sturen naar succes en de rol van analytics, kpis en targets
TRANSCRIPT
GRENSVERLEGGEND
IN ONLINE MARKETING
OrangeValley
Jesper Uittenbogaard 26 Mei 2016
Sturen naar succes en de rol van Analytics, KPI’s en Targets
2
OrangeValleyNICE TO MEET!
Jesper Uittenbogaard Senior Web Analytics Consultant
Joined OrangeValley: 2012 Specialty: Web Analytics, SEA, Lead Consultancy
3
AccreditatiesNICE TO MEET!
4
Enkele opdrachtgeversNICE TO MEET!
5
Online Marketing 2016
6
Online Marketing verandertONLINE MARKETING
Google Analytics 360
Engagement
Audience Complexiteit
Online marketing
Cross platform
Data exchange
Digital landscape
Internet of things
Conversie attributie
Virtual reality
Technologie
Meer informatie
Wearable technology
Premium sales
Mobile domineert
24/7 online
Mobile traffic
Big data
Meer dataPersonalisatie
User centric Cross device
Forecasting
Strategy Customer Journey
Customer centric
7
“Een goede KPI is op te delen in een kwantiteit- en een kwaliteitsmetric”
KPI’sAANPAK
8
OrangeValley KPI Framework (Basic)FRAMEWORK
Conversion
KPI
QualityQuantity
Leads
Visits Conv. %
Revenue
Orders Avg. Order Value
9
KPI’sAANPAK
Welke metrics sluiten goed aan bij je eerder bepaalde business objectives?
Goede KPI’s
Leads Downloads Revenue Registrations
Slechte KPI’s
Visits Conversion % Bounce Rate Pageviews
VS
10
OrangeValley KPI Framework (Full)FRAMEWORK
Leads
Conv. %Visits
TS 1 Visits
TS 2 Visits
TS 3 Visits
Cat 1 Visits
Cat 2 Visits
Cat 3 Visits
Cat 1 Conv. %
Cat 2 Conv. %
Cat 3 Conv. %
TS 1 Conv. %
TS 2 Conv. %
TS 3 Conv. %
Attributie Fasemodel
Conversie
11
OrangeValley KPI Framework (Targets)FRAMEWORK
+14 Leads
+2 +12
+4
-2
-6
+3
+10
+19
-3
-3
+8
+7
+15
-1
Conv. %Visits
TS 1 Visits
TS 2 Visits
TS 3 Visits
TS 1 Conv. %
TS 2 Conv. %
TS 3 Conv. %
Cat 1 Conv. %
Cat 2 Conv. %
Cat 3 Conv. %
Cat 1 Visits
Cat 2 Visits
Cat 3 Visits
Attributie Fasemodel
Conversie
12
Targets & Forecasting
13
“Je Primaire Target signaleert en je Secundaire Targets verduidelijken”
Targets & ForecastingTARGETS & FORECASTING
14
Primaire & Secundaire TargetsTARGETS & FORECASTING
+10
+12-2
Conversion
Primair Target
Secundair TargetSecundair Target
Leads
Visits Conversion %
15
Forecast - MonthlyTARGETS & FORECASTING
0
300000
600000
900000
1200000
Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
2015 Target
16
“Verschuiven van Month over Month, naar Month over Target”
KPI’sTARGETS & FORECASTING
17
Op basis van je eigen data. Gebaseerd op trends in diezelfde data. Gebruik makend van een geavanceerd statistisch model.
CausalImpact by Google. Gebruik makend van je gewenste tijdsinterval.
https://goo.gl/wgWkXq
Maar hoe dan!?TARGETS & FORECASTING
18
Distilled ForecasterTARGETS & FORECASTING
19
Roadmap - MonthlyTARGETS & FORECASTING
20
OrangeValley KPI Framework (Full)FRAMEWORK
+14 Leads
+2 +12
+4
-2
-6
+3
+10
+19
-3
-3
+8
+7
+15
-1
Conv. %Visits
TS 1 Visits
TS 2 Visits
TS 3 Visits
TS 1 Conv. %
TS 2 Conv. %
TS 3 Conv. %
Cat 1 Conv. %
Cat 2 Conv. %
Cat 3 Conv. %
Cat 1 Visits
Cat 2 Visits
Cat 3 Visits
Attributie Fasemodel
Conversie
21
Ga na of je momenteel met de juiste KPI’s werkt (Kwantiteit/Kwaliteit). Gebruik je historische data om een realistisch Target te berekenen (Primair & Secundair). Deel je Target op in een EOTY en Periodieke Targets. Begin met berekenen voordat je gaat visualiseren. Ga z.s.m. aan de slag (Google Sheets/Excel)!
Take Aways!KPI’S & TARGETS
22
Contact
OrangeValley De Corridor 273621ZA Breukelen030 - 8 200 200 [email protected]
GOOGLE ANALYTICS, KPI’S & TARGETS
Jesper Uittenbogaard Senior Web Analytics Consultant [email protected]