Strategii de marketing educaţional

Autor:Autor: Lăpteanu-Rîhlea Lăpteanu-Rîhlea VictoriaVictoria

Strategia de marketing desemnează principalele coordonate ale atitudinii şi comportării instituţiei în scopul atingerii obiectivelor propuse.

Strategia se constituie

ansamblul obiectivelor

mijloace

metode

Strategia de marketing va reflecta cele mai importante aspecte ale

activităţii instituţionale: • domeniul de acţiune

• orientarea de perspectivă a instituţiei

• reacţia la solicitările pieţei şi modalităţile de a răspunde acestor solicitări

• opţiunea pentru o anumită cale de urmat

• corelarea activităţii cu resursele disponibile

Elaborarea și implementarea strategiei de marketing este

necesar săîntrunească mai multe

caracteristici:

• coerenţă– dată de calitatea reprezentării de a surprinde legături compatibile

între diferite componente și etape ale procesului reprezentat;

• consistenţa și completitudinea – apreciate prinmăsura în care sunt

reprezentate elementele componente ale procesului modelat și relaţiile dintre ele;

• corectitudinea –refelectată în capacitatea de a nu deforma caracterul real al relaţiilor prezentate;

• eficienţă și fiabilitate – date de calitatea succesiunii etapelor alese pentru a rezolva problemele la un cost acceptabil în raport cu efortul de instruire și utilizare, precum

și cu efectele obţinute.

Pentru a stabili orientarea strategică de marketing

profesorul german Heribert Meffert propune o serie de

criterii:

• Stabilirea pieţelor vizate-Se are în vedere identificarea grupurilor-ţintă existente în zona de interes a instituției, precum şi a problemelor cu care acestea se confruntă şi a posibilităţilor de a le rezolva.

• Stabilirea formei de acţiune asupra grupurilor-ţintă-Formele de acţiune propuse de Meffert sunt strategia nediferenţiată, strategia diferenţiată sau strategia concentrată.

• Stabilirea atitudinii faţă de concurenţi ;

• Stabilirea atitudinii faţă de „distribuitori”

• Stabilirea centrului de greutate în utilizarea instrumentelor de marketing.

O instituție poate să-şi gîndească strategia de

marketing pornind de la:• Nevoile• Percepţiile• preferinţele grupului-ţintă vizat

În realitate, identificarea nevoilor şi dorinţelor acestora trebuie să se facă prin cercetări directe.

Există o relaţie puternică intre strategia instituţiei de invăţămînt și

strategia de marketing

Cînd formulăm o strategie de marketing pentru viitorii ani, școala va trebui să raspundă la urmatoarele întrebări:

1.  Ce fel de servicii dorește școala să dezvolte pentru fiecare grup țintș? 2.  Cum poate școala să se distingă de celelalte școli pe aceste piețe, și ce avantaje particulare dorește scoala să obțină?3.  Ce obiective tactice de marketing dorește școala să realizeze?4.  Care sunt elementele marketingului mix necesare și ce politici de preț, produs, distribuție, personal și promovare vor fi utilizate pentru atingerea obiectivelor?

• Obiectivele strategice-obiective pe termen lung

• Obiectivele tactice -obiective pe termen mediu, au nevoie sa fie cât mai detaliat posibil

Daca obiectivele tactice sunt stabilite și scrise

pot constitui un ghid pentru deciziile

ce sunt luate prin planul de acțiune

Planul de acțiune arată cum speră școala să utilizeze resursele pentru a realiza optimul de

marketing mix

• Strategia de marketing se elaborează cu ocazia lansării unui nou produs, a fundamentării programelor şi bugetelor anuale ale instituţiei.

• Alternativele corespunzătoare ale strategiilor competitive de marketing:

1. Strategii ale liderului pieţei 2. Strategii ale challengerului: pornesc de la definirea

forţei relative a competitorului şi cunosc mai multe variante (atac frontal, în flanc, prin încercuire, ocolire )

3. Strategii ale urmăritorului 4. Strategii ale „specialistului “• Politica de promovare a unei instituţii (organizaţii) constă în

desfăşurarea unei activităţi de marketing moderne .• După aproximativ două decenii de la apariţia sa, marketingul s-

a extins şi la nivelul unor organizaţii ce urmăresc obţinerea de profit: ONG-uri, partide politice, non-profit, filantropice, religioase, caritabile etc., organisme publice: guvernamentale, administrative etc. 

Factori care au influențat strategia marketingului

• 1. Apariţia concurenţei• 2. Deconcentrarea şi descentralizarea majorităţii sistemelor

şcolare• 3. Modificările din structura organizaţională• 4. Impunerea pregătirii manageriale inclusiv la nivelul

profesorilor• 5. Apropierea dintre educaţie şi lumea muncii• 6. Redescoperirea (şi redefinirea) culturii generale; • 7. Prelungirea duratei studiilor; • 8. „Consumerismul” educaţional; • 9. Creşterea costurilor

 

Strategiile de succes

Se implementează în baza: Analiza PEST (E), adică analiza complexului: politic,

economic, social şi tehnologic; în ultimul timp la acestea s-a adăugat şi cel ecologic în care funcţionează instituţia.

Analiza SWOT (Strengths, Weaknesse, Opotunities, Threats) contribuie şi ea la realizarea în bune condiţii a marketingului educaţional. Aceasta constă în a identifica punctele tari, punctele salbe, oportunităţile şi ameninţările.

Există un număr de întrebări la care trebuie să se răspundă:

•       Unde (locul) va oferi instituției educația si ce facilități vor fi oferite participantilor?

•       Ce cerințe au de îndeplinit participanții (preț)?

•      Cum vom putea atrage oamenii potriviți (personal) si ce posturi vor primi ei?

•   Care va fi avantajul distinct pentru participantii la curs (profit) si cum va

   arăta școala asta în exterior (promovare)?

O strategie de succes necesită o delimitare atentă a grupurilor-

ţintă şi a nevoilor acestora, prin cercetare de marketing, ea

trebuind să fie succedată deconceperea şi implementarea

unui mix de marketing complet şi eficient.

Mixul de marketing se referă la cei patru P

PRODUS• Ce funcţie îndeplineşte produsul dumneavoastră

şi ce anume oferă?• Aveţi un brand, iar dacă da, care este mesajul

acestuia?• Determinaţi calitatea, designul şi prezentarea?• Care sunt elementele nepalpabile ale

produsului/serviciului?• Cum vă puteţi îmbunătăţii produsul?• Ce altă valoare îi puteţi adăuga produsului de

bază?

Mixul de marketing se referă la cei patru P

PREŢ• Aveţi în vedere nivelul preţului – sesibilitatea la

preţ; preţul competitorilor;• facilităţi; reduceri.• Evaluaţi aspectele psihologice ale preţului.• Ce politică urmează să adoptaţi în ceea ce

priveşte diferitele categorii de• cumpărători?• Integraţi politica de preţ cu alţi factori ai mixului

de marketing?

Mixul de marketing se referă la cei patru P

PLASAMENT (DISTRIBUŢIE)

• Deţineţi un website şi sunteţi dornic să vindeţi on-line?

• Aveţi în vedere preferinţele consumatorilor

• Gândiţi-vă la confortul/comoditatea achiziţiei.

Mixul de marketing se referă la cei patru P

PROMOVARE

• La ce tip de promoţie vă gândiţi?

• Vreţi să faceţi publicitate prin fluturaşi, la radio, în ziare sau la televiziune?

• Metoda de promovare este adecvată segmentului căruia vă adresaţi?

• Planificaţi bugetul de promovare?

• Ce resurse sunteţi dispus să alocaţi?

CONCLUZII

Pentru ca marketingul educaţional să devină parte integrantă a strategiilor şi practicilor de dezvoltare instituţională, este necesară promovarea unui program de formare continuă a managerilor din învăţământ, care oferă o nouă paradigmă a dezvoltării instituţionale prin prisma viziunii de marketing şi care asigură achiziţionarea unor cunoştinţe generale în materie de marketing şi a unor practici concrete de operare cu cunoştinţele respective.

BIBLIOGRAFIE

• Negrila, Iulian, Marketing Educational. suport de curs• Thomas, J. M. Manual de marketing. Editura Codecs,

Bucuresti, 1998• Stefanescu, P., Bazele marketingului. Editura ASE,

Bucuresti, 1995

• Voiculescu, F., Analiza resurse – nevoi si managementul strategic in invatamant. Editura

Aramis, Bucuresti, 2004