strategi pemasaran paket wisata biro perjalanan · pdf filepada program study diploma iii...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA

BIRO PERJALANAN REBORN TOUR INDONESIA

Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya

Pada Program Study Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

LAPORAN TUGAS AKHIR

Disusun Oleh :

Sunardi

C9410040

DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA

FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv

MOTTO

Ketika kehidupan memberi kita seribu tekanan untuk menangis tunjukan kita

mempunyai sejuta alasan untuk tetap tersenyum.


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada:

Bapak, Ibu, kakak, adik dan semua

teman – teman yang saya sayangi,

terima kasih atas dukungan, doa dan

semangat yang telah diberikan selama

menyelesaikan tugas akhir ini.


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT, yang telah menganugrahkan rahmat dan

karunia-Nya, laporan tugas akhir ini dapat diselesaikan dengan baik dan lancar.

Penulisan tugas akhir ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli

Madya pada program studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas

Maret.

Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak

yang dengan penuh perhatian telah memberikan motivasi, semangat, bimbingan dan

saran-saran yang sangat berguna selama mengikuti program Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata, khususnya dalam penyelesaian tugas akhir ini. Untuk itu dengan

segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar – besarnya

kepada yang terhormat:

1. Drs. Riyadi Santoso, M.Ed, Ph.d selaku Dekan Fakultas Sastra dan Seni Rupa

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku ketua Program Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberikan bimbingan, sehingga tugas akhir ini dapat

terselesaikan.


commit to user

vii

3. Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberikan bimbingan dalam perkuliahan.

4. Umi Yuliati, S.S., M.Hum selaku pembimbing akademik yang telah menjadi

pembimbing selama 3 tahun.

5. Tiwuk Kusuma Hastuti, SS., M.Hum selaku pembimbing utama yang telah

meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran serta pengarahan

dalam penyusunan laporan tugas akhir ini.

6. Seluruh dosen dan karyawan Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah

memberikan ilmunya.

7. Pegawai yang mengelola Lab. Tour Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah

memberikan sarana buku – buku referensi.

8. Bapak, Ibu, dan semua keluarga yang sudah memberi motivasi agar penulisan

laporan tugas akhir ini selesai.

9. Sahabat dan teman belajar seangkatan di Diploma III Usaha Perjalanan

Wisata Fakultas Sastra Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta tanpa

terkecuali.


commit to user

viii

10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu dan memberikan dukungan hingga bisa menyelesaikan penulisan

laporan tugas akhir ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari

sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran

dan kritik demi kesempurnaan laporan ini. Penulis berharap semoga laporan tugas

akhir ini dapat bermanfaat.

Surakarta, Juli 2013

Penulis


commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN .................................................. iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv

PERSEMBAHAN .................................................................................................. v

KATA PENGANTAR ........................................................................................ .vi

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xii

ABSTRAK ............................................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................ 4

C. Tujuan Penulisan .......................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 5

E. Kajian Pustaka .............................................................................. 5

F. Metode Penelitian......................................................................... 9

G. Sistematika Penulisan .................................................................. 11

BAB II GAMBARAN UMUM REBORN TOUR INDONESIA .......................... 13

A. Sejarah Berdirinya Reborn Tour Indonesia.................................. 13

B. Struktur Organisasi ...................................................................... 15

C. Produk yang ditawarkan oleh Reborn Tour Indonesia ................. 17

D. Kerjasama dengan Industri Pariwisata ......................................... 20

BAB III STRATEGI PEMASARAN BIRO PERJALANAN REBORN TOUR

INDONESIA ...................................................................................... 23

A. Strategi Pemasaran Reborn Tour ................................................. 23

B. Keunggulan Reborn Tour ............................................................. 29

C. Data Konsumen ............................................................................ 31

D. Kendala yang dihadapi ................................................................. 36

E. Solusi ............................................................................................ 38

BAB IV PENUTUP ............................................................................................... 40


commit to user

x

A. Kesimpulan .................................................................................. 40

B. Saran ............................................................................................. 42

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 43

LAMPIRAN ........................................................................................................... 44


commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Tabel I. Data Konsumen………………………………………………………….28

Tabel II. Penjualan Paket…………………………………………………………30


commit to user

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I. Daftar Informan .................................................................................. 45

Lampiran II. Surat Tanda Izin Usaha ..................................................................... 46

Lampiran III. Contoh Paket Wisata ....................................................................... 50

Lampiran IV. Armada yang digunakan .................................................................. 58


commit to user

xiii

ABSTRAK

SUNARDI, C9410040.2013. Strategi Pemasaran Paket Wisata di Biro

Perjalanan Reborn Tour Indonesia. Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran

yang dilakukan oleh Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia dalam memasarkan

produk – produk paket wisata kepada konsumen dan kendala – kendala dalam

pemasaran paket wisata yang dilakukan Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia.

Penulisan laporan tugas akhir ini disajikan secara deskriptif kualitatif untuk

memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi

pemasaran paket wisata di Biro Perjalanan Reborn Tour Indonesia. Metode

pengumpulan data dilakukan dengan cara obsesrvasi partisipasi, wawancara, studi

dokumen dan studi pustaka dengan membaca dari buku – buku referensi. Data yang

diperoleh dari penelitian kemudian di analisis secara kualitatif dan disajikan secara

deskriptif, sehingga membentuk sebuah laporan.

Hasil penelitian untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan Reborn

Tour dalam memasarkan paket wisatanya, dengan cara melakukan pemasaran secara

langsung dan tidak langsung kepada konsumen dalam bentuk analisis pasar untuk

menentukan target pasar yang akan dituju, menentukan harga paket wisata sesuai

dengan fasilitas yang diberikan kepada konsumen dan dilakukannya sebuah promosi

melalui brosur, web, internet, dan sebagainya oleh Biro Perjalanan Reborn Tour

Indonesia.

Kesimpulan yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah Biro Perjalanan

Reborn Tour Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa

pariwisata. Strategi pemasaran yang dilakukan Reborn dengan menganalisa pasar,

menentukan harga, pemasaran langsung, tidak langsung, dan promosi, agar konsumen

melakukan pembelian paket wisata yang sudah ditawarkan. Reborn Tour Indonesia

tidak hanya sekedar menciptakan produk paket wisata, menetapkan harga dan

mempromosikannya, tetapi juga selalu berusaha memberikan kualitas pelayanan dan

fasilitas kepada konsumen. Kendala yang dihadapi Reborn Tour dalam pemasaran

paket wisatanya adalah kurangnya staff marketing, persaingan pasar yang ketat

dengan biro perjalanan wisata lainnya, dan letak kantor Reborn Tour yang kurang

strategis.

strategi pemasaran paket wisata biro perjalanan · pdf filepada program study diploma iii...

Documents