strat‰gie communication - canoe-kayak ...  avec efficacit©. on les d©finit...

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  • STRATGIE COMMUNICATION

    ~ Introduction la stratgie de communication

    ~ Les outils de la communication

  • La communication, cest la transmission dinformations ou de connaissances

    une ou plusieurs personnes

    La stratgie de communication, est tout simplement la manire dont une

    entreprise ou association prpare et coordonne sa communication

    Plan de communication, document plus ou moins dtaill reprenant lensemble

    des actions de communication, qui permet de dterminer quelle est la cible et

    comment communiquer avec elle

  • 1 - Quelle est limportance de ma stratgie ?

    Dfinir les objectifs de ma communication permettra datteindre ma stratgie

    avec efficacit. On les dfinit selon 3 critres :

    - Objectif de notorit (cognitif)

    - Objectif dimage (affectif)

    - Objectif comportemental (conative)

    Modle AIDA :

    - Faire connatre

    - Faire aimer

    - Faire agir

  • 2 - Vers qui se dirige la communication ?

    La stratgie de communication va englober les diffrentes cibles de

    communication, dans les entreprises et en association. La communication

    professionnelle nest pas unidirectionnelle, et donc au contraire il faut penser

    lensemble des cibles toucher.

    - Le client : il permet de gnrer un CA et une notorit, en sintressant la

    manire de lui prsenter les produits et services.

    - Le partenaire : Ils sont plus impliqus que les clients sans pour autant

    appartenir lassociation ou entreprise, ils doivent tre informs et recevoir

    une image cohrente de lassociation ou de lentreprise = opportunit de

    dveloppement

  • - Les adhrents, les licencis, les salaris : Les deux cibles prcdentes

    reprsentent la communication externe (vers le monde extrieure), il sagit

    cette fois-ci de rflchir comment ils considrent lassociation ou

    lentreprise, mais aussi leur manire de communiquer entre eux.

    Savoir faire circuler une information uniforme entre diffrents services et

    interlocuteurs fait partie de la stratgie de communication

    Le client Le partenaire Le licenci

  • Il est rarement conomiquement possible et stratgiquement souhaitable de

    sadresser lensemble de la cible dun march.

    En regardant de plus prt, il apparat gnralement, que certains groupes (ex:

    partenaires) ont des attentes et des besoins diffrents des autres.

    Cest tout lenjeu de la segmentation :

    - selon des critres socio-dmographiques

    - selon les attitudes vis--vis des offres proposes

    - selon les comportements dachat

    - selon des caractristiques socio-culturelles et de personnalit (style de vie)

    3 - Dfinir des groupes cibles ?

  • Mettre en place un SWOT permettra de cibler le ou les segment(s) le(s) plus

    attrayant(s) et laborer son positionnement pour concurrencer les associations

    ou les entreprises.

  • Comment aboutir un chiffrage pertinent ?

    - Partir dune enveloppe budgtaire et slectionner les actions en

    consquence

    - Ou linverse, construire le budget partir des projets

    4 - Le budget communication ?

    a) Construire un objectif cible en terme de dpenses

    b) Revenir sur les dpenses antrieures

    c) Estimer le cot des nouveaux projets

    d) Totaliser lensemble dans un tableau Excel puis comparer lobjectif cible

    e) Dfinir le primtre retenu, donnant lieu des arbitrages

    BUDGET

    MARKETING

  • 5 - Mettre en place une stratgie de cration

    Le plan de travail cratif est un document crit, une sorte de contrat moral qui

    sert de rfrence pour juger les projets de cration et d'excution.

    Stratgie crative copy strategy :

    - Quelle est la cible de communication vise ?

    - Quelle est la promesse et/ou le bnfice consommateur mettre en avant

    ?

    - Sur quelle preuve peut-on sappuyer ?

    - Quel doit tre le ton (ou lambiance) du message ?

    https://www.marketing-etudiant.fr/ciblage-marketing.htmlhttps://www.marketing-etudiant.fr/ciblage-marketing.html

  • Exemple copy stratgie de la marque Nescaf

    Arrive en France en 1944, la marque Nescaf conquiert l'Europe mais son got lgrement sucr laisse penser que

    ce nest pas un vrai caf . En 1952, un nouveau procd de fabrication permet de pr-concentrer larme du caf; ce

    qui vite lajout de sucre.

    Au cours des annes 50 et 60, la communication met en avant la praticit du produit, "100% pur caf" (c'est--dire sans

    sucre), et le bnfice consommateur. Pour l'exprimer, le slogan "Il y a 43 grains de caf dans une tasse de Nescaf" sera

    repris dans le monde entier.

    La copy stratgie de la campagne publicitaire aurait pu tre la suivante :

    Promesse : la qualit dun vrai caf.

    Preuve : 43 grains de caf par tasse (repris dans le slogan)

    Bnfice : la saveur dun caf traditionnel associe la rapidit dun caf lyophilis (mise en avant de la praticit

    du produit)

    Ton : ambiance de fin de bon repas ide de gastronomie.

  • Exemple copy stratgie dans le milieu du sport

    Bienvenue sur le seul spot de Rafting en eau vive de la Somme en Picardie proche d'Amiens.

    Vous pouvez pratiquer le cano, le kayak le rafting, en eau calme, eau vive et randonne.

    Cano, Kayak, Rafting sur le Fleuve Somme peut s'adapter tous les publics. Avec ou sans encadrement.

    Pour les enfants en guise de dcouverte ou pour un anniversaire. Les adultes en recherche de sensation, pour un

    enterrement de vie de garon ou simplement une sortie en famille. Pour les scolaires en sortie d'insertion ou de fin

    danne ou dcouverte de l'environnement. Pour les comits d'entreprise en sminaire ou simple sortie de salaris. Ou

    encore les individuels et groupes constitus...

    Vous trouverez votre bonheur en cano en eau calme, Rafting en eau vive, kayak sur la "Vieille Somme" condition de

    savoir nager 25 mtres environ 15 minutes d'Amiens, 1h30 de Paris, Lille, Rouen, Reims, Calais...

    La copy stratgie de la communication aurait pu tre la suivante :

    Promesse : Le club sadapte tous les publics

    Preuve : le seul spot de Rafting en eau vive de la Somme en Picardie proche d'Amiens

    Bnfice : Diversit des disciplines et des lieux, environ 15 minutes d'Amiens, 1h30 de Paris, Lille, Rouen,

    Reims, Calais

    Ton : ambiance festive, sensationnelle, familiale, ludique

    https://www.canoe-somme.com/rafting/https://www.canoe-somme.com/cano%C3%AB/https://www.canoe-somme.com/kayak/https://www.canoe-somme.com/kayak/https://www.canoe-somme.com/kayak/https://www.canoe-somme.com/rafting/

  • 6 - Mettre en place une stratgie des moyens

    Un moyen de communication est dit mdia lorsquil y a une commercialisation

    despaces publicitaires physique ou numrique.

    Stratgie des moyens :

    - Cible mdia

    - Objectifs mdia

    - Choix mdias et dispositifs

    Moyens Supports Cibles Budget

    Mdia Presse Ouest France: encart... Clients (20-25 ans...) 650

    Hors-mdia Marketing direct E-mailing : prsentation... Adhrents (C1-C2...) 25

  • 7 - Comment sorganiser ?

    Le suivi et la gestion oprationnelle en communication ncessite diffrents outils :

    - Le planning, permettant la visualisation de lensemble du projet

    Planning prvisionnel

    Septembre 2016 Prparation ex : dossier prsentation

    Octobre 2016 Cration ex : Affiche, flyer

    Novembre 2016 Production ex : impression

    Dcembre 2016 Relation presse ex : dossier presse

  • - Le rtro planning, est un outil permettant de construire un planning partant de

    la date laquelle le projet doit tre termin.

  • - Le tableau de bord, est un outil de pilotage et dvaluation de lorganisation

    dun projet, permet entre autre de mettre en place des actions correctives.

    Nom du projet : Responsable du projet :

    Situation en date du :

    Tches Dbut Fin Budget

    respect

    Dlais

    respect

    Pourquoi Solution

    Oui / Non Oui / Non

  • PRODUCTION COMMUNICATION

    ~ Revoir ou concevoir son identit visuelle

    ~ La charte graphique

    ~ Les supports de communication

    ~ Site internet et rseaux sociaux

  • Lidentit visuelle, cest lensemble des lments graphiques constituant la

    signaltique de lentreprise ou de lassociation. Il permet didentifier, de

    reconnatre immdiatement une entreprise, un organisme, une marque.

    Les lments constitutifs de lidentit visuelle :

    - Le nom

    - Le logotype

    - La signature

    - La couleur

    - La police

    - Taille de caractre

    1 - Lidentit visuelle

  • La charte graphique, est un document o sont consignes toutes les

    caractristiques du logo, ses dclinaisons et ses applications.

    Elle comprend les rubriques suivants :

    - Le logo de base et ses adaptations possibles

    - La typographie principale et la typographie daccompagnement

    - Le placement du logo

    - Lunivers couleurs

    - Les dclinaisons en noir et blanc

    - Lunivers des formes

    - Les techniques et procds de reproduction

    - Les modifications et utilisations interdites

    2 - La charte graphique

    SIMPLE

    CLAIRE

    REPRESENTATIVE

    COHERENTE

    DIFFERENTE

  • Les diffrents formats plus frquemment utiliss :

    3 - Les supports de communication

    A1 800x600mm

    A2 400x600mm

    Affiche

    A3 300x400mm

    A4 210x297mm

    Affichette

    A5 148x210mm

    A6 100x150mm

    Flyer

  • Vos visuels : bien visibles et de qualit