strateginen ja ennakoiva toimintaympäristön seuranta

Click here to load reader

Post on 01-Nov-2014

788 views

Category:

Business

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Nette Lehtinen 2013

TRANSCRIPT

  • 1. Strateginen ja ennakoiva toimintaympristn seuranta: Suomalaisten suuryritysten strategiajohtajien nkemyksi toimintaympristn seurannan merkityksest, nykytilasta ja kehittmisest FreeDigitalPhotos.net Nette Lehtinen 2013 Toimintaympristss tapahtuu jatkuvasti muutoksia, joihin yrityksen on vaikeaa vaikuttaa ja joita sen on usein mahdoton ennustaa. Yritysten on kuitenkin suunniteltava toimintaansa ja tehtv valintoja, jotka perustuvat oletuksille toimintaympristn nykyhetkest ja tulevaisuuden kehityskuluista. Tt ptksentekoa pyritn vahvistamaan toimintaympristn seurannalla. Onnistuneella strategisella ja ennakoivalla toimintaympristn seurannalla tuotetaan ajankohtaista ja merkityksellist informaatiota yrityksen sisisest ja ulkoisesta toimintaympristst. Sen avulla pyritn tekemn oikeita strategisia valintoja, joilla minimoidaan yritykseen kohdistuvia riskej ja maksimoidaan mahdollisuuksia. Nin toimintaympristn seurannalla vastataan toimintaympristn nykytilasta ja muutoksista nouseviin tiedontarpeisiin. Thn tutkimukseen tehdyiss haastatteluissa systemaattisen toimintaympristn seurannan koettiin auttavan johtoa strategisten suunnitelmien ja ptsten tekemisess sek parantavan informaation hankintaa ja sen muuttamista tietmykseksi. Toimintaympristn seurannan trkeimpin tavoitteina pidetn ylltysten vlttmist, jatkuvuuksien hahmottamista, uhkien ja mahdollisuuksien identifioimista, reagoinnin nopeuttamista sek kilpailuedun luomista. Nette Lehtinen
  • 2. SISLT OSA 1 Tutkimukseen osallistuneet yritykset, tutkimuskysymykset ja niihin vastaaminen OSA 2 Makro/Mikro ajattelusta toimintaympristn tasojen nelijakoon OSA 3 Toimintaympristn seurannan johtavien teorioiden vlinen suhde OSA 4 Ennakoiva vai reaktiivinen? Yritysten tapa suhtautua muutokseen OSA 5 Strategian suhde toimintaympristn seurantaan OSA 6 Toimintaympristn seurannan prosessikuvaus OSA 7 Toimintaympristn seurannan kohdentaminen (scoping) OSA 8 Toimintaympristn seurannan organisoituminen OSA 9 Toimintaympristn seurannan keskeiset haasteet ja niihin vastaaminen OSA 10 Toimintaympristn seurannan tietojrjestelmien keskeiset kehityskohteet Nette Lehtinen
  • 3. Tutkimukseen osallistuneet yritykset, tutkimuskysymykset ja niihin vastaaminen Jyvskyln yliopiston kauppakorkeakoulussa tehtyyn tutkielmaan on haastateltu neljtoista suomalaisten suuryritysten strategiajohtajaa tai muuta strategiasta merkittvsti vastaavaa henkil. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina ja niill pyrittiin selvittmn: 1. Mit merkityksi suomalaisten suuryritysten strategiajohtajat antavat makro- ja toimialaympristn ennakoivalle ja strategiselle seurannalle? 2. Miten makro- ja toimialaympristn seurantaa tehdn? Toteutetaanko sit ennakoivasti tai strategisesti? 3. Miten makro- ja toimialaympristn ennakoivan ja strategisen seurannan prosesseja ja tietojrjestelmi tulisi kehitt? Tutkimustulosten mukaan makro- ja toimialaympristn seurantaa pidetn erittin merkittvn yrityksen menestymisen kannalta. Toimintaympristn systemaattinen seuranta sek sille osoitetut resurssit ja arvostus ovat lisntyneet huomattavasti viimeisten vuosien aikana. Vain hyvin harvoja strategisia ptksi tehdn ilman toimintaympristn seurannasta noussutta informaatiota. Noin puolet haastatelluista yrityksist tullevat lismn seurannan resursseja mys tulevaisuudessa. Tutkimuksen perusteella lhes jokaisessa yrityksess tehdn jonkin tasoista jatkuvaa, jaksottaista ja case-kohtaista seurantaa, mutta painotukset niden vlill vaihtelevat yrityskohtaisesti. Haastatelluista noin 50%:lla toimintaympristn seuranta oli posin jatkuvaa, noin 30 %:lla posin jaksottaista ja noin 20 %:lla posin case-kohtaista. Jokaisessa yrityksess oli kuitenkin elementtej kaikista kolmesta muodosta. Tutkimukseen osallistuneet yritykset Mys ennakoinnin ja sen menetelmien arvostuksen ja kytn koetaan lisntyneen viime vuosien aikana. Strategiajohtajat kuitenkin kokevat, ett ennakoivan toimintaympristn seurannan menetelmt tai niiden kytt eivt ole viel kehittyneet riittvn korkealle tasolle. Ennakoivalta toimintaympristn seurannalta toivotaan etenkin jatkuvuutta, systemaattisuutta ja linkittymist strategiseen ptksentekoon. Toimintaympristn seurannan suurimpina haasteina pidetn informaation mr, informaation jalostamista, yrityksen sisisen tietmyksen jakamista, liiallista menneisyyden ja nykyhetken painottumista sek vanhentuneita ajatusmalleja. Seurannan tietojrjestelmien merkittvimpin kehityskohteina pidetn kytettvyytt, automaatiota, sisisen tietmyksen jakamisen helpottamista, datafuusiota ja strategian, ennakoinnin ja seurannan yhdisteltvyytt. Thdell (*) merkityss sarakkeessa on yrityksen sijoitus Suomen suurimpien yritysten listalla. Listaus perustuu Talouselmn TOP500 listaukseen. Nette Lehtinen
  • 4. Makro/Mikro ajattelusta toimintaympristn tasojen nelijakoon Toimintaymprist on perinteisesti jaettu mikro- ja makroympristn. Toimintaympristn seurannan moniulotteisuus tekee kuitenkin yksinkertaisen kahtiajaon mikro- ja makroympristn riittmttmksi. Tmn lisksi ert toimintaympristn seurannan teoriat (mm. Global Intelligence Analysis) eivt jsenn toimintaymprist perinteisen kahtiajaon mukaisesti. Tutkimukseen luotiin uusi toimintaympristn tasojen jaottelu, joka jalostaa mikro- ja makroajattelua toimintaympristn seurannan teoriakenttn paremmin sopivaksi. Uusi jaottelu jakaa mikrotoimintaympristn 1) sisiseen toimintaympristn, 2) yksittisten tuotteiden, asiakkaiden ja kilpailijoiden seurantaan sek 3) yleisempn toimialaan eli toimialaympristn seurantaan. Tutkimuksessa on keskitytty makro- ja toimialaympristn. Rajauksella on pyritty avaamaan haastateltavien ajattelua toimintaympristn seurannan uloimmille tasoille, jotta seurannan haasteista, mahdollisuuksista ja kehittmiskohteista olisi mahdollista keskustella yleisluonteisemmin ja sitoutumatta liikaa yrityskohtaisuuteen. Yrityksen sisisen ympristn seuranta sek yksittisten tuotteiden, asiakkaiden ja kilpailijoiden seuranta ovat niin yritysspesifej, ettei niihin ole tmn tutkimuksen rajoissa mielekst keskitty. Toimialaympristll tarkoitetaan toimialalla vaikuttavien kilpailijoiden, asiakkaiden ja muiden avainsidosryhmien vlisist suhteista ja niiden muutoksista muodostuvaa mikrotoimintaympristn ulointa tasoa. Toimialaympristn seurannassa pyritn toimiala- ja markkina-analyysien avulla kermn strategiselle ptksenteolle olennaista informaatiota yrityksen toimialakehitykseen, kilpailutilanteeseen ja markkinoihin liittyen. Toimialaympristn seurantaa vastaa englanninkielinen termi Competitive Intelligence eli kilpailuympristn seuranta. Makroymprist Mikroymprist Yrityksen sisinen ymprist Makrotoimintaympristn alueella vaikuttavat erilaiset poliittiset, taloudelliset, sosiaaliset, teknologiset, ympristlliset ja lainsdnnlliset tekijt, joihin yrityksell on usein vain vhn tai ei ollenkaan vaikutusvaltaa. Nin jaotelluista makrotoimintaympristn seurannan kohteista kytetn usein nime PEST tai PESTLE. Toinen yleisesti kytetty jaottelu on STEEP, joka jakaa makrotoimintaympristn tarkemmin sosiokulttuurisiin, teknologisiin, taloudellisiin, luonnonympristn liittyviin ja poliittisiin tekijihin. Nette Lehtinen
  • 5. Toimintaympristn seurannan johtavien teorioiden vlinen suhde Mikroymprist Makroymprist TOIMINTAYMPRISTN SEURANTA STRATEGIC INTELLIGENCE MARKET INTELLIGENCE BUSINESS INTELLIGENCE MAKROTOIMINTAYMPRISTN SEURANTA (Environmental Intelligence) TOIMIALAYMPRISTN SEURANTA (Competitive & Industry Intelligence) Kapea BI ja Business Analytics KILPAILIJASEURANTA TUOTE- JA HANKKIJASEURANTA ASIAKASSEURANTA SISISEN TOIMINTAYMPRISTN SEURANTA Tutkimuksessa on sidottu yhteen hajanaista ja useiden erilaisten nimien alla kulkevaa seurannan teoriakentt. Business Intelligence, Market Intelligence ja Strategic Intelligence -menetelmien sisllt koetaan usein hankaliksi hahmottaa ja niit kytetn sekavasti erilaisissa yhteyksiss. Toimintaympristn seuranta on ylksite, joka sislt BI:n, MI:n ja SI:n lisksi niiden suomennokset, kuten liiketoimintatiedon hallinnan. Oheisen kuvan mukaisesti SI-, MI- ja BI- teoriat mritelln tutkimuksessa samanarvoisiksi toimintaympristn seurannan teorioiksi, joiden tavoitteena on ptksentekoa tukeva olennaisen tietmyksen muodostaminen. Jokainen teoria sislt sek makro- ett mikrotoimintaympristn seurantaa, mutta ainoastaan BI:n pylvs jatkuu mys sisisen toimintaympristn seurannan alueelle. Strategic Intelligence (SI) luo olennaista tietoa yrityksen ulkoisesta toimintaympristst strategisen ptksenteon tueksi. Sen avulla pyritn ymmrtmn, mik on yrityksen toimintaympristn nykytila ja mahdolliset kehityskulut, ja miten yritys voisi silytt pitkn aikavlin kilpailukykyns toimintaympristn kehittyess. SI sislt siis tulevaisuusnkkulman, jolla pyritn vahvistamaan positiota toimintaympristn muuttuessa. Market Intelligence (MI) on toimintaympristn seurannan teoria, jossa markkinoiden yksittiset toimijat, toimialaymprist, makrotoimintaymprist ja niiden maantieteelliset ulottuvuudet saavat omat tarkastelualueensa. MI:n tarkoituksena on kert informaatiota strategisesti relevanteista kohteista ja prosessoida ne onnistunutta ptksentekoa tukevaksi tietmykseksi. Market Intelligence keskittyy nimens mukaisesti yrityksen ulkoisen ympristn markkinoiden seurantaan. Business Intelligence (BI) jakautuu suppeaan ja laajaan mritelmn. Laajalla BI-prosessilla tarkoitetaan yrityksen sisisest ja ulkoisesta toimintaympristst laajasti johdetun kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen informaation hankintaa, analyysia ja hydyntmist yrityksen ptksenteossa. Suppean mritelmn mukaan BI on lhinn yrityksen sisiseen ja kaikista lhimpn ulkoiseen mikrotoimintaympris

View more