*+)
��"�� ��������
��#��$
��$������������
��������%
&'#����������������������(� �)�
�%������*�
+��$%��������$
������� ������� ����� �� �������� �1�����������.� ����� ������������������ ���������������� ���� �� ��� ���� *&�1� "E�#+������ ���� ������ ���� ��� ������� �� �� ��� ����������� ����� ������ ���������� ������ ����������������� ������������������������������������ ��������������������������� ������������������������� �4� ���������������������G( � � ��0�� � ��9 �� G������ �� ���� ��� �������� ���� ������ ���������������/ ���� ���������������� ����'���� � � ���� ������������ ������ ������������������������������������������� ��� ����������� ��������� ��� �������������� ������ ���������������� �����������������/ ���� ��������������������������������������������������������� �������� � �����-������� �������� ��� �� ����-�������������������� ������ ������ ������ ���� ������������� �� ������ �������������� ����������� ��� ��������������� ���������������� ���������������������������������
&�������������
% ������ �& � ����� �������������� � � ������9���#!!�����4�� �� ����� ��� �� �� ����� ���� ����
��� ���������%��������'���� � � ������� ������������� �������������� �������������� ���
* ����� �����+�� ��9��� :!!� ���� 4�� �������� ��� � ��� ����� ��� ��� �������� ��� ���� �����
���� ��������
H ����������� ���/�3 ����� ��������������������C������������ ������'���� � � ����� ���
.� � �� ��� ��� ��� ���� ������ ������ ��� ���� � �� �����C�� �������� ����� �� ��� 4����� �
� ���� �������� ���� ��� ����������� �������0��� � � ���� ��� ������ � ������ ����� � ����
���.� ����� � ����� �� ��� ��� ���������� ��������� � ���� ����� ���� � ��� �� ������� �
�������� �� ������� ��� ��� � ���� ��� ����� �� ��� ���� ��� ����� �������� �1� ���� ���5��� �
��� ���������������������������������� ������ ��-����������� � ����� ���� �� �� �����
������� �� ������� ����� ����� �G�� � �� �������� �������� ����� ����� ���� ���� ��� ����� ��
���� ��� �� ����� �� �� �������� ����� ������ ����
C� � ������ ��-� �������.� � ��'���� � � ��� �� ��������� ������������ ���������
����� � ����� ��� ��� ���H���&���� ���� ����� ��� ������� �� ��� �� ���� �� ���� � ���� �� ��� ���
������� �� ����� ���� ����� ��� ��� �������C ������ ��� ������� �� �� ��������� �� ���� �� �
��������� �� ����� ��� ���� ��� ����� ��� � �� ��� ���� ����� ��� ���� � ��� � ��� ���� ��� ���
����� ������������� ��� ���� ������������� ��� � ���������������� ���� ��������������
��� ����������� ��������������������� �� ���������� @6������ � ��������� �� ���
����� �������� ������� ��������.� ������ �������� ��� ��� � ����� ����������������
�� �� ���� ��� ��� ���� ����� ��������� ����� ���� ��� �� ������ ������������� �����
��� �������� ���� ��� ���� ������ � � ����� ��� ���� ���
'�����;���� �,,�������-��-�,
��(� )*+.
7 ��������� ������������������� � ������������������������ ���������������������� � ��������7���������������������� ���� �������������-� �� ������������� ������������������������������������� ��� ������-� ������������������������� ���������� ����� ��$���� ���� ����������� ������&���*�� �����+��������7��� ���.� � ����'�������������� ��������������������� ������������������/ ���A2����"EEE��<������������ ��� ���������������������������� ���������������������'���� � � ����� �������������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
0
!��������������� ��(#��������"�����#���������� �������'���� � � �������� ����� ���������� ��������� �������������������������������3����������������������� �������� ��;� =���������� ��������������� ���������������.� ������������� �������� ������������������ ������������������ 7-���� ���� �����
������������1� ����� ���������.� �������������������� ������������������������������ �������� ��� �� ��������� �1�� ���� ��� ������ �� �� ���� ����� ��������� ��� �����(��������� ������������ ��������������� ������� ��������������� ���� ���������� ��� ��������������������� ���������� ��������� ������������ �������������� ��������;� 7-�������������������� ��� ������� ���� 9����� ����������������� � ����� %���� ���������������������������� ������ ����� ��� ������������� ��� ������������������� ��������������� ����
/��������������������#������������0/--1
.� ������� ����� ����������������������� ������������������������������(���������������/ �� ����������������� ���������������������������������� �� ���� �������� �� ������������������ ����������3�������������� ����������3���� ��;� ���������������� ���������������� �� �������� ������������������� �������� �����
���� ������'���� � � ����������� ��������������� ��� ������ ��������� �������������3��� ����������� �� ����������������� ��������������������
� ����������<))���������� �� ������ � ��� �������� �������������� ��#@?D!�H&0'����������������������� �� ����-��� �������������� �����9���"#�!!!A"D�!!!�*���������� ������� �� �� �+�
����<))� �� ������������� �������-������������� ���������� ���������������������� ������� ���������*���������������������,���7,�+������������ �������������������#A:� �������������������������� �����������������������7 ��� ����������������� ��������� ����0� ��-������������� ��� �� ������ �"!���������������*)�'+�� ������������� ������������ �0� ��-���������������� ��� �� ������ � @A#!����� ������������� ���������������������� ��������������������� ���������B�� �0 �� � ���������������������,�������� ���=���������������������'���� � � �� �� �� � �������0� ��-� ����������� ���� ����� ��������������� ����������(��'���� � � ������������ �����������"!����� ���� ���� ���������������� ������0� ��-����� ��'���� � � �� �� �� � ������� � @A#!� ��� � �� ��� ������� ������������ �������������'���� � � ���������������������� ������������������������������1����� �-��������������������� �� ������������� ���� �� � ������ ������������������� ����*�=�+� � ������� ������ ����������� ��������������� ������������ ����1� �����9���"@A !����������
&������#���
�������������� ������ ����������� �� ���� �� �������� ��������� �������� �� �� ������ ��� ��� ������� � �� ���� � ������ � ���� ������������ � �� �� �������� �
��"�� ��������
��#��$
��$������������
��������%
&'#����������������������(� �)�
�%������*�
+��$%��������$
����� ��� ������ � �������������3�������������� ������������������'���� �����������4���� ���������������������� �������������������� ������������������ ����� ������'���� � � �������� �����;� ���������������.� �����/��� ��,�� �� �*� �������������+�'���� ������ 9���� �������������������������������� �����'���� � � �� 7������� ������.� ��' �� ��������� ���� ������ ������������������������3���� �� �� ����-��� �� � �� ���� �������������.� �����,��������,������ �����������������'��9 � �� � �������C� �����,����,��������* � � ������9���@�!!!
��� ���� ����� ����������� ����������?���������������������������� ��� ������������� ���������<���� ��,����<��� ��+�
2 ����������"��������� ����#����������- !!"�� �������� �������������� ���������� �������7�� �� �� �(.=�� �������� �������� ��� %������/ ������� � ���� ��� ������� ����=����� ������������� �������)���������=����'�����*2 �����-��� !! +��������3�������������������� ����� ������������ ���������.� ��������3������������� ������������ ������ ����������������� ����� �������� ��������������������� ���� ������ �� ��������������������� ��� ��������� ������������������ ���� ��;�������� ��������������������������������������� ���������������������������� �� ���� �� ���� ����� ��� ����������� �������� �������3��������������������� �������� �� ����������������������������4����� ����
����� 3��������������������� ��� ���������;� =��� ��� � �������������������.� ���������-��� ����� �������������������� �@!���������
C������������ � ������� ������������� ��� ������������� ���������� ���������������������� �� �� �������������������������������� ���
� ������������4������������������������������������������������� �������������������������� �������� �������������� �������� ��� ���������4� ������������ ��� ������� �� ����-��� �������� ���
� ������I!�������������-���������������� ���������������������� ������ ������� ��������������������� �� ���������������� �� ����
� ���� ����� ���� ��������������� ����������� � �������������� ����� ������� ������������ �����������.� ������� ��� �� ���������� ������ ����������������������� ���
� ���������������������� ������������������������� ���������������� ������������������������������������������������������ �� ����� ���������������������������������������� ���� ��������������������������� ���������������������������� ������
� ���������������� ��������������������1� ��������������������� ��� ���������������������� �������� ���� ���-��� ��� ��������� �������� ��0 �� � �� �������� ����� ��� �������������������� ��� ������������ ���������������������
!����������.�����������/ ��� �0� ������ ������ ��1������ ���� ������������"�2 � ���� !!!�� ���� �������� ��� �-��� ���������������� �� �� � ���-������ ����-���� ���� �� �������-�������� ���� ������3����������������������-��-��5�����������������3������ ������������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
01
��� ����� ������ ��� ����� ������#""�.� ��0 �� � ��� �������6!!� ��� ����� �� ������������/� ���3 ��'����,����/��������/ ��� �0� ����������.� ������1�������� ���������������� ����� ����� ��������� ������ ������������� ����������� ���� ��� ���������� ��� ����-��4����������������� �� ���������� ���������������� �� ������������������������������� �� ����� ����������������� �������������-������ ������ ��� ���-���������������������
����� ���������������������������.� ������������ ����������������� �� ������������ ��������������� ������������������ ��� ������� ������ ���� ������� ������� ��������� ����� � � ����������������� ������������������'���� �������������������������'���� � � ���������������������������� ��� ������� ��� ����������������������� �� ���� ����������������������������'���� ����� ��������'���� � � ���������� ������� ��� �"!����������������� �����������������B�� �0 �� � ������� � �������� ��� ��� ��9���@�!!!����� ��� �� ������������������������������������.� ��������������� �������������������� ����� ����������
<� ��������������������� ��������������.� ����-������������ �����������������-� �����������1���������� ���� � ���������������������� ������ ����������.� ������������� ���������� ���������� �� ��� ���������������� ���������� �������� ��� ��� ������������ ��������� ��������������������������������
�� �������������� �������������� �� �� �������� ��� � ������ ��������� ����.� ���������-��� ����� ��3���������@!�������������������� ���������������� ������������������������� ��������������� ��������������������������������������������� ����������������������������� ���������������������������� �������C������� ����������������� ��������������������1� ��������������������� ��� ��������������������������������������-��� ������������������� ��0 �� � �� �������� ����� ��� ���������������� ���������� ����� � � ��� ���� �� ��������������������
�����������������������������������������������3����� ��������� ���� ���������������������������� ����������������� ���� �� ��������� �����������������������������5����� ��������������������� ���������5�� ��4� ��� �������������������������� ���
��#��������������.� ��������3��������� ���������� ������ � �������������������'���������,� �������� !!!��� ��������0�����'������ �������� ���� ������������ � ����� �������������������� ������� ���� ��� ���������� � ���������� ���3����� �� ���� � ����� ����,'�-�,'( �� ������� ��� !!!��������������� ���������� ������������,��������'����������� ����������������.� �������� ������ ������ ����������� ���� ����� ���� ��������� ��������� �����-��������� �� � � �� ���� ������ ��� � �� ���� ������� �� � ��������� ����������������������� ���� ����� ������ �� � ����������� ������� ����� ���������&������� �������� ����������������������� ����� ����� ������ ���������� ����������� �� � ������������������������������������ ���������� ������������ �-��� �����������-��������������/ ��� �0� �����
��"�� ��������
��#��$
��$������������
��������%
&'#����������������������(� �)�
�%������*�
+��$%��������$
0
%�������� ���������.� ����������������������1����������������� �� ������������������/ ��� �0� ����� ��������������-�������������������������������������������? ����� ���������� ������������������������ ���� ��������������� ������������-� ��� �������C�� ���������������������-���� �����������������������������
!�����,����������������� �/ ��� �0� �������� ����;�JE"-E"-D E -#:D�! % 1;�JE"-E"-D E -#:D�""7-� �; �� ����K������ �����
�� ����K�������<�����;� ����;??�� �������?
��������
����������� ��� �����������������������������������
������������������������ �������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������������������������������������� ������������������������� �� ����� ������������������������������ ��������������������������������������������� ������������!!��� ��� � �� ����� ������ ��������� ���������� � ��� � �� �������� ��������� �� ���� ��"�����������������#����$�������� ���������������������� ��%�������������������&��������� ���� ���'����� �������� ����������� ��� � �� ���� �� ������ �� ������� � �� ��������������������� � ���(������ ������������ ������������������������������������������������������������������ �� ����(�������������������������������������������� ��������������������������������������������������������� ����������
��������#����������������������������������� ���������������������������������������� ���� ������ ����������������� ��������� ��%������������������ ����� �� ������������������������������������������������ ������)����������*���������������������������������������������������������� ���������� ��� ��$����������#��������� �����+��� ���$���������$�� ���������������"�������������$�������,$�"��-��.�/0��� ����$�������,-��.120��� ����,-��.130��4��������$�������,-��.�10��5��������"�����$�������,-��.60������ ���� ��
� �� ������� ��������� ��� ����� ������ ��� �������� � ��� � �� �������� ��������� ��������������������������������,����0�� �� �������.��������������� ��������������.��.� �.������� ����������������������������. �������� ��7�������������������"�����,7�"0���������������������������� �������������������� ��%������������������ ��� ��� �� ��$�������5���������������� ���������� ������� ���������� ����� ����������������������������� ������������������������������ ���/���� ��������������� ��������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
!
�����������.�������������� ��" ����4���������������� ������� ���� ����������� ��$��������$�� ���������������"�����������,$�"0���������������� �����4��������� �����4���������������/�-�����1������ �������������������� ������ ��%������������������ ����������������������������� ��� ������������������� ��������84� ���9��������� ����������� ��� ������ �������������������:��������� ������������ ��� �������������������� ��������
� ������������ ����(������������;� -�����������������������������������������������������������;
� ��������<�����������������<��������������� #������ �������� ����������������� ���
� +������������� ������������������� ������������������������� +���������'������������������������������������������������� �� ��'�����������
��������������� ���� ��������
���������� �������������������������������������������������������� ������������������� ��������������
������������������������������������������������� ���������������������������������������� ���'�������������������� =�������������������������� ���������� ��� �������� ��� ���������� ������� ��� �� ������� �������������������������� ����������������'�������������������������������� ������������������������ ������������������������ ��������������� ���������������������
�������������� �����������!
System design� �������������������> ������������������� ��7�"��>��������� ����������� ������������ ��������������������� ��������������������������������������������������� ������������������������������ ������ ��������� ��� ���������������������������� ������������������������� �������������������������������������������?����� ��������������������������������������� ������ ������������������������ ���������������� ������������������������������������������ ��������������� �������� ���������$�"� ���$��������$�� ���������������"������������� ������� ����������������� ������������� ��> �������������
> ���������������������������������������������� ����'��������������������� ������������������������������������� ���� ��$�"�������������� ��������������������� �� �������@ ��� �� � ����� ��� ����� ��� �� ��� ������ � ��� � ����� �� �� ��������� ������ ���� ����� ��� �������������� ���������������� ��> ������������=���� ���������������� ���������������������������������������� �������������������������� ��������������������������������� �%��������� ��� ������ �� ��� ������� �� ���� � ��� ��� ����� ��� � �� ����� ������ �� ���� �������������������������� �������������������������������$�"���������������������������?��� ������������$�"������ ��������� � �� ��� ������ �������������� ��� ������ ��� ���� ��������������=������������������ ���������������������������������������� ������� ���� ���� ������������������������ ���������������� ��
��"�� ��������
��#��$
��$������������
�%�������� ������������
����
��&�����������
�'��$����(�)������*�
!+
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
!,
Record kiosks#��������� ��� ����������������������������� ������������������ ���#������������������������������������������� ���������������������������$���3��� ��������������������������������������������� ������������������������������������������ ���������� �������������� ���������������������������������������� ��%������������������ ����������������������� �� �� ����������� ������������������ ���������������� ���������������� ���(���������������������������� ������������������������������������������������������������������,�:+�0��������� ��������������� ��� ������ ��������� �������� ���� � ���� � ��� �����.������ ��������� ���� � ��%����������������� ���� ��� ��������������(����������.����������� ������ ����������������� ������������������������ ������������� ��� ��,� �� �������������������������������������������������� ������������0������ ��������������������������������������� �������������������� ��� �� ���������������������� ���������������������������������������������������������������
+�����*�������������� ������ �������� ������������ ��������A���������������������� �� ��� ����� ������ ���������� ���� �� ������������������������������������������� ����������������� �����������������$���3���������������������� ����������������������������
�������������
� � ���������������������� �������.��.� �.������.����������������������"����'��� �� ��� �������������������������� ������������ ��������������� ����������� ������������ �� �� ���������������������� �������
� � ��> ������������� ���� ������������������������������������������������������������� ������������������������� ����������� ������ ����� ��������������� ����������� ��������� ���������>�� �������������������������������� ��������������������������������� ������� ���������� �� � ������ � �� �������� ���������� ������� �� � ���� ���� �������������������������������������� ���� ������������������� �� ������������������������ ��������������������
� > �������������� �������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������� ������ �������������������:�� ������������������������������������������.�� �������� ����������� ����������
"������� ��"�������������� ��� #����$������ ��� �� �������� ��������� �� ���� ��� � ��4������ ��$����5������������%�������������������� ����������������������� ���� �������$���1�!��� �� �� �������������������������� �����������������������������������������������&������� �� ���������� ��� ����������� ������ ���� � �� ���� .� ��� ����������� ��� �� ��� ������� �%������������������ ����������������� ��������������������������������������������$���2�!��� �� ������� �����������*���������������������������������� ��������������������������� �$�������5������������������ ���������(������������� ������������������������������������������������������� ������������������� ���� ��������������������������������������� ����������������� �������������
��"�� ��������
��#��$
��$������������
�%�������� ������������
����
��&�����������
�'��$����(�)������*�
!-
#������� ������������ ���������������������� ��> �������(������������������� �������������������;Phase 1–end-March 2001� "�������������3���� �$�"���������3�����.��������������������������� ?�������������� ���� �������� ����3�����.���������� �������������6����������������������������������������������������������������������
Phase 2–end-March 2002� "�����������������3�����$�"���������������1�����.������������������������� ?��������������� ���� �����������������1/B�����.���������� ?������� �� ��� ����������������������������������.��������������������� :� ����������������������������.���� ��,���.������������0����������������������
Phase 3–April 2002–March 2003� ������� ����������.������������������������������������������������������.�������� ��������� �������� ���������������������������������� ����������� �����.��������������������������� ������������������ ���������������������������� ������������� ���������������� ���� ��������������������.���������������� ���������������������� ������������� ��> ����� ��� ����������� ������������������.���������������������� ����������
������� �������������������������������������������������� ����������
Phase 4–March 2003 onwards� ������� ��������������.�������������� ������ �������.�������������� ������ ���������������� ����������������������,%�:0������� �����������������������������
,4�:0�����������������������������$�"� ���������� ��������������(���������������������������������������������.������
�!�"�����
� -����� �������������������������������������� ��������������������������=��������������������� ��� ���������� ��� � ������ ���� � �� ����������� � ��� ��������� ������������� ����������������������
� $�������������������������� ���������������� #��������������������������������������������� ��$�"������������ ��� ���$�'��������
���������������������� ���������������������� -���������������� ���������������������������������������������������������������.�����
�������� C��������������������������������� ���������������������������������������� ����������
� ������������������� ���������
� ���;DD����������� ��������
�� ��������������� �������������������������� �� ��
�������� ���������������������
!.
����������������������������������������������
8��� ��� � �� ����� � ���� ��� ������ ��� ������� �� �� ���9� ����E�� ������� �� ����� �����������
��������������1�� ����������� ������� *��:�������+����������������������������������$�"
����������� ��� ��� ����������� ��� � ���>��������� ���� � ���� �� ������� ���������&�� �������� � �
$�"���� �������������������������� ������� ���������������� �����������������������=�����
����� ���F
$����� ������ ���������������G���� ��� ��������� ������������� ��� ��������� ������ .�����
��� � ���������� ����� ��� � ��$�"� ��� � ��� � �� ���� �� ������� ��������� 8� ��� ��� ����� ���� ��
��������� C������ � �� �������� ����������� ���� � �� �������� ���� ���� ���� ��� �� ��� ������� ��
���������������������� ���$�"����� ��� �������� ��� ������� ����� ����� ����������� ���9� ����
$����� ��� �� ����� ������� � ��$�"� ����������� ������ � �� ������� �� �� �� ������ ��� ���
������ �����������������������
$������������
� C������������������������������������������������������������ C������������.��������������������������������������������������� ������������ +����������������������������������������� �� �� ���������������������������������
������������� ������������������������������������� -������������������������������������������� ��������������� &�������������������������������������������� ������� &������������������� �������������� ��������������������� ������������������������
����� ����� �������� �
�����%� ��%������������������ ���������� ��"�����������������#����$������� ��� �����(����������> ������� �����(������ �� � ������ ��� �������� ���������������������� ����� ������������������� ��� ���������������������������������������������������,������������0��� �� ������.����������������������������������� �������������������������� ������������������ ��� �� ��$�������5����������������� ���������� ������� ��������
� �������������������> ����������������� ������������� ��������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������� ����'����
$����������������
� ��> �����+�(�������� ������ � �� ������ ��� � ��1��1�"=+=4�,"���������� �=�������������
+������=�����������������4���������0�������������������%��������:�������������������������
� �� ������ ������� � ����� ��� � �� �����������:��� ����" ��������=����
� ��������������������������� ����(�������$����!������> �����������������������������
������ ���������� � ������� ��� �� ��� � �� �������� ��� �����������(���� ��� ���� �� � �� ������
� ��������� ����������������� ��������������� ������� ������������� ����� ������������� �
������ ���������� ��� �� ���� ����������� ��� ������ ��� ���� ����� ��� ���������
������ �����������������������
��&� '()*
��&� '()'
��"�� ��������
��#��$
��$������������
�%�������� ������������
����
��&�����������
�'��$����(�)������*�
!/
���������������� �������������������������������������� ���� ��$�"�������������� �������������������� �� ��������@�� ���� ������������� ���� ��� ���������� ���������������������������������������������������� ���������������� ��> ������������=���� ���������������� �������������������������������� ��������������������������������� ���� ��������������������
���������� ����� ���������������������� ��%������������������ �� ����������������� ���������� ���� ��������������� ������������������������������� ������������������������������$�"�����������������������������?���������������$�"���������������� ����� �������������������������������������������������=������������������ ���������������������������������������� ������ ���� ���� ������������������������� ���������������� ���� ����������������������������������������� ������������������������������� �������������������������� ���������� ������������ � ���� ������������� ������������ ���� �������> ����� �������� � �� ������������� ����������������������������������� �������������������������������������������������������������������� ����� ��� ����� ����� ��� �� ���� �� ���� � ��� ����������� ����� :�� � ����������� �����������������������������.�� �������� ����������������������
� ���� �������������� �����(������������� �����������;� ���������������������� ������������������ ������� ��� ������ ��������� ��� ��������������������������������� ������������� ����������������4���������� ���
���������������������������������� ��������������������������=��������������������������������� ������ ����� �������������� �������������������������������������������������������
� � ������������������������������ ����������������������������������������������������������� �� �� ������������������������������������������������ ��=��������������������+��������
� ����������������������������������������������� ��������������
+�!�������%#�������������������� ������������������� ������������������������������ �������������������� ������������������������������������������������������������������� ��������������������������� ������������������������ �*��> ���������������������������������� ����� ���������������������������������������������������'��� �������������������������� ����������������������������������������������� ���������� ��"�����������#����$�����:����� ��������������� ���������� ���� ���� �.������ ������� ���������� ��� � �� �.���������� ������� ��� � �������� ������������� ������������������������������������������ ������������������� ��%���������������������������� �������� ��������������������������� �������������� ������������������������ ����������������������������� ����������� ���������������������� ��
������$�(����" ����=����������:�������5������������$������%������������������ �E��-�����4�:��>���������=���� ��$���>��������H�3/�����+ ���;�B!�.6�.11/�1��2-������;�B!�.6�.11/�1��2�.�����;���.��I������� ��������
���
��� � ���������� �����������
��� � ����������� ���������� �������
���� � ���������� �������������������� �
�� � ����������� �������
�� � ������ ��������
������ � ���� ������ ����������������������������� �������� ��� ���
!�� � !������������� ���������
!�"# � !��$�����������"����� ���#� �����
!�� � !��$� ���������� �������
!�� � !��$� ���������� ��������
!�% � !��&��������%���
!�� � !��$� ���������� �������
!�# � !��$����������#�����
!�' � !��$����������'����
!�(% � !��������������(��� �%� ����
#�� � #� ������ � ��&�� ���� ���
#��� � #� ������������� ��������� ���
#���" � #� ��&����������������� �����)���� ������������ ����"����� ���
#�� � #� ������ ����� ���� �������
#�# � #���������������#�����
#�� � #������ #�*���������� ���� ��������������
���� � ������������ ������������ �����������
��� � ��������� ���������� �������
���+ � ��������� ���������� ��� ���������� ���+�������
���� � �������������������������� �
���� � ��������� ��� ���� ��������������� �
��", � ��������� ��� ���� "����� ���� ,���
���� � ������������������� ����������
��� � ������������������������
�-�# � ��������� -��������� �������#� �����
�-+# � ���������-���������+�������#� �����
��� � � ��� ������������������ �
�##� � ����� #�������� #���� ���� ���������
�.� � ���������� ���� �
�'� � ����������'������������� �
.�� � .���� ���� ����������� ������������
."# � .����"����� ����#� �����
'�( � '�)�� ����� ���� (��&��$
'�� � '����������� ����� ������ �����
'� � '���� ���� ������������
'�� � '���� ������� �����
/��� � /������� ������ ����� �����������&�������
/���� � /� ����������������*������ ����������
�"� � ������� "������ �����������
�#+ � ����� ������ ���� #� ���������+��������
�.�� � ������������� .���� ���� ��������������� ���
�'#��� � ����*'�� ��� #������� ���*����� ���� ��� ���
��+ � ������� ���������� ��� +��������
�%� � ������������� %�)���� ������������
���� � ��������������������� ��������� �
��"� � ��������������������"����� ������
��� � �����������������������
�-�� � �����������-�������������� ��������� �
0." � 0�����.������"����� ���
0�1 � 0�&�������2����1� ���
3!�� � 3���!���������������
%�( � %���������(��&��$
%"+ � %�$��"������+�����
"4� � "���������� 4� ��������
"� � "� )��� �������� ���
�����������
����������� ��������������� ������������������
���������������������������
���
"#% � "�������� #����������� ��� %�������
"�� � "����� ���� ����� �����������
"%� � "� )��� ���%������������� )�
"��'� � "���� �����������������'������������ �
"+� � "�����*+������� �����������
(�!��� � (�������!��$� ��������������� ������������� ���
(.� � (��*.�� �� ���������
('� � (��*'���� ����� ������������
(�# � (������� ����� ������ #�����
(�� � (�������������������� ���
(��� � (������������������������������ �
(-���� � (������� -��������� ����� ������ ���� ����������������
�4" � ����������� 4� "����������
��� � ��� ���� � �� ��������� ������
�", � ��� ����"����� ����,���
�� � ��� ���� �������
��� � �������������� ����� ��������
��� � ����������� �� � �����������
���� � ������������ ���������������� �
���!� � ��)�������������!��������������
�+� � ������*+������� �����������
�4� � ���������4������ ���
��� � �� ����������������
�'-"" � �� ��'������-���������"����� ���"������
���. � ����� �������������������� ���.���
�3� � �����3������� ���
��� � ��))��� ���������5� �������
�+# � ������6�+������� ����#��������
�7� � �����7������� ���
�-� � �����-����������
�#8�+ � ���������#����8��������+��)�
�#��+ � ������ #������ ��� �����������������������+�������
�/' � ���*/��� '����
�3 � ���$���� 3�� �
�3! � ���$����3�� ��!����
�3� � ���$����3�� ����� ���
�3� � ���$����3�� ���������
�31 � �� ������3�����$�1� ���
�%" � ���*%�������� "������
�� � �������� ������������
�� � ���� ����$����8���$���*��$����
��� � ��������$�����)������ 9(���������������� ���� �� �� ���:
��3 � ����������$����3�� ������
�+- � ����&�+�)��-�
�-�# � ������-��$��������������#�����
+�(-� � +� ��(����-� ��� �������������
+.��# � +�������.����������� ������������� #����������
+%" � +�������*%�������� "������
+(-�� � +� ��(����-� ��5������� ������ ���
,�� � ,�������������� ��� �� ���������������
,( � ,������ (������
,(�� � ,������ (������� ����� ��������� �
,(��#� � ,������ (������� ����������6����������� ���� #������ ������������
,(.�� � ,������(�����������������.���
,(�#�. � ,������ (������� #������5�� .���
,�0( � ,�������������0��(���
7## � 7����� #������������ #� �����
7�# � 7���������� ����#� �����
7��� � 7����� ������ ����� ������� ���
7�# � 7����� ���������� #� �����
7�� � 7�����������������������
7"�. � 7�����"������������������� ����.���
7-�# � 7�����-�������������������#� �����
-�� � -� ��5������� ���� ����������
-�' � -� ��5�� ����������� '����
-�� � -����� ������ ���� ����������
-+#' � -����� +������ ���� #������ '����
-+' � -� ��� +������ '����
����� �����
��
���
;< #��&�����6� �� ����6� =>>>6�������������� �������� ��� ������� ������ ����� ������ ��
������ ���� �� �����6����������������*�1����=>>>������� ���6�'���� ������������6�(������
�������������������������������������� ������������9(����:6�(�&�����
=< #������6�(��������������6����������������������� �� �� �����������������!�� � ���"��#
(��������������6�+� ��(���
?< ��<�� ��6�"<�<6�;@@@6�� ��������#������3����6����������) �������������'���� ������
3����6����������������������������������6�(�&�����
A< ���2�6� 0<� ���� � ������ ���6� =>>=6� ����� ����$��� ���"�� ���$� ���6� (�&� ����6� ������
,��������������
B< ��������� #� ������ ���� �.��5�� +�������� �������� �������6� =>>>6� �����%���$� ���
����� ����&'��'������������(� ����$��� "����� �����)������)������#�#������
C< .���������6�;@@D6�E"<�<�-�����&���������� �������������56����'��*����#����� )���;B6
;@@D6�����������'������������� �����"�������������6������FF&&&<����������<���
G< '���� ������� ������9'��:*,������(�������9,(:�=>>=�6���$�� �& +��� ,��%'���������
��$�� �&+������"����������,������� ��#�����������)���;@*=@6�=>>=
D< '��*,(��*,(�#�.*,(.��*�%��=>>=�6� ������-�����% +��� .�������� �& ����� �����
��� ��&��������� �/����"����������� ���6�(�&�����
@< '����$�������6� �<� ���� � ���� ���� �6� ;@@D6� E���������� '��������� ���� �� ��� "�����
�������56������������"�� ������0�6������ )��6�=C6���<�=BAC*B;
;>< '���� ���������������������6����� ����,�����&�� ��/�1��H������� �������"��$�����6
/�����)��
;;< '���� ���� ��� ���� 6� =>>;6������ ��� � ��� �� ��������2�����03�����6� ��������� ���
"�����������������6������������������ ���������� ���6�'�&�����IC
;=< '���� �������3������$�6�/������4���� �������&)���'� ����2���� �0�#�����#!��� �����
���������6��*'���� ���6�3������$�
;?< '���� �������3����6�2����!������5"���� �������� ���,������66�����������������-� ��*)����
������ ����������������)����������������3�����)��=>>G���
;A< '���� �������"�������������6�=>>=6������.�����,������������ 3����7889%:;;:%��$�� �&
��"��$�6�.�����"����#�*�����������������.�����6��� ��'����������� �$����$����"������
;B< '���� ��������� ������6�=>>=6������ ���*���� ����$��� ��$�� %:;;:6�'���� ������
�� ������6� 0�����
;C< '���� �������+� ��(���6�=>>=6�� � ����$�� ��'����6�#� ����������������������6
#������
;G< '���� ���� ��� ,����� �������6 ���+�)"����� #� ,�8,���������� ����� -����� ������ ���
������ ������������������� ���6������� ����������������� ���6�'���� �������,����
�������6�%(�>A>BC*�(6�%��$��&
�� ������
����������� ��������������� ������������������
���������������������������
���
;D< '���� �������,������������6�'�����+�)"����� #,�������-��������������������� ����
�������������� ���������� ����������������� ���6�%��$��&
;@< ����*'�� ���#����������*����� ������� ���6�=>>;6�����������������������������(�����
���������"����� ���6�������(��<�;*C6���� ���
=>< 0����6��<6��<6�������6�+�������6�7<(<������<���������6�=>>=6�E����� ������#� ���������
+����������� ���� '���������� +��� '�������� ������ ���� ��� ����� ��������� ��� "�����
�������6�-��$���������6�;C>6�������������� �������������6�%�����6�"����
=;< 0������� 9'��*,(:� ������ �� =>>=�6����0���'������ �������.��� ������ ���� ���
�<$������ ���+������6������� ��������� �����������������4�%�������6�"�����������/� ��
�������������� ���6�'���� ������������6�(�&�����
==< 0������� 9'��*,(:� ������ �� =>>=)6� +������� '������ ��$������������� � ������6
������ ��������� �����������������4�%�������6�"�����������/� ����������������� ���6
'���� ������������6�(�&�����
=?< 0��6�0������6�;@@D6������ ���.����� ������������ ���� ������������������� �%!������� �� ����
��"����������� ���6��� ��'����������� �$����$����"������6�'���� �������"�������������
=A< %�$� 0� )������������6�=>>;6�)�0 +��!���%'������ ���$�� � +������788=% ����!��78886�%�$
0� )������� ���6�0�����
=B< %�$�0� )���6�;@@D6�)�0+��!���"�������%788=%:;;>6���� �������� ���6�%�$�0� )������� ���6
0�����
=C< �� �������6�7� ����$�� �6�=>>;6�*�$����-������'��-������&'����������������#������
������������������ ���������������9��(���:6�#������
=G< �� ������ ���6�=>>=6�/������� �� ��� � �����#.������ �'��,���&��������� ��� ���0�6�+���
"�'��&*/�
=D< �� ��'������"������6�=>>=6������.�����,������������ �3����7889%:;;:6��������������������
=@< ���� ������6�"<6�=>>>6�+�(-�*�#�����������6���(���6�#������
?>< ��������6���� ���6������ ����&������� �%!����"����������������� �� ������,�����"�������
����� ���.����� �� ������ ���� ���� ��� ������6� �� �� '������ ����� �$� ���$���� "������6
'���� �������"�������������
?;< +� ��(����#�������������������� �������-� ���%��<6�=>>>6������ .�������� &����&%
*�$.���$���'��&���*.����� �� ����#�!�������� ������(������"������+����� 6�#������
?=< +������!����� �����#�������������� ��������� ���6�;@@D6�"�!����$�� ��/��������� ���
��������6�(�&�����
??< ,������(������������ ���������� ��9,(��:6�=>>=6�*���� ����$��� ��$�� :;;:�
��$����� ������������������ ������6�(�&�1��$6��������,��������������
����������
�� ��������� �� ������� �������� �� ��� ���� ���������
����������� ���� ������ ������
��!
������������
������5� (� � �
������������ �
����������� �
������� �
�* �� �
9����������������������� ��� ��������������� ����������������������������� ����<:
;< ����������������������������� �������������� ������ ������ ����8������J
=< ������ ������� ����� ���)�� �� ����� ��� ���8�� ��� ���� ����� �������� ���������� ��� ���
�� ������ <
?< ������������������������������������������������������&��������������&���6�����������)�
�������������)��������������������������� ������ J�������6������������������������ �����
�������������������������� �&�����&�������������������� �����<
A< ������������������������������������� ����������������8����������������������� ������ J
�������������<
Please send your feedback to either of the following addresses:;< ���������9����������*#�����������:
��������#� ������
1� ����!����
(�&�����*;;>>>;
=< /� �������� �������������#�����
,������(������������ ���������� �
BB6�%�����������
(�&�����*;;>>>?
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○