strategie remarketingowe, czyli jak skłonić użytkownika do zakupu - Łukasz plona
DESCRIPTION
Strategie remarketingowe, czyli jak skłonić użytkownika do zakupuTRANSCRIPT
Strategie Remarketingowe, czyli jak skłonić uzytkownika do zakupu
2
w SEM od 2010
Certyfikowany Trener Google AdWords
Klienci:
Łukasz Plona – SEM Account Strategist
3
1. Dlaczego warto?
2. Jak to działa?
3. Remarketing „Krok po kroku”
4. Technologia
5. Strategie remarketingowe
6. Analiza zachowania klienta
7. Nowe możliwości
8. Podsumowanie
9. Pytania
Agenda
REMARKETING
źródło zdjęcia: http://www.marcinwsol.pl/blog/remarketing-w-google-adwords-jak-go-wykorzystac/
4
Remarketing, czyli jak skłonić do zakupu.
źródło: http://www.reklamawinternecie.pl/1540-miliardowy-potencjal-e-commerce.html
Inne www
Fora Internetowe
Blogi
Porównywarki cen
Nasz Sklep Interntowy
Portale społecznościowe
Nasz Sklep Interntowy
5
Dlaczego warto?Ułatwia
powrót na witrynę
Szuka klientów
Zachęca do zakupu
Buduje relację
Różne kanały
dotarciaREMARKETING
Remarketing to wiodący kierunek rozwoju działań
marketingowych online.
43 % Polaków robi zakupy w internecie
Co decyduje o zakupie?
Dla 60 % klientów cena to najważniejsze kryterium
wyboru
źródło badań: TNS OBOP, 2013; TNS Polska, 2012
6
Jak to działa?
Użytkownik odwiedza witrynę
Google umieszcza w pamięci podręcznej
przeglądarki użytkownika plik
cookie, który wskazuje, że ta
osoba już odwiedziła witrynę
Użytkownik opuszcza witrynę i odwiedza inne strony w sieci reklamowej
Plik cookie uruchamia
wyświetlanie reklamy w
witrynach w sieci
reklamowej Google
źródło: Google
7
Remarketing „Krok po kroku”
1 - TechnologiaImplementacja Tagu ReMarketingowego
2 - StrategiaJak go wykorzystać?
3 - WdrożenieBudowanie list
odbiorców
4 - KreacjaDobieranie reklamy do listy odbiorców
8
<script> <div class=„Kod Remarketnigowy AdWords">
<ul>
<li> <b> 1 kod na wszystkie strony</b> </li>
<li> <b> dedykowany kod na wybraną podstronę</b> </li>
<li> <b> implementacja przed tagiem </body></b> </li>
<li> <b> rozbudowa o własne zmienne</b> </li>
</ul>
</div></script>
<script><div class=„Kod Remarketnigowy Analytics">
<ul>
<li> <b> modyfikacja obecnego kodu Google Analytics</b> </li>
<li> <b> wymagane jest połączenie konta AdWord z kontem Analytics</b> </li>
</ul></script>
Technologia
9
STANDARD
Wracam do niezdecydowanych klientów:
Lista 1 – Lista 3
Wracamy do wszystkich którzy byli na stronie ale nie dokonali zakupu
Długość życia ciasteczka: 30 dni
Ogólny przekaz reklamowy
Capping = ?
Strategie Remarketingowe
REMARKETING NEGATYWNY
Reklama do nowych klientów:
Wybór zainteresowań – Lista 1
Reklamowanie się klientom, którzy jeszcze nie odwiedzili sklepu
Długość życia ciasteczka: 30 dni
Ogólny przekaz reklamowy
Capping = 2
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu
10
TEMATYCZNIE
Wracam do niezdecydowanych klientów:
Lista 2 – Lista 3
Wracamy do wszystkich którzy byli na stronie i zapoznali się z produktem ale nie dokonali zakupu
Długość życia ciasteczka: 10 dni
Reklamy dopasowane do kategorii
Capping = ?
Strategie Remarketingowe
CROSS-SELL
Reklama do klientów sklepu:
Lista 2 + Lista 3
Wracamy do wszystkich którzy byli na stronie i zapoznali się z produktem i dokonali zakupu
Długość życia ciasteczka: 10 dni
Reklamy dopasowane do kategorii, oferujące inne produkty
Capping = 4
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu
1 - Weszli na naszą stronę www
2 - Zapoznali się z produktami
3 - Dokonali zakupu
11
DŁUGOŚĆ ŻYCIA CIASTECZKA
Wracam do klientów w odpowiednim czasie:
Strategia 1: Dopasowanie reklamy do obecnych potrzeb i zainteresowań
Strategia 2: Powrót po 70 dniach z informacją o obecnie zmieniających się potrzebach
Strategia 3: Powrót po 160 dniach z informacją o obecnie zmieniających się potrzebach
Strategie Remarketingowe
Ciasteczko 290 dni
Ciasteczko 160 dni
Ciasteczko 70 dni
12
Strategia Google Analytics Wybór parametru:
Źródło odwiedzin,
Czas spędzony na witrynie,
Liczba odwiedzonych stron,
Kraj/terytorium
Inne
Strategie Remarketingowe
Grupa klientówKategoryzacja użytkowników według parametru
Wszyscy użytkownicy naszej strony
13
Analiza zachowania i potrzeb klientów:
Czym się interesują nasi klienci?
Jakie witryny odwiedzają?
Która grupa klientów przynosi najwyższy ROI?
Która reklama jest skuteczna?
Jak znaleźć „bliźniaków”?
Analiza zachowania klienta
Lista Główna
•Wszyscy, którzy odwiedzili stronę sklepu
Lista Tematyczna
•Wszyscy, którzy odwiedzili wybraną kategorię
Lista Klientów
•Wszyscy, którzy dokonali zakupu na sklepie
14
Remarketing Lists for Search Ads = RLSA
Użytkownik odwiedza witrynę
Google umieszcza w pamięci podręcznej
przeglądarki użytkownika plik
cookie, który wskazuje, że ta
osoba już odwiedziła witrynę
Użytkownik wpisuje słowo
kluczowe w wyszukiwarce Google, które
mamy zdefiniowane w kampanii [RLSA]
Plik cookie uruchamia
wyświetlanie reklamy w
witrynie w sieci wyszukiwania
źródło: Google
15
Nowe możliwości
źródło: Google
16
Oglądane produkty na sklepie są wyświetlane na Banerach
Oparty o Google Merchant Center
Potrzebny jest tzw. feed – baza aktualnych produktów
Dynamicznie są tworzone kreacje GDN
Dynamiczny Remarketing
Feed
źródło: http://www.media3.net/web-hosting/ | http://www.executionists.com/blog/
17
Wiele opcji dostosowania banerów
Dopasowany przekaz reklamowy
Dynamiczny Remarketing
Połącznie reklamy tekstowej i graficznej
Reklama graficzna z Logo firmy
Reklama graficzna z opisem produktu
18
Ułatwienie powrotu na witrynę
Różne kanały dotarcia
Budowanie relacji
Dopasowanie przekazu
Planowanie przyszłych działań
Ograniczenie ilości wyświetleń „Capping”
To nie tylko reklama
Podsumowanie
źródło zdjęcia: http://ciast-prast.blogspot.com/p/przeliczniki-i-kalkulatory.html
19źródło zdjęcia: http://lifeteen.com/i-have-a-question-waiting-for-gods-answers/
Pytania
Cube Group S.A. ul. Dworkowa 300-784 Warszawa
+48 22 899 07 01
www.cubegroup.pl
Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS 0000306712,
NIP 661-225-95-31, Kapitał zakładowy 505 000,00 zł
ZAPRASZAM DO KONTAKTU
OSOBA KONTAKTOWA
Łukasz Plona