succesfactoren digitale strategie 2018 - rachel van staalduinen
TRANSCRIPT
![Page 1: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/1.jpg)
Rachel van Staalduinen
SAMEN GRENSVERLEGGEND
IN DIGITALE MARKETING
Succesfactoren digitale strategie 2018
![Page 2: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/2.jpg)
Doelgroepen- en klanten kennen in 2018
![Page 3: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/3.jpg)
Doelgroepen- en klanten (echt) kennen in 2018 het fundament onder je marketinginspanningen
![Page 4: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/4.jpg)
4
‘Customer data’TREND
![Page 5: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/5.jpg)
5
“Wie is uw klant?”ONZE KLANTEN ZIJN…
![Page 6: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Personabeschrijving is niet voldoendeONZE KLANT IS…
Marit Leeftijd: 34 Geslacht: V Werk: Marketeer Status: Getrouwd Opleiding: Hoger opgeleid Inkomen: Boven modaal
Sociale media Facebook, Twitter, WhatsApp
Doelen Gave dingen zien en meemaken Beste vrienden zo vaak mogelijk zien Bio …
Frustraties Banners en cookie-meldingen Mobile-unfriendly
![Page 7: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/7.jpg)
We proberen veelal indruk te maken op mensen die we (nog) niet voldoende kennen
![Page 8: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Dat moment waarop je…VERASSING
…voor het eerst je blind date ontmoet.
![Page 9: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/9.jpg)
Data en techniek helpt ons mensen kennen
![Page 10: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/10.jpg)
Data en techniek helpt ons mensen (echt) kennen
![Page 11: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/12.jpg)
12
GA + marketing & sales cloudINTEGRATIE
![Page 13: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Facebook & InstagramNIEUW IN:
![Page 14: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/14.jpg)
Technieken die data verzamelen De 3 overeenkomsten
![Page 15: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/15.jpg)
15
1. Data verzamelenCRM, Marketing analytics, Point of sale (POS), Ad servers, Publisher partners
Owned media
Third party data
TECHNIEK KAN:
![Page 16: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/16.jpg)
16
2. Data organiseren en configurerenKlant ID’s
Cross channel en cross device identiteit
Doelgroepen bepalen o.b.v. scoring
Triggers en regels; als e-mail is geopend, dan…
TECHNIEK KAN:
![Page 17: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/17.jpg)
17
3. Data beschikbaar makenTECHNIEK KAN:
Audiences, groepen mensen versturen naarAdvertentie systemen
Eigen website, aangepaste content vertonen
Rapportages die de prestatie visualiseren
![Page 18: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/18.jpg)
Technieken die data verzamelen De 4 verschillen
![Page 19: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/19.jpg)
19
1. Opslag data in cloudsVerpakt in een productplatform.
VERSCHILLEN
![Page 20: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/20.jpg)
20
2. Gecombineerd met advertentietechniekenGecombineerd met advertentie technieken
MediaMath, Rocket Fuel & Turn
VERSCHILLEN
![Page 21: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/21.jpg)
21
3. Opgenomen in media ecosysteemPublishers en mediaplatformen
VERSCHILLEN
![Page 22: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/22.jpg)
22
4. Managed serviceGespecialiseerde systemen
VERSCHILLEN
![Page 23: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Door techniek te gebruiken, leren we mensen beter kennen
![Page 24: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Hebben we allemaal deze (dure) technieken nodig?
1 / 5 marketeers heeft het gevoel géén aanvullend
data systeem nodig te hebben (Gartner, Deconstructing the Marketing DMP)
NOODZAAK?
![Page 25: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Stel jezelf 5 vragenWat heb je al? Mediaplatformen (Facebook, Google), CRM, Marketing platform. Is dit voldoende?
Hoe groot ben je? Klein of middelgrote bedrijf?
Welke eisen stel je? Personaliseren of juist publiceren? Gebruik specialistische tools…
Doubleclick voor adverteren of Marketo voor personaliseren
Hoeveel kanalen zitten er in jouw customer journey? Campaign management of customer data platformen kunnen je helpen.
Wet- en regelgeving?
Extra bescherming van persoonsgegevens? Zorg, overheid?
Kijk bijv. eens naar Adform
NOODZAAK?
![Page 26: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/26.jpg)
2018Doelgroepen en klanten (echt) kennen
![Page 27: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Doelgroepen en klanten kennen = startpunt…
![Page 28: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Wat je met doelgroep- en klantdata kunt doen in 2018?
![Page 29: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Succesfactoren digitale strategie 2018
1. Ad targeting 2. Personalisatie 3. Kanaalintegratie 4. Look-a-like doelgroepen 5. Waardepropositie 6. Meten
DE VOLGENDE STAP
![Page 30: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/30.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren? 1. Ad targeting
![Page 31: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Marit vertalen naar channelsHOE?
![Page 32: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/32.jpg)
32
![Page 33: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/33.jpg)
lang weekend lissabon
33
Specifiekere ad targetingVERBETEREN
vs. vs.
Tijd
Locatie
Apparaat
Geslacht Gedrag Leeftijdx x x x x
![Page 34: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/34.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
2. Personalisatie
![Page 35: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Personalisatie = optimalisatie in 2018VERBETEREN
![Page 36: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/36.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
3. Kanaalintegratie
![Page 37: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Doelgroep en klantkennis van de volledige customer journeyVERBETEREN
SearchDisplay Conversie
>>
Multi channel
Touch Tell Sell Care
Doel(groep) Iedereen Interesse heeft in vakantie
Iedereen die wil gaan
Iedereen die is geweest
Boodschap
Vragen bezoeker
Kanalen
KPI
![Page 38: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/38.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
4. Look-a-like doelgroepen
![Page 39: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Gebruik van inzichten voor identificeren en targeten prospectsVERBETEREN
![Page 40: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/40.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
5. Waardepropositie
![Page 41: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Prijs versus kwaliteitVERBETEREN
![Page 42: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/42.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren?
6. Meten
![Page 43: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Daadwerkelijk cross device metenVERBETEREN
User 1 User 1 User 2 User 2User 3
![Page 44: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/44.jpg)
Met doelgroep- en klantdata marketing verbeteren? 1. Ad targeting 2. Personalisatie 3. Kanaalintegratie 4. Look-a-like doelgroepen 5. Waardepropositie 6. Meten
![Page 45: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Maturity modelWERKEN AAN LIFETIME VALUE
![Page 46: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/46.jpg)
Klantcase
Doelgroep- en klantdata van boeren wereldwijd
![Page 47: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/47.jpg)
47
Doelgroep- en klantdata bij LelyKLANTCASE
![Page 48: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/48.jpg)
2018Doelgroepen en klanten (echt) kennen
![Page 49: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/49.jpg)
2018Doelgroepen en klanten (echt) kennen
+ verbeteren: Ad targeting, personalisatie, kanaalintegratie, Look-a-like doelgroepen,
Doelgroepinzichten & Meten.
![Page 50: Succesfactoren digitale strategie 2018 - Rachel van Staalduinen](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050614/5a648dad7f8b9a36568b4f77/html5/thumbnails/50.jpg)
DANKJEWEL!
Rachel van Staalduinen
De Corridor 27 3621 ZA Breukelen Tel: 030 - 8 200 200 [email protected]