i

STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN SIMPANAN PELAJAR (SIMPEL)

iB BANK SYARIAH BUKOPIN

(Studi Kasus Pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta)

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna

Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :

RIZKY ALVIYANI

NIM F3214063

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ii

ABSTRAK

STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN SIMPANAN PELAJAR (SIMPEL)

iB BANK SYARIAH BUKOPIN

(Studi Kasus Pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta)

Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui strategi

pemasaran produk Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB pada Bank Syariah

Bukopin Kantor Cabang Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah

penelitian deskriptif. Data yang digunakan oleh penulis adalah data primer dan

data sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara dengan karyawan dan

observasi, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi pustaka dengan

mengumpulkan data melalui website, buku-buku kepustakaan, serta arsip-arsip

Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta.

Hasil penelitian pada Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang Surakarta

dalam pemasaran produk tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB menggunakan

pendekatan bauran pemasaran. Pendekatan bauran pemasaran meliputi beberapa

variabel yaitu : product, price, promotion, place, people, process,Physical

Evidence dan customer service.

Hambatan yang dihadapi oleh Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang

Surakarta dalam pemasaran produk tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB yaitu

masyarakat kurang peduli terhadap promosi Bank Syariah Bukopin, banyaknya

perjanjian kerjasama (PKS) yang harus dipenuhi sekolah.

Analisis SWOT yang meliputi strength, weakness, opportunities, threats,

digunakan untuk meningkatkan pemasaran Bank Syariah Bukopin.Dari hasil

matriks SWOT tersebut dapat digunakan untuk menciptakan strategi yang Strategi

yang pertama yaitu dengan meningkatkan strategi pengenalan produk dan

meningkatkan pola kerjasama, meningkatkan promosi tidak adanya biaya

administrasi yang ditanggung, dengan memberikan pelayanan secara optimal

kepada nasabah, dan menunjukkan keunggulan produk Tabungan Simpanan

Pelajar (Simpel) iB yang dimiliki Bank Syariah dibandingkan Bank

Konvensional.

Saran yang diberikan penulis kepada Bank Syariah Bukopin Kantor

Cabang Surakarta yaitu memperluas pasar sasaran, yaitu memasarkan produk

Tabungan Simpel iB ke seluruh sekolah dan bukan hanya sekolah

islam.meningkatkan pola kerja sama dengan sekolah-sekolah dan meningkatkan

pemasaran dengan promosi telemarketing.

Kata kunci : Strategi Pemasaran, SWOT, Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB

iii

ABSTRACT

THE MARKETING STRATEGY OF SAVINGS PRODUCT OF STUDENT

SAVINGS (SIMPEL) iBAT BANK SYARIAH BUKOPIN

(Case Study at Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch Office)

The objective of writing this final project is to know the marketing strategy

of savings product of Student Savings (Simpel) iB at Bank Syariah Bukopin

Surakarta Branch Office.The research methodology used in this research is

descriptive research. The data used by the writer were primary data and secondary

data. Primary data were obtained from interviews with employees and observation

while secondary data were obtained from literature study by collecting data

through website, literature books, and archives of Bank Syariah Bukopin

Surakarta Branch Office.

The research result at Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch Office

shows that in marketing savings product of Student Savings (Simpel) iB, Bank

Syariah Bukopin Surakarta Branch Office uses mix approach marketing. The

marketing mix approach includes several variables: product, price, promotion,

place, people, process, Physical Evidence and customer service.

Obstacles faced by Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch Office in

marketing savings product of Student Savings (Simpel) iB arethat people careless

about the promotion of Bank Syariah Bukopin and the high number of

cooperation agreements (PKS) with school that must be met.

SWOT analysis that includes strength, weakness, opportunities, threats, is

used to improve the marketing of Bank SyariahBukopin. The result of SWOT

matrix can be used to create strategies which are by improving product

introduction strategy and improving cooperation pattern, increasing promotion of

non-administration-cost by giving optimal service to customer, and showing the

advantages of savings product of Student Savings (Simpel) iB of Syariah Bank

compared to Conventional Bank.

The writer has some suggestions to Bank Syariah Bukopin Surakarta Branch

Office which are to expand the target market, which is marketing the Simple

Savings iB products to all schools and not just Islamic schools, improve the

pattern of cooperation with schools and to improve marketing with tele-

marketing.

Keywords: Marketing Strategy, SWOT, savings product of Student Savings

(Simpel) iB

iv

v

vi

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : RizkyAlviyani

NIM. : F3214063

Program Studi : D3 ManajemenPemasaran

Judul Tugas Akhir (TA) : STRATEGI PEMASARAN TABUNGAN

SIMPANAN PELAJAR (SIMPEL) iB BANK

SYARIAH BUKOPIN (studi kasus pada Bank

BukopinKantor Cabang Surakarta)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka

saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan

pencabutan gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakarta, 29 Mei 2017

Mahasiswa

RizkyAlviyani

NIM. F3214063

SURAT PERNYATAAN

Meterai Rp 6000

vii

MOTTO

“sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari sesuatu urusan). Kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lain. dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap.”

(Q. S 98 : 6-8)

viii

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :

1. Kedua orangtuaku yang selalu mendoakan dan memberikan support

2. Seluruh keluarga besar yang selalu memberikan doa dan dukungan

3. Teman-teman yang selalu memberikan semangat hingga terselesaikan Tugas

Akhir ini

4. Kakakku tersayang yang selalu memberi semangat dan mengajariku untuk

lebih dewasa dalam menghadapi setiap masalah

5. Teman-teman seperjuangan D3 Manajemen Pemasaran 2014

6. Almamaterku

ix

KATA PENGANTAR

puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah S.W.T yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan

judul Strategi Pemasaran Produk Tabungan Simpanan Pelajar (Simpel) iB

Bank Syariah Bukopin (studi kasus pada Bank Syariah Bukopin Kantor

Cabang Surakarta) ini dapat diselesaikan dengan baik.

Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat mencapai Gelar

Ahli Madya pada Program Diploma 3 Progam Studi Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis sampakan ucapan terima kasih kepada

pihak-pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si,selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi M.P, selaku ketua program DIII

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. DRS. Harmadi, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan

pengarahan selama penyusunan tugas akhir.

4. Nuzulul khaq selaku pemimpin cabang Bank Syariah Bukopin Kantor Cabang

Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk

melakukan magang kerja dan penelitian.

5. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas

akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-

pihak yang membutuhkan.

Surakarta, Mei 2017

Penulis

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL. .............................................................................. i

ABSTRAK. ............................................................................................. ii

ABSTRACK. ......................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN. ............................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN. ............................................................... v

SURAT PERNYATAAN........................................................................ vi

MOTTO. ................................................................................................. vii

PERSEMBAHAN. ................................................................................. viii

KATA PENGANTAR. .......................................................................... ix

DAFTAR ISI. ......................................................................................... x

DAFTAR TABEL. ................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR. ............................................................................ xiv

DAFTAR LAMPIRAN. .......................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN. ..................................................................... 1

A. Latar belakang. ............................................................................ 1

B. Rumusan Masalah. ...................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian. ....................................................................... 5

xi

D. Manfaat Penelitian. ..................................................................... 6

E. Metode Penelitian........................................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. ............................................................ 9

A. Landasan Teori. ........................................................................... 9

1. Pengertian Pemasaran. .......................................................... 9

2. Konsep Pemasaran. ............................................................... 10

3. Mengelola Usaha Pemasaran. ............................................... 14

4. Bauran Pemasaran. ................................................................ 12

5. Analisis SWOT. .................................................................... 14

6. Langkah-langkah dalam Membentuk Sebuah Matriks SWOT. 20

7. Formulasi Strategis................................................................ 21

B. Kerangka Pemikiran. ................................................................... 23

BAB III PEMBAHASAN. ...................................................................... 25

A. Gambaran Umum. ....................................................................... 25

B. Laporan Magang Kerja. .............................................................. 49

C. Pembahasan. ................................................................................ 51

1. Produk Simpanan Pelajar (Simpel) iB. ................................. 52

2. Bauran Pemasaran Produk Simpanan Pelajar (Simpel) iB. . 55

3. Hambatan-hambatan Produk Simpanan Pelajar (Simpel) iB. 67

4. Analisis SWOT Produk Simpanan Pelajar (Simpel) Ib. ...... 70

BAB IV PENUTUP. ............................................................................... 70

A. Kesimpulan. ................................................................................ 73

xii

B. Saran. ........................................................................................... 75

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................. 77

LAMPIRAN. .......................................................................................... 78

xiii

DAFTAR TABEL

TABEL Halaman

1.1 Data DPK produk Simpel iB. .......................................................... 4

3.1 Daftar kolectibiltas. ......................................................................... 30

3.2 Tugas harian dan bulanan Internal Control. .................................... 34

3.3 Laporan kegiatan magang kerja. ...................................................... 49

3.4 Laporan kegiatan magang kerja (lanjutan). ...................................... 50

3.5 Matrix SWOT.................................................................................... 71

xiv

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

2.1 Hubungan analisis perencanaan, implementasi dan pengendalian .. 13

2.2 Analisis SWOT. ............................................................................... 20

2.3 Kerangka Pemikiran. ......................................................................... 23

3.1 Struktur organisasi Bank Syariah Bukopin Kantor Cabng Surakarta. 27

xv

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN Halaman

1. Brosur simpel iB. ............................................................................. 62

2. Formulir pembukaan simpel. .............................................................. 63

3. Surat keterangan nilai magang kerja .................................................. 67

4. Laporan kegiatan harian peserta kuliah magang kerja ....................... 68