strategi pemasaran taplus anak sebagai upaya dalam …eprints.umm.ac.id/42967/1/pendahuluan.pdf ·...
TRANSCRIPT
STRATEGI PEMASARAN TAPLUS ANAK SEBAGAI UPAYA
DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA PT.
BANK NEGARA INDONESIA CABANG UTAMA MALANG
TUGAS AKHIR
Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Ahli Madya Ekonomi
Oleh :
Faris Ansor
201510190511016
PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN
PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
PERNYATAAN ORISINALITAS TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya :
Nama : Faris Ansor
NIM : 201510190511016
Program Studi : D-III Keuangan dan Perbankan
Surel : [email protected]
Dengan ini menyatakan bahwa :
1. Laporan Tugas Akhir adalah asli dan benar- benar hasil karya sendiri,
baik sebagian masupun keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan
mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil penjiplakan
(plagiarism) dari karya orang lain.;
2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan rajuan
(referensi) dalam Tugas Akhir ini, secara tertulis dan secara jelas
dicantumkan sebagai bahan/sumber acuan dengan menyebutkan nama
pengarang dan dicantumkan di daftar pustaka sesuai dengan ketentuan
penulisan ilmiah yang berlaku ;
3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya , dan apabila di
kemudian hari terdapat penyimpangan dan atau ketidakbenaran dalam
pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademis, dan sanksi-
sanksi lainnya yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang
beralaku.
Malang, 22 Agustus 2018
Yang Membuat Pernayataan.
Faris Ansor
RIWAYAT HIDUP
DATA PRIBADI
Nama Lengkap : Faris Ansor
Tempat, tanggal lahir : Raioi, 22 Oktober 1997
Jenis kelamin : Laki-laki
Kewarganegaraan : Indonesia
Agama : Islam
Status : Belum Menikah
Alamat : Raioi, Kec. Sape, Kab. Bima Nusa Tenggara Barat
No Telepon : 082266197372
Email : [email protected]
PENDIDIKAN FORMAL
1. SD Negeri 7 Sape : Tahun 2003- 2009
2. SMP Negeri 1 Sape : Tahun 2009-2012
3. SMA Negeri 1 Sape : Tahun 2012-2015
4. D3 Perbankan UMM : Tahun 2015-sekarang
PENDIDIKAN INFORMAL
1. Kursus komputer : Tahun 2011
RIWAYAT ORGANISASI
1. Organisasi HMPS D-III Keu & Perbankan : 2016
2. Organisasi KKSM : 2016
viii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puja dan puji syukur khadirat Allah SWT, atas
limpahan rahmat dan Hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang
berjudul “Strategi Pemasaran Taplus Anak Sebagai Upaya Dalam Meningkatkan
Jumlah Nasabah Pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Malang” .
Didalam tulisan ini disajikan pokok-pokok pembahasan yang meliputi strategi
pemasaran Taplus Anak, sejauhmana perkembangan dari strategi yang digunakan, dan
permasalahan yang terjadi pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Malang
yang dilakukan oleh penulis.
Penulis menyampaikan terimakasi yang sebesar-besarnya kepada :.
1. Dr. Fauzan, M.pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Ida Nuraini, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing I dalam proses penulisan Tugas
Akhir dan sebagai dosen Pembimbing Praktik Kerja Lapang.
4. Syamsul Hadi, SE.,M.Si selaku Dosen Pembimbing II dalam proses penulisan Tugas
Akhir.
5. Bapak / Ibu Dosen yang telah mendidik saya sehingga saya mampu mencapai gelar
Ahli Madya.
6. Zita Synthia Khresna selaku Supervisor PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama
Malang
ix
7. Pegawai pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Malang yang telah
membantu penulis dalam memberikan data-data untuk menunjang Tugas Akhir.
8. Fidas Abisai selaku Customer Service yang telah banyak membantu penulis dalam
menjawab pertanyaan terkait materi untuk menunjang Tugas Akhir.
9. Kedua Orang Tua, yang selalu memberikan support terhadap anaknya disaat susah
dan selalu mendoakan anaknya agar dapat mencapai kesuksesan.
10. Terimakasih terhadap teman-teman yakni teman kos, teman Organisasi, dan teman
kelas A yang telah mengsuport saya sehingga saya mampu mendapat gelar Ahli
Madya.
Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki peneliti, oleh
karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini
bermanfaat bagi yang membutuhkan.
Wabillahitaufikwalhidayat wassalamualaikum Wr.Wb
Malang, 22 Agustus 2018
Faris Ansor
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PERSETUJUAN....................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ ii
HALAMAN ORISINALITAS....................................................................... iii
RIWAYAT HIDUP ........................................................................................ iv
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................... x
DAFTAR TABEL........................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 5
C. Tujuan Penelitian.................................................................................. 5
D. Batasan Masalah ................................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 7
B. Landasan Teori ..................................................................................... 8
1. Pengertian Strategi Pemasaran ........................................................ 8
2. Pengertian Strategi ........................................................................... 9
3. Konsep-konsep Strategi ................................................................... 10
xi
4. Tingkat-tingkat strategi Pemasaran ................................................. 15
5. Perumusan Strategi .......................................................................... 19
6. Strategi Promosi .............................................................................. 20
7. Jenis-jenis Strategi ........................................................................... 21
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian .................................................................................. 24
B. Jenis Penelitian ..................................................................................... 24
C. Jenis dan Sumber Data ......................................................................... 24
D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 25
E. Teknik Analisa Data ............................................................................ 26
BAB IV PEMBAHASAN
A. Layanan Produk dan Jasa pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama
Malang .................................................................................................. 27
1. Produk Simpanan Taplus Pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang
Utama Malang ................................................................................ 27
2. Pengertian Taplus Anak ................................................................. 33
3. Syarat Pembukaan Taplus Anak .................................................... 33
4. Manfaat Rekening Taplus Anak ..................................................... 35
B. Strategi yang digunakan Dalam Memasarkan Produk Taplus Anak Pada
PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Malang .......................... 38
C. Perkembangan dan Peningkatan Jumlah Nasabah Produk Taplus Anak
Pada PT. Bank Negara Indonesia Cabang Utama Malang .................. 43
xii
D. Hambatan-hambatan Dalam Pemasaran Produk Taplus Anak Pada PT.
Bank Negara Indonesia Cabang Utama Malang .................................. 44
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan........................................................................................... 47
B. Saran ..................................................................................................... 48
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Ketentuan dan Biaya Produk Taplus Anak ...................................... 34
Tabel 4.2 Perbandingan Antara Target dan Realisasi Pada PT. Bank Negara
Indonesia Cabang Utama Malang.................................................... 43
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Brosur Produk Tabungan Taplus Anak .................................................... ....50
Berita Acara .......................................................................................... .......51
Hasil Wawancara .................................................................................54
DAFTAR PUSTAKA
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta: indeks media gruoup
Kasmir.2000. Dasar-dasar Pemasaran.Jakarta.GrahaIlmu
Radiosunu.1995. marketing mix.( Basu Swasta.1996.Azaz-Azaz Marketing
EdisiKetiga.Yogyakarta.Lyberti)
Chandra, Gregorius. 2002 , Strategi Dan Program Pemasaran. Yogyakarta :
Penerbit Andi Ofset
David, W. Cravens. 1996. Pemasaran Strategis. Jakarta: Penerbit Erlangga
Winardi. 1989. Strategi Pemasaran. Bandung: penerbit Mandar Maju
William J Stanton. 1995. Prinsip Pemasaram Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlan