strategické řízení is/it v nemocnici

1Seminář ředitelů ZZ3.-4. února 2005

III. pracovní seminář ředitelů nemocnicIII. pracovní seminář ředitelů nemocnica zdravotnických zařízenía zdravotnických zařízení

Martin ZemanMartin ZemanMasarykova nemocnice v Ústí nad Labem,Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem,

příspěvková organizacepříspěvková organizace

Strategické řízení IS/IT v nemocniciStrategické řízení IS/IT v nemocnici


Osnova příspěvku:Osnova příspěvku:1.1. nemocnice jako firmanemocnice jako firma

2.2. procesní model nemocniceprocesní model nemocnice

3.3. koncept strategického řízení BIBSkoncept strategického řízení BIBS

4.4. závislost funkčních strategiízávislost funkčních strategií

5.5. poslání nemocniceposlání nemocnice

6.6. základní dokumentyzákladní dokumenty

7.7. IS/IT v nemocniciIS/IT v nemocnici

8.8. interní analýza oblasti (strategie) IS/ITinterní analýza oblasti (strategie) IS/IT

9.9. struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu BIBSBIBS

10.10. formulace IS/IT strategieformulace IS/IT strategie




•největší a nejvýznamnější zdravotnické zařízení regionu•největší zaměstnavatel ve městě


Nemocnice jako firma (příspěvková organizace) Nemocnice jako firma (příspěvková organizace)

Dokumenty, ze kterých lze vycházet, jsou např.Dokumenty, ze kterých lze vycházet, jsou např.:: zřizovací listinazřizovací listina procesní model nemocniceprocesní model nemocnice

Zřizovací listina obsahujeZřizovací listina obsahuje:: hlavní hlavní aa doplňkové činnosti, doplňkové činnosti, přičemž některé z činností mohou mít charakter přičemž některé z činností mohou mít charakter

podnikání ve smyslu Živnostenského zákona. podnikání ve smyslu Živnostenského zákona.

Nemocnice jako firmaNemocnice jako firma


Příklad hlavních činností (činnosti, za Příklad hlavních činností (činnosti, za jejichž účelem byla zřízena):jejichž účelem byla zřízena): poskytování léčebně preventivní péče v různých poskytování léčebně preventivní péče v různých

oborechoborech lékárnalékárna sterilizacesterilizace klinické studieklinické studie lékařská knihovnalékařská knihovna seminářesemináře



Příklad doplňkovýPříklad doplňkovýchch činností: činností: ubytovubytovací službyací služby praní, čištění, mandlovánípraní, čištění, mandlování pronájmy prostor a nemovitostípronájmy prostor a nemovitostí stravování pro veřejnoststravování pro veřejnost



obvykle 3 skupiny hlavních procesůobvykle 3 skupiny hlavních procesů (Evropský model kvality) (Evropský model kvality)

1.1. zdravotní služby (léčebná péče)zdravotní služby (léčebná péče)

2.2. vzdělávání (ve smyslu postgraduální výuky vzdělávání (ve smyslu postgraduální výuky zdravotnické veřejnosti, tedy školská činnost)zdravotnické veřejnosti, tedy školská činnost)

3.3. věda a výzkumvěda a výzkum

skskupina, která je v konkrétní nemocnici nevýznamná, se vynechupina, která je v konkrétní nemocnici nevýznamná, se vynecháá jsou možné i jiné modelyjsou možné i jiné modely

Procesní model nemocniceProcesní model nemocnice


Zpravidla platí:Zpravidla platí: hlavní procesy mají vlastní externí zákazníky, a tedy i hlavní procesy mají vlastní externí zákazníky, a tedy i

zdroje financovánízdroje financování hlavní procesy mají interní zákazníky z ostatních hlavní procesy mají interní zákazníky z ostatních

hlavních procesůhlavních procesů doplňkové činnosti slouží zejména k využití volných doplňkové činnosti slouží zejména k využití volných

kapacit podpůrných procesůkapacit podpůrných procesů

Efektivita jednotlivých procesů a produktů je Efektivita jednotlivých procesů a produktů je závislá na vyladění všech komponent modelu.závislá na vyladění všech komponent modelu.

Procesní model nemocniceProcesní model nemocnice


KonKonccept strategického řízení BIBSept strategického řízení BIBS

Corporate

BusinessBusiness

Business

Functional

Functional

Functional

Functional

Functional

Functional

Horizontal

strategy

Strategy Klíčová strategická rozhodování

Faktory, ovlivňující rozhodování

Jaké podnikání?Co získat, čeho se zbavit?

Kam investovat?

Poslání společnosti,její vnitřní hodnoty a etika,

ekonomické, sociální a politické prostředí atd.

Jaké je naše poslání?Jaké strategické cíle a formykonkurenčního boje pro určitý

trh?

Dynamika a stav trhu,aktivity konkurence, vývoj

technologií, finanční omezení atd.

Jak naplňovat business strategie specifickými

činnostmi firmy?

Nadřazené strategické cíle, disponibilní zdroje,

technologie atd.


Funkční strategieFunkční strategie MarketinguMarketingu R&DR&D FinančníFinanční HRHR IS/ITIS/IT VýrobníVýrobní InvestičníInvestiční VýrobkováVýrobková Změny firemní kultury atd.Změny firemní kultury atd.

Závislost funkčních strategiíZávislost funkčních strategií


MN je určena především svou pozicí ve zdravotně-MN je určena především svou pozicí ve zdravotně-sociálním systému státu a kraje. V tomto systému sociálním systému státu a kraje. V tomto systému je nemocnicí krajskou, což znamená, že kromě je nemocnicí krajskou, což znamená, že kromě specializované a superspecializované akutní specializované a superspecializované akutní lůžkové a ambulantní zdravotní péče a služeb se lůžkové a ambulantní zdravotní péče a služeb se jako vrcholové krajské pracoviště věnuje rozvoji a jako vrcholové krajské pracoviště věnuje rozvoji a aplikaci zdravotnické vědy a výzkumu a výukové aplikaci zdravotnické vědy a výzkumu a výukové činnosti zejména v oblasti celoživotního činnosti zejména v oblasti celoživotního vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví.vzdělávání pracovníků ve zdravotnictví.

Poslání nemocnicePoslání nemocnice


Dalším významným systémem, jehož je tato Dalším významným systémem, jehož je tato organizace součástí, je obec (město), ve které má organizace součástí, je obec (město), ve které má dlouhodobě pozici jednoznačně největšího dlouhodobě pozici jednoznačně největšího zaměstnavatele. Pozice stálého velkého zaměstnavatele. Pozice stálého velkého zaměstnavatele, opírajícího se navíc o vzdělané a zaměstnavatele, opírajícího se navíc o vzdělané a trvale se vzdělávající zaměstnance, je bezpochyby trvale se vzdělávající zaměstnance, je bezpochyby natolik významnou, že ji lze považovat za součást natolik významnou, že ji lze považovat za součást poslání organizace. poslání organizace.

Poslání nemocnicePoslání nemocnice


Základní strategické materiály nemocnice jsou Základní strategické materiály nemocnice jsou např.:např.: v Příručce jakosti:v Příručce jakosti:

• vizevize• mottomotto• politika jakosti s prioritami, cíli a kritérii politika jakosti s prioritami, cíli a kritérii

rozdělenými podle Balanced Scorecardrozdělenými podle Balanced Scorecard

Základní dokumentyZákladní dokumenty


Vize MN zní:Vize MN zní: „Dominantní postavení v kraji, „Dominantní postavení v kraji, s vyrovnaným stabilním hospodařením, se spokojenými s vyrovnaným stabilním hospodařením, se spokojenými pacienty a s nejlépe placenými zaměstnanci.“pacienty a s nejlépe placenými zaměstnanci.“

Vize nemocnice reflektuje kromě výše popsané snahy o Vize nemocnice reflektuje kromě výše popsané snahy o fixaci a rozvoj role ústřední nemocnice v kraji jako fixaci a rozvoj role ústřední nemocnice v kraji jako zdravého hospodářského subjektu také její vztah k hlavní zdravého hospodářského subjektu také její vztah k hlavní skupině zákazníků – k pacientům a její odpovědnost skupině zákazníků – k pacientům a její odpovědnost významného zaměstnavatele, odpovědnost významného zaměstnavatele, odpovědnost k zaměstnancům a jejich rodinám. k zaměstnancům a jejich rodinám.

Základní dokumentyZákladní dokumenty


IS/IT v nemocniciIS/IT v nemocnici

Hardware, networks, operation systems

Intranet, mail services, DMS, Workflow, HelpDeskdatabase systems, WWW services

CliniCOM, CareCenter, LIS, PACS,

mySAP,FaRMIS,Amadeus,VEMA,Personell

SAP R/3 - CO DSS

PQS

Information system of Masaryk Hospital in Ústí nad Labem

System for management support

System for decision support

Management information systems

Systems supporting organization processes as

whole

Systems supporting key organization processes

IS/IT infrastructure

Gen

eral

sys

tem

m

easu

res

Strategic level

Tactical level

Technology level

Masaryk Hospital in UL/Ilustrative scheme NIS/to use VD /CIS/ /01-04

Datum: 1.01. 04 Autor: CIO verze :02


Příklad:Příklad: Analýza podpory klíčových rozhodovacích procesů ve Analýza podpory klíčových rozhodovacích procesů ve

firměfirmě Analýza kvality informacíAnalýza kvality informací Finanční, materiální a personální zabezpečení IS/ITFinanční, materiální a personální zabezpečení IS/IT Analýza efektivnosti informačních procesů ve firměAnalýza efektivnosti informačních procesů ve firmě Je informační systém dostatečně zabezpečen a je stabilní?Je informační systém dostatečně zabezpečen a je stabilní? Jak je daná oblast ve firmě řízena Jak je daná oblast ve firmě řízena

Interní analýzaInterní analýza


Struktura a obsahové vymezení IS/IT Struktura a obsahové vymezení IS/IT strategie v konceptu BIBSstrategie v konceptu BIBS

Strategie IS/IT

Organizace a řízení inf. procesů

Jakost

Bezpečnost a ochrana IS

Strategické návaznosti

Řízení rozvoje IS

Rozvojové záměry a cíle

Koncepce a filozofie IS

Finanční zabezpečení

Materiální zabezpečení

Pracovníci


Nejdůležitější strategické cíle pro oblast IS/ITNejdůležitější strategické cíle pro oblast IS/IT Specifické strategické cíle pro jednotlivé důležité Specifické strategické cíle pro jednotlivé důležité

aspekty IS/IT strategieaspekty IS/IT strategie Zdůvodnění návrhu výsledky analýzyZdůvodnění návrhu výsledky analýzy

Formulace IS/IT strategieFormulace IS/IT strategie


Příklad MN:Příklad MN: 1. Konsolidace HW i SW technologií 1. Konsolidace HW i SW technologií 2. Další šíření ERP systému SAP R/3 , odstraňování 2. Další šíření ERP systému SAP R/3 , odstraňování

drobných aplikacídrobných aplikací 3. Další rozvoj interface mezi provozovanými IS3. Další rozvoj interface mezi provozovanými IS 4. Zavedení IS pro podporu řízení lidských zdrojů 4. Zavedení IS pro podporu řízení lidských zdrojů 5. Rozvoj WWW aplikací, uspokojujících informační 5. Rozvoj WWW aplikací, uspokojujících informační

potřeby zákazníků, zejména pacientů a partnerských potřeby zákazníků, zejména pacientů a partnerských zdravotnických zařízenízdravotnických zařízení

6. Podpora rozvoje regionálních zdravotnických 6. Podpora rozvoje regionálních zdravotnických informačních systémů informačních systémů

Formulace IS/IT strategieFormulace IS/IT strategie


Děkuji za pozornost

[email protected]

strategické řízení is/it v nemocnici

Documents