stt chủ Đề yêu c ầ th · dự án: quản lý Đại lý bán xe tiểu dự Án:quá...

Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Lý Tự Trọng

STT Chủ Đề Yêu Cầu Thời Gian Bắt

Đầu

Thời Gian Kết

Thúc

1 Đặt Hàng Đặt Hàng Trước

Cho Nhà cung

cấp .Bao Nhiêu

Xe,loại xe

gì?,Bao giờ giao

xe.Thời gian

giao xe.

20/2/2014 28/2/2014

2 Nhập Hàng Hoá Đơn Đặt

Hàng Nhà CUng Cấp .KIểm Tra

Hoá Đơn lúc

Đặt Hàng.

20/3/2014 30/3/2014

3 Xuất Hàng Có hoá đơn

xuất hàng.

25/3/2014 26/3/2014

4 Bảo Hành Nghe tường

trình của khách

hàng đặt về

xe.Giải quyết

cho khách

hàng.

27/3/2014 27/3/2014

--------------------

5 Quản Lí Nhân

Sự

Quản lí tất cả

các nhân

viên.Lưu thông

tin của nhân

viên.

20/2/2014 20/3/2014

Kế Hoạch Phỏng Vấn

Người Được Hỏi:Nguyễn Chí Văn. Người Phỏng Vấn:Trần Hùng Cường

Địa Chỉ:số 2 Lãnh Binh Thăng phường 13 Quận

11.

Thời Gian Hẹn:24/2/2014.

Thời Gian Bắt Đầu:14h.

Thời Gian Kết Thúc:15h.

Đối Tượng Được Hỏi:Nhân Viên Bán Hàng

Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc Đặt Xe

CầnThoả Thuận:Quá Trình Đặt Hàng

Các Yêu Cầu Đòi Hỏi:

Vai Trò,Vị Trí,Trình Độ,Kinh

Nghiệm Của Người Phỏng Vấn.

Chương Trình:

Giới Thiệu.

Tổng quan dự án

Tổng Quan Về Phỏng Vấn.

Chủ Đề Đề Cập

Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trả lời.

Chủ Đề 2:Câu hỏi và câu trả lời.

Tổng hợp các nội dung chính.

Ý kiến của người đuôc hỏi.

Kết thúc.

Ước tính thời gian:

1 phút.

2 phút.

2 phút.

10 phút. 10 phút.

2 phút.

2 phút.

1 phút.

2 .B ả ng Ph ỏ ng V ấ n T ừ ng Chi Ti ế t

A.K ế Ho ạ ch Ph ỏ ng V ấ n và Phi ế u Ph ỏ ng V ấ n L ầ n 1.

Tổng thời gian:30 phút.

Phiếu Phỏng Vấn

Dự Án:Quản L{ Đại lí Bán xe. Tiểu Dự Án:Quá Trình Đặt Hàng

Câu hỏi:

1. Hãy cho biết quy trình đặt hàng của

đại lý gồm những bước nào?

2. Có được đặt hàng qua mạng không

hay phải trực tiếp đến công ty?

3. Thông thường đại l{ đặt đơn hàng

thường với số lượng bao nhiêu?

4. Khi đặt hàng với số lượng lớn thì có

được ưu đãi gì không?

5. Khi đại l{ đặt xe thì trong vòng bao

Trả lời:

1.

2.

3.

Kiểm tra kho, coi xe nào hết hoặc

gần hết, đại lý sẽ tiến hành nhập xe

đó về. Khi có mẫu mới đại lý sẽ nhập

về một số ít để trưng bày và quảng

cáo cho khách.

Hoàn toàn có thể, thường thì công ty

cho người trực tiếp xuống đại lý để

tư vấn cho đơn hàng kế tiếp. Thông

thường đại lý sẽ kiểm tra số

nhiêu ngày sẽ nhận được hàng.

lượng tồn trong kho, rồi mới quyết định

nhập với số lượng vừa phải.

4. Khi đặt hàng với số lượng lớn đại lý sẽ

hưỡng được : miễn phí tiền vận chuyển, sẽ

được giảm phần trăm.

5. Thông thường sau khi đặt hàng thì trong

vòng 1 tuần đại lý sẽ nhận được hàng.


Người Được Hỏi:Nguyễn Văn Hùng. Người Phỏng Vấn:Lê Văn Chí

Địa Chỉ:số 2 Lãnh Binh Thăng phường 13

Quận 11.




B . K ế Ho ạ ch Ph ỏ ng V ấ n và Phi ế u Ph ỏ ng V ấ n L ầ n 2

Đối Tượng Được Hỏi:Nhân Viên Quản Lí

Nhập Hàng và xuất hàng.

Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc Nhập& xuất

xe.

CầnThoả Thuận:Quá Trình Nhập&xuất xe.




Chương Trình:

Giới Thiệu.




• Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trả lời.




Kết thúc.


1 phút.

2 phút.

2 phút.

10 phút.

10 phút.

2 phút. 2 phút.

1 phút.



Dự Án:Quản L{ Đại lí Bán xe. Tiểu Dự Án:Quá Trình Nhập và xuất xe.

Câu hỏi: Trả lời:

1. Ai có quyền đặt xe trực tiếp tới nhà cung

cấp xe?

2. Thông thường thì đại lý nhập bao nhiêu

chiếc xe ?

3. Khi nhà cung cấp chuyển xe tới đại lý thì

đại lý sẽ làm những việc gì?

Cửa hàng sẽ nhập hàng định kz vào thời gian nào ?

4. Những thông tin nào cửa hàng sẽ lưu khi nhập hàng?

5. Theo anh tiêu chuẩn nhập hàng của công ty anh là gì?

6. Quá trình xuất xe cần có những gì? Mỗi lần xuất xe cần kiểm tra những thông tin

gì?

1. Người quản l{ đại lý sẽ có quyền

quyết định đặt xe tới nhà cung

cấp.

2. Chúng tôi nhập hang theo thị

trường,nếu loại xe đó được khách

hàng ưu thích trên tất cả các đại lí

thì chúng tôi sẽ nhập nhiều hơn

các loại xe khác.

3. Khi xe chuyển tới kho thì chúng tôi

sẽ kiểm tra lại số lượng của từng

loại xe,sau đó chúng ta kiểm tra lại

xe có vấn đề gì không?.Nếu có

chúng tôi sẽ phải báo ngay cho nhà

cung cấp.

4. Chúng tôi sẽ nhập theo quý,tuy

nhiên nếu hàng trong kho còn khá

nhiều thì chúng tôi sẽ ngừng nhập

và khi số lượng hàng trong kho

dưới mức dự trữ.Cụ thể là mội loại

xe dưới 10 chúng tôi sẽ cho nhập

hàng.

5. Mã hàng nhập,tên hàng nhập,một số

thông tin về mặt hàng(loại,màu

sắc,xuất xứ..),số lượng,đơn giá và

tổng giá của số hàng cần nhập.

6. Sản phẩm chúng tôi nhập phải đảm

bảo không trầy xướt, không nhạt

màu, đạt tiêu chuẩn, không hư hại

theo đúng quy định...

7. Quá trình xuất xe cần phải xuất trình

giấy tờ mua xe,sao đó hỏi khách hàng

muốn lấy màu xe nào?.

8. Mỗi lần xuất xe nhân viên cần

kiểm tra xe,thông số xe và những

tới liên quan tới xe của


Người Được Hỏi:Lê Hoàng Văn. Người Phỏng Vấn:Nguyễn Triết Huy


Quận 11.





Nhân Sự.

Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc quản lí nhân

sự.

CầnThoả Thuận:Quá Trình quản lí nhân sự.




khách hàng.

C .K ế Ho ạ ch Ph ỏ ng V ấ n và Phi ế u Ph ỏ ng V ấ n L ầ n 3

Chương Trình:

Giới Thiệu.








Kết thúc.


1 phút.

2 phút.

2 phút.

10 phút. 10 phút.

2 phút.

2 phút.

1 phút.



Dự án: Quản Lý Đại Lý Bán Xe Tiểu Dự Án:Quá Trình Quản Lý Nhân Sự

Câu Hỏi:

1. Anh cho em hỏi là để dễ cho việc

quản lý nhân sư thì mình cần lưu

những thông tin nào?

2. Anh cho em hỏi trình độ tin học của công ty mình ra ra sao?

3. Cách đặt mã nhân viên của công

Trả Lời:

1. Thường thì những thông tin cần thiết

đối với một nhân viên thì việc đầu tiên là

mã nhân viên,họ tên nhân viên ấy, địa

chỉ, ngày sinh, giới tinh, ngày vào làm,

trình độ, vi trí làm việc.

2. Đa số nhân viên đều sử dụng


Người Được Hỏi:Nguyễn Chí Văn. Người Phỏng Vấn:Trần Trí Đồng

ty mình như thế nào hả anh?

4. Công ty mình có bao nhiêu bộ phận vậy anh?

thành thạo máy tính.

3. Thường thì mã nhân viên bắt đầu

bằng ký tự hoa đầu của từng bộ

phận và kèm theo một mã số.(VD:

KT0123, ý nghĩa là nhan viên kỹ

thuật).

4. Bên công ty anh có tất cả 5 bộ

phận gồm có:Bộ phận kinh doanh,

bộ phận kỹ thuật, bộ phận quản lý

kho, bộ phận kế toán và bộ phận

chuyển giao hàng.

D .K ế ho ạ ch ph ỏ ng v ấ n và phi ế u ph ỏ ng v ấ n l ầ n 4 .


Quận 11.





phòng bảo hành

Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc bảo hành

xe.

CầnThoả Thuận:Quá Trình bảo hành




Chương Trình:

Giới Thiệu.








Kết thúc.


1 phút.

2 phút.

2 phút.

10 phút.

10 phút.

2 phút.

2 phút.

1 phút.


Dự án: Quản Lý Đại Lý Bán Xe Tiểu Dự Án:Quá Trình bảo hành

Câu Hỏi: 1. Anh vui lòng cho biết quy trình sửa

chửa xe ở Công Ty?

2. Trong trường hợp khách hàng cần

suy nghĩ hoặc cần tham khảo ý kiến

thì Công Ty xử lý như thế nào?

3. Công Ty khi nhận sửa máy thì tối đa

bao nhiêu ngày cửa hàng sẽ trả xe?

4. Đến thời gian nhận xe máy thì khách

sẽ lấy xe như thế nào?

5. Xe sau khi sửa được bảo hành như

thế nào?

Trả Lời:

1. Công Ty sẽ nhận xe kiểm tra,báo giá

và tiến hành sửa chữa xe lấy liền

trước sự chứng kiến của khách hàng.

2. Trong trường hợp khách hàng cần

suy nghĩ hoặc cần tham khả kiến thì

cửa hàng sẽ tư vấn nhận xe, tháo rời

linh kiện gửi lại khách hàng.

3. Công Ty luôn đặt mục tiêu sửa chữa

lấy liền tại chỗ,trừ một số trường

hợp đặc biệt thì Công Ty sẽ nhận xe

và xử lý chậm nhất trong 4 ngày.

4. Khách sẽ mang biễu mẫu (giấy hẹn)

giấy tờ xe để lấy xe.

5. Xe sau khi sửa sẽ được dán tem bảo

hành và bảo hành theo quy định của

Công Ty.

II.Mô Tả-Phân Tích hệ thống và các biểu mẫu.

1.Mô tả hệ thống.

a.Hệ thống lưu trữ

1. Đại lí lưu trữ thông tin nhà cung cấp xe:mã nhà cung cấp,địa chỉ,số lượng hàng,đơn giá

của mỗi loại xe,số diện thoại,tên nhà cung cấp.

2. Đại lí lưu trữ thông tin khách hàng:tên khách hàng,số điện thoại,mã đơn hàng.

3. Mỗi lần đại lý nhập hàng đều ghi vào sổ để thống kê số hàng trong kho.

4. Đại lý quản lý tất cả các thông tin liên quan tới khách hàng,sau 1 thời gian dài sẽ xóa

thông tin khách hàng.

5. Đại lí cũng quản lí tất cả thông tin của nhân viên đang lam trong đại lí đó.

6. Mỗi lần xuất xe kế toán đều phải ghi lại,sau 1 ngày sẽ thống kê lại tất cả xem 1 ngày bán

được bao nhiêu xe.Còn bao nhiêu xe trong kho.

T ổ ng th ờ i gian:30 phút.

7. Hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng,nếu đại lý có chương trình khuyến mãi sẽ chia

khách hang thành 2 loại khách:Khách hàng vãng lai(xem tổng doanh thu của khách

hàng),khách hàng thường xuyên.

8. Cung cấp đúng các chức năng nghiệp vụ cho người sử dụng.Đáp ứng các yêu cầu quản lý

cửa hang đã nêu ở phần đặc tả yêu cầu của cửa hang.

9. Cung cấp các chức năng đưa ra những báo cáo thống kê,tìm kiếm chính xác về tình hình

mua bán của cửa hàng.

10. Dễ dàng cậ nhật cũng như xoá bỏ dữ liệu.

11. Giao diện của chương trình phải thân thiện,dễ hiệu,dễ sử dụng đối với người sử dụng.

b.Hoạt động của hệ thống. • quản lí thông tin khách hàng o chức năng:them mới thông tin khách hàng,cập nhật

sửa đổi thông tin khách hàng,xóa khách hàng.

+Thông tin khách hàng:tên khách hàng,địa chỉ,điện thoại,email.

+Đầu vào là thông tin của khách hàng và đầu ra là danh sách ghi đầy đủ thông

tin khách hàng cung cấp.

• quản lý thông tin mặt hàng o chức năng:them mới một mặt hàng ,sửa đổi cập nhật

thông tin mặt hàng hiện tại,xóa 1 mặt hàng khi không còn kinh doanh.

▪ Thông tin mặt hàng:mã mặt hàng,tên mặt hàng,mô tả chung,nhà sản

xuất,số lượng,thông tin bảo hành,đơn vị tính.

▪ Đầu vào là thông tin của các mặt hàng và đầu ra là danh sách ghi đầy đủ

thông tin các mặt hàng đó.

• quản lí thông tin nhà cung cấp o chức năng:thêm mới nhà cung cấp khi nhập từ nhà

cung cấp mới,cập nhật sửa đổi thông tin nhà cung cấp hiện hành,xóa nhà cung cấp khi

không còn là đối tác.

▪ Thông tin nhà cung cấp:mã nhà cung cấp,tên nhà cung cấp,địa chỉ,điện

thoại,email.

▪ Đầu vào là thông tin của nhà cung cấp,đầu ra là danh sách ghi đầy đủ

thông tin của nhà cung cấp.

• quản lí thông tin nhân viên cửa hàng o Chức năng:them mới thông tin nhân viên khi có

nhân viên mới,sửa đổi cập nhật thông tin nhân viên,xóa thông tin nhân viên khi hết

làm việc.

▪ Thông tin về nhân viên:mã nhân viên,tên nhân viên,năm sinh,địa chỉ,số

điện thoại,email,chức vụ,lương cơ bản.

▪ Đầu vào là thông tin của các nhân viên,đầu ra là thông tin đầy đủ về các

nhân viên trong cửa hàng.

• quản lí xuất hàng o Khi khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng,khách hàng sẽ yêu cầu

thông tin về mặt hàng cần mua.Nếu mặt hàng đó không có trong danh mục hoặc đang

hết hàng thì nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng.

o Trong trường hợp mặt hàng có bán tại cửa hàng và khách hàng đồng ý mua

hàng.Nhân viên sẽ lưu thông tin khách hàng lại.

o Khách hàng tiến hành thanh toán tại bộ phận tài vụ,sau khi thánh toán xong

khách hàng sẽ nhận được hóa đơn thanh toán và bộ phận bán hàng sẽ kiểm tra

hóa đơn.Sau khi xác nhận khách hàng đã thanh toán đầy đủ,sẽ tiến hành lập

phiếu xuất hàng,phiếu bảo hành và tiến hành giao hàng cho khách.

o Thông tin phiếu xuất hàng:mã phiếu xuất,ngày xuất,tên nhân viên,tên nhà cung

cấp,tên hàng,số lượng,thành tiền.

• quản lí nhập hàng

o khi nhận 1 mặt hàng từ nhà cung cấp,bộ phận nhập hàng có trách nhiệm,kiểm tra

hàng để đồng ý nhập hoặc từ chối nếu xảy ra sự cố như ở phần yêu cầu của cửa hàng.

o Nhân vên bán hàng tiến hành lập phiếu nhập hàng và cập nhật thông tin mặt

hàng vào hệ thống.

o Thông tin trên phiếu nhập hàng:mã phiếu nhập,ngày nhập,tên nhân viên,tên nhà

cung cấp,tên hàng,số lượng nhập,đơn giá nhập,thuế.

o Một nhân viên có thể lập nhiều phiếu nhập.Một phiếu nhập thì chỉ do một và chỉ

một nhân viên lập.

• quản lí bảo hành

o khi khách hàng có nhu cầu bảo hành xe thi nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành

kiểm tra xem có đủ điều kiện bảo hành theo quy định không?.Nếu khách hàng không

đáp ứng được thì nhân viên sẽ đưa ra l{ do và từ chối bảo hành.

o Khi đáp ứng đủ diều kiện bảo hành,nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra phiếu bảo

hành,phiếu xuất hàng để kiểm tra đúng loại xe cần bảo hành.

o Sau khi bảo hành xong nhân viên sẽ cập nhật thông tin bảo hành vào hệ thống.

o Tiến hành giao xe theo đúng thời hạn bảo hành tùy theo tình trạng xe.

báo cáo th ố ng kê

o hàng tháng b ộ ph ậ n kinh doanh ti ế n hành th ố ng kê doanh thu,s ố lư ợ ng m ặ t

hàng bán ra,m ặ t hàng t ồ n kho,m ặ t hàng bán ch ạ y đ ể ngư ờ i qu ả n ý có bi ệ n pháp

đi ề u ch ỉ nh kinh doanh phù h ợ p.

c.Bi ể u m ẫ u

e.Mô Hình ERD

Nhà Cung Cấp

Phiếu Nhập

Mặt Hàng

Mã Nhà Cung Cấp

Tên Nhà Cung Cấp

Địa Chỉ

Số phiếu nhập

Ngày Nhập

Mã Mặt Hàng

Tên Mặt Hàng

Đơn Vị Tính Khách Hàng

Phiếu Bảo Hành

Bảo Hành

Nhân Viên

Phiếu Xuất

Gồm

Nhập

Mã Nhân Viên

Tên Nhân Viên

Địa Chỉ

Số Điện Thoại

Giới Tính

Gồm

Số Phiếu Xuất

Ngày Xuất

Mã Khách Hàng

Tên Khách Hàng

Số Điện Thoại

Địa Chỉ

Mã Phiếu BH

Thời Gian BH

Mã Bảo Hành

Ngày BH

Nội Dung BH

LậpLập

Của

Có

Xuất

Cho

SL Nhập

Thuế

Đơn Giá

SL Nhập

Thuế

Đơn Giá

F.Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ

PhieuNhap(MaPhieuNhap,NgayNhap);

NhaCungCap(MaNhaCungCap,TenNhaCungCap,DiaChi,#MaPhieuNhap);

MatHang(MaMatHang,TenMatHang,DVT,#MaPhieuBH);

PhieuNhapGom(SL nhap,Thue,DonGia,#MaPhieuNhap,#MaMatHang);

PhieuXuat(MaPhieuXuat,NgayXuat);

NhanVien(MaNhanVien,TenNhanVien,DiaChi,SDT,GioiTinh,#SoPhieuNhap,#SoPhieuXuat);

PhieuXuatGom (SL nhap,Thue,DonGia,MaPhieuXuat,#MaMatHang );

KhachHang(MaKhachHang,TenKhachHang,SDT,DiaChi,#SoPhieuXuat,#MaPhieuBH);

PhieuBH(MaPhieuBH,ThoiGianBH);

BaoHang(MaBH,NgayBH,NoiDungBH,#MaPhieuBH);

g.Sơ Đồ Quan Hệ

stt chủ Đề yêu c ầ th · dự án: quản lý Đại lý bán xe tiểu dự Án:quá...

Documents