su aliado para una gestión eficaz y .recibir notificaciones sobre la gestión del evento. reportar

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  • Su a l iado para una

    gest in e f icaz y

    t ransparente

  • Mantenerse al da con los cambios en los procesos, costos,

    plataformas de tecnologa y servicios.

    El desafo de las Empresas de Servicios Pblicos

    Mejorar la calidad de atencin al cliente.

    Brindar un servicio multicanal consistente y coordinado.

    Mantener proactivamente una gran cantidad de activos de misin crtica.

    Tener una completa visibilidad de sus activos para poder mitigar de

    manera rpida y eficiente varios temas de exposicin.

    Ajustarse a las realidades regulatorias - Mantener el cumplimientoregulatorio de la seguridad y confiabilidad del servicio.

    Satisfacer a la opinin pblica.

  • Comun icac in

    Pa r t i c ipac in

    Ges t in

    La plataforma SaaS que permite recibir informacin organizada y

    en tiempo real de los eventos reportados por clientes y/o usuarios,

    gestionarlos y comunicar la resolucin.

    Transpa renc ia

    Qu es Mr-Bubo?

  • Mr-Bubo permite a la organizacin

    Visualizar la distribucin y estado

    de los eventos en mapas.

    Gestionar y registrar la resolucin

    de eventos.

    Generar reportes para controlar

    la gestin.

    Recibir informacin organizada y

    en tiempo real.

    Definir pasos y perfiles de acuerdo a

    sus procesos/necesidades.

    Notificar gestin: informar

    resolucin a los usuarios.

  • Mr-Bubo permite al cliente

    Subir imgenes del evento desde su

    dispositivo mvil o pc.

    Realizar seguimiento del estado

    de un reclamo/evento.

    Recibir notificaciones sobre la

    gestin del evento.

    Reportar un evento: comunicar,

    alertar, colaborar

  • Cmo carga un evento el usuario?

    Log In y carga

    de datos

    El usuario toma

    una foto

    Georreferen-

    ciacin

    Reporte del

    evento

  • La Organizacin

    recibe una notificacin

    Gestiona Resolucin

    Comunica Resolucin

    Mtricas

    Gestin interna del evento

  • Comunicacin de la gestin

    La aplicacin permite enviar un mensaje a un cliente o a un grupo

    de clientes sobre el estado o resolucin de un evento

  • Entes reguladores /

    Organismos de control

    Los usuarios de la aplicacin pueden ser internos o externos a la

    organizacin :

    Empleados de la

    organizacin

    Clientes/usuarios del

    servicio

    Quienes pueden interactuar con la organizacin a travs de Mr-Bubo?

  • Gestin de reclamos/ reparaciones

    Medio de contacto del usuario con la

    organizacin

    Certificacin de normas de calidad

    Mantenimiento / Limpieza

    Registro de evidencia para terceros

    Control de servicios subcontratados

    Mesa de entrada/ Atencin al cliente

    Qu problemticas resuelve Mr- Bubo?

    Gestin y control de eventos distribuidos

    geogrficamente

    Entre otros

  • Los usuarios pueden descargar la

    aplicacin desde la tienda y

    reportar de manera simple y rpida

    todo tipo de eventos a travs de su

    dispositivo mvil o PCs.

    HTML 5

    IOS

    Android

    Windows Phone

    Compatible con plataformas

    Tan fcil como usar un celular

  • Configuracin EVENTOS

    Definir PASOS y PERFILES de acuerdo a las necesidades

    Customizacin y rpida Implementacin

    No requiere inversin previa en hardware

    Participacin mnima del rea de sistemas

    Se adapta a la imagen corporativa de la empresa (logo y colores)

  • Estado de los eventos reportados

    Bsquedas por diferentes criterios

    Agrupa eventos por ubicacin

    Genera informes

    Seguimiento Online

    Ideal para organizaciones con

    amplia dispersin

    geogrfica

  • Configuracin de

    KPIs (Indicadores

    Clave de

    Performance),

    tiles para

    monitorear la

    gestin

    Tablero de Control

  • Aporta eficiencia, agilidad, transparencia

    y calidad a la gestin.

    Fortalece la imagen de la organizacin

    Espacio de participacin y comunicacin

    con el usuario.

    Comunicacin y reporte de eventos.

    Mr-Bubo brinda la posibilidad de integrarse con las redes sociales, lo cual

    permite dar visibilidad a la comunidad sobre las gestiones y/o

    resoluciones respecto a los eventos.

    Posicionamiento en las comunidades

  • Reduccin de la carga administrativa y el

    trabajo manual.

    Reduccin de costos a travs de la gestin

    integral y eficaz de los eventos.

    Trazabilidad y Control continua de los

    eventos.

    Mejora la experiencia del cliente, redundando en una

    imagen ms positiva para la empresa.

    Transparencia en la gestin: Interaccin y comunicacin

    con el usuario y entes reguladores.

    Beneficios para la organizacin

    Facilita el cumplimiento de normativas.

  • Mr-Bubo es una he r ramien ta g i l y de f c i l mane jo

    que conver t i r a l u sua r io en un a l i ado de su

    organ i zac in

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