strategie ru ppt e trombitas

8/20/2019 Strategie RU Ppt E Trombitas

http://slidepdf.com/reader/full/strategie-ru-ppt-e-trombitas 1/19

Strategie de resurse umaneStrategie de resurse umane

- în organizaţii prestatoare de servicii -

Trombitaş Enikő



PaPaşşii planificării strategiei ii planificării strategiei

1. Iniţierea procesului de planificare & crearea uneiechipe

2. Imaginea viitorului

3. Evaluarea mediului extern şi analiza organizaţiei

4. rearea unei h!rţi a sistemului

". #ormularea strategiilor pentru rezolvarea

pro$lemelor%. Implementarea strategiei şi evaluare periodic!



Procesul Procesul planificării strategiei planificării strategiei Iniţierea procesului de planificare & crearea unei echipe

Imagineaviitorului

Evaluareamediuluiextern

nalizaorganizaţiei

Fazainiţiativelor

Faza

evaluării

Aprecierea punctelor forte şi

punctelor slabe

Apreciereaşanselor şi

riscurilor SWOT

rearea unei h!rţi a sistemuluiFazasintezei

Formularea strategiilor pentru rezolvareaproblemelor

Implementarea strategiei şi evaluare periodică feedback



Cine suntem?Cine suntem? – – Cine vrem să fim?Cine vrem să fim?

'isiunea organizaţieiei este de a contribui la îmbogăţirea reţelei de transport persone intern şi internaţional din România, oferind clienţilor servicii

profesionale de calitate. rganizaţia doreşte să realizeze succese în serviciile

oferite, să!şi dezvolte clientela, să facă faţă cu desăvârşire şi în totalitate

cerinţelor clienţilor şi în mod general pieţei.

(iziunea organizaţiei este de a dezvolta o forţă de muncă profesionistă care săcontribuie la realizarea obiectivelor organizaţionale, pentru a putea face faţă

cerinţelor de a oferii transport rapid, confort şi securitate atât în present, cât şi în

viitor.

)rincipalele o$iective generale ale organizaţiei sunt"

# oferirea unor servicii de calitate superioară# sporirea numărului clienţilor firmei

# oferirea de servicii mai bune decât competitorii# oferirea de servicii cu un cost mai redus faţă de celelalte organizaţii

# obţinerea celor mai buni angajaţi # ridicarea profitabilităţii firmei



FFactorii care inluen!eaz"actorii care inluen!eaz" realizarea obiectivelor realizarea obiectivelor

#anagerul!nevoile sale,

motivaţia,

capabilităţi, stilul

de leaders$ip,

obiectivele personale

#ediul

- presiunile interne& e%terne &e%.

modificarea atitudinii

clienţilor', planurile,

sc$imbările

obiectivelor org!le

Sarcina- durata,complexitatea,presiunea

*u$ordonaţii

- nevoile, aspiraţiile,abilităţile, loialitatea,obiectivele personalelor

*u$ordonaţii- nevoile,

aspiraţiile,

abilităţile, loialitatea,obiectivelepersonale lor



$ine putem i% $ine putem i% 'naliz" SWOT'naliz" SWOT (uncte orte (uncte slabe

- posedă un personal motivat şi dispussă înveţe şi să se dezvolte

- liderul este dispus să comunice liber cu angajaţii

- liderul consideră că trainingul ar fiacea activitate în care i-ar cere părereaunui expert în !

motivaţie nonfinanciară redusă

- lipsa formării şi dezvoltării- motivare salarială slabă

- fluctuaţia angajaţilor

- organizare deficitară

- lipsa unei viziuni şi a unei planificăriexplicite şi formulate în mod concret" lipsa

comunicării acestei viziuni angajaţilor

)anse *iscuri

conştietizare şi sc#imbare de

mentalitate, sc#imbarea $busolelor%

-competitori actuali şi noi

-tec#nologii noi, materiale noi la caretrebuie să facă faţă

- şomajul

- fluctuaţie mare a propriului personal

- pierderea reputaţiei şi a clientelei



! +e câţi oameni şi de ce competenţe avem nevoie, at-t n prezentc-t şi n viitor/

0 *unt nivelurile de performanţă suficient de înalte pentru ar!spunde necesit!ţilor de creştere a profita$ilit!ţii şi calit!ţii

serviciilor/

! Structura, procesele şi sistemele actuale ale organizaţieicorespund provoc!rilor viitoare/

!#olosim cel mai $ine calificările şi calităţile angaaţilor/

0 Investim suficient n dezvoltarea calific!rilor şi calit!ţilor

respective/

(uncte de reerin!" pentru ormularea strategiei(uncte de reerin!" pentru ormularea strategiei *+*+



De la strategie la competenţeDe la strategie la competenţe

'anagementul performanţei

5ecrutare şi selecţie

6raining şi dezvoltare

'otivare 0)!strare

*istemul de compensaţii

a p i t a l u m a n

a p i t a l s o c i a l

a p i t a l o r g a n i z a ţ i o n a l

*toc

5E5E

+789:+I5E

65:*#75'5E

$+/O)TI/0E1O*

2aloros*ar

InimitabilOrganizat

ompetenţe de $az!

(:6; 7')E6I6I(

Domenii de activitate alestrategiei RU

7rganizaţia

care nvaţ!curgere

a p i t a l s o c i a l

a p i t a l u m a n

a p i t a l o r g a n i z a ţ i

o n a l

apitalulintelectual



$apitalul intelectual$apitalul intelectual

a p i t

a l I n t e l l e c t u a l

apitalapital organizaţionalorganizaţional

apital socialapital social

apital umanapital uman

a p i t a l u l

a p i t a l u l I

n t e

l e c t u a

l

I n

t e

l e c t u a

l



*ela!iile cu ceilal!i*ela!iile cu ceilal!i

!Adoptarea unui"! stil de leadership participativ în care angaaţii au posibilitatea şi

c$iar responsabilitatea de a decide în acele subiecte în care sunt şi ei

implicaţi, de a rezolva problemele în limita competenţei lor! leadership vizionar , înseamnă pentru manager a avea o viziune clară

pe care o comunică angaaţilor, îi motivează şi îi ispiră pe angaaţi! leadership bazat pe principii , în care cinstea, bunătatea, priceperea

şi eficacitatea reprezintă valorile de bază

-reşte

R(+/(A01213A3A

-reşte

A/4A5A)/362



Sistemul de compensa!iiSistemul de compensa!ii

#ompensaţii financiare

! (alar de bază

! (tabilirea salariilor în funcţie de salariile oferite de

alte organizaţii având acelaşi profil

! Prime pentru rezultate individuale

! Indexare de salarii în funcţie de rata inflaţiei

ompensaţii non0financiare

! +remii de fidelitate

! 7iferite bonusuri



#anagementul perorman!ei#anagementul perorman!ei

!ferirea unui feedback continuu, sistematic şi obiectiv cu

aplicarea unei critici constructive, pentru a avea puncte de

referinţă în obţinerea unui anumit nivel de performanţă, pentrua identifica decalaele, pentru a efectua corecţiile necesare

! pentru elaborarea soluţiilor putem face un brainstorming, la

care participă şi personalul implicat



Păstrarea personalului Păstrarea personalului

Adoptarea modelului cetăţeanului:!Relaţii interpersonale în care domină comunicarea

desc$isă!ferirea formării şi dezvoltării necesare pentru obţinerea

unor competenţe profesionale şi tec$nice

corespunzătoare

!(arcini motivante &prin îmbogăţirea muncii'! angaatul este privit ca partener



Politici RU Politici RU

Politici de angajare – dreptul de a fi informaţi asupra obligaţiilor,

org. dedicată profesionalismului, dezv carierei angajaţilor

Politica implicării i participării – delegarea deciziei

Politica de recompensare – compensaţie non!financiară

Politici relaţiilor cu angajaţii – leaders"ip bazat pe principii

Politica de dezvoltare a angajaţilor * off!t"e!job training



Organizaţia careOrganizaţia careînvaţăînvaţă

1iderii- - oferă noi exemple şi provocări, liderul reprezintă modlelul demn de urmatprin comportamentul lui

- delegarea puterii decizii participative, libertate de acţiune

Organiza!ia) - se află în continuă sc#imbare - învaţă din propriile greşeli, valorifică experienţa competitorilor - are capacitatea de a învăţa mai repede, dect ceilalţi avantaj

competitiv - sistem de comunicare şi informare eficientă

'nga3a!i- capabili şi motivaţi să aducă sc#imbarea, nu doar să se adaptezela ea

- îşi dezvoltă continuu capacitatea de a crea rezultatele pe care ei ledoresc

- $învaţă în continuu cum să înveţe împreună% .eter /enge#ediu organiza!ional- în care angajaţii sunt încurajaţi să-şi asume riscuri şi

experimente - greşelile sunt considerate ca o bază pentru învăţare

- timp şi voinţă pentru a consulta cu angajţii desprenevoile şi obiectivele, respectiv nevoile şi obiectivelefirmei, despre planuri de îmbunătăţirea muncii



*ecomand"ri 4

(rima lun" ' doua lun" ' treia lun" - susţinerea unuidialog atent cuangajaţii despre ceeste nevoie a fi

sc#imbat spre arezulta o organizaţieresponsabilă faţă detoţi angajaţii cerndu-i angajaţilor să-şiexprime aşteptările lordin partea firmei' şifaţă de nevoile

clienţilor

- crearea unei viziuni împărtăşite îninteriorul organizaţiei,reprezentnd valorile

şi normele de urmat-identificarea situaţieiactuale, respectivanalizarea acestora înrelaţie cu rezultatelecurente şi cele dorite

analiză /01* şiidentificareaproblemelor strategice - brainstorming pentru

găsirea de soluţii derezolvare aprincipalelor problemeşi pentruimplementareastrategiei elaborate



*ecomand"ri 5

' patra lun" ' şasea lun" ' şaptea lun" - personalul trebuiesă participe la untrainingcomunicaţional

- trebuie pus la punct2ebsite-ul firmei

- introducerea unuielement specific firmeiemblemă, uniformă

etc3'

- liderul trebuie săintroducă delegarealeaders#ipul în funcţiede tipul sarcinii şi de

competenţaangajaţilor

-- este necesarădezvoltarea criteriilor

de performanţă"-- trebuie reevaluatsistemul derecompensare

-recompensareaperformanţeisuperioare aangajaţilor cu oferire

de prime şi bonusuri

- generarea a celpuţin cinci posibilităţide atragere a

clienţilor , oferndu-lenoutăţi un mic cadoudin partea firmei, oemblemă'

strategie ru ppt e trombitas

Documents